行政事务管理专员的绩效标准
行政部绩效考核标准
行政部绩效考核标准一、考核目的1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。
2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。
新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。
2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。
四、考核方式每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。
考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。
行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。
上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。
考核工作在下月3日前结束。
各项评分以匿名形式进行。
五、考核公式总分100分绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40六、绩效激励绩效分数与等级对照表。
1、薪资月度综合评价为“S”者，当月绩效工资按150%发放；月度综合评价为“A”者，当月绩效工资按120%发放；月度综合评价为“B”者，当月绩效工资按100%发放；月度综合评价为“C”者，当月绩效工资按80%发放；月度综合评价为“D”者，当月绩效工资按60%发放。
行政管理部门KPI指标(结合BSC)
行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。
文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。
内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。
合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。
内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。
内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。
行政中心各岗位职务说明书
权限范围：
1、对员工的日常行为规范有建议权。
2、对公司的工作环境改变有建议权。
3、对完善后勤管理制度有建议权
任职资格：
1、教育背景：中专或大专以上学历。
2、培训经历：相关接待礼仪培训。
3、工作经验：一年以上前台接待工作经验。
4、技能技巧：熟练操作电脑办公软件，有一定沟通协调能力。
前台文员岗位说明书
岗位名称
前台文员
岗位编号
所属部门
行政中心人力资源部
岗位人数
1人
直属上级
人力资源部经理
直属下级
无
岗位等级
职员级
管理人数
轮调岗位
文控内勤
晋升方向
部门专员
岗位职责：
1、负责公司前台总机的接听、转接、留言、记录工作。
2、负责公司各部门来客来访人员接待工作。
3、负责公司前台及周边环境卫生的维护监督工作。
4、负责公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理与维护。
5、负责公司每日报纸、信件、邮件的收发、领取登记工作。
6、负责公司考勤系统的管理、考勤统计，制作每月考勤报表。
7、协助处理人事事务，准备招聘资料、接待面试，协助办理入、离职手续。
8、负责员工工卡的制作与发放，公司通讯录的制作与更新。
9、对无规定手续的人员拒绝查询、借阅、发放保密、受控文件。
5、基本素质：有良好的服务态度及服务意识。
绩效考核标准：
制定
审核
领导审批
日期
任职人员签名：日期：
行政事务专员岗位说明书
岗位名称
行政事务专员
岗位编号
所属部门
行政中心人力资源部
行政部月度绩效考核标准
行政部绩效考核方案
第一条、考核目的：通过制定有效、客观的绩效考核标准，科学衡量员工的工作状态和效果，进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作业绩和基本素质，更好的完成工作任务。
第二条、考核的原则：
1、以提高员工工作业绩为导向；
2、遵循公平、公正、公开的原则；
3、直属领导严格按照考核内容进行考核，如有特殊情况，须召开部门会议，进行调整，经部门总监确认。
第三条、考核程序：
绩效考核表首先由员工自己考核评分，其次于每月7号之前，连同上月主要工作内容、工作计划、工作中亟待解决的问题或解决方法进行总结，形成月度工作总结，一同提交至直属上级，供上级在进行评分时参考使用，同时也为改善工作业绩提供基础依据。
第五条、各岗位考核内容和考核表：
1、考核的内容分以下几个部分：
（1）、业务管理：本月度内完成的重要工作；
（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；
（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。
2、分值计算：
原则上，满分100分，其中业务管理70分，专业技能15分，工作态度15分。
绩效考核评价表：
行政人事总监绩效考核表。
行政人事部绩效考核评分表
行政人事部绩效考核评分表人员的素质和能力符合公司要求，每招聘1人符合要求加1分，不符合要求扣1分，下不保底。
对员工进行有效的培训和发展，能够提高员工的工作能力和绩效，每次培训计划执行不到位扣1分，下不保底。
对员工的工作进行有效的监督和管理，能够及时发现问题并给出解决方案，每次未能及时发现问题扣1分，下不保底。
能够及时处理员工的投诉和建议，维护员工合法权益，每次未能及时处理扣1分，下不保底。
能够有效地管理团队，激励员工积极性，提高团队绩效，每次未能有效管理团队扣1分，下不保底。
能够有效地协调各部门之间的工作，确保项目进度和质量，每次协调不到位扣1分，下不保底。
3、总评分（100分）绩效考核总分 = 基本绩效考核分数×40% + 关键绩效考核分数×60%。
总分评定标准：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格60-69分：需要改进60分以下：不合格行政人事经理绩效考核评分表1.基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）主动性：是否能够主动积极完成职责范围内的事项。
每次不主动、不积极扣1分，下不保底。
责任心：是否能够勇于承担责任，不推诿工作。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
遵守纪律：是否能够严格遵守公司的《劳动纪律管理制度》。
每违反一次，扣0.5分。
思想觉悟状况、工作态度：是否能够任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
业务素养：是否能够研究专业知识，提升业务能力。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
工作协调：是否能够协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
协调对外的关系：采取的措施是否得力，是否造成工程停工或其他恶劣影响。
每次扣2分，下不保底。
负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行：是否能够按时完成项目部、各部门的绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
行政人员绩效考核标准
公司行政人员绩效考核标准一、考核目的1、更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。
2、更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对正式员工进行的定期考评，适合公司已转正的正式员工。
新进试用期员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考核原则公开性、公正性、客观性、差别性1、考核人执行绩效考核过程中，受被考核人、参与考评人员、行政主管共同监督，并有义务随时向行政主管汇报工作进度，行政主管有义务保证考核的公正性，如失公正，根据情节严重程度，考核人与行政主管均受警告、记过、记大过处分。
2、参与考评人员受考核人、行政主管监督，不得徇私、借机报复，一经发现，受警告、记过处分。
四、考核方式每月考核一次，以岗位职责为依据，结合员工日常表现，由上级主管与部门同事共同评分。
考核内容以考勤、工作态度与业绩为主要指标。
行政部每月底对员工发出考核通知，同时通知其他参与考评人员准备考评意见，员工接到对当月工作进行自我鉴定。
上级主管与其他参与考评人员共同为员工评分，行政部汇总，按照考评人权重核算员工考评分数，为员工提供详细的考评结果反馈表，员工确认后将考核结果上交给行政主管，行政主管审核后将员工月度绩效工资提交财务部。
考核工作在下月3日前结束。
各项评分以匿名形式进行。
五、考核公式总分100分绩效成绩=上级主管评分*60+同事评分*40六、绩效激励绩效分数与等级对照表。
薪资当月绩效工资按150%发放六、考核标准自执行之月生效，行政部有权根据企业发展状况随时做出调整。
人事部2007-4-10行政主管绩效考核表行政助理绩效考核表人事助理绩效考核表司机绩效考核表保安绩效考核表厨师绩效考核表清洁工绩效考核表员工月度自我鉴定表员工绩效考核反馈表被反馈人：岗位：日期：1、您的绩效成绩考勤：奖惩：工作态度：工作业绩：在回顾您的考核期工作情况时，您的以下的工作得到较高的评价：您在进一步提高个人能力的同时，我们认为，以下的行动是没有必要采取的：2、考核结果沟通记录被考核人对考核结果的意见：A非常满意B满意C可以接受D不能接受您在下一阶段的工作中，需要哪方面的支持？您是否已制定绩效提升计划?被考核人签字：备注：如您对本次考核结果不能接受，请于两日内向行政部提出，并准备您的理由。
行政专员绩效考核表
序号工作标准考核内容评价标准（总计100）实际得分备注扣分标准指标性质分值1 公司方针、政策、制度、通知、文件的起草、实施、监督、检查、执行情况。
准确性、及时性、正确性每有一项不合格扣2-4分重要152 会议组织及会议纪要情况按要求组织会议并于当日内发布会议纪要，要求内容准确、合理每有一项不合格扣1-3分一般103 各类文件、档案、公司车辆档案按公司制度进行借阅及使用，妥当保管、及时年审每有一项不合格扣1-3分一般104 公司证件、印章管理按规定流程实行对公司证件及印章的保管及借阅、借用，不得随意借出，更不得出现丢失情况每有一项不合格扣5-15分重要155 办公用品、年节福利用品、部分固定资产等申请、采购、保管、发放工作按规定流程申请、以比质比价原则购买、妥善保管，做到帐实相符、发放准确及时每有一项不合格扣3-5分一般106 外部联系以及来宾接待工作做好与外界各社会团体、政府部门的联系、接待工作每有一项不合格扣1-3分一般107 行政费用的年、月、周预算在规定时间内提交预算，根据实际情况提报预算每有一项不合格扣3-5分重要108 公司各项集体活动的策划、组织策划组织公司年会活动及日常的精神文明建设活动每有一项不合格扣1-3分一般 59 与公司各部门的沟通协调工作需要较强的沟通协调能力，完成好公司与各分部门之间的上传下达工作每有一项不合格扣1-3分一般 510 协肋完成部门内的其它事务根据公司领导安排完成其他工作的及时性，准确性每有一项不合格扣1-3分一般10综合管理部行政专员绩效考核表。
行政人员绩效考核标准
行政人员绩效考核标准行政人员绩效考核标准绩效考评是现代行政管理的重要组成部分，是正确评价行政人员工作实绩的重要方式。
以下是店铺为你整理的行政人员绩效考核标准，希望能帮到你。
行政人员绩效考核办法学校实行绩效考核的真正目的，是改善工业业绩和提升员工能力，自下而上地达成学校的工作目标。
学校中的行政管理人员的工作流程基本上属于学校核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持和服务。
结合学校行政工作本身具有的工作难以量化、工作成果不显化、计划性不强、内部存在着大量临时性的团队合作式工作、需要协调相关部门开展工作等特点，特制定本考核办法。
一、考核原则1、被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。
2、对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。
3、行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。
二、行政人员考核指标分类1、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。
指标简单明确，突出重点，不宜过多。
工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。
2、设置态度考核指标，主要对被考核人员出勤率、工作积极性、工作责任心方面进行评价。
由被考核人员的主管领导进行考核。
3、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神进行评价。
周边绩效指标由考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。
根据学校的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。
其中，工作任务考核指标的.权重占到60%;态度考核指标占20%;周边协调部门评价指标占20%。
三、行政人员绩效考核办法1、自我评估法：所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。
2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。
行政专员岗位职责权限说明书3篇行政专员的岗位权限
行政专员岗位职责权限说明书3篇行政专员的岗位权限下面是我整理的行政专员岗位职责权限说明书3篇行政专员的岗位权限，以供参考。
行政专员岗位职责权限说明书1人事行政专员岗位说明书一、任职资格：1、人事、行政、物流、管理类专业毕业，1年以上同岗位工作经验或优秀的应届生；2、普通话流利、形象气质佳；3、年龄20-30岁；4、电脑操作技术熟练，有人员招聘、员工培训经验优先；5、有大局意识和团队合作精神；6、能承受较大工作压力，能处理复杂问题和突发事件；7、性格外向，心态积极、平稳，愿与公司长期发展。
二、岗位职责：1、主持所属分公司人事行政部工作；2、对分公司经理和总公司人事行政总监负责；3、负责公司人事、行政体系、规章制度的建设、运行和持续改进工作；4、负责员工考勤管理；5、负责员工培训工作；6、负责公司环境卫生、安全及5S检查及改进工作；7、负责关键岗位及核心人员的绩效考核工作；8、负责人员招聘工作；9、负责员工食堂管理工作；10、负责员工宿舍管理工作；11、负责公司水电管理工作；12、负责公司各项会议、集体活动的策划与管理工作；13、负责公司办公用品、劳保用品采购、保管、领用等管理工作；14、负责公司车辆管理工作；15、负责公司办公设备、行政资产的维护、修理、保管等工作；16、负责公司网站、通讯、宣传等管理工作；17、学习物流业各项业务知识，为其它部门的中心工作提供全方位的保障与支持；18、完成领导交办工作。
三、隶属关系：上级：分公司经理、总公司人事行政总监；平行部门：分公司其它各部门；下属：后勤人员。
四、工作时间：每周六天工作制，第天工作时间：早8：00至12：00，下午14：00至18：00，会有加班五、薪资标准：人事行政专员：月薪2000元，绩效300元/月；主管：2500元，绩效500元；副经理：3000元，绩效1000元；经理：4000元，绩效1500元。
六、职业发展：人事行政专员→人事行政主管→人事行政副经理→人事行政经理→总监↓↓↓↓其他关键岗位关键岗位主管其他部门副经理其他部门经理↓↓↓↓……行政专员岗位职责权限说明书2物流专员岗位职责和权限岗位职责：● 具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切；● 熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式；● 使接送货品得到安全完好的运输及存放；● 严格按照工作流程执行工作；● 负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查；● 负责物流车辆的整洁及勿受损坏；● 讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为；● 加强学习，提升能力，保证不出物流事故；● 敢于反映问题，发现有坏工作的事情，敢于向上级汇报；● 严格遵守公司员工手册规定；岗位权限：● 有权拒绝上级领导不合理要求；● 有权对物流工作提出最实际的建设性意见；● 有权反映公司基层的实际处境和情况；● 有权针对工作要求部门领导给与讲解和培训；● 对不符合公司规定的问题有越级申报的权力；行政专员岗位职责权限说明书3行政副总经理岗位职责说明书姓名：行政、人事、人力资源、岗位名称副总经理总经办总经理行政、人事、人力资源、销售、项目等相关文员全面负责公司内、外的各种辅助性支持工作职责与工作任务分管工作销售、项目岗位定员薪酬类型岗位性质所在部门直接上级直接下级岗位目的1 人月薪＋绩效（月、年）管理类表述协助总经理，参与公司经营管理与决策协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能战略的制定职责一组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案工作负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案任务参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策向总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议职表述领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标工作领导分管部门制定年度工作计划，并组织实施任务组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施表述负责公司的内部管理系统正常运行责二领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系职责三负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况工作负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序任务负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人负责公司内部企业文化建设工作表述领导公司行政事务工作，保障后勤支持职责四工作任务负责组织公司办公环境的建设与维护精品资料负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管理活动负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求职表述领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境责五工作领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核舆奖惩、薪酬、制度建设等工作任务参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干表述领导开展公司的会计核算、财务管理、对外投资和内部审计职组织实施公司财务预决算，核算、监督和控制各部门及公司总的成本支出工作负责根据公司业务发展合理筹措资金，为业务发展提供资金保障的同时提高资金的运作效益任务负责公司的投资机会寻找、可行性分析和操作领导展开对各部门审计工作，提高公司的运作效率，降低公司运作风险责六表述负责分管部门的组织管理工作职负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见工作主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况责七任务负责协调分管公司内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责八表述完成总经理交办的其他工作任务权力1、公司重大决策建议权2、在总经理授意下，代表公司参加外事活动权3、对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权4、对各部门工作计划执行情况的检查权5、对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权6、对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权7、对各部门管理制度和运作效率的监督审核权8、对各部门预算执行监督权9、权限内的财务审批权10、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权11、对所属下级的工作有监督、检查权12、对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系内部协调关系高层管理人员、各部门媒体、相关政府部门、上级主管部门等精品资料外部协调关系其所需记录文档工作计划、工作总结考核指标它1、制度建设完善性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、资金供应及时率、对外投资回报率、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况2、预算控制情况、下属行为管理3、部门合作满意度4、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能任职人员签字签批精品资料Welcome To Download！!欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料。
行政中心考评细则
行政中心考评细则
可以根据实际情况和具体要求进行制定，以下是一些常见的行政中心考评细则方面的内容：
1. 工作目标与成果：考评考核人员在一定时间内是否完成既定的工作目标，是否取得了预期的工作成果。
2. 工作质量与效率：考评考核人员在工作过程中是否保持高质量的工作标准，是否能够高效地完成工作任务，是否能够及时处理问题和难题。
3. 专业能力与知识水平：考评考核人员的专业知识储备是否充足，是否具备应有的专业能力和技能，是否不断提高自身的专业水平。
4. 团队协作与沟通能力：考评考核人员是否能够积极主动地与团队成员合作，是否能够有效地与上级、下级以及其他部门进行沟通和协调。
5. 领导能力和管理才能：如果考评对象是领导者，还需要考核其领导能力和管理才能，包括领导决策能力、组织管理能力、团队激励能力等。
6. 遵纪守法与廉洁自律：考评考核人员是否遵守组织的规章制度，是否遵循职业道德，是否廉洁自律，是否存在违法违纪和不良行为。
7. 创新能力和适应能力：考评考核人员是否能够不断创新和改进工作方法，是否具备良好的适应能力，能否应对新的工作环境和任务。
8. 服务意识与客户满意度：考评考核人员在处理事务和对外服务中是否具备良好的服务意识，是否能够有效地满足客户的需求和期望。
以上是一些常见的行政中心考评细则内容，具体的细则应根据行政中心的具体情况和要求来制定。
同时，在考评过程中需要制定考评标准，并确保公正、公平、客观、科学的原则。
行政综合部绩效考核方案
行政综合部绩效考核方案1.1 综合部定性指标确定1.1.1综合部定性指标设计定性指标是指需要对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标，当考核指标无法量化，或量化成本过高时，可采用定性指标进行评价。
综合部作为企业的综合管理部门，主要负责企业日常行政管理、人力资源、后勤服务及法务等工作。
综合部性质决定部门内部并非所有的考核项目都能用数据来衡量，也需要部分定性指标予以配合。
1.1.2综合部定性指标的使用综合部定性指标根据性质不同，可分为行政事务类定性指标、人力资源类定性指标、后勤保障类定性指标、法务档案类定性指标、工作态度类定性指标、工作能力类定性指标等。
1.行政事务类定性指标行政事务类定性指标是指综合部在会议管理、办公用品管理、固定资产管理、客人来访接待、文件资料管理、印章管理等工作中所使用的定性指标。
表1.1.2-1行政事务类定性指标2.人力资源类定性指标人力资源类定性指标是指综合部在招聘管理、培训管理、绩效薪酬管理、员工日常管理等工作中使用的定性指标。
表1.1.2-2 人力资源类定性指标3.后勤保障类定性指标后勤保障类定性指标是指综合部在车辆管理、食宿管理、安全管理、环境卫生管理工作中使用的定性指标。
表1.1.2-3后勤保障类定性指标4.法务档案类定性指标综合部法务档案类定性指标主要包括：合同起草及时性、合同条款正确性、普法学习满意度、.............5.工作态度类定性指标综合部员工工作态度类定性指标主要包括：主动性、服务意识、进取心团队意识等。
6.工作能力类定性指标综合部员工工作能力类考核指标主要包括：执行力应变力、文案写作能力、关注细节能力、资产管理能力、安全管理能力、问题解决能力、谈判能力等。
1.2综合部定量指标确定1.2.1综合部定量指标设计定量指标是可以进行精确衡量并能设计绩效目标的考核指标。
定量指标具有客观、公正、准确和易衡量的特性。
1.2.2综合部定量指标使用综合部定量指标既可用于综合部各项工作落实情况的考核，也可以用于不同岗位人员业绩水平的考核，可在实施过程中进行适当改进。
行政部绩效考核细则：行政经理、行政主管、行政专员
因对文档、相关资料及印章管理失误造成损失的状况每出现1次。扣减工资的1%
保证办公环境良好，确保办公区域整洁、卫生、安全
评价分数在××分以下，扣减工资的0.5%
员工管理工作
1．所属员工违纪违规情况。若下属人员严重违反公司纪律，扣减乙方浮动工资的0.5%，一般性的违纪违规扣减乙方浮动工资的0.1%
3．能开动脑筋对工作进行改进但取得成果较小（80～89分）
4．善于思考和研究，经常提出新点子、新想法，且对提高工作效率做出了重大贡献（90～100分）
专业技能
5%ห้องสมุดไป่ตู้
1．具备本岗位的专业知识（60～69分）
组织安排好来客接待工作
因对来客照顾不周给公司造成负面影响，此情况每发生1次，扣减浮动工资的×%
公司各类会议文件、文书的起草工作
所起草的文件差错率应在×%以内，每超过1次，扣减工资的0.5%；因行政制度不完善导致出现的各种状况每发生1次，根据事情的严重性程度不同，扣减工资的1%～3%
协作部门满意度评价
监督部门
考证部门
一、考核周期
1．季度考核，对当季的工作表现进行考核，考核实施时间为下季度第1个月5号之前，遇节假日顺延。
2．年度考核，考核期限为全年，考核实施时间为下一年度1月5号之前。
二、考核内容及考核实施方法
对行政主管的考核，主要包括工作绩效、工作能力、工作态度3部分，其权重设置分别为：工作绩效60%，工作能力30%，工作态度10%，其具体内容如下表所示。
对下属人员实施考核
考核应做到客观、公正，考核不公正的情况每出现1次，扣减工资的1.5%
四、考核结果处理
实施绩效考核不是最终目的，公司应该特别注意对考核结果的应用。以下几个方面是对行政经理的考核结果应用。
行政人员绩效考核细则
行政人员绩效考核细则行政人员绩效考核细则为在公司范围内更好的提高行政管理及后勤服务水平，切实履行好部门职责，保障员工工作的积极性、有效性。
行政部特制定此细则，对部门内各岗位员工实施月度绩效考核制度，以推动本部门及员工工作绩效的持续改进。
2.工资组成及考核适用范畴行政部员工月度工资由基本工资和考核工资两部分组成，本细则仅针对考核工资部分实施。
3.考核办法员工绩效考核，根据本部门不同岗位任职资格要求，依层级设立岗位系数，经理助理、行政专员、司机、前台接待、门卫、保洁员岗位系数依据各岗位绩效贡献度不同依次为：1.1、1.08、1.07、1.06、1.04、1.02;其考核办法依据不同岗位设定的定性、定量指标及部门考核指标实施(具体参见《行政部XX岗位月度绩效考核表》)。
绩效考核公式：员工月度绩效考核分=(部门考核分*20%+定性指标*30%+定量指标*50)*岗位系数本细则自人力资源部批复之日起实施。
行政部员工薪资定级管理规定行政部员工薪资等级原则上依据其所从事的岗位、所承担的岗位职责、协调沟通能力、工作能力、工作态度等综合素质，参照《行政部岗位系数及薪资等级表》来确定。
1.经理助理岗位薪资定级标准其它补贴(全勤、工龄、学历与职称津贴等)按公司规定执行。
三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。
1、采购部各岗位工资参照附表《采购部职员薪资等级表》，各人的薪资等级可根据所从事的岗位、所承担的'责任、业务沟通能力、综合素质、工作责任心等来确定;2、试用培训期内员工薪资等级一律按《采购部职员薪资等级表》中所在岗位第10级执行，试用培训期内考核部分按80%执行，其它补贴(全勤、工龄、学历与职称津贴等)按公司规定执行。
三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。
五、考核细则：采购员：1、采购人员要严格履行自己的职责，廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守公司各项规章制度，按规范流程采购物料。
行政部各级员工绩效考核指标与标准
工作环境（25％）
信息日志
1．部门律师认为：
日志中包括了案件的完整，准确和最新的信息
内部客户能够在需要时获得日志的副本
广告，标记和政府事务（15％）
一年中无法及时得到相关文件信息的次数不超过10－12次
当行政助理不在公司时，部门和外部人员都能够迅速的查找到资料
80-95%运送的货物完好无损
运送成本不超过预算的90-100%
70-90%的客户满意度
客户调查
客户期望报告
不停顿运转XYZ电脑系统
80-90%的使用者受到培训
经理对使用者受到适当的培训感到满意
使用者调查
95%-98%的系统运行
系统日志
2-3周系统日志无记录问题
所有系统运行报告被在5-10个工作日内解决
对销售代表的调查
行政助理
考核指标
考核标准
协助律师工作（60％）
1．企业负责律师认为行政助理的工作另他满意：
由于行政助理的工作，他能够及时有效的处理法律事务
他不用进行太多查找就能够找到必要的信息
他所得到的信息资料是完整而准确的
他了解哪些目标是达到的，哪些目标没有达到
在与相关客户会议时已经掌握了较为充足的资料
设计建议能够产生优秀的设计
设计建议是新颖的
使销售人员的业绩提高
1．在规定时间内完成
2．在规定的预算内完成
3．主管对下列事项满意：
广告的风格不是陈旧的，而是符合潮流的
广告的风格符合产品的特征
广告中使用的图片和艺术手法是有水平的
相对于竞争对手制作的广告来说质量较高
客户认为广告中传达了必要的信息，并且传达信息的方式新颖
行政事务管理专员的绩效标准
工作职责
增值产出
绩效标准
采购、发放
办公用品
使各部门得到工作
所需的办公用品
1.一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次
数不超过1次；
2.一个月内发放办公用品的数量和品种错误的次数不超过2次；
3.一个月内由于办公用品的质量问题产生的投诉不超过2次。
优秀绩效的表现：
主动向用户介绍一些新型的办公用品，关心客户依照需要选择最为便利、有效率的办公用品。
安排保洁员对办公区、职员休息室、卫生间等地点进行清洁
整洁的办公环境
1.从上午8点到下午7点，随时保持环境的清洁；
2.休息室、卫生间设备、用品齐全；
3.一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3次。
优秀绩效的表现：
随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和中名片、胸卡发生错误的次数不超过2次。
优秀绩效的表现：
新职员入职3天即可得到名片和胸卡。
保证办公用电与
1.在工作时刻内发生电源中断阻碍工作的情形一年不超过一
次；
2.非电信运营商缘故引起的 设备故障一个季度内不超过一
次；
3.电源、 故障能够在2个小时内修复。
优秀绩效的表现：
预备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急。
印制名片、
制作胸卡
职员的名片、胸卡
1.新职员入职一周之内能够得到名片和胸卡；
行政事务部绩效考核实施细则
集团属各部门、各企业
标准执行
档案管理
每月对集团属各部门、各单位的档案管理工作进行一次检查。
1、归档材料收集、移交整理不及时，每次扣1分，档案损坏扣5分，重要档案损毁或丢失扣20分。
2、档案室设置、设施应符合标准要求，不符合每处扣2分。
2、各部门、各单位按照《信息管理标准》做好责任版块栏目的维护工作，不及时每次扣2分，不更新每次扣5分。
3、办公自动化系统个人密码丢失扣1分，造成不良影响和后果扣5分。
4、数据备份不及时，造成重要数据丢失，每次扣10分。
5、计算机房和计算机管理不符合标准要求，每次扣2分。
6、属内部原因造成网络瘫痪每次扣1分，网络瘫痪时间超过4小时，扣2分，超过24小时扣5分，影响重要工作扣10分。
集团属各部门、各企业
督查督办
行政事务督办
每月对行政会议安排工作，上级部门批转事项的督查、督办工作检查考核评价一次。
1、严格按照《督查督办管理标准》做好党委、行政会议安排及上级部门批转的大事、要事督查督办的日常管理工作，不符合标准要求每项扣2分。督查、督办事项不能按期完成或质量不高每项扣5分，完不成每项扣10分。
7、各单位出现信息化相关问题，应向本单位负责信息化的部门反映，如该信息化部门不予理睬或未解决，每次扣3分。
8、计算机上网登陆密码丢失一次，扣1分。
9、计算机打印机等设备故障应报信息中心统一维护，不得私自更换耗材或联系厂家自行维修，发现一次扣5分。
集团属各部门、各企业
接待管理
每月对各单位接待工作进行检查考核评价一次。
1、各岗位人员接听电话，与外来人员接洽时，必须使用文明礼貌用语，不使用文明用语，每次扣1分，态度恶劣扣2分，影响重大扣5分。
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工作职责
增值产出
绩效标准
采购、发放
办公用品
使各部门得到工作
所需的办公用品
1.一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到办公用品的次数不超过1次；
2.一个月内发放办公用品的数量和品种错误的次数不超过2次；
3.一个月内绩效的表现：
主动向用户介绍一些新型的办公用品，帮助客户根据需要选择最为便捷、有效率的办公用品。
安排保洁员对办公区、员工休息室、卫生间等地方进行清洁
整洁的办公环境
1.从上午8点到下午7点，随时保持环境的清洁；
2.休息室、卫生间设备、用品齐全；
3.一个月内由于环境卫生问题产生的投诉不超过3次。
优秀绩效的表现：
随时监控环境中的温度、湿度状况，注意保持对人体最佳的适合工作的湿度和温度。
管理办公室的电源、电话等设备
保证办公用电与电话
1.在工作时间内发生电源中断影响工作的情况一年不超过一次；
2.非电信运营商原因引起的电话设备故障一个季度内不超一次；
3.电源、电话故障能够在2个小时内修复。
优秀绩效的表现：
准备充分的备用设备，以备在突发事件发生时应急。
印制名片、
制作胸卡
员工的名片、胸卡
1.新员工入职一周之内能够得到名片和胸卡；
2.一年中名片、胸卡发生错误的次数不超过2次。
优秀绩效的表现：
新员工入职3天即可得到名片和胸卡。