7工作流管理系统--业务管理员手册

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工作流系统设计手册

工作流系统设计手册一、引言工作流管理是目前被业界广泛应用并迅速发展的技术，它的主要功能是使业务处理过程自动化，协调人和各种应用程序的工作。

工作流管理系统（Workflow Management System，简称：WfMS）以企业业务过程为核心，结合了计算机支持协同工作以及企业信息系统的相关技术，立足于过程自动化，着眼于整体效率的提高。

随着计算机软硬件技术的发展，特别是Internet 和Intranet的迅速普及，工作流管理系统的应用范围已不仅仅限于传统办公环境（如保险、银行、法律、行政管理等）和工业制造中，而且逐渐扩展到企业应用环境中。

1993年成立的工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称：WfMC）给出了一系列工作流的规范。

其主要概念有：工作流工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则，文档信息或任务能够在不同的执行者之间传递与执行。

工作流是一种反映业务流程的计算机化的模型，实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。

工作流管理系统它是一个软件系统，完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。

并监控其工作状态。

工作流管理系统可称为企业的业务操作系统。

（Business Operating System，简称：BOS）工作流系统参考模型有关工作流管理联盟更详细的规范请参见二、JU工作流管理系统根据国际工作流管理联盟的标准模型，实现了过程定义工具、工作流执行服务（工作流机）、工作流管理工具以及工作流客户应用（人工动作）和供工作流执行服务（工作流机）直接调用的应用（自动化动作）。

人工动作必须与表单绑定。

表单提供了人机交互的工作界面，而表单的后面是标准通用的关系型数据库系统。

对于数据库系统我们提供了标准的数据管理模块进行管理。

这样就和目前常见的工作流系统有了明显的区别，结构化的数据库系统参与了工作流的全部过程，而目前常见的工作流系统多采用非结构化的文档数据库。

工作流管理

工作流管理的重要性及影响
工作流管理对于提高组织效率和竞争力具有重要意义。
• 提高业务流程的透明度，便于监控和优化。 • 降低成本，通过自动化和标准化流程减少人力和资源浪费。 • 提高客户满意度，通过优化业务流程提高服务质量。
工作流管理对企业组织结构、企业文化和员工技能产生影响。
• 组织结构：工作流管理可能导致组织结构的调整和优化。 • 企业文化：工作流管理有助于建立以客户为中心的企业文化。 • 员工技能：工作流管理要求员工具备协作和沟通能力。
• 工作流管理的绩效优化策略包括流程优化、技术创新和组织变革等。
• 流程优化：通过分析和改进业务流程，提高工作流管理的效率和效果。
• 技术创新：引入人工智能、大数据等先进技术，提高工作流管理的智能化和自动化水平。
• 组织变革：调整组织结构、企业文化和员工技能，提高工作流管理的适应性和执行力。
• 跨平台集成：工作流管理技术将实现不同系统之间的无缝集成，提高业务流程的协同效率。
• 智能化：工作流管理技术将引入人工智能和大数据分析，实现业务流程的自动优化和决策支持。
• 可扩展性：工作流管理技术将支持灵活和可扩展的流程定义，适应不断变化的业务需求。
工作流管理的创新与探索
• 工作流管理的创新与探索包括新型流程定义方法、跨界合作和新兴市场应用等。
• 工作流管理系统的维护包括系统监控、数据备份和性能优化等。 • 系统监控：实时监控工作流管理系统的运行状态和性能指标，确保系统稳定运行。 • 数据备份：定期对工作流管理系统的数据进行备份，防止数据丢失和损坏。 • 性能优化：根据系统监控结果，对工作流管理系统进行性能优化，提高系统运行效率。
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工作流管理在企业业务流程中的应用

业务管理及工作管理知识标准手册

业务管理及工作管理知识标准手册第一章：概述1.1 前言本手册旨在为企业内部员工提供一套业务管理及工作管理的标准知识，帮助员工更好地理解和应用相关管理原理和技巧，提高工作效率和业绩。

1.2 目的本手册的目的是为了提供统一的标准，使员工能够按照一致的方法和原则进行业务管理和工作管理，进一步规范和提升企业内部管理水平。

第二章：企业业务管理知识标准2.1 业务流程管理2.1.1 了解和掌握企业的核心业务流程2.1.2 学习和应用业务流程改进的方法和工具2.1.3 掌握业务流程管理的评估和控制方法2.2 数据分析与决策支持2.2.1 学习和应用数据收集和整理的方法和技巧2.2.2 学习和应用数据分析的方法和工具2.2.3 学习和应用决策支持系统的使用方法和原则2.3 客户关系管理2.3.1 学习和应用客户关系管理的基本概念和原则2.3.2 掌握客户需求识别和满足的方法和技巧2.3.3 学习和应用客户关系管理系统的操作方法和注意事项2.4 营销管理2.4.1 学习和掌握市场调查和竞争分析的方法和技巧2.4.2 学习和应用市场定位和市场营销策略的方法和原则2.4.3 学习和应用销售管理和销售技巧的方法和技巧第三章：工作管理知识标准3.1 时间管理3.1.1 学习和掌握时间管理的基本概念和原则3.1.2 学习和应用时间规划和优先级排序的方法和技巧3.1.3 学习和应用任务分解和任务追踪的方法和原则3.2 任务管理3.2.1 学习和掌握任务分配和任务协作的方法和技巧3.2.2 学习和应用任务跟踪和进度监控的方法和原则3.2.3 掌握任务反馈和总结的方法和技巧3.3 人际关系管理3.3.1 学习和掌握有效沟通和协作的方法和技巧3.3.2 学习和应用解决冲突和处理问题的方法和原则3.3.3 学习和应用团队建设和团队管理的方法和技巧3.4 自我管理3.4.1 学习和掌握个人目标设定和个人规划的方法和技巧3.4.2 学习和应用自我激励和自我评估的方法和原则3.4.3 学习和应用自我学习和自我提升的方法和技巧第四章：总结与展望4.1 学习与实践4.1.1 员工应在学习本手册的同时，结合实际工作进行实践和应用4.1.2 员工应将学到的知识和技巧应用到工作中，不断提高自己的业务能力和管理水平4.2 持续发展4.2.1 员工应关注业务管理和工作管理领域的最新发展和趋势4.2.2 员工应通过继续学习和培训，不断更新自己的知识和技能4.3 评估与改进4.3.1 企业应对员工的业务管理和工作管理能力进行评估和反馈4.3.2 企业应根据评估结果，不断改进和完善员工的培训计划和体系结语本手册旨在提供一套标准的业务管理及工作管理知识，帮助企业员工更好地理解和应用相关管理原理和技巧，在工作中提高效率和业绩。

管理业务手册(定稿范本)

管理业务手册(定稿范本)管理业务手册（定稿范本）1. 引言本管理业务手册旨在提供对组织的各项业务进行全面管理的指导和规范。

本手册的制定是为了确保组织的运营高效有序，并达到预期的业务目标。

2. 组织结构2.1 公司架构本组织采用扁平化架构，包括执行层、管理层和员工层。

每个层级的职责和权力是明确的，以便实现良好的沟通和决策流程。

2.2 部门职责各个部门在组织中承担不同的职责和任务。

重要的部门包括销售部门、市场部门、财务部门、人力资源部门和生产部门等。

每个部门的职责和目标应该与组织整体的战略和目标相一致。

3. 业务流程3.1 销售流程销售流程是组织实现销售目标的重要一环。

销售流程包括潜在客户开发、销售活动、合同签署和售后服务等。

每个销售环节都需要进行有效的跟进和记录，以确保销售流程的顺利进行。

3.2 生产流程生产流程是组织实现产品生产和交付的关键过程。

生产流程包括原材料采购、生产计划、生产制造和产品质量控制等。

每个生产环节都需要进行有效的监控和管理，以确保产品质量和交付时间的达到预期。

4. 绩效评估绩效评估是对员工和部门业绩进行定期评估和反馈的过程。

应该建立明确的绩效目标和评估标准，并进行定期的绩效评估和面谈。

通过绩效评估，组织可以发现问题、优化流程，并激励员工提高工作表现。

5. 知识管理知识管理是组织获取、保存、分享和应用知识的过程。

应该建立有效的知识管理系统，包括知识库、培训计划和经验交流等，以促进组织内部的研究和创新。

6. 风险管理风险管理是对组织内部和外部风险进行识别、评估和控制的过程。

应该建立风险管理框架，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等，以保护组织的利益和资产。

7. 信息安全信息安全是保护组织信息资产免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或滥用的过程。

应该建立信息安全政策和控制措施，包括访问控制、数据备份和应急响应等，以确保信息的安全和机密性。

8. 其他事项8.1 会议管理8.2 文件管理8.3 培训与发展9. 结论本管理业务手册在全面管理组织业务的基础上，促进组织的发展和持续改进。

工作流管理系统

工作流管理系统
工作流管理系统是一种能够帮助企业管理和优化工作流程的软件系统。

它能够
自动化和协调各种业务流程，提高工作效率，降低成本，减少错误，增强监控和报告能力。

工作流管理系统通常包括工作流引擎、规则引擎、表单设计工具、监控和报告工具等模块。

首先，工作流管理系统能够帮助企业实现业务流程的自动化。

通过工作流引擎，系统能够自动分配任务、监控进度、提醒工作人员等，从而减少人工干预，提高工作效率。

例如，一个采购流程可以通过工作流管理系统自动触发审批流程，减少了人工传递文件和信息的时间，提高了审批效率。

其次，工作流管理系统还能够帮助企业优化业务流程。

通过规则引擎，系统能
够根据预设的规则自动执行某些操作，如自动分配任务、自动触发流程等。

这样可以避免人为因素对业务流程的影响，提高了业务流程的质量和一致性。

此外，工作流管理系统还提供了表单设计工具，能够帮助企业设计和定制各种
业务表单。

这些表单可以用于数据收集、审批流程等，通过系统自动生成和处理表单，减少了人工操作，降低了错误率。

最后，工作流管理系统还提供了监控和报告工具，能够帮助企业实时监控业务
流程的进度和状态，并生成各种报告。

通过这些报告，管理人员可以了解业务流程的执行情况，及时发现问题并作出调整。

综上所述，工作流管理系统是一种能够帮助企业管理和优化工作流程的重要工具。

它能够自动化和协调各种业务流程，提高工作效率，降低成本，减少错误，增强监控和报告能力。

在当前信息化的大环境下，工作流管理系统已经成为企业提升竞争力的重要利器。

A7工作流项目-操作手册-0628

操作手册A7推广项目工作流子项目操作手册编制人：王首君北京中油瑞飞信息技术有限责任公司项目管理部编制二〇一三年三月四月操作手册目录操作手册 (63) (68) (72)2.9.2. 录井专业2.9.3. 测井专业操作手册1 概述1.1.目的本文档详细描述了工作流功能的操作方法，旨在帮助工作流使用用户详细地了解本系统的功能以及相关功能的操作使用。

2 系统功能操作说明2.1.流程管理2.1.1.流程设计器功能描述定制流程模板操作说明点击菜单：系统管理—＞系统维护—＞流程管理（新）—＞流程设计器，如下图：点击后弹出一个窗口如下图：出经此页面后需要等较长时间，大约得 2 分钟以后出现如下窗口：此窗口就是工作流模板的设计窗口下面以一个类子介绍操作方式：如建立任务单流程模板。

首先要确定此流程模板使用的单位，任务单流程模板使用单位是项目部，所以需要将此模建到使用单位下边。

如在渤海钻探，测井公司的南部项目部下建立模板，操作步骤如下：1、创建单位包，点到测井公司下，如下图：在“测井公司”上点右键出现如下图：选择“创建包”出现下图：输入单位名称，点击确定，其他选择不用动。

确定后左边树上出现南部项目部如下图：操作手册2、确定组织机构，在新建的单位上点右键如下图：操作手册选择“绑定到组织” ，出现下图窗口：在机构树上找到南部项目部，在南部项目部上点击右键出现“添加” ，点击“添加”后，添加的机构然后点击“确定”就完成绑定，双击选中单位可以删除。

3、创建流程模板，在组织机构树上的“南部项目部”上点右键选择“创建工作流模板”如下图：操作手册就出现在右侧，如下图：操作手册输入流程模板名称后点击“确定” ，完成模板创建。

如下图：4、创建版本号，在“测井任务单流程模板”上点右键选择“创建新版本”出现下图：操作手册出现下图，输入版本号，点确定。

确定后出现下图：开始节点，结束节点，任务节点操作手册5、设计流程模板，一个完成的流程必须有一个开始节点，一个结束节点，一个录入节点，一个审批节点，并用线将其链接起来，如下图：节点名称可以修改，双击点击出现节点属性框如下图：（双击后有点慢，稍等后出现）操作手册修改名字后如下图：6、流程审批人设定，双击“审批”节点，在出现的窗口选择“参与者”选项卡，如下图操作手册审批节点需要删除默认的参与者，要添加参与者，点击“组织”在弹出的窗口中在机构树上逐级展开直到找到审批人如下图：操作手册在相应的人员上点击右键添加，删除操作和绑定机构时一样。

Activiti7工作流引擎

Activiti7⼯作流引擎Activiti7⼯作流引擎官⽅⽹站：Alfresco软件公司在2010 年 5 ⽉17 ⽇宣布Activiti业务流程管理（BPM）开源项⽬的正式启动，其⾸席架构师由业务流程管理BPM的专家 Tom Baeyens 担任，Tom Baeyens 就是原来jbpm的架构师，⽽jbpm是⼀个⾮常有名的⼯作流引擎，当然activiti也是⼀个⼯作流引擎。

activiti 可以将业务系统中复杂的业务流程抽取出来，使⽤专门的建模语⾔（BPMN2.0）进⾏定义，业务系统按照预先定义的流程进⾏执⾏，实现了业务系统的业务流程由activiti进⾏管理，减少业务系统由于流程变更进⾏系统升级改造的⼯作量，从⽽提⾼系统的健壮性，同时也减少了系统开发维护成本。

以前：程序员控制流程单状态，当到达某个状态时，就给谁审批，但是如果中间环节断开，即缺少⼀级的审批，则需要重新修改审批流程代码。

Activiti7：通过流程图⽣成代码，在数据库中会保存当前流程节点的数据，每次执⾏完流程节点，数据库数据会删除，并且进⼊下⼀个节点（⽣成⼀条数据），如果某个节点不需要了，也不会影响程序的正常运⾏。

通过流程图⽣成代码：本质上是⼀个xml⽂件，通过解析xml⽂件就能获取每⼀个节点的数据，然后保存到数据库。

简介BPM（Business Process Management），即业务流程管理，是⼀种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中⼼，以持续的提⾼组织业务绩效为⽬的系统化⽅法，常见商业管理教育如EMBA、MBA 等均将 BPM 包含在内。

企业流程管理主要是对企业内部改⾰，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本、提⾼企业效益的作⽤。

BPM软件BPM软件就是根据企业中业务环境的变化，推进⼈与⼈之间、⼈与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营⽅法与解决⽅案的 IT ⼯具。

7工作流管理系统--业务管理员手册

西北工业大学软件与微电子学院<工作流管理系统>业务管理员手册版本：编写：年月日校对：年月日审核：年月日批准：年月日目录1概述 (1)2工作流管理系统的介绍 (2)访问工作流管理系统 (2)控制台窗口的介绍 (2)3业务管理员指南 (5)管理流程模型 (5)如何查看YUMA流程模型列表 (5)查看特定模型的信息 (6)如何部署/解除部署BSOA流程模型 (6)如何启动流程模型 (7)流程模型中如何添加/禁用用户 (8)流程模型中添加或者禁用角色使用者 (9)在流程模型中添加/禁用/修改角色映射 (9)管理流程实例 (10)如何查看实例列表 (11)终止或者删除一个实例 (11)查看特定实例的信息 (12)管理流程任务 (12)查看任务列表 (12)查看特定任务的详细信息 (13)显示/修改/删除任务的指定承担者 (14)启动/取消/终止任务 (15)流程监控 (16)如何修改Bonita监控设置 (16)流程监控工具 (17)查看流程运行情况 (22)查看流程运行历史记录→历史记录 (23)4特殊的“超级业务管理员” (25)1概述本手册用于指导用户完成以下操作：●设置用户参数。

●部署，解除部署，启动一个YUMA流程模型。

●终止YUMA流程模型实例。

●查看YUMA流程模型实例的详细信息。

●启动，终止，或者取消某个特定实例中的YUMA任务。

●为YUMA流程模型实例配置日志，跟踪和历史记录。

●查看某个特定YUMA流程实例的日志，跟踪和历史记录。

常用术语：➢过程是活动的集合，在YUMA中，流程也经常使用。

➢活动是一项工作的原子单元，在YUMA中，有时会使用节点代替活动。

➢连接是两个活动之间顺序依赖的根据，在YUMA中，有时会使用边代替连接。

➢变量是工作流的数据单元，被称做工作流相关数据。

➢触发器是用户定义的逻辑，向活动/节点和工作流过程增加自动的或具体的动作。

➢映射是在工作流初始化时允许动态角色解决的一个工作单元。

业务流程管理手册

业务流程管理手册1. 简介业务流程管理是指组织对各项业务流程进行规划、优化、执行和监控的管理活动。

本手册旨在为公司员工提供有关业务流程管理的指导和要求，以确保业务流程的高效运行。

2. 目的业务流程管理手册的目的是：a) 为公司员工提供详细的流程描述，使其能够了解、掌握并正确执行各项业务流程；b) 为公司员工提供规范的操作流程，以确保各个环节的一致性和准确性；c) 为公司员工提供相关流程的指标和监控要求，以实现业务流程的持续改进，并为管理层提供决策依据。

3. 业务流程管理流程业务流程管理的主要流程包括以下几个阶段：a) 流程规划：根据业务需求和目标，制定和调整相应的业务流程；b) 流程优化：通过改进流程和应用有效的工具和技术，提高业务流程的效率和质量；c) 流程执行：按照规定的流程操作要求，执行各项业务流程；d) 流程监控：通过指标和数据分析，监控业务流程的运行情况，并及时进行调整和改进。

4. 流程规划a) 流程目标：明确制定业务流程的目标，并围绕目标进行流程规划；b) 流程描述：详细描述每个业务流程的步骤、职责和关键要素；c) 流程图：使用流程图等工具，将业务流程可视化，以便于员工理解和执行；d) 流程文档：编制和管理相关的流程规程和作业指导书。

5. 流程优化a) 流程分析：通过流程分析工具，识别和解决流程中的瓶颈和问题；b) 重要环节优化：针对业务流程中的关键环节，进行优化，提高效率和质量；c) 自动化和数字化：应用信息技术工具，实现业务流程的自动化和数字化，提高效率和准确性；d) 培训和培养：培训员工掌握流程优化的方法和技能，鼓励员工提出改进建议。

6. 流程执行a) 操作流程：按照规定的操作流程，执行各项业务活动；b) 资源分配：合理分配和利用公司资源，确保流程的顺利进行；c) 岗位职责：明确每个岗位的职责和权责，确保流程的协调和衔接；d) 绩效考核：根据流程的执行情况和结果，进行员工的绩效考核。

业务流程管理手册

业务流程管理手册业务流程管理手册1 目的为加强公司业务流程管理工作，促进各项业务管理的程序化、规范化，制定本手册。

2 范围本手册适用于公司各部门、所属各单位业务流程管理。

3 术语和定义3.1 业务流程本手册所称的业务流程是指描述公司有关业务运转的一系列有组织、相互联系的工作程序的文件。

4 职责4.1 财务处4.1.1 是公司业务流程管理的主管部门；4.1.2 负责起草、制定业务流程管理程序；4.1.3 负责组织识别业务流程架构并维护；4.1.4 负责组织业务流程描述、审核、发布、变更；4.1.5 负责业务流程管理信息系统应用管理；4.1.6 负责组织业务流程执行情况的监督检查；4.1.7 负责审查业务流程与体系文件的一致性；4.1.8 指导所属各单位业务流程管理工作。

4.2 公司各部门4.2.1 负责本部门主管业务的流程描述、变更与执行；4.2.2 负责审核本部门主管的业务流程与相关联体系文件的一致性；4.2.3 负责本部门主管业务流程执行情况的日常监督检查；4.2.4 负责本部门业务流程执行过程中发现问题的收集、整理、分析与报送。

4.3 所属各单位4.3.1 内部控制主管部门4.3.1.1 是本单位业务流程的主管部门；4.3.1.2 组织识别本单位适用业务流程，编制本单位《业务流程适用识别表》，形成本单位业务流程目录；4.3.1.3 负责组织本单位业务流程执行情况的监督检查；4.3.1.4 负责组织本单位业务流程执行过程中发现问题的收集、整理、分析，编制《内部控制管理手册变更信息调查表》并上报。

4.3.1.5 参与公司相关业务流程的描述与维护。

4.3.2 所属单位各科室4.3.2.1 负责识别主管的业务流程，形成本科（室）业务流程目录，并明确流程负责人；4.3.2.2 负责主管业务流程的执行；4.3.2.3 负责主管业务流程执行情况的日常监督检查；4.3.2.4 负责主管业务流程执行过程中发现问题的收集、整理、分析，提出解决建议后报送本单位内控主管部门；。

电子政务开卷-综合模拟试题

练习与作业一、填空题（共10个空,每空2分,共20分）1、政务元数据分为（元数据子集）、（元数据实体)和元数据元素三层。

2、电子政务的特点是以信息技术为工具,以（政务数据、）为中心,以（业务应用）为动力，以(便民服务)为目的。

3、（电子政务）是经济与社会信息化的先决条件。

4、2001年，德国政府制定了（数据保护法）和(电子签名法），完善电子政务法制建设。

5、协同政务的关键技术有（CSCW技术）和（工作流管理机术）.1、从根本上来说，明确电子政务的（1、内涵）与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的（前提条件）。

2、内部公务处理系统具有（公文处理、档案管理、日程管理）、视频会议、事务处理、信息服务等功能。

3、电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的（优化重组），必须与转变(政府职能）和深化行政管理体制改革紧密结合起来。

4、公共服务的电子化过程，也是(政府行政)的透明化过程。

5、电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、（共享性)和互动性,又要保证政务信息和政务系统的（安全）。

二、判断题（共10小题，每题2分,共20分)1、办公自动化不是电子政务的基础。

2、“办公自动化"注重的是政府机构内部的管理。

3、安全与保密问题是电子政务发展所必须解决的一个重大问题.4、环境安全属于信息安全系统中的物理安全.5、电子政务系统的实质是一种特殊的信息系统。

6、视频会议和普通会议一样不会节省会议旅费、时间,也需要大量的资金。

7、不同规模、不同性质的机构，其内部事务处理都大体差不多，不存在差异.8、我国第一套社会应急联动服务系统在北京市正式投入运行。

9、最大的局域网就是Internet。

10、因此在各种WAN连接技术中，帧中继是最有可能被用户选中作为远程LAN之间的互连技术。

1、×2、√3、√4、×5、×6、×7、×8、√9、√10、×一、选择题1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业,加快结构调整和产业升级，增强创新能力,完善现代企业制度,建立具有竞争力的现代企业。

工作流管理系统_FlowShop使用说明_V1.0

工作流程管理系统软件（FlowShop V1.0版）使用说明书目录1 FlowShop功能介绍 (5)1.1 开发FlowShop的目的 (5)1.2 FlowShop的整体框架介绍 (5)1.3 FlowShop系统的特点介绍 (6)2 安装说明 (7)2.1 FlowShop v1.0安装说明 (7)2.2 FlowShop v1.0数据库安装说明 (8)3 系统操作说明 (9)3.1 右上角为登录作业功能区 (9)3.2 中间及右侧合并为主工作区 (10)3.3 主工作区的功能菜单有： (10)4 基本信息 (11)4.1 商品管理 (11)4.2 客户管理 (11)4.3 行政区域 (12)4.4 业务员管理 (12)4.5 仓位管理 (12)4.6 业务员职位 (13)5 系统管理 (13)5.1 组织机构设定 (13)5.2 权限角色设定 (13)5.3 角色权限选择 (13)5.4 操作用户设定 (14)5.5 用户角色选择 (14)5.6 用户权限选择 (14)5.7 重置用户密码 (15)5.8 调入 (15)5.9 操作人员其他信息 (15)6 单证流程定义 (16)6.1 定义表单属性 (16)6.2 定义表单输入内容 (18)6.3 流程的总体属性 (18)6.4 表格定义 (22)6.5 界面高级定义 (23)6.5.1 页面元素 (23)6.5.2 函数定义 (23)6.5.3 定义表格函数 (25)6.6 定义表单的流程节点 (26)7 表单的日常操作 (27)7.1 创建表单 (27)7.2 表单制作 (28)7.3 表单附件 (29)7.4 表单中表格的使用 (30)7.5 表单中类WORD文档的使用 (30)8 表单流程的特殊处理： (31)8.1 特定要求的实现 (31)8.2 实现特定数据的存储 (32)8.3 实现特定要求的任务调度 (32)针对公司日常办公的需要，特设计此办公单据流程管理系统，本系统的主要特点如下：●各主管部门可以根据实际工作的需要自行定义办公单据（包括：走流程和备案形式的各种书面申请或者报告）；●在可视化的图像界面下制定单据的流程；●各种单据的输入的内容可以自由定义；●各种单据的输入格式可以自由定义；●同时实现特殊要求的流程处理界面的接口；●实现办公单据操作轨迹的跟踪；●实现单据内容修改轨迹的跟踪；1FlowShop功能介绍FlowShop是在多年的IT应用系统开发经验的基础上, 结合J2EE技术架构, 采用先进的开发思想和软件体系结构, 面向各行业的业务需求所设计和开发的应用程序开发框架.1.1 开发FlowShop的目的在开发一个应用系统的过程中, 经常需要克服如下的问题:♦系统开发实施的各个层面需要一个统一遵循的规范;♦如何能够有效地协调各个开发实施团队的进度, 减少各个团队之间进度的相互影响;♦如何尽量减少开发人员的负担, 使之能够将精力集中在业务逻辑的开发上;♦系统和业务的常用功能(例如权限控制, 事务处理, 打印, 日志等)如何通过库或服务的形式提供给开发人员, 以避免重复开发和测试;♦是否能够提供一个调试和排错机制, 方便开发实施和系统维护;♦如何在保持系统简洁的同时增加系统的灵活性和可配置性, 以达到系统易于修改和调整的目的(例如, 允许客户根据需要调整业务处理流程);♦如何通过合理的软件体系架构实现一个易于分发, 升级和维护的系统1.2 FlowShop的整体框架介绍在应用系统中使用FlowShop框架, 就是希望在不断完善框架的过程中, 逐步解决上述这些问题, 使具体业务的实施开发和系统维护更方便快捷, 从而更好地为客户服务, 帮助客户提升竞争力.FlowShop是在Sun所提出的J2EE架构的基础上并结合本公司的业务开发经验和用户的实际需求, 采用基于Web的四层模型而设计和开发的一个应用程序开发框架.图2显示了FlowShop的整体框架, 以及FlowShop与J2EE多层软件体系结构的关系.图2:FlowShop 整体框架示意图从图中可以看到, FlowShop是建立在J2EE多层软件体系结构之上, 针对具体业务处理, 查询以及管理方面的需求, 提供多种功能和服务, 加上开发和维护所需要的工具, 最终形成的一个针对B/S结构应用软件实施布署的J2EE软件体系解决方案.在这个方案中, 通过合理使用J2EE框架的优势(例如:多层体系, 消息机制, 事务支持等等), 结合业务处理时对权限, 安全性, 稳定性, 灵活性和可配置性的要求, FlowShop提供了一个易于实施, 维护和扩展的软件开发基础平台, 在提高业务系统开发实施的速度和效率的同时, 也保证了系统的稳定性, 易维护性和规范性.1.3 FlowShop系统的特点介绍FlowShop系统具有如下特点:♦FlowShop主要目标是用于开发基于Web的应用, 以保证应用程序易于部署和使用;♦采用基于J2EE的多层软件体系结构, 保证系统的开放性, 可扩展性和可伸缩性;♦利用J2EE应用服务器的集群功能, 使用FlowShop构建的系统能够在需要时方便地扩展系统处理能力, 保证系统的性能和响应速度;♦开发框架采用模型-视图-控制器（Model-View-Controller，MVC）设计模式, 系统各个部分相对独立, 提高了系统的可维护性和可配置性, 同时也便于系统各个部分的扩展和替换;♦系统内建了适合各个行业的组织, 区域以及人员权限控制系统, 这部分系统在与框架无缝集成的同时, 保持了相对独立的接口, 便于根据实际需要进行扩展和变更;♦框架内部包含了一个简洁的规则处理引擎, 用以实现动态灵活的页面流转控制;♦作为系统的一个扩展, FlowShop中还包括了用户界面自定义的功能.2安装说明2.1 FlowShop v1.0安装说明1、运行install.exe，安装程序将需要的文件安装到指定的文件目录下2、文件目录说明（以安装时选择的目录为根目录）：1)bin：jboss的启动程序路径2)client：jboss的lib包3)database：FlowShop需要加载的数据库文件4)j2sdk1.*：jdk的路径，FlowShop对java.exe进行的加壳保护，必须运行此路径下java2.exe，请勿删除5)lib：java包6)server：FlowShop服务器端文件的主目录7）tomcat-*：运行jsp的tomcat目录8)key.bat：注册加密锁程序3、运行加密锁（试用90天）程序：\key.bat4、运行FlowShop的服务器端程序\bin\flowshop.bat启动异常的常见问题：1)80端口被占用：修改\server\flowshop\deploy\tomcat41-service.xml<Connector className="org.apache.coyote.tomcat4.CoyoteConnector"port="80" minProcessors="5" maxProcessors="75"2)数据库连接未成功：请确认数据库配置文件的修改是否正确5、启动成功，打开IE浏览器，进行访问FlowShop系统系统预设的操作员有：1)系统管理员为（admin，密码＝admin），可以进行“表单定义”、“对象管理”、“功能定义”、“菜单定义”等功能；2)用户主管（user，密码＝user），可以进行“组织机构管理”对操作员进行增删改以及配置“角色”和“权限”；3)职员（zhiyuan，密码＝zhiyuan），可以进行“新建表单”等日常处理功能；系统管理员可以对系统功能进行扩展：1)根据表单定义信息进行“功能定义”2)定义的“功能”可以关联和增加新的“菜单”6、系统已经包含“帮助文档”，见系统菜单下的“操作手册”2.2 FlowShop v1.0数据库安装说明1、安装文件后，请加载数据库(MSsqlServer2000)文件1)\database\flowshop_Data.MDF2)\database\flowshop_Log.LDF3)具体加载见sqlserver的帮助：a、运行sqlserver的企业管理器b、选择数据库服务器c、选择“数据库”d、右键，选择“所有任务－附加数据库”c、选择数据库文件（上述2中database目录下的文件）e、点击确定2、需要编辑数据库连接池的参数文件\server\flowshop\deploy\mssql-service.xml具体修改值如下：1)数据库的连接地址和数据库名称（以下[]之间的内容需要修改）：<config-property name="ConnectionURL" type="ng.String">jdbc:microsoft:sqlserver://[localhost]:1433;DatabaseName=[flowshop];SelectMethod=cur sor</config-property>2)用户名和密码（以下[]之间的内容）：<config-property name="UserName" type="ng.String">[sa]</config-property><config-property name="Password" type="ng.String">[sa]</config-property>3)数据库连接池大小（最低和最大连接数）的修改：<attribute name="MinSize">1</attribute><attribute name="MaxSize">5</attribute>3、关于SQLSever2005说明：1)必须启动TCP/IP的服务，选择“服务和连接的外围应用配置器”，在“远程连接”中选择“同时使用TCP/IP和named pipes（B）”,然后点“应用”。

7工作流管理系统--业务管理员手册

西北工业大学软件与微电子学院<工作流管理系统>业务管理员手册版本：编写：年月日校对：年月日审核：年月日批准：年月日1概述错误!未定义书签。

2工作流管理系统的介绍错误!未定义书签。

访问工作流管理系统错误!未定义书签。

控制台窗口的介绍错误!未定义书签。

3业务管理员指南错误!未定义书签。

管理流程模型错误!未定义书签。

如何查看YUMA流程模型列表错误!未定义书签。

查看特定模型的信息错误!未定义书签。

如何部署/解除部署BSOA流程模型错误!未定义书签。

如何启动流程模型错误!未定义书签。

流程模型中如何添加/禁用用户错误!未定义书签。

流程模型中添加或者禁用角色使用者错误!未定义书签。

在流程模型中添加/禁用/修改角色映射错误!未定义书签。

管理流程实例错误!未定义书签。

如何查看实例列表错误!未定义书签。

终止或者删除一个实例错误!未定义书签。

查看特定实例的信息错误!未定义书签。

管理流程任务错误!未定义书签。

查看任务列表错误!未定义书签。

查看特定任务的详细信息错误!未定义书签。

显示/修改/删除任务的指定承担者错误!未定义书签。

启动/取消/终止任务错误!未定义书签。

流程监控错误!未定义书签。

如何修改Bonita监控设置错误!未定义书签。

流程监控工具错误!未定义书签。

查看流程运行情况错误!未定义书签。

查看流程运行历史记录→历史记录错误!未定义书签。

4特殊的“超级业务管理员”错误!未定义书签。

本手册用于指导用户完成以下操作：设置用户参数。

部署，解除部署，启动一个YUMA流程模型。

终止YUMA流程模型实例。

查看YUMA流程模型实例的详细信息。

启动，终止，或者取消某个特定实例中的YUMA任务。

为YUMA流程模型实例配置日志，跟踪和历史记录。

查看某个特定YUMA流程实例的日志，跟踪和历史记录。

常用术语：过程是活动的集合，在YUMA中，流程也经常使用。

活动是一项工作的原子单元，在YUMA中，有时会使用节点代替活动。

连接是两个活动之间顺序依赖的根据，在YUMA中，有时会使用边代替连接。