汽车售后续保方案
车险续保工作方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除车险续保工作方案篇一：保险续保方案保险续保方案为了能够为客户提供更方便、快捷的服务，同时也为公司售后维修的营运管理奠定基础，现急需启动保险续保业务。
关于保险续保工作的开展，现目前有几点方案提报公司领导审核：1、提醒对象：公司保有客户中所有本地地区客户（非公司投保客户+公司投保客户）。
2、续保提醒：提前60天第一次短信提醒保险到期客户续保，而后在30天时再次短信提醒保险到期客户续保。
3、电话跟踪：针对到期客户提前15天进行电话跟踪，了解客户的需求并为客户估算保费，电话跟踪3次并记录跟踪结果。
4、短信内容：维修站已投入使用可为客户提供便捷的定损、维修、理赔服务；四大保险公司为客户保航；以最低优惠回馈续保客户。
5、由客户关爱部负责保险续保提醒业务，并从客户关爱部移动一部座机到保险部以做业务使用。
6、各保险公司续保业务比例为中保60%、太保25%、平安和安邦共占15%。
客户关爱部二0一一年七月二十六日篇二：车险续保管理办法车险续保管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为了加强车险续保管理,有效提高车险续保率,进一步稳定公司核心业务、维护好忠诚客户，实现车险业务的持续、稳定、健康增长，特制定本办法。
第二章名词释义第二条续保业务：指客户在保险责任期届满，继续缴纳保费，延续保险责任至下一保险期的业务。
第三条续保率：指保险期限截止后已续保保单与可续保保单之比率,计算公式为：续保率＝已续保保单件数÷可续保保单件数×100%1.保单责任期须大于或等于183天。
2.通过车架号码、号牌号码进行匹配。
3.可续保保单是指符合公司承保政策，并且经销售团队确认可以进行续保的保单。
第三章管理组织与职责第四条总公司车险部是全国车险续保业务管理部门，统筹负责续保业务的组织、推动、管理和考核。
主要工作内容有：1.制定和完善续保管理办法；2.对分公司续保达成率进行跟踪和考核；3.对各级机构续保管理进行指导和评价；4.定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，并及时制定改善措施；5.负责改进和优化续保管理流程；第五条分公司车险部为全省续保管理工作第一责任部门，主要工作内容有：1.根据总公司《续保管理办法》要求，确定各级机构续保管理岗，制定本省续保管理实施细则；2.跟踪省内各级机构续保率达成情况，定期撰写《续保管理分析报告》，对存在的问题进行阶段性总结，制定改善措施并向总公司车险部报告。
4s店续保活动方案
4S店续保活动方案简介在竞争激烈的汽车市场中，如何保持并增加消费者的忠诚度成为了4S店经营的关键。
续保活动是吸引现有车主继续选择4S店进行保险续保的重要手段。
本文将提出一种针对4S店续保活动的方案，旨在提升消费者的满意度和忠诚度，增加续保率和营业额。
1. 活动主题：4S店关爱续保目标•提高续保率；•增加客户忠诚度；•增加续保业务的收入。
活动时间和地点•活动时间：每年底至次年初；•活动地点：4S店各分店。
活动策划•确定活动期限：活动期间设定为2个月，从年底开始到次年初。
•制定详细计划：根据消费者的需求和市场趋势，制定细致的活动计划，包括优惠内容、推广方式等。
•确定活动目标：确定活动的续保率提高的目标，并确保活动方案能够实现该目标。
2. 活动内容个性化服务•根据每位车主的保险类型和期限，提供个性化的保险续保方案，并为其量身定制最合适的保险产品。
•建立健全的客户数据库，记录客户的购车、续保等信息，并在活动期间针对性地向客户推送相关服务和优惠信息。
保费优惠•在活动期间，为续保的汽车保险客户提供一定比例的保费优惠。
•根据车辆保险类型和车主的续保记录，提供不同档次的保费优惠，激励车主选择4S店进行续保。
礼品赠送•在车主续保成功后，赠送相应价值的礼品或优惠券，激励车主继续选择4S店进行保险续保。
•礼品可包括汽车用品、保险常识手册等，以增加车主的实际获得感和满意度。
活动推广•利用多种渠道宣传活动信息，包括门店海报、社交媒体、汽车论坛等。
•借助4S店的客户数据库，通过短信、微信等方式向车主发送活动宣传内容。
满意度调查•在活动结束后，开展满意度调查，了解车主对续保活动的评价和建议，以及推广活动的效果。
•根据调查结果，对活动方案进行改进和优化。
3. 预期效果提高续保率•通过提供个性化服务和保费优惠，吸引车主选择4S店进行保险续保，从而增加续保率。
•通过满意度调查了解车主对活动的评价，发现问题并及时改进，进一步提高续保率。
汽车保险续保促销方案
汽车保险续保促销方案我们要明确目标客户群体。
他们是一群有车族，对汽车保险有一定的了解，但同时也对价格敏感。
那么，我们的方案就要围绕这个核心来设计。
一、活动主题：续保狂欢，优惠享不停1.活动时间：2023年9月1日至2023年10月31日2.活动对象：所有符合条件的汽车保险续保客户二、优惠政策1.续保优惠：凡在活动期间续保的客户，均可享受8折优惠。
这个优惠力度足够大，应该能吸引一批客户。
2.推荐有奖：老客户推荐新客户成功续保，双方均可获得100元现金红包。
这个政策可以充分利用现有客户的口碑，扩大我们的客户群体。
3.附加服务：在活动期间，续保客户可免费获得一次车辆保养服务，包括更换机油、机滤、空气滤清器等。
这个服务可以增加客户对我们的信任度。
三、活动流程1.客户咨询：客户通过电话、、官网等渠道了解活动详情。
2.客户报名：客户在活动页面填写报名信息，包括姓名、联系方式、车牌号等。
3.客户审核：我们会在24小时内审核客户报名信息，确认是否符合活动条件。
4.客户续保：符合条件的客户在指定时间内完成续保手续。
5.客户领取优惠：客户在活动结束后，凭续保凭证领取相应优惠。
四、宣传推广1.网络宣传：利用官方网站、公众号、微博等平台，发布活动信息，吸引客户关注。
2.短信推送：向现有客户发送活动短信，提醒他们关注活动。
3.线下宣传：在4S店、维修店等地张贴活动海报，扩大活动影响力。
4.合作推广：与汽车相关行业的企业合作，共同推广活动。
五、后续服务1.客户关怀：活动结束后，对参与活动的客户进行电话回访，了解他们的使用感受，收集意见和建议。
2.售后服务：对活动中出现的问题，及时解决，确保客户满意度。
3.数据分析：对活动数据进行整理分析，为后续活动提供参考。
写着写着，外面的天色已经暗了下来。
这个方案，我倾注了心血，希望它能为公司带来更多的客户，也能让更多的车主享受到优惠。
现在，就等着方案的实施和效果的检验了。
加油吧，让我们一起为这个方案努力！注意事项一：优惠力度的控制优惠力度过大可能会对公司的利润造成影响，太小又不足以吸引客户。
4s店续保方案
4s店续保方案续保是指在原有保险期限结束后，继续购买保险来保障车辆的安全和投资价值。
4S店作为汽车销售和服务的综合体，一般提供多种续保方案，以满足车主的不同需求和预算。
本文将介绍4S店续保的基本方案和相应的优点。
一、基本方案1. 原厂延保：4S店提供的原厂延保是最常见的续保选择之一。
原厂延保是指在车辆原有保修期限结束后，继续享受原厂提供的保修服务。
车主可以选择延长一定的时间或里程数，以享受额外的保修服务，通常包括车辆部件的更换和维修费用。
2. 第三方延保：除了原厂延保，4S店还提供了第三方延保方案。
第三方延保是由专业保险公司提供的延保服务。
它覆盖的范围和原厂延保类似，可以提供更长时间和更多里程数的保险期限，为车主提供更全面的保障。
3. 保险公司延保：除了以上两种延保方式外，4S店还可以提供与保险公司合作的延保方案。
这种方式是通过车主购买特定的保险产品来延长保险期限，同时享受包括车辆维修、碰撞或盗窃等在内的保险赔偿。
二、优点1. 专业服务：4S店作为汽车销售和服务综合体，具备专业的技术团队和服务设施，可以提供高质量的维修服务。
无论是原厂延保还是第三方延保，车主都可以在4S店享受到专业维修人员的服务，保证维修质量与原始质量一致。
2. 方便快捷：选择4S店续保方案可以省去车主寻找第三方维修店的时间和精力。
4S店通常在当地有多个维修点，车主可以选择离家或办公地较近的维修点，快速解决车辆问题。
3. 费用透明：4S店提供的续保方案费用明确，无隐藏费用。
车主可以在购买前明确知道续保的具体费用和保险范围，避免额外支出。
4. 增加车辆价值：选择4S店提供的延保方案可以增加车辆的价值。
延长的保修期限和服务范围可以提高车辆的卖点，对于个人车主来说，可以提高二手车的售价；对于企业车队来说，也可以提高车辆的残值。
5. 免除后顾之忧：延保方案使车主不必担心车辆在保修期限结束后的各类问题。
无论是因机械故障、零件老化还是意外事故，车主都可以依靠延保方案获得专业的维修服务和保险赔付。
车险续保活动策划方案模板
一、活动背景随着我国汽车行业的快速发展，车险市场日益繁荣。
为提高客户满意度，增强客户粘性，提高公司车险续保率，特制定本车险续保活动策划方案。
二、活动目的1. 提高客户对车险续保的认知度和参与度；2. 通过优惠活动，吸引客户续保，提升公司车险续保率；3. 加强客户关系维护，提高客户满意度；4. 提升公司品牌形象和市场竞争力。
三、活动时间即日起至XX年XX月XX日四、活动对象所有持有我司车险的客户五、活动内容1. 优惠礼包（1）续保客户享受商业险保费最低8折优惠（出险次数少于2次，且无重大事故的客户可享受更低折扣）；（2）赠送等值保养券一张，免费保养内容包含机油、空气格、刹车片、轮胎等；（3）续保客户可参与抽奖，有机会赢取家电、购物卡等丰厚奖品。
2. 服务承诺（1）续保客户可享受免费道路救援服务；（2）续保客户可享受免费代驾服务；（3）续保客户可享受免费车检服务；（4）续保客户可享受免费咨询、理赔服务。
3. 互动活动（1）线上互动：开展车险知识竞赛、续保优惠问答等活动，提高客户对车险的了解；（2）线下互动：举办续保客户沙龙，邀请客户参与，增进客户与公司的感情。
六、活动宣传1. 制作活动海报、宣传单页等宣传物料；2. 利用公司官方网站、微信公众号、朋友圈等平台进行线上宣传；3. 与汽车维修店、4S店等合作伙伴联合宣传；4. 通过户外广告、公交广告等线下渠道进行宣传。
七、活动执行1. 设立活动报名通道，方便客户参与；2. 活动期间，安排专人负责解答客户疑问、办理续保手续；3. 对参与活动的客户进行跟踪服务，确保客户满意度；4. 对活动效果进行评估，总结经验，为后续活动提供参考。
八、活动预算根据活动规模和预期效果，制定合理的活动预算，包括宣传费用、奖品费用、人力成本等。
九、活动评估1. 续保率的提升情况；2. 客户满意度调查；3. 活动成本与收益分析。
通过本活动策划方案的实施，旨在提高公司车险续保率，提升客户满意度，增强公司品牌形象和市场竞争力。
汽车续保活动策划书3篇
汽车续保活动策划书3篇篇一《汽车续保活动策划书》一、活动主题续保优惠，让您的出行更安心！二、活动目的为了提高客户的续保率，增加公司的业务量，同时提升客户满意度，我们计划开展一次汽车续保活动。
三、活动时间和地点1. 时间：[活动开始时间]-[活动结束时间]2. 地点：[具体地址]四、活动对象所有在我司购买汽车保险的客户五、活动内容1. 续保优惠：在活动期间内，成功续保的客户将享受额外的优惠折扣。
2. 超值礼品：续保客户将有机会获得我们提供的精美礼品，如汽车保养用品、加油卡等。
3. 快速理赔：为了让客户在出险时能够得到及时的理赔服务，我们将提供快速理赔通道，简化理赔流程。
4. 免费上门服务：为了方便客户，我们将提供免费的上门服务，包括上门收取理赔资料、上门办理保险手续等。
六、活动宣传1. 线上宣传：通过公司官网、公众号、微博等平台发布活动信息，吸引客户关注。
2. 线下宣传：在公司门店、停车场等场所张贴活动海报，发放活动宣传单页，提高活动的知晓度。
3. 客户回访：在活动前，通过电话、短信等方式对客户进行回访，提醒客户续保时间，并介绍活动内容。
七、活动执行1. 活动准备：在活动开始前，确保所有的宣传物料准备到位，人员培训完成，确保活动的顺利进行。
2. 活动期间服务：在活动期间，安排专门的工作人员负责接待客户，解答客户的疑问，协助客户办理续保手续。
3. 活动后期跟进：活动结束后，对活动效果进行评估，分析活动中存在的问题，为下次活动提供经验。
八、活动预算活动预算主要包括宣传费用、礼品费用、人员费用等，预计总费用为[X]元。
九、活动效果评估1. 续保率：活动结束后，统计续保客户的数量，计算续保率。
2. 客户满意度：通过客户调查问卷的方式，了解客户对活动的满意度。
3. 业务量增长：对比活动前后的业务量增长情况，评估活动对业务量的提升效果。
十、注意事项1. 活动期间，要确保服务质量，提高客户的满意度。
2. 严格按照公司的规章制度和保险条款办理续保手续，避免出现纠纷。
车险续保工作计划及目标
车险续保工作计划及目标一、背景介绍车险续保工作是保险公司重要的业务环节，续保工作的质量直接影响客户满意度和公司的经营业绩。
随着我国汽车保有量的不断增长，车险续保工作变得愈发重要。
保险公司需要制定合理的车险续保工作计划，通过科学的管理和营销手段提高续保率，实现良好的用户体验。
二、车险续保工作目标1.提高续保率。
通过精准的续保工作，引导客户继续选择保险公司的保险产品，提高车险的续保率。
2.提升客户服务水平。
通过积极的客户沟通和专业的服务，增强客户对保险公司的信任度和忠诚度。
3.提高经营业绩。
通过提高续保率和客户满意度，实现经营业绩的增长，提升公司的市场竞争力。
三、车险续保工作计划1.明确续保目标。
根据公司的市场情况和经营需求，确定具体的续保目标，可以是提高续保率、增加续保客户数量或提升续保额度等。
2.建立续保管理系统。
建立起科学的续保管理体系，包括客户信息管理、续保提醒系统、续保业绩评估等，为续保工作提供有效的支持和保障。
3.优化续保流程。
优化续保流程，简化操作步骤，提高工作效率，降低续保成本，提升服务质量。
4.制定续保政策。
制定合理的续保政策，包括续保奖惩机制、续保促销活动等，激励客户继续选择保险公司的产品。
5.加强续保人员培训。
加强续保人员的专业培训，提升其续保技能和服务水平，提高客户满意度。
6.加强续保市场营销。
利用各种营销手段，提高续保市场的覆盖率和影响力，吸引更多客户继续购买保险产品。
7.加强续保数据分析。
通过续保数据分析，深入了解客户需求和行为特点，指导续保工作的精准营销和服务。
四、车险续保工作目标实现途径1.创新营销手段。
通过手机APP、微信服务号、客户服务热线等多种渠道，以短信、电话、微信等方式进行续保提醒，提高续保意识。
2.提供个性化服务。
根据客户的保险需求和行为特点，提供个性化的续保方案和服务，增强客户满意度。
3.强化客户关系管理。
通过客户分析、回访管理等手段，加强客户关系管理，增加客户粘性，提高续保率。
4s店续保活动方案
4s店续保活动方案活动背景4s店是汽车销售和售后服务的重要渠道之一，为了留住现有客户并吸引新客户，提供优质的续保服务至关重要。
为此，制定一份具体的4s店续保活动方案是非常必要的。
活动目标1.提高客户续保率：通过活动吸引更多客户选择在本店续保，提高续保率。
2.增加客户满意度：通过优质售后服务，提高客户满意度，进而增加客户忠诚度。
3.扩大客户群体：通过推荐有奖等方式，吸引新客户加入本店续保，扩大客户群体。
活动方案1.续保折扣优惠：活动期间对续保客户提供一定的折扣优惠，比如续保费用的10%优惠等，以激励客户选择续保。
同时，在活动期间将对新续保的客户提供额外的赠品或服务，如免费换机油、免费检查等。
2.赠送保养套餐：活动期间，针对续保客户，将提供一定价值的保养套餐作为附加福利。
保养套餐可以包括免费保养多次、优先预订保养等特权，以增加客户选择续保的动力。
3.推荐有奖：活动期间，鼓励现有续保客户推荐新客户加入续保。
对于每位被推荐客户，给予推荐人一定的奖励，如折扣券、汽车装饰品等。
同时，被推荐客户也可以享受到续保折扣优惠，增加他们加入续保的动力。
4.免费提供道路救援服务：为了给客户提供更加全面的售后保障，活动期间，为续保客户提供免费的道路救援服务。
这样不仅可以增加客户续保的意愿，还能提升客户对本店售后服务的信任度。
活动推广1.内部宣传：通过店内海报、电视广告、店员推荐等方式，将活动信息传递给到店客户，提高活动知晓度和参与度。
2.社交媒体推广：借助微信、微博、QQ等社交媒体渠道，发布活动信息，以及活动期间的优惠折扣等，吸引更多潜在客户参与。
3.短信营销：将活动信息通过短信的方式发送给现有客户，提醒他们参与活动，并邀请他们推荐新客户加入续保。
4.合作推广：与其他汽车相关企业合作，在活动期间互相推广，双方共同分享客户资源，达到扩大客户群体的效果。
活动评估和改进1.活动前期可以设定具体的续保目标，并根据实际续保情况进行数据统计和对比，评估活动的效果。
12月续保活动方案策划
12月续保活动方案策划一、方案概述随着汽车保有量的不断增加，汽车续保市场逐渐成为保险公司竞争的焦点，增加客户粘性和提高续保率已成为各大保险公司必须面对的问题。
本方案旨在通过举办12月续保活动，引导客户进行车险续保，增加公司的续保率、提高客户满意度和促进销售增长。
二、活动目标1. 提高续保率：通过活动推广，提高12月份的续保率，提升公司续保率指标。
2. 提升客户满意度：通过活动的服务和福利，提升客户对公司的满意度，提高口碑推荐率。
3. 促进销售增长：通过续保活动，吸引新客户入店、提高复购率，增加销售业绩。
三、活动策划1. 活动主题：打造温馨车险续保季2. 活动时间：12月1日至12月31日3. 活动地点：全国各地分支机构、线上平台4. 活动内容：（1）优惠促销：针对续保客户推出一系列优惠政策，如续保降费、增值服务等，吸引客户进行续保。
（2）礼品赠送：续保客户在活动期间，根据续保金额赠送不同等级的精美礼品，增加客户的满意度。
（3）专属服务：针对续保客户提供一对一专属服务，提供快捷的理赔、续保咨询等服务，提高客户对公司的信任度。
（4）线上推广：通过公司官方网站、微信公众号等线上渠道进行活动宣传，提高活动的知晓率和参与度。
（5）线下推广：通过门店宣传品发放、海报张贴等方式，在线下场所进行活动宣传，吸引更多潜在客户参与活动。
（6）客户关怀：通过短信、电话等方式向即将到期的客户发送续保提醒和关怀，增加客户续保的黏性。
（7）合作推广：与汽车4S店、汽车用品商店等进行合作推广，互相引流，增加互利共赢的机会。
四、活动执行计划1. 活动前期准备（11月底）（1）确定活动主题和目标，制定详细的活动方案和策略。
（2）准备活动宣传物料，包括海报、宣传册、礼品等。
（3）联系合作伙伴，商议合作细节，确保各方资源的充分利用。
（4）制定续保客户名单，进行分类筛选，制定个性化宣传方案。
2. 活动开展阶段（12月1日-12月31日）（1）开展线上宣传：通过公司官方网站、微信公众号等线上渠道发布活动信息，吸引续保客户参与。
车辆续保方案
1.保险产品选择
（1）交强险：根据国家规定，所有机动车辆必须购买交强险；
（2）商业险：根据车主需求及车辆实际情况，选择以下一种或多种保险产品：
-车辆损失险：赔偿因意外事故导致的车辆损失；
-第三者责任险：赔偿因意外事故导致的第三者人身伤亡及财产损失；
-全车盗抢险：赔偿因车辆被盗抢造成的损失；
-车上人员责任险：赔偿车辆发生意外事故时，车上人员的人身伤亡；
-玻璃单独破碎险：赔偿车辆玻璃单独破碎的损失；
-自燃损失险：赔偿因车辆自燃导致的损失型及座位数，按照国家规定标准执行；
（2）商业险：根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素，由保险公司进行报价。
-车辆行驶证
-车主身份证
-原保险单
3.保险产品选择
车主在保险公司指导下，根据自身需求和车辆实际情况，选择合适的保险产品。
4.报价与支付
保险公司根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素进行报价。车主确认无误后，按照约定时间及方式支付保险费用。
5.出具保险单
保险公司收到保险费用后，为车主出具保险单，并将保险单邮寄给车主。
3.保险公司承诺在赔案处理过程中，严格遵守合同约定，确保车主权益。
六、附则
1.本方案解释权归保险公司所有；
2.本方案如有变更，以保险公司公告为准；
3.本方案自发布之日起实施。
第2篇
车辆续保方案
一、前言
鉴于车辆保险在保障车主权益方面的重要性，为确保车辆在保险到期后续保工作的顺利进行，特制定本车辆续保方案。本方案旨在规范续保流程，提供专业、高效的服务，满足车主的保险需求。
车辆续保方案
第1篇
车辆续保方案
一、方案背景
4s店续保方案
4s店续保方案在购买汽车后，为保障车辆的安全和价值，续保是非常重要的一项任务。
而4S店提供的续保方案，不仅能够为车主带来便利，还能够确保车辆在使用过程中的可靠性和稳定性。
本文将详细介绍4S店续保方案的特点和优势。
一、续保服务内容1. 保险代办4S店提供专业的保险代办服务，帮助车主选择合适的保险方案，并代为办理相关手续。
这样一来，车主无需亲自奔波于保险公司之间，省时省力，同时避免了因为不熟悉流程而产生的麻烦。
2. 保修延期车辆在购买后一般都会享受一定的保修期，在此期限内，4S店将负责提供免费的保修服务。
而在保修期结束后，4S店的续保方案可以为车主提供保修延期的服务。
这意味着，即使车辆出现问题，车主不需要自行承担维修费用，而是可以继续享受4S店提供的专业维修服务。
3. 定期保养定期保养是保证车辆性能和寿命的重要环节。
4S店的续保方案包括定期保养服务，车主无需再另行寻找第三方维修店，只需到达指定的4S店进行保养即可。
这样一来，不仅能够保证保养的质量，还能够确保使用原厂配件，有效延长车辆的使用寿命。
4. 故障排除车辆在使用过程中，难免会出现一些故障和问题。
4S店的续保方案也包括故障排除服务，车主只需将车辆送至指定的4S店，专业的技术人员将会进行故障诊断和修复。
这样一来，车主将享受到更加方便和快捷的服务，保证车辆能够尽快恢复正常运行。
二、续保方案的优势1. 专业的技术团队4S店拥有专业的技术团队，他们具备丰富的维修经验和车型知识，能够为车主提供专业、高效的服务。
无论是保险代办还是车辆维修，都能得到专业的指导和支持，让车主放心将车辆交由4S店进行维护。
2. 原厂配件保证4S店的续保方案提供原厂配件保证，确保车辆在维修时使用的是高质量和符合规范的配件。
这样一来，不仅能够保证车辆的安全和可靠性，还能够最大程度地延长车辆的使用寿命。
3. 维修技术更新随着汽车科技的不断进步，车辆的维修技术也在不断更新。
4S店续保方案可以确保车辆在维修时使用最新的技术和方法，以更高效、更精准的方式进行维修。
续保车险工作计划(共5篇)
续保车险工作计划(共5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车4s店续保业务的方案和措施
汽车4s店续保业务的方案和措施汽车4S店续保业务的方案和措施。
随着汽车保有量的不断增加，汽车续保业务也成为了汽车4S店的重要业务之一。
为了提高续保业务的效率和质量，汽车4S店需要制定合理的方案和采取相应的措施。
本文将就汽车4S店续保业务的方案和措施进行探讨。
一、方案。
1. 完善续保流程。
汽车4S店应当建立完善的续保流程，包括客户信息采集、保险产品介绍、报价和签约等环节。
通过流程的规范化和标准化，可以提高续保业务的效率和质量。
2. 提供多样化的保险产品。
汽车4S店应当与多家保险公司建立合作关系，提供多样化的保险产品供客户选择。
不同客户有不同的需求，提供多样化的保险产品可以更好地满足客户的需求。
3. 强化售后服务。
汽车4S店可以通过建立专业的售后服务团队，为客户提供续保咨询和服务。
售后服务团队应当具备专业的保险知识和良好的沟通能力，以提高客户满意度。
4. 制定激励政策。
汽车4S店可以制定激励政策，对续保业务进行奖励。
例如，对续保业务的员工进行奖金或者其他激励措施，激励员工积极开展续保业务。
二、措施。
1. 建立客户档案。
汽车4S店应当建立客户档案，包括客户的车辆信息、保险情况、联系方式等。
通过客户档案，可以更好地了解客户的需求，提高续保的精准度。
2. 加强培训。
汽车4S店应当加强对续保业务人员的培训，包括保险产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
通过培训，可以提高续保业务人员的综合素质，提高续保业务的质量。
3. 定期推广活动。
汽车4S店可以定期开展续保业务的推广活动，例如举办保险产品知识讲座、举办续保优惠活动等。
通过推广活动，可以吸引更多客户进行续保，提高续保业务的销量。
4. 强化客户关系管理。
汽车4S店可以通过客户关系管理系统，对客户进行分类管理，根据客户的需求进行个性化的续保服务。
通过客户关系管理，可以提高客户的满意度和忠诚度。
5. 加强与保险公司的合作。
汽车4S店应当加强与保险公司的合作，建立良好的合作关系。
汽车续保活动策划书3篇
汽车续保活动策划书3篇篇一《汽车续保活动策划书》一、活动背景随着汽车保有量的不断增加，汽车保险市场也日益庞大。
为了提高客户的续保率，增加公司的业务量和市场份额，特策划本次汽车续保活动。
二、活动目的1. 提高客户的续保率。
2. 增加公司的业务量和收益。
3. 增强客户对公司的忠诚度和满意度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点公司营业大厅或指定活动场所五、活动对象所有需要续保的汽车车主六、活动内容1. 优惠政策提供一定比例的保费折扣，如[X]%。
赠送额外的保险项目或增值服务，如道路救援、代办年审等。
对于续保多年的客户，给予特别的优惠或奖励。
2. 服务提升设立专门的续保服务，提供快速、便捷的咨询和办理服务。
为客户提供个性化的保险方案建议，满足不同客户的需求。
定期对客户进行回访，了解客户的使用体验和需求，及时改进服务。
3. 宣传推广通过短信、电话、邮件等方式通知客户活动信息。
在公司网站、社交媒体平台等发布活动公告和宣传海报。
与汽车 4S 店、维修厂等合作单位进行宣传推广。
4. 现场活动在活动地点设置咨询台，解答客户的疑问，提供专业的保险建议。
举办保险知识讲座，提高客户对保险的认识和理解。
开展抽奖活动，为续保客户提供丰厚的奖品。
七、活动预算1. 优惠政策成本：[具体金额]2. 宣传推广费用：[具体金额]3. 现场活动费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]八、活动效果评估1. 统计活动期间的续保客户数量和续保率，与以往同期进行对比。
3. 分析活动的成本效益，评估活动的经济效益和社会效益。
九、注意事项1. 活动宣传要及时、全面，确保客户能够了解活动信息。
2. 服务人员要热情、专业，为客户提供优质的服务。
3. 活动现场要组织有序，确保客户的安全和舒适。
4. 活动结束后要及时对客户进行回访，了解客户的满意度。
篇二《汽车续保活动策划书》一、活动背景随着汽车保有量的不断增加，汽车保险市场也日益壮大。
为了吸引更多客户续保，提高客户满意度和忠诚度，特策划本次汽车续保活动。
车辆续保活动方案
车辆续保活动方案引言车辆续保是指车主在保险合同到期后继续购置相同或类似保险产品的行为。
作为车险公司，开展车辆续保活动对提升客户满意度、增加保险销售额具有重要意义。
本文档将介绍一种车辆续保活动方案，旨在提高车辆续保率、增强客户黏性，并最终实现业务增长。
目标本方案的主要目标是：1.提高车辆续保率；2.增加保险销售额；3.提升客户满意度。
活动方案1. 续保提醒为了促使车主注意到车辆续保，可以通过以下方式提供续保提醒效劳：•短信提醒：在保险合同到期前，向车主发送续保提醒短信，提醒他们及时续保。
•APP推送：车主通过安装车辆保险APP，可以设置续保提醒推送功能，提醒他们续保时间。
•电话回访：车辆销售团队通过电话回访的方式，与车主沟通续保事宜，并提供个性化的效劳。
2. 续保优惠为了提高车主的续保意愿，可以提供一些续保优惠政策，例如：•续保折扣：车主续保时，根据前几年的连续续保年数，提供相应的续保折扣，以降低车主的保险费用。
•礼品赠送：车主续保成功后，可以赠送一些小礼品，例如加油卡、停车券等，以增加车主的满意度。
•保费返还：对没有发生赔付的车主，可以在续保时返还一局部保费，作为奖励，以鼓励车主继续选择公司的保险产品。
3. 联合营销可以考虑与其他企业合作，通过联合营销的方式提高车辆续保率，例如：•合作车辆维修店：与车辆维修店达成合作协议，为车主提供车辆维修保养效劳的同时，推荐续保产品，并提供一些优惠。
•合作加油站：与加油站合作，车主在加油时可以获得续保优惠券或折扣，以促使他们选择继续购置公司的保险产品。
4. 客户关心活动为了增加客户黏性，可以定期举办一些客户关心活动，例如：•客户答谢会：定期邀请续保客户参加答谢会，向他们表达感谢，并介绍新的保险产品和效劳。
•家庭日活动：举办一些家庭日活动，邀请车主和家人一起参加，增进亲近感和忠诚度。
•生日祝福：通过短信或电子邮件发送生日祝福，与车主建立更加亲近的关系。
总结通过实施以上车辆续保活动方案，我们可以促使车主及时续保，提高车辆续保率，增加保险销售额，并提升客户满意度。
汽车续保管理制度
汽车续保管理制度1.引言汽车续保是指车主在保险合同到期后，与保险公司继续签订保险合同的一项管理措施。
为了规范和简化汽车续保流程，保障车主的合法权益，建立一个有效的汽车续保管理制度是必要而重要的。
2.续保资格2.1 车辆所有人：只有车辆的合法所有人方可办理汽车续保。
所有人需提供车辆购买发票或合法所有权证明文件。
2.2 车辆状况：车辆在续保前需经过年检或检验，确保车辆的安全性和性能良好。
2.3 保险记录：车辆的续保资格还取决于车主之前的保险记录。
有较好的保险记录的车主，将享受到更多的优惠政策。
3.续保流程3.1 提前通知：保险公司应提前向车主发送续保通知，以便车主在合同到期前有充足的时间了解续保政策和办理手续。
3.2 续保信息更新：车主需提供最新的个人信息、车辆信息和行驶证信息，确保保险公司的记录准确无误。
3.3 选择保险产品：车主可以根据自己的需求选择适合的保险产品，并和保险公司协商费率和保险金额，以达到经济实惠且保障全面的目标。
3.4 缴费：车主需按照约定的续保费用，按时缴纳续保费用，以保证保险合同的有效性。
4.续保优惠4.1 无事故续保优惠：对于没有发生事故的车主，保险公司可以给予续保优惠，包括降低保费、提供免赔额等优惠政策。
4.2 多年续保优惠：对于连续多年续保的车主，保险公司也会给予额外的优惠政策，鼓励车主保持良好的续保记录。
4.3 长期客户优惠：保险公司可能会对长期保持在该公司投保的车主提供独特的优惠待遇，如减少索赔审核时间、专属客服等。
5.续保争议解决5.1 协商解决：对于续保过程中出现的争议，车主和保险公司应尽量通过协商解决，保证双方的合法权益。
5.2 法律救济：如协商无果，车主可通过法律手段维护自己的权益，包括向有关保险监管部门投诉、通过仲裁或诉讼解决。
6.宣传与培训为了提高车主对汽车续保管理制度的认识和理解，保险公司应定期开展续保管理制度的宣传活动，并提供相关的培训给车主，使其对续保流程和政策有着清晰的了解。
续保 活动 方案策划书3篇
续保活动方案策划书3篇篇一《续保活动方案策划书》一、活动背景随着汽车市场的不断发展，续保业务已成为汽车 4S 店重要的利润来源之一。
为了提高客户的续保率，增强客户的忠诚度，特制定本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户的续保率。
2. 增加客户对 4S 店的满意度和忠诚度。
3. 促进新车销售和售后服务业务的增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点4S 店展厅五、活动对象所有在店续保客户六、活动内容1. 优惠政策续保客户可享受保费折扣优惠。
赠送价值[X]元的保养套餐或维修代金券。
提供免费的车辆检测和保养咨询服务。
2. 抽奖活动活动期间续保的客户均可参加抽奖活动，奖品包括汽车精品、电子产品等。
3. 客户关怀为续保客户提供专属的客服通道，及时解答客户的疑问和处理客户的投诉。
定期回访续保客户，了解客户的车辆使用情况和服务需求。
七、活动宣传1. 店内宣传在 4S 店展厅、维修车间等显著位置张贴活动海报。
在客户休息室摆放活动宣传单页。
2. 电话营销对即将到期的续保客户进行电话回访，介绍活动内容和优惠政策。
3. 短信营销向所有客户发送活动短信，提醒客户续保。
八、活动预算1. 奖品费用：[X]元。
2. 宣传费用：[X]元。
3. 其他费用：[X]元。
九、活动效果评估1. 统计活动期间的续保客户数量和续保率，评估活动的效果。
2. 收集客户的反馈意见和建议，对活动方案进行改进和完善。
十、注意事项1. 活动宣传要及时、全面，确保客户能够了解活动内容和优惠政策。
2. 活动期间要保证服务质量，为客户提供优质、高效的服务。
3. 对客户的信息要严格保密，确保客户的隐私安全。
篇二《续保活动方案策划书》一、活动背景随着市场竞争的加剧，客户续保对于企业的稳定发展至关重要。
为了提高客户的续保率，增强客户粘性，特制定本次续保活动方案。
二、活动目的1. 提高客户续保率。
2. 增加客户满意度和忠诚度。
3. 促进业务增长。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象所有符合续保条件的客户六、活动内容1. 优惠政策推出具有吸引力的续保优惠套餐，如折扣优惠、赠送保养服务、延长质保期等。
4s店续保方案
4S店续保方案引言在购买汽车后，为了保障车辆的安全和保值率，续保是非常重要的一项工作。
4S店作为汽车销售和维修服务的专业机构，为车主提供了便捷的续保方案。
本文将介绍4S店续保方案的相关内容，包括续保的意义、续保的流程和注意事项等。
续保的意义续保是指车主在原保险到期后，选择继续购买保险来保障已购车辆的一项金融保险服务。
续保的意义在于保障车辆和车主的安全，以及提高车辆的价值和保值率。
通过及时续保，车主可以享受到保险公司提供的赔偿和维修服务，减少不必要的经济损失。
续保的流程步骤一：了解续保政策在续保前，车主首先要了解续保政策。
不同的保险公司和保险方案可能有不同的续保规定和要求。
车主可以通过4S店提供的续保手册、保险公司官网或咨询保险代理人来获取相关信息。
步骤二：选择合适的续保方案根据车辆的使用情况和个人需求，车主可以选择合适的续保方案。
4S店通常提供多种不同类型的续保方案，包括基本保险、商业险等。
车主可以根据自己的需求和经济情况选择最适合的续保方案。
步骤三：填写续保申请表一旦选择了合适的续保方案，车主需要填写续保申请表。
续保申请表是车主与保险公司之间的重要文件，包含车主个人信息、车辆信息、保险类型和保期等相关内容。
车主需要仔细填写并核实信息的准确性。
步骤四：支付续保费用续保方案确定后，车主需要支付续保费用。
续保费用根据所选方案的保费计算而来，车主可以选择一次性支付或分期支付。
通常，4S店会提供不同的支付方式及分期付款服务，以满足车主的需求。
步骤五：等待保单生效一般情况下，保险公司会在车主支付续保费用后的数个工作日内生效保单。
车主需要保持手机畅通，以便保险公司联系确认相关信息。
保单生效后，车主即可享受到所选择的续保方案提供的保险保障和服务。
续保的注意事项在进行续保过程中，车主需要注意以下事项，以避免不必要的麻烦和争议。
1.及时续保：在原保险到期前，车主应及时处理续保事宜，避免因未续保而导致的车辆无保险状态，造成不必要的法律纠纷。
续保活动方案
续保活动方案续保活动方案篇1为感谢寿光安达海马新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！一、活动目的：1、让客户了解并认知我公司的续保业务。
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户。
3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起至20xx年12月31日三、活动地点：寿光安达海马四、活动对象：所有用户（一）优惠礼包1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保消费满5000元以上，赠送200元工时卡一张，发动机清洗一次，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。
3、续保消费满4000元以上，赠送一张150元工时卡一张，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。
4、续保消费满3000元以上，赠送赠送100元工时卡一张，基础保养一次（不含工时费），玻璃水一瓶。
5、续保消费满2000元以上，赠送50元工时卡一张，基础保养一次，玻璃水一瓶！6、凡在公司预存来年续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！（二）服务承诺1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。
2、续保客户均可享受免费办理本公司VIP贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时八折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的VIP待遇的保险。
我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。
续保活动方案篇2一、工作开展背景1、保险公司电话投保竞争激烈，导致客户回店续保率低。
2、客户购车后，销售员与客户沟通几乎为零，因而导致客户转介绍率极低。
车辆质保续保服务方案
车辆质保续保服务方案随着社会的不断发展，人们的生活水平不断提高，再加上经济实力的增强，越来越多的人开始购买汽车。
汽车既是我们日常生活中的必需品，同时也是一种高价值的资产。
为了保障车辆的使用安全和保值增值，车辆质保续保服务成为当前汽车市场上不可或缺的服务之一。
车辆质保服务车辆质保服务是指车辆制造厂商为车辆在一定时间内提供免费的保修服务。
一般情况下，车辆质保服务时间在1-3年之间，具体时间根据不同品牌和车型而定。
质保服务主要包含对于车辆在使用过程中故障和损坏的免费维修、更换及保养服务。
对于一些重要部件如发动机、变速器等，在质保期内出现故障，制造商会进行免费更换，为车主节省大量的修理费用。
车辆质保服务与车险不同，在车险中主要保障的是车辆在意外事故中受到的损失，而质保服务则是对于车辆在正常使用过程中的损坏提供维修和保养保障。
另外，在购车的时候，经销商通常会主动介绍质保服务，并为购车者进行相关的签约。
车辆续保服务质保服务时间一般在1-3年之间，质保期满后，车主需要考虑对车辆进行续保。
续保服务指车主在原有保修期结束之后，为车辆延长保修期限的一种服务。
续保服务通常由第三方服务商提供，车主根据自己的需要选择续保的范围、时间和服务内容，例如延长保修时间、增加维修范围、添加零配件等。
在选择车辆续保服务时，需要注意服务商的信誉度和服务质量，了解服务范围和保障内容，细心阅读合同条款并确保理解。
车辆质保续保服务的重要性车辆质保续保服务能够为车主提供全方位的保障服务，从而保障车辆的使用安全和保值增值。
质保服务可以免费维修和更换车辆的故障部件，降低车辆使用成本，在一定程度上减轻车主的经济负担。
同时，质保服务还可以提高车辆的使用价值，增强车辆的市场竞争力，保证车辆保持原有的技术水平和外观美观。
车辆续保服务可以为车主提供灵活的保障选择，根据实际使用需求进行针对性的选择，避免车主为了保险而付出不必要的费用。
对于高档车型和进口车，续保服务更是必不可少，能够全方位地保证车辆的品质和服务质量。
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续保主管
售后部
续保员A、 B、C。。。
信息员
销售顾问
续保员
售后专员
核心之三：职能分工
续保员1-3人
续保工作的核心成员，承担续保的主要工作职 能：续保呼出、续保跟踪、促成成交、保单交 接、资料移送等重要工作，也是车商主力成员
岗 位 职 责 明 确
。
接待SA3人
和客户沟通的主要人员,在前台和任何需要客户 服务的地方都能看到他们的身影,他们是车商和 客户之间的桥梁,他们更是最优秀的销售员。
重点 • 续保销售策略
核心
重点之一：客户分级跟进策略
根据系统显示到店次数将客 户分为A、B、C、D几级 将忠诚度高的客户列于清单 前列续保员首先跟进 将忠诚度低的客户列于后列 在保险公司指导下后续跟进
重点之二：引导客户到店策略
第一次电话联系模式：不要谈保险，到期前50天联系（做好功课才行）
ＸＸ 先生／小姐，您好！我是ＸＸ店 XXX 。了解到您最近有 出险维修 / 来更换 XXX/ 来保养 / 年审 / 您的车已使用 XX 个月， 特意做个回访？不知您是否有空？ 现在没空/出差 对不起，ＸＸ先生／小姐，影响 您了，那我今天下午 X 点 / 明天上 午X点再来电，好吗？ 可以 谢谢，ＸＸ先生／小姐。您到我店出险 维修 / 来更换 XXX/ 来保养 / 年审 / 您的车 已使用XX个月，现在使用情况是否满意 呢？对我们的服务是否满意呢？ 还可以/挺好 挂电话 当天过几小时合适时 间再致电。
此方案可提升续 保经营意识,提升 续保与其他部门 间合作意识
目 录
核心
• 执行、续保组织架构和考核
关键 • 过程和结果管理相结合
关键之一：保险管理看板
给老板看; 给员工看; 体现重视程度; 过程管理工具
关键之二：信息整理
保险信息：上年保单号、 上年保费、上年险种、 保额、出险次数、是否 超赔付、本年保险建议、
核心 关键 重点
• 执行、续保组织架构和考核 • 过程和结果管理相结合 • 续保销售策略
目 录
核心 • 执行、续保组织架构和考核
核心之一：由谁执行
是由上至下地执行！
总经理 制定目标、监督检查过程
主管 执行、管理、沟通
续保员
自动自发地去做
核心之二：续保组织架构
A. B.
总经理
总经理
续保主管
销售部
实 施 时 间
预 定 时 间
赠送路费， 上门迎接
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
例：6月跟进失败原因
10%距离太远
要记录结果，更要记录失败原因
20%保费太贵，不够实惠
40%无引导or引导不及时
调整续保 销售策略
10%在公司统一投保
调整流程， 及时跟进
20%有朋友是做保险的
目 录
核心
关键
• 执行、续保组织架构和考核 • 过程和结果管理相结合
关键之四：日报、周报、续保到期管理表
有效的过程管理 工具,提升续保成 功的保障,提升续 保能力的帮手
关键之五：战败原因分析
续保到期管理表须一式两份，一份续保专员自用，一份张贴于保险管理看板上，续保专员每天对两份表进行更新
续保到期管理表
顾客信息 序 号 到 期 日 名 称 地 址 车 牌 号 码 电 话 车 型 车 价 投 保 日 保险信息 保 险 公 司 保 单 号 码 赔 付 率 短信发送 N-60日 预 实 定 施 时 时 间 间 预 定 时 间 第一次跟进 59日 跟 进 情 况 实 施 时 间 预 定 时 间 L091221-01 第二次跟进 50日 跟 进 情 况 第N次 ...日 跟 进 情 况 来店时间 实 施 时 间 结果 约 定 实 际 情况记录 顾客状况
信息员*
承担店内主要的客户资料收集、统计、汇总工 作。通过他们对客户资料的整理和分类，配合 续保员出色的完成续保工作，并承担客户回访
保险主管
核心之四：续保员的任用
现状
不懂接车、保险、销售， 临时学，地位低，待遇低，
改善
不受重视，综合素质不高，
伶牙利齿的小姑娘为主 对车辆和保险均很了解同 时有与客户丰富沟通经验 的保接接车员是比较合适 的人选。 但需要提高地位，受到重 视，并保证收入
（不满意），维修接待不及时 / 问题解决不到位 /保养接待不热 情。。。。。。。。 ＸＸ先生／小姐，请您稍等，我拿纸笔记录下来。。。。。 您请说，（边写边重复），您看我复述一下，。。。。。是 这些问题是吗？（是的）。我马上向经理汇报一下，在今天 下午X点/明天上午X点再来电回复您好吗？
谢谢您！这个月我们店有一个（免费或付费的） XXX 活动， 这个活动内容是XXXX，很多客户都感兴趣并有预约，今天来 电想提醒你不要错过这个免费服务，可以预约一下。您可以 记一下我的姓名，我是 XX 店 XXX ，以后我司再有优惠或免费 活动我都会致电提醒您好吗？与车辆有关的任何问题您都可 以联系我。我的电话待会儿发给您。
必须做好这份 功课,再拿起电 话来打,它能为 你起到意想不 到的效果
车辆信息：车驾号、发 动机号、车牌、新车交 车日期
到店信息：到店次数， 客户信息：姓名、地址、 电话、性别
最近到店时间、所做项
目、谁接待这名客户、 总行驶里程、下次保养
信息整理
时间、销售顾问是谁
关键之三：目标设定
当月续保率60%=已达成数/车行系统调出当月交车有效客户数（上年 代理保单数）*100%
与客户专业沟通水平不高，
管理能力和执行能力不强， 工作热情不高
接受能力强，与客户沟通 很专业，综合素质高，工 作热情高,能解决问题
核心之五:有效的续保考核与激励方案
续保员/信息员 基准奖金:2000元/人 奖励系数: A.全保率90%,系数1,超过90%,系数1.5;70%以下,系数0;70-90%,系数分别0.7-0.9; B.可续保标的达成率60%,系数1,超过60%-70%,系数1.5,超过70%1.8;30%以下,系数0;达成 30%-60%,系数分别0.4-0.7 可根据公司让利程度对续保指标进行调整 举例:可续标的200台,60%达成率是120台,当月续回100台,全保率90%,2000*0.6*1=1200 元;如续回121台,全保率90%,2000*1.5*1=3000元
车商续保提升方案
直接收益：新保、续保代理费
间接收益：理赔维修、因事故车返厂而带动的保养及 保险可实现收益 一般维修
远期收益：培育终生忠诚客户，最终带动含新车 销售在内的所有业务
车商利润来源
利 润
新车
精品
保险
维修
保养
客户资源
是承接销售、售后的纽带； 是维修的保障；
更是维系车行客户资源的重 要桥梁
目 录