现代礼仪实训报告

实训总结

一周的时间说长不长，说短也不短，但它足以影响我的一生。

在这一周里，我们为自己设计发型、妆容，一改平时一身的学生气，使自己看上去更加自信、干练、有气质，更有职业女性的范儿。当然，这只是外在改变，内在改变才是本质。

第一天，第一次接触实训这个词，心中充满了好奇与期望。第一次穿正装，第一次穿八厘米的高跟鞋，第一次自己给自己化妆……这一天，我经历了很多第一次；这一天，我发现自己也可以很成熟，很干练；这一天，让我发现了一个不一样的自己。课上，我们诠释了自己对秘书职业形象的理解，通过展示了一些基本礼仪，突显出职业女性端庄大方、精明能干的气质。

第二天，我们模拟了秘书繁忙的一天，在这一天里，我们组的秘书主要模拟了订酒店、接机、引导和布置会议室这几个场景。我模拟的是总经理下午的秘书，任务远远没有上午的秘书重，但我自己觉得还是没有上午的秘书模拟地好，也许是紧张吧，但最主要的还是准备不充分，以致我们现场都没有布置好。作为组长我感到很惭愧。当然，我们模拟的只是秘书工作的一部分，真正的秘书还有很多工作，难度远远比我们模拟的大得多。虽然我们的模拟只是管中窥豹，但它还是让我们对文秘这个职业有所了解。

实训的第三天，我们组负责拍摄上课礼仪的宣传片，那天我们展示了所有我们认为上课时不应该出现的现象，这些现象也许我们大部分人都或多或少地经历过。比如上课迟到、说话、睡觉、相互传纸条……这些现象我们都生动的演出来了，我们通过对比演出了好学生与坏学生的天壤之别，也让我对自己有时上课时的行为感到羞愧。真心希望通过这个宣传片能规范我们的上课礼仪。这不仅是个人素养的体现，它更能表现出对老师、对同学的尊重。

第四天，相对前几天来说这一天比较轻松。观看了前几天的照片和前一天拍的宣传片，看了那些照片发现我们每一个人都是那么得自信，那么成熟，脸上少了些稚气。一个个看上去都像是职业白领，这时的我们已经忘了正装的拘束，高跟鞋挤脚的疼痛，我们陶醉于其中，不是陶醉于这身干练的打扮，而是我们这几天修炼的气质。还有就是两三年后对自己的定位。

最后一天，我们自己设计情景模拟让别的小组即兴模拟。我们设计了两个场景，一个是在电梯里与上司的交流礼仪，还有一个是与客户的交流礼仪。我们这样设计是为了考验对方的应变能力和交流能力，但是对方的模拟有点出乎了我们的意料，他们没能很好地处理客户与闹事者的关系，最终导致合作破裂。这场模拟这不仅考验了我们的想象力，还锻炼了我们随机应变的能力。

这天还需要设计动手题，我们设计的是轿车内座位的尊卑次序，很遗憾，我请的同学做错了，有可能我们大部分人都不太清楚，这也是我们礼仪一方面的缺失。

这一周的实训中，我们都是以小组为单位，进行分工合作，所有的成果都是我们小组所有成员的结晶。这次实训我最大的收获就是更具有团队精神。现在的企业注重的就是团队精神，而这次的实训就为我们提供了一个很好的锻炼平台。

当然，所有的事情都不可能是一帆风顺的。我们实训都必须着正装，穿高跟鞋，一天下来，我们走路差不多都是一瘸一拐的，但我们没有放弃，仍然坚持了一周。有时候小组里关于某些问题出现意见分歧，但我们却没有争吵，而是相互包容。实训的第三天还下着雨，我们在室内拍摄的还比较方便，但有些小组还要去拍外景，对他们来说就比较困难了。但是第二天他们的片子也交了，甚至比我们还好，令我不得不佩服。现在，我只能说，我们长大了，有了责任心，对于布置下来的任务，都能不折不扣地完成，这为以后我们步入职场打下了良好的基础。

关于这一周的实训，我最大的感触就是我们长大了。我们学会了忍耐，学会了包容，学会了合作。我们更有了担当，有了面对事情从容不迫的态度，这次的实训是我们迈入职场的敲门砖。