旅游市场营销题库-选择题
旅游市场营销学试卷及答案
旅游市场营销学试卷姓名班级学号一、单选题（每题2分，共20分）1.下列不是旅游产品特点的是（c ）A.无形性B.过程性C.同质性D.易逝性2.旅游市场营销是（A ）的统一体。
A.内部营销，外部营销，互动营销B.内部营销，外部营销，联动营销C.前期营销，后期营销，互动营销D.前期营销，后期营销，联动营销3.下列（D ）不是影响旅游市场人口因素A.人口数量B.人口结构C.人口城市化D.人口迁移4.（A ）是影响旅游营销活动的最基本，最直接的因素。
A.旅游者B.旅游中间商C.旅游供应商D.旅游竞争者5.下列影响旅游企业营销的微观因素的是（C ）A.经济环境B.自然环境C.产业政策D.人口环境6.下列不是旅游市场营销环境的特点的是（B）A.客观性B.主体性C.系统性D.动态性7.旅游购买行为中没有下列哪种角色（B ）A.倡议者B.鼓励者C.影响者D.购买者8.旅游市场调查人员通过将事先拟好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料的方法是（D）A.文案调查法B.观察法C.实验法D.询问法9.旅游者可根据（B ）细分为技术人员、学生、农民、职员等A.受教育程度B.职业C.收入D.性别10.根据（A ）划分，旅游广告可分为：国际性广告、全国性广告、四方性广告、区域性广告等。
A.传播范围B.直接目的C.使用媒体D.诉求对象二、填空题（每空1分，共20分）1.旅游广告由广告主体、广告信息、广告媒体三个方面构成。
2.旅游人员推广是推广人员与旅游中间商和潜在旅游者的直接交流。
3.旅游差价主要包括地区差价、季节差价、质量差价和批零差价四种类型。
4.旅游品牌有公共品牌、企业品牌、产品品牌、单项品牌和综合品牌几种类型。
5.定位这个词是由埃尔·里斯和杰克·屈劳特提出后而流行的。
6.旅游服务营销组合是“7P’s”组合，即包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示以及过程等七要素。
7.一份调查问卷通常由四部分组成：题目、说明书、主体内容和编码。
旅游市场营销策略考试 选择题 60题
1. 旅游市场营销的核心目标是：A. 提高产品质量B. 增加市场份额C. 满足顾客需求D. 降低成本答案：C2. 下列哪项不是旅游市场细分的主要依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品细分答案：D3. 旅游产品生命周期中，哪个阶段的市场增长率最快？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B4. 旅游市场营销组合的4P不包括：A. 产品B. 价格C. 地点D. 政策答案：D5. 旅游目的地营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加游客数量C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B6. 旅游市场调研的主要方法不包括：A. 问卷调查B. 深度访谈C. 财务分析D. 观察法答案：C7. 旅游市场定位的核心是：A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 建立品牌形象D. 分析竞争对手答案：A8. 旅游市场营销中，SWOT分析不包括：A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D9. 旅游市场营销计划的主要内容不包括：A. 市场分析B. 营销目标C. 财务预算D. 人力资源规划答案：D10. 旅游市场营销中，促销策略的主要目的是：A. 提高产品价格B. 增加产品销量C. 提升产品质量D. 降低产品成本答案：B11. 旅游市场营销中，品牌建设的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A12. 旅游市场营销中，客户关系管理的主要目的是：A. 提高客户满意度B. 增加客户数量C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A13. 旅游市场营销中，网络营销的主要优势是：A. 成本低B. 覆盖广C. 互动性强D. 以上都是答案：D14. 旅游市场营销中，社交媒体营销的主要优势是：A. 成本低B. 覆盖广C. 互动性强D. 以上都是答案：D15. 旅游市场营销中，内容营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A16. 旅游市场营销中，事件营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A17. 旅游市场营销中，口碑营销的主要优势是：A. 成本低B. 覆盖广C. 互动性强D. 以上都是答案：D18. 旅游市场营销中，联盟营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B19. 旅游市场营销中，体验营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C20. 旅游市场营销中，定制营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C21. 旅游市场营销中，绿色营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C22. 旅游市场营销中，文化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A23. 旅游市场营销中，情感营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C24. 旅游市场营销中，故事营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A25. 旅游市场营销中，互动营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C26. 旅游市场营销中，数据营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B27. 旅游市场营销中，移动营销的主要优势是：A. 成本低B. 覆盖广C. 互动性强D. 以上都是答案：D28. 旅游市场营销中，视频营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A29. 旅游市场营销中，虚拟现实营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C30. 旅游市场营销中，增强现实营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C31. 旅游市场营销中，游戏化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B32. 旅游市场营销中，影响者营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A33. 旅游市场营销中，社区营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C34. 旅游市场营销中，事件营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：A35. 旅游市场营销中，联合营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B36. 旅游市场营销中，跨界营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B37. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C38. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B39. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B40. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C41. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B42. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B43. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C44. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B45. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B46. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C47. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B48. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B49. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C50. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B51. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B52. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C53. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B54. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B55. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C56. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B57. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B58. 旅游市场营销中，本地化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：C59. 旅游市场营销中，全球化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B60. 旅游市场营销中，区域化营销的主要目的是：A. 提高知名度B. 增加市场份额C. 提升服务质量D. 降低运营成本答案：B答案1. C2. D3. B4. D5. B6. C7. A8. D9. D10. B11. A12. A13. D14. D15. A16. A17. D18. B19. C20. C21. C22. A23. C24. A25. C26. B27. D28. A29. C30. C31. B32. A33. C34. A35. B36. B37. C38. B39. B40. C41. B42. B43. C44. B45. B46. C47. B48. B49. C50. B51. B52. C53. B54. B55. C56. B57. B58. C59. B60. B。
旅游市场营销学复习题库（常红旭）（含答案）
旅游市场营销学复习题库（常红旭）（含答案）旅游市场营销学复习题库⼀、单选题1.满⾜消费者现实或（潜在的）需求是企业在市场营销活动的中⼼和出发点2.努⼒提⾼效率，降低成本，扩⼤⽣产，设计出更多的旅游线路，⽣产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（⽣产观念）A.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（社会导向）3.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（外部营销环境）分析。
4.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（企业内部管理环境）？5.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）A.产品、价格、市场细分、促销6.SWOT分析不包括（）？机遇形势优势劣势7.当年⾹港的回归使得到港旅游者的数量⼤幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是（）A．政治法律环境 B. 经济环境C. ⼈⼝环境D. ⽣态环境8.关于恩格尔系数的说法正确的是（）A.⼀国恩格尔系数越⼤，表明该国越富有B.⼀国恩格尔系数越⼤，表明该国越贫困C.家庭收⼊越多，⽤于⾷品⽅⾯的开⽀越少D.恩格尔系数越⼤的家庭，越有能⼒去旅游9.旅游需求是指在⼀定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要10.依据各类⼈群旅游需求的特征，⽼年⼈群更喜欢（）类型的旅游景点？A.江南⽔乡B.泰⼭C.游乐场D.滑雪11.着重于解决“为什么”的问题，⽽不是“是什么”的问题，这属于（）。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查12.最常见的市场调查⽅法是（）。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法13.假如整个市场的消费者有着同⼀的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型14.以下哪⼀点不属于旅游市场细分的作⽤？（）A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于⼤规模⽣产、降低成本15.按照消费者群体的年龄特征、家庭⽣命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进⾏细分的⽅法属于（）？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能⼒细分法D.地理变量细分法16.中国移动公司针对商务⼈⼠推出神州⾏业务，针对年青⼈推出动感地带业务，针对农村地区推出神州⾏惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游⽬标市场营销战略为（）？A.⽆差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销17.下列市场微观细分因素中，属于⼈⼝统计因素的是（）A.消费者的职业B.消费者的⽣活⽅式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度18.酒店服务中，⼀客⼈退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，⽆法及时赶回取回东西，这时候酒店服务⼈员已经把这位客⼈的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
旅游市场营销试题及答案
旅游市场营销试题一、单项选择题(每题3分，共10题，合计30分)1、在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。
A.越来越小B.保持不变C.越来越大D.趋近于零3.家庭或组织中首先提出旅游消费建议或者是提出购买某种具体旅游产品的人是（）。
A.发起者B.影响者C.决定者D.购买者4.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A.市场占有率B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高5.对于旅游企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益要求的调查形式是（）。
A.抽样调研B.重点调研C.典型调研D.全面调研6.某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。
A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.整体产品7.旅游企业有较高的社会声誉，其旅游产品是优质并有不断的改进，比较适合采取（）。
A.声望定价策略B.尾数定价策略C.渗透定价策略D.取脂定价策略8.一般说来，旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（）。
A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售D.间接渠道、短渠道、窄渠道销售9.在旅游人员的选拔原则中，存在的“二八”定律是（）。
A. 20%的推销员创造20%业绩B. 80%的推销员创造80%业绩C. 80%的推销员创造20%业绩D. 20%的推销员创造80%业绩10.现代旅游市场营销组织发展至今经历了四个阶段，其中第三阶段是（）。
A.简单销售部门B.兼有附属业务的销售部门C.独立的旅游销售部门D.现代市场营销部门二、多项选择题(每题4分，共5题，合计20分)11．旅游市场营销的特征是（）。
A.旅游产品的特点不同B.更加多样和更多类型的旅游分销渠道C.重视对旅游者的管理D.更加依赖多部门的协作E.旅游产品更容易被仿效12.有效的旅游市场细分的原则包括（）。
旅游市场营销试题
旅游市场营销试题一、填空题1.菲利普·科特勒认为市场营销是和通过创造产品和价值，并与别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
和的服务理念。
2.所谓欲望是指想得到属于的具体满足物的愿望。
3.市场营销就是指企业利用自身的，在变化的市场环境中，通过满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动的过程，它以市场需求为起点，也以市场需求为终点，适应市场环境的变化，实现的交换。
4.经济学意义上的旅游市场是指在交换过程中所反映的各种和经济关系的总和。
5.旅游网络营销是指借助、和的力量来实现营销目标的新型营销方式。
实质是通过这个平台，与进行接触，为旅游者提供更好的旅游产品和服务的活动。
6.旅游市场营销环境会影响对的态度，进而影响旅游产品营销的决策和行动。
7.旅游者市场就是通常我们说的市场，主要由或者组成，为了个人或者家庭消费，无营利动机。
8.消费者购买决策是指消费者在明确了某种之后，在一定的的支配下，通过一定的选择出两个或者两个以上的购买方案，经过分析、评价选择出最佳的购买方案，最后完成购后评价的一个过程。
9.旅游需求主要来自两个方面：与。
由于旅游者自身引起的内驱力是。
10.相关群体是指能够影响一个人的、和的群体。
如家庭、邻居、亲友、周围环境等，或者因为某种社会风尚的影响而形成的具有一种消费需求倾向的群体。
11.市场细分(market segmentation)是按照购买者的和欲望、、购买行为特征等不同因素，把一个划分为几个不同的购买者群体的过程。
12.无差别性市场策略，就是企业把作为自己的目标市场,只考虑市场需求的，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法，吸引尽可能多的。
13.市场定位是指企业根据现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象深刻的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
旅游市场营销试题库_选择题
..1、交换发生时必须要具备（c）个条件。
A、3B、4C、5D、62、旅游市场营销所涉及到的基础概念（d）A、需求、市场、营销B、市场、营销、竞争C、需求、营销、竞争D、需求、市场、竞争、营销3、营销工作的起点是（ d)A、企业利益 B 、企业现有产品 C 、企业的服务 D 、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（a）A 、空间概念B 、整体概念C 、买主概念D 、卖主概念5、竞争所包含的要素(c)A 、竞争主体、竞争客体B 、竞争客体、竞争场C 、竞争主体、竞争客体、竞争场D 、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b)A 、物力资源B 、人力资源C 、财力资源D 、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d)A 、抑制需求B 、平衡需求C 、反击需求D 、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该(b)A、抑制需求B 、平衡需求C 、反击需求D 、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该aA 、抑制需求B 、平衡需求C 、反击需求D、刺激需求10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
aA、无需求状态B、负需求状态C、现在需求状态D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（ a ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（ b ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（ c ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（ d ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（ a ）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（ a ）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对17、生产观念产生的市场背景：AA、供不应求 B 、供过于求 C 、市场平衡 D 、无需求18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是B的想法。
(完整版)旅游市场营销试卷及答案
(完整版)旅游市场营销试卷及答案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
用定位方法是（）A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点（） A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。
旅游市场营销复习题答案
旅游市场营销复习题答案一、单选题1. 旅游市场营销的核心是（ C ）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 促销2. 旅游目的地营销的主体不包括（ D ）。
A. 旅游企业B. 旅游目的地政府C. 旅游行业协会D. 游客3. 旅游市场营销的4P理论中，不包括以下哪一项？（ A ）A. 人员B. 产品C. 价格D. 促销4. 旅游市场营销的宏观环境因素包括（ B ）。
A. 竞争者B. 经济状况C. 供应商D. 顾客5. 旅游市场营销的微观环境因素包括（ C ）。
A. 经济状况B. 政府政策C. 旅游企业内部D. 社会文化二、多选题1. 旅游市场营销策略中，产品策略包括（ ABC ）。
A. 产品开发B. 产品包装C. 产品定位D. 产品价格2. 旅游市场营销中，价格策略可以采取的形式有（ ACD ）。
A. 折扣B. 捆绑销售C. 季节性定价D. 价格战3. 旅游市场营销的促销手段包括（ ABD ）。
A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 销售促进4. 旅游市场营销中，渠道策略涉及的方面有（ BCD ）。
A. 产品开发B. 分销渠道C. 渠道合作D. 渠道管理5. 旅游市场营销的顾客关系管理包括（ ABCD ）。
A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 顾客反馈D. 顾客维护三、判断题1. 旅游市场营销的目的是通过满足顾客需求来实现企业利润最大化。
（对）2. 旅游市场营销只关注产品的销售，而忽视了顾客的体验。
（错）3. 旅游市场营销的宏观环境和微观环境是相互独立的。
（错）4. 旅游市场营销的4P理论已经过时，不再适用于现代市场营销。
（错）5. 旅游市场营销的渠道策略只涉及产品的分销渠道。
（错）四、简答题1. 简述旅游市场营销的4P理论。
答：旅游市场营销的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。
这四个要素构成了旅游市场营销的基本框架，企业通过这四个方面的策略组合来满足市场需求，实现营销目标。
旅游市场营销考试试题
旅游市场营销考试试题一、选择题（共20题，每题2分，共40分）1.以下哪个不是旅游市场营销的目标？– A. 提高品牌知名度– B. 增加销售额– C. 提供优质服务– D. 减少成本2.旅游市场营销中的“四个P”是指以下哪些？– A. 产品、销售、价格、促销– B. 产品、市场、人员、公关– C. 产品、价格、渠道、推广– D. 产品、品牌、宣传、渠道3.旅游市场的“市场细分”是指什么？– A. 将市场划分为不同的地区– B. 将市场划分为不同的人群– C. 将市场划分为不同的行业– D. 将市场划分为不同的规模…二、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.请简要说明旅游市场营销的基本原理。
旅游市场营销的基本原理是以市场为导向，通过深入了解客户需求，提供具有吸引力和竞争力的产品和服务，以达到销售和利润最大化的目标。
具体来说，旅游市场营销包括以下几个方面的内容：–市场调研：了解目标客户的需求、喜好和购买行为，分析竞争对手的市场策略和市场份额。
–市场定位：根据市场调研结果，确定目标客户群体，确定产品的差异化定位。
–产品开发：根据目标客户的需求，设计和开发具有与众不同特点的旅游产品。
–价格策略：根据产品的价值和竞争对手的定价策略，制定合理的价格策略。
–渠道选择：选择合适的销售渠道，通过线上和线下渠道进行销售。
–促销策略：通过广告、促销活动等手段，提高产品的知名度和销量。
2.请列举三种旅游市场营销策略，并简要说明其特点。
–分层定价策略：根据目标客户的消费能力和消费意愿，将产品分为多个层次，确定不同价格和服务。
优点是可以满足不同消费能力的客户需求，提高销售额和利润；缺点是需要在价格和服务上进行差异化，管理成本较高。
–社交媒体营销策略：通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行广告宣传、消费者互动和口碑营销。
优点是覆盖广泛的用户群体，传播速度快，成本相对较低；缺点是需要不断更新内容和进行互动维护，需要投入较多时间和资源。
旅游市场营销试卷及答案
《旅游市场营销》答案一、名词解释1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。
2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。
3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。
4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。
5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。
二、选择题1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA三、简答题1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。
2.产品多样化主导产品明确，整体形象鲜明；旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短；旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。
3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。
集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。
由于生产、服务和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。
如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6投资回报。
但却无形中增加了旅游企业的经营风险，由于过分依赖一两个细分市场，市场的任何变动都会影响到旅游企业的经营。
4.对旅游企业销售部人员进行调查，征询其对产销情况、市场动态及未来销售额的加以汇总整理，对旅游企业市场前景做出综合判断。
旅游市场营销考试试题(A)答案
A.人口统计因素 C.心理细分D.B. 地理细分 行为细分期末考试《旅游市场营销》(A 卷)参考答案及评分标准、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。
)(每小题2分，共20分)1 •市场细分的最大弊端是 ........................................ (D ) A. 不利于企业发掘新的市场机会 B. 不利于企业提高竞争能力 C. 不利于企业增加利润率D. 不利于企业满足千变万化的市场需求2. 旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的 市场策略。
......................................................... (C )。
A. 密集性B.差异性C.无差异D.综合性3. 在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。
............ (D )A.开发期B. 引入期C.成长期D.成熟期4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。
......... (B )A. 有较强大竞争对手B. 在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C. 刚刚进入市场D. 生产规模不大5. 旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指 ....(C ) ■A.直接销售渠道B. 旅游销售渠道C.分销渠道D.以上三个都不是6. 二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于• • • •(B ) A.核心产品 B. 延伸产品 C.形式产品D.整体产品7. 旅游企业主动提价的原因是 .................................... (B )A.产品进入成熟期B. 市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品质量下降8. 有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受, 因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。
《旅游市场营销》练习题及答案
《旅游市场营销》练习题一、填空题1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。
它是指旅游产品的(购买)地域。
旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的(潜在购买者)。
2.在CIS的三个识别子系统中，(MIS)是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。
(BIS)能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。
而(VIS)则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。
3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即(效率原则)和(经济原则)。
4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即(确定决策目标)、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。
5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特即(沟通信息)、(刺激需求)和迅速购买。
6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。
它可分为成本加成法、(目标利润定价法)和(变动成本定价法)等3种具体的方法。
7. (社会经济地位)是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过(社会经济指数)的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。
8.旅游市场细分的依据有四大类，即(地理细分)、人口统计特征、(心理细分)和行为细分。
9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、(改进型旅游新产品)和(仿制型旅游新产品)。
10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、(海底探险旅游)、(潜水旅游)以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。
二、单项选择题1.所谓（C），是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。
旅游市场营销题库
旅游市场营销学复习题库一、单项选择题1.满足消费者现实或〔〕需求是企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒谬的2.努力提高效率，降低本钱，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？〔〕A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？〔〕A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及〔〕分析。
A.社会营销环境B.外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析〔〕？A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？〔〕A.产品B.价格C.市场细分D.促销7.SWOT分析不包括〔〕？A.机遇B.形势C.优势D.劣势8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是〔〕A．政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境9.关于恩格尔系数的说法正确的选项是〔〕A.一国恩格尔系数越大，说明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，说明该国越贫困C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游10.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群〔〕购置旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢〔〕类型的旅游景点？A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪12.着重于解决“为什么〞的问题，而不是“是什么〞的问题，这属于〔〕。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查13.最常见的市场调查方法是〔〕。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法14.假设整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？〔〕A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？〔〕A.有利于企业发现潜在的市场时机B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低本钱16.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进展细分的方法属于〔〕？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为〔〕？A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销18.以下市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是〔〕A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度19.酒店效劳中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店效劳人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种效劳属于酒店效劳产品的〔〕。
旅游市场营销题库
旅游市场营销学复习题库一、单选题1.满足消费者现实或（）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒诞的2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路,生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？( ）A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及( )分析。
A.社会营销环境B.外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（)A.产品B.价格C.市场细分D.促销7.SWOT分析不包括（)?A.机遇B.形势C.优势D.劣势8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是( ）A．政治法律环境 B. 经济环境C。
人口环境 D. 生态环境9.关于恩格尔系数的说法正确的是（)A.一国恩格尔系数越大,表明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.家庭收入越多,用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游10.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量.A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（)类型的旅游景点?A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪12.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么"的问题，这属于（）。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查13.最常见的市场调查方法是（)。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法14.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（)A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低成本16.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于（)？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务,针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（）？A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销18.下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机,无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
(完整版)旅游市场营销试卷及答案
《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销B旅游绿色营销C旅游服务营销D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力B产品销售额对时间的弹性C企业盈利能力D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
用定位方法是（）A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性B企业的生产能力C企业的盈利能力D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换B交流C沟通D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A企业经营B消费者需求C市场分析D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期B成长期C成熟期D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分B地理细分C人口细分D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告B赠送礼品C优惠券D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺B缓慢掠夺C快速渗透D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略B品牌的质量策略C品牌扩展策略D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色B利益C竞争D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A“短化”和“宽化”B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（）A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称B品牌标志C商标D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销B重振市场营销C协调市场营销D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略B整数定价策略C分等级低价策略D声望定价策略E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广B优惠营业推广C竞赛营业推广D组合营业推广E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法B销售人员意见调查预测法C旅游交易会、博览会调查预测法D旅游消费者购买细想调查预测法E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口B需求C购买力D效用E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告B劝说广告C提醒广告D商议广告E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少？五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。
旅游管理与旅游市场营销考试 选择题 60题
1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游产品质量B. 增加旅游收入C. 提升游客满意度D. 扩大旅游市场规模2. 旅游市场营销的主要目的是什么？A. 增加旅游产品种类B. 提高旅游产品价格C. 促进旅游产品销售D. 降低旅游产品成本3. 旅游市场细分的主要依据不包括以下哪项？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品细分4. 旅游产品生命周期包括几个阶段？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个5. 旅游市场营销组合的4P不包括以下哪项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销6. 旅游目的地形象建设的主要手段是什么？A. 广告宣传B. 公关活动C. 口碑营销D. 以上都是7. 旅游市场调研的主要方法不包括以下哪项？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 数据分析D. 产品展示8. 旅游产品定价策略不包括以下哪项？A. 高价策略B. 低价策略C. 竞争定价策略D. 随机定价策略9. 旅游市场营销渠道的主要类型不包括以下哪项？A. 直销渠道B. 分销渠道C. 网络渠道D. 传统渠道10. 旅游市场竞争策略不包括以下哪项？A. 成本领先策略B. 差异化策略C. 集中化策略D. 多元化策略11. 旅游市场营销计划的主要内容不包括以下哪项？A. 市场分析B. 营销目标C. 营销策略D. 财务预算12. 旅游市场营销效果评估的主要指标不包括以下哪项？A. 销售额B. 市场份额C. 顾客满意度D. 产品成本13. 旅游市场营销环境分析的主要内容不包括以下哪项？A. 宏观环境B. 微观环境C. 行业环境D. 产品环境14. 旅游市场营销策略的主要类型不包括以下哪项？A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 成本控制策略15. 旅游市场营销信息系统的主要功能不包括以下哪项？A. 信息收集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息展示16. 旅游市场营销组织结构的主要类型不包括以下哪项？A. 职能型B. 产品型C. 市场型D. 地理型17. 旅游市场营销沟通的主要方式不包括以下哪项？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品展示18. 旅游市场营销预算的主要内容不包括以下哪项？A. 广告费用B. 促销费用C. 人员费用D. 产品费用19. 旅游市场营销风险管理的主要内容不包括以下哪项？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险转移20. 旅游市场营销法律环境的主要内容不包括以下哪项？A. 旅游法B. 消费者权益保护法C. 广告法D. 产品质量法21. 旅游市场营销道德环境的主要内容不包括以下哪项？A. 诚信原则B. 公平原则C. 社会责任D. 产品创新22. 旅游市场营销技术环境的主要内容不包括以下哪项？A. 信息技术B. 网络技术C. 通信技术D. 产品技术23. 旅游市场营销社会环境的主要内容不包括以下哪项？A. 文化因素B. 经济因素C. 政治因素D. 产品因素24. 旅游市场营销自然环境的主要内容不包括以下哪项？A. 气候因素B. 地理因素C. 生态因素D. 产品因素25. 旅游市场营销国际环境的主要内容不包括以下哪项？A. 国际市场B. 国际竞争C. 国际合作D. 国际产品26. 旅游市场营销战略规划的主要内容不包括以下哪项？A. 战略目标B. 战略选择C. 战略实施D. 战略评估27. 旅游市场营销战术规划的主要内容不包括以下哪项？A. 战术目标B. 战术选择C. 战术实施D. 战术评估28. 旅游市场营销操作规划的主要内容不包括以下哪项？A. 操作目标B. 操作选择C. 操作实施D. 操作评估29. 旅游市场营销控制规划的主要内容不包括以下哪项？A. 控制目标B. 控制选择C. 控制实施D. 控制评估30. 旅游市场营销评估规划的主要内容不包括以下哪项？A. 评估目标B. 评估选择C. 评估实施D. 评估评估31. 旅游市场营销创新规划的主要内容不包括以下哪项？A. 创新目标B. 创新选择C. 创新实施D. 创新评估32. 旅游市场营销发展规划的主要内容不包括以下哪项？A. 发展目标B. 发展选择C. 发展实施D. 发展评估33. 旅游市场营销竞争规划的主要内容不包括以下哪项？A. 竞争目标B. 竞争选择C. 竞争实施D. 竞争评估34. 旅游市场营销合作规划的主要内容不包括以下哪项？A. 合作目标B. 合作选择C. 合作实施D. 合作评估35. 旅游市场营销整合规划的主要内容不包括以下哪项？A. 整合目标B. 整合选择C. 整合实施D. 整合评估36. 旅游市场营销差异化规划的主要内容不包括以下哪项？A. 差异化目标B. 差异化选择C. 差异化实施D. 差异化评估37. 旅游市场营销集中化规划的主要内容不包括以下哪项？A. 集中化目标B. 集中化选择C. 集中化实施D. 集中化评估38. 旅游市场营销多元化规划的主要内容不包括以下哪项？A. 多元化目标B. 多元化选择C. 多元化实施D. 多元化评估39. 旅游市场营销成本领先规划的主要内容不包括以下哪项？A. 成本领先目标B. 成本领先选择C. 成本领先实施D. 成本领先评估40. 旅游市场营销品牌规划的主要内容不包括以下哪项？A. 品牌目标B. 品牌选择C. 品牌实施D. 品牌评估41. 旅游市场营销渠道规划的主要内容不包括以下哪项？A. 渠道目标B. 渠道选择C. 渠道实施D. 渠道评估42. 旅游市场营销促销规划的主要内容不包括以下哪项？A. 促销目标B. 促销选择C. 促销实施D. 促销评估43. 旅游市场营销广告规划的主要内容不包括以下哪项？A. 广告目标B. 广告选择C. 广告实施D. 广告评估44. 旅游市场营销公关规划的主要内容不包括以下哪项？A. 公关目标B. 公关选择C. 公关实施D. 公关评估45. 旅游市场营销销售促进规划的主要内容不包括以下哪项？A. 销售促进目标B. 销售促进选择C. 销售促进实施D. 销售促进评估46. 旅游市场营销产品规划的主要内容不包括以下哪项？A. 产品目标B. 产品选择C. 产品实施D. 产品评估47. 旅游市场营销价格规划的主要内容不包括以下哪项？A. 价格目标B. 价格选择C. 价格实施D. 价格评估48. 旅游市场营销地点规划的主要内容不包括以下哪项？A. 地点目标B. 地点选择C. 地点实施D. 地点评估49. 旅游市场营销促销规划的主要内容不包括以下哪项？A. 促销目标B. 促销选择C. 促销实施D. 促销评估50. 旅游市场营销广告规划的主要内容不包括以下哪项？A. 广告目标B. 广告选择C. 广告实施D. 广告评估51. 旅游市场营销公关规划的主要内容不包括以下哪项？A. 公关目标B. 公关选择C. 公关实施D. 公关评估52. 旅游市场营销销售促进规划的主要内容不包括以下哪项？A. 销售促进目标B. 销售促进选择C. 销售促进实施D. 销售促进评估53. 旅游市场营销产品规划的主要内容不包括以下哪项？A. 产品目标B. 产品选择C. 产品实施D. 产品评估54. 旅游市场营销价格规划的主要内容不包括以下哪项？A. 价格目标B. 价格选择C. 价格实施D. 价格评估55. 旅游市场营销地点规划的主要内容不包括以下哪项？A. 地点目标B. 地点选择C. 地点实施D. 地点评估56. 旅游市场营销促销规划的主要内容不包括以下哪项？A. 促销目标B. 促销选择C. 促销实施D. 促销评估57. 旅游市场营销广告规划的主要内容不包括以下哪项？A. 广告目标B. 广告选择C. 广告实施D. 广告评估58. 旅游市场营销公关规划的主要内容不包括以下哪项？A. 公关目标B. 公关选择C. 公关实施D. 公关评估59. 旅游市场营销销售促进规划的主要内容不包括以下哪项？A. 销售促进目标B. 销售促进选择C. 销售促进实施D. 销售促进评估60. 旅游市场营销产品规划的主要内容不包括以下哪项？A. 产品目标B. 产品选择C. 产品实施D. 产品评估1. C2. C3. D4. B5. D6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D。
(完整版)旅游市场营销题库_选择题
1、交换发生时必须要具备（ c ）个条件。
A、3 B 、4 C 、5 D 、 62、旅游市场营销所涉及到的基础概念（ d ）A 、需求、市场、营销B 、市场、营销、竞争C 、需求、营销、竞争D 、需求、市场、竞争、营销3、营销工作的起点是（ d）A 、企业利益B 、企业现有产品C 、企业的服务D 、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（ a ）A 、空间概念B 、整体概念C 、买主概念D 、卖主概念5、竞争所包含的要素（c）A 、竞争主体、竞争客体B 、竞争客体、竞争场C 、竞争主体、竞争客体、竞争场D 、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要（b）A 、物力资源B 、人力资源C 、财力资源D 、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该（d）A 、抑制需求B 、平衡需求C 、反击需求D 、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该（b）A、抑制需求B 、平衡需求C 、反击需求D 、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该 aA 、抑制需求B 、平衡需求C 、反击需求D 、刺激需求10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
aA 、无需求状态B 、负需求状态C 、现在需求状态D 、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（ a ）竞争策略。
A 、防御战术B 、进攻战术C 、追随策略D 、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（ b ）竞争策略。
A 、防御战术B 、进攻战术C 、追随策略D 、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（ c ）竞争策略。
A 、防御战术B 、进攻战术C 、追随策略D 、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（ d ）竞争策略。
A 、防御战术B 、进攻战术C 、追随策略D 、补缺策略21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中，如不需更换请将绿 色环保卡放在床上”是 D15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的， 买方市场 卖方市场 第三方市场 以上都对则出现（ a ）A 、B 、C 、D 、16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的， 买方市场 卖方市场 第三方市场 以上都对则出现（ a ）A 、B 、C 、D 、17、生产观念产生的市场背景： AA 、供不应求B 、供过于求C 、市场平衡D 、 18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是 、营销观念 无需求好酒不怕巷子深” A 、生产观念 B 、产品观念 C 、销售观念 D 19、下列哪个观念是现代营销观念： CA 、产品观念B 、销售观念C 、市场营销观念 20、景区向客人发放环保袋和《绿色生活指南》是 A 、销售观念 B 、营销观念 C 、全球营销观念 B 的想法。
(完整版)旅游市场营销题库_选择题
1、交换发生时必须要具备（ c ）个条件。
A、3B、4C、5D、62、旅游市场营销所涉及到的基础概念（ d ）A、需求、市场、营销B、市场、营销、竞争C、需求、营销、竞争D、需求、市场、竞争、营销3、营销工作的起点是（d)A、企业利益B、企业现有产品C、企业的服务D、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（ a ）A、空间概念B、整体概念C、买主概念D、卖主概念5、竞争所包含的要素 (c)A、竞争主体、竞争客体B、竞争客体、竞争场C、竞争主体、竞争客体、竞争场D、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要 (b)A、物力资源B、人力资源C、财力资源D、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该 (b)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该 aA、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
aA、无需求状态B、负需求状态C、现在需求状态D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（a ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（ b）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（c ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（ d）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（ a）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（ a）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对17、生产观念产生的市场背景： AA 、供不应求 B、供过于求 C、市场平衡 D、无需求18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是 B 的想法。
旅游市场营销试卷及答案
旅游市场营销试卷及答案《旅游市场营销》试卷一、单项选择题(在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分)1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是( )A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是( )A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是( ) A 企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
用定位方法是( ) A特色定位 B 垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作( ) A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是( )A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力 7.影响旅游消费的主要因素是( )A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的( ) A交换 B交流 C 沟通 D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作 ( ) A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点, ( ) A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告;增强公共关系、营业推广等手段( ) A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做( )A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是( )A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略( )A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现( )A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略 16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是( )A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势,( ) A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者,( )A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争 19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作( )A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是( ) A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题(在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分)1.属于心理定价策略的有( )A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有( )A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广 3.属于旅游企业定性预测的有( )A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法 4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素( ) A人口 B需求 C购买力 D效用 E 购买动机 5.按照不同的广告目标，可将广告分为( )A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释(共5题，每小题2分，共10分)1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题(共1题，每小题5分，共5分)某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60,,则客房价格应为多少 ,五、简答题(共5题，每小题5分，共25分 )1、简述旅游产品定价的目标。
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1、交换发生时必须要具备（ c ）个条件。
A、3B、4C、5D、62、旅游市场营销所涉与到的基础概念（d ）A、需求、市场、营销B、市场、营销、竞争C、需求、营销、竞争D、需求、市场、竞争、营销3、营销工作的起点是（d)A、企业利益B、企业现有产品C、企业的服务D、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（a ）A、空间概念B、整体概念C、买主概念D、卖主概念5、竞争所包含的要素(c)A、竞争主体、竞争客体B、竞争客体、竞争场C、竞争主体、竞争客体、竞争场D、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b)A、物力资源B、人力资源C、财力资源D、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该(b)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该aA、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
aA、无需求状态B、负需求状态C、现在需求状态D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（a ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（b）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（c ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（d）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（a）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（a）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对17、生产观念产生的市场背景：AA 、供不应求B、供过于求C、市场平衡D、无需求18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是B 的想法。
A、生产观念 B 、产品观念C、销售观念 D 、营销观念19、下列哪个观念是现代营销观念：CA、产品观念B、销售观念C、市场营销观念D、生产观念20、景区向客人发放环保袋和《绿色生活指南》是DA、销售观念B、营销观念C、全球营销观念D、社会营销观念21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中，如不需更换请将绿色环保卡放在床上”是DA、销售观念B、营销观念C、全球营销观念D、社会营销观念22、下列哪个观念属于传统营销观念CA、市场营销观念B、全球营销观念C、生产观念D、社会营销观念23、市场营销观念产生的市场背景是AA、供过于求B、供不应求C、供求平衡D、以上都对24、绿色营销属于典型的（ B ）观念A、全球营销B、社会营销C、市场营销D、产品25、“我们生产什么，就卖什么” “以产定销，以量取胜”的市场营销、观念是（A）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念26、按照年龄、性别、收入或教育程度来细分市场是按照：CA、地理细分变量B、心理细分变量C、人口细分变量D、行为细分变量27、在旅游目标市场营销策略中“异中求同”的策略是AA、无差别营销策略B、差别营销策略C、集中营销策略D、分散差别营销策略28、在旅游目标市场营销策略中“同中求异”的策略是BA、无差别营销策略B、差别营销策略C、集中营销策略D、分散营销策略29、下列哪一个不是市场营销活动的四个关键步骤：CA、市场调研B、市场细分C、市场分类D、市场定位30、下列属于宏观因素的是（C）A、供应商B、中间商C、经济环境D、消费者31、通过文献调查的方法，查询出版物、行业概览、统计年鉴级政府的到的资料是（C）A、真实资料B、虚假资料C、一手资料D、二手资料32、按照旅游者的兴趣爱好来细分市场是按照BA、地理细分变量B、心理细分变量C、人口细分变量D、行为细分变量33、某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
这种做法体现的营销观念属于( D)A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念34、同质偏好市场往往被称为是AA 、同质市场B、典型市场C、非典型市场D、异质市场35、旅游市场是（D）A、A 、同质市场B、典型市场C、非典型市场D、异质市场36、我们将旅游市场划分为国内旅游市场和国际旅游市场是按（A ）划分的A、地理细分变量B、心理细分变量C、人口细分变量D、行为细分变量37、市场细分的最大弊端是（D ）A．不利于企业发掘新的市场机会B．不利于企业提高竞争能力C．不利于企业降低生产成本和推销费用D．不利于企业满足千变万化的市场需求38、如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用市场策略，以提高产品的竞争能力。
（D ）A．反应差异性B．集中性C．分散性D．差异性39、旅游者的兴趣、爱好与其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（B ）市场策略。
A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性40、若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是（B ）。
A.人口统计因素B.地理细分C.心理细分D.行为细分41、在圣诞节饭店借助冬雪、圣诞树、圣诞老人创造独特的氛围是旅游产品的CA、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、无形产品42、饭店为客人提供的食宿服务是：AA、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、无形产品43、、在定价时，旅游行业的经营者们喜欢在价格中选用6、8或9这样的数字是定价技巧。
DA、整数定价B、分级定价C、折扣定价D、吉祥数定价44、按照有无中间渠道可以将销售渠道划分为AA、直接销售渠道与间接销售渠道B、长销售渠道与短销售渠道C、快销售渠道与慢销售渠道D、宽销售渠道与窄销售渠道45、下列哪些是人员促销CA、广告B、公共关系C、人员推销D、销售促进46、旅行社赠送给旅游者旅游纪念品是BA、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、无形产品47、酒店给长住顾客寄送礼品是CA、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、无形产品48、按照中间商层次的多少可以将销售渠道划分为BA、直接销售渠道与间接销售渠道B、长销售渠道与短销售渠道C、快销售渠道与慢销售渠道D、宽销售渠道与窄销售渠道49、下列哪一项不属于电子媒体广告（A ）A、报纸杂志B、电视广告C、电子邮寄广告D、户外灯箱广告50、下列哪一项不是公关关系的职能（C ）A、信息收集B、信息沟通C、形象传递D、内外协调51、下列哪一项是服务营销理念产生的背景分析（C ）A、暴利经济时代的带来B、卖方时代的到来C、买方时代的带来D、服务经济时代的到来52、下列哪一项不是服务营销体系的构成（C）A、销售代表B、人员沟通C、内部服务人员D、服务设施和设备53、内部营销的关键点是BA、老板B、管理者C、员工D、顾客54、下列哪种不是顾客与员工之间的互动（D）A、顾客与员工之间的友好互动B、顾客与员工之间的不友好互动C、顾客与员工之间的过于友好互动D、顾客与员工之间的过于不友好互动55、（C ）是指服务提供者在发生服务差错后作出的反应和采取的行动。
A、服务营销B、内部营销C、补救营销D、互动营销56、（）就是企业在组织策划营销活动时，选定某一主题为中心内容，以此为标志，吸引公众。
BA、服务营销B、主题营销C、网络营销D、品牌营销57、主题营销的本质是（C ）A、个性营销、差异营销B、个性营销、文化营销C、差异营销、文化营销D、以上都对58、主题营销的主题选择必须要基于（C ）角度A、企业B、消费者C、市场D、地区59、下列哪一项不是旅游品牌的特征（B）A、整体性B、局部性C、人本性D、创新性60、旅游品牌主要的效用有：（D ）A、识别功能、增值功能、竞争功能B、识别功能、竞争功能、安全功能C、竞争功能、安全功能、增值功能D、竞争功能、安全功能、增值功能、识别功能61.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。
A.市场目标B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境62.细分市场的客观基础是(A )。
A.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性C.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次63.旅游者的兴趣.爱好与其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。
A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性64.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期65.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。
A.产品定位和产品现代化B.新产品开发与产品市场扩散C.产品组合的宽度.深度和关联度D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸66.无差异性市场策略的最大优点是(B )A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力67.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B )企业所采用。
A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模较大1 满足消费者现实或（）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点A.潜在的B.虚假的C.虚无的D.荒诞的2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（）A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.社会营销观念3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（）A.营销导向B.战略导向C.信息导向D.社会导向4.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析与（）分析。
A.社会营销环境B.外部营销环境C.国家营销环境D.世界营销环境5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？A.政治法律环境B.经济环境C.企业内部管理环境D.人口环境6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）A.产品B.价格C.市场细分D.促销7.分析不包括（）？A.机遇B.形势C.优势D.劣势8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是（）A．政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境9.关于恩格尔系数的说法正确的是（）A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游10.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪12.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。