锅炉压力容器安全检测技术服务方案

锅炉压力容器安全检测技术服务方案

7.1.1 售后服务的内容

(1)备品备件

1.随机备件

2.保证提供三年正常使用所需的备品备件

（2）服务期及服务地点

服务期：合同签后按照招标人的要求完成

服务地点：招标人指定的位置

（3）服务中所用仪器仪表等的制造和检测均符合国家标准。

（4）我方提供最专业最资深的检测人员进行检测，确保罐车的各项指标达到贵处的要求。

（5）我方所提供的产品和检测用仪器仪表在项目服务过程中存在质量问题，我方愿意承担一切责任。

（6）若服务期内，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.

（7）在检验期间，出现招标方不能处理时，我方会及时到场（3小时内）对相关人员进行技术指导。

7.1.2 售后服务的形式

(1)用户通过电话、传真或电子邮件的方式通知我司，技术经理将在0.5小时内做出响应，同时派遣技术工程师到达设备故障现场进行故障排除，如果确定设备无法在24小时内修复，现场技术工程师及时通知部门经理，汇报设备故障情况，同时备品备件到达故障现场。

(2)技术工程师收到备品备件后对设备进行配置调试，直至系统恢复正常后,技术工程师再进行24小时的系统运行状况观察，确认系统运行正常后，给用户方提供系统维护报告，用户填写完系统维护报告并签字确认后，现场工程师返回，本次服务结束。

(3)定期巡检：我公司将安排售后服务工程师进行定期巡检（每季度上门巡

检一次，每年至少4次）

7.1.3 解决问题时间

在接到用户故障报告后我方在0.5小时内作出响应，派遣技术工程师到现场，并在24小时内排除故障，恢复设备正常运行；对于24小时内无法修复的设备，我方将及时维修更换和换取全新产品。

另外，我方还提供7*24小时电话技术服务，方便用户。

7.1.4 检验质量、价格及时间

检验质量：我方会严格按照国家相关法律法规做出质量方面的监督和检验，一切按照国标进行。

价格：按照国家标准市场价格做出相对合理的价格预算，并最后定价。

时间：按照招标方要求的服务期严格执行。

7.1.5 检验单位名称、地点

检验单位名称：xx省xxxx

地点：郑州市金水区柳林镇杨君刘村村东

7.2 技术培训、质量保证措施

7.2.1 技术培训

7.2.1.1 培训概述

我们将在服务过程中以及服务验收后，对甲方指派的维修、操作人员进行相关的培训，为甲方培训出合格的能进行维护和维修的人员，使接受培训的人员能了解合同内产品的基本结构、性能，并掌握产品的操作、使用和维护保养的方法，能够在系统运行管理中有效地操作和维护。

7.2.1.2 常规培训

常规培训将主要对罐车的工作原理、系统构成和功能、本设备的运行数据、设备的特点等进行基本知识的培训，同时将依照本项目的具体特点进行技术补充，

以增强培训的针对性；同时我们将安排对本设备的操作程序、本设备的维护要点、设备各部件的检查、系统的小故障排除、现场操作实习等，培训重点放在人员的操作技能上。这样通过理论讲授和操作实习，达到理论和实际相结合的目的。整个培训过程要求使用人员和运行保障人员全部参加，统一考核，使他们都能达到正确操作和维护的上岗要求。培训的课程包括设备理论培训和实践操作培训，常规培训按照组织形式分成随工培训和集中培训两种。随工培训是指在设备的检验和检测调试过程中，依据需要随时对甲方指派的有关人员进行培训，这种培训是随机性的，没有时间和地点的要求；集中培训是指依照培训计划，在规定的时间和地点内对甲方指派的人员进行专门的培训。

7.2.1.3 技术培训

我公司将在服务实施的不同阶段负责对甲方相关人员免费进行培训。

在服务前，组织甲方对相关检验仪器的操作进行培训，保证受训人员能够独立进行故障排查及日常维护等工作。

服务期后，将根据单位时间安排，由我公司组织相关技术人员对罐车维护进行一次全面的免费培训。经培训后维护管理人员能对整个维护流程及方式全面了解，熟悉日常维护和管理工作，有能力处理一般性问题，减少突发故障的发生。操作人员能够对罐车进行日常操作及维护，具有处理小故障的能力。

7.2.1.4 培训内容

整个培训课程分为多个模块，分布在整个服务过程的不同时间，保证甲方有关人员吸收到最多有关最新知识。保证有关工作人员有足够的现场工作训练。内容包括：设备设计原理、操作训练、检验测试及维护、理论考核、实操考核。

1）操作培训：设备界面友好，操作易学易懂，不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，有必要对操作人员进行基本的操作培训。熟悉设备结构，了解设备基本知识。能熟练的操作线路管理，能简单维护设备。熟悉设备检验验收资料，了解设备配置，位置对应关系。在日常和紧急情况下如何操作设备。

2）维护培训：我方技术人员在服务实施过程中，向甲方技术人员介绍设备的构成、示范设备的使用和讲解设备的使用注意事项，使经过我方现场培训的维护人员，能独立完成检验检测、管理设备、日常维护及紧急故障清除。熟悉设备

结构，了解设备基本知识。能熟练操作管理，能简单维护设备。

●设备设计：设备设计的课程内容比较多。主要包括以下部分：设备总体设计思路与特点，各设备技术性能、设备网络架构、设备操作流程及功能介绍。

●理论考核、实操考核：为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都要经常接受测试和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。将操作人员和维护人员的考核分别进行，所考核的深度和难度也有所不同，针对以上所讲课的内容进行考核，主要分为理论考核和实操考核部分。我司将在培训开始前提交一份测试和考试计划，以及详细材料，包括范围、功能和方法，供甲方确认。我司负责测验和考试的所有安排和费用。

7.2.1.5 培训时间安排

整个对罐车进行检验、检测、维护等相关工作的培训。

具体的培训产品如下表所列：

7.2.1.6 培训教员

我方派出的培训教员是专职的技术培训讲师，即有长期从事罐车检验、检测、维护等相关工作经验，又具备丰富的培训、辅导经验。

7.2.1.7 培训目标

经培训的技术人员的业务水平将达到：

⑴掌握所受培训的基本结构、工作原理的基础知识。

⑵掌握所接受培训的产品、设备有关的技术知识。

⑶能够熟练操作所接受培训产品。

10、技术服务部分

10.1 技术水平