保洁工人职业道德
环卫行业职业道德行为规范(详细版)
环卫行业职业道德行为规范（一）热爱环卫事业，乐为城市美容1、热爱本职工作；2、献身平凡的岗位；3、正确对待物质利益原则。
（二）搞好优质服务，方便千家万户1、清除废弃物要及时；2、作业时尽心尽责，一丝不苟。
（三）坚持文明作业，钻研业务技术1、文明作业，礼貌待人；2、钻研技术，掌握业务。
（四）严格安全操作，遵守职业纪律1、树立“安全第一”的思想；2、提高安全操作技能；3、自觉遵守职业纪律。
（五）发挥团结友爱，提倡助人为乐1、互相帮助，尊师爱徒；2、乐为群众排忧解难。
（六）尽忠职业责任，献身环卫事业1、热爱管理工作，一心为基层服务；2、尽忠职业责任，探索管理新路。
（七）学习管理科学，搞好优质服务1、提高科学管理素质，便民利民不扰民；2、钻研科学管理，搞好优质服务；3、强化管理，提高环卫管理水平和效益。
（八）密切联系群众，关心职工生产1、廉洁奉公，谦虚谨慎；2、关心职工，热诚服务。
（九）搞好团结协作，提倡艰苦奋斗1、团结互助，互相协作；2、艰苦奋斗，勤俭节约。
（十）处处以身作则，培养模范集体1、以身作则，为人表率；2、尽心尽责，培养模范集体。
（十一）热爱环卫科技，献身环卫科技1、热爱环卫科技岗位；2、坚持原则，敢于负责。
岗位行为规范（一）上班到下班1.1遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2做好工作前的准备。
工作环境布局合理，物品、工具摆放有序，办公桌面整洁。
2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤，迅速踏实地进行。
2.2遇有工作部署应立即行动。
2.3工作中不扯闲话。
2.4工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或来客,事先应拜托给上司或同事予以处理。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
2.8在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
保洁人员基本要求
保洁人员基本要求
一、道德品质
1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
2. 诚实守信，不弄虚作假，不泄露公司机密。
3. 尊重他人，关心他人，积极帮助他人解决问题。
二、职业素养
1. 具备专业的保洁技能和知识，能够熟练掌握各种保洁工具和设备的使用方法。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与同事、客户和上级保持良好的沟通。
3. 具备高度的责任心和敬业精神，能够认真对待每一项工作，保证工作质量和效率。
三、沟通能力
1. 能够清晰、准确地表达自己的想法和意见，与同事、客户和上级进行有效的沟通。
2. 善于倾听他人的意见和建议，尊重他人的意见，积极与他人合作解决问题。
3. 具备处理各种复杂问题的能力，能够妥善处理与客户、同事和上级之间的矛盾和纠纷。
四、团队合作
1. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作任务，相互协作，相互支持。
2. 具备领导能力，能够带领团队完成工作任务，发挥团队优势，提高工作效率。
3. 具备协调能力，能够协调各方资源，解决工作中的问题，促进工作的顺利进行。
五、安全意识
1. 具备安全意识，能够正确使用各种保洁工具和设备，避免发生意外事故。
2. 遵守安全操作规程，能够正确处理各种突发情况，确保自身和他人的安全。
3. 具备防火、防盗等安全意识，能够及时发现并处理各种安全隐患。
物业保洁人员的职业道德与礼仪规范
日常清扫过程中操作规范
保持专业形象
穿着整洁的制服，佩戴工牌，保持良好的个 人卫生习惯。
细致入微
对公共区域进行定时清扫，关注细节，确保 地面、墙面、设施等干净整洁。
遵守安全规定
使用清洁设备和化学品时，遵循安全操作规 程，确保自身和他人安全。
节能环保
合理使用水电资源，减少浪费，按照分类标 准处理垃圾，保护环境。
尊重客户隐私，保护客户信息安全
保密意识
01
树立严格的保密意识，不泄露客户个人信息和家庭隐
私，确保客户信息安全。
规范操作
02 在处理客户遗弃物品时，遵循公司规定，不私自翻看
、使用或传播客户私人物品和信息。
尊重客户权益
03
尊重客户的意见和需求，不擅自改变客户的生活和工
作习惯，保护客户的合法权益。
团结协作，共同维护公司形象
技巧进行调解，化解双方矛盾，维护社区和谐。
防止类似问题发生
03
针对矛盾纠纷发生的原因，物业保洁人员及时向相关部门反馈
，提出改进建议，防止类似问题再次发生。
06
总结并展望未来发展趋势
当前存在问题和挑战
服务质量参差不齐
部分保洁人员缺乏专业培训和职业道德意识，导致服务质量不稳 定。
沟通障碍
保洁人员在与业主沟通时，有时存在语言、态度等问题，导致误 解和投诉。02保洁工作中应遵循的职 Nhomakorabea道德规范
尽职尽责，保持工作场所整洁卫生
01
02
03
遵守工作纪律
严格按照公司规定和岗位 职责，认真完成保洁工作 ，确保工作场所整洁卫生 。
关注细节
注重观察工作场所的卫生 状况，及时发现并处理污 渍、垃圾等问题，保持环 境清新舒适。
保洁员工职业道德培训内容
保洁员工职业道德培训内容好啦，今天我们聊聊保洁员工的职业道德培训。
别看保洁工作简单，实际上它关乎到每个人的日常生活质量，咱们每天在干净整洁的环境中生活，哪儿都不脏，空气清新，心情也舒畅，试想一下，要是一个地方乱七八糟，谁能忍受得住呢？可是，这背后可全靠咱们这些保洁员的辛勤付出，虽然平常不见得有多少人夸你，但你要知道，社会上的每个角落都有你们的身影。
今天咱就好好唠一唠，保洁员在这份工作中需要具备哪些职业道德，才能做得更好。
最最重要的一点就是责任心。
说白了，保洁员得把“干净”当成一种责任，看不见脏，才能把脏的地方找出来，真得有点“目光如炬”的意思。
如果今天你扫了厕所，擦了窗台，结果一转身就有人往里丢垃圾，那就不好了，怎么说呢，人家也许不知道，咱们的心情可是会受影响的。
毕竟，保洁工作说到底，跟“别人不看得见的事”挂钩，自己得认真负责才行。
那些每天默默擦地、扫角落的保洁员，你们才是最给力的幕后英雄呢！让那些看得见的地方洁净如新，没人会知道背后有多少心血，但这就是责任心。
除了责任心，还得有耐心，别的行业也许不太能体会这点，但保洁员绝对是耐心和细心的代名词。
一点一滴的清扫，每个角落都不能漏，尤其是那些地方——比如说公共厕所里，那一刹那的味道和脏乱，谁都不想靠近。
你敢打包票，像这种事如果不是特别有耐心，谁能忍得了？就是要有那种“我慢慢来，自己不急，但一定要做得好”的劲头。
做清洁工作，不怕麻烦不怕脏，心态得放平，能保持持续的耐心，才能把事做到最好。
有时工作琐碎繁杂，心情难免有点焦虑，尤其是面对顽固的污渍。
可是你看看，有耐心的人总能发现，小小的污点清洁之后带来的成就感，才是最大的收获。
再来就是细心，这个词在保洁员的职业中可是个重中之重。
很多工作看似简单，但都需要一点点的小细心。
比如说在清洁桌面时，你不仅要擦干净眼前的地方，还得注意桌子上的书、文件、小东西别弄掉，换句话说，除了清洁区域，还得照顾到别人的物品。
这个时候，你得学会站在别人的角度去思考，别人的办公桌可能有重要的资料，别不小心把它弄乱了。
环卫工人的道德和职业素养要求
环卫工人的道德和职业素养要求环卫工人是城市中辛勤工作的一群人，他们以清洁城市环境为己任，为我们提供一个整洁美观的生活环境。
然而，作为一名环卫工人，除了完成工作任务外，其道德和职业素养同样重要。
本文将探讨环卫工人所需的道德和职业素养，并提供一些建议以提高他们的工作效率和形象。
首先，环卫工人应具备勤劳务实的品质。
环卫工作需要较大的体力消耗，因此，工人们应具备坚强的体魄，在高强度的工作环境下保持良好的工作状况。
此外，勤奋努力的态度也是环卫工人必备的道德品质。
他们需要时刻保持专注，提高工作效率，并且以积极的态度应对工作中的各种困难和挑战。
其次，环卫工人应注意个人形象和仪容仪表。
整洁的服装、整齐的发型以及干净的工作工具是环卫工人的基本要求。
他们作为城市的形象代表，需要给市民们树立一个良好的榜样。
通过维持个人形象的整洁与专业，他们可以赢得市民的尊重和认可。
第三，环卫工人要具备团队合作意识。
环卫工作往往需要多人协作完成，工人们需要相互配合，互相帮助，共同完成任务。
一个团结的环卫工队伍将更加高效地完成任务，并且增强整个城市环境的整洁程度。
因此，环卫工人应具备良好的沟通能力和团队合作精神，以保持工作的协调性和高效性。
此外，环卫工人还应具备高度的责任心和安全意识。
他们需要时刻关注自身的安全状况，在工作中要严格遵守相关安全操作规程。
只有具备高度的责任心，环卫工人才能对所从事的工作充满热爱，不断努力提升自己的技能和服务质量。
最后，社会公德是环卫工人的重要职业素养之一。
环卫工人需要时刻保持良好的职业道德，尊重市民的权益，并为市民们提供优质的服务。
在工作中，他们应文明待人、礼貌行事，以示尊重和友好。
此外，环卫工人还需倡导环保理念，鼓励市民们参与到环境保护中，共同营造美好的城市生活环境。
总之，环卫工人的道德和职业素养对于他们的工作和形象都至关重要。
作为城市的环境保护者，他们需要通过良好的品质和服务态度，为市民们提供一个整洁美观的城市环境。
保洁员工的规章制度(9篇)
保洁员工的规章制度1.员工守则：（1）遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
（2）热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
（3）坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
（4）上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
（5）上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
（6）上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
（7）员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
（8）在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
（9）不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
（10）工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任（11）如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
（12）在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
（13）积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2.员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
3.员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。
（1）员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
（2）服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
（3）工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
一线环卫工人保洁员的职业标准
一线环卫工人保洁员的职业标准随着城市的快速发展和人民生活水平的不断提高，环卫保洁工作成为城市管理的重要组成部分。
一线环卫工人保洁员肩负着城市清洁、环境卫生和市容整洁的责任，是城市精神文明建设的重要力量。
对一线环卫工人保洁员的职业标准制定和执行至关重要。
一、工作责任1. 环境清洁：保持城市公共场所、街道、广场、公园、道路等环境的清洁卫生，确保城市环境整洁有序。
2. 城市美化：参与城市美化工作，提高城市环境的品位和形象。
3. 垃圾清运：保持垃圾桶、垃圾堆场等设施的清洁，并按照规定时间进行垃圾清运，确保城市的环境卫生。
二、工作标准1. 工作态度：对待工作认真负责，不抱怨、不偷懒、不私活。
2. 工作技能：熟练掌握清洁卫生技能和操作设备，遵守工作规程，确保工作质量。
3. 安全防护：严格执行安全操作规程，做好个人防护，确保工作安全。
三、工作行为1. 守时守纪：严格遵守工作时间和工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。
2. 互助合作：与同事和谐相处，互相帮助、互相尊重，共同完成工作任务。
3. 服务态度：礼貌待人，热情服务市民和游客，提高城市形象。
四、职业素养1. 道德修养：具有良好的职业道德和职业操守，言行合一，为人正直。
2. 忠诚守信：对单位和工作忠诚，言行一致，信守工作承诺。
3. 自我提升：积极主动参加培训和学习，不断提高自身的专业素质和综合能力。
五、职业发展1. 个人发展：根据个人兴趣和特长，多方面提升自己的技能和知识，争取更好的职业发展机会。
2. 晋升渠道：单位建立健全的晋升机制，公平公正评价员工的工作表现，为优秀员工提供晋升机会。
3. 岗位培训：单位加强对一线环卫工人保洁员的培训，提高他们的技能水平和职业素养，为他们提供更好的职业发展评台。
一线环卫工人保洁员的职业标准应当是全面的、科学的、合理的，既要求其具备一定的专业技能和职业素养，又要求其获得应有的社会和职业保障。
只有如此，才能更好地发挥一线环卫工人保洁员在城市管理中的作用和作出更大的贡献。
保洁员工的规章制度范例(4篇)
保洁员工的规章制度范例公司规章制度一、自觉遵守国家法律、法规。
二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。
三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。
四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。
办公室员工去驻场办事须穿工作服。
五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。
六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。
七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。
八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。
九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。
十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。
十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。
十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。
十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。
十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。
(如两年之内不想做了，未满____年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。
十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)奖惩制度试用期三天(三天不做完无工资)经批准后方可离职。
(时间以书面申请日期为准)一、奖励1、经公司质检部检查，各驻场(____人以上)每月评选____名优秀员工，公司给予____元奖励。
优秀员工评选条件：当月无罚款;服从分配，工作主动积极，认真出色;有团队合作精神，集体荣誉感强。
2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务，受到客户口头表扬者奖____元，受到客户书面表扬者奖____元。
3、参加公司会议、集体活动无请假、无迟到，每人奖励____元。
环卫工人的职业道德
环卫工人的职业道德主要包括以下几个方面：
1、遵纪守法，爱岗敬业。
遵守国家法律法规，照章办事，热爱本职工作，潜心钻研业务。
2、明礼诚信，求真务实。
坚持诚实守信，注重个人修养，培养从业素质，提高思想觉悟。
勤奋工作，真抓实干，保持良好的服务态度和工作作风。
3、团结协作，与时俱进。
树立大局观念，加强思想交流，培养协作意识，弘扬集体主义精神，体现时代性，把握规律性，创造性地开展工作。
4、文明服务，优质高效。
举止端庄，文明作业，礼貌服务，尽职尽责地为市民排忧解难，不断提高城市的环境卫生水平。
5、开拓创新，奉献社会。
积极深化改革，大胆开拓局面，强化管理效能，树立“宁愿一人脏，换来万家净”的精神，清洁城市，造福人民。
保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）
保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）保洁员岗位职责与工作标准一、保洁员的职业道德讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。
保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。
具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。
这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。
练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。
如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。
当然优秀的心理素质也是保洁员必备的品质。
过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。
二、保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）随着社会一步步向前发展，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇），欢迎阅读与收藏。
保洁员岗位职责与工作标准1一、办公区域保洁工作流程及标准(一)工作流程1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。
如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。
在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。
清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。
毛巾应按规定折叠、翻面。
擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。
抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。
保洁公司员工守则（四篇）
保洁公司员工守则一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。
二、比其他员工提前____分钟到岗，提前做好卫生清理;下午做好卫生清扫工作提前____分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
保洁公司员工守则（二）为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定:一、工作职责、工作守则及工作时间:1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。
2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。
3、保洁员每天工作时间为:上午8:00―11:30下午13:30-18:304、休息日为周六(每月休四天)。
二、工作制度及标准细则:1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。
3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。
4、爱惜工作用具及公司办公用品。
如有工作用具损坏，可以旧换新。
5、按工作职责每日全面清扫。
环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。
其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。
保洁用人标准
保洁用人标准
保洁用人的标准可以根据不同的公司和机构而有所不同，但以下是一些常见的标准：
1.良好的职业道德：保洁工作需要细致、认真、负责的态度，因此招聘者需要寻找具有良好职业道德的候选人。
2.身体健康：保洁工作需要长时间的站立、走动和弯腰等动作，因此需要招聘身体健康、能够胜任这些工作的人员。
3.良好的沟通能力：保洁人员需要与客户和同事进行良好的沟通，以确保工作顺利进行。
4.团队合作精神：保洁工作需要与其他团队成员合作，共同完成任务。
因此，招聘者需要寻找具有团队合作精神的候选人。
5.遵守规章制度：保洁人员需要遵守公司和机构的规章制度，确保工作的安全和有效。
6.基本的文化知识和技能：保洁人员需要具备一定的文化知识和技能，以便更好地理解和执行工作任务。
7.相关工作经验：有相关保洁工作经验者优先考虑。
8.良好的仪容仪表：保洁人员需要保持整洁的仪容仪表，以展现公司和机构的专业形象。
这些标准可以作为招聘保洁人员的参考依据，但具体标准应根据实际情况而定。
环卫工人的职业道德主要包括以下几个方面
环卫工人的职业道德主要包括以下几个方面：
1、遵纪守法，爱岗敬业。
遵守国家法律法规，照章办事，热爱本职工作，潜心钻研业务。
2、明礼诚信，求真务实。
坚持诚实守信，注重个人修养，培养从业素质，提高思想觉悟。
勤奋工作，真抓实干，保持良好的服务态度和工作作风。
3、团结协作，与时俱进。
树立大局观念，加强思想交流，培养协作意识，弘扬集体主义精神，体现时代性，把握规律性，创造性地开展工作。
4、文明服务，优质高效。
举止端庄，文明作业，礼貌服务，尽职尽责地为市民排忧解难，不断提高城市的环境卫生水平。
5、开拓创新，奉献社会。
积极深化改革，大胆开拓局面，强化管理效能，树立“宁愿一人脏，换来万家净”的精神，清洁城市，造福人民。
保洁服务员工的行为规范要求概要
留意是否有电线绊脚的可能性，避免机器在电源线上碾过，工作用具应靠边摆放。 9、用机器洗地毯或洗地时要特别注意，不要弄湿插头或插座，小心触电。
八、安全操作规程
10、清洁剂等药剂不慎接触到皮肤或进入眼内时，应用大量自来水冲洗，冲 洗后若仍感不适，应尽快就医。当使用较浓的清洁工剂时，应戴好手套，以 免腐蚀皮肤。
7、指甲要经常修剪洗涮，保持清洁，不留黑边。不留长指甲， 也不得涂有色指甲油。
8、首饰。除手表外，一般不戴耳环、手镯、手链、胸针、戒指 等饰物。
五、工作仪态要求
1、站姿挺拔 （1）上半身挺胸收腹，腰直，双
肩齐平，舒展，精神饱满，双臂 自然下垂，面带微笑。 （2）下半身双脚应靠拢，两腿关 节与髋光节展直，身体重心落在 两脚中间，双脚成V字型。 （3）站时不能双手叉腰及双臂抱 在胸前，也不能将腿叉开和一腿 伸向外边，更不能将身体东倒西 歪的靠在一边。
蹲姿的禁忌： 不要突然下蹲 不要离人过近 不要背对他人 不要毫无掩饰 不要蹲着休息
错误的拾 物姿势
五、工作仪态要求
5、目光有神 （1）在与人产交谈时，
目光局限在对方头下至 上身第二颗钮扣以上， 不能将目光盯在对方脸 上或某一部位和身体其 它部位。 （2）不能采取上下打量 的方法直盯对方。
五、工作仪态要求
2、坐姿文雅 （1）上半身自然垂直，
两腿自然弯曲，双腿不落 地面，双膝应并拢，男士 可稍稍分开。 （2）两手半握拳放在膝 上或小臂平放在坐椅两侧 扶手上。 （3）胸微挺，腰要直， 目平视，嘴微闭，微笑大 方、自然。
五、工作仪态要求
3、走姿稳健 （1）起步时，上身略向前倾，
三、自我管理要求
保洁员工守则的内容要点
保洁员工守则的内容要点保洁工作是维护环境整洁、卫生的重要工作，为了确保保洁工作的质量和效率，保障员工的权益和安全，制定以下保洁员工守则的内容要点：一、工作纪律1、遵守工作时间保洁员工应严格按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请并获得批准。
2、坚守工作岗位在工作时间内，保洁员工应坚守自己的工作岗位，不得擅自离岗、串岗。
如有需要暂时离开工作区域，应告知同事并尽快返回。
3、服从工作安排保洁员工应服从上级领导的工作安排，不得拒绝或故意拖延工作任务。
对于工作中的困难和问题，应及时向上级领导汇报并寻求解决方案。
4、遵守公司规章制度保洁员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于考勤制度、请假制度、奖惩制度等。
二、工作内容与标准1、公共区域清洁（1）负责清扫走廊、楼梯、电梯间、大厅等公共区域的地面，保持地面干净、无杂物。
（2）擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆等设施，保持表面清洁、无灰尘。
（3）定期清理公共区域的垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾桶周围清洁。
2、卫生间清洁（1）每天多次清洁卫生间的地面、墙面、洗手台、马桶等设施，保持卫生间干净、无异味。
（2）及时补充卫生间的卫生纸、洗手液等用品，确保使用方便。
（3）定期对卫生间进行消毒，防止细菌滋生。
3、办公区域清洁（1）按照规定的时间和频率清洁办公室的地面、桌面、文件柜等，保持办公环境整洁。
（2）清理办公室的垃圾桶，注意分类收集垃圾。
4、特殊区域清洁（1）对于会议室、接待室等特殊区域，应在使用后及时进行清洁和整理。
（2）对于有特殊清洁要求的区域，如机房、配电室等，应按照相关规定进行清洁和维护。
5、清洁工作标准（1）地面清洁应达到无污渍、无水渍、无杂物的标准。
（2）设施表面清洁应达到无灰尘、无污渍、光亮整洁的标准。
（3）卫生间清洁应达到无异味、无污渍、设施完好的标准。
三、工作安全1、个人安全（1）保洁员工在工作时应穿戴合适的工作服和防护用品，如手套、口罩等。
2024年保洁员工守则培训
尊敬的保洁员工们：欢迎加入我们的团队！为了确保我们提供最高质量的服务，同时保护您和我们的客户的健康与安全，请仔细阅读并遵守以下员工守则。
一、工作态度与职业道德1.诚实守信：始终保持诚实和正直，对客户和同事都要诚实。
2.积极工作：以积极的态度对待工作，按时完成任务，并主动寻找改进工作的方法。
3.尊重他人：尊重客户、同事和上级，保持良好的沟通和合作。
4.专业精神：始终保持专业，着装整洁，行为举止得体。
二、工作安全与健康1.安全第一：始终将安全放在首位，遵守所有安全规则和程序。
2.个人防护：正确使用个人防护装备，如手套、口罩和防护服。
3.危险品处理：正确处理和存储化学品等危险物品，避免接触皮肤或呼吸系统。
4.紧急情况：了解紧急情况下的应对措施，如火灾、化学品泄漏等。
三、清洁与消毒标准1.清洁程序：按照标准程序进行清洁，确保彻底清除所有污渍和细菌。
2.消毒要求：了解不同表面的消毒要求，使用正确的消毒剂和比例。
3.工具使用：正确使用清洁工具，如拖把、抹布和刷子，以提高工作效率。
4.垃圾分类：正确处理垃圾，确保垃圾分类正确，符合环保要求。
四、客户服务与沟通1.客户需求：倾听客户需求，确保提供个性化的服务。
2.沟通技巧：与客户和同事进行有效沟通，解决问题和投诉。
3.时间管理：准时到达工作地点，合理安排时间，确保服务质量。
4.工作反馈：定期收集客户反馈，用于改进服务质量。
五、持续学习与自我提升1.培训机会：利用提供的培训机会，不断提升自己的技能和知识。
2.学习新技能：主动学习新技术和新方法，以适应行业的发展。
3.团队合作：与团队成员合作，分享知识和经验，共同进步。
4.问题解决：遇到问题时，主动寻求帮助，并尝试独立解决问题。
六、工作纪律与考勤1.工作时间：严格遵守工作时间，未经批准不得迟到或早退。
2.请假制度：遵循请假制度，提前申请并获得批准。
3.工作纪律：遵守公司规章制度，不得在工作时间进行私人事务。
4.保密责任：对在工作中接触到的敏感信息保密。
保洁人员职业道德
保洁人员职业道德
(一)优良的思想品质是保洁员应该具备的
社区保洁员不仅要有良好的服务技能，还应具有优良的思想品质。
保洁员要有爱岗敬业、忠于职守的思想观念，要有热爱本职工作的职业精神，能做到不怕脏、不怕累，能默默无闻地坚守保洁岗位，在工作时间内不做与工作无关的事，不擅自离开自己的服务管辖区，把自己的服务辖区打扫干净，还要能坚持不断巡视，保持整洁。
(二)得体的言行有利于保洁员的工作
保洁员在日常工作中，要注意自己的言行，特别要注意征询、问候、称呼及应答等文明礼貌用语的使用，如遇到上级、同事或客人时要主动问“您好”;在工作中应注意自己的行为举止，站姿端正、走姿稳健;拿工具行走时，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。
保洁员应该知道不该说的话不要说，不该去的地方不要去，不该动的东西不要动;上岗要着装整齐，讲究仪容仪表，头饰标准，衣着干净，精神要饱满;说话时不要声音过大，不可远距离地呼唤他人;行走间要礼让客人，注意礼节，不在公共场所喧哗、嬉闹。
(三)树立正确的服务态度
洁员要有“宾客至上”的服务原则，对待客人要热情友善，乐于助人，主动为客人提供服务。
如果遇到客人的询问，要耐心准确地解答;自己回答不了的事情，应把客人引领到有关部门帮助解答，不轻易告诉客人“不知道”。
保洁员在所服务的区域里，发现有客人丢下的杂物或废弃物，要主动拾捡，放人垃圾篓中，始终保持服务的环境清洁整齐。
在提供保洁服务时，要做到热情有度，礼貌待客，以质见长。
要尊重别人，尊重别人就是尊重自己，做到每一言、每一行都要让客人接受、认可，客人接受和认可，也是对保洁服务工作的尊重和肯定。
[保洁人员职业道德]。
环境服务公司保洁员的基本素质
环境服务公司保洁员的基本素质一、保洁员应具备的职业道德1. 热爱本职工作，精益求精。
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保洁人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保洁人员在工作岗位上发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
2. 热心服务，礼貌待人。
全心全意为客户服务，是保洁服务业的宗旨，也是保洁服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的重要保证。
3. 遵守社会公德保洁人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保洁员工作纪律1. 服从管理，听从指挥；2. 严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止；3. 坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏他人或公司利益；4. 团结友爱，互相帮助，禁止拉帮结派，影响同事之间的和睦关系；5. 提高警惕、机动灵活，严守业主/租户及公司机密；6. 当班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑打闹；不准看书报、听广播；不准从事与当班工作无关的事；7. 爱护公司财物，爱护各种保洁工具，不得转借或随意携带外出；8. 保洁工具分区使用，不得将在洗手间使用的工具用于办公区域。
三、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自脱岗、串岗；3. 英勇顽强——发现不法行为挺身而出，机智同违法行为作斗争；4. 团结协作——同事之间互相配合，同心协力做好难度大、高空作业的工作；5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成责任区域的工作。
四、服务态度1. 礼貌——这是保洁员对客户最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口；2. 乐观——以阳光、乐观的工作态度接待客户；3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处；4. 热情——尽可能为客户提供方便，热情的服务；5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
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当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。 它的喙变得又弯又长，几乎碰到胸膛。
它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔 十分吃力。
它只有两种选择：1）等死 2）经过一个十分痛苦的更新过程
它必须很努力地飞到山顶，在悬崖 上筑巢，停留在那儿，不得飞翔。
老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落，然后静静 地等候新的喙长出来。
保洁工的道德规范包括以下几个 方面。
一、职业道德：
1、保洁工要处理好与保洁职业的 关系，应做到爱岗敬业。 A、要乐业 B、要勤业 C、要精业
2、保洁工要处理好与用户的关系， 要诚实守信、办事公道。 A、要诚信无欺 B、要讲究质量 C、要信守合同 D、要客观公正 3、保洁工要处理好与社会的关系， 要有服务群众、奉献社会的精神。 A、要热情周到 B、要满足需要 C、要有高超的服务技能 D、要坚持把公众利益、社会效益摆 在第一位。
你千万别坐错位置???
行业没有贵贱之分 三百六十行 行行出状元
城市因为有你而精彩
在现代生活中，保洁工已经成为城市 发展中不可缺少的重要一员。保洁工为那 些在投身社会工作、创立事业的，同时要 提高自己家庭生活质量的人们解决了后顾 之忧。 城市的美化和社会的发展他们功不 可磨。然而，能否胜任保洁工作，的确不 是一件简单的事情。保洁工作为一种新的 职业，有它特定的职业道德规范.
就业形势空前严峻
面临就业压力的不只是高校毕业生。人 力资源和社会保障部劳动科学研究所所 长游钧提供了一组数据，“十一五”这 5年，城镇每年要安排就业的人数达 2400万，而在用人需求方面，按经济 增长保持8%至9%的速度，约为1200万 人，缺口1200万人。更重要的是，农 村还有1亿～1.5亿劳动力有待转移。
它会用新长出的喙把指甲一 根一根拔出来。
当新的指甲长出来后，它便 把羽毛一根一根地拔掉。
5个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔， 重新得以再过30年的岁月！
在我们的生命中，有时候我们必须作出艰 难的决择，开始一个崭新的历程。
只要我们愿意放下包袱，抛弃成见，愿意学 习，把握新机, 改变环境, 我们就能发挥我 们的聪明才智和潜能，创造新的未来！！！
二、职业修养：
1、 遵纪、守法，讲文明、讲礼 貌、维护社会公德。 2、 自尊、自爱、自信、自立、 自强。 3、 守时守信、尊老爱幼、勤奋 好学、精益求精。 4、 尊重用户、热情和蔼、忠诚 本分。
三、职业守则：来自1、树立良好的服务形象，明确服务 宗旨，增强服务意识； 2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡 勤俭朴素作风，做到爱岗爱业； 3、不准推辞用户的合理要求 4、不准与用户和服务员工之间发生 冲突 5、不准借、拿、要用户的任何物品 6、不准以各种理由中途退岗
祝福大家工作胜利！ 生活美满！家庭幸福！
再见！
保洁工人职业道德培训
来宾市职业技术学校 周文黎
当今我国的就业形势
国家统计局数据：
2007年，全国在校大学生已达2374万人； 2008年全国高校毕业生人数，又将再创历 史新高——达到559万人，比2007年增加 64万人 。其中10%的学生将选择专升本、 考研或出国留学，但去年尚有70万～80万 学生未能就业 。
希望大家不论在工作或生活中 遇到挫折时，都能想想这只青蛙的奋斗 精神---永不放弃
改变想法
改变自己就会改变全世界 想法决定做法，做法决定活法！
改变 —— 才能更好地生存 !
老鹰是世界上寿命最长的鸟类。 它一生的年龄可达70岁。 要活那么长的寿命，它在40岁时必须作出困难却重要的决定。