周记10篇

周记

姓名左楠专业会展策划

与管理

班级090703

第1 周

恋恋不舍间告别了我的大学生活，通过自己的努力和层层的面试和笔试我来到了中国移动北京分公司客户服务部门开始我的实习工作。

中国移动通信集团公司是2000年4月20日成立的国有重要骨干企业，注册资本为518亿元人民币，现资产规模超过5000亿元。中国移动通信拥有全球第一的网络规模和客户规模，连续6年入选《财富》杂志世界500强，最新排名第202位，是北京2008年奥运会合作伙伴。中国移动通信集团江西有限公司是中国移动 ( 香港 ) 有限公司的全资子公司，中国移动通信集团北京有限公司是中国移动（香港）有限公司全资间接拥有的外商独资企业，主要经营移动电话通信业务，IP电话及互联网接入服务；具有移动通信、IP电话和互联网网络设计、投资和建设资格。

中国移动通信集团北京有限公司在迅速提高网络能力的同时，针对北京移动通信市场的特点和客户的需要，建立了面向市场的营销体系和售后服务体系。目前，"全球通"、"神州行"和"M-ZONE"已成为知名品牌。目前，中国移动通信集团北京有限公司的通信网络实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游及世界上五大洲的100多个国家和地区的国际漫游。

中国移动通信集团北京有限公司紧密围绕"建首强之网，创优质服务，向世界一流通信企业迈进"的企业目标，不断推动网络向宽带化、智能化、数字化、个人化方向发展。

我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在

突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

2012年1月6日

指导教师批阅

指导教师:

年月日

姓名左楠专业会展策划

与管理

班级090703

第2 周在这一周里虽然我在客户服务部没有机会进行操作性的工作没有机会与客户接触,但也对客户服务工作有一定的认识,也得到不少收获,收获不分多寡,千里之行,始于足下。

客户服务部的工作人员对我们也很友善,在工作之余,总会教授我们相关的知识,应具备那些职业素质和相关的软件操作,也很耐心地回答我们提出的各种疑问。他们还告诉我们客户服务工作不管做什么样的客户服务工作必须有耐心经得起客户的脾气,必须百做不厌细心的做好每一件事,而且,还要耐得住心灵的寂寞,为此,我真的感谢他们,感谢他们为我们树立了学习的榜样和标准,我们也将铭记他们的谆谆告诫,为以后真正走向工作岗位积累相关知识与职业素质,让我们扬起风帆,乘风破浪,向着未来的海域行驶。我相信我们未来

不是梦!我们实习下一站仓储管理。

在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公

司业务电脑系统还没有运用熟悉. 不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我克服了工作上的种种难题.经过几天的实践,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、督导的关怀,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移动员工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工,也是这种归属感,使得中国移动越做越强

2012年1月13日

指导教师批阅

指导教师:

年月日

姓名左楠专业会展策划

与管理

班级090703

中国移动客户服务部，会定期进行访问调查，在没有进入公司实习之前一直认为客户回访可有可无，认为它不重要，一个月的实习结

第3 周束后发现并不是这样。

移动公司主要给消费者提供通讯服务，这和我们的日常生活密切相关，服务质量的好坏深深的影响着消费者对移动公司的看法，因此了解消费者对移动服务的评价还是很重要的，实习期间通过电话访问的形式进行调查，在进行第一次进行访问之前，公司进行了相关的训练，可说实话当时还是有些手忙脚乱的，不过旁边有督导和主管指导着，我感受到中国移动对员工的要高求,同时也感受到公司对员工的关怀,第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.培训的内容虽然很多，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的,完全感受不到培训的压力,而且培训的效果很好.

从那时起,我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中,企业要以市场为导向,以顾客中心,建立服务顾客的意识,以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来,第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。不仅如此进过这次实习也增加了我的耐心，耐心的与客户完成每一份问卷，记录下他们对移动服务提出的意见，这宝贵的经验相信对我以后的工作会发挥很大的作用。

转眼这一个月的实习日子介绍了，它也成为乐我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

2012年1月20日指导教师批阅

指导教师:

年月日

姓名左楠专业会展策划

与管理

班级090703

第4 周

转眼已经实习一个月了，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每1个客户都要真诚热情。

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.体现了通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神.

我很荣幸地能在到中国移动通信北京分公司的客户服务中心实习.当我第一次踏进客户服务中心时,我已经感受到中国移动非凡的企业文化. 中国移动的保安很有礼貌,而且他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀,这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的.

在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源