房地产置业顾问必须掌握的基本知识
置业顾问必知的房地产销售技巧知识
置业顾问必知的房地产销售技巧知识一、产品知识既然你准备销售房产，就要对你自己卖的产品做到了如指掌。
比如你卖的产品的特点、性价比、性能、户型等等。
如果客户问你相关的问题，你却一概不知的话，就说明你对产品的知识掌握不够，这样一来你想要成交就是一件比登天还难的事情了。
二、销售技巧知识因为你已经进军了房地产销售这个行业，所以必须学会推销。
其实也就是说你只是对自己的产品有一些了解的话是远远不够的，还必须尝试卖自己的产品。
这个时候你的销售技巧、口才都必须要经过长时间的培训。
其中销售技巧包括：谈判技巧、接待客户技巧、介绍技巧等等。
1、为什么有钱要买房？a. 买房可以保值、升值、相对稳定、风险性小、投资收益高。
b. 购房投资不需要投入过多精力，也不需要太对专业知识，相比其他投资方式更于操作。
c. 如果存银行：利息低、征收利息税，收益低，有贬值的趋势。
d. 如果买证券：投资风险大，市场操作不规范，不稳定，暗箱操作（十有九赔）。
e. 如果买邮票：不专业、不一出手、投资效益小，周期长、风险大、变现能力差。
f. 如果买古董：鉴别能力要求高、投入大，变现能力差、赝品多、文物法。
g. 如果买期货：风险大、无实体、不易操作。
变现能力差。
2、为什么要现在买房？a. 国家取消福利分房，私资购房已成必然，知识时机问题，越往后房价会越高。
b. 地制度改革，低价上涨，地产升值。
c. 钢材、水泥等建材升值，房价会逐步抬高。
d. 城市人口集聚增加，需求量加大。
e. 城市土地资源紧张，土地具有不可再生性。
f. 银行政策改变，增加首付比例，提高利率，抬高购房门槛。
g. 奥运会，加入世贸，促进升值。
h. 投资地产，可以实现资金使用率。
租赁市场价格不断上涨。
3、为什么要在开盘前的内部认购定房？a. 内部认购在开盘前可选余地大。
b. 早晚都是买，为何不以最低内部认购价位选择最好的。
c. 内部认购时多有优惠。
4、为什么要买市中心的房？a. 市中心交通方便，出行方便，生活成本低。
房地产置业顾问相关知识问答
房地产置业顾问相关知识问答1. 置业顾问的月收入是多少？慧人解答：置业顾问的月收入分为基本工资与提成两部分。
基本工资一般为600－1000之间，提成比例为0.2％－0.3％。
假设一个置业顾问在楼盘销售期间每周只销售一套房屋；平均面积为100平方；每平方售价为4000元。
那么她的月收入为4*100*4000*0.3％＋600＝5400元，所以置业顾问是个能通过自己努力获取高额回报的职业。
2. 置业顾问是吃青春饭吗？慧人解答：置业顾问的工作年限一般为32岁，但是这并不意味置业顾问就是吃青春饭。
在从事置业顾问的工作过程中对表达能力、沟通能力、理解能力能有很好的锻炼，全方位提高个人的综合素质。
而且在销售过程中能接触到各种各样的客户，扩大自己的人际关系网，增进人脉，为以后的个人发展打下良好的基础。
并且在从事置业顾问工作的同时可以向策划经理、销售经理发展。
大家可以看看绝大部分销售经理、策划经理都是从置业顾问中产生。
成都慧人房产网为学员提供了系列的培训课程：从置业顾问到销售经理再到策划类培训为学员设计了全面的课程。
3. 置业顾问的工作稳定吗？慧人解答：置业顾问在很多时候不是一个稳定的工作，因为置业顾问的收入是与销售业绩挂钩。
当没有楼盘销售时，很多置业顾问都会选择跳槽，进入一个新的楼盘。
但是千里马常有而伯乐不长在。
置业顾问岗位竞争激烈，一个职位经常有两百多人竞聘。
往往在找工作的时间超过工作的时间，对于时间就是金钱的现代社会，这就是一种浪费。
4. 我想从事置业顾问但对学历有要求吗？慧人解答：一般来说都有一定要求。
作为置业顾问的考核标准最重要的是销售能力，虽然学历不能完全代表能力，但因为房地产企业面试人员众多，工作压力大。
所以学历就成为考核标准之一。
但是通过慧人学习后，由慧人向房地产企业推荐，你就有机会充分展示你的销售能力。
比如慧人学员中就有高中毕业，中专毕业的学员现已成为销售主管的案例。
5. 我去应聘置业顾问但公司为什么都要求有经验？慧人解答：经验代表的是客户接待过程中的熟悉程度，作为进入售楼部的每一个客户都是通过公司广告宣传而上门的，这就意味每一个上门客户将分担广告推广费用。
置业顾问专业基础知识培训最终版
置业顾问专业基础知识培训最终版目录一、培训背景与目标 (2)1.1 培训背景 (2)1.2 培训目标 (3)二、置业顾问职业素养 (4)2.1 职业道德 (5)2.2 沟通能力 (6)2.3 客户服务意识 (7)2.4 团队协作能力 (8)三、房地产市场分析 (10)3.1 房地产市场概述 (11)3.2 房地产市场细分 (12)3.3 房地产市场趋势 (13)3.4 房地产项目评估 (15)四、置业顾问销售技巧 (16)4.1 销售流程 (17)4.2 客户需求挖掘 (18)4.3 产品特点介绍 (19)4.4 销售谈判技巧 (20)五、房地产法律法规 (21)5.1 土地法律制度 (22)5.2 房产法律制度 (24)5.3 贷款法律制度 (25)5.4 交易法律制度 (27)六、置业顾问售后服务 (28)6.1 质量保证 (29)6.2 维修服务 (31)6.3 业主关系维护 (32)七、团队管理与领导力 (33)7.1 团队建设 (34)7.2 团队激励 (35)7.3 团队领导力 (36)八、培训效果评估与提升 (38)8.1 培训效果评估方法 (39)8.2 培训效果提升策略 (40)九、案例分析与实践 (41)9.1 成功案例分析 (42)9.2 实践经验分享 (44)一、培训背景与目标随着房地产市场的不断发展，置业顾问作为房地产行业的重要组成部分，其专业素质和业务能力对整个行业的健康发展具有重要影响。
为了提高置业顾问的专业知识和技能，提升他们的服务水平，满足市场对优质服务的需求，我们特别设计了“置业顾问专业基础知识培训最终版”。
本培训旨在帮助置业顾问全面了解房地产市场的基本知识、政策法规、销售技巧和服务理念，从而为客户提供更加专业、高效、贴心的服务。
熟悉房地产相关法律法规，确保在工作中严格遵守法律法规，防范法律风险。
1.1 培训背景在当前竞争激烈的房地产市场环境下，作为与客户建立初步联系和沟通的桥梁，置业顾问的角色愈发重要。
置业顾岗前培训计划表
置业顾岗前培训计划表一、培训目标通过本次培训，希望能够让置业顾问对房地产行业有较为深入的了解，掌握相关的销售技巧和客户沟通技巧，提高专业素养和服务水准，为未来的工作做好准备。
二、培训内容1. 房地产行业基础知识- 房地产市场概况- 房地产政策法规- 房屋建筑结构及设计- 房地产营销概论2. 销售技巧- 销售流程和技巧- 客户需求分析- 解决客户疑虑的方法- 成交技巧与方法3. 客户沟通技巧- 沟通技巧- 言语表达与身体语言- 情绪管理- 解决问题的能力4. 专业知识的学习- 房产证和土地证的基本知识- 房屋估价的基本方法- 房地产交易流程- 房屋贷款的基本知识5. 市场分析和竞争对手- 对当地房地产市场进行分析- 竞争对手的分析和研究- 行业未来发展趋势的分析6. 团队合作与协作- 团队合作的重要性- 如何有效开展团队合作- 团队沟通技巧7. 业务流程和软件使用- 公司的业务流程- 相关的软件使用培训三、培训时间和地点培训时间：2周培训地点：公司培训室四、培训形式1. 理论培训- 邀请行业专家进行相关课程的讲解 - 观看相关案例分析- 班级讨论和学习分享2. 实操培训- 实地考察- 实际案例演练- 实际销售情景模拟演练3. 考核评估- 分阶段的考核- 成绩考核- 培训结束评估五、培训师资1. 行业专家和名师- 房地产行业资深专家- 专业销售培训师- 实战经验丰富的导师2. 公司内部培训师- 公司销售高管- 公司业务主管六、培训具体安排第一周时间课程内容培训形式周一房地产行业基础知识理论培训周二销售技巧理论培训周三客户沟通技巧理论培训周四专业知识的学习理论培训周五市场分析和竞争对手理论培训第二周时间课程内容培训形式周一团队合作与协作理论培训周二业务流程和软件使用理论培训周三实操培训实操培训周四实操培训实操培训周五考核评估考核评估七、培训后跟踪1. 培训后的实际情况调研- 对培训成效的调查和评估- 对培训人员的工作情况进行跟踪2. 帮助融入工作- 提供初期工作的指导和支持- 解决工作中遇到的困难3. 继续培训- 根据实际情况，安排进阶培训- 继续跟进和指导以上是公司置业顾问岗前培训计划表，希望大家共同努力，取得更好的工作成绩，让公司在未来有更美好的发展。
置业顾问房地产专业知识培训
置业顾问房地产专业知识培训随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，房地产业越来越成为热门的投资领域。
然而，购买房产并不是一件简单的事情，需要考虑很多因素，比如财务能力、地理位置、生活环境等等。
对于那些没有足够房地产专业知识的购房者来说，往往会陷入到选择困难、无法做出明智决策的尴尬境地。
那么，此时有一个置业顾问，他/她懂得房地产专业知识，能提供良好的咨询服务，帮助客户做出正确决策。
置业顾问从业人员必须接受房地产专业知识培训，做到名副其实的房地产专家。
1. 什么是置业顾问？置业顾问是一种专门从事房地产咨询服务行业的职业，主要包括房地产销售、房产评估、市场分析、投资咨询等服务。
置业顾问站在客户的角度，了解客户的需求，给出专业的建议，协助客户买到一套高性价比的房产。
置业顾问不仅仅服务于个人购房群体，也为企事业单位提供投资咨询服务。
2. 置业顾问需要掌握哪些房地产专业知识？无论从事何种职业，学习与掌握基础知识都是非常重要的。
房地产是金融业及其它产业的一种资产形式，涉及市场、法律、税收、贷款等多个方面。
置业顾问需要有充分的理论知识和实践经验，以下是几个方面的知识点：2.1 城市规划和建筑设计置业顾问需要了解城市规划和建筑设计的基本原则，了解建筑内外部设计布局，知道建筑物施工的结构和材料，并能判断建筑物是否符合自然环境以及市场需求。
2.2 房产法律与税收置业顾问需要了解相关的房产法律和税收法律，包括财产转移、税收计算以及合同的备案和执行。
在销售和投资咨询过程中，置业顾问需要保证自己也是遵循相关法律而行事的。
2.3 土地和权证信息置业顾问需要了解科学的作用以及土地权利，以便更好地为客户寻找住宅或商业物业，同时了解土地权利使其更好地协助客户进行投资或建设决策。
2.4 其他除以上三个方面，置业顾问还需要关注市场变化、相关政策和金融贷款等方面的知识。
只有掌握了尽可能多的相关知识，才能够更好地为客户提供服务。
3. 置业顾问培训为了成为一名专业的置业顾问，需要有相关的培训。
房地产基础知识置业顾问培训资料
目录1、公司简介2、房地产基础知识3、项目概况4、销售管理制度5、岗位职责6、销售人员基本技能（销售技巧）7、销售程序8、销售礼仪9、写字楼行业知识成功的销售顾问应具备怎样的素质优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。
不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。
尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。
大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。
当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。
在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。
房地产销售是一件很微妙的事。
有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。
不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。
做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。
培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。
卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才能成为一名合格地产销售精英。
本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容，如果要想深入下去、工作做得更到位，还得参考其它更多的资料，并在实际工作善于总结得失。
置业顾问的日常工作内容及要求
置业顾问的日常工作内容及要求置业顾问是房地产行业中的一种职业，在2023年的今天，随着房地产行业的繁荣和人口不断增长，置业顾问也变得越来越重要。
这份工作需要专业的知识和技能，以便提供给客户最好的咨询和服务。
本文将介绍置业顾问的日常工作内容及要求。
一、日常工作内容1.了解市场作为一名置业顾问，了解市场是最基本的要求之一。
这包括了解未来的房产趋势、房地产市场价格和最新的政策变化等。
置业顾问必须了解全面的市场信息，以便为客户提供专业的建议和解决方案。
2.寻找客户置业顾问需要在市场中积极寻找潜在客户。
这包括通过广告、个人关系和社交媒体等途径来吸引客户。
为了与客户进行面对面的交流，置业顾问必须始终保持热情、耐心和专业。
3.商业沟通商业沟通是一名置业顾问的重要工作之一。
与房产开发商和业主进行谈判，观察各种指标和市场趋势、提供咨询服务等等都要求他们拥有良好的沟通技巧。
确切的市场分析支持他们做出准确的判断和决策，使他们成为最理性和最专业的房地产顾问。
4.客户服务置业顾问的工作重点之一是向客户提供各种服务。
从解释政策和程序、了解客户需求，分析风险和潜在收益，到制定合理的购买方案、设计买卖协议、了解金融政策以及寻找银行融资渠道等，每个细节都体现出了置业顾问的专业和负责精神。
二、日常工作要求1.良好的行业知识和经验置业顾问需要拥有大量的房地产行业知识和经验，以便为客户提供正确的建议和服务。
他们需要明确掌握政府相关政策和规定，并根据市场要求掌握全面和独到的房地产知识以及专业的销售和谈判技巧。
2.优秀的沟通技巧对于置业顾问来说，良好的沟通技巧非常重要。
有时客户会提出一些需求或疑问，此时置业顾问应该善于倾听和理解客户的要求，确保客户在正确认识所需的房地产信息和业务流程的同时感到放心和满足。
3.强烈的责任感置业顾问需要具备强烈的责任感和诚信精神。
确保客户需要参与的各项交易和流程各个环节的信息公开透明，保障客户权益。
此外，置业顾问还需要合理评估风险，保证客户的资金与交易安全。
置业顾问专业基础知识培训课件
指房屋内全部可供使用的空间面积。
返回
使用率
使用面积 使用率=——————————（%）
建筑面积（销售面积）
返回
得房率
套内建筑面积 得房率=——————————（%）
建筑面积（销售面积）
返回
公摊系数
公摊面积 公摊系数= —————————（%）
建筑面积（销售面积）
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建筑用地面积
返回
绿化率
总绿化面积
绿化率 = ————————（%）
建筑用地面积
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图纸的基本种类
A 总平面规划图 C 交通组织图 E 建筑立面图 G 户型图
B 环境规划图 D 单体平面图 F 工程施工图
返回
户型
是指表达一个住宅单位的结构 和布局。
* 户型的种类 * 户型图内容
返回
户型的种类
A 平层 B 错层 C 三错层 D 跃层 E 别墅
返回
户型图的内容安排
楼盘名称 房号 结构布局 功能面积 功能分区
单元 位置示意图 面积大小 朝向
返回
功能分区
玄关
储藏室
起居室
屏风
主卧室
酒吧
卧室
洗衣间
儿童房
过道
书房
生活阳台
客房
观景阳台
工人房
LDK一体化
返回
LDK一体化
是指客厅、餐厅、厨房三者 采用开敞式的自由分割布局。
返回
面积的概念
A 建筑面积 B 使用面积 C 产权面积 D 公有建筑面积（公摊面积）
返回
房屋建筑面积
指房屋外墙（柱）勒角以上各 层的外围水平投影面积，包括阳台、 挑廊、地下室、室外楼梯、具有上 盖结构牢固层高在2.2米（含2.2米） 以上的永久性建筑。
置业顾问必备房地产基本术语
置业顾问必备房地产基本术语要成为一位专业房地产置业顾问,一个地产行业内的地产精英,不但要具备良好的职业道德,良好的现代服务意识,良好的心理环境和心理状态,还要具备房地产专业知识,理解房地产基本术语,才能更好地卖房子。
2008年,随着市场走向理性回归或低迷,市场走向了买方市场、走向专业化、国际化。
为此,我们需要每一天,不断充电学习,才不被市场淘汰,才能在竞争激烈的人才市场环境中生存。
下面是作为一个合格的置业顾问应具备的房地产110个基本术语,与大家一起学习分享!1、城市居住区:城市居住区一般称居住区,泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界线所围合,并与居住人口规模30000~50000人相对应,配建有一整套较完善的、能满足该区居民物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。
2、居住小区:居住小区一般称小区,是被居住区级道路或自然分界线所围合,并与居住人口规模 7000~15000人相对应,配建有一套能满足该区居民基本的物质与文化生活所需的公共服务设施的居住生活聚居地。
3、居住组团:居住组团一般称组团,指一般被小区道路分隔,并与居住人口规模1000~3000人相对应,配建有居民所需的基层公共服务设施的居住生活聚居地。
4、环保小区:按国家规定,对于住宅小区绿化用地不可低于占地面积的30%,小区环保中不应包括对环境污染的控制与防范,如垃圾处理、水源水质、消除扰人噪音等等。
所以,对那些喜好走近大自然的购房者来说,尤其要谨慎“环保牌”的广告效应。
5、花园式住宅:也叫西式洋房式小洋楼,即花园别墅。
一般都带有花园草坪和车库的独立院落平房式二三层小楼,建筑密度很低,内部居住功能完备、装修豪华,并富于变化,住宅水、电、暖供给一应俱全,户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高的标准,一般为高收入者购买。
6、跃层式住宅:这类住宅的特点是:住户占有上下两层楼面,卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房有其它辅助用房可以分层布置,上下层之产的交通不通过公共楼梯,而采用户内独用小楼梯联接。
房产销售基础知识
第一讲基础了解1、什么是房地产2、三级市场第一项销售人员从业要求1-1、置业顾问的素养有尊严又有高收入的生活有意义且又可以做为终身的事业具备专业知识且专心经营，胜任工作不断学习，保持进步以应会更多挑战明确计划，努力达成遇难绝不退缩，坚持到底尽力而为，激发自我潜力用热诚、亲和力认识更多人乐观进取创造快乐心情养成良好工作习惯，尽心尽责，持之以恒永远保有服务的热诚妥善处理钱财，累积财富绝不轻言放弃。
永不言败，不服输，不认输。
一路向前冲，不回头，成就一番事业1-2、如何做一个优秀置业顾问我们一无所有，但必须创造一切！选择你要的，爱你所选择的！一人赚钱不算本事，让大家赚钱才算本事！抱团打天下。
1、四本主义——创业准备秘决（1）本行：隔行如隔山（2）本事：充实技能，不断充电（3）本钱：资本+健康身体（4）本人：人品第一、诚实信用2、五心精神（1）有信心做人；（2）有决心做事；（3）有诚心对人；（4）有爱心待人；（5）有细心处事。
3、本业的三性特征（1）唯一性：我就是我（2）排他性：（3）权威性：这行我有权威，我就代表专业1-3、房地产销售人员在楼盘销售中的作用房地产销售人员作用独特，为广告等其他促销手段所不能代替。
客户在购买房地产这一大宗商品时，是不可能只通过广告的劝导就能下决心的。
这时人际上间的沟通、建议就成为影响购买的决定性因素。
房地产销售人员已成为楼盘质量、公司管理水平的重要的体现，也是一个楼盘销售能否成功的关键因素。
因此我们需要培养一批顶尖销售人员，体现我们独特的销售风格。
1-4、房地产销售人员所需素质（一）优良的服务素质1．“诚实是推销之本”。
以诚信为本，这是做为一个顶尖销售人员的最重要的基础。
人和人之间的交往，首要的一条是如何突破对方的心理防线。
以诚信为本,和客户在较短时间内建立起相互信赖的人际关系，这是成功销售的基石。
如果客户察觉到销售人员不诚实时，就会拒绝购买他的产品.一个客户来售楼处，从看房到成交，一般只有3-4次，和销售人员直接接触的时间，加在一起不会超过五个小时，在那么短的时间内要取得客户的信任，这就是取得销售成功的关键所在。
置业顾问培训计划
置业顾问培训计划一、培训目的。
置业顾问是房地产行业中非常重要的一环，他们不仅需要具备良好的销售技巧，还需要对房地产市场有深入的了解，能够为客户提供专业的置业建议。
因此，培训置业顾问成为一项迫切的需求。
本培训计划旨在提高置业顾问的专业素养，提升其销售技能，使其能够更好地为客户服务，提高客户满意度，同时也提升公司的整体业绩。
二、培训内容。
1. 房地产市场知识。
了解房地产市场的发展趋势，掌握楼市政策，熟悉各类房产信息，包括房屋类型、价格、地段等，为客户提供准确的置业建议。
2. 销售技巧。
学习销售技巧，包括沟通技巧、谈判技巧、客户需求分析等，提高销售能力，增加成交率。
3. 法律法规知识。
了解相关的法律法规，包括房地产交易合同、产权证书等，避免发生法律纠纷，保障客户权益。
4. 客户服务意识。
培养良好的客户服务意识，提高对客户的关注度，增强客户忠诚度，为客户提供更好的购房体验。
5. 团队合作。
培养团队合作意识，学会与同事合作，共同为客户提供更好的服务。
三、培训方式。
1. 线下课堂培训。
由行业专家授课，结合实际案例进行讲解，提供互动环节，让学员能够更好地理解和掌握知识。
2. 实地考察学习。
安排学员到房地产项目现场进行实地考察学习，让他们能够更直观地了解房地产市场和项目情况。
3. 角色扮演。
进行销售技巧的角色扮演练习，让学员在模拟情境中提升自己的销售能力。
四、培训评估。
1. 考试评估。
培训结束后进行考试评估，测试学员对培训内容的掌握程度。
2. 实际操作评估。
安排学员进行实际销售操作，评估其销售技巧和服务水平。
3. 学员反馈。
收集学员对培训的反馈意见，了解培训效果，及时进行调整和改进。
五、培训成效。
经过培训后，置业顾问将能够更加熟练地掌握房地产市场知识，提高销售技巧，增强客户服务意识，团队合作能力得到提升。
客户满意度将得到有效提升，公司整体业绩也将得到提升。
六、总结。
通过本培训计划，我们将为公司培养一批专业素养高、销售技能强的置业顾问，为公司的发展提供强有力的支持。
房地产行业置业顾问基础知识问答
房地产行业置业顾问基础知识问答1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目（楼盘)感兴趣的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的.3、也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。
因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母?当客户进入销售现场起,就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
然后将他领至沙盘处,向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住,需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。
当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水,递上一份楼盘相关资料,在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。
当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。
待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。
出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
置业顾问培训课程ppt课件
一.销售人员基本概 念
（一）销售顾问职责：
1、公司形象代表 作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象， 服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。
2、公司经营传递者 销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客 户，达到销售目的。
16、承重墙:指支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间和另 一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没什么 大的影响；
17、非承重墙:指不支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间 和另一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没 什么大的影响；
18、房型:指几房几厅几卫几阳台；
低层：1—3F的建筑称为低层建筑。 多层：7F以下的建筑称为多层建筑。 小高层：7—11F的建筑称为小高层。 高层：12—30F的建筑称为高层。 超高层：30F以上的建筑称为超高层。 板楼：有称排楼，即由多个双拼组成，座向统一，并
排兴建而 成建筑群体者。多为多层。 双拼：即每单元层中有两户住宅，又称一梯两户。
19、动线:进门后,各个功能房之间的活动距离,动静分开,干湿分开, 厅与卧室不在一条直线上；
20、预置板:指预先按照尺寸统一制作的楼板,到时候再直接铺上去, 这样可以使施工速度加快,造价低,但整体抗震性和抗渗性较差,厨、 卫一定不能用；
21、现浇板：指在施工现场直接用水泥浇铸的楼板。
（二）房地产建筑形态：
6、取各种有利手段树客户是最好的朋友
销售人员应努力采立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距 离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。
7、客户是市场的收集者
销售要有较强的反应能力和应变能力，并有丰富的业务知识及对 房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做 大量的收集，并为公司的决策提供依据。
置业顾问工作描述简短
置业顾问工作描述简短一、引言置业顾问是房地产行业中的重要职位之一。
他们负责向客户提供专业的房地产咨询服务，帮助客户选择合适的房产，并提供相关的购房建议。
本文将对置业顾问的工作描述进行简要介绍。
二、工作职责1. 咨询客户：置业顾问需要与客户进行沟通，了解客户的需求和预算限制，帮助他们找到最适合他们的房产。
他们需要向客户提供关于房地产市场的信息，并解答客户的疑问。
2. 寻找房源：置业顾问需要通过各种渠道寻找合适的房源，包括房地产中介、开发商、房产网站等。
他们需要对房源进行筛选和评估，确保房源的质量和合理性。
3. 展示房产：置业顾问需要与客户一起参观房产，向客户介绍房产的特点、优势和缺点。
他们需要展示房产的各个方面，包括房间布局、装修情况、周边环境等，以帮助客户做出决策。
4. 协助购房手续：置业顾问需要协助客户完成购房手续，包括签订合同、办理贷款、办理房产过户等。
他们需要了解相关法律法规，并确保交易的合法性和顺利进行。
5. 建立客户关系：置业顾问需要与客户建立良好的关系，与他们保持联系，并提供售后服务。
他们需要解决客户的问题和困惑，提供相关的房产市场信息，以帮助客户做出更好的决策。
三、技能要求1. 专业知识：置业顾问需要具备良好的房地产知识，包括房产市场的动态、房地产法律法规等。
他们需要不断学习和更新自己的知识，以提供更好的咨询服务。
2. 沟通能力：置业顾问需要与客户进行有效的沟通，理解客户的需求并向他们提供合适的建议。
他们需要具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息。
3. 人际关系：置业顾问需要与各类人群进行合作，包括客户、中介、开发商等。
他们需要具备良好的人际关系技巧，建立信任和合作关系。
4. 解决问题能力：置业顾问需要具备解决问题的能力，能够帮助客户解决购房过程中的各种问题和困难。
他们需要具备分析和解决问题的能力，以提供有效的解决方案。
四、职业发展前景置业顾问是房地产行业中的热门职位之一。
销售基本能力培训-置业顾问应知应会
置业顾问应知应会置业顾问代表了公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。
因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。
不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。
更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。
在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。
同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。
能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。
●你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。
●你必须精通你所代表楼盘的一切特点。
如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。
●你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。
如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。
置业顾问的职业技能和能力要求
置业顾问的职业技能和能力要求随着城市化进程的不断加速和人们对于居住品质的不断提高，房地产行业正在迅速发展。
而在这样的背景下，作为房地产业的重要组成部分，置业顾问的角色也日益重要。
随着时代的发展和人们居住需求的变化，置业顾问需要不断更新自己的职业技能和能力，以适应未来的市场需求。
1. 专业知识能力置业顾问作为传统的人际关系销售人员，需要掌握一定的销售技巧和房产相关的知识，能够向客户传达正确、全面的信息。
未来的置业顾问需要具备更加专业的知识能力，能够给客户提供全方位的咨询和服务。
这一方面包括房地产相关法律法规的了解、对于房屋结构、施工工艺等方面的掌握和熟知，以及对于市场变化和趋势的把握等等。
2. 数据分析能力未来的置业顾问需要具备更为敏锐的市场洞察力和数据分析能力。
随着信息技术的快速发展，各种行业的数据分析技术和方法得到了更好的应用。
房地产行业也不例外。
未来的置业顾问需要具备收集数据、分析市场走势、评估风险和机会等方面的技能，并且能够准确预测房产市场的走向。
3. 流程管理能力作为置业顾问，需要根据客户的需求，帮助客户找到和购买合适的房屋。
这一过程需要从客户的需求分析开始，通过对于各种房源的筛选和匹配，到具体房屋的看房和交易等等。
这一系列的工作都需要置业顾问具备较强的流程管理能力，能够协调不同环节的合作方，从而更加顺利的完成销售过程。
4. 领导者和协调者的角色置业顾问也应该为团队工作作出贡献。
未来的置业顾问需要具备更加出色的领导者和协调者的角色，能够促进团队团结合作，充分发挥团队的力量。
在领导和协调中，置业顾问需要了解上下游、团队成员之间的工作需求和优势，帮助团队进行更加有效的协作和安排。
5. 服务意识和客户导向最终，作为置业顾问最重要的是要以客户为中心，为客户提供优质的服务和支持。
未来的置业顾问应该更加注重客户体验，形成以客户为中心的服务理念。
在服务质量和细节方面，置业顾问需要充分了解市场需求和客户需求，并且准确理解客户的心态和期待，实现“把握资讯，服务客户”的核心理念。
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房地产置业顾问必须掌握的基本知识
最佳答案
1、法规（城市房地产管理法、城市拆迁管理条例、物权法、土地法、合同法、公司法、物业管理条例、公积金管理条例、房地产税收政策等）
2、建筑（建筑构造、建筑材料、建筑制图、建筑结构）
3、经济（经济学、房地产经济学、工程经济学、工程造价）
4、商务礼仪
5、消费心理学、消费行为学、市场营销、房地产开发经营管理
6、金融、保险、国民经济统计、证券、基础会计、房地产测绘、房地产估价
7、计算机应用基础（常用办公软件）、销售软件应用、计算机辅助设计（CAD 软件）
8、装饰装修、景观设计基础
以上这些如果能掌握了应该够了。
在哪当置业顾问啊?
象这个流程的话不是一个很死的东西.
从门口开始,
你得上去迎接你的客户
一、迎接客户1、基本动作（1）客户进门，每一个看见的置业顾问都应主动招呼“欢迎光临*******”，提醒其他置业顾问注意。
（2）置业顾问立即上前，热情接待。
（3）帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。
（4）通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体或何外了解到本楼盘）。
（5）询问客户是否与其他置业顾问联系过，如果是其他置业顾问的客户，请客户稍等，由该置业顾问接待；如果不是其他置业顾问的客户或该置业顾问不在，应热情为客户做介绍.
二、的寒暄之后，可配合楼盘模型等做简单的项目讲解（如朝向、楼高、配置、周边环境等），使客户对项目形成一个大致的概念。
按照销售现场已经规划好的销售动线，配体灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设计、主要建材等的说明.在模型讲解过程中，可探询客户需求（如：面积、购买意图等）。
做完模型讲解后，可邀请他参观样板间，在参观样板间的过程中，置业顾问应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介
“你觉得做“置业顾问”最重要的是什么？”
最佳答案
朋友我是做中介的，如果说他问你对市场了解多少的话，你可以根据自己的经验如实回答，因为做这行的话给人留下的第一个印象要诚实，如果他问你置业顾问最重要的是什么你可以回答最重要的是人际关系，也为这个行业你如果没有人际关系的话，你就相当于永远接近不了成功。