售前售中售后服务承诺

售前、售中、售后服务承诺

一、服务宗旨：专业周到，为您送到！

二、售前服务：

1、热诚为每一位用户提供洽谈或电话咨询服务；

2、为用户选购我司产品提供的有效的建议和依据，方便用户选型和配套；

3、可根据用户的要求提供有关我司系列产品的有关资料，以方便用户的设计和施工；

4、我司配备专业的技术、服务人员，若用户有需要时，可免费派员到达施工现场，根据实际情况制订有效方案；

5、免费为用户提供产品的询价、手册、检验报告、样板、资质证件等相关资料；

6、在必要时邀请用户参与我司的技术设计审查，增加产品的实用性。

三、售中服务：

1、接到用户的订货计划，我司即有专业的服务人员负责洽谈、联络服务，按用户订单数量和要求的时间、地点安排发货；

2、我司保证向用户提供的产品是全新、完整、未使用过且为我司所合法拥有的优质产品；

3、我司保证产品在装卸、运输过程中的得到有效的防护，安全地将产品运送给用户；

4、我司根据用户的要求和合同的规定提供相关产品的技术资料和图纸；

5、免费为用户的设计、安装、调试、验收、试验等提供指导信息和技术协助。

四、售后服务：

1、我司及各售后服务部，对常规产品储存充足，用户可以随时根据工程施工需要及时补充；

2、按用户要求进行技术服务，积极向用户提供行之有效的合理化建议，协助用户解决安装、使用过程方面的问题，确保工程顺利进行；

3、按用户或合同的要求提供与采购产品有关的技术资料和设计图纸；

4、按合同规定为用户举办有关材料安装、调试、使用、维护技术的培训；

5、我司建立了专业的售后服务团队，若用户需要，我司可随时派员为用户提供现场指导或咨询服务，确保用户可以享受7×24小时服务；

6、我司对提供的产品工程定期进行回访，聆听用户心声，收集产品在安装、施工中的优缺点，及时按用户反馈的信息对产品进行改进、更新；

7、我司产品若出现任何质量问题，我司将及时提供服务和承担应有的责任，请用户放心使用；

8、无论在何种情况下，我司始终一如既往地坚持以优质、热情、真诚的服务态度对待用户、服务用户。

五、服务联系方式：

若您有服务的需求时，以下联系方式已经有专人随时恭候您的来电，能为您提供优质的服务是我们的荣幸！

电话：

24小时服务手机：

全国统一服务热线：