售前 售中 售后服务承诺
设备售后服务承诺书十四篇
设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书十四篇设备售后服务承诺书篇1为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。
一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。
二、在售中1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应。
3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。
5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装。
6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。
我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。
A、我公司现场服务人员的职责：1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。
2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。
3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决。
4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。
B、使用单位的义务：使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便。
7、人员培训：A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训。
B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。
C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件。
品牌售后服务承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您对我们品牌的信赖和支持。
我们始终为您提供优质的产品和服务，为此，我们在此向您郑重承诺：
一、售前服务承诺
我们将聆听您的需求和意见，为您提出详尽的咨询和建议，确保您能够购买到最适合自己的产品。
二、质量保证承诺
我们将严格控制产品质量，确保每一件产品都符合相关标准和要求。
如果您发现产品存在质量问题，请及时联系我们，我们将为您提供优质的售后服务。
三、售后服务承诺
我们将为每一位客户提供完善的售后服务，包括但不限于产品质量问题的退换货、维修与保养、配件及相关技术支持等服务，以便您更好地使用我们的产品。
四、信誉保证承诺
我们将秉承诚信为本的原则，保证守信经营、合法合规。
我们将始终坚守法律法规、诚信守约，为您提供靠的产品和服务。
五、服务优化承诺
为了不断提升我们的服务质量，我们将不断优化服务流程，提高服务效率和质量。
我们将积极听取您的反馈和建议，不断改进和优化我们的服务，以便更好地满足您的需求。
六、公开透明承诺
我们将公开透明经营，提供真实、准确、完整的产品信息和相关服务内容，为您提供透明、放心的购买和使用体验。
七、安全保障承诺
我们将保护您的个人信息安全，遵守并执行相关的保密政策和法律法规。
您的个人信息只用于提供相关服务和产品，不会泄露或使用于其他目的。
以上是我们品牌的售后服务承诺，我们希望能够以最优质的服务和最优惠的价格回报您的信任和支持。
如果您有任何问题和需求，请随时联系我们，我们将尽最大努力为您提供优质的服务。
再次感谢您的信任与支持！
品牌名称
年/月/日。
机械设备售前、售中、售后服务承诺
机械设备售前、售中、售后服务承诺
公司承诺提供全方位的机械设备服务，包括售前、售中和售后服务。
我们以“创新、实干、敬业、奉献”为理念，竭诚为广大用户提供最佳服务。
售前服务：我们为客户提供免费的技术支持，并根据客户的实际需求，制定灵活、科学、实用的解决方案。
我们将在最短时间内回复客户的要求，并在合同生效的7天内，向客户提供详细的供货清单、产品使用说明书、产品合格证、设备总图、基础图以及各种管、线预埋图等资料。
售中服务：我们负责按照合同规定的日期将设备运输至客户指定的地点，并负责设备的组装和安装。
同时，我们将进行设备的调试，调试工作需要双方共同合作。
我们的调试服务流程包括：收集相关信息、准备相关工具和资料、预约设备调试、现场操作和安全、设备调试合格、电话回访和客户满意度调查。
售后服务：我们向客户承诺，严格执行既定的售后服务制度，全天候24小时为客户提供技术支持，并竭诚为客户服务。
我们将在最短时间内赶赴现场，对购置我们公司产品的客户实行服务追踪，并提供免费技术升级。
我们的维修人员都经过严格的专业培训，具备快速解决问题的能力。
我们将按时供货、专业安装、严格调试、定期进行回访检测，确保设备正常运行，并对所售设备实行终身维护。
设备伴随服务：在货到清验前，卖方应派人到现场进行清点，为安装做好准备。
如出现设备损坏等意外事故，由卖方负责及时处理。
设备在现场开箱清点及安装时，买方应提供必要的便利条件。
设备到货后，买卖双方依据卖方提供的清单进行验收。
对缺件、质量损坏等做出记录，由卖方负责处理。
如属运输部门造成的设备性能下降、破损、缺件等事故，由卖方负责解决。
售前售中售后服务承诺书
售前售中售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务。
为了提供更优质的服务，我们郑重承诺：
一、售前服务承诺
我们承诺在您购买产品/服务之前，提供全面的咨询和指导服务。
我们将耐心解答您的疑问，为您提供专业的选购建议。
无论您是在线咨询、来电咨询还是到店咨询，我们都将竭诚为您服务，让您对产品/服
务有更深入的了解。
二、售中服务承诺
在您购买产品/服务的过程中，我们将确保订单的及时处理和配送。
我们承诺严格按照合同约定的时间和要求履行，确保产品/服务的质量
达到您的期望。
如果在购买过程中遇到任何问题，我们将第一时间做
出解决方案，并保持与您的及时沟通。
三、售后服务承诺
售后服务是我们服务的重要组成部分。
我们承诺在产品/服务交付后，为您提供及时、周到的售后服务。
无论是产品质量问题、安装调试问
题还是日常维护问题，我们将全程跟踪处理，确保您的权益得到最大
程度的保障。
我们的售后服务团队将随时待命，为您提供快速解决问
题的支持。
您的满意是我们永恒的追求。
四、其他
在服务过程中，如果您对产品/服务有任何建议或意见，欢迎随时联系我们。
我们会认真倾听您的声音，不断优化和改进服务质量，提升客户体验。
感谢您选择我们，我们将一如既往地努力为您提供更优质的服务，让您享受更愉快的购物体验。
期待与您的长期合作！
此致
礼启
商家名称/客服团队
日期。
售前售中售后服务
售前、售中.售后服务第一篇：售前.售中、售后服务售前、售中、售后服务引言：客户的需求源自企业自身的需求（盈利、解决人员就业、上市、创建平台等）和其客户的需求（包括最终消费者的需求）。
我们的需求同样取决于如上因素。
我们能提供给客户的各类服务，如果与客户的需求相符或相近（或与长期远期的需求有相关之处），则可以与客户建立恰当的合作关系（贸易、研发、信息交流、资金、合资等）。
只有彼此之间有需求（特别是长期变化、互动的需求），才会长期合作！才叫做伙伴水平的客户关系！售前、售中、售后这三个过程，其实有人为的因素在里面；真正的销售过程是这三个阶段的不断交互过程。
以〃售前〃的执着发掘客户新的及可能的需求，以〃售中〃的认真服务和仔细交流，实现与客户共同进步，相互依存！以〃售后〃的责任感，解决客户的所有后顾之忧！客户的需求：产品：价格、品质、稳定性、数量、稳定供应；技术支持：前期问题解决、中期意外问题解决、优化工艺和配方的配合（提高品质、降低成本、提高效率），新产品共同开发，项目的共同申请，为彼此的客户提供技术支持，技术交流；信息：新材料、新产品、新趋势，市场趋势、价格趋势、相关客户信息交流（不涉及泄密）；伙伴关系：整体保障实力、共同进步意愿、各个层面的交流合作互信。
公司层面的需求：形象、上市、盈利（还贷）、就业、融合各类资源；人员需求：企业负责人的需求，经办人员的需求。
对于不是十分正规的企业，对于他们需求的准确了解是十分必要的！提供恰当长久的、满足客户不断变化需求的服务，与客户共同成长和进步，就是我们的努力方向！售前服务：信息搜集。
4.1 客户信息的搜集寻找全陌生客户（指不清楚名称、行业、地址、地区等的客户）：网络、展会、协会、广告文章、期刊、专利、会议、同行介绍等。
4.2 单一客户具体信息的搜集公司最常用的手段是通过网络途径来获取信息和营销产品，网址搜集信息例如：中国招标网、RCC瑞达恒、天辰网、全国各地搜房网、各地规划局等，再由专业的客服人员进行信息的确认；通过加入建筑类QQ群和微信群等方式推荐宣传公司的产品；建立公司网站和微信的订阅号和服务号以及手机移动网络APP为作现代的网络营销途径手段。
售前售中售后服务保证
售前售中售后服务保证
一、售前服务保证
我们始终致力于为客户提供优质和专业的售前服务。
具体保证如下：
1. 快速响应：我们将在收到客户的咨询或需求后的24小时内予以回复，以确保客户能够及时获得所需信息。
2. 个性化解决方案：我们将认真倾听客户的需求，并根据客户的具体情况提供个性化的解决方案，以满足客户的特定要求。
二、售中服务保证
我们秉承客户至上的原则，在售中过程中不断努力提供全方位的支持和服务。
具体保证如下：
1. 及时通讯：我们将与客户保持良好的沟通，及时传递订单状态、交付进度以及相关信息。
客户可随时与我们联系并获得实时的
反馈。
2. 质量保证：我们提供的产品和服务均经过严格的质量控制，
并确保符合客户的要求和规范。
若客户对产品存在任何质量问题或
不满意之处，我们将积极主动地进行处理和解决，以确保客户满意。
三、售后服务保证
我们将一直与客户保持紧密的联系，为客户提供持续的售后服
务和支持。
具体保证如下：
1. 响应及时性：对于客户的问题、咨询或投诉，我们将在收到
后的48小时内作出正式回复，并依据实际情况制定相应的解决方案。
2. 追踪和反馈：我们将主动跟进客户提出的问题，并及时向客
户反馈解决进展情况，确保客户的疑虑和困扰得到及时解决和解答。
总而言之，我们承诺为客户提供全面、高效、周到的售前售中售后服务，以满足客户的需求并赢得客户的信任与满意。
售前售中售后服务保证书
售前售中售后服务保证书
本保证书由以下双方达成共识：
甲方：[公司名称]
乙方：[客户名称]
1. 保证内容
甲方在销售产品并提供相关服务的过程中，保证提供售前、售中和售后服务，以确保客户的满意度和产品的良好使用体验。
2. 售前服务
甲方将积极响应乙方的产品咨询和需求，并提供准确、清晰的产品信息和解答。
甲方将根据乙方的要求，提供适当的产品演示、样品展示和实地考察服务，以帮助乙方做出明智的购买决策。
3. 售中服务
甲方承诺在交付产品前，进行必要的产品检测、包装和装运，
以确保产品的质量和完整性。
甲方将提供产品安装指导和培训，以
帮助乙方正确使用产品并充分发挥其功能。
4. 售后服务
甲方将提供全面的售后服务支持，包括但不限于以下方面：
- 意见反馈：乙方可随时向甲方提出产品使用中的问题、建议
或意见，甲方将及时回应并提供解决方案；
- 维修保修：甲方将对产品质量问题提供维修和保修服务，保
证产品在保修期内正常运作；
- 升级升迁：甲方将定期提供产品的升级版本和功能增强服务，以满足乙方的不断发展需求；
- 技术支持：甲方将提供相关产品的技术支持和培训，确保乙
方可以熟练操作和维护产品。
5. 保证期限
本保证书有效期为[保证期限]，即自甲方交付产品之日起至保证期限届满之日止。
6. 其他事项
（在需要补充的情况下，插入其他事项的内容）
甲乙双方确信以上协议内容真实有效，并同意遵守该保证书。
双方签署本保证书，以作为相关服务的约定和法律依据。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
日期：（签署日期）。
医疗器械公司售后服务承诺书范文
医疗器械公司售后服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您选择我公司的医疗器械产品。
作为一家专注于人类健康事业的企业，我们始终秉承“以人为本，科技领先，品质第一，服务至上”的经营理念，以满足客户需求为己任，为客户提供优质的售前、售中、售后服务。
为了更好地保障您的权益，现将我公司售后服务承诺如下：一、售后服务承诺1. 产品保修我公司承诺，所售出的医疗器械产品自购买之日起，按照产品说明书规定的保修期限提供免费保修服务。
在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，我公司将在接到报修通知后48小时内给予答复，并在第一时间内安排维修或更换故障部件。
2. 技术支持我公司将为客户提供全面的技术支持服务，包括产品操作培训、维修保养、技术咨询等。
客户在使用产品过程中遇到任何问题，均可随时拨打我公司客服热线，我们将竭诚为您解答和解决。
3. 配件供应为确保客户设备的正常运行，我公司将提供充足的配件供应。
在保修期内，如因产品质量问题需要更换配件，我公司将以最快速度为您提供原装正品配件，确保设备恢复正常使用。
4. 定期回访我公司将对已售出的医疗器械产品进行定期回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术支持和建议。
5. 终身服务即使您的产品已超出保修期限，我公司仍将为您提供终身服务。
您只需支付相应的维修费用，我公司即可为您提供维修服务。
二、服务流程1. 客户报修客户在使用产品过程中遇到问题，可随时拨打我公司客服热线进行报修，并提供产品相关信息。
2. 客服答复接到报修通知后，我公司客服将在48小时内给予答复，确认故障情况，并提供解决方案。
3. 维修或更换如产品出现质量问题，我公司将在第一时间内安排维修或更换故障部件。
4. 客户反馈维修完成后，我公司将与客户进行沟通，了解维修效果，确保客户满意。
5. 定期回访我公司将对已售出的产品进行定期回访，了解产品使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
三、服务承诺的保障1. 我公司将建立健全售后服务体系，确保售后服务的质量和效率。
五篇产品售前、售后服务承诺书范文
五篇产品售前、售后服务承诺书范文承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。
通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式下面是小编给大家带来的产品售前、售后服务承诺书范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!产品售前、售后服务承诺书范文一我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。
经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。
并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!一、售前服务承诺1、提供专业咨询。
在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。
在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。
在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。
随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
4、对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。
家具采购售后服务承诺及措施
售后服务承诺及措施一、对用户相关要求的理解（售前、售中、售后服务）1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体办公家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而生产产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。
2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的办公环境进行多元化的配置，并使所配置的生产产品在近十年内不落伍。
3、生产产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输服务、生产产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对生产产品使用，生产产品维护的不便。
4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对生产产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、联系方法方式机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的相关要求。
售前服务：专业咨询服务、专业销售有关人员上门介绍生产产品、陈列室生产产品展示/示范工程观摩、免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计、免费提供专业生产产品模拟示范、工程专业管控管理服务、特殊生产产品的定制服务售中服务：由专业的工程师组成大型工程管控管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。
专业工程管控管理服务快捷运送服务售后服务：1.免费专业工程安装及保养维修服务、技术咨询2.相关货物质量验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具3.自相关货物交付日起，根据生产产品本次项目，提供五年保用服务定期联系方法方式、信函访问客户，提供售后服务跟踪4.免费送货上门、免费安装和调试，附安装说明书和售后服务联系方法方式。
5.生产产品交付使用一周内，进行上门观察检测使用情况。
在安装质量验收后，免费提供专业的生产产品养护及使用技巧培训。
6.生产产品使用期间，定期派员回访，核查生产产品的质量状况，发现问题及时处理。
我公司为客户预存零配件，生产产品交付使用时我公司为客户相关机构部门提供一定数量的零配件。
售前售中售后服务承诺书
售前售中售后服务承诺书
我公司郑重承诺，为了提升客户满意度和品牌形象，特制定本售前
售中售后服务承诺书如下：
一、售前服务承诺
1. 我们将提供产品详细的信息，包括规格、品质、价格等，确保客
户有充分的了解。
2. 我们将为客户提供真诚、热情的咨询服务，帮助客户选择最适合
的产品。
3. 我们将确保产品库存充足，及时为客户安排发货，保证客户需求
的及时满足。
4. 我们将竭诚为客户解答疑问，提供专业的技术支持，确保客户购
买无后顾之忧。
二、售中服务承诺
1. 我们将严格执行合同约定，保证产品质量符合标准，并确保按时
交付。
2. 我们将为客户提供完善的售后跟踪服务，及时反馈产品信息和物
流信息。
3. 我们将为客户提供灵活的付款方式，让客户更加便捷地完成交易。
4. 我们将竭诚为客户解决售中出现的问题，确保客户满意度最大化。
三、售后服务承诺
1. 我们将建立健全的售后服务体系，确保客户在使用产品时有任何问题随时能得到解决。
2. 我们将提供全方位的售后维修服务，确保客户产品的正常使用。
3. 我们将定期向客户提供产品保养保养知识，延长产品使用寿命。
4. 我们将为客户提供有关产品升级、换货等售后服务，保障客户权益。
以上就是我们公司的售前售中售后服务承诺书，我们将始终以客户为中心，秉承诚实守信的原则，为客户提供优质、高效的服务。
感谢您的信任与支持。
售前售中售后服务承诺
售前、售中、售后服务承诺不停开发、研制知足市场需求、新式适用的优良产品；力争供给让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司追求公司发展永久的主题，在此我公司向广大用户承诺：1、售前服务：免费为用户供给技术咨询服务。
向用户供给产品样本，公司简介，资信证明等资料。
邀请用户来我公司观察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设备和质量管理系统。
邀请用户实地观察我公司所售产品的单位，听取使用单位的建议。
我公司能够委派经验丰富的技术人员依据现场状况和用户供给的技术参数，免费设计、选型。
2、售中服务产品制造过程中，邀请用户相关技术人员到我公司观察制造过程中各个工序的检验，并向用户相关技术人员供给产品的查验标准和查验结果。
3、售后服务：我公司产品发货后，派专人到用户收货现场盘点交托货物。
对所售产品免费进行现场调试服务。
对所售产品免费指导安装服务。
我公司装备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。
在接到用户的服务信息或反应的问题，在最短时间以内作出让用户满意的回复和办理。
我公司产质量保修期为三年。
我公司产品推行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。
a.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户反应信息单》上签订建议）。
依据用户评判建议，兑现我公司售后服务人员的奖惩。
h. 我公司建立投诉电话：（电话：如对我公司产质量量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉，我公司将仔细的进行办理。
我公司按期对用户进行走访，认识产品的使用状况，帮助解决在使用过程中可能碰到的各样问题。
同时征采质量及技术上的改良建议，以便更好的为用户服务。
售前、售中及售后服务承诺售前服务承诺“客户满意”是我们追求的方向，服务不只是是搬运和保护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排难解忧。
我公司在向您供给优良产品的同时，也向您供给优良的服务，并且是我们向您供给产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务，包含向您供给必需的商务和技术服务。
超市零售服务售后服务承诺
超市零售服务售后服务承诺为了提供更优质的零售服务体验，我们超市郑重承诺，在顾客购物过程中和售后服务中，始终以顾客的利益为重，提供周到细致的售后服务，力求让每一位顾客满意而归。
1. 售前服务我们始终坚持“顾客至上”的原则，在商品售前阶段，我们将提供以下服务，确保顾客的购物需求得到满足：1.1 产品信息咨询：我们会提供商品的详细信息和特点，帮助顾客了解每个商品的优劣，以便做出明智的购买决策。
1.2 产品示范和解释：为了保障顾客购买到最适合自身需求的产品，我们会在需要的时候提供产品的示范和解释，让顾客对商品的使用方法和效果有清晰的认识。
1.3 定制化建议：我们将根据顾客的具体需求，提供个性化的购物建议和推荐，帮助顾客找到最合适的产品。
2. 售中服务在顾客购物过程中，我们将提供全方位的售中服务，确保顾客的购物体验愉快且顺利：2.1 购物环境维护：我们会定期清洁和维护购物环境，确保店铺的整洁和舒适度。
2.2 购物导购：我们将配置专业的导购员，提供周到的购物指引、产品介绍和解答顾客的疑问，以帮助他们更好地选择和购买商品。
2.3 快速结算：我们会设置足够的收银台和自助支付设备，缩短顾客排队结账的时间，提高结算效率。
2.4 购物袋提供：如果您忘记携带购物袋，我们会免费提供环保购物袋，方便您携带购物商品。
3. 售后服务我们的售后服务将坚守以下原则，以确保顾客在购物后依旧得到优质的服务：3.1 商品退换：如果顾客在购买后发现商品有质量问题或与预期不符，我们将提供7天内免费退换货的服务，确保顾客的权益。
3.2 商品维修：对于超过退换货期的商品，我们将提供维修服务，尽力解决顾客在使用过程中遇到的问题。
3.3 投诉渠道：我们设立了投诉渠道，接收顾客的反馈意见和投诉，我们将积极处理并及时回复，以解决顾客所遇到的问题。
3.4 售后关怀：我们将在顾客购买后，及时跟进并提供关怀服务。
我们会发送优惠活动信息，以及询问顾客对我们服务的满意度和改进建议。
产品质量及售后服务承诺书4篇
产品质量及售后服务承诺书4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!产品质量及售后服务承诺书4篇下面是本店铺收集的产品质量及售后服务承诺书4篇售后服务及产品质量承诺函，供大家赏析。
[农业]售前售中售后服务承诺
![[农业]售前售中售后服务承诺](https://img.taocdn.com/s3/m/b49de43b0242a8956aece476.png)
[农业]售前售中售后服务承诺
售前、售中、售后服务承诺书
售前
为了确保工程质量，产品销售前我公司将主动与客户共同制定工程施工方案，具体为:首先确定砼浇注时间、部位、方量;浇注起点、终点、方向;泵车就位点、泵送方式;搅拌车进退场路线、行车路线、车辆数量;砼坍落度控制、初凝时间等的确定，所有这些都是我公司售前必须做好的工作。
砼浇注前提交的砼各项技术资料报告:砼配合比报告、水泥检测报告、石料检测报告、黄砂检测报告、外加剂检测报告、其它相关报告，准时送交给施工方。
砼出厂前我方由专职质检人员检测各项技术参数，现场派试验员复检并协助施工单位、监理制作试块，被认定不合格砼立即退料。
售中
公司调度室负责调度砼运输车供货于现场工地，实行24小时轮流值班，一旦接到生产通知令，立即将根据现场浇注的具体要求调整运输节奏，调度室与中心控制室、搅拌运输车、泵车、现场调度全程用无线电对讲机联络，保证快捷、准时、按质、24小时全方位服务到位。
现场派专业调度员在工地现场指挥车辆、泵车有秩序浇注
砼，密切配合工地顺利施工。
售后
公司全程跟踪产品服务和产品质量，充分重视客户的投诉及建议，及时反馈市场信息，及时作出整改，对由我方造成有质量问题的商品砼立即退回本公司，使公司的产品质量和服务水准不断提高，更好地为广大用户服务。
南京江宁经济技术开发区
市政工程有限责任公司混凝土分公司二OO五年五月五日。
售后服务承诺函售后服务承诺函
售后服务承诺函-售后服务承诺函售后服务承诺函售后服务承诺书一、售前服务保证1、协助贵单位做好产品的选型指导工作；2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等；3、提供贵单位所需的其他技术资料；二、售中服务保证1、按时、按质、按量提供合同产品；2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供；三、售后服务保证1、上海东方泵业有限公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在北京及全国各地设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求；2、免费指导水泵机组的安装、调试；3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后15分钟内根据用户的具体情况定制安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接；4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。
5、质保期按照合同执行，终身维修。
、质保期一般是指该套合同设备签发初步验收证书之日起一年或该套合同设备的最后一批交货的到货之日起15个月。
质保期内，实行三包。
在无人为损坏或操作不当的情况下，出现质量问题，由我公司负责免费维修，若维修不好则保证更换，若更换还未解决质量问题则保证退货；超过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担；6、我公司为用户提供全天售后服务。
接到报修电话，15分钟内做出反应，市内用户2小时内派人上门检修，外地用户双方协商后，我方24小时内赶至用户现场或以双方约定为准；7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。
质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统常规检查、调整和润滑等。
8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务；9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。
10、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决；11、配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负全责。
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售前、售中、售后服务承诺
不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺：
1、售前服务：
a.免费为用户提供技术咨询服务。
b.向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。
c.邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施
和质量管理体系。
d.邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。
e.我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数，免费
设计、选型。
2、售中服务
产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。
3、售后服务：
a.我公司产品发货后，派专人到用户收货现场清点交付货物。
b.对所售产品免费进行现场调试服务。
c.对所售产品免费指导安装服务。
d.我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。
在接到用户的服务信
息或反馈的问题，在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。
e.我公司产品质保修期为三年。
f.我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。
g.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发出的《用户
反馈信息单》上签署意见）。
根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖
惩。
h.我公司设立投诉电话：（电话：如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量
不满意可进行投诉，我公司将认真的进行处理。
i.我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能
遇到的各种问题。
同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。
售前、售中及售后服务承诺
售前服务承诺
“客户满意”是我们追求的方向，服务不仅仅是搬运和维护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排忧解难。
我公司在向您提供优质产品的同时，也向您提供优质的服务，而且是我们向您提供产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务，包括向您提供必要的商务和技术服务。
在我们和您签定合同之后，这一定单就已经进入了我公司产品生产的“兰色文件系统”，并根据招标文件规定的时间要求，进入以下程序操作，并根据本次招标的具体要求做适当调整，这就是我公司完善的售前服务系统。
售中服务承诺
产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。
售后服务承诺
为了向贵方提供快捷、真诚、满意的服务，本公司向贵方郑重承诺：
一、检测、交付
我公司在产品出厂前，对产品进行全面性能测试，并提供书面产品检测报告，使用说明书，合格证。
交货时如贵方需要，我公司将同贵方共同进行全面的产品质量确认，必要时可进行测试，直到贵方满意。
二、培训
我公司根据贵方要求，在设备安装、调试验收过程中，将对贵方技术人员，操作维修人员进行培训，并负担其费用。
三、保修
1、我公司根据贵方要求，质保期为两年。
在此期间贵方在遵守说明书中各种要求的条件下，因制造质量而发生的损坏或不能正常工作，公司免费提供维修服务，对不能维修的坚决更换。
保修期之后，产品部件出现故障，本公司以该部件的成本费销售给贵方。
2、我公司维修机构备有足够的零部件，以满足贵方维修需要。
3、质保期后，我方仍将向贵方提供及时、优质、优惠的服务。
四、措施
1、我公司将为贵方建立健全使用维护及保养档案，每六个月进行一次检验，及时了解信息，协助贵方做好设备的保障运行工作。
2、对产品实行终身服务，定期回访，主动征求贵方意见，协助贵方做好产品的运
行，发现产品质量问题免费提供维修服务。
3、开通24小时服务热线（电话：）一切调试安装、维修、保养等售后事宜，均可拨打此电话，保证接到贵方电话后按通知要求的时间内派员到达现场，及时解决问题，直到用户满意为止。
4、我公司在全国各大城市设有44个办事机构24小时值班为用户提供精良服务，并实行终身服务，保修期内一旦贵方需要，将尽快赶到现场，为贵方排忧解难。
所有零备件及易损件的供应可与公司直接联系。
保修期外，备品备件及易损坏件的更换，只收取材料费，并免费安装、维修。
山东金光集团有限公司。