门店管理系统常见问题

门店管理系统常见问题

一、收银电脑启动不了？

二、打印机不能打印了？

三、扫描枪不能扫描了？

四、软件进入不了？

五、前台收银的时候为什么经常死机？

六、月底了，我怎样盘点呢？

七、怎么样查毛率与成本？

八、数据怎么备份和恢复呢？

一、收银电脑启动不了？

第一种情况：点开机按钮，电脑一点反应也没有，无法开机

可能故障原因：可能是插板的电源被碰松动了，或者主机内电源损坏了，更换电源配件测试一下是否OK

第二种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，无法开机无画面

可能故障原因：可能是显示器的原因，检查显示器是否通电，如果有别的电脑，把显示器拿到别的电脑上去检查一下是否是好的，如果是好的，则可能是主机问题。跟

CPU、主板、内存、显卡都可能有关系。

一般常见很多都是内存问题，尝试清洁一下内存条，再重新开机试试，想这

种开机无画面显示，一般都是硬件的问题，所以只能更换配件使用排除法来

确认电脑的故障。

第三种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面，开机之后就不动了,键盘灯可以按亮

可能故障原因：开机需要按F1才能进入系统的故障排除一般常见故障是：

1、主板上的电池没电了。

解决方法：换主板电池。

2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题。

解决方法：

a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动。

b、关闭开机软驱检测功能：

启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面；

选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入；

将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软

驱检测功能了

第四种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面，开机之后就不动了,键盘灯按不亮或者常亮

可能故障原因：开机画面提示“Keyboard Interface Error”后死机，这种情况通常是键盘故障，检测不能通过，检查键盘的接口针脚是否完好，有时候插入的时候会

弄弯一些针脚造成错误，把弯的弄正在插入进去或者是键盘坏掉了，更换键

盘就可以了。

第五种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面,键盘操作正常，但无法进入系统。

可能故障原因：提示:"not find system,insert system disk and press any key.." 或者提示是:"Disk boot failure,Insert system disk and press Enter." 可

能是电脑硬盘没有系统，电脑的硬盘本身有问题启动不了。

第六种情况：点开机按钮，电脑主机可以通电，开机有画面，开键盘操作正常，但无法进入系统

可能故障原因：系统中毒了，很多系统进入不了的问题都是病毒造成的，所以平时要做好病毒的防护工作，预防比杀毒更有效。

二、打印机不能打印了？

1、软件的前台是否设置了打印机，型号是否正确，在进前台的时候，按6键可以进前

台参数设置，在是否有打印机的位置勾选，再选择相应的打印机和端口就可以了，

一般默认的都是LPT1的端口。还有就是这个设置好了，在前台收银界面有个打印机的开关，看是否是打开状态。按CTRL+P 可以切换打印的开关。

2、检查是打印机否有打印纸，打印机缺纸的时候就会打印不了，一般会有红灯的提示，

换上打印纸之后再检查是否可以打印。

3、是否打印机是否卡纸，热敏的很少卡纸，但是针打的上纸没上好的时候就有可能卡

纸，请清理出卡纸后再检查是否可以打印，如果还是打印不了就想其他的办法。

4、检查色带（针打），针式打印机要用色带，如果打印出来的东西无内容，那么可能是

色带用完了，热敏打印机则要注意是否是打印纸上反了。

5、打印机自检，有时候为了确认打印机本身是否是好的，可以让打印机自检一下，操

作的方法是先关闭打印机，然后按住走纸键不动，再打开打印机电源过5秒再松开，就可以打印机自检页。

6、windows测试页（要安装驱动），有时候打印在软件里面打印不了，单客户认为打印

机是好的，那么就可以安装好一个这个打印机的驱动，打印windows测试页出来，一般来说windows测试页能打印出来，那么我们软件里面也能打印出来。测试的方法是：点开始→设置→打印机先添加打印机驱动，安装的时候要注意打印机的端口和驱动，然后点装好的打印机驱动的右键点属性，然后再点打印测试页就可以了。

三、扫描枪不能扫描了？

1、扫描枪是否是接在电脑的键盘口上

因为扫描枪跟键盘是公用一个接口，在接的时候是先接扫描枪，然后在扫描枪分出

的那条线上接键盘，扫描枪不能接到鼠标的接口上，接到鼠标口上有可能把扫描枪

烧坏。所以有时候键盘用不了的时候可能是扫描枪没有接好或者坏掉了。

2、在其他的机器上是否可以扫描

有时候扫描不了，直接的方法就是把扫描枪拿到另外一台电脑做测试，这样就马上

知道到底是不是扫描枪的问题了。

3、直接用手动是否可以输入商品条码

另外一种方法是不用扫描枪扫描，直接用手输入商品条码，看是否可以埋单，如果手动可以埋单，那可能扫描枪本身的问题了

四、软件进入不了？

1、SQL数据库是否启动

看右下角有没有这个图标，如果有这个图标再双击图标，弹出如下图片:

上面的开始/继续是灰色的则证明SQL的服务已经启动了。

2、ZM智盟通讯正需是否启动

要查看电脑的右下角是否有一个绿色的图标，如果有的话就双击打开查看服务