餐饮服务操作流程图
餐饮操作流程图范本
餐饮操作流程图范本1. 开店准备阶段在开一家餐饮店之前，务必做好以下准备工作：1.1 确定经营类型•制定经营类型，如快餐店、餐馆、食堂等。
1.2 找地点•寻找合适的店铺位置，考虑人流量、交通便利程度等因素。
1.3 商业登记和执照•进行商业登记和申请相关执照。
1.4 装修和设备采购•设计店铺装修方案，采购必要设备。
2. 食材采购2.1 制定食谱•根据经营类型和目标顾客群制定食谱。
2.2 寻找供应商•寻找合适的食材供应商，确保食材新鲜。
2.3 包装和储存•采购的食材需要进行包装和储存，确保食材质量。
3. 厨房操作3.1 准备食材•对食材进行清洗、切割等处理。
3.2 烹饪过程•按照食谱要求，进行烹饪操作。
3.3 食品安全•严格遵守食品安全操作规范，确保食品质量和顾客健康。
4. 服务流程4.1 顾客接待•对顾客进行热情接待，引导顾客就餐。
4.2 点餐服务•接受顾客点餐，记录点餐信息。
4.3 餐品送达•将菜品准确送达到顾客桌上。
4.4 结账离店•提供结账服务，送别顾客。
5. 营销推广5.1 制定营销策略•设计促销活动、广告宣传等营销策略。
5.2 网络营销•运用互联网平台进行宣传推广。
5.3 客户关系维护•保持与顾客的良好关系，提高回头客率。
通过以上餐饮操作流程图范本，您可以清晰了解开餐饮店需要做的准备工作、食材采购、厨房操作、服务流程和营销推广等方面的关键步骤，希望对您有所帮助。
餐饮操作流程图
餐饮操作流程图
餐饮操作流程图是指在餐饮业中，为了顺利进行各项操作活动，设计的一种流程图。
通过餐饮操作流程图，可以清晰地了解从原材料采购、加工制作、到最终服务顾客的各项流程及其关系。
下面将详细介绍餐饮操作流程图的设计和实际运用。
1. 原材料采购
• 1.1 确定需要采购的原材料种类和数量
• 1.2 寻找合适的供应商进行联系和洽谈
• 1.3 确定采购价格和交货时间
• 1.4 下订单并核对收货
2. 食材储存
• 2.1 检查收到的原材料的质量和数量
• 2.2 对原材料进行分类、储存和标记
• 2.3 设立有效的库存管理和更新机制
3. 菜品制作
• 3.1 制定菜品制作流程和标准化配方
• 3.2 分配厨师和助手进行食材加工和烹饪
• 3.3 对制作过程进行质量把控和检验
4. 餐厅服务
• 4.1 前厅招待员安排顾客入座并提供菜单
• 4.2 服务员根据顾客点单，下单到厨房
• 4.3 食品端到桌，及时清理餐具、结算账单
5. 客户反馈
• 5.1 收集顾客用餐体验和意见
• 5.2 分析顾客反馈，及时调整餐饮操作流程
• 5.3 提升服务品质，保持顾客满意度
通过以上餐饮操作流程图的设计和实际运用，餐饮企业可以提高效率，降低成本，保证菜品质量和服务质量，提升竞争力，赢得更多客户的认可和支持。
希望以上内容能够帮助读者更好地理解餐饮操作流程图的重要性和实践意义。
《餐饮部流程图》课件
烹饪
根据菜谱要求，使用合适的烹饪方法制 作菜品。
菜品制作标准
原料标准
明确每种菜品的原料种类、数量及品质要求 。
烹饪时间与温度
规定每种菜品所需的烹饪时间和温度，确保 菜品口感和营养价值。
调料使用
规定调料的种类、用量和使用时机，保持菜 品原汁原味。
装盘技巧
培训员工如何进行装盘，提高菜品的美观度 。
菜品质量检查与评估
成本趋势
分析成本的变动趋势，预 测未来的成本情况。
餐饮利润的预测与管理
利润预测
通过历史数据和趋势分析，预测未来的 利润情况。
利润质量
评估利润的稳定性、可靠性等质量指 标。
利润结构
分析利润的构成，如主营业务利润、 其他业务利润等。
利润管理
制定利润管理策略，提高盈利能力。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
有效期管理
对有有效期的食材进行管理，确保先 入先出，避免过期。
异常处理
对库存中出现的问题进行处理，如过 期、损坏等，及时进行处理和调整。
食材的保鲜与储存
温度控制
湿度控制
根据不同食材的特点，控制好温度，如冷 藏、冷冻等。
对于需要湿度控制的食材，应保持适当的 湿度，如蔬菜、水果等。
避光储存
避免阳光直射，防止食材变色、变质。
节约成本
通过减少浪费、优化采购和存储方式来降低 成本。
精细化管理
对食材的精细化管理，包括食材的分类、储 存、加工等环节。
标准化操作
制定标准化的操作流程，确保每道菜品的质 量和成本可控。
数据分析
通过数据分析找出成本控制的瓶颈，并采取 相应的措施。
餐饮操作流程图
餐饮操作流程图一）中式宴会开餐前准备（一）中式零点开餐前准备（一）传菜部工作流程（一）对有急事客人的服务（一）开吧前的准备（一）开胃的服务（一）托盘（一）洗碗机操作及清洁程序（一）送餐的订餐服务（一）饮料领用流程（二）酒水服务流程（七）小毛巾（七）清场（七）清洁水池（水槽）（七）食品打包服务（七）退换酒水流程（三十）备餐厅的准备、开餐和清场（三）中式宴会服务（三）中式正餐的零点摆台（三）啤酒的服务（三）对年迈和残疾客人的服务（三）清洁玻璃设施（三）送餐服务（三）铺台布（三）饮料的服务（三）自助餐菜台准备（九）为客人点菜（九）处理客人询问（九）宴会酒吧服务（九）清洁油烟罩、抽油烟管（九）餐厅布件换洗流程（二十一）中餐整鱼服务（二十七）结账（二十三）中餐甜食和水果的服务（二十九）厅面清场（二十二）中餐带骨、带壳和块状菜品的服务（二十五）香烟服务（二十八）撤台（二十六）更换烟灰缸（二十四）中餐服务中的餐具撤换（二十）中餐分菜服务（二）中式宴会摆台（二）对儿童的服务（二）摆台的注意事项（二）清洁餐具（二）送餐准备（二）酒水的推销（二）餐后酒的服务（二）餐巾折花（二）传菜流程（二）自助餐散服务（五）中式宴会出菜服务程序（五）对醉酒客人的服务（五）撤台（五）清洁洗碗间及厨房墙壁、地面（五）迎送零点客人（五）团队用餐服务流程（八）加位服务（八）清理垃圾及垃圾桶（八）生啤酒机的使用（八）餐厅安全意外情况的预防处理（八）、饮料（八）送餐工作流程（六）客人打翻酒具、餐具时的处理（六）清洁炉灶（六）结账服务（六）自助餐摆台（六）铺餐巾和除筷套（六）退换食品流程（十一）为客人点酒水（十一）餐具的盘点（十七）经葡萄酒的服务（十三）酒水加温（十九）中餐派菜服务（十二）清洁剂的安全使用（十二）酒水冰镇（十五）斟酒（十八）中式零点的餐前小菜服务（十六）白葡萄酒的服务（十四）酒水的开瓶（十）不锈钢设备表面的清洁、擦拭（十）中餐点菜的配份（十）处理客人投拆（四）中式宴会的斟酒服务（四）中式正餐的零点服务（四）助餐菜台服务（四）围台裙（四）对分单客人的服务（四）擦拭金银餐具和不锈钢餐具（四）英国茶的服务（四）香槟酒的服务（四）宴会服务流程..............................。
餐饮操作流程图怎么画
餐饮操作流程图怎么画在餐饮行业中，操作流程的明确和流程图的绘制对于提高工作效率和提供优质的服务至关重要。
餐饮操作流程图是一种详细描述餐饮业务流程和步骤的图表，它能够帮助餐厅管理者和员工更好地了解工作流程，从而更好地安排任务和协作。
本文将以简洁明了的方式介绍如何画餐饮操作流程图。
步骤一：明确餐饮业务流程在画餐饮操作流程图之前，首先需要明确餐饮业务流程。
餐饮业务流程包括从顾客到餐厅的点餐、食材采购、食材加工、菜品制作、菜品出售、餐具清洁等一系列流程。
你可以将整个流程按照不同的环节进行分类，例如前厅流程和后厨流程。
明确流程将帮助你更好地组织思路并画出一张清晰的流程图。
步骤二：选择适合的绘图工具在画餐饮操作流程图时，选择适合的绘图工具是非常重要的。
有很多绘图工具可供选择，如Visio、Lucidchart等商业软件，也有免费的开源工具，如draw.io 等。
这些工具都提供了丰富的符号库和绘图功能，使得流程图的绘制更加便捷和美观。
选择一个你熟悉和喜欢的工具，以便更好地完成流程图的绘制。
步骤三：绘制流程图框架在选择好绘图工具后，接下来需要绘制流程图的框架。
流程图的框架包括开始和结束两个节点，以及中间的各个环节。
一般情况下，可以使用矩形节点表示具体的操作步骤，使用菱形节点表示判断条件，使用箭头表示流程的方向。
在绘制框架时，要根据餐饮业务流程的具体情况，合理安排各个节点的位置和连线的走向。
步骤四：添加节点和连线在绘制流程图的框架后，接下来需要添加节点和连线。
节点是流程图中的各个环节和操作步骤，连线表示各个节点之间的关系和流转方向。
根据餐饮业务流程，在适当的位置添加节点，使用文字说明每个节点代表的操作步骤或环节。
然后使用箭头连接各个节点，表示流程的先后顺序。
步骤五：优化和调整流程图在完成流程图的初步绘制后，需要优化和调整流程图，使其更加清晰和易读。
可以考虑以下几个方面进行优化和调整：1.简化符号：使用简洁明了的符号和图形，避免过多的细节和分支。
餐厅点餐流程图
餐厅点餐流程图餐厅点餐是餐厅业务中的核心环节之一，一个高效的点餐流程可以提高顾客的满意度和餐厅的运营效率。
下面是一张图解，展示了一般餐厅点餐的流程。
1. 顾客入场- 顾客到达餐厅并进入用餐区域，等待服务员引导就座。
2. 提供菜单- 服务员迅速将菜单递给顾客。
菜单应包含所有菜品的详细介绍和价格信息。
3. 顾客选择菜品- 顾客根据喜好和口味选择自己想要点的菜品。
- 服务员可以提供意见和推荐，帮助顾客做出选择。
4. 点餐- 顾客告知服务员所选择的菜品，包括菜品名称、数量和其他特别要求（如辣度、素食等）。
5. 服务员确认点餐- 服务员将点餐信息核对无误后，再次确认顾客的订单。
6. 下单- 服务员将点餐信息传递给后台厨房。
7. 厨房准备食物- 厨房根据订单开始准备菜品。
- 厨房人员应确保菜品的制作过程卫生、安全。
8. 服务员回馈- 服务员向顾客回馈订单情况，告知预计的等待时间。
9. 餐前及服务补充- 服务员根据需要将餐前小吃（如饼干、花生米）或饮品送到顾客座位。
- 服务员关注顾客需求，及时提供餐具、餐巾纸等。
10. 上菜- 厨房完成菜品制作后，服务员将菜品送到顾客的桌子。
- 服务员应确认菜品与订单相符，并将菜品摆放整齐。
11. 顾客享用餐点- 顾客根据个人需求，享用所点的菜品。
12. 结算- 顾客用餐结束后，服务员提供账单。
- 顾客确认并支付账单。
- 服务员回收餐具、清理餐桌。
13. 顾客离场- 顾客离开用餐区域，结束用餐过程。
14. 整理台面- 服务员清理餐桌，整理台面，为下一位顾客做好准备。
以上是一般餐厅点餐的流程图，每个环节都有其重要性与必要性。
通过优化餐厅点餐流程，提高点餐效率和服务质量，餐厅可以吸引更多的顾客，并带来更好的经营效益。
同时，还可以提升顾客满意度，留下良好的用餐体验。
餐饮操作流程图
第三节
第四节业务流程
一、餐厅
（一）传菜部工作流程
（二）传菜流程
（三）零点服务流程
（四）宴会服务流程
（五）团队用餐服务流程
（六）退换食品流程
（七）退换酒水流程
（八）送餐工作流程
（九）餐厅布件换洗流程
（一）饮料领用流程（二）酒水服务流程
餐具清洁工作流程
第五节服务程序
一、餐厅基本服务技能
二、中式零点服务
（三）中式正餐的零点摆台
（十）中餐点菜的配份
（十四）酒水的开瓶
（二十）中餐分菜服务
三、中式宴会
四．酒水服务
（四）英国茶的服务
五、助餐
（六）自助餐摆台
六、送餐服务
（三）送餐服务
七、特殊服务
（一）对有急事客人的服务
（五）对醉酒客人的服务
（七）食品打包服务
（八）餐厅安全意外情况的预防处理
（十）处理客人投拆
（八）、饮料
（六）结账服务
（八）生啤酒机的使用
（一）洗碗机操作及清洁程序
（五）清洁洗碗间及厨房墙壁、地面
（六）清洁炉灶。
食品经营单位(餐饮服务类)经营场所和设备布局、操作流程示意图(文件)模板
食品经营单位（餐饮服务类）经营场所方位和经营场所平面布局、加工流程示意图（文件）一、 经营场所方位图1、经营场所周围要有显著标志或知名建筑物或知名单位作参照物；2、 用文字说明经营场所所处的地理位置**市**区**街(路)**号二、设备布局图经营平面布局图：说明：标注主要设备设施（如：水池、货架、货柜、柜台、冷藏柜、消毒柜、冰柜等，专间内请标示紫外线灯、空调、冷藏设施）。
三、食品加工操作流程图（文件）1、食品加工操作流程图说明：如无专间请不要显示生冷食2、操作流程文件食品加工操作流程一、进货流程1、在供应商处购入产品，审验供货商的经营资格，验明产品的合格文件和产品标示，对食品包装标识进行查验核对。
2、清点、检查产品、建立食品进货查验记录制度，如实记录食品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，并记录入库。
每天对商家销售的食品进行查验。
安全专员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注重事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。
3、定期对所有产品进行检查，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的产品。
4、用于食品盛放的容器、工具必须符合卫生要求。
二、原料储存1、鲜肉、鲜鱼具有易腐蚀性，必须在低温下保存。
2、储存的原料要新鲜、干净，每批原料进库时，采用标签的方式标明入库日期、品名，并按入库先后分类存放，严格执行先入先出原则。
3、食品由专人验收入库，严格把关。
原料隔墙离地存放。
原料储存应防止交叉感染，原料按品种分类摆放。
4、冰箱由专人负责，定期除霜、消毒。
水产品、禽、肉类要分类存放，做到生与熟、成品与半成品分开，无异味。
不得存放私人食品、药品、杂物。
二、主食加工（一）程序：米饭：淘米——上蒸箱蒸熟——分餐——加盖（由主食负责人负责）面食：称面——加工制作——上蒸箱蒸熟——分餐——加盖（由主食负责人负责）（二）卫生要求：1、不用生虫、霉变、有异味的米、面、果酱、豆馅等原料。
餐饮操作流程图
第三节
第四节业务流程
一、餐厅
（一）传菜部工作流程
（二）传菜流程
（三）零点服务流程
（四）宴会服务流程
（五）团队用餐服务流程
（六）退换食品流程
（七）退换酒水流程
（八）送餐工作流程
（九）餐厅布件换洗流程
二、饮料
（一）饮料领用流程
（二）酒水服务流程
三、管事餐具清洁工作流程
第五节服务程序
一、餐厅基本服务技能
（一）托盘
（二）餐巾折花
（三）铺台布
（四）围台裙
二、中式零点服务
（一）中式零点开餐前准备
（二）摆台的注意事项
（三）中式正餐的零点摆台
（四）中式正餐的零点服务
（五）迎送零点客人
（六）铺餐巾和除筷套
（七）小毛巾
（八）加位服务
（九）为客人点菜
（十）中餐点菜的配份
（十一）为客人点酒水
（十二）酒水冰镇
（十三）酒水加温
（十四）酒水的开瓶
（十五）斟酒
（十六）白葡萄酒的服务
（十七）经葡萄酒的服务
（十八）中式零点的餐前小菜服务
（十九）中餐派菜服务
（二十）中餐分菜服务
（二十一）中餐整鱼服务
（二十二）中餐带骨、带壳和块状菜品的服务
（二十三）中餐甜食和水果的服务
（二十四）中餐服务中的餐具撤换
（二十五）香烟服务
（二十六）更换烟灰缸
（二十七）结账
（二十八）撤台
（二十九）厅面清场
（三十）备餐厅的准备、开餐和清场
三、中式宴会
（一）中式宴会开餐前准备
（二）中式宴会摆台
（三）中式宴会服务
（四）中式宴会的斟酒服务。
餐饮操作流程图
第三节
第四节业务流程
一、餐厅
（一）传菜部工作流程
（二）传菜流程
（三）零点服务流程
（四）宴会服务流程
（五）团队用餐服务流程
（六）退换食品流程
（七）退换酒水流程
（八）送餐工作流程
（九）餐厅布件换洗流程
（一）饮料领用流程（二）酒水服务流程
餐具清洁工作流程
第五节服务程序
一、餐厅基本服务技能
二、中式零点服务
（三）中式正餐的零点摆台
（十）中餐点菜的配份
（十四）酒水的开瓶
（二十）中餐分菜服务
三、中式宴会
四．酒水服务
（四）英国茶的服务
五、助餐
（六）自助餐摆台
六、送餐服务
（三）送餐服务
七、特殊服务
（一）对有急事客人的服务
（五）对醉酒客人的服务
（七）食品打包服务
（八）餐厅安全意外情况的预防处理
（十）处理客人投拆
（八）、饮料
（六）结账服务
（八）生啤酒机的使用
（一）洗碗机操作及清洁程序
（五）清洁洗碗间及厨房墙壁、地面
（六）清洁炉灶。
食品销售、餐饮服务及单位食堂操作流程
食品经营操作流程：
1、申领《食品经营许可证》，取得食品经营资格。
2、审验食品供货商经营资格，验明产品合格证明文件和产品标识并留存相关证明文件。
3、对食品质量进行检查，清点、检查产品，建立食品进货查验记录，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。
4、按照食品安全管理制度以及食品卫生标准要求贮藏食品、在货架上摆放食品。
5、按照销货台账制度和食品安全管理制度的要求销售食品，对销售食品进行登记备查，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品，严格执行《不合格食品退市制度》。
餐饮服务及单位食堂操作流程：
热食类加工流程图
饭、粥加工流程图
生食加工流程图。