工作流基本概念介绍及普元工作流简介 共18页
什么是工作流
一、背景知识：1.工作流介绍什么是工作流工作流（Work Flow）就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。
工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。
简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务（如图1）。
我们可以将整个业务过程看作是一条河，其中流过的河水就是工作流。
工作流属于计算机支持的协同工作（Computer Supported Cooperative Work，CSCW）的一部分。
后者是普遍地研究一个群体如何在计算机的帮助下实现协同工作的。
图1：简单的文档扭转历史工作流从思想萌芽到工作流技术的高速发展，到现在足足经历了四十多年。
让我们回顾下历史：1968年，工作流思想开始出现。
1970年，工作流技术开始出现在办公自动化研究领域。
而原型系统SCOOP、OfficeTalk系列试验系统的出现，标志着工作流技术的开始，也是最早的办公自动化系统。
1983年至1985年，含有工作流特征的商用系统开发始于期间，它主要用于图像处理领域和电子邮件领域。
而此前由于计算机、网络等原因工作流技术都失败了。
1990年后，工作流系统开发跟研究进入新的热潮，工作流技术被应用于电讯业、软件工程、制造业、金融业等等众多行业。
1993年8月，工作流技术标准化的工业组织-工作流管理联盟（WfMC）成立。
1994年，工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型，并相继制定了一系列工业标准。
之后大量工作流论文开始被撰写出来。
2000年以后，Web服务技术的兴起，多个标准化组织制定了各自和工作流技术相关的Web 服务标准，如XLANG（注1），WSFL（注2）等。
2002年8月，IBM，Microsoft为等企业联合提交并发布了BPEL（注3）规范。
工作流基础知识PPT课件
精品课件
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工作流引擎
❖ 所谓工作流引擎是指workflow作为应用系统的一部分，并为之提供对各 应用系统有决定作用的根据角色、分工和条件的不同决定信息传递路由、 内容等级等核心解决方案。例如开发一个系统最关键的部分不是系统的 界面，也不是和数据库之间的信息交换，而是如何根据业务逻辑开发出 符合实际需要的程序逻辑并确保其稳定性、易维护性（模块化和结构化） 和弹性（容易根据实际业务逻辑的变化作出程序上的变动，例如决策权 的改变、组织结构的变动和由于业务方向的变化产生的全新业务逻辑等 等）。 Workflow 引擎解决的就是这个问题：如果应用程序缺乏强大的 逻辑层，势必变得容易出错（信息的路由错误、死循环等等）。
a piece of work that forms one logical step within a process”。活动是描述流程运转的最小单元
❖ 一个任务表示的是流程的所需要完成的某一项工作， 这项工作可能是一次操作（Action）即可完成，也 可能是几次操作的组合。
精品课件
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任务与Block Activity
为他们是一家人。
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Jbpm的靠山是jboss。Jbpm3的持久层采用hibernate3来实现，也是因为这个原因吧。
Jbpm3的图形化流程定义已经决定嵌入到jboss eclipse IDE中，大家看看jboss eclipse IDE
preview 1.5版，我们已经可以用插件方式编辑一个jbpm3流程定义文件了。
❖ 一般情况下，鉴别聚合 在流程中不大会独立存 在。通常会结合“同步 聚合”或“简单聚合” 之类的存在。鉴别的目 的，就是更准确的聚合， 让那些符合特定条件的 分支聚合。通常通过一 个“规则引擎”，来定 义处理聚合规则
第2讲：Workflow基本概念与应用
Cont.
Workflow Pattern
Typical patterns
Pattern 1 (Sequence) • Description. An activity in a workflow process is enabled after the completion of another activity in the same process. • Synonyms. Sequential routing, serial routing. • Examples: – Activity send bill is executed after the execution of activity send goods. – An insurance claim is evaluated after the client’s file is retrieved. – Activity add air miles is executed after the execution of activity book flight.
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类比分析
• •
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数据库（DB）：接受统一管理的相关数据的集合。 数据库系统（DBS）：实现有组织地、动பைடு நூலகம்地存储 大量关联数据，方便多用户访问，由计算机软件、 硬件和数据资源组成的系统。 数据库管理系统（DBMS）：数据库系统中管理数 据的软件系统，它是数据库系统中的核心组成部分， 对数据库的一切操作，包括定义、查询、更新以及 各种控制，都是通过DBMS进行。 数据库技术：研究数据库的结构、存取、管理和使 用的软件学科。
A B
Cont’
Pattern 2 (Parallel split) • Description. A point in the workflow process where a single thread of control splits into multiple threads of control which can be executed in parallel, thus allowing activities to be executed simultaneously or in any order. • Synonyms. AND-split, parallel routing, fork. Examples: – The execution of the activity payment enables the execution of the activities ship goods and inform customer. – After registering an insurance claim two parallel subprocesses are triggered: one for checking the policy of the customer and one for assessing the actual damage.
ERP系统工作流基本知识介绍
上海益达网络科技有限公司目录1 工作流基本概念 (2)1.1 工作流的起源 (2)1.2 工作流的定义 (2)2 工作流管理系统基本概念 (6)2.1 工作流管理系统的定义 (6)2.2 工作流管理系统的分类 (7)3 工作流管理系统参考模型 (8)3.1 工作流管理系统体系结构 (8)3.2 工作流参考模型 (9)3.3 过程定义 (12)3.3.1 过程定义工具 (12)3.3.2 工作流定义转换（接口1） (13)3.4 工作流执行服务与工作流引擎 (15)3.5 工作流客户端功能 (17)3.5.1 工作流客户应用 (17)3.5.2 客户端应用接口 (17)3.6 应用程序调用功能 (18)3.6.1 应用程序调用 (18)3.6.2 应用程序调用接口 (19)3.7 系统管理 (20)3.7.1 管理和监控工具 (20)3.7.2 管理和监控工具接口 (21)4 过程定义语言 (23)5 益达网络EOS工作流 (26)5.1 益达网络EOS概述 (26)5.2 EOS工作流组成 (27)5.3 EOS工作流特性 (27)5.4 EOS工作流优势 (31)5.5 EOS工作流应用范围 (32)6 工作流的发展趋势和应用 (34)6.1 工作流的发展现状 (34)6.2 采用工作流的好处 (35)6.3 工作流与ERP系统的应用 (35)参考文献 (37)附录：术语表 (38)1工作流基本概念1.1 工作流的起源工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域，提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。
实际上，自从进入工业化时代以来，有关过程的组织管理与流程的优化工作就一直在进行，这是企业管理的主要研究内容之一，只是在没有引入计算机信息系统的支持之前，这些工作都是由人工来完成的。
工作流基本理论课件
详细描述
办公审批流程通常涉及多个部门和人员，由于缺乏有效的信息化管理，导致流 程繁琐、效率低下，同时缺乏透明度，难以监控和审计。
案例二：生产制造流程
总结词
生产不透明、质量不稳定、交货期不 准
详细描述
生产制造流程通常涉及多个环节和设 备，由于缺乏有效的信息化管理，导 致生产不透明、质量不稳定，同时交 货期不准，难以满足客户需求。
80%
混合参与者
同时具备人工和自动化参与者的 特点，它们在某些任务中需要人 工干预，而在其他任务中则可以 自动执行。
参与者角色
任务执行者
负责执行工作流中的具体任务，例如处理文档、 回复邮件或审批流程等。
流程管理员
负责管理和监控工作流的执行过程，包括任务分 配、资源分配和流程控制等。
流程设计者
负责设计工作流的流程和规则，包括任务顺序、 任务依赖关系和流程分支等。
规则模型
规则模型是工作流中涉及到的 规则和约束的描述，包括条件 判断、流程转向、任务分配和 优先级等。
02
工作流参与者
参与者类型
80%
人工参与者
由工作人员担任的参与者，他们 通过执行任务、管理资源和沟通 协作来推动工作流的进行。
100%
自动化参与者
由计算机系统或软件程序担任的 参与者，它们根据预设规则和算 法来执行任务、管理和沟通。
流程分析师
负责对工作流的执行结果进行分析和评估，包括 流程性能、效率和质量等。
参与者关系
顺序关系
一个任务完成后，下一个任务 才能开始，任务之间具有先后 顺序关系。
并行关系
多个任务可以同时进行，任务 之间没有先后顺序关系。
条件关系
工作流概念
3.WFMS——定义及结构
工作流管理系统（WFMS）：是一个完全定义、管理和执行 工作流的系统, 它通过计算机表示的工作流逻辑来驱动软件 有序地运行。
3.WFMS——WFMS的功能
工作流管理系统的工作一般分为三个阶段:
模型建立阶段：通过利用工作流建模工具,完成 企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过 程转化为计算机可处理的工作流模型。 模型实例化阶段：给每个过程设定运行所需的 参数,并为每个活动分配所需要的资源。 模型执行阶段：完成经营过程的执行,主要是完 成人机交互和应用的执行。
2. 基本理论——应用程序元模型
应用程序元模 型描述了工作流 中被调用程序 （Invoked Application）的 相关概念及其关 系。一个被调用 程序可以是一个 常用的表单处理 程序、传统的应 用程序，也可以 是一个Web Service的调用 连接URL。
2. 基本理论——过程定义元模型
1.工作流概述——应用的动因
新的管理哲学激发了组织机构对业务流程的兴趣, 如业务流程再造(BPR ) 和持续过程改进(CP I)； 组织机构内部的业务过程数量比以前大大增加, 如 今的组织机构比以前提供更多的产品和服务, 并且 产品和服务的生命周期也比以前大大缩短了, 从而 业务过程的数量也急剧增加； 为了适应激烈的竞争, 组织机构需要经常改变业务 流程； 业务历程变得更加复杂。
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工作流基本概念简介PPT
系统管理和监控工具
• 能对工作流在整个组织内的流动状况进行 监视，并提供一系列的管理功能，实现安 全性、过程控制和授权操作等方面的管理
1、建立、设置和优化组成工作流管理系统的各个软件 2、对过程模型进行实例化 3、将过程模型中的角色实例化 4、将过程实例、活动实例和数据分发到各个工作流机中 5、启动、挂起、恢复和终止过程实例 6、管理
图例
工作流管理系统
• WfMC定义：它是一个软件系统，完成工作流的 定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工 作流逻辑推进工作流实例的执行
• 指运行在一个或多个工作流引擎的软件上用于定 义、实现和管理工作流运行的一套软件，人机交 互，推进工作流实例的执行，并监控其工作状态 • 工作流管理系统可称为企业的业务操作系统
工作流参考模型
工作流模型与建模工具
• 工作流模型包含了能够满足工作流管理系 统执行的过程的描述，该描述包含了所有 需要的信息。 如：开始结束条件、活动、规则、用户需 完成的任务、被调应用、涉及角色等 • WfMC制定了一个公共元模型，定义了一套 API（接口1）
过程元模型
接口1
工作流执行服务与工作流机
描述企业的经营过程
• 应该主要说明： 1、要做什么，即目的或目标（整个工作流模 型） 2、如何完成的，经过那些任务（活动）和步 骤（执行活动和活动间连接） 3、参与者，有哪些部门，哪些人 4、采用了哪些方式或手段来完成（应用程序）
计算机销售过程的工作流描述
1、用户发出订单，描述计算机配置和台数 2、公司收到订单 1）满足客户要求，继续 2）不满足客户要求，拒绝 3、检查订单（3个任务并发执行） 1）计算价格 2）检查库存部件是否满足要求 3）进行配置检查，满足订单要求 4、决策 1）通过检查，继续进行 2）未通过检查，则向用户解释原因 5、等待接收确认，并要求付款 6、发出通知 7、装配计算机 8、送货
《工作流技术》课件
3 人工智能的运用
利用人工智能技术，实现工作流程的自动化 和智能化。
4 联邦流程共享
通过工作流技术，在不同组织间实现流程的 共享和协同。
八、总结
1 工作流技术的优缺点分析
总结工作流技术的优势和局限，了解其适用 场景和需要克服的挑战。
2 工作流技术的未来展望
展望工作流技术的发展方向，探讨未来在数 字化转型中的应用前景。
3 工作流程引擎
根据流程模型和描述语言，实现工作流程的执行和控制。
五、工作流技术的优点
1 改进组织流程
2 增强组织效率
3 明确责任与权限
通过自动化和规范化流程， 提高组织内部效率和响应 速度。
提高员工工作效率，减少 错误和重复工作的发生。
通过角色和权限的定义， 明确每个人的责任和任务。
六、工作流技术的应用案例
2 流程建模工具
用于创建和设计工作流程 的软件工具，提供图形化 界面和拖放操作。
3 规则引擎
用于定义和管理工作流程 中的规则和条件，影响任 务的执行和转移。
四、工作流技术的实现
1 工作流程模型
使用图形化符号和约定来描述工作流程，包括活动、转移条件和角色等。
2 工作流程描述语言
用于描述和定义工作流程的专门的编程语言，例如BPMN、XPDL等。
《工作流技术》PPT课件
欢迎来到本次《工作流技术》PPT课件，通过本课件你将了解工作流技术的概 述、基本概念、组成、实现方式、优点、应用案例等方Байду номын сангаас的知识。
一、概述
1 什么是工作流技术？
工作流技术是一种通过自动化和规范化的方式来管理组织内外部的业务流程的技术。
2 工作流技术的发展历程
工作流基础知识培训
工作流基础知识培训一、工作流基础概念工作流是指把一组任务按照一定的次序在一组参与者之间进行协调，以达成某个具体的工作目标的一种技术方法。
简而言之，就是以流程的形式将工作分解、协调、安排并执行的方式，从而提高工作效率，降低错误率。
工作流在今天的企业管理中得到了广泛的应用，尤其是在信息化管理方面，更是成为了企业提高效率、降低成本的重要工具。
二、工作流的基本要素1. 流程工作流的核心就是流程，是工作流中最基本的元素。
流程是指在进行一项工作的过程中，所要遵循的规定的步骤和方法。
在工作流中，流程可以分为主要流程和次要流程。
主要流程是指在进行工作的过程中必须要遵守的规定的步骤和方法，而次要流程则是在进行工作的过程中一些次要的或者可选的步骤和方法。
2. 角色在工作流中，角色是指与流程相关的一组人员所需要担任的职责。
角色在工作流中具有重要的意义，因为只有清晰定义了角色并且明确分配了各个角色的职责，才能够确保工作流的顺利进行。
角色的定义应当基于工作的性质和需求，不同的工作可能需要不同的角色。
如：批准者、执行者、申请者等。
3. 数据数据是工作流中不可或缺的一部分，也是工作流中流转的主要内容之一。
在工作流中，流程是围绕着数据展开的。
通过工作流的处理，不同的人员可以对同一份数据进行协同处理，从而形成一个完整流程。
4. 规则规则是指在进行工作流的过程中所需要遵守的规定、条款或者标准。
规则在工作流中是非常重要的，因为只有遵守了规则才能够确保工作流的正常进行。
规则的制定要基于工作流的需要，必须考虑到实际情况和各种可能的情况，使得规则既可以被理解，也可以被执行。
三、工作流的基本分类1. 顺序工作流顺序工作流是指在进行工作流的过程中，各个步骤是按照一定的次序进行的。
换句话说，就是每个步骤都必须等待前一个步骤的完成，才能够开始下一个步骤。
顺序工作流适用于需要按步骤进行处理的场景，如审批流程、请假流程等。
2. 并行工作流并行工作流是指在进行工作流的过程中，各个步骤是可以同时进行的。
工作流名词解释
工作流名词解释工作流是一种用于描述实现特定任务的流程的一种方法，它是一种形象的、有逻辑的和易于理解的抽象，它的目的是允许不同的组织机构在某个共同的、可共享的可视化表示中描述一组步骤。
工作流也是衡量企业效率的一种技术，它专注于处理的过程被记录和重复使用，以确保企业绩效能够持续改进，从而降低完成工作所需的时间，资源和投入。
“工作流”这个词通常可以指“流程”，“过程”或“任务”，它用于描述一系列活动，以完成特定的工作，如完成账单，发货或完成其他工作。
工作流的每个步骤可以是机器自动执行的，也可以是由人员完成的，或者以某种组合方式运行。
它可以由数字信号控制，也可以采用更传统的文档流程。
通常，工作流被定义为一组相关联的活动和事件，以实现某种特定的任务。
它还可以用来描述组织或企业在完成某项工作所采取的步骤，这些步骤随时间推移可能会有所变化。
它可以被用来记录当前的流程，也可以被用来指导流程的未来开发或改进。
工作流的目的是提供一种将某种任务从开始到结束过程以及过程中每一步所需要的资源等相关信息的可视化方式。
它可以用来重复使用，描述当前工作流程，并能够使组织能够更有效地完成其任务。
工作流可以构建于不同类型的程序、软件和硬件之上，如工作流引擎、工作流管理系统、电子表格、数据库等。
它们被用来定义、控制、跟踪和监督一系列的活动，从而帮助企业优化工作流程，提高效率。
工作流的常见组成部分包括：工作流定义，工作流过程，任务，事件，信号，数据和资源。
工作流定义是描述和定义完整工作流程所需步骤及其相互关系的文档。
工作流过程是实施步骤之间的流程，它可以是任务，也可以是事件，或者任务和事件的组合。
任务是实施工作流程所需要完成的活动。
事件是实施工作流程时发生的反馈信号，提醒企业完成工作流程的正确操作。
信号是组织内部的通讯证据，可用来启动和关闭工作流程，以及控制生产的每一步。
数据是组织内部所需的文档，记录和显示有关工作流程的信息。
资源是组织内部用于完成工作流程的所有资源，包括人力资源，物资，设备和其他资源。
[设计]工作流基本概念介绍
![[设计]工作流基本概念介绍](https://img.taocdn.com/s3/m/dbf18c77dcccda38376baf1ffc4ffe473368fdbb.png)
1 工作流引擎规范接口工作流管理联盟发布了工作流管理系统的参考模型,该模型定义了一个基本的工作流管理系统所需要的6 个基本模块,并制定了各模块之间的接口标准.WfMC 参考模型通过API 向外部提供5 个方面的功能服务,这些功能分别为:(1) 接口1 - 流程定义的导入导出;(2) 接口2 - 同客户端应用程序和工作列表处理程序之间的交互;(3) 接口3 - 软件工具和应用程序的调用;(4) 接口4 - 不同工作流管理系统之间的协同工作;(5) 接口5 - 管理人员通过监控接口获得流程运行的确切数据以管理和监视.2 工作流引擎规范接口的实现2. 1 流程定义接口( 接口1)许多不同厂商提供的工具可以进行工作流流程的分析、建模、描述和归档等工作. 这些工具需要识别公共的流程交换格式,以支持在这些不同的产品之间传送工作流程过程定义.接口1 便定义了XPDL 的交换格式. 此外,接口1 还定义了过程设计环境与过程运行环境之间模型转换的规范,以使不同的建模工具产生的流程定义可以输入到不同的工作流引擎的运行环境中为了提供一个访问和描述工作流定义的公共方法,引入XPDL 工作流元数据模型(meta –data Model) ,模型确定了流程定义中用到的一般的实体,这些实体都有不同的属性,引擎通过接口1 的API 的实现将XPDL 的过程描述传递到工作流运行环境中.XPDL 元模型提供了流程定义交换中用到的基本的实体及其属性,这些都是工作流流程的组成部分,这些实体包括: ①工作流过程定义; ②工作流过程活动; ③转移信息; ④工作流参与者; ⑤组织模型.2. 2 执行、应用接口( 接口2 、3)工作流管理系统必须提供同用户之间交互的通道,以便用户参与到工作流管理系统的运行中. 接口2 主要完成这方面的功能. 根据WfMC在关于接口2 的规范中定义的工作流管理系统接口2 规范,提供大致可以分为以下5 个方面功能:(1) 会话的建立与撤销. 通过此接口可以获得与工作流引擎一次会话的实例,从而可以进一步调用引擎服务器提供的更多的控制功能;(2) 获取工作流流程定义及状态. 引擎通过此接口获取工作流的过程定义和状态,从而可以将过程的静态模型导入工作流引擎的运行环境之中;(3) 工作流流程实例的操作. 此接口从整个流程的角度出发,针对工作流流程实例的操作,如创建、挂起、终止流程,获取和设置流程属性等;(4) 工作流活动实例的操作. 此接口以一个工作流流程中的众多活动实例作为控制的对象,并且对相应活动实例进行操作,如获取和设置活动的属性,改变活动的状态等;(5) 工作列表及工作项的操作. 此接口主要面向于普通的流程活动的操作用户,提供工作项列表及其操作,如获取工作列表,处理工作项等,从而推动整个工作流程的运行.通过这些功能,用户可以完成与工作流管理系统之间交互的所有任务:登录系统、打开自己的工作列表、处理自己的工作任务、将完成的任务提交给系统、将自己的任务转交给其他用户等等.此外,工作流系统在运行过程中有时需要调用外部应用程序,以完成系统不能完成的工作(比如,发送Email 或传真,扫描文件等) ,或者与其它系统集成到一起. 此时可以通过接口3 来完成. 接口3 同接口2 的功能大部分是相同的,因此,这两个接口有融合的趋势. 接口3 主要规定了调用外部应用程序的函数规范,以及外部应用程序返回数据的格式.2. 3 多系统协同接口( 接口4)在企业级的工作流系统中,流程往往需要跨越多个服务器或系统,比如应用于跨国公司或大型集团公司的工作流系统经常会有这种的需求,此时就需要服务器或系统之间进行通讯,交换流程控制信息和流程定义等数据,以实现流程跨地域运行. 其中包括以下几个方面的功能: ①创建流程实例; ②获取流程实例状态; ③获取和设置流程实例属性; ④启动或终止流程实例; ⑤改变流程实例的状态; ⑥改变流程实例的属性; ⑦更新流程实例.在不同的服务器或系统当中,主要体现在流程的同步和互操作的控制方面,以上各方面功能大致与接口3 的控制功能类似,区别在于数据的分布式交换. 服务器或系统之间信息交换的格式有多种,如文件、数据库表、E2mail 或直接通过网络传送的数据流等.2. 4 用户管理和监控接口( 接口5)此接口提供给用户管理和监控系统的运行状态、查看系统运行的历史记录的功能. WfMC 对此接口的规范,定义了相应工作流引擎运行信息的数据格式,格式包括:(1) 流程实例信息:包括创建、启动流程实例和子流程实例的数据;流程实例状态变化的数据;流程实例属性变化的数据;(2) 活动实例信息:包括活动实例状态变化的数据,活动实例属性变化的数据;(3) 工作项信息:包括工作项状态变化的数据,工作项配合重新分配的数据,工作项属性变化的据;(4) 远程操作信息: 包括开始和停止会话的数据;远程创建流程实例和远程改变流程实例状态的数据;远程获取和设置流程实例属性的数据;会话管理的数据;(5) 流程定义信息;(6) 扩展的信息及专用的信息.这些数据在系统运行时由系统自动记录在数据库或相应的文件中,可通过引擎接口5 提供的API进行统计和查询,或者通过系统工具采用文件的形式导出到系统外部.此外,此接口还要提供系统管理与流程控制的功能:(1) 过程实例的管理:对过程模型进行实例化;修改过程实例或者活动实例的状态;终止过程状态;(2) 状态的管理:查询过程或者活动实例的运行状态,便于用户了解流程中的具体细节;(3) 用户管理:建立、删除、暂停和修改用户的权限;(4) 系统流程数据的备份和恢复;(5) 流程监控图的绘制:将某个处于运行状态的流程或者已经结束的流程用图形化的方式直接明了显示.。
ERP系统工作流基本知识介绍
上海益达网络科技有限公司目录1工作流基本概念 (4)1.1工作流的起源 (4)1.2工作流的定义 (4)2工作流管理系统基本概念 (8)2.1工作流管理系统的定义 (8)2.2工作流管理系统的分类 (9)3工作流管理系统参考模型 (10)3.1工作流管理系统体系结构 (10)3.2工作流参考模型 (11)3.3过程定义 (13)3.3.1过程定义工具 (13)3.3.2工作流定义转换（接口1） (14)3.4工作流执行服务与工作流引擎 (15)3.5工作流客户端功能 (17)3.5.1工作流客户应用 (17)3.5.2客户端应用接口 (18)3.6应用程序调用功能 (18)3.6.1应用程序调用 (18)3.6.2应用程序调用接口 (19)3.7系统管理 (20)3.7.1管理和监控工具 (20)3.7.2管理和监控工具接口 (21)4过程定义语言 (23)5益达网络EOS工作流 (26)5.1益达网络EOS概述 (26)5.2EOS工作流组成 (27)5.3EOS工作流特性 (27)5.4EOS工作流优势 (31)5.5EOS工作流应用范围 (32)6工作流的发展趋势和应用 (34)6.1工作流的发展现状 (34)6.2采用工作流的好处 (35)6.3工作流与ERP系统的应用 (35)参考文献 (37)附录：术语表 (38)1工作流基本概念1.1工作流的起源工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域，提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。
实际上，自从进入工业化时代以来，有关过程的组织管理与流程的优化工作就一直在进行，这是企业管理的主要研究内容之一，只是在没有引入计算机信息系统的支持之前，这些工作都是由人工来完成的。
在计算机网络技术和分布式数据库技术迅速发展，多机协同工作技术日益成熟的基础上，于20世纪80年代中期发展起来的工作流技术为企业更好地实现这些经营目标提供了先进的手段。
JAVA工作流详解
工作流基本概念: 什么是工作流？工作流：两个或两个以上的人，为了共同的目标，连续的以串行或并行的方式去完成某一业务。
业务：工作流所指业务涵盖了与经营相关的活动。
串行或并行：业务中的步骤也许以一步接着一步的方式进行，我们称之为串行；或者由不同的人或组合根据不同的情况处理，我们称之为并行。
两个或两个以上的人：如工作流的名称所表达的含义，一个人处理的业务不称其为工作流，只有任务从一个人"流"向另一个人的时候，才有工作流。
共同的目标：个体参与工作流必须是为了同一个工作目标。
如果个体处于两个相互独立的项目之中，不会产生工作流。
由于上述定义也许包含了物质生产和产品，所以我们以"业务工作流"来强调所讨论的不仅仅是制造业，而是业务的自动化。
将工作进程结构化，创建工作流过程如下：定义一个工作团队需要同时受业务规则控制的活动或任务。
将该任务细分为"子任务"，又称"步骤"。
每一步骤代表一个人或逻辑上不可或却的事项。
一个任务可以多种不同方式进行细分。
如何将业务细分为最合理的步骤需要良好的业务判断能力。
考虑每个步骤的工作分配。
即该步骤所定义的功能及所需的技能与参与该步骤的人是否匹配。
考虑所有被用来完成任务的外部应用程序，是否有能被自动化的手工步骤，从而成为工作流的一部分。
注意步骤之间的先后次序。
如部分步骤是基于条件的，那就需要根据条件的不同区分不同的步骤。
画出流程图，定义各个步骤的职能和参与者。
创建完成子任务的各个步骤的表格、文件和详细指示。
如你所见，工作流包括序列化的步骤和进程。
任务按实现规定的规则和条件从一个步骤"流"向另一个步骤。
工作流的问题在工作流自动化出现以前，所有的工作流都是通过手工实现的。
较典型的是某项任务中的步骤要求参与者批阅文档或表格组成的文件。
完成批阅及填写完表格中的相关内容后，文件被人工地传到下一步的执行者。
工作流名词解释
工作流名词解释工作流是一种组织业务处理活动的有效工具，它能够加强组织的运营效率、协调资源，提高工作效率。
下面我们将详细介绍工作流的定义以及它在企业中的应用。
工作流是指组织中的信息流。
它是一种工具，可帮助管理者从原始信息中有效地抓取有价值的信息，并以合适的方式把它们传递给相应的决策者，以决定相应的行动。
工作流将组织的业务决策流程模型化，并确定责任者，这样就可以更快地做出更好的决定。
工作流通常分为两个类型，即自动化工作流和流程导向工作流。
自动化工作流通常由组织的业务系统自动处理，如ERP系统中的财务处理。
流程导向工作流则需要人工参与完成，如销售流程中的用户需求分析及产品测试等。
企业使用工作流的主要原因是为了提高管理效率。
工作流能够加强组织的运营效率、优化资源分配，极大地提高工作效率。
此外，工作流也能够减少人员负荷，使组织更好地实施管理。
最重要的是，运用工作流可以把成功的业务经验固化，提高组织的管理水平，从而有效降低风险。
工作流在企业管理中的应用可以说是无所不在，它可以用于管理业务流程、精细化销售流程、客户投诉处理等和管理工作流程，以及财务运营等多个方面。
在实施工作流前，首先应该确定一些目标，明确工作流的结构，细分工作的组成，细化任务的流向，确定作业范围，并根据工作流程中的每项任务完成相应的工具或流程。
综上所述，工作流是组织业务处理活动的一种有效工具，它有助于加强组织的运营效率、协调资源，提高工作效率。
此外，它还可以应用于管理业务流程、精细化销售流程、客户投诉处理等多个方面。
实施工作流前，应该正确配置管理信息系统，结合企业的实际情况，建立合理的工作流程，提高企业的管理效率。
工作流基本理论课件
研究如何有效地整合和利用各种信息资源，提高组织的竞争力和创 新能力。
信息技术的战略价值
探讨信息技术在组织战略中的作用，以及如何利用信息技术推动组 织的变革和发展。
工作流关键技术
工作流引擎
工作流引擎是工作流系统的核心， 负责流程的实例化、执行和控制。
它还提供各种接口和工具，方便 用户对流程进行监控、管理和维护。
工作流实施与挑战
工作流实施步骤
需求分析
明确工作流的目标和需求，进行流程梳理和 优化。
流程设计
根据需求分析结果，设计工作流的流程图和相 关文档。
系统选型
选择适合工作流实施的系统平台，确保系统的稳 定性和可扩展性。
系统配置
根据流程设计，进行系统配置和参数设置，实现流 程自动化。
测试与调试
对工作流进行测试和调试，确保流程的顺畅和数 据的准确性。
分析工具可以对流程数据进行 统计、分析和挖掘，帮助用户 了解流程的性能和瓶颈，优化 流程设计。
流程监控与分析功能还支持多 种数据可视化方式，如表格、 图表等，方便用户进行数据分 析和展示。
工作流应用场景
企业业务流程优化
业务流程诊断
识别企业业务流程中的瓶颈和问题，提出改进措施。
流程再造
对企业业务流程进行重新设计和优化，提高工作 效率和降低成本。
工作流基本理论课件
• 工作流基本概念 • 工作流理论基础 • 工作流关键技术 • 工作流应用场景 • 工作流实施与挑战
目录
工作流基本概念
工作流定 义
总结词
工作流是一种对业务过程进行建模、管理、执行和监控的自 动化系统。
详细描述
工作流是一种对业务过程进行抽象和表示的方法，通过将业 务过程划分为一系列相互关联的任务、活动和决策，实现业 务过程的自动化、协同和优化。工作流的核心目标是提高业 务过程的效率、质量和灵活性。
工作流基本理论.ppt
3 Chinasoft International Ltd.│Basic Technical Resource Development & Management
© 2008 Chinasoft International Ltd.
什么是工作流？
简单地说，工作流就是解决业务过程中下面三个的 问题：
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目录
什么是工作流？ 工作流的发展历史和未来趋势 工作流管理系统 工作流参考模型 工作流的一些基本概念 工作流的应用范围
2 Chinasoft International Ltd.│Basic Technical Resource Development & Management
7 Chinasoft International Ltd.│Basic Technical Resource Development & Management
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workflow的发展历史和未来趋势
从办公自动化到产品化（70－90年代早期）
接口一：工作流定义交换 接口二：工作流客户端应用接口 接口三：被调用的应用接口 接口四：工作流系统互操作接口 接口五：系统管理和监控
17 Chinasoft International Ltd.│Basic Technical Resource Development & Management
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WorkFlow带给我们的好处
工作流概念介绍-课件(1)
Workflow Reference Model
Workflow Reference Model
2004年，大卫·霍林斯沃思在回顾工作流参考模型 十年的历程时指出：工作流参考模型的引入为人们讨论 工作流技术提供了一个规范的术语表，为在一般意义上 讨论工作流系统的体系结构提供了基础；工作流参考模 型为工作流管理系统的关键模块提供了功能描述，并描 述了关键模块之间的交互，而且这个描述是独立于特定 产品或技术的实现的；从功能的角度定义五个关键模块 的交互接口，推动了信息交换的标准化，使得不同产品 间的互操作成为可能。
上海敏节 北京麒麟远创
北京有生博大 北京东方易维 北京美髯公 用友政务 上海泛微 北京点击科技 用友NC审批流
思维加速 普元EOS 科诺KA-2 用友工程GAP
Why use开源
Workflow Technology
把计算机技术在工作流程管理中的应用称为工作流技术。当然， 应用工作流技术所体现的形式是一个工作流平台或工作流管理系统。 而不是hardcode的应用。
• 逻辑和行为上的分层 • 业务人员更加清楚地把握业务 • 实施人员更容易开发 • 管理人员更容易控制和管理业务 • 支持业务过程的重组和优化
最基本工作流系统
• Design • Execution • Admin/Monitor
Execution <--- Engine
Common Enterprise Workflow
David Hollingsworth: The Workflow Reference Model: 10 Years On; Workflow Handbook 2004
工作流教程
工作流教程工作流是指在完成某个任务过程中所遵循的一系列活动、步骤和角色。
它是一种有效的管理工具，用于优化组织内部的业务流程，提高工作效率和质量。
在今天的信息化时代，工作流成为企业管理的重要组成部分。
一、工作流的基本概念工作流是把工作分解成一系列任务，将这些任务传递给不同的人员进行处理，然后按照预定的流程和规则进行协调、控制和监控的一种工作模式。
它可以分为自动化工作流和人工工作流两种类型。
自动化工作流利用计算机技术来自动处理任务，而人工工作流则依赖于人员手动处理。
二、工作流的优势1. 提高工作效率：工作流能够将任务自动分配给合适的执行者，并按照规定的顺序传递。
这样可以节省时间，减少因传递环节带来的延迟和错误。
2. 提高工作质量：工作流规定了每个任务的标准操作流程，确保任务在经过每个环节都得到正确处理，避免因疏忽或错误导致的问题。
3. 透明可控：工作流可以实现对每个任务的跟踪、监控和控制，因此管理者可以实时了解工作的进展情况，及时干预和调整。
三、工作流的应用场景1. 请假申请流程：员工通过工作流系统提交请假申请，经过上级批准、人事审批和部门审核后，最终得到最终批准结果。
这样可以确保请假过程的公正性和规范性。
2. 产品开发流程：将产品开发过程划分为不同的阶段，每个阶段都有相应的任务和负责人，通过工作流系统进行协调和跟踪，确保项目按时按质完成。
3. 客户投诉处理：将客户投诉分配给相应的部门或责任人处理，通过设置工作流流程，使得每个环节的处理情况透明可见，提高对客户投诉的响应速度和满意度。
四、如何设计一个好的工作流1. 明确目标和步骤：在设计工作流之前，必须明确任务的目标和任务的执行步骤。
将任务分解为多个子任务，并定义每个子任务的输入和输出。
2. 合理分配任务：根据执行者的能力和工作负荷，合理分配任务。
避免出现单个成员负责过多的任务或某个环节出现过多的等待。
3. 设定流程规则：在工作流中设定流程规则，如任务执行顺序、审批条件、超时通知等。
工作流
工作流(Workflow)就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递。
但这个过程并不是一个人能完成的，它是两个或两个以上的人，为了共同的目标，连续的以串行或并行的方式去完成某一业务。
一个人处理的业务不称其为工作流．只有任务从一个人”流”向另一个人的时候，才有工作流.个体参与工作流必须是为了同一个工作目标，如果个体处于两个相互独立的项目之中，不会产生工作流。
简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务．它需要人的参与。
图1形象的表示工作流中用到的有关术语．状态state是流程的主要环节．需要人机参与 Start—slale就是开始节点，Slale就是流程的活动．Decision是判断节点．元模型是关于模型的模型。
这是特定领域的模型，定义概念并提供用于创建该领域中的模型的构建元素。
四层元模型是OMG组织指定的UML的语言体系结构。
这种体系结构是精确定义一个复杂模型语义的基础。
除此之外，该体系结构具有，通过递归地将语义应用到不同层次上，完成语义结构的定义，为UML的元模型扩展提供体系结构基础，为UML元模型实现与其他的基于四层元模型体系结构的标准相结合提供体系结构基础。
典型的元模型结构可以描述为：实例层、模型层、元模型层和元元模型层。
每一层描述如下[22]：1．信息层信息是由我们希望描述的数据组成，这些数据通常是一些用户数据(user data)，主要职责是描述信息领域中的详细信息。
2．模型层模型层是由元数据组成，元数据是描述信息层的数据，元数据的集合被称作为模型。
模型层的主要职责是为描述信息层而定义的一种“抽象语言”(即没有具体语法或符号的语言)。
信息层的数据，即用户数据，是模型层的一个实例。
3．元模型层元模型层是由元-元数据组成，元-元数据定义了元数据的结构和语义，元-元数据的集合被称作为元模型。
元模型层的主要职责是为了描述模型层而定义的一种“抽象语言”，是对模型层的进一步抽象。
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远程调用 本地调用
服务的部署 工作流服务和业务系统分布式部署 工作流服务和业务系统嵌入式部署 实际操作
Thank You
Thank you
应用：流程结束时，给另外 的系统发消息；流程结束时 更改业务状态
工作流的基本概念：
工作项状态
待领取：对于一个工作项，如果该工作项的参与者有n（n>1） 个人(不是n个参与者),那么该任务创建后，工作项状态为待领取, 这时这n个人都可以看到这个任务
已认领：对于有n个人可以执行的任务（待领取状态），通过执 行认领操作，使这个任务变成已认领状态，这时该任务只能被 认领人执行
一个工作项，最终只能由一个人来完成，这个人就是工作项的 认领人
工作流的基本概念：
工作流引擎
引擎内核，仅包含最基本的对象和服务，以及用于解决流程运 行问题的调度机制和执行机制，是“满足流程基本运行”的最 微小结构。包括：流程定义、流程调度、流程执行、流程实例 对象
整个引擎则要复杂很多，包括“状态存储”、“事件处理”、 “组织适配”、“时间调度”、“消息服务”等等外围的服务 性功能
要点：
任务
信息
过程
工作流
人
什么是工作流
AB现在的报销流程：
报销人提交报销单据,由总部审核员进行审批 1.0 如果审批通过，本次报销审批结束，由财务 进行支付支付 2.0 如果因为缺少数据或附件，单据由审批人退 回到提交人，然后由提交人补充相应数据及附件 重新提交进行审批 3.0 如果审批拒绝，说明不符合报销条件，本次 报销结束
WFMC工作流管理系统参考模型
工作流的基本概念：
流程定义
流程实例
又称流程模型，是用来描述 业务过程的规定性文档。由 一系列活动定义和转移组成。
表现形式：一般为xml
一各业务对应一个流程定义
是在流程运行时根据流程定 义产生的实体，是实例化的 流程定义
我们说一条流程执行完毕， 意思也就是流程实例的生命 周期结束
如何能够快速、灵活的变更流程，而无需大量的修改代码，如何控 制复杂流程？状态、权限控制能否与业务逻辑分离？
工作流要解决的主要问题是：
为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机， 按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务
流程逻辑和业 务逻辑相分离
能应对复杂多 变的业务需求
可以灵活的设计 与部署新的业务
工作流的基本概念：
工作项
参与者
也可以称为任务，对应业务 一项具体的工作。比如：审 批张三的报销单、审批李四 的报销单，这是两项任务
和活动实例的关系：由活动 实例创建。一般情况下，一 个活动实例产生一个任务
任务的执行人，可以是一个 角色，也可以是一个具体人
参与者是定义在活动上的。 那么这个活动对应的活动实 例就有了参与者，也可以说 活动实例产生的工作项也就 有了参与者
工作流简介
工作流入门及普元工作流简介 王松林
主要内容:
什么是工作流 为什么使用工作流 工作流的基本概念 工作流开发的步骤 工作流与业务集成 普元工作流简介
什么是工作流
定义：在一个工作
群组中，为了达成 某一个共同目的而 需要多人协力以串 行或平行工作的形 式来共同完成的任 务。工作流实际上 是对业务过程的描 述。
任务：
提交任务 审批任务
人：
报销提交人 报销审批人
过程：
提交审批
工作流：
用流工作流
① Coding 过程中，业务代码中含有权限控制代码，业务主表中含有 非业务数据字段，造成系统不易维护
② 跨业务系统审批时遇到的尴尬 ③ 做需求时考虑不全，上线后不断的修改流程 ④ 客户要求变更业务的流程 ⑤ 业务流程比较复杂，使用的状态很多，易出错 ⑥ 客户的组织机构调整，产生业务流程变更 提出问题：
流 据程交或换活动上
可以定义数据 项，用来和业 务数据进行相 互传递
流程根据业务 数据进行控制 流程的流转
组织机构模型
业务系统的组 织机构模型需 要能被工作流 访问到，以便 用于流程定义 中的参与者
普元工作流简介
普元工作流组成：
BPS Studio ---- 定义、修改、部署流程定义的工具 Workspace ---- 监控管理流程实例的工具 Governor ---- 监控流程引擎的地方
对于报销来说，每个人的报 销对应一条流程实例
一个流程定义可以有多个流 程实例
工作流的基本概念：
活动定义
活动实例
是最小的业务描述单位，是 任务的抽象。
一个流程定义有多个活动定 义(开始活动、结束活动除外)
流程实例的组成部分
一个流程实例有多个活动实 例
一个活动定义可以有多个活 动实例
工作流的基本概念：
转移
事件
也可以称为路由。负责将各 个活动定义连接起来，组成 流程定义
转移时有方向的，从一个活 动指向另外一个活动
转移是可以有条件的，通过 条件来判断是否可以通过这 个路由
流程定义时可以定义事件
事件的发生点：流程开始时、 流程结束时、活动开始时、 活动结束时、任务完成时(不 同的工作流产品，事件发生 点不同)
工作流开发的四个步骤
查询并完成任务 启动流程 部署流程 定义流程
工作流与业务集成
工作流与业 务系统的绑
工 定作流定位：
工作流是一个 基础服务组件， 构建业务系统 时，不应该以 工作流为核心 构建业务应用 (个人观点)
工作流与业务 绑定：业务主 表记录流程实 例ID
工作流与业 务系统的数