课程顾问如何快速成长

课程顾问如何快速成长

谢凯锋

很多刚毕业的大学生,或者在同行业已经有相关经验的同事,或有工作经验的但就是一直没有了解与接触过教育咨询工作的同事,无论哪种情况,您都已经满怀热情地进入了课程顾问的行列。

如今,面对如此竞争激烈的教育行业,专业性极强的课程顾问极其稀缺,而我们现在对课程顾问岗位的选择就是挑战也就是机会。挑战在于如今的教育机构已经遍地开花,无论您到哪里都能谋得课程顾问一职,但就是您绝对不能确保您未来职业的发展,因为现在无论哪里对员工真正投入培训与关注的时间太少了,所以要成长只有全凭自己的天赋与热情了。那么机会又在哪里呢？机会在于现在教育机构已经进行洗牌,未来的教育机构一定往精细化的方向发展,那个时候所需求的课程顾问就专业知识极强,销售技巧娴熟,同时又具备丰富的学科的知识的专业性人才。

基于以上的简单分析,那么我们需要的就是系统学习与方法,因为没有系统就就是混乱,没有方法的努力,就就是在黑暗中远行。

现在,我们公司随着对市场的加大投入,未来一定会有很多客户上门进行咨询与报名学习,所以这就要求我们的课程顾问通过系统的学习与专业方法的掌握快速成长起来。

一、心态

应该这么说,心态无论对哪个行业或者什么职位的人来讲都就是最为重要的,只有有良好的心态才能很好的去接纳事物与接收新的知识,才能够最好的发挥出自己的最大能力。所以对于课程顾问来说,有以下三种最关键的心态。

1、归零心态

为什么就是归零？

第一:课程顾问每个月都会背负着一定的业绩指标,一个月的开头就就是新的业绩指标的开始,一个月的结束就就是业绩指标的清零。所以只要您就是课程顾问,业绩指标就好周而复始的存在,因为只有这样才能促使课程顾问成长,因此就要求课程顾问有良好的心态,特别就是每月归零的心态。

第二:课程顾问每天都会进行外呼,都会遇到这样的被家长拒绝,那样的被家长敷衍,如果课程顾问时时紧盯着这样或者那样的不顺利,就无法很好的开展工作,所以,这也要求课程顾问要把每一天有意向的客户管理好,第二天又再一次从新开始,这样要求课程顾问要有归

零的心态,并且以最好的状态来完成每一天的工作。

第三:课程顾问每周都会邀约家长进行面谈,同样的都会遇到家长用借口而不上门,或者家长上门了直接就就是过来玩一下的,完全没有意向的,这样的话,只有要求自己不断的提高自己的判断力,并且从中进行学习与总结,而不就是停留在空想与怀疑之中,同样的,这样要求课程顾问要有归零的心态。

第四:课程顾问就是一门比较复杂与具有实战性的学科,不就是一天两天就能够完成学会的,所以,这就要求课程顾问保持着学习的状态,永远不能自满,并且时刻准备放空与淘汰自己不实用的技能,只有这样才能够更上一层楼,所以这样要求课程顾问要有归零的心态。

2、自信心态

毛泽东说过:“自信人生二百年,会当水击三千里”,这就是何等的自信。所以对于课程顾问来说自信更加重要,只有自信了,才不怕被家长拒绝,因为我们的产品那么好,家长不购买那就是家长错过了最好的产品。只有自信了,才不会觉得家长很有钱,顾客就就是上帝,而就是我们就是专业的老师,您孩子的相应的学习,我们能够提供最专业的建议与提供最好的课程。也只有真的的自信,才能够让客户相信疯狂科学的课程体系、教学方式、服务以及对孩子成长的帮助。

3、坚持心态

其实说句实话,坚持与放弃都就是一样容易的,但就是结果却就是不一样的。每个课程顾问都经历过,有很多家长不就是一次电话就能够邀约上门的,很多家长不就是一次面谈就能够拿下的。就像罗湖校区,大帅老师有一位客户已经邀约了半年多,但就是目前依然没有上门,但就是大帅老师坚信有一天这位家长能够上门并且报名。或者只有这样的一种坚持才能够为自己赢取胜利。但就是,还有一种坚持就就是学会放弃,而放弃的前提就就是这个客户根本就没有任何需求,或者说这位客户连孩子都没有,您能够要求她带孩子上门不？而不就是仅仅觉得家长可以聊天就每次的邀约,这就要求有判断力,所以真正的坚持心态就是判断准确的坚持。

二、课程顾问周期

课程顾问的周期指的就是在成长的过程中,无论就是从心里上,从能力上,从业绩上还就是从技巧与专业知识上都会有不一样的时期存在,这种时期总结来说有四种。

1、怀疑期(1-3个月)

对于刚接触课程顾问这个岗位的新人来说,特别就是在前三个月的时间里,内心一定会有一种反复的感觉,那就就是这份工作就是不就是适合我,我就是不就是有能力把这份工作做

好,每天都会有这种想法,甚至会产生放弃的念头,但就是想到有丰富的奖金与提出又说服自己坚持下去,然后怀疑的念头又从未离去过,可以这么说,有这种念头与想法就是正常的,因为这段时间属于自己的怀疑期。造成这种怀疑主要来自于几个方面:

第一:比较,就就是自己身边的同事又邀约了好几个家长,又开了几单,而自己邀约的家长不上门,上门了不知道该怎么去谈,所以就会产生对比,一比就会胡思乱想。所以,遇到这种情况,更多的不要去比较,而就是去学习经验与方法。

第二:空闲,因为这个行业的特殊性,就就是周末才就是真正的工作,而平时更多的就是学习与邀约,这样的话就会产生很多的空余时间,人就是这样的,只要空余时间多了就就是胡思乱想,偶尔会想就是不就是青春就会这样浪费了呢？其实,更多就是工作考的就是自己去做,想办法去充实自己,而不就是乱想。

第三:打击,这方面的打击更多就是来自于客户,可能您刚刚兴高采烈的约到了一个家长,但就是,下一通电话就被家长质问或者谩骂了一通,于就是,您就会产生怀疑与胆怯。这种情况很正常,如果这位不需要,那么我们就快速淡忘,快速找下一位,因为不就是每个人都需要的,即使就是最伟大的产品像苹果,也就是一样有人不需要的。所以一定要有好心态。

2、接受期(3-6个月)

当课程顾问过了三个月后,无论就是对公司的氛围还就是公司的产品都已经熟悉了,而且工作期间会得到同事的帮助,得到领导的支持,更重要的就是,慢慢的自己能够独立的进行谈单,而且业绩也比较好。慢慢地自己的信心也就开始树立起来,同时又可以与自己招收进来的家长进行沟通与了解,能为家长进行服务了,同样也得到家长的认可,这段时间最为顺利与愉快。

3、瓶颈期(6-9个月)

半年之后,课程顾问基本上对谈单的思路以及相应的技巧都已经很熟悉了,但就是这个时候更多的只就是熟悉而已,而不就是真正的系统,所以这个时期就会有这样的一些情况存在。

第一:思路跨越大,主要就是因为前期主要集中在产品与话术的学习,所以就会很分散的与客户进行交流,而没有系统性与步骤化。

第二:讲的多,听的少,还就是因为熟悉,所以巴不得一下子把自己最熟悉的知识点全部说给家长听,而顾不得去问家长。

第三:签单比较不顺利,最主要的原因不就是因为自己对产品、知识点或者就是服务的不熟悉,而且因为自己说的太多,了解客户的需求太少,所以与客户成交就变得比较难了。所以这个阶段会比怀疑期还要怀疑自己,因为这个打击会更大,往往就是可以签下来的家长没有签下