《鱼》读后感

《鱼》读后感

在《鱼》这本书里，告诉我们要用简单有效的办法将具有魔力的鱼市哲学贯穿到我们的工作中，即实战中去。从而化腐朽为神奇，在繁杂的工作中创造快乐的心情，让平凡的日子变得精彩，在工作中赢得轻松漂亮！本书讲述的是“世界著名的西雅图派克街鱼市场”的故事。他们将鱼贩们创造有向心力的环境的经验升华为“鱼市哲学”。这种哲学有四个要点：玩工作，游戏的想法可以为工作注入更多的活力，激发你的创意；让别人快乐，在工作中让顾客或者工作伙伴觉得愉快，会留下令人难以忘怀的回忆；活在当下，全心投入则是克服懈怠的最好办法，专心工作你就会发现疲劳不会经常来打搅你了；选择你的态度，老是想到消极的一面就会觉得现在的工作一无可取，那么就选择你所爱的，爱你所选择的。

我认为：“选择你的态度”是四个要点中最重要的要素.因为它是四个要素中的第一要素！

听过这样的一个故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热的非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，

这皮鞋市场大得很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。

它告诉我们：心态一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。

在客户服务工作中，每天面对形形色色的客户，调节心态就显的尤为重要，要做到“急客户之所急、想客户之所想”才能真正地融入工作角色，没有好的角色代入，工作时间再长，也只是“新员工”。

做好角色代入之后才能将个人发展与公司需求相联系，合理处理好二者之间的关系是实现个人价值的最佳途径，所以，调节心态是个人价值实现的基础。

面对工作和生活，我们即使偶尔沮丧，也要面向阳光，调节好心态，我们一起，奋斗在路上！