《人际沟通》期终考试题(A)卷

《人际沟通》期终考试题（A）卷

班级姓名

一、单选题（每题1分，共30分）

1、人与人之间人际交往的本质是

A、信息及物质的交换

B、良好的气氛

C、角色把握

D、个体差异

2、在沟通过程中要遵循

A、情感交流

B、环境安静

C、共同的规则

D、共同法律

3、成功的最重要的因素应该是

A、较高的智商

B、较高的技术

C、较高的文化

D、较高的情商

4、正式沟通时语言应该

A、放松、严肃

B、严肃、严谨

C、轻松愉快

D、严肃、幽默

5、下列那一条不属于人际沟通的功能

A、了解自我

B、维持关系

C、完善自我

D、上传下达

6、下列各项中真正属于人际关系的是

A、亲戚关系

B、朋友关系

C、上下级关系

D、人与人的关系

7、人际沟通的要素中不包括下列哪一项

A、信息源

B、信息及载体

C、信息接收者

D、生理因素

8、以下不属于非语言沟通特点的是

A、无信息交流

B、人人具有的能力

C、不受情景限制

D、跨文化沟通

9、下列哪一项不属于影响人际沟通的个人因素

A、性格特征

B、认知差异

C、沟通障碍

D、文化传统

10、遇到与对方意见冲突时一个有智慧的人一般不会

A、控制好冲动的情绪

B、冷静制怒，事后宣泄

C、直言不讳，正面交锋

D、委婉表达，迂回陈述

11、真诚赞美他人时切忌

A、真诚自然

B、恰如其分

C、适可而止

D、多多益善

12、交友忌讳的是

A、以自己的爱好为标准

B、多看对方的优点

C、接纳对方的不足

D、不求彼此完全一致

13、与人交谈时，目光注视对方的时间应占整个交谈时间的

A 、1/3 B、1/4 C、100% D、50%

14、某人在求职过程中最有可能失败的因素是下列中的

A、良好的形象

B、不卑不亢的临场发挥

C、标准的普通话

D、不苟言笑的表情

15、人际沟通的态度类型不包括

A、控制型

B、相容型

C、相悖型

D、感情型

16、错误的倾听方式是

A、设身处地

B、回话时间一定要多

C、听出“弦外之音”

D、目光交流

17、“柔言克刚、心理交锋”使指

A、用柔和的语言去融化钢材

B、心理交锋时要用刚强的语言

C、心理交锋时以理服人语言要柔

D、避免心理交锋、语言柔和

18、下列说法不正确的是

A、交谈自如是一种技巧

B、交谈自如是一种能力

C、交谈技巧不是成功交谈的唯一因素

D、交谈技巧会影响交谈成功

19、下列说法不正确的是

A、“礼让”是学生个人行为的准则

B、讲礼貌是一个人素质修养的集中表现

C、讲礼貌是一个人品德的集中表现

D、讲礼貌是一个人自愿的行为不能做要求20、个人礼貌不包括

A、接听电话

B、语言礼貌

C、个人相貌

D、良好的个人卫生习惯

21、下列说法不正确的是

A、礼仪教育教给人们懂得怎样获得利益

B、礼仪教育教给人们懂得怎样尊重别人

C、礼仪教育教给人们懂得人际关系融洽和谐靠的是良好品德和行为习惯。

D、礼仪教育教给人们怎样做人、为人处事

22、下列对于非语言沟通的说法不正确的是

A、人人具有的一种能力

B、不确定，但很真实

C、比语言表达更真实

D、发自内心难以掩饰

23、非语言沟通不包括

A、空间环境

B、语量

C、身体姿势

D、表情体态

24、“六秒钟定型”的说法是指

A、良好的“第一印象”很重要

B、表现“六秒钟”即可成功

C、超过“六秒钟”即可放松

D、演练好“六秒钟”内的所有表现很重要

25、下列不尊重他人的表现有

A、聚众议论他人时再一旁听详细

B、不传播伤害他人的流言

C、不去窥探别人不愿涉及的话题

D、尊重他人的自尊心

26、下列关于慷慨的说法不正确的是

A、精神的支持是一种慷慨

B、真诚助人是慷慨

C、宽容大度是慷慨

D、借东西际是归还是慷慨

27、树立良好的自我意象不是为了

A、愉快地接纳自己

B、由自己确认自我价值

C、单纯给他人看

D、正确地看待自己

用人单位不青睐什么样的求职者

A、能说会道

B、自我展现适度

C、真实可信

D、朴实无华

29、写求职信要求中没有要求

A、非要写出缺点

B、内容不要多于一张A4的标准纸。

C、写给谁

D、写信的理由要在信的开头出现

30、求职信中常见问题不包括A、过分自信B、推理有问题C、语气庄重D、工作态度消极

多选题（每题2分，共20分）31、医患关系的特征不包括

A、收集资料、倾听、询问（开放式询问、封闭式询问）

B、干预阶段的治疗、用药、手术等

C、了解患者社会关系网

D、了解患者单位效益和家庭收入

32、医患关系容易出现的问题

A、角色不明

B、角色互换

C、需要已满足

D、责任冲突

33、义务工作中常见冲突的类型有A、讨价还价 B、交换不公平 C、破坏性冲突D、建设性冲突

34、面试技巧不包括

A、说话用简语

B、着装得体

C、准备充分

D、注意个人形象、礼貌

35、通要素有

A、信息发出者

B、信息接收者

C、反馈、背景

D、信息内容

36、影响人际沟通的环境因素包括A、物理环境、社会环境 B、历史、文化背景C、外貌、言谈、举止D、交往频率37、求职简历应该

A、短而精

B、自荐要有“灵魂”

C、体现能力

D、体现容貌姣好

38、礼仪的原则有：

A、遵守的原则 B敬人的原则 C、平等的原则 D、宽容的原则

39、与人交往的原则中包括

A、主动交往

B、“己所不欲，勿施于人

C、良好个性

D、优柔寡断