最美护士评选标准
“最美护士”评选方案
为深入贯彻落实2011年全国护理工作会议精神，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意、政府满意”的效果，提高我院护理水平，创建优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，肥城市第二人民医院护理部推出“最美护士”评选活动，评选方案如下：
一、参评人员需具备以下条件：
1.热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神。团结互助，创造和谐的护患关系。
2.服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动加班。
3.积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。
4.遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。
5.对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生。
二、评选程序如下：
（1）护理部在每月中旬集中发放“最美护士”评选表（见附件），其中患者评选占60%（其中出院回访患者点名投票算100分占10%），护士自评占20%，医生评选占20%。每项分值为10分。
（2）评选完后，由护理部相关人员将评选表收回。
（3）计算方法如下：患者评选×60%＋护士自评×20%＋医生评选×20%=最终得分，护理部每季度汇总一次，从本护理单元累计得分最高的护士中选出前三名符合上述条件的护士作为“最美护士”。
三、有以下情况(并查实确属个人原因引起)者取消评选资格：⑴、出现严重护理差错者⑵、因服务问题受到投诉者⑶、无故违反组织纪律者。
四、奖惩措施:
1.每月评选一次，每季度汇总一次，被评为“最美护士”的前三名优秀护士中，第一名奖励 300 元，第二名奖励 200 元，第三名奖励 100 元。一年中有十个月都被评为“最美护士”的，奖励500 元。
2.每季度评选结果得分最低的护士给予通报批评，一年内出现两次得分最低的护士给予经济处罚 100元。
附件：1、“最美护士”患者评选表
2、“最美护士”护士自评表
3、“最美护士”医生评选表
肥城市第二人民医院护理部 2014年3月16日
星级护士评选管理办法(定稿)
“星级护士”评选管理办法 第一章总则 第一条为全面推行精细化管理模式，提高护理服务质量，规范护理服务行为，充分调动护理人员的工作积极性，把优质的护理服务体现在患者就医过程中的每一个细节，为患者提供更加温馨、规范、优质的服务，结合妇保院的实际情况，经院领导研究决定，特制定本管理办法。 第二条本管理办法适用于临床护理科室“星级护士”的评选。 第三条本管理办法自2014年8月1日起开始施行。 第二章相关要求 第一条护理部 1. 负责本管理办法的制定工作； 2. 负责对各科室的“星级护士”评选活动进行不定期督察的工作； 3. 负责对各科室“星级护士”评选分数进行核算统计并整理归档的工作; 4. 负责定期向护士长反馈考评结果的工作； 5. 负责定期向分管院长汇报考评及督查情况的工作。 第二条科室护士长 1. 负责对本科室护理服务进行自查的工作； 2. 负责对科内护理人员进行综合考评的工作； 3. 负责随机发放“星级护士”评选表的工作； 4. 负责组织科室护理人员的互评工作。 5. 负责根据护理部反馈的考评结果组织科内整改工作的落实。 第三条“星级”护士 （一）护理服务方面 1. 仪表整洁，微笑服务，工作中规范使用文明礼貌用语； 2. 接待新入院患者，态度热情、积极主动，并能向患者介绍病区环境及责任护
士情况； 3. 主动告知患者各项检查、治疗的注意事项，当患者有疑问或困难时，护理人 员及时回答或帮助设法解决； 4. 住院诊疗过程中，护士定时巡视病房查看病人，主动向患者讲解疾病相关知 识及注意事项； 5. 做好健康宣教、出院注意事项并提供饮食等健康指导； （二）科室综合表现方面 1. 服从护士长的领导，根据护理工作计划做好本职工作； 2. 能够正确理解工作内容，工作态度端正，积极进取； 3. 遵守科室规章制度，履行岗位职责，掌握工作常规及诊疗流程； 4. 具有良好的服务理念和沟通技巧，尊重患者、关爱患者、服务患者； 5. 掌握相关业务知识，不断提高业务能力； 6. 能够按照诊疗规范正确实施各项诊疗措施； 7. 能够及时与同事及协作者相互配合，努力完成工作； 8. 勤于整理、检视自己的工作，面对错误能听取别人的建议并积极改正; 9. 各项护理质量达标，无个人护理不良事件发生，无被投诉现象； 10. 能够出色的完成护士长和医院交给的各项任务。 第三章相关规定 第一条成立评审小组 组长： 副组长： 组员： 第二条评选条件 1. 具有执业资格的在职、在岗护士 2. 从事临床一线护理工作满两年
“5.12”国际护士节十佳护士、优秀护士评选活动方案
5.12 ”国际护士节十佳护士、优 秀护 士评选活动方案 各医疗卫生单位： 为庆祝“ 5.12 ”国际护士节，表彰我县护理领域取得优异成绩和对健康事业作出突出贡献的优秀护士，展示护士队伍“救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业”的精神风貌，为广大护士树立学习榜样，推动我县护理事业的不断发展。经研究决定，在全县范围内开展十佳护士、优秀护士评选活动。现将有关事项通知如下： 一、十佳护士、优秀护士评选条件： （一）十佳护士 1.热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。 2.热爱护理事业，识大体，顾大局，在护理岗位中做出突出贡献，取得显著成绩。 3.遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，具有良好的品德和职业道德，受到患者的广泛好评。 4.勤奋好学，业务能力强，有开拓创新意识，工作中能够发挥模范带头作用。 5.取得护士执业证书，从事临床一线护理工作 5 年以上，护龄满10 年以上。 6.近三年在市级以上期刊发表护理专业论文 1 篇以上
（二）优秀护士 . 取得护士执业证书，从事临床一线护理工作 3 年以上。 2.热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针、政策，坚持四项基本原则，有坚定的政治立场和良好的政治素质。 3.发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，有正确的职业道德观与团结合作精神。 4.坚持在临床一线工作，认真履行岗位职责工作，精益求精，熟练掌握护理专业理论与操作技能，业务水平高，服务态度好，无差错事故发生。 5.有大局意识，积极参与突发事件伤员救治者优先。 三、推荐名额：（详见附件1）四、推荐评选原则、工作程序及要求：（一）各单位按评选条件和推荐名额积极申报，并对十佳护士、优秀护士进行推荐评选。申报与推荐要以XX 年以 来的业绩为依据，推荐评选工作要公平、公正，推荐要有代表性和示范性。 （二）我委组织对各单位的推荐人选进行审查，按照择优的原则确定十佳护士、优秀护士，并印发命名通知。 （三）各单位认真填写推荐表（推荐表见附件2）并附 相关事迹材料（可另附页，1500字左右）。于XX年5月9日前将推荐材料纸质版和电子版报送至县卫计委医政科。
护士服务之星评选方案
漯河医专三附院 护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术
室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
优秀护士评选方案
优秀护士评选方案 为全面加强医院临床护理工作，深化“以病人为中心”的服 务理念，贯彻深入开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，激 励广大护理人员爱岗敬业、锐意进取，改善服务态度，提升护理服 务能力，促进医院护理事业全面、协调、可持续发展，决定在全院 范围内开展“优秀护士”评选活动。现将有关情况通知如下： 一、评选范围 我院从事护理工作满两年以上在岗的执业注册护士。 二、评选条件 1、拥护党的路线、方针、政策，政治合格，遵纪守法，品 行端正。 2、切实全面履行护理职责，工作到位，为患者提供全面、 全程优质护理服务，经常与患者沟通交流，给予心理护理。 3、对待患者热情、细心、耐心，态度好，工作认真、踏实、严谨，富有爱心，受到患者好评。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、 配合默契，赢得同行、患者和社会认可。 5、认真钻研、不断进取，爱岗敬业，工作能力突出，在开 展优质护理服务工作中，充分发挥模范带头作用。 6、主动接受护理新理念，学习护理新技术，在临床护理、 护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显著。
7、近一年内未发生护理差错事故。 三、否决条件 1、当年继续教育学分未达标； 2、因违反医院规章制度，被通报批评或处分的。 3、年内出勤率低于80%者。 4、违反医院劳动纪律，不服从领导工作安排。 四、评选方法和要求 1、各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量。 2、原则上各科室按本科室护士总数10%进行推荐，具体方法为：≤10人推荐1人；＞10推荐2人。 3、各科室将推荐名单于4月10日上午11时前上报至护理部（过时视同弃权），由护理部根据评选条件认真审核，确定候选人资格。采取科室内选举推荐、院内评选、院领导讨论决定的评选方式，确定10名“优秀护士”。并从中挑选市级优秀护士和区优秀护士。 五、表彰方法 1、评选出来的“优秀护士”，通报表彰，颁发荣誉证书， 给予一次性奖励。 2、评选出来的优秀护士将记入个人档案，晋升、晋职予以 优先。
协和医院星级护士、护士站评选方案
深化优质护理服务 创建“星级护士”“星级护士站”活动实施方案 为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，充分调动护士的工作积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在全院护理人员中开展深化优质护理服务，创建“星级护士”和“星级护士站’评比活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 通过加强临床护理工作，强化基础护理，为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务，提升护士自身价值和医院整体形象，达到让患者满意、社会满意、政府满意。 三、活动主题 夯实基础护理，提供满意服务。
四、活动范围 全院各护理单元及在册护理人员。 五、活动领导小组 组长：黄宏奇 副组长：石莲秀 成员：各科护士长 活动办公室设在护理部，石莲秀兼办公室主任 六、活动重点内容 各科室要进一步贯彻落实《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，根据医院优质护理服务考评细则结合各科室特点，制订切实可行的优质护理服务措施，抓好落实考评，使优质护理工作切实落到实处。重点做好以下工作：（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责。 1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准。 2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。 3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的奖惩、评优相结合。 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。 1、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
“最美护士”评选活动方案
怀远县妇女儿童医院最美医护”活动 市场部 2016.1.10
怀远县妇女儿童医院最美医护”评选投票 标签：寻找怀远县妇女儿童医院最美医护投票 评选时 间：2016年1 月20日至2016 年1 月31 日 评选机构：怀远县妇女儿童医院 投票方 式： 网络和院内 奖项设 置：最终评选出三位优秀人员，每人将获得： ①评先评优加分； ②旅游基金500 元； ③个人写真一套（价值1000元）； ④春节国家法定节假日之外增加2 天带薪休假。 活动意 义： 在“新年”即将到来之际，为弘扬为人民服务精神，弘扬救死扶伤精神，增强护理团队凝聚力，激励怀远县妇女 儿童医院广大医护工作者以“五心” （耐心、细心、热心、 爱心，责任心）为标准，提高自身综合素质，展示医生护士 奋发向上，不断进取的面貌。怀远县妇女儿童开展寻找“怀 远县妇女儿童医院最美医护”投票选举活动。
参选条件： 1.热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责 任感和奉献精神。团结互助，创造和谐的医/ 护患关系 2.服从领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主 动加班。 3.积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。 4.遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。 5.对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉，无差错事故的发 生。 活动方案： 一、时间安排 1 月15 日至1 月19 日，典型推荐阶段。 怀远妇女儿童医院各个科室最多推荐两名“最美医护”。推荐材料包括所推荐最美医护工作照或生活照一张和200 字左右的电子文档介绍。在1 月19 号下班前上报市场部【路国雷】，过期自动放弃，不接收。 1 月21 日至1 月30 日，网络展示投票阶段。 1 月31 号公布结果。 2 月1 号颁发奖励 怀远县妇女儿童医院制作相关专题，将候选人资料上传至专题，通过
护士“服务之星”评选方案.(精选)
护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月考核，每季度测评一次，每年评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每季度一次，占分值的25%；病人对护士测评，每季度一次（特殊科室手术室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次，年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。
护士星级服务考核标准
护士星级服务考核标准 星级护士实施方案 为了进一步提高全院护理工作质量和水平，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，增强护士的服务意识，规范服务行为，调动护士的工作积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在护理质量考核的基础上，在护理人员中开展星级服务活动。具体实施方案如下: 一、领导小组及考评组成员: 领导小组: 组长: 组员: 考评组: 二、 1、范围: 全院护理岗位上的护士、护士长。 2、方法: (1)实行两级考评，每半年评选一次。 (2)各护理单元由护士长考核，随时对护士的工作按照考核评分标准进行记分，听取医生、病人对护士的评价及反馈意见，每月将每名护士综合得分记录在护士长手册上，同时报护理部存档。 (3)护理质量管理委员会、医院感染管理委员会，每月对各护理单元，全体护士进行一次综合考核，将其考核成绩一并记入综合考核中，由护理部存档。 (4)星级护理单元评比每半年进行一次，各护理单元半年考核分值最高者为星级护理单元，其余不计星;星级护理单元的护士长为星级护士长。
三、评比比例及标准 (一) 1、一星级护士:150元/月(一年以上具备参评资格，考核 成绩合格)，额定比例为30%。 2、二星级护士:300元/月(二年以上具备参评资格，考核 成绩优异者)，额定比例为15%。 3、三星级护士:500元/月(三年以上，或基层管理岗位、 或对本院护理水平、学术水平提高做出贡献，具备参评资格)额定比例为10%。 4、四星级护士:1000元/月(四年以上，或中层以上管理岗 位，或对本院护理水平、学术水平具备突出贡献者，具备参评资格)额定比例为7%。 5、五星级护士:1500元/月(五年以上具备参评资格)，额 定最多2名。 (二)星级标准: (1)具备良好的职业道德，护士素质好，仪表仪容符合要求，使用文明用语，服务态度好，，无病人投诉。 (2)遵守医院规章制度，服从分配。 (3)工作积极主动，完成各班规定的工作和规定的夜班数。 有较强的业务能力。 (4)工作认真负责，无护理差错及护理并发症。 (5)爱学习、肯钻研业务，理论考试大于95分，操作考试大于95分。 (6)自觉遵守劳动纪律，半年出勤率，>95%。 (7)科内工作勤勤恳恳，各项质量认真把关，半年各项质控均分大于90分。
”最美护士“评选标准
“最美护士”评选方案 为深入贯彻落实2011年全国护理工作会议精神，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意、政府满意”的效果，提高我院护理水平，创建优质护理服务品牌，调动广大护士的积极性，肥城市第二人民医院护理部推出“最美护士”评选活动，评选方案如下： 一、参评人员需具备以下条件： 1.热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感和奉献精神。团结互助，创造和谐的护患关系。 2.服从护士长领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动加班。 3.积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。 4.遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。 5.对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉；无差错事故的发生。 二、评选程序如下： （1）护理部在每月中旬集中发放“最美护士”评选表（见附件），其中患者评选占60%（其中出院回访患者点名投票算100分占10%），护士自评占20%，医生评选占20%。每项分值为10分。 （2）评选完后，由护理部相关人员将评选表收回。
（3）计算方法如下：患者评选×60%＋护士自评×20%＋医生评选×20%=最终得分，护理部每季度汇总一次，从本护理单元累计得分最高的护士中选出前三名符合上述条件的护士作为“最美护士”。 三、有以下情况(并查实确属个人原因引起)者取消评选资格：⑴、出现严重护理差错者⑵、因服务问题受到投诉者⑶、无故违反组织纪律者。 四、奖惩措施: 1.每月评选一次，每季度汇总一次，被评为“最美护士”的前三名优秀护士中，第一名奖励 300 元，第二名奖励 200 元，第三名奖励 100 元。一年中有十个月都被评为“最美护士”的，奖励500 元。 2.每季度评选结果得分最低的护士给予通报批评，一年内出现两次得分最低的护士给予经济处罚 100元。 附件：1、“最美护士”患者评选表 2、“最美护士”护士自评表 3、“最美护士”医生评选表 医院护理部
优秀护士、护士长评选方案
关于在全院范围内开展 “优秀护士”与“优秀护士长”评选活动得实施方案 各科室： 为了激励广大护理人员继承与发扬护理事业得光荣传统，以高尚得职业道德与高超得护理技术竭诚服务，恪尽职守，为患者提供温馨细致、优质高效、特色鲜明得优质中医护理服务，全面提高医院护理服务质量与服务水平，经研究决定，在全院范围内开展“优秀护士”与“优秀护士长”评选活动，活动方案如下： 一、活动主题与目标 坚持“以病人为中心，以质量为核心”得服务宗旨，将人性化服务理念作为一切工作得准则，旨在通过评选、表彰品德高尚、爱岗敬业、业务过硬、甘于奉献、事迹感人、群众公认得“优秀护士”与“优秀护士长”，弘扬“大医精诚、救死扶伤”得卫生系统核心价值观，用典范得力量激励与带动全体护理人员做好人、扬正气、促与谐，推动我院医院文化建设再上新台阶。 二、成立评审委员会 为确保评选公平、公正，医院成立评审委员会，全面负责评选工作。 主任委员：陈涛荆丽艳 副主任委员：王素美（常务）李晓芳张树泉李平裴晓峰 委员:医院护理质量管理委员会成员 办公室设在护理部，徐敏任办公室主任。 三、评选范围 1、优秀护士（30名）：来院工作满5年得临床一线在岗护士均可参加，前十名授予“十佳护士”。
2、优秀护士长（6名）：在护士长岗位上工作满5年以上得现任护士长(包括副护士长)均可参加评选。 三、活动方案 第一阶段：宣传发动（2015年4月初） 首先召开护士长会议，传达活动精神，组织全员学习，掀起一个人人争做护理服务明星得高潮，营造一个“比、学、赶、帮、超”得浓厚氛围。 第二阶段：实施阶段（4月中旬至4月下旬） 采取科室评选推荐、个人申报与民主测评相结合得方式。 1、科室推荐： “优秀护士”候选人首先个人写出书面申请，科室范围内述职，科室结合劳动纪律、仪表规范、工作质量、业务考核等内容得进行综合测评，按照本科室护士总数10%得比例推荐候选人，填写《优秀护士申报表》，由护士长、科主任签字。 “优秀护士长”候选人个人写出书面申请，填写“优秀护士长申报表”，科主任签字。 候选人申报表于4月20日前将报至护理部，过期视为自动放弃。 第三阶段：评选总结阶段（4月底完成） “优秀护士”候选人通过理论考试、技能考核、护士长范围内测评，结合候选人条件进行综合评价；“优秀护士长”候选人通过院质控委员会测评、全体护士长测评，候选人条件进行综合评价。评价结果报请院领导批准，最终确定2015年度“优秀护士”与“优秀护士长”名单。 获奖人名单将予以公示接受全院监督，如有不符合评选条件现象，一经查实，取消参选资格。
服务明星评比标准
服务明星评比标准
“服务明星”竞赛评比实施细则 （一）服务明星考评标准及加减分细则 1、基本条件：分 （1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守公司各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。 2、服务行为规范要求： （1）、严格执行操作规程和服务标准；（分） （2）、工作期间不接打私人电话；（分） （3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。（分） （4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。（分） （5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。（5分）（6）、。（分） （7）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。（分） （8）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。（分） （9）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识，包括：菜品推销知识（菜品的营养功效介绍）、包厢
卫生等。 （10）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。 （11）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。 3、仪容仪表：分 （1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。（分） （2）、左胸前佩带服务牌。（分） （3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。（分） （4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。（分）4、服务用语要求：分 （1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。（分） （2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。（分） （3）、文明礼貌，热情服务，为客人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。（分） （4）、接打电话使用标准服务用语。（分） 5、服务意识标准 员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握
优质护理服务优秀护士评选方案
优质护理服务优秀护士评选方案 优质护理服务优秀护士评选活动实施方案 为深入开展优质护理服务活动～将优质护理服务与星级护理服务相结合～全面加强临床护理工作～为患者提供安全、优质、满意的护理服务。同时～为使优质护理服务活动持续有效开展～进一步提升全院护士的整体素质～促进护理事业的可持续发展～我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励～现制定具体活动方案如下: 一、组织领导 组长:王娟 副组长:王红、朱新玉 成员:穆金燕、孙彦萍、张利、柯云华、马中芬、王晓莉、葛梅、王丽马生秀、郑伶莉、荣翠花、苏海燕 办公室设在护理部 二、活动基本内容 ,一,优质护理“服务之星”的评选 1、确定优质护理服务科室服务定位～具体如下: 内一科:舒心家园,内二科:康福家园,内四科:舒畅家园,内五科,福馨家园,外一科:舒馨家园,外二科:康健家园,外三科:舒畅家园,妇科:温馨家园,产科:爱心家园,儿科:阳光宝贝家园,皮肤科:美丽家园,中医一科:温馨家园 2、每季度由以上科室评选出1名服务之星～这12个推行优质护理服务科室要严格按标准考核～护理部从各科室每季度上报的服务之星中评选出1—2名优秀护士作为候选人～通过走访及测评了解其工作状态～评选出上半年及下半年“服务之星”各10名～分别于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。
,二,优质护理“技能之星”的评选 1、按照护理部护理技能操作培训及竞赛考核安排～分别于4月26—27日及10月25—26日～组织二轮护理操作技能大赛～要求全员参与～每轮设团体奖及单项奖。团体奖:一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。单项奖:取前三名～共12名。 2、技能大赛获奖选手将分别于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。 1 ,三,优质护理“奉献之星”的评选: 由科室推荐默默无闻持续在临床一线从事护理工作的老护士～经领导小组考核确定～于“5〃12”护士节表彰。 ,四,优质护理“管理之星”的评选 护理部通过每月下科室走访、检查考核～分别于上半年及下半年～从12名护士长中选拔出积极推进优质护理服务活动且成绩突出的护士长各2—3名～通过测评及领导小组考核确定～于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。 ,五,优质护理“优秀病房”的评选 护理部通过每月下科室走访、检查考核～分别于上半年及下半年～从12个病区中选拔出积极推进优质护理服务活动且成绩突出的病区各2—3名～通过测评及领导小组考核确定～于“5〃12”护士节及年终总结大会上予以表彰。 三、评选条件 ,一,优质护理“服务之星”评选条件: 1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员, 2、热爱护理工作～爱岗敬业～无私奉献, 3、具有良好的思想品德和职业道德～遵纪守法～无违法违纪现象, 4、坚持“以病人为中心”～视病人如亲人～关心体贴病人～在优质护理服务方面起到模范表率作用～并得到同行和病人的普遍好评;
星级护士评选活动实施方案
1“星级护士”评选活动实施方案 为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从2010年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下： 一、考核程序 1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。 2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。 3、建立星级护士考评标准。 4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。 二、考评办法 1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。 无星级＜85分------为无星级护士 一星级85--89分----为基本达标规范服务 二星级90--94分----为良好规范服务
三星级95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。 四星级连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士” 五星级达到“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士”，在“5．12护士节”进行表彰和授星。 2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选）。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等）。 3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。 三、具体考评标准及内容 星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下： 1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。 2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。
“最美护士”评选活动方案
“怀远县妇女儿童医院最美医 护”活动 市场部 2016.1.10
“怀远县妇女儿童医院最美医护”评选投票 标签：寻找怀远县妇女儿童医院最美医护投票 评选时间：2016年1月20日至2016年1月31日 评选机构：怀远县妇女儿童医院 投票方式：网络和院内 奖项设置： 最终评选出三位优秀人员，每人将获得： ①评先评优加分； ②旅游基金500元； ③个人写真一套（价值1000元）； ④春节国家法定节假日之外增加2天带薪休假。 活动意义： 在“新年”即将到来之际，为弘扬为人民服务精神，弘扬救死扶伤精神，增强护理团队凝聚力，激励怀远县妇女儿童医院广大医护工作者以 “五心”（耐心、细心、热心、爱心，责任心）为标准，提高自身综合 素质，展示医生护士奋发向上，不断进取的面貌。怀远县妇女儿童开展 寻找“怀远县妇女儿童医院最美医护”投票选举活动。 参选条件： 1.热爱医院，热爱病人，热爱本职工作，有高度的事业心、责任感 和奉献精神。团结互助，创造和谐的医/护患关系。
2.服从领导，工作积极主动，不计较个人得失，紧急情况下能主动 加班。 3.积极参加继续医学教育，业务理论扎实，护理技术操作熟练。 4.遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退。 5.对病人服务耐心、细心、周到，无病人投诉，无差错事故的发生。 活动方案： 一、时间安排 1月15日至1月19日，典型推荐阶段。怀远妇女儿童医院各个科室最多推荐两名“最美医护”。推荐材料包括所推荐最美医护工作照或生活照一张和200字左右的电子文档介绍。在1月19号下班前上报市场部【路国雷】，过期自动放弃，不接收。1月21日至1月30日，网络展示投票阶段。 1月31号公布结果。 2月1号颁发奖励。 怀远县妇女儿童医院制作相关专题，将候选人资料上传至专题，通过公众账号接受公众投票。公众投票结束后，根据投票情况及院办考评结果，确定“怀远妇女儿童医院最美医护”人员名单，相关事迹在网上公示，接受社会监督。 二、活动宣传 怀远妇女儿童医院利用自身渠道资源（微信，网站，广告展示牌，孕妇讲堂等）进行活动宣传并借助其他平台进行同步宣传。以吸引更多人参与到活动中，同时扩大活动的影响力。 三、投票评选 1．投票方式：
护士护理服务优秀护士评选活动实施方案
护理之星评选活动实施方案 为深入开展优质护理服务活动,将优质护理服务与星级护理服务相结合全面加强临床护理工作,为患者提供安全,优质、满意的护理服务。同时,为使优质护理服务活动持续有效开展,进一步提升全院护士的整体素质,促进护理事业的可持续发展,我院将对优质护理服务活动中涌现的优秀护士予以表彰奖励,现制定具体活动方案如下： 组织领导 组长：贾桂荣 副组长：陈伟韦素荣 成员：王亚丽王静郭亚茹王聪王霞赵珂心 陈慧霞石云杰 办公室设在护理部 二、优质护理“服务之星”的评选方法 1、确定推选“护理之星”的科室具体如下： 手术室、新生儿、产房、五楼VIP病区、四楼妇产科病区、三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室。 2、以上科室根据我院制定的“护理星级服务标准及考核细则”，每季度由以上科室评选出1名护理之星（四楼妇产科两名）（三楼产后康复、二楼儿保科、门诊手术室共一名）,共计推选7名“护理之星”，报护理部。护理部通过理论考试技术操作，选拔出1名“护理之星”。每季度选一次，上半年选出两名护理之星，在5.12护士节上表彰。下半年选出两名护理之星在年终总结大会上表彰。
三、评选条件: 1、本单位在册在岗连续从事临床护理工作半年以上的护理人员; 2、热爱护理工作,爱岗敬业,无私奉献; 3、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,无违法违纪现象 4,坚持“以病人为中心”,视病人如亲人,关心体贴病人,在优质护理服各方面起到模范表率作用、并得到同行和病人的普遍好评。 5,熟练掌握基础护理和专科护理知识,护理操作技术熟练,业务水平较高,成绩显著。 6、如果有下列情况之一者取消评选资格。 （1）出现严重护理差错（包括带教学生的差错）者 （2）因服务问题导致患者或家属到医院投诉者 （3）旷工一次 （4）医院点名批评一次 （5）每季度累计病假、事假超过5天者 四、奖励措施。 评选出的“护理之星”于5.12护士节及年终总结表彰大会上予以表彰，每人给予200元奖励，颁发星级护士胸牌，佩星上岗。 周口妇产医院护理部 2018年元月27号
护理优质服务明星评选方案
关于评选“优质护理服务明星”活动方案 为稳步推进“优质护理服务示范工程”活动进度，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，树立榜样，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒的分配原则，经讨论决定在试点病房评选“优质护理服务明星”活动，对于在开展“优质护理”活动过程中表现突出，受到患者及同事好评者给予鼓励表彰。以下为评选具体事宜： 一、评选标准： 1、在本院工作3个月以上（含3个月）的注册护士，热爱护理工作，恪守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工作中，深受服务对象和同行的赞誉，具有良好的示范效应。 2、严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自律，依法办事；主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复和健康指导等全面、全程优质护理服务。 3、积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、效率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理教学、护理管理和护理科研等方面成绩显着。“三基”“专科”考核成绩≥90分，“护理技能操作”考核成绩≥93分。 4、具有团队合作精神，沟通协调能力强，工作积极主动、配合默契、作风严谨、服从组织分配，严于律己，宽以待人。 5、无病事假、迟到、早退现象发生。 6、护理服务效果好，无投诉、无护理差错及事故，患者满意率达96%以上；
7、病人、医生、护士及相关部门的综合满意度高； 二、评选程序及方法: 1、病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质服务明星”评选活动告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活动的细则。 2、由科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收回和统计，评选表的回收率要达100%。 3、护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情况，听取患者对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和建议，了解、掌握表现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综合评价的建议。 4、每月在全院范围内评选10名患者最满意“护理优质服务明星”，每月的下旬，由护士长将投票评选结果进行汇总，并以书面形式上报护理部，护理部根据科室评选的结果和平时满意度检查情况进行综合评定后，再次确定“护理优质服务明星”候选人名单，并上报院部。 三、“护理优质服务明星”的考核细则 1、科室护士长及护士测评（占总分的20%）：按护士长测评10%、护士测评10%的比例进行评分，详见表格。 工作状态考核测评表（护士长）年月
临床科室星级护士评选方案
临床科室星级护士评选方案 为进一步落实我院党的群众路线教育实践活动载体“两改、两提、一满意”中的提升服务水平的实施，真正体现“以病人为中心，以质量为核心”服务宗旨，提升服务理念，转变服务模式，增强护士的服务意识，规范服务行为，调动护士积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在护理质量考核的基础上，开展“星级护士”评选活动。具体实施方案如下： 一、领导小组及考评成员 组长： 副组长： 成员： 办公室设在护理部，负责具体事宜。 二、星级标准 1、从事临床护理第一线工作的护士长、护士。 2、具有良好的思想品德和职业道德。 3、坚持“以病人为中心”，关心体贴病人，工作热情周到，在优质护理服务方面起到模范表率作用，并受到同行和病人的好评，本月内无护理差错事故、无投诉。 4、爱学习、刻苦钻研业务，熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理技术熟练，业务水平较高，积极参加危重病人抢救工作，三基考试成绩优秀。 5、工作脚踏实地，勤勤恳恳，本月内出满勤及规定的夜班数。 6、必须持有护士执业资格证。
二、评选方法 1、各护理单元由护士长考核，随时对护士的工作按照考核标准进行记分，听取医生、病人对护士的评价及反馈意见，每月将每名护士综合得分记录在护士长手册上，并向护理部报送存档。 2、护理部及医院感染科，每月对各护理单元，全体护士进行一次综合考评，将其考核成绩一并计入综合考评成绩中，由护理部存档。 3、各护理单元考核成绩最高者，评为星级护士。 三、评比比例及标准 1、一星级护士（工作一年以上具备参评资格，考核成绩合格），额定比例为30%。 2、二星级护士（工作两年以上具备参评资格，考核成绩优异者），额定比例为15%。 3、三星级护士（工作三年以上者具备参评资格，或基层管理岗位、或对本院护理水平、学术水平提高作出贡献者），额定比例为5%。 四、星级护士动态考核办法 1、建立星级护士公示榜，接受病人及社会的监督。 2、对星级护士“病人满意率”或“医生满意率”实行动态考核，一星级护士满意率达90%以上，二星级护士满意率达95%以上，三星级护士满意率达100%。 五、奖罚原则 1、三星级护士每月奖励200元、二星级护士每月奖励150元、一星级护士每月奖励100元，随绩效工资发放。
好医生、好护士评选活动方案
关于开展“好医生、好护士”评选活动方案 为进一步调动医护人员的工作积极性，促进我院整体服务水平的不断提升，经院办公会研究决定，开展“好医生、好护士”评选活动，特制定此方案。 一、评选原则 公正、公平、公开 二、评选小组成员 组长：副组长：成员： 三、评选得分所占比例 参加评选基础分：90分。科室评分占30％，民意测评分占50％（由客服部提供），主管部门评分占20％。 好医生评选条件： 1.注册并已完成注册变更。(10分) 2.来院工作满半年，季度出勤满120天(每月按30天计，公休、法定假日、补休假、 哺乳假均计出勤；有借休、病、事假、婚假、公伤不计出勤) ，无迟到早退现象。 (10分) 3.仪表仪容规范，文明用语，礼貌待人。(10分) 4.参加院内培训到课率100%。(值班除外) (10分) 5.无病人（家属）投诉及不良医疗护理事件发生。(10分) 6.各种医疗文件书写符合规范要求。(10分) 7.医疗技术好，能及时准确地处理本科室的病人。(10分) 8.门诊、病房工作量在科室排名前列。(10分) 9.医疗质量检查评分≥90分。(10分) 好护士评选条件： 1、注册并已完成注册变更。(10分) 2、来院工作满半年，季度出勤满120天(每月按30天计，公休、法定假日、补休假、哺乳假均计出勤；有借休、病、事假、公伤不计出勤)，无迟到早退现象。(10分)
3、仪表仪容规范，文明用语，礼貌待人。(10分) 4、参加院内培训到课率100%。(值班除外) (10分) 5、无病人（家属）投诉（纠纷）及不良事件发生。(10分) 6、护理质量检查评分≥90分。(10分) 7、与兄弟科室和相关部门有良好的协作与沟通能力，医护合作默契、患者反映良好。(10分) 8、静脉穿刺等技术好，能及时准确地处理本科室的病人。(10分) 9、熟练掌握本专科计算机信息系统护士工作站操作。(10分) 四、加分及一票否决项目 加分项目: 1、经调查有事实依据的病人表扬信和锦旗，表扬信每封加3分，锦旗每面加5分。 2、患者满意度调查获得好评者。 一票否决项目: 1、调查属实的投诉信。(含院内其他部门) 2、在医疗纠纷中负有主要或连带责任。 五、各科室推荐名额如下（医生护士各占一半）： 六、患者满意度调查 患者满意度调查使用“好医生、好护士评选卡”，具体调查办法如下： 1.住院部每科设投卡箱1个，门诊部每个诊区设1个； 2.由客户服务部定期给患者发放评选卡，每月不少于3次， 3.评选内容中，被评为“很好”，一项得10分，两项得20分，依此类推；
星级护士考核评选方案
星级护士考核评选方案 1“星级护士”评选活动实施方案为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从2010年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：一、考核程序1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。3、建立星级护士考评标准。4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。二、考评办法1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。无星级＜85分------为无星级护士一星级 85--89分----为基本达标规范服务二星级 90--94分----为良好规范服务三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。四星级连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”五星级达到“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士”，在“5．12护士节”进行表彰和授星。2、评选范围：
具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选）。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等）。3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。三、具体考评标准及内容星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。4、满意度测评（15分）：病人、护士长、医生满意度测评≥95%5、专业技能（10分）：理论考试合格闭卷为60分，开卷80分；操作考核合格为85分（以科室考核及护理部考核为依据）；继续教育年度学分达标。四、实施时间：从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上者，9月份评为“二星级护