最新经理工作计划模板汇编7篇

合集下载

经理工作计划(15篇)

经理工作计划(15篇)

经理工作计划(15篇)经理工作计划(15篇)光阴迅速,一眨眼就过去了,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。

相信大家又在为写计划犯愁了?以下是小编精心整理的经理工作计划,欢迎阅读与收藏。

经理工作计划1为主要的工作来做:1)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。

没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。

建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。

在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4)市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。

5)销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6)销售目标根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。

并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

如出现未完成时应及时找出原因并改正!7)客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。

造成时间,资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!作为一个新进公司业务经理,职责所在是协助并引导各部门完成公司对模具的销售。

2024年项目经理个人工作计划模版(7篇)

2024年项目经理个人工作计划模版(7篇)

2024年项目经理个人工作计划模版一、进一步提高认识,明确职责,上下联动,迅速把创建工作推向高潮。

廉政文化示范点创建工作是我处今年党风廉政建设工作的重中之重,创建工作能否按创建标准及《实施意见》顺利推进,是对全处干部职工尤其是重点创建单位-绕越管理部全体人员的“管理水平和执行力”的直接检验,也是不断打造我处“开路先锋队”品牌,实现“工程优质、干部优秀”目标的重要保证。

全处干部职工必须进一步提高对创建工作重要意义的认识,按《实施意见》的布置和要求,切实履行相关工作职责。

处有关职能部门应与绕越管理部紧密配合,相互协助,按《实施意见》和本计划的安排,迅速把创建工作推向高潮,努力争取创建工作“达标建成”。

为确保创建工作冲刺阶段各项工作有序有效的完成,特成立“创建廉政文化示范点冲刺阶段工作”领导小组,具体如下:二、工作方法以凸显“开路先锋队”品牌为契合面,以单位文化与廉政文化的融合为切入点,主要在“五个结合”方面加以完善和提炼。

即:1、我处面上指导与绕越管理部具体开展的结合;2、绕越管理部工作延伸与监理、施工单位相关工作的结合;3、常规动作、集体活动与创新工作、亮点特点的结合;4、多种形式与丰富内容的结合;5、一定投入与利用资源的结合。

三、重点工作安排1、召开创建廉政文化示范点工作推进座谈会,主要听取绕越管理部创建工作的开展情况及下一步工作打算,听取市派驻纪检组的意见和建议,提出下一步推进工作的内容和要求。

此项工作由政工科负责____月____日完成。

2、与金戈实业公司一道对提升绕越管理部廉政文化氛围的硬件条件进行磋商,实地调研,介绍相关情况,达成由金戈实业公司策划部分工作的意向。

此项工作____月____日由政工科负责完成。

3、进一步梳理相关工作,在现阶段工作和下一步工作打算及金戈实业公司初步策划意见的基础上,制定《深入推进廉政文化示范点创建工作实施计划》。

此项工作____月____日由政工科负责完成。

经理个人工作计划 经理个人规划模板(10篇)

经理个人工作计划 经理个人规划模板(10篇)

经理个人工作计划经理个人规划模板(10篇)经理个人工作计划经理个人规划篇一1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢建立走访客户制度。

旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通,为客户提供更优质的服务,向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。

为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。

走访客户时,走访人需详细填写《客户走访日志》,每月末交负责人核实处理情况,并填写意见。

在走访过程中,注重与客户开展面对面交流,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料。

以此增强营销的针对性和提升营销效果。

2、积极推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程,在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏交流和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督,等等。

为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观原因不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对《记录表》的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提升服务质量,以满足大客户的要求。

首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强调服务的时效性、及时性,以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。

同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销获取第一手资料,以此增强营销的针对性和提升营销效果,有助于提升运行效率,降低运营成本,最大限度地减少内耗,实现客户资源的共享。

2024年部门经理工作计划范文(三篇)

2024年部门经理工作计划范文(三篇)

2024年部门经理工作计划范文一、个人背景与工作经历我名为____,男性,出生于____年____月____日,____年____月毕业于郑州理工专修学院,国际经济与贸易专业,拥有大学本科学历。

自____年____月起,我加入了人保财险阜阳分公司颍东支公司,先后在综合部、渠道业务一部及营销业务二部和四部担任不同职务,最终晋升为销售团队经理。

二、持续学习,提升专业素养在保险行业的快速变化和业务创新中,我深刻理解到提升个人专业能力的重要性。

因此,我积极参与上级组织的各类业务培训,深入学习保险业务流程、相关政策、金融市场知识、保险产品信息以及客户沟通技巧等,确保在与客户交流时能迅速、准确地回应其问题,提供专业建议和解决方案,以专业知识为纽带,促进与客户的有效沟通,推动保险业务的健康发展,为公司创造显著的经济效益。

三、专注服务,提升客户满意度目前,我主要负责阜阳市开发区内____家4S店的保险业务管理。

我带领团队坚持以客户为中心,坚决执行“公开承诺”、“首问负责”和“微笑服务”原则,强化服务意识,创新服务模式,改进服务态度,以满足客户多元化需求,提升客户满意度。

同时,我们积极转变观念,规范行为,确保服务质量,维护好客户关系,以赢得客户的衷心认可,推动保险业务的稳步发展。

四、敬业奉献,实现卓越业绩面对挑战,我始终保持敬业精神,努力工作,为公司创造了出色的经营业绩。

具体表现为____.06-____.06期间实现业务收入____万元,____.06至____.06期间为____万元,____.____至今,每月业务收入稳定在____万元。

这些成果体现了我对公司发展的不懈努力和贡献。

尽管过去取得了一定的成绩,但我并不满足于此。

未来,我将继续努力提升自身领导力和专业技能,探索更高效的工作方法和服务模式,以期创造更优秀的业绩,推动人保财险阜阳分公司颍东支公司实现健康、持续的发展。

2024年部门经理工作计划范文(二)自入职以来,时间已悄然流逝,我有幸成为公司部门经理的一员。

关于经理工作计划范文集合五篇

关于经理工作计划范文集合五篇

经理工作计划关于经理工作计划范文集合五篇时间过得可真快,从来都不等人,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,让我们对今后的工作做个计划吧。

那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编帮大家整理的经理工作计划7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

经理工作计划篇1从事销售工作多年,向客户销售产品,首先保证产品的质量及良好的服务态度才能获得客户长久的合作。

转眼xx上半年的工作已经结束了,在做好xx年上半年工作总结的同时,也做好xx年销售下半年工作计划:(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。

xx部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。

结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。

继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。

要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。

各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。

对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。

今年争取新增现金管理客户185200户。

深入开发公司无贷户市场。

中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。

XX年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。

要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。

要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。

要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。

总经理个人工作计划书范文(10篇)

总经理个人工作计划书范文(10篇)

总经理个人工作计划书范文(10篇)1.总经理个人工作计划书范文篇一一、目标设定1.制定公司年度经营计划和目标,确保公司整体发展方向和目标的实现。

2.建立高效的管理团队,提高公司整体运营效率和绩效水平。

二、业务拓展1.深入了解市场需求和竞争对手情况,制定市场拓展策略,开拓新的业务渠道。

2.建立和维护客户关系,促进销售额的增长和市场份额的提升。

三、团队管理1.搭建高效的管理团队,明确各部门的职责和目标,确保团队协作和合作。

2.持续优化公司内部流程和制度,提高员工工作效率和绩效水平。

3.培训和激励员工,提高团队整体素质和执行力。

四、财务管理1.监督公司财务状况,确保公司财务稳健和盈利能力。

2.控制成本,提高资金利用效率,确保公司财务健康发展。

五、风险管理1.分析和预测市场风险,制定相应的风险应对策略,保障公司经营安全。

2.建立健全的风险管理体系,提高公司抗风险能力。

六、企业文化1.倡导企业核心价值观,引导员工树立正确的企业文化理念。

2.维护公司形象,提升企业声誉和品牌价值。

七、持续改进1.不断优化公司管理模式和流程,提高公司整体运营效率。

2.推动公司创新和发展,确保公司持续增长和竞争力。

一、总体目标作为公司总经理,我的总体目标是协助总经理完成公司的战略目标,提高公司的运营效率和盈利能力,同时保持良好的内外部关系。

二、具体工作计划1.协助制定公司战略规划和年度业务计划,确保公司目标的明确性和可行性。

2.负责监督公司各部门的运营情况,协调资源分配和优化公司运营流程,提高工作效率。

3.督促并协助各部门负责人完成部门目标,确保公司整体运营符合公司战略规划。

4.参与公司重大决策的讨论和制定,提供专业建议和意见,协助总经理决策。

5.负责公司内外部沟通和协调工作,维护公司与客户、合作伙伴和政府部门的良好关系。

6.建立并完善公司管理制度和流程,提高公司管理效率和规范化水平。

7.负责公司财务管理和预算编制,确保公司财务状况的稳健和可持续发展。

经理工作计划怎么写范文(24篇)

经理工作计划怎么写范文(24篇)

经理工作计划怎么写范文(24篇)经理工作计划怎么写范文(通用24篇)经理工作计划怎么写范文篇1在年初我已经制定了自己的工作计划,虽然不是做的很好但是我已经尽力了。

在_月我会更加的努力所以我制定了以下的计划:一、每周要增加2个以上的新客户,还要有2到4个潜在客户。

二、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

三、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

四、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一向有交流的。

五、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。

六、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。

给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

七、客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。

要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

八、自信是十分重要的。

要经常对自己说你是的,你是独一无二的。

拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

九、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。

十、为了这月的销售任务每月我要努力完成1到2万元的任务额,为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。

为公司做出自己的贡献。

但是现实来说,我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的,我相信自己能够有着更好的发展,但是前景才是最重要的,我相信自己能够做到,这是我就应做好的。

以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自己会做的更好!经理工作计划怎么写范文篇2一、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感1、牢记自己的职责,把自己的心态调整到最下层,因为公司的销售制度不完善,今年以来就是摸着石头过河。

一方面是自己没有管理经验,从做业务到做管理需要一段时间的调整,心态、处事都需要改变。

公司经理工作计划模板(五篇)

公司经理工作计划模板(五篇)

公司经理工作计划模板根据____年工作情况总经办展开____年的工作,使总经办运用组织协调机能,充分发挥好参谋和助手的作用,使整个公司科学、高效、有序运转。

具体计划如下:一.行政工作行政工作是公司矛盾的交点,稳定的重点,发展的支点,逆水行舟是行政工作最真实的写照,一定要从不松懈、循序渐进、天天进步的展开行政管理工作。

1.制度的修订与完善对公司现行的规章制度进行深入了解,征对其在实行过程中出现的问题,提出修改建议,经总经理办公会议讨论达成共识后,不断完善各项制度。

根据公司情况和现阶段外部情况制定新的、符合公司发展要求的规范。

目标:规范员工行为,制度有效地服务于各项工作。

2.整合公司资源深入了解公司情况,将公司现有的资源进行整合,合并部分部门和部分岗位。

市场部与门市部合并、货车司机和行政司机合并、采购部高压与低压的采购员合并目标:使公司的资源得到充分的利用,发挥的作用,提高效率降低成本。

3.劳动纪律的管理根据目前公司的状况制定合理的规章制度和劳动纪律,根据目前的《员工行为管理规定》、《门禁制度》、《考勤管理规定》等相关规定的要求对公司所辖范围进行定期或不定期巡查,对违反相关规定要求的行为依据相关制度规定进行相应的处理并及时公布。

将劳动纪律情况与个人及部门负责人的绩效考核相挂钩,将将劳动纪律情况与先进评比相挂钩,将劳动纪律情况与定向培养、晋职晋升相挂钩,将劳动纪律情况与旅游培训相挂钩。

目标:使员工自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律,服从公司的管理,提高执行力。

____公文、档案管理制定《文件控制制度》推进公文制作,收发流程的标准化,规范档案资料的分类、归档、废除、调用程序。

维持一个能保证公司信息资料开发、归档、调用、留存及保密的有效系统。

目标:尽可能提供准确、及时的资料和信息。

5.办公用品的管理制定《办公用品管理制度》合理控制办公用品的采购及发放,规范办公用品的领用程序和使用细则。

根据各部门及岗位的实际情况制定办公用品的领用定额。

经理工作计划(通用15篇)

经理工作计划(通用15篇)

经理工作计划(通用15篇)经理工作计划11、建立熟悉业务的营销团队人才是企业最宝贵的资源,销售业绩都起源于有好的营销人员,好的营销团队,营销经理的工作计划。

要求每个营销人员,充分掌握产品知识,了解竞争者的情况,运用企业的优势攻破竞争者的弱势。

监督营销人员制定个人工作计划。

建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队。

2、提高营销人员自信心,增强营销人员责任感每个人都有优势,只要认真努力,充满自信都能够完成销售任务,营销人员应发挥好自我优势,为公司营销团队出力;营销人员应有主人公的意识,对工作有责任心,把工作当成事业来抓。

3.完善营销体系,精细化经营管理。

营销人员对市场进行回访,没有目的性,处于走马观花的状态。

完善销售管理体系的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,使工作有目的性。

4、培养营销人员独立思考问题的能力目的在于提高营销人员综合素质,使营销人员在工作中善于发现问题,分析问题存在的原因,寻找解决问题的办法,提高综合业务能力。

5.回访市场。

每月不定期对各大市场进行回访。

目的是了解各个市场的状态和经销商对产品的看法,同时掌握营销人员的进度。

6.市场分析:对营销人员反馈的信息和经销商反馈的信息进行综合分析,为市场的稳定发展找到方案,为公司产品做出合适的定位。

7、销售目标分析公司近两年的销售情况,运用目标管理,将销售任务分解成季度、月度,再将销售目标分解到各个销售区域。

并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。

如果有未完成的,要找出原因,及时改正!8、客户管理要求和协助区域经理对已开发的客户如何进行有效管理,促使他们提高销售目标,对潜在客户怎样进行跟进。

经理工作计划2做生产管理这么多年了,让我了解了管理就目的就是要让工作产生效益,让公司有效益产生,生产经理工作计划。

要让公司有效益产生就要对公司的人与事物了解。

在这个效益产生的过程里去运用公司给与的资源来计划、组织、训练、控制和调整与持续的改进……大家都知道生产管理有六大目标1品质2成本3交期4效率5安全6士气。

前厅经理工作计划7篇

前厅经理工作计划7篇

前厅经理工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!前厅经理工作计划7篇优质的工作计划应该充分考虑工作的风险和挑战,预先写好详细的工作计划是可以让我们的工作效率得到提高的,以下是本店铺精心为您推荐的前厅经理2024年工作计划7篇,供大家参考。

经理工作计划范文汇总六篇

经理工作计划范文汇总六篇

经理工作计划范文汇总六篇经理工作计划篇1一、保安全方面:1、严格执行“两票三制”,两票执行率、合格率均达到100%。

2、严格执行各项规章制度,杜绝违章指挥,违章作业,对违反劳动纪律造成人身和生产设备事故的,按照制度严格考核。

3、确定合理的电网接线方式,按照责任划分区域精心维护网络,根据电网系统的变化及时对保护定值进行修定,确保保护投入率100%,动作率100%。

4、对供汽系统加强巡视,定期对管壁进行测厚,供汽参数在额定范围内,不发生超温、超压事故,并做好事故预案,确保供汽管道安全畅通。

5、全厂供水系统方面,采用双电源供电,运行中保证不超压,满足北厂、万国公司用水需求,杜绝跑冒滴漏,加强对白杨公司深井维护和定期检查工作,确保万无一失。

6、加强设备管理,将设备细化分工、包机到人,在设备缺陷治理方面,本着“应修必修、修必修好”的原则,做到小缺陷随时消除,大缺陷不过天,工完料净现场清。

7、积极做好消防工作,对消防器材定期检查、更换,做好消防预案,并定期演练,特别加强油库、煤粉仓、电子间等重点要害部位的防火工作。

8、加强特种设备管理,做到专人维护、专人使用,安全附件投入率100%,人员持证上岗率100%,人员培训合格率100%。

二、保供应方面:为保证向用户连续不断提供可靠的水、电、汽动力能源,从以下几个方面工作做起:1、按照公司下达的生产计划,保额完成供汽458万吨,并且参数满足用户需求。

2、加强机组运行维护、调整,保额完成发电__亿度,保证供电电压、频率在合格范围内,杜绝出现人为因素造成的断电事故。

3、供水池保持高水位运行,并合理启停深井,加强与用户的沟通协调,最大程度满足用水需求。

4、首先保证机组的安全、稳定运行,采取各种方法和措施,在确保良好的社会效益的同时争取最大的经济效益,力争循环水供热面积达到180万平方,收入2700万元。

5、继续做好与万国纸业共享服务的工作,保证水、汽、电的供应。

定期召开共享服务协调会议,根据不同的服务项目和价格适时地做出相应的调整和修改。

公司经理工作计划范文模板五篇1

公司经理工作计划范文模板五篇1

公司经理工作计划范文模板五篇作为公司经理要克服年轻气躁, 做到脚踏实地, 提高工作的主动性, 不怕多做事, 不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己, 决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜。

以下是整理的公司经理工作计划, 希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

公司经理工作计划范文一1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的, 所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理, 由个楼层主任级人员担任, 和我们共同配合, 对各楼层的员工日常行为规范进行检查, 从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度, 服务办带领各商品部开展班组建设。

以商品部各区域为单位, 具体在顾客投诉, 领班交接班、导购日常考核方面进行建设, 实行卖场互查、部门自查, 每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理), 现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工), 加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理, 有问题时可以及时处理, 从员工接受和配合方面更有利于管理效果。

建立店长培训制, 进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换, 并建立了全员服务管理档案, 对全年违纪的员工累计超过6次, 我们将暂停员工的上岗资格, 进行培训并重新办理入职手续, 使全体员工树立危机意识, 全面提升服务品质, 从而营造最佳服务环境, 截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张, 在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号, 并组织制作员工微笑服务牌并全员下发, 全员佩戴, 通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客, 为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质, 树立员工服务意识, 还推出服务明星候选人共44人, 起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

2025公司经理个人工作计划(精选9篇)

2025公司经理个人工作计划(精选9篇)

2025公司经理个人工作计划(精选9篇)2024公司经理个人工作计划篇1一、发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

二、发扬虚心学习精神加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。

力求把工作做得更好,树立本部门良好形象。

三、完成领导交办的各项任务对领导交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我的能力减轻领导的压力。

完成自已份内工作的同时能够主动帮经理或同事分担一些工作。

和同事互帮互助,共同维持和谐的工作环境。

四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革,订立了新的规定,特别在公司目前正在进行的7s推行工作中,作为公司一名老职员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力配合。

2024公司经理个人工作计划篇2一、酒店将从申购—批复—采购---验货---入库—报销---付款等一系列环节来进一步健全财务制度,加强财务控制。

二、对各部门制订成本或费用指标,严格按照预算来控制成本或费用支出。

三、以创建绿色饭店为契机,加强对酒店的节能降耗管理,争取于明年评上绿色饭店。

四、要求采购严格执行货比三家的制度;大宗和日常采购实行合同采购或竟标制;采购价格实行逐年下降,严格执行核价制度。

五、加强对员工实行节能和节约意识教育,督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟进。

六、制订酒店的绿色管理制度并严格执行。

2024公司经理个人工作计划篇3一、改进生产技术,提高生产效率。

要在原有的生产基础上,引进新设备,扩大再生产。

我认为只有改进生产流水线,采用最新的生产工艺,变原有的手工操作为主为机械化生产才能适应现代市场经济对家俱的时尚需求。

精选经理工作计划合集八篇

精选经理工作计划合集八篇

经理工作计划精选经理工作计划合集八篇日子如同白驹过隙,迎接我们的将是新的生活,新的挑战,是时候抽出时间写写计划了。

可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编为大家整理的经理工作计划10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

经理工作计划篇1一、作为公司经理助理,我完成了以下工作:1、配合公司经理制订好公司的经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。

2、制订并落实好公司的各项规章制度。

3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念,创造良好的工作、生活环境,培养员工的归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

4、配合总经理处理好各部门相互之间的事务矛盾和问题。

5、把握好公司的各项经营费用支出,努力提高公司的经济效益,在较好完成了事业部收款率的基础上,配合经理对外融资将近500万元,替公司排忧解难。

6、在处理对外债务关系时,积极组织协调沟通,既维护公司利益,又树立公司良好的社会形象。

7、在接管长城出租车公司的过程中,本人带领其他员工做了大量细致的筹备工作,向其驾驶员和管理人员派发律师函,邀请长城公司部分驾驶员进行会谈,正面宣传和沟通,做好解释工作。

在客管处及税务部门的过度工作中,积极向各相关职能部门进行解释沟通,派发告知函,以便交接工作顺利过度。

二、自身不足与今后工作打算尽管在公司领导和同仁的帮助下我很快适应了新岗位的工作,但是仍然存在着不足。

因为一贯秉持快速高效的工作作风,在实际工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒进。

针对这项不足,下一步要多向公司领导学习,以便能更好地提高自己的管理水平。

接下来的工作,我首先要解放思想、实事求是,摆正自己的位置,根据工作中存在的不足,积极向领导、同仁学习,不断改进工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促进公司健康长远的发展。

三、挑战机遇的一年,在这一年中本人将及时调整思想,更新观念,适应企业经营管理的需要。

1.找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理,严格依照董事会的授权与经营管理范围,带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,坚持以人为本,以市场为导向,以规章为支撑,建立健全规章制度与赏罚机制,并千方百计开动脑筋,拓展经营规模,完善服务,展开卓有成效的经营管理工作。

新上任的经理工作计划

新上任的经理工作计划

新上任的经理工作计划作为新上任的经理,制定一个全面而细致的工作计划至关重要。

以下是我的工作计划:1. 团队评估与建设- 进行团队成员的绩效评估,了解团队的强项和弱点。

- 组织团队建设活动,增强团队合作精神和凝聚力。

2. 目标设定- 与上级领导沟通,明确部门的长期和短期目标。

- 将部门目标分解为可实现的子目标,并分配给团队成员。

3. 流程优化- 审查现有工作流程,识别效率低下的环节。

- 制定流程改进计划,实施自动化和标准化措施。

4. 绩效管理- 设计绩效评估体系,确保公平、透明。

- 定期与团队成员进行一对一的绩效反馈会议。

5. 培训与发展- 识别团队成员的培训需求,制定培训计划。

- 鼓励团队成员参与职业发展计划,提供必要的支持。

6. 客户关系管理- 定期与关键客户沟通,了解他们的需求和反馈。

- 建立客户满意度调查机制,及时解决客户问题。

7. 预算管理- 制定详细的预算计划,确保资源的有效分配。

- 监控预算执行情况,及时调整以应对变化。

8. 技术更新- 关注行业技术发展趋势,评估新技术的应用可能性。

- 推动技术升级,提高工作效率和质量。

9. 风险管理- 识别潜在风险,制定风险应对策略。

- 定期进行风险评估,确保团队准备充分。

10. 沟通与报告- 建立有效的内部沟通机制,确保信息流通。

- 定期向上级领导报告工作进展和成果。

11. 创新与改进- 鼓励团队成员提出创新想法,实施改进措施。

- 定期评估创新成果,持续优化。

12. 个人发展- 作为经理,我将不断学习新的管理技能和行业知识。

- 参加管理培训,提高领导力。

通过这些步骤,我将努力带领团队实现目标,提升团队的整体表现,并为公司创造更大的价值。

实用的经理工作计划范文8篇

实用的经理工作计划范文8篇

经理工作计划实用的经理工作计划范文8篇人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,又迎来了一个全新的起点,为此需要好好地写一份计划了。

可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编为大家收集的经理工作计划10篇,欢迎阅读与收藏。

经理工作计划篇1为有效支持公司的业务发展,加强公司行政后勤管理,有效控制公司办公成本,提高公司满意度,现根据以往在部队的管理工作经验,结合当前实际工作情况,特制定工作计划如下:一、主要工作1、迅速熟悉公司的组织结构和工作流程;树立“为公司做事就是为自己做事”的工作理念。

2、协助制定、监督、执行公司行政规章制度。

3、负责公司办公室清洁、安保和食堂管理等工作。

4、负责公司车辆、设备、设施等固定资产的调配及管理。

5、负责订货会、大型晚会等会议的后勤接待保障工作。

6、负责公司行政类费用的管理、统计以及日常的行政管理。

7、负责控制公司办公预算和支出。

二、工作举措(一)梳理公司行政规章制度,督察督办落实情况1、迅速与各个岗位的相关负责人沟通了解当前工作状况,对所属人员进行逐一排查、摸底,根据了解情况结合工作实际制定、修改相关工作规章制度和考核制度。

2、对所辖工作进行定岗、定位的职责划分,明确岗位分工和岗位职责,视情对相关的员工进行培训,对相关工作进行指导和监督。

3、强化公司的相关规章制度,进一步规范公司前台、保洁、保安等人员的工作方式方法及服务态度,以便充分展现公司整体实力和职业素养,为员工提供舒适的工作环境。

4、完善车辆使用管理制度,结合公司的实际情况,强化车辆管理,确保公司业务正常用车、调度;做好对驾驶员的日常的行政管理工作,并加强对驾驶员进行定期的文明驾驶、车辆保养、车况检查等教育。

5、加强员工餐厅的5S管理,营造良好用餐环境;规范餐厅用餐饭菜的质量和价格,确保提高员工对餐厅用餐的满意度。

正规采购物品审批流程,落实专人负责物品的登记、采购、发放,并不定期进行市场调查。

6、严格执行公司现有规章制度,对日常工作进行督察督办,严肃处理各种违纪行为。

经理工作计划范文模板

经理工作计划范文模板

经理工作计划范文模板经理工作计划集锦7篇时间过得真快,总在不经意间流逝,我们的工作又将迎来新的进步,是时候开始制定计划了。

那么我们该怎么去写计划呢?下面是为大家收集的经理工作计划9篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

经理工作计划篇1一、20xx年重点工作回顾20xx,是我公司自成立以来基础建设发生重大变化的一年,也是公司生产逐步走向正常,内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。

一年来,在公司管理层的领导下,在全体员工的艰苦奋战下,我公司紧紧围绕严抓有机肥厂基础设施建设的工作思路,以产品研发、技术创新、教育培训为工作重点,基本完成了年初确定的各项指标,为公司步入正常生产奠定了坚实的基础。

回顾一年来的工作,值得肯定的成绩主要有:1、有机肥厂基础设施建设已初具规模。

20xx至20xx年间公司已投入建设资金4000余万元,完成了项目建设投资的60%以上。

建成的有机肥厂正常生产后可年高效有机肥3万吨,复混肥料、有机—无机复混肥料年产量达7万吨以上。

2、顺利取得了生产许可证。

公司要正常生产,首先得解决合法生产的问题。

20xx年5月开始,公司根据上级主管门要求,由办公室负责申报工作,申报过程中得到了上级主管部门的大力支持,历经近半年时间,在公司各部门的大力协作下,于20xx年11月合法取得了生产许可证,为公司20xx年正常生产铺平了道路。

3、产品研发初具成效。

公司为了走差异化可持续发展之路,提高公司的核心竞争力,20xx年中旬公司专门聘请了技术员曾东泉同志负责产品的研发工作。

工作开展过程中得到生产部门、销售部门的大力协作,目前为止,已开发出芒果专用肥、烟草专用肥、复合微生物肥、膨果钾宝冲施肥、叶面肥等系列产品,为公司20xx年的产品销售推广工作打下了良好基础。

4、生产管理、设备管理和安全生产工作稳步推进。

20xx年6月公司有机肥厂开始投入试运行,为了规范生产管理流程,完善质量管理控制程序,由办公室牵头负责,各部门配合,制定了的质量管理手册,为公司生产各环节提供了理论依据,使公司生产管理工作逐步迈向规范化和标准化。

2024年项目经理个人工作计划范本(七篇)

2024年项目经理个人工作计划范本(七篇)

2024年项目经理个人工作计划范本一、提升沟通协调能力在项目施工的进程中,时常会遇到与甲方、监理以及多个施工负责人之间的相互作用,有效管理各方关系并强化沟通是至关重要的。

二、强化项目施工的规范化管理1、规范文档标准对于政府项目与企业项目,其差异不仅限于施工任务和验收付款,其中涉及的流程和规范文档同样是重要组成部分。

去年负责的襄阳输油处项目,仅流程文档就堆积如山,涉及的各方签字盖章手续需耗费大量时间。

因此,未来我将对这些标准文档进行备份,以备后续项目使用。

2、严格执行施工管理我们的主要项目是机房建设,涵盖多个分项工程,如装修、监控、布线等。

确保按照设计图纸施工是必不可少的严谨要求。

三、提升室内装修施工技能在机房建设中,装修是一个耗时耗力的环节,也是我个人认为需要改进的领域。

由于经验不足,可能导致材料浪费、装修效果不佳等问题。

因此,今年我将着重提升装修施工能力。

四、增强工程预算定额报价能力许多政府工程的报价需依据预算定额,其格式与传统报价差异大,复杂度高,这将是未来我长期学习和提升的方向。

五、提高项目方案报价和绘图技能项目实施的成功,方案的质量和图纸的精确性起着决定性作用。

这些方面都将成为我未来工作中的重点学习内容。

这就是我今年的规划,我将努力完成公司领导分配的任务,同时不断提升自身的专业技能和技术水平。

我将向书本、领导、师傅和同事学习,不断丰富知识结构和才能,培养良好的学习习惯,为公司更美好的明天贡献力量。

2024年项目经理个人工作计划范本(二)一、前期物业管理工作1. 制定并签订协议与评审根据集团公司相关销售承诺内容,精心制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》及《业主手册》,并与集团正式签订《前期物业服务协议》。

从物业管理角度,对集团公司售楼承诺文书进行细致评审,以预防入伙后因承诺不符引发的纠纷。

2. 提供专业建议针对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理专业视角提出优化建议。

参与项目组工程例会,及时提出物业管理专项建议;对智能化系统、小区给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施及管理用房的规划与施工,均从物业管理角度提出合理化建议。

经理工作计划模板7篇99范文网

经理工作计划模板7篇99范文网

经理工作计划模板7篇经理工作计划模板7篇经理对董事会负责,可由董事和自然人股东充任,也可由非股东的职业经理人充任。

那么经理工作计划要怎么写呢?下面小编给大家带来经理工作计划模板,希望大家能够喜欢。

经理工作计划模板篇1一、对销售工作的认识市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务:销售额100万元。

2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务制定出月计划和周计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。

上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。

考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

一、在学习方面,强化业务知识的学习,不断提高自身综合素质。

坚持学习是提高自己业务能力和综合素质有力的途径,保持一个良好的学习习惯,使自己在每一天都有一个良好的精神面貌投入工作。

大堂经理是银行营业厅中很重要的一个职务,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。

客户来到我们营业大厅首先看到的不仅仅是我行的硬件设施,感受到的还应该有大堂工作人员的笑脸和亲切的问候。

而大堂经理责是我们银行对公众服务的形象代表。

大堂经理不仅应具备有良好的个人形象,文明的言谈举止,更要有过硬的业务素质,能够针对客户的疑问现场解决问题,把每一位咨询业务的客户服务好,不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。

基于此,作为大堂经理必须不断充实自己,提高自己的综合素质。

在学习的过程中要加强对业务知识的学习,把学习和工作良好地结合了起来。

积极参加我行组织的各种集体学习活动,在活动中不断总结、反思自己。

进而才能使我在业务方面做到了变被动为主动,自动自发解决问题,增强了自己的业务能力。

另外,在新的一年里还需对相关法律法规进行学习,增强法制意识和法制观念,充分地武装自己的头脑,为以后工作的顺利开展打下坚实的基础。

二、在工作方面恪尽职守,围绕优质服务,提供差别服务在工作中要严格要求自己,积极配合领导和同事的工作,以服务客户为中心,主动向上级领导汇报自己的工作情况。

高效工作,出色地完成行领导导分配的各项指标。

做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)。

三、创新工作方法,进一步强化职责和服务意识。

定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。

积极钻研创新工作思路,以实现大堂工作更加有效的管理和执行。

研究学习其他网点的大堂先进工作案例,取其精华,总结出适合我网点的工作方法。

在不断强化职责和服务意识的同时,做到销售业绩的有效提升,使我网点的大堂工作走在各支行前列。

今后我还会总结更多成功经验,虚心向领导讨教,经常跟同事研讨,为做好大堂工作作出我最大的努力。

四、从日常工作的每个细小环节入手,不断查漏补缺,力争使自己的工作尽善尽美。

1、营业前,做好各项准备工作。

(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足。

(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,自助设备网络是否通畅。

(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、数量是否充足。

(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换,水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。

(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。

(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。

2、营业中,工作积极主动、文明礼貌。

(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。

从客户进门时起,大堂经理应主动上前迎接客户。

(2)识别、分流和引导客户。

大堂经理通过主动询问客户需求,引导客户取号,指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据,引导客户到等候区等候。

(3)大堂经理应主动巡视。

对于等待区的客户,大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

(4)回答客户业务咨询时,要语言流畅、吐字清晰,微笑服务、耐心细致。

在交谈中,仔细观察客户行为举止,认真聆听并记录客户意见和需求,从中获取客户信息,发现潜在优质客户。

(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作,向其推荐我行的贵宾服务。

及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理,并说明客户需求,由客户经理与客户进行单独沟通,促使之成为我行的贵宾客户。

对暂时不接受我行贵宾客户服务的,要向客户递送名片,若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息,要认真记录,立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

(6)贵宾客户到网点办理业务时,应请客户出示贵宾卡,引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。

如上笔业务未办结,客户不能立即办理业务时,应引导客户到贵宾休息区,请客户稍待,并提供茶饮、杂志等,主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

贵宾客户业务办结后,大堂经理应上前询问,是否还有其他需求并给予协助。

客户离开时要送至门口,并向其道别。

(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作,及时发现并排除故障隐患。

(8)有效疏导分流客源,指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务,缓解柜台压力。

(9)发生纠纷时,要立即上前劝阻,调查原因,快速妥善地处理客户批评意见,避免发生争执,化解矛盾,减少客户投诉。

(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户,应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。

(11)建立《大堂经理工作日志》,对客户提出的问题不能解释的要及时记录,注意检查客户登记需求,及时向客户反馈信息。

(12)对无故长期滞留的可疑人员,应上前询问原因,劝其离开。

对寻衅滋事的不法分子,要在保证人身安全的前提下,对其安抚稳住,并提示同事及时报警。

3、营业结束后。

(1)检查大厅设备运行情况。

(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

(3)查看客户意见簿、意见箱,及时处理客户意见及建议,经上级研究同意后,对提供联络方式的客户,应提供反馈意见。

(4)填写大堂经理工作日志,总结当日服务情况,对重点客户信息及市场动态,分析整理上报。

就个人而言,我觉得在工作中必要的信条是有用的,在20xx年我将秉承着“只有差别的服务,没有差别的客户:只有无限的用心,才有客户的忠诚。

”XXX年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合前厅部工作特点,制定XXX年度工作要点如下:第一季度(1-3月):1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训,主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,培训前厅部员工对客服务技巧,提高员工的对客服务意识,方式偏向模拟操作培训2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。

合理安排员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬根据2月份的笔试,结合日常工作表现及平时对客服务意识,综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理6、密切合作,主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切合作,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。

7、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。

为酒店新的一年开一个好局。

第二季度(4-6月)1、根据员工的兴趣爱好,本职计划在4月中旬举行一个“野外拓展”的活动,主要是为了增进员工之间的沟通与交流。

加强员工之间的凝聚力。

同时为营造一个和谐、积极的工作团体,多组织一些有意义的部门活动,来提高团队的凝聚力。

同时为五一节的接待做好精神准备。

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

特别对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作,将合理安排人员上岗,争取圆满完成接待任务。

3、如果工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防知识培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻到底4、计划在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、服务。

因为人都是情感动物,有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法,如果在接待过程中让客人产生误会的想法,素质稍好的客人可能只是骂人,如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象,面对这一现象,很多的员工都是很难把握,根据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。

进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

5、定期与客房部召开协商沟通交流分析会,做好部门之间的沟通,处理好工作中的矛盾,并收集客人意见,同时研究客人的需求及消费心理,提高前台销售技巧能力。

第三季度(7-9月)1、七、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在好来登酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务,本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。

让团队客人也能感受到酒店工的努力,真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

2、做好中秋节客房促销活动的推销,力争完成任务。

3、计划出台一个“最佳员工”的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。

关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态。

4、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

5、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善部门间的沟通、协调工作。

6、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职计划在9月份对员工进行全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。

第四季度(10-12月)1、十月份是黄金周的旅游期,在10月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。

此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作,根据十月份的预订与当日的售房预测,合理性的控制客房的销售,对部份房型价格建议调价政策3、做好客房的预订工作,届时将合理理安排专人跟进预订工作,预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

4、10月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息,黄金周大型接待过后,员工的心相对较疲惫,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假。

5、根据十月份接待的工作进行总结,根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享,表杨表现优秀的员工,鼓励做得不够的员工,同时拟定本月的培训计划,对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。

相关文档
最新文档