第3章 旅游企业外部环境分析
中国旅游企业经营环境分析
中国旅游企业经营环境分析中图分类号:f592 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)04-029-01摘要 2009年11月25日国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》。
意见中提到要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,中国旅游企业的发展面临着新一轮的机遇和挑战。
本文旨在通过对经营环境的简要分析,明确我国旅游企业经营管理的发展方向。
关键词旅游企业经营环境 swot 发展趋势一、旅游企业经营环境的swot分析swot是系统分析的常用方法,s指的是strengths(优势),w指的是weaknesses(弱势),o指的是opportunities(机遇),t指的是threats(挑战)。
运用swot法系统分析旅游企业的发展环境,有助于我国旅游企业发挥优势,转化劣势,把握机遇,迎接挑战。
(一)优势旅游业与传统制造业相比,发展更自主。
与新兴产业相比,发育更健康。
回顾和对比上世纪90年代末明确的各个“经济增长点”的发展状况,可以为旅游业的未来发展提供一个较好的参照系。
总体来说,旅游、汽车、房地产、电子信息这些“新经济增长点”,尽管在发展中都存在一些需要解决的问题,但旅游业的问题几乎都是内部结构调整和升级的压力,外部压力比其他行业要小得多。
另外中国是世界上最安全的旅游目的地国,中国政治稳定、经济持续快速发展以及中国政府所实施的一系列重大举措,强化了中国作为最安全的旅游目的地形象。
(二)劣势中国旅游企业的发展劣势主要表现在服务上。
不仅服务人员的服务水平、服务质量有差距,营销体系、政策体系也不完善,法律法规不健全。
这需要政府主管部门、行业组织以及旅游企业共同努力,加强专业人才的培养,包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。
(三)机会1.旅游业在国民经济发展中战略性地位的确立。
发展旅游业现已成为我国扩大内需、调整经济结构的必然选择。
长期以来,我国经济增长主要依靠投资和外贸拉动,消费不足、服务业比重过低,第三产业占经济总量比重仅为48.6%。
旅游行业分析报告swot
旅游行业分析报告swot引言旅游行业是一个充满活力且不断发展的行业，对于经济增长和就业机会的贡献至关重要。
本报告将对旅游行业进行SWOT分析，以便更好地了解其内部和外部环境，帮助决策者制定相关的战略和政策。
内部优势（Strengths）1. 文化和历史遗产作为一个历史悠久的国家，我国拥有丰富的文化和历史遗产。
这对于吸引国内外游客来我国旅游是一个巨大的优势。
古老的建筑、传统的手工艺品和独特的民俗文化都吸引了大量的游客，推动旅游行业的发展。
2. 天然和人工景观我国拥有壮丽的自然风光，从雄伟的高山到广袤的草原，从奇特的岩石到宜人的海滩，各种各样的景观都吸引了游客。
此外，许多人工景观如主题公园、度假村等也极具吸引力，为旅游行业增加了收入。
3. 完善的交通和基础设施近年来，我国在交通和基础设施领域取得了巨大的进步。
高速公路、铁路和航空网络的建设为游客提供了便捷的出行方式。
此外，酒店、餐饮、购物和旅游设施的日益完善也提高了游客的体验，增加了旅游行业的竞争力。
内部劣势（Weaknesses）1. 环境保护和可持续发展随着旅游业的快速发展，环境保护和可持续发展成为一个日益严重的问题。
旅游业对环境的影响包括资源过度开发、生态破坏和垃圾排放等。
如果不加以控制和管理，这些问题可能会对旅游行业造成长期的负面影响。
2. 服务质量和消费体验尽管我国的旅游业发展迅速，但在服务质量和消费体验方面仍存在一些问题。
有些景区和酒店的服务水平较低，游客在旅游过程中可能会遇到不便和困扰。
这些问题将直接影响游客对旅游品牌和目的地的评价，降低他们的忠诚度。
3. 缺乏多样化的旅游产品我国的旅游产品多以传统文化和风景名胜为主，缺乏多样化和个性化的产品。
一些新兴的旅游市场，如生态旅游、农村旅游和体验式旅游等，发展潜力巨大，但目前发展不平衡。
因此，需要进一步开发和推广多元化的旅游产品来满足不同游客的需求。
外部机会（Opportunities）1. 旅游市场的扩大随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅游市场潜力巨大。
以一个旅游企业为例,说明外部环境中哪些是可以利用的机会,哪些是威胁
作业一：分析一下新近出现的能够对旅游企业产生显著影响的政治、经济、法律、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些？以一个旅游企业为例，说明外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁？（一）变化趋势如下：政治上，国家内的政治局势稳定（大陆台湾逐步通向三通），国家间的友好关系缓和法律的逐步完善,维护了旅游者的权益良好的引导国家旅游业的发展。
同时局势的稳定也能使我国和他国旅游者的异国之旅有了更深层次的保障。
相反政局的不稳定会大大减少出过旅行的人数。
经济上，有钱有闲是人们外出旅游的两大重要条件。
有良好的物质基础才会带动旅游行业的发展。
现在，人均生活水平的提高，生活上的富足安逸，知识的丰富也促进了旅游的良好发展局势。
况且现如今在社会竞争日趋激烈的环境下，人们强烈的渴望通过外出旅游来达到休闲和解压的目的，同时也渴望在旅游中享受一下各地不同的风土人情。
法律上，我国关于旅游业发展的法律正在不断完善中，随着旅游法律体系的不断完善，将能更好的维护旅游者的合法权益，这就势必能更好的引导国家旅游业的发展。
同时随着人们知识水平的日渐提高，人们越来越意识到法律的重要性，也渴望通过法律的手段保障自己的合法权益。
社会上，我国民族的融合,地区差异变小,可以使我国的社会人口更好的流动，减少异地间的矛盾纠纷。
人们渴望了解异地风情也对异地文化有强烈的求知欲，社会的进步使得语言沟通和文化差异的障碍逐步降低，为我国旅游打下了良好的基础。
人文上，科学的发展，知识的扩散，文化的传播，使旅游得过程变得更有目的，也更加专专业。
从2008年的北京奥运会到现如今的上海世博会的成功举办，以及我国文化遗产的申遗成功，都进一步的向世人展示我国旅游文化的国际影响力和吸引力。
技术上,通讯的便捷，各种运输工具的提速,都促进了旅游业的发展，加快了人口的流动,减少消耗在旅游过程中的时间。
有钱有闲了，当然还需要有便捷的交通运输工具才能为人们能愉快的旅游打下良好的基础，同时不少景区通过高新技术这一手段提高了人们旅游的愉悦程度和体验价值。
旅游行业发展与机遇分析
旅游行业发展与机遇分析随着人们生活水平的提高和休闲旅游观念的普及，旅游行业正迎来前所未有的发展机遇。
本文将对旅游行业的发展趋势和未来机遇进行深入分析，并为旅游从业者和相关利益者提供有价值的参考和建议。
1. 旅游行业的发展趋势1.1 国内旅游的兴起随着中国经济的快速增长和城市化进程的加快，越来越多的人开始重视休闲和旅游。
尤其是城市居民，他们面对工作压力和生活压力的同时，也对旅游进行了重新认识。
这导致国内旅游市场的迅速扩大，使得旅游行业的发展呈现出良好的态势。
1.2 跨境旅游的繁荣随着国际化程度的提高，越来越多的人开始涉足跨境旅游。
无论是出于商务考察、文化交流还是度假休闲，跨境旅游已成为人们常见的选择。
这为旅游行业带来了巨大的机遇，同时也提高了旅游行业的国际竞争力。
1.3 个性化旅游的兴起随着社会的进步和人们需求的多样化，个性化旅游正成为一种新的趋势。
人们更加关注个人需求的满足，对旅游行程、住宿、饮食等方面有着更高的要求。
因此，旅游企业需要不断提升自身服务水平，以满足顾客的个性化需求。
2. 旅游行业的机遇分析2.1 政策支持的机遇随着国家旅游战略的不断推进，旅游行业逐渐成为中国经济的重要支柱产业。
政府在旅游行业方面出台一系列优惠政策和扶持措施，包括减免税收、建设旅游基础设施、提供财政支持等。
这为旅游企业提供了更加宽松的发展环境，也为旅游行业的进一步壮大创造了机遇。
2.2 旅游消费升级的机遇随着人们收入水平的提高，旅游消费也呈现出了升级的趋势。
不再满足于简单的旅游观光，人们对旅游体验和服务质量有着更高的要求。
因此，旅游企业可以通过提供更加多元化、个性化和高品质的产品和服务来满足顾客的需求，从而获得更多的市场份额和利润。
2.3 区域旅游合作的机遇随着国际间合作与交流日益加深，区域旅游合作成为一种重要的趋势。
各国政府和旅游企业之间的合作，可以共同开发旅游资源，提高旅游产品的竞争力。
同时，跨境旅游合作也可以扩大旅游市场规模，吸引更多国内外游客。
第3章：旅游企业外部环境分析
（2）特征 • 地理上的集聚特征 • 专业化分工与合作特征 • 关联性特征 • 经济外部性特征 • 动态特征
（3）类型
旅游集群有国家旅游集群、主题旅游集群和地方旅游集群三个不同的层 次。根据旅游集群的特性，可分为两大类：一种类型是凸现了地理空间 上的集聚特征；另一种类型是通过建立集中分布在一定地域空间上的专 项旅游产品链而形成各类主题旅游集群。
（2）旅游产业结构变化的原因 第一，与物质生产部门的联系程度。 第二，需求收入弹性 第三，生产率上升。
2）旅游产业结构的合理化
（1）旅游产业结构合理化的含义 （2）旅游产业结构合理化的层次 • 宏观结构的合理化 • 旅游产业内部结构的合理化 • 动态结构的合理化
3）旅游产业结构的高级化
（1）旅游产业结构高级化的定义 （2）旅游产业结构高级化的特征
3）GPS技术
（1）辅助遥感技术进行旅游资源调查评价 （2）为旅游者导航 （3）测量高程
3.2.3 经济环境
1）旅游企业经济需求环境分析
（1）随着居民收入水平稳步增长和消费结构的转变，旅游消费出现大众化
的趋势。
（2）随着节假日时间的延长与带薪休假制度的逐步实施，旅游市场需求将 从以集中式需求向以均衡式为主的需求转变。 （3）随着人们价值观和消费观念的变化，旅游消费需求将向个性化、多样 化、知识化、智力化、生态化、精品化方向发展。 （4）伴随着对外开放程度的加深，我国旅游业的需求状况受国际影响越来 越大。
本章纲目
3.1 概述
3.2 旅游企业宏观环境分析
3.3 旅游企业微观环境分析
3.1 概述
1）旅游企业外部环境的特点 第一，旅游企业外部环境是由多方面因素构成的，而每一个方面又 是由若干小的方面构成。 第二，旅游企业外部环境是一个统一的整体环境，变化具有连锁性。
中旅swot分析
中国旅行社三亚分社简介：博鳌亚洲论坛指定接待旅行社之一，与全国庞大的旅游系统有着广泛的合作关系。
中国旅行社三亚分社当前开展业务涉及到会议接待，会展策划，旅游度假，高尔夫旅游，海南参团环岛游，三亚一日游，酒店预订，家庭旅馆预订，婚纱摄影预订，游艇游轮预订，租车包车自驾游，自助游等。
优势服务：组织游客岛内外旅游、度假；接待海外华侨、港、澳、台同胞旅游服务；承办各种会议会展服务，代订酒店客房、家庭旅馆、高尔夫，承接各种自游人租车自驾服务，为国内外顾客提供旅游咨询服务。
我们竭诚为宾客提供最优质的服务。
中国旅行社营销环境（SWOT）分析一、分析环境因素外部环境因素：机会—风险分析（一）机会---威胁分析基本方法1．机会一威胁矩阵2．利用机会一威胁分析旅游企业类型（二）识别机会1．发现即将迅速增长的产业或行业机会2．发现即将迅速增长的市场或细分市场的机会3．研究特定顾客的特殊要求的机会4．寻求现有产品的新用途和新市场的机会5．采用先进技术，实现技术创新的机会6．从供应商方面找机会7．走向国际市场的大好机会（三）识别威胁1．存在于旅游行业内外的竞争威胁2．政治法律因素造成的威胁3．宏观经济因素造成的威胁4．科学技术因素的威胁5．社会文化因素的威胁内部环境因素：优势—劣势分析二、企业的对策1、利用市场机会2、化解环境威胁（1）反抗。
企业要设法限制或尽力扭转不利因素的发展。
（2）转移。
躲开环境威胁，既将受到环境影响比较严重的业务转移到盈利较多的业务上，通过多元化经营来降低风险。
（3）减轻。
通过企业的营销策略的改变，来减轻客观存在的威胁对企业造成的危害性。
（4）改良。
改进自身产品，增强对环境威胁的防御能力。
（5）转化。
因势利导，通过企业以及相关部门的努力，将威胁因素转化为市场机会。
(6)防备。
防患于未然，尽最大努力杜绝威胁的产生。
创造和保持竞争优势1．低成本2．差异化3．低成本差异化4．快速回应一、旅游企业内部环境旅游企业的营销活动并不是一个孤立的过程，它在从规划到具体实施的一系列过程中都要与企业内部的众多职能部门紧密联系和相互配合，如董事会、财会、餐饮、采购、住房、娱乐等。
旅游企业内外部环境分析PPT课件
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纵向分析：分析
企业的历史演化， 发现企业的哪些方 面得到了加强和发 展，哪些方面有所 削弱。根据分析结 果，在此基础上对 企业各方面的发展 趋势做出预测。
横向分析:即将企业
的情况与行业平均水 平作横向比较。通过 比较分析，企业可以 发现相对于行业平均 的优势和劣势。这种 分析对企业的经营来 说更具有实际意义。
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03外部环境分析
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案例： 通讯业的政府管制
2000年06月，原信息产业部下发通知，将小灵通定位为“固 定电话的补充和延伸”，这标志着限制小灵通发展的政策有所 松动。 2002年12月，小灵通业务在除京、沪之外的地区全面开禁。 2003年03月，原信息产业部部长吴基传向媒体表示，对小灵 通的政策是“不鼓励不干涉”。 2003年03月，小灵通在北京怀柔区放号，正式冲破“禁止在 15 京、津、沪、穗发展小灵通业务”的政策限制。
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2007年度 可口可乐全球营业额为 288亿美元 汇源果汁营业额为26.5 亿元人民币
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商务部经审查认定，这项收购案将对竞争产生不利影响。 商务部具体阐述了未通过审查的三个原因： 一、收购完成后，可口可乐公司可能利用其在碳酸软饮 料市场的支配地位，搭售、捆绑销售果汁饮料，或者设定 其他排他性的交易条件，收购行为限制果汁饮料市场竞争， 导致消费者被迫接受更高价格、更少种类的产品。 二、由于既有品牌对市场进入的限制作用，潜在竞争 难以消除该等限制竞争效果。 三、收购行为还挤压了国内中小型果汁企业生存空间， 给中国果汁饮料市场竞争格局造成不良影响。
主要包括: (1)人口状况, 包括企业所在地居民的地理分布及密度、 年龄、教育水平、国籍等。 (2)社会流动性，主要涉及社会的分层情况、各阶层之间 的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群 体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域(城市、郊 区及农村地区)的人口分布等。 (3)消费心理 (4)生活方式变化，主要包括当前及新兴的生活方式与时 尚。 (5)文化传统 (6)价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。
“投资这个项目主要是看中了朝鲜瓮津矿山丰富的铁矿资源，朝方合 作企业当时承诺只占总股份的25%；其次考虑到朝鲜国家收入低，企 业所得税仅为10%；朝鲜劳动力廉价，每个工人只要30美元一个月。 ”西洋集团项目负责人解释投资初衷。但他没想到朝方法定代表人李 成奎隐瞒了朝鲜国家投资方面法律法规。2006年，双方在谈合作股份 的时候，朝鲜当时对资源类合营企业的政策是，朝方所占股份不得低 于30%。2008年末朝鲜政府又调整对外投资政策，资源类项目由原来 的鼓励类变成了限制类，资源税提高到了25%。根据成本核算，如继 续投资将无利可图。 最让西洋集团不能接受的则是，直到朝方撕毁合同，西洋集团才 得知试生产的30000吨铁精粉不能销售，“这给西洋带来了重大的经 济损失。”西洋集团人士透露，而朝方合作企业岭峰联合会社未经西 洋集团同意，已将30000吨铁精粉自行卖出。 西洋集团原本计划要求索赔4500万欧元。但双方进行了漫长的谈 判却无任何进展。2012年4月份，朝方合作企业岭峰联合会社答应向 西洋集团付3124万美元转让金。但半年过去，西洋集团仍未收到任何 资金偿还，而岭峰联合会社只用电话与传真的方式与西洋集团进行沟 通，拒绝西洋集团进入朝鲜谈判。
旅游企业内外部环境分析
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企业内外部环境概述 （一）企业内部环境 企业内部环境（Enterprises interior environment） 是指企业内部的物质、文化 环境的总和，包括企业资源、企业能力、企 业文化等因素，也称企业内部条件。即组织 内部的一种共享价值体系，包括企业的指导 思想、经营理念和工作作风。
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政治 社会 技术 经济
◆国家的方 针政策、法 令法规 ◆国内外政 治形势的发 展状况
◆人口 ◆居民的收 入或购买力
旅游市场营销环境概述
旅游市场营销环境概述引言随着全球化和经济发展的趋势，旅游行业成为了一个充满机遇与挑战的市场。
市场营销环境是旅游企业在推广和销售产品时所面临的内外部因素的综合。
了解市场营销环境对于旅游企业制定战略和实施营销活动至关重要。
本文将对旅游市场营销环境进行概述，包括市场环境的分析、竞争环境、政策环境以及技术环境等方面。
市场环境分析市场环境分析包括宏观环境和微观环境两个方面。
宏观环境宏观环境是指旅游市场中各种宏观因素对企业经营决策产生的影响。
宏观环境主要包括政治、经济、社会、技术、环境、法律等因素。
•政治环境：政治稳定与否、政府政策的变动对旅游市场的影响；•经济环境：国内外经济形势、消费能力、收入水平等对旅游市场的影响；•社会环境：人口结构、社会价值观念、文化差异等对旅游市场的影响；•技术环境：信息技术的发展、在线预订平台的兴起对旅游市场的影响；•环境因素：自然资源的保护与利用对旅游市场的影响；•法律环境：法律法规对旅游市场的规范和约束。
微观环境微观环境是指企业所处的特定市场内部的因素。
微观环境主要包括顾客、竞争对手、供应商以及相关利益相关者等。
•顾客：顾客需求、消费观念、购买力等对企业的影响；•竞争对手：市场竞争格局、竞争对手的市场份额、产品特点等对企业的影响；•供应商：供应商的可靠性、价格、质量等对企业的影响；•利益相关者：政府、媒体、非政府组织等对企业的影响。
竞争环境竞争环境是指企业在市场中与其他企业竞争的情况。
旅游市场竞争激烈，竞争环境主要包括竞争对手的数量、产品差异化、定价策略、市场份额等。
在竞争环境中，旅游企业需要制定差异化的产品策略，提供与竞争对手不同的旅游体验，以吸引更多的顾客。
定价策略也是竞争环境中的一个重要因素，企业需要根据市场需求和成本因素来制定合理的定价策略。
政策环境政策环境对旅游市场的影响非常重要。
政府的政策可以直接影响旅游市场的发展和规模。
政策环境包括国家政策、地方政策以及国际政策。
我国旅行社发展的内外部环境因素分析研究
我国旅行社发展的内外部环境因素分析研究作者：张良李晓东来源：《时代经贸》2011年第13期【摘要】旅游业有三大支柱即：旅行社、旅游交通、旅游饭店。
旅行社作为旅游业得三大支柱之一对旅游业的发展有重要的作用，处于联系旅游者和旅游景区景点之间的纽带的重要地位。
但是旅游业具有综合性、季节性、脆弱性的特点。
旅游业是由食、住、行、游、购、娱等多种要素综合而成，旅游者得需求多种多样，旅游业的发展有季节性和容易受到突发事件的影响，因而对旅行提出了更高程度的要求，旅行社要满足旅游者的需要并发展就要从旅行社自身和外部环境综合分析各种因素的变化。
本文从旅行社经营的内部环境和外部环境出发，分析旅行社企业所面临的内外部环境，利用SWOT、AHP层次分析法、STEEP分析和IFE、EFE矩阵进行针对性的分析，得出旅行社企业所面临外部环境的制约因素和内部障碍并提出改进措施。
【关键词】旅行社；内外部环境分析；制约因素及解决措施一、引言（一）旅行社的定义旅行社（travel agency）是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。
旅游业务是指为旅游者代办处境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动[1]。
（二）旅行社产品和服务的特征旅行社是服务业的组成部分，其所提供的产品不同于一般制造业的产品，有其自身的显著特征。
服务所具有的一般特征有：1.无形性（intangibility）。
2.生产消费的同步性（simultaneity）。
3.易逝性（perishability）。
4.异质性（heterogeneity）[2]。
由于旅行社是属于旅游行业，，因此具有一些旅游业特有的特征，其提供的服务有具有明显的行业特色，主要体现在消费的季节性、脆弱性、易模仿性、经营证据和形象的重要性、分校渠道的多样性和重要性、相互依赖性[3]等等。
正是由于旅行社具有旅游企业的这些特有的特征，所以旅行社在制定发展战略是应该充分考虑到旅游社本身的内外部环境特征，克服内外部环境的影响，制定出符合旅行社自身特点的发展战略。
《旅游企业战略管理》教学大纲
《旅游企业战略管理》教学大纲编写说明旅游企业战略管理是旅游管理专业的专业限选课程。
主要研究和介绍旅游企业从全局和战略角度生存与发展的基本概念、基本原理和基本方法，旅游企业战略管理突破了以往的旅游管理理论发展中只反映旅游企业某一职能管理的局限性，充分反映企业全面的、战略性的和方向性的整合性管理。
旅游企业战略管理课程的学习和掌握，有助于学生了解旅游企业的战略规划、经营的概念和方法，更好地从事旅游企业的管理。
通过本门课程的学习，学生应能掌握“旅游企业战略”、“旅游企业战略管理”、“旅游企业总体战略”等基本概念以及“旅游企业经营战略的制定”、“旅游企业市场营销战略”、“旅游企业竞争战略”等基本方法与基本理论；熟悉旅游企业战略管理中战略分析、战略选择、战略评价和战略实施各阶段的主要工作内容及其方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析旅游企业战略管理中的具体问题，并初步能够提出解决问题的方案。
本课程建议学时数为：36学时课时分配表章节教学内容学时安排第一章旅游企业战略管理概述一、企业战略的产生及作用二、旅游企业战略的概念、层次与网络三、旅游企业战略管理的概念与过程4第二章旅游企业经营环境分析一、旅游企业外部环境分析二、旅游企业内部条件分析4第三章旅游企业经营环境分析一、旅游企业经营战略的制定过程二、旅游企业经营战略的选择三、旅游企业战略管理信息系统4第四章旅游企业总体经营战略一、旅游企业发展战略二、稳定战略、紧缩战略及混合战略三、旅游企业的产品——市场发展战略4第五章旅游企业市场营销战略一、旅游企业目标市场战略二、旅游企业营销组合战略三、旅游企业形象战略4第六章旅游企业竞争战略一、基于资源和能力的旅游企业竞争战略二、竞争者与旅游企业竞争环境的结构化分析三、旅游企业基本竞争战略四、向成熟型产业转化过程中的我国饭店的企业竞争战略4第七章旅游企业财务与资本经营战略一、旅游企业财务战略概述二、旅游企业资本经营战略三、我国饭店企业资产重组研究四、我国旅游上市公司现状分析4第八章旅游企业组织与人力资源战略一、旅游企业组织战略二、旅游企业人力资源战略4第九章旅游企业经营战略的实施与控制一、旅游企业经营战略的实施二、旅游企业经营战略实施的影响因素三、旅游企业经营战略的控制2第十章旅游企业集团的经营战略一、企业集团一般理论与旅游企业集团的经营战略二、国外饭店集团的组织形式三、国外饭店集团的经营战略四、我国饭店集团的发展与经营战略2目录第一章旅游企业战略管理概述第一节企业战略的产生及作用第二节旅游企业战略的概念、层次与网络第三节旅游企业战略管理的概念与过程第二章旅游企业经营环境分析第一节企业战略的产生及作用第二节旅游企业内部条件分析第三章旅游企业经营环境分析第一节旅游企业经营战略的制定过程第二节旅游企业经营战略的选择第三节旅游企业战略管理信息系统第四章旅游企业总体经营战略第一节旅游企业发展战略第二节稳定战略、紧缩战略及混合战略第三节旅游企业的产品——市场发展战略第五章旅游企业市场营销战略第一节旅游企业目标市场战略第二节旅游企业营销组合战略第三节旅游企业形象战略第六章旅游企业竞争战略第一节基于资源和能力的旅游企业竞争战略第二节竞争者与旅游企业竞争环境的结构化分析第三节旅游企业基本竞争战略第四节向成熟型产业转化过程中的我国饭店的企业竞争战略第七章旅游企业财务与资本经营战略第一节旅游企业财务战略概述第二节旅游企业资本经营战略第三节我国饭店企业资产重组研究第四节我国旅游上市公司现状分析第八章旅游企业组织与人力资源战略第一节旅游企业组织战略第二节旅游企业人力资源战略第九章旅游企业经营战略的实施与控制第一节旅游企业经营战略的实施第二节旅游企业经营战略实施的影响因素第三节旅游企业经营战略的控制第十章旅游企业集团的经营战略第一节企业集团一般理论与旅游企业集团的经营战略第二节国外饭店集团的组织形式第三节国外饭店集团的经营战略第四节我国饭店集团的发展与经营战略第一章旅游企业战略管理概述一、教学目的与要求通过本章的学习，使学生从整体上认识旅游企业战略管理的框架和理论体系，基本形成“旅游企业战略管理”的思维方式和学习方法，在加强对旅游企业战略管理基本概念学习的基础上，从战略管理的理论发展历史、管理内容、管理主体、管理职能、管理过程及本质上理解战略管理是企业的最高层次的管理的内涵和外延，以增进旅游企业战略管理区别于各项职能管理的理解，为后面的章节的学习奠定基础。
第三章 旅游项目开发的条件及环境分析PPT.ppt
外部环境(external environment) 区位分析(location analysis) 地块分析(plot analysis)
第一节 旅游项目的外部环境调查与分析
一、SWOT分析法
SWOT分析法，是由美国管理学家斯坦利提出的，用于客观地分析和 研究一个企业或产品发展中面临现实情况的方法。应用这种分析方法 ，通过对企业或产品发展的内部条件和外部环境的分析，可以从中找 出对企业或产品发展有利并值得发扬的因素，以及不利并应该规避的 问题，明确以后的发展方向，有针对性地探寻解决问题的办法和措施 。
第二节 旅游区位分析
一、区位和区位理论
区位论是关于人类活动的空间分布及其空间中的相互关系的学说。 自杜能的农业区位论产生至本世纪30年代德国地理学家克里斯塔勒 的“中心地理论”提出之前一百年时间里，基本局限于农业、工业 等产业部门区位论的实践和理论研究，即农业企业、工业企业配置 场所的研究。20世纪30年代以后，特别是第二次世界大战以后，随 着经济的发展，人类活动的性质、范围，人们的需求以及社会经济 结构都发生了很大的变化。最明显的是表现在各种形式的服务业在 国民经济和社会中的地位大为提高，国民收入和个人收入的大幅度 增加和劳动时间的缩短，促进了旅游、休闲活动的发展。据此，区 位论研究的领域也大为扩展。
旅游项目策划的SWOT分析（如图3-1所示），主要是指分析开发项目 或理念的优势、劣势、机会和威胁。通常是按照SWOT分析的四个部 分，分别对旅游产品开发的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机遇 (Opportunity)和威胁(Threat)进行分析。其中，优势和劣势分析，是指 对旅游项目本身内在能力的分析，这些内在能力包括资源条件、要素 投入、市场份额、经营管理等方面的内容，以明确和把握旅游项目开 发的比较优势和存在不足；机遇和威胁分析则是对旅游项目外部环境 的分析，包括市场供求、竞争对手、环境变化、发展趋势等方面的内 容，以找出旅游项目开发的机遇和潜在市场，同时明确旅游项目开发 面临的竞争和挑战。
第三章 企业的外部环境分析
第三章企业的外部环境分析一、名词解释：1、外部环境2、产业集群3、产业指的是提供相互间密切替代的产品或服务、满足相同的基本的顾客需求的一组公司。
4、规模经济5、替代性产品6、战略集团7、战略差异8、市场信号二、判断题（对的标“T”，错的标“F”）：1、外部环境的复杂性是指企业在进行外部环境分析时期应当考虑到的环境因素的总量水平。
（）2、政治—法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。
（）3、社会因素包括社会文化、社会习俗、社会道德观念、社会公众的价值观念、职工的工作态度以及人口统计特征等。
（）4、替代产品是指那些与本行业的产品有同样功能的其他产品。
（）5、根据波特教授对竞争对手的分析模型，对竞争者的分析有四种诊断，即竞争对手的长远目标、竞争对手的现行战略、竞争对手的假设和竞争对手的能力。
（）6、所谓战略集团，是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。
（）7、所谓市场牵连程度，就是各战略集团为同一顾客进行争夺的程度，或者说是它们为争取不同细分市场中的顾客进行竞争的程度。
（）8、所谓战略差异，是指不同战略集团奉行的战略在关键战略方向上的离散程度。
（）9、波特认为企业的获利能力很大程度上取决与企业所在行业的竞争强度，而竞争强度取决与市场上所在的五种基本竞争力。
（）10、提前预告是一个竞争者使用的正式信号，预告可能被实施也可能不被付诸实施。
（）三、不定项选择题：1、（）是企业经营行为最直接的影响者和被影响者。
A、消费者B、合作者C、竞争对手D、政府2、决定行业进入障碍大小的因素（）A、规模经济B、产品差异优势C、资金需求D、销售渠道3、在波特的五种竞争力模型里除了行业内竞争者之外，还有哪几项（）A、潜在竞争者B、替代产品C、供应商D、购买商E、不可知因素4、（）是一个竞争对手的任何行动。
A、提前报告B、事后宣传C、市场信号D、市场价格5、宏观外部环境包括下面一些因素和力量（）。
旅游市场环境分析
旅游企业应依据企业的方针列出对该企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，继而确定标准，对这些因素进行评价，判断是优势还是劣势，是机会还是威胁，从而制定企业的战略。
分析步骤:
第一步、分析企业内部的优势和劣势
第二步、分析企业外部的机会优势和风险
第三步、战略分析，制定相应的策略
SW分析
企业自身在企业资源、能力和竞争力等方面状况如何
案例分析
“瓷都”景德镇市位于江西省东北部，西北与安徽东至县交界，南与万年县为邻，西同波阳县接壤，东北倚安徽祁门县，东南和婺源县毗连，坐落在黄山、怀玉山余脉与鄱阳湖平原过渡地带。
景德镇久远的制瓷历史“始于汉世，起于唐，兴于宋，盛于明清”，长时间吸引着世界的目光。雄踞长江之南，素有“江南雄镇”之称，历史上与广东佛山、湖北汉口、河南朱仙镇并称全国四大名镇，是国务院首批公布的全国24个历史文化名城之一和国家甲类对外开放城市。
②资源优势
景德镇拥有与世难匹、丰厚的历史文化遗产。悠久的陶瓷历史、千年不断的御窑、官窑，灿烂的陶瓷文化、珍贵的陶瓷古迹、精湛的制瓷技艺、古今杰出的陶瓷名家、精美的陶瓷产品、独特的瓷业习俗，构成独具特色的旅游资源。不仅在国内独一无二，在世界上也可称得上垄断性资源。早20世纪20年代，美国发行量超过千万份的权威杂志《国家地理》，便称其为“最古老的世界瓷器中心”。
③江西正在营造生态经济大省
旅游行业的SWOT分析
旅游行业的SWOT分析1. 行业新加入者的威胁：新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
2. 现有竞争者的竞争程度：包括目前竞争者采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。
3. 替代产品的威胁：包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。
4. 购买商讨价还价的能力：购买商要求降低价格，提高产品的服务和质量，这取决于购买商的实力是否强大。
5. 供应商讨价还价的能力：供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或者服务的质量，如果供应商的势力强大，这些手段就较容易实现。
一、目前的旅游业特征描述旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。
但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
二、行业竞争态势分析1. 经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等旅游业发展水平。
我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高，旅游业发展具有美好的发展前景。
根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。
而我国政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展。
我国目前的交通状况以及旅游景点等基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便。
2.政治环境我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。
旅游企业宏观环境分析
旅游企业宏观环境分析摘要：任何一个企业都不是孤立存在的,都要同它所处的环境发生各种各样的关;沙上的大厦”,虽然有点夸张,但也从另一个侧面反映了旅游业的脆弱性;第二,是异地性;旅游者要实现旅游活动,必须发生空间的移位,至少是离开他的常住地;因此,对客源地的旅游企业来说,要满足当地旅游者的需求,多数情况下也需要实现经营的转移,要到其主要目的地国或地区进行经营,这也是旅游企业实现跨区境扩张的基本原因之一;地区之间风俗、文化、经济;技术、消费习惯,甚至法律和政治状况的差异,再加上旅游企业对这些环境的依赖性,使得旅游企业在进入一个新的市场、区域时尤其要关注外部环境的状况及其变化;另外,旅游企业的异地性,使得旅游企业要实现旅游活动必须要有一定的闲暇时间;政府可以从制度方面一些闲暇时间的分配,从而为广大居民成为旅游者提供便利条件;第三,在多数国家,尤其是发展中国家,旅游业还是一个政府主导的产业;旅游者旅游权力、旅游企业经营权力的大小,在一定程度上取决于政府的各项相关政策,而政府相关政策的出台,主要依据对其宏观环境的各种判断,这就使得外部,世界上发展最快的新兴产业之一,旅游业被誉为“朝阳产业”;如今政府对旅游业的加大了支持力度;国务院关于加快发展服务业的若干意见提出,要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求,大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业;旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善,执法行为更加规范,依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序,旅游发展环境将逐渐形成,旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道,政府将根据发展实际,借鉴国际经验,加强旅游法制建设和完善行业自律,侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除,消费环境会让旅游者更加放心舒心;另外,旅游业的脆弱性决定了旅游业对政府的依赖性,各种因素的稍微变动都会对旅游业产生影响,如国际关系的恶化、政府政策的恶化、政局的不稳、社会的动乱、恐怖活动的出现、战争的爆发等等都会导致旅游活动的萧条和旅游产业的停滞;此外,随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实,将形成巨大的国内旅游消费市场,这对旅游业的发展具有推动作用;国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展,将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放于化,或者进行科研考察;商业化程度的提高,商务旅游也随之发展起来了;近年来人民币的升值,对旅游业产生很复杂的影响;从出境游、入境游及国内游三个方面进行分析;首先出境旅游将掀起新浪潮;人民币升值后,居民境外消费能力相对变强,居民境外购物将进一步受到刺激,一些潜在游客也会在升值的心理下加入到出境游的队伍中去;其次,对入境游产生有限影响;人民币升值后,美元和欧元价值相对缩水,入境旅游价格相对抬升;因此入境旅游整体上会面临利空的局势;人民币汇率升值对国内旅游市场的影响表现在替代效应和收入效应两个方面：一方面,人民币汇率提高后,国内旅游价格相对于出境游价格上涨;原计划在国内旅游的居民受汇率上升的影响而选择出境旅游,分流的游客可能对国内饭店和景区的接待量产生影响,从而不利旅游业的发展;另一方面,人民币升值带来的收入效应将有利于居民旅游消费的增长,主要表现在居民财产增加,消费能力提升;随着加入WTO过渡期的结束,旅游业将启动新一轮的对外开放,国内外旅游,参高,产生不良影响,使旅游地的自然环境和人文环境受到严重的损害,旅游可持续发展变得艰难;因此我们要充分认识到现代科技给旅游业带来的机遇和挑战,在发展旅游中要善于应用现代科技手段,同时也要谨防现代科技对旅游业的负面影响;四社会文化环境从社会文化环境上看,社会文化环境通过两个方面影响企业和行业：一是影响人口总量和人口分布、居民的价值观和生活方式,从而影响他们对产业和对企业的态度；二是影响企业内部成员的价值观和工作态度,从而影响企业士气;现如今,社会文化呈现如下发展趋势：更关心环境；中老年顾客市场成长；个性化需求增长；生活节奏加快；单亲家庭和没孩子的双亲家庭增多；劳动力和市场的多样性增加;更关心环境,则旅游业在进行旅游规划和开发的时候要注意对旅游资源环境的美化和维护;中老年顾客市场成长,则旅游业要多开发些适合中老年的旅游产品,如疗养等;个性化需求增加则说明旅游者对旅游业的要求变高了;城市四游览的意义;再次,资源状况,我国不仅四季分明而且地形复杂多样,我国地势西高东低,成阶梯状分布,高原、山地、丘陵、盆地、平原五种地貌并存,正是这复杂多样的地理环境以及在这种地形下形成的地质地貌构成了独特的旅游资源;在地质作用下形成的花岗岩景观、砂岩景观、山岳峡谷、丹霞地貌景观等, 提供了丰富的自然旅游资源;这些自然条件都便于各地旅行社组织各种旅游活动,如名山游、长江三峡游;四季分明的气候,复杂多样的地形,众多的河流湖泊以及动植物种类的繁多,都构成观光游览的要素,也是旅游业得以生存和发展的资源;综上所述,旅游业一方面享受宏观环境带来的有利的影响,另一方面又要积极削弱宏观环境所带来的不利影响;旅游业要积极迎接宏观环境带来的变化,转变观念,调整战略,采取措施,才能使旅游业持续开展下去,并不断成长壮大;。
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第3章 旅游企业外部环境分析
【本章小结】
1. 外部分析可以分成两个层面。第一个层面是宏观环境，第二个层面是微观 环境。 2. 旅游企业外部环境是由多方面因素构成的，包括社会文化环境、政治环境、 经济环境、技术环境、自然环境等五个方面。 3. 旅游产业结构（Structure of Tourism Industry）是指旅游产业各部门、各地 区，以及各种经济成分和经济活动各环节的构成及其相互比例关系。 4. 旅游产业集群概念的认识可以从四维的角度（功能维度、空间维度、时间维 度和战略理念维度）进行分析，即旅游产业集群整合了产业链、地理空间、 发展演变和战略理念四个方面的内容。
第3章 旅游企业外部环境分析
2）旅游产业集群的形成机理
旅游集群的形成主要是受旅游要素（客源市场、信息资源、目的地形象、 旅游企业品牌、人力资源等竞争要素条件）不断集聚的推动，在特定地域 和具备一定的社会资本前提下形成具有一定规模和竞争力水平的区域旅游 产业群体。
3）培育与构建我国旅游产业集群的建议
第3章 旅游企业外部环境分析
3.2.4 自然环境
1）环境保护与战略机会
（1）国际环境管制体制的变化 （2）市场自身的变化 （3）环境保护驱动群体的压力
2）旅游企业环境战略选择
（1）抵抗型战略 （2）反应型战略 （3）产品管理战略 （4）生态战略（可持续发展战略）
第3章 旅游企业外部环境分析
3.2.5 制度环境
第3章 旅游企业外部环境分析
2）GIS技术
（1）GIS技术在旅游规划中的应用 GIS强大的数据存储、处理和管理功能 GIS强大的空间分析功能 GIS强大的空间建模功能 GIS强大的制图功能 （2）GIS技术在创建旅游信息系统中的应用 旅游信息系统（简称TIS）是以旅游信息数据库为基础，在计算机软硬件 支持下，运用系统工程和信息科学的理论和方法，综合地、动态地存取、 存储、管理、分析、查询和应用旅游信息的信息系统。
第3章 合作特征 • 关联性特征 • 经济外部性特征 • 动态特征 （3）类型 旅游集群有国家旅游集群、主题旅游集群和地方旅游集群三个不同的层 次。根据旅游集群的特性，可分为两大类：一种类型是凸现了地理空间 上的集聚特征；另一种类型是通过建立集中分布在一定地域空间上的专 项旅游产品链而形成各类主题旅游集群。
第3章 旅游企业外部环境分析
2）旅游产业结构的合理化
（1）旅游产业结构合理化的含义 （2）旅游产业结构合理化的层次 • 宏观结构的合理化 • 旅游产业内部结构的合理化 • 动态结构的合理化
3）旅游产业结构的高级化
（1）旅游产业结构高级化的定义 （2）旅游产业结构高级化的特征
第3章 旅游企业外部环境分析
第3章 旅游企业外部环境分析
2）旅游旅游企业外部环境的构成
宏观环境 这一环境包含了许多因素，这些因素不仅影响组织本身，而且会影响 同行业中的其他组织。 微观环境 指每天都与组织发生相互作用的环境。微观环境的任何变化都对旅游 业产生迅速，有时甚至是显著的影响。
3）旅游企业外部环境分析的意义
（1） 旅游旅游企业外部环境分析是为了更好地适应外部环境。 （ 2 ）旅游旅游企业外部环境分析是为了更好地参与国际市场竞争。 （3）旅游旅游企业外部环境分析是为了把握机遇，规避风险。
第3章 旅游企业外部环境分析
3.3.2 旅游产业结构分析
1）旅游产业结构的内涵
（1）旅游产业结构的定义 旅游产业结构（Structure of Tourism Industry）是指旅游产业各部门、各 地区，以及各种经济成分和经济活动各环节的构成及其相互比例关系。分 析旅游产业的产业结构，在于保证旅游产业的总体发展规模与速度和国民 经济发展的要求相适应、相协调，从而有利于旅游产业的快速发展。 （2）旅游产业结构变化的原因 第一，与物质生产部门的联系程度。 第二，需求收入弹性 第三，生产率上升。
3）GPS技术
（1）辅助遥感技术进行旅游资源调查评价 （2）为旅游者导航 （3）测量高程
第3章 旅游企业外部环境分析
3.2.3 经济环境
1）旅游企业经济需求环境分析
（1）随着居民收入水平稳步增长和消费结构的转变，旅游消费出现大众化 的趋势。 （2）随着节假日时间的延长与带薪休假制度的逐步实施，旅游市场需求将 从以集中式需求向以均衡式为主的需求转变。 （3）随着人们价值观和消费观念的变化，旅游消费需求将向个性化、多样 化、知识化、智力化、生态化、精品化方向发展。 （4）伴随着对外开放程度的加深，我国旅游业的需求状况受国际影响越来 越大。
第3章 旅游企业外部环境分析
第3章 旅游企业外部环境分析
【学习目标】
知识点 1.了解旅游企业外部宏观环境和微观环境的内容。 2.熟悉旅游企业社会文化环境、政治环境、经济环境、技术环境、 自然环境等五个方面的内容。 技能点 1. 会用产品生命周期理论分析旅游产品； 2.会用产业结构分析方法对当地旅游产业进行分析。
第3章 旅游企业外部环境分析
2）旅游企业经济供给环境分析
（1）旅游产业运行环境、旅游企业的经营行为、旅游消费环境将向有序 化、规范化方向发展。 （2）随着国家积极财政政策的实施和众多省份将旅游业的发展定位于支柱 产业，旅游业所依托的民航、公路、铁路、信息等基础设施将会得到 更大的发展。 （3）在旅游资源开发与旅游产品的经营方面，国家政策将更加注重旅游业 的可持续发展战略。
3）旅游企业的宏观社会文化环境
按照一般文化变迁规律，文化内部各层次对旅游影响的反应速度是不一 样的：最先是物质文化层，然后是行为、制度文化层，最后是精神层面。
第3章 旅游企业外部环境分析
3.2.2 技术环境
1）遥感技术
（1）遥感技术在旅游资源调查中的应用 （2）遥感技术在旅游规划中的应用 （3）遥感技术在旅游资源及其环境动态监测中的应用 （4）遥感技术在影像旅游地图制作中的应用
第3章 旅游企业外部环境分析
3.2 旅游企业宏观环境分析
3.2.1 社会、文化环境分析
1）当地居民环境分析
（1）当地居民的收入。 （2）旅游企业发展会极大地改善当地的基础设施和福利措施，但同时却 限制和缩小了当地居民的生存和活动的空间。
第3章 旅游企业外部环境分析
2）对旅游企业所在地文化自身的影响
（1）旅游企业为当地文化与不同文化之间的交流提供了机会，但异质文化 又会同化和变异当地文化。 （2）有利于促进旅游地民族文化保护和复兴，增强当地居民的文化自尊心 和自信心：但却容易引起盲目排外情绪和形成文化“孤岛效应”，有可 能加速其文化的消亡。 （3）附会丰富了当地文化的内容，促进了旅游企业所在地文化的发展，但 伪传统、伪文化又歪曲了当地的真实文化。
4）旅游产业结构的分析
（1）分析准则 （2）分析指标
• 反映旅游产业协调发展程度的指标 • 反映旅游产业结构经济效益的指标 • 反映旅游产业内部结构高级化的指标
第3章 旅游企业外部环境分析
3.3.3 旅游产业集群分析
1）旅游产业集群的内涵
（1）概念 可从四维的角度（功能维度、空间维度、时间维度和战略理念维度）进 行分析，即旅游产业集群整合了产业链、地理空间、发展演变和战略理 念四个方面的内容。 旅游产业集群可定义为： 由旅游吸引物、相关要素和市场，通过网络、产品链或战略规划连接起 来的在地理空间上集中的趋向和过程。
1）与旅游企业相关的国际制度环境
（1）旅游企业发展政策
（2）制度对旅游企业可持续发展的影响
2）与旅游企业相关的国内制度环境
（1）制度对旅游企业发展影响
（2）旅游行业和旅游企业管理体制 （3）制度对旅游具体行业发展的影响
3）制度对旅游企业影响的展望
（1）影响逐渐显著 （2）制度亟待完善 （3）我们旅游企业制度环境的改善
第3章 旅游企业外部环境分析
3.3
旅游企业外部微观环境分析
3.3.1 旅游企业产品生命周期
1）产品生命周期理论
产品的生命周期理论是基于生命体的生命周期理论，原因在于两者的 生命都是有限的。所有的旅游产品都会有一个或长或短的存在期限。 旅游产品生命周期对于制定产品生产计划是非常有用，它使得处于生 命周期各个阶段的产品保持在一个平衡的状态。 (1)导入期；(2)成长期；(3)成熟期；(4)衰退期
2）旅游产品生命周期的分析
（1）“旅游地生命周期”与“旅游产品生命周期” （2）旅游产品生命周期理论具有预测意义 （3）旅游产品生命周期理论可用于实证研究
第3章 旅游企业外部环境分析
3）旅游产品生命周期理论的战略应用
（1）延续现有主导旅游产品的战略措施 • 深化内涵战略 • 重塑形象战略 • 改善环境战略 （2）更新换代主导旅游产品的战略措施 • 规划预防战略 • 产品组合战略 • 事件激活战略
【导入案例】北京老字号重视奥运商机 研发奥运旅游纪念食品
第3章 旅游企业外部环境分析
本章纲目
3.1 概述
3.2 旅游企业宏观环境分析
3.3 旅游企业微观环境分析
第3章 旅游企业外部环境分析
3.1 概述
1）旅游企业外部环境的特点 第一，旅游企业外部环境是由多方面因素构成的，而每一个方面又 是由若干小的方面构成。 第二，旅游企业外部环境是一个统一的整体环境，变化具有连锁性。 第三，旅游企业外部环境是多层次的。 第四，旅游企业外部环境是动态的、变化的，具有断层性。 第五，旅游企业外部环境变化呈加速性，即变化速度日益加快。