埃森哲高绩效供应链运营能力
埃森哲
1、埃森哲公司的组织结构基于客户行业 和员工队伍划分 2、作为第四方物流深入到所能服务的行 业的方方面面 3、在多方面的运营上面有着专注于某一 方面或某几方面。
4、在信息技术的应用上走在世界领先地 位。
5、有着属于“埃森哲文化”的管理模式 和管理文化。
分享知识
埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理 层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分 享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成 功得益于其强大的知识管理系统。人类创造知识是为了共享。作为 一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高 层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、 工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活 动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋 予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为 把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、 获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业 目标。
作为《财富》全球500强企业之一的 管理咨询、信息技术和外包服务公司，埃 森哲是全球领先的企业绩效提升专家. 凭 借丰富的行业经验、广泛的全球资源和在 本土市场的成功实践，埃森哲帮助客户明 确战略，优化流程，集成系统，引进创新， 提高整体竞争优势, 成为绩效卓越的组织。 埃森哲在49个国家设立了分公司，员工逾 150,000名. 《财富》上全球500强企业中 三分之二以上是埃森哲的客户。
1953年安达信会计师事务所为帮助通用电气公司（GE）提 高薪资处理效率，安装了美国第一台商用电脑，从此开创了数据 处理时代。 1989年成立安盛咨询公司(Andersen Consulting)，2000年 与安达信从经济上彻底分开，2001年公司更名为埃森哲 (Accenture)。 埃森哲大事记： 1953年 为通用电气（GE）组装世界上第一台商用电脑： 2000年8月成为独立的公司 2001年1月改名为埃森哲 2001年7月在纽约证券交易所上市，代码为ACN 埃森哲大中华区大事记 1989年成立香港分公司和台北分公司 1993年成立上海分公司 1994年成立北京分公司 2002年在大连和上海设立埃森哲交付中心
埃森哲-实现高绩效—外包财务与会计业务流程
每时每刻，在全球的某一角落，我们都在为客户提供财务与会计业务流程外包服务，以帮助他们：快速获益降低成本集中优势加强控制更快更好地作出决策提高可见度提高灵活机动性提高效率引导变革以事半功倍的效果创造更高的股东价值和打造更强的竞争优势,这些都是首席财务官们今天要应对的重要问题 不管他们所处的环境是大型企业、成长中的中型公司，还是面临预算挑战的政府机构。
当前，这些企业和机构越来越多地选择了埃森哲财务解决方案，以寻找有效方法，实现高绩效并保持在市场上长期领先地位。
在为大中型企业和政府部门提供财务与会计业务流程外包服务领域内，埃森哲财务解决方案是当之无愧的市场领导者。
我们不仅为您代管财务与会计流程，使其更快更经济地运行；同时还将与您亲密合作，共同定义并实施您所需的服务范围及标准。
我们将融合领先的改进办法、标准化技术和重大成本节约举措到一整套创新解决方案中，为您创造并维持长期业务价值。
成效优化的财务运营体系长期、显著的运营成本节约以更少的资本和更低的风险实现业务类型的转换实现高绩效“以这样的速度（16个月）改造这样一家规模的企业，并得到满意的财务收益，这简直叫人难以置信，但是埃森哲却做到了。
现在，我们已做好准备，迎接未来新的挑战。
”英国 Thomas Cook 公司，首席信息官，Carl Dawson长期保持领先地位1卓越的成就自1991 年与 BP Exploration公司达成具有里程碑意义的合作协议以来，埃森哲财务解决方案就占据了财务与会计业务外包服务的市场领导者地位。
我们通过专门的服务中心为客户提供强大的全球性财务和会计的外包服务。
公司拥有4000名经验丰富的财务与会计专业人员，能够使用超过34种语言为45个国家的客户提供服务。
综合业务能力（参阅第8-9页）和极高的灵活性使我们能够基于每个客户所看重的不同的成功因素，提供定制的解决方案。
业界奖项“最佳战略”方案奖 - Rhodia和埃森哲《外包杂志》2003年编辑推荐奖“最佳合作”奖 -BP和埃森哲《外包杂志》2002年编辑推荐奖“内部效率”奖匈牙利石油与天然气公司 （MOL）和埃森哲《Europe CFO》杂志2002年最佳实践奖提供价值埃森哲财务解决方案所能提供的规模化效益与专业化水平是单个企业内部仅靠改善运营所不能实现的。
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
埃森哲数字供应链六大要诀
埃森哲：数字化供应链的六大要诀
日前，埃森哲发布最新洞察《数字化供应链的六大要诀》。
全球化的迅速扩张和数字化技术的高速演进，使高科技企业面临产品大幅折价、库存资产折旧加速、产品生命周期急剧缩短等问题，大规模定制的兴起对行业供应链管理提出了更高要求。
尽管大多数企业认识到构建数字化供应链势在必行，但调研显示，七成的受访高管仍然表示不清楚这一变革对企业意味着什么，更不了解企业应当推动这一改变。
数字化供应链的大量禁锢价值有待发掘
由“链”到“网”，供应链运营模式已发生本质改变
在数字时代，企业供应链的运营从“串联”改造为“并联”，大大加强了企业内外部的互联互通，甚至构建了整个生态系统的协同关系，从而将“串行链式的供应体系”升级为“并行网状的供应体系”。
未尽价值：从“短期局部性改善”到“长期根本性变革”
数字时代，企业应将目光放长远，加大对整个运营模式的长期转型投入，将“短期局部性改善”提升为“长期根本性变革”。
未见价值：从“成本中心”到“利润中心”
掌握从前掌握不了的资源，借由与销售单位合作来直接满足客户不断变化的需求，从而将“消耗资源的成本中心”转型成为一个“提供服务的利润中心”。
系统规划、打造高价值的数字供应链
高价值数字供应链能否成功绝不仅仅是单一的技术工程，而是需要从公司战略、组织、流程、人员技能和技术平台的整体综合转型。
在打造高价值的数字供应链之前，企业要考虑的不是“我该用哪种新技术”，而是要积极思考“我希望成为怎样的企业”来制定数字转型的整体方向，并以此为出发点制定配套的数字供应链方案、计划和实施步骤，这才是改变运营模式的“药方”。
上海锦素数字科技有限公司
11。
埃森哲-洞察中国—塑造未来商业前景的五种力量复习课程
洞察中国2015——塑造未来商业前景的五种力量2010/12/27世界正在适应多极世界的新秩序。
21世纪的第一个十年，更开放的全球贸易体系和网络通信技术塑造了多极化的全球经济格局，新兴经济体迅速崛起。
而2008年发生的全球经济危机使这一格局分野更加明确。
欧洲债务危机使欧元区的增长前景黯淡，美国则因创纪录的财政赤字以及接近10%的失业率积重难返。
与之形成反差的是，发展中经济体却非常活跃，2010年的增长速度预计将达到5.8%，大大高于西方1.8%的增速；按购买力平价，前者占世界经济总量已超过到一半，在全球市场围绕资金、资源、人才、消费者和创新能力方面发挥日益强大的影响力。
全球经济力量不可阻挡地加速从西方向东方倾斜。
在这个多极世界的格局中，已成为第二大经济体的中国跃然成为世界经济增长的主要影响力量。
依据国际货币基金组织（IMF）的数据按现价计算，中国占全球GDP的份额将于2013年超过10%。
预计到2030年中国经济总量将超过美国，且中国经济有望保持持续增长的趋势。
三十年前，几乎无人能够预见到中国会以如此之快的速度融入全球经济。
2000年，中国大陆、台湾、香港三地仅有8家企业进入《财富》全球500强之列，而在2010年，仅中国大陆就有39家企业成为全球500强。
从2007年开始，埃森哲对中国的卓越绩效企业着手开展系列研究，试图解构经过三十年市场历练的中国企业在迈向卓越历程中的程式和要素。
研究发现，中国的诸多企业在规模上固然已跻身全球前列，但在成为卓越绩效企业的道路上还有漫漫长路。
埃森哲研究还发现，无论全球经济危机中有多少昔日辉煌的企业被大浪淘去，全球经济还会充满多少不确定性，卓越绩效企业的核心基石始终屹立并未动摇。
企业深刻理解和掌握市场焦距和定位的能力尤显突出，企业必须提前将一只脚迈进明天，赢在未来，并发展独特的组织能力，培植深厚的绩效底蕴。
中国主要靠低成本和出口驱动的快速增长时代正接近尾声；高能耗、低产值、生态破坏、地区间失衡等一系列问题长期积累，已经到了严重威胁中国经济未来可持续发展的程度；原材料、土地和劳动力等核心生产力要素成本上升；气候变化、全球贸易失衡和汇率等问题相互交织，均对政府的宏观调控政策以及企业的战略选择和决策构成新的挑战；与此同时，世界范围的新技术兴起和应用缩小了竞争鸿沟，自主创新能力和人才竞争也为企业创造了全新机遇。
第四方物流管理综述
第四方物流综述1 第一章第四方物流概述 (2)第四方物流的概念与功能 (2)第四方物流模式 (3)第四方物流特点 (4)第四方物流产生和开展的背景 (6)4PL的软肋 (8)2 第二章第四方物流和第三方物流的比较 (8)组织架构不同 (8)第四方物流偏重于供应链方案的集成、再造和变革 (9)第四方物流和传统的以供应链外包为主的第三方物流的区别 (10)第四方物流相对于第三方物流具有比较优势 (11)效劳的内容更多，覆盖的地区更广 (12)第四方物流和第三方物流融合共生是必然趋势 (13)3 第三章第四方物流在中国 (15)第四方物流在中国的兴起 (15)我国现阶段第三方物流的软肋 (16)中国开展第四方物流的不利因素分析 (18)第四方物流——机遇和挑战 (20)4 案例 (22)埃森哲公司 (22)亚洲物流〔天津〕 (23)UPS：从“无间道〞走来的第四方物流 (25)安得物流公司 (28)海尔物流 (28)新产业综合物流股份 (29)全新第四方物流将在港出现 (29)EXEL 领跑第四方物流 (31)1第一章第四方物流概述1.1第四方物流的概念与功能1.1.1第四方物流概念美国埃森哲公司的Dow Bauknight 在“Fourth Party Logistics- Breakthrough Performance in Supply Chain Outsourcing〞文章中指出，企业的供应链正从〔Insourcing〕演进至逐渐接受〔Outsourcing〕、甚至是由第三方物流业者来提供效劳，而第四方物流〔4th Party Logistics, 4PL〕将是继第三方物流之后的下一波重大趋势。
“第四方物流〞〔Forth-Party Logistics—4PL〕是指“一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的效劳提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案〞〔美国埃森哲公司“Accenture〞定义〕。
埃森哲-ERP与企业经营管理
埃森哲-ERP与企业经营管理概述ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种以公司为中心，以循环业务过程为导向，通过整合企业内外部的资源，实现高效的业务管理和决策支持的软件系统。
埃森哲是全球领先的管理咨询和专业服务公司，提供ERP解决方案和咨询服务，协助企业提高效率、降低成本、优化营运。
在企业经营管理中，ERP起到非常重要的作用。
本文将从以下几个方面介绍埃森哲提供的ERP解决方案以及它们在企业经营管理中的应用。
埃森哲的ERP解决方案埃森哲为不同行业的企业提供定制化的ERP解决方案，以满足不同企业的需求。
以下是埃森哲提供的主要ERP解决方案：1. Supply Chn Management (SCM)埃森哲的供应链管理解决方案将ERP系统与供应链相关的功能集成在一起，实现企业供应链的全面优化。
该解决方案可以帮助企业实现供应链的可见性、灵活性和高效率。
通过优化供应链，企业可以减少物流成本、缩短交货时间，并提高整体供应链的效率。
2. Customer Relationship Management (CRM)埃森哲的客户关系管理解决方案将ERP系统与客户关系管理功能相结合，帮助企业建立良好的客户关系并提高客户满意度。
该解决方案可以帮助企业通过优化销售流程、提供个性化的客户服务以及分析客户数据来提高销售业绩。
3. Human Resources Management (HRM)埃森哲的人力资源管理解决方案将ERP系统与人力资源管理功能整合，帮助企业高效管理人力资源。
该解决方案可以帮助企业实现招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等人力资源管理流程的数字化。
通过优化人力资源管理，企业可以提高员工满意度、降低人力资源管理成本，并提高组织绩效。
4. Financial Management (FM)埃森哲的财务管理解决方案将ERP系统与财务管理功能结合，帮助企业实现财务管理的自动化和集中化。
供应链管理揭开零售店货架上的秘密
法． 更为精细的是．卫星地 图中会标 出 每条线路是单行
线还是双行线 停车场的位置．路口红绿 灯的时间． 每个
路段是否有修路 等一 系列障碍要素 ． 可大致 测算 出送货
抵达每个客 户的时间 ．通过对物流 障碍要素的分析和新 系统 的导八极大提高 了物流配送 的效率
意度 ．
适 当的时间、 以适 当的成本获得适 当数量的库存， 从而满足
更少的花销 、时间、努力和风险 ．结果是增加的价值越多．
期望值越高。这是一个无法改变的市场思潮。 在这种情况下 ， 零售商必须建立新的模式以降低毛利、
５ １ 经营成本 、 辇氐 减少库存、 加速库存周转。 要实现上述目标 ， 零售企业必须在供应链管理即流通计划 、 库存管理 、 仓库管
分析的结果会让老板见微知著 ．防患于未然． 而近桌 出现的 ‘ 末端信 息系统 。 让公 司对市场一线的
数据利 用更加充分 ．传统的数据 分析系统是基于对公 司 每天韵发 货回款数据进行分析帮 读的．但是公司每天 的 发货到达消费者手中 ，被消费者购买有一个很长 酌过程 ． 所 以传统 的数据解读并不能及 时地反映市场一线消费者 需求 酌变化 ．只能根据时 差顺延效应来信算市场变化趋 势并 制定相应政策 ．但激烈 的市 场竞争常常让公 司制定 的镱略突然失灵 而公 司的决策 人还常常不知何故 ． 无所
维普资讯
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送 效率呢 可 口可乐选择 的是为 自己的台作伙伴 提供强 大的物 流支持平 台． 当有订单太量涌来 ． 口可乐合作 每 可 伙伴的配送系统就会 自动将订单分类 ．然后会根据购买 的全球定位 系统 的卫 星地图 ．显示 出配送 车辆的线路走
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个 月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他 的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别 好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
第四方物流详解
第四方物流详解埃森哲的研究发现，企业物流业务的外包有三个不同的层次，每个层次都比上个层次更加有深度和广度：第一层次是传统的物流外包。
企业与一家物流服务提供商签订合同，由其提供单一的、明确界定的物流服务。
如把仓储外包给专业为企业服务的仓储公司、把运输外包给专业运输公司、委托专门结算机构代结货运账、委托海关经纪人代为通关、委托进出口代理商准备进出口文件；第二层次是第三方物流。
企业与一家物流提供商签订合同，由其提供整合的解决方案，包括两种或更多的物流服务，并且给予其一定的决策权。
如货运代理决定用哪一家运输公司、运输管理、进货管理、整合的仓储和运输管理；第三层次是第四方物流(Fourth Party Logistics，4PL)。
在利用所有第二层次服务的基础上，获得增值的创新服务。
如供应链网络结构设计、全球采购计划、IT功能的强化和管理、商品退货和维修、持续的供应链改善。
第四方物流作为供应链管理的一种新的模式，它的出现是物流行业务外包的必然产物。
第四方物流在复杂的供应链管理中担负着主要的任务，是供应链外部协作的重要组成部分。
它对供应链的物流进行整体上的计划和规划，并监督和评估物流的具体行为和活动的效果。
对于供应链的管理来说，第四方物流是对包括第四方物流服务商及其客户在内的一切与交易有关的伙伴的资源和能力的统一。
随着科技的进步和市场的统一，供应链中很多供应商和大的企业为了满足市场需求，将物流行业务外包给第三方物流服务商，以降低存货的成本，提高配送的效率和准确率。
但是，由于第三方物流缺乏较综合的、系统性的技能和整合应用技术的局限性以及全球化网络和供应链战略的局部化，使得企业在将业务外包时不得不将业务外包给多个单独的第三方物流服务商，增加了供应链的复杂性和管理难度。
市场的这些变化给物流和供应链管理提出了更高的期望，这在客观上要求将现代科技、电子商务和传统的商业运营模式结合起来，以在供应链中构造一个将供应链的外包行为链接的统一单位，而不是像以前的单独的行为。
埃森哲-全球领先企业如何成就卓越绩效
《展望》杂志2006年第3期11卓越绩效的含义是什么？机构如何运作才更有可能实现卓越绩效?为准确回答这些问题，埃森哲在三年前启动了一项全新的研究计划。
这项工作非常重要，它不仅关系到我们如何帮助客户走向成功，而且还是一项重要的思想成果: 《哈佛商业评论》2005年进行的一项调查表明，埃森哲的卓越绩效企业研究是该领域过去25年来最重要的十大创新之一1。
我们迄今为止的研究成果中已有大量著作出版，其中包括2003年10月以来发表在《展望》上的30多篇关于卓越绩效的文章。
确定了卓越绩效的主要原则后，我们在此基础上对业务成功的实际步骤进行了更为详细的分析。
在我们准备开始着手此项计划的下一个步骤之前，似乎有必要用一篇文章将我们的经验概括、提炼和综合出来,将我们过去三年中通过观察卓越绩效企业并与之合作所得到的一些最新见解奉献给大家。
正如朱莉娅·柯比（Julia Kirby）在《哈佛商业评论》上发表的文章中所指出的，近期公布的几个较为知名的成功企业研究，所采用的标准在仔细推敲之下，颇有“人气”排行榜的味道。
例如，研究人员确定成功企业的方法通常只是让有影响力的企业主管投票，然后就炮制出一个名单，这些企业往往都是广为人知的老牌企业。
这些企业被确定之后，研究人员才深入研究细节，为这些入选的公司找出理由。
在埃森哲，我们却相研究方法1朱莉娅·柯比, “关于高绩效理论”，《哈佛商业评论》, 2005年7-8月号。
卓越绩效企业/Outlook信，企业的成功必须同时由定性和定量两方面来决定:决定机构是否是卓越绩效企业的不仅仅是声誉和地位，更重要的是数据和指标。
我们研究的另一个与众不同之处在于样本规模。
迄今为止，我们已深入分析了6,000多家公司，并从中筛选出了500多家卓越绩效企业。
数百名埃森哲公司的高级管理人员和高级主管都积极参与了这项工作,这些调研调动了公司内部专业领域和行业的丰富经验。
从一开始，埃森哲卓越绩效企业研究就是根据企业价值创造原则制定的。
埃森哲公司
分享知识已成为埃森哲源远流长的文化。 埃森哲公司在帮助客户进行行之有效的知识管理的同时，它的管理层在其内部也进行了成功的知识管理的实践。如今，在埃森哲，分享知识已成为其源远流长的文化。在很大程度上，埃森哲公司的成功得益于其强大的知识管理系统。
理与架构
人类创造知识是为了共享。作为一个依靠咨询顾问脑中的知识与智慧生存的咨询公司，在埃森哲高层的眼中，一个企业的知识资本（Knowledge Capital）是方法、工具、培训、数据、主意、思考和经验的集合，对企业从事经营活动具有价值。而知识管理则是实现企业目标的一种系统化的流程。 无疑，“知识资本”是埃森哲最宝贵的财富之一。因此，管理层赋予知识管理以战略地位——实施知识管理的战略意图是使知识成为把思想转化为商业价值的引擎；进行知识管理的具体任务是创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以达成埃森哲的商业目标。 在高度重视之下，埃森哲奉行了全球知识管理策略：知识管理工作由全球知识管理总裁领导并管理；543名知识管理专业人员分布于世界各分支机构；知识管理被视为不可或缺的业务实践；知识管理专业人员具有专属职业发展模式，公司为他们提供专门课程。此外，埃森哲还建立了全球化的知识资本标准运行流程，包括知识获得、内容审核、知识归档等，而知识分享的标准流程也已深入到埃森哲的业务开发、项目执行、质量保证等各个业务流程中。 知识管理不等于信息技术，它涉及个人、组织、业务、策略、环境等各个层次。在埃森哲，在个人层次上，知识分享已经植入员工的学习程序中，以便使其所需技能潜移默化地融入他们的日常学习中。公司领导认识到，知识分享既是个人和组织成功的关键，也是推动知识分享的主要动力。于是，他们通过决心与表率作用，以及对员工进行考核和激励，强化知识在组织内的分享。 在组织层次上，埃森哲将员工组成面对行业的、跨不同能力部门的项目小组。正是这些小组使用和创造了公司的知识资本。埃森哲的全球知识管理团队分工明确地支持这些小组。知识分享是公司考核项目小组业绩的关键指标。 埃森哲的员工通常需要远离办公室，在客户的办公地进行工作。这种业务的特点要求埃森哲在全球范围内传送最佳方案，以及相关技术。因此，埃森哲的每一个项目小组都需要在公司已集合的知识基础上，搭建新的建筑，而并不需要它们再去发明流程。 在策略层次上，埃森哲把咨询顾问个人的技能、知识、经验，与公司常年累积的知识合并在一起加以利用。 在环境层面上，埃森哲认识到，随着全球化程度的加深，客户的需求日益复杂和多样，创新需要的时间大大缩短，新技术使通讯变得更加迅捷；因此，管理层要求公司的知识管理系统必须针对环境因素进行运作。
咨询公司埃森哲专业模板完整版
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客户满意度高
凭借优质的服务和良好的业绩，埃森哲赢得 了众多客户的信任和好评。
CHAPTER 06
服务流程
需求分析
01
明确客户目标
深入了解客户的业务需求和目标 ，确保咨询项目能够满足客户的 期望。
收集信息
02
03
分析问题
通过访谈、问卷调查等方式收集 客户业务相关的信息，为后续分 析提供数据支持。
基于收集的信息，识别客户业务 中存在的问题和挑战，为制定解 决方案提供依据。
根据分析结果，埃森哲为 企业设计符合其发展需求 的人力资源管理体系，包 括招聘、培训、绩效管理 等方面。
埃森哲为企业提供人力资 源培训服务，提高企业人 力资源管理的专业水平。
在项目实施过程中，埃森 哲对项目进行持续的监控 和评估，确保项目达到预 期的效果。
案例三：企业战略咨询
企业战略是企业发展的核心
总结与反馈
在项目结束后进行总结，提炼经 验教训，为客户提供持续的支持 和改进建议。
方法论工具
行业研究工具
利用专业的行业研究工具，收集最新的市场数据 和趋势，为解决方案提供有力支持。
项目管理工具
采用高效的项目管理工具，确保项目进度和质量 的控制，提高工作效率。
ABCD
数据分析工具
运用先进的数据分析工具，对收集到的数据进行 深入挖掘，揭示数据的内在联系和规律。
培训与认证
团队成员定期参加各类培训和认证，以确保其专 业知识和技能的更新与提升。
团队优势
行业洞察力
团队成员对各行业发展趋势有深入了解，能 够为客户提供前瞻性的战略建议。
项目管理能力
团队在项目管理方面具有丰富的经验，能够 确保咨询项目的顺利实施。
埃森哲智能楼宇解决方案
埃森哲智能楼宇解决方案优化楼宇管理并提升能源使用效率1埃森哲智能楼宇解决方案将楼宇控制技术与信息管理合二为一，可以将供热、通风和空调（HVAC）总成本节省25%以上。
楼宇能耗约占全球能源消耗的40%，远高于运输行业。
1不论其使用年限，几乎所有楼宇都会浪费能源，包括办公楼、饭店、医院、工厂和零售商店等。
更复杂的是，楼宇、住户和楼宇设备形成了一个复杂且相互关联的系统。
即使由同一家企业建造或运营，每一幢楼宇都自成体系。
并且，能耗参数和重心不仅受到楼宇位置和结构的影响，还取决于季节和入住率。
因此，先进的节能方案必须同时考虑地点和时间因素。
幸运的是，减少楼宇物能源用量的方法众多，这正是埃森哲智能楼宇解决方案发挥作用的空间：埃森哲智能楼宇解决方案可构建综合的能源管理服务。
通过楼宇系统采集所有与能源相关的信息，分析信息并明确可以节约能源的机会，埃森哲整套解决方案可以帮助企业实现降低能耗、排放和成本的目标。
采集的信息可用于调整楼宇系统，以提升能效。
埃森哲智能楼宇解决方案综合了楼宇控制技术与信息管理技术，可以将供热、通风和空调（HVAC）总成本节省25%以上。
埃森哲智能楼宇解决方案能在现有楼宇管理系统和企业环境管理系统的基础上进行优化，赋予其以下新的优点与功能：•先进的测量与验证：测量能效计划的影响。
•全天候集中式远程监测：确保公司所有不动产保持最佳楼宇运营水平。
•前瞻性分析：主动实施维护，确保设备保持最佳运行状态。
•监控功能：帮助楼宇运营商使用根据预先定义的业务规则而设置的按键，自动纠错问题。
•能源建模功能：通过自动需求响应程序帮助公司规划和管理能源需求。
1. 消息来源：世界可持续发展工商理事会2企业必须首先应尽可能了解能源消耗的方式，然后再制定节能决策。
3整合服务埃森哲智能楼宇解决方案可综合或单独使用。
企业能源管理使用基于网络的交互式工具跟踪、分析并报告通过“仪表板”快照方式获得的组合能源绩效与趋势数据，并根据楼宇类型和关键绩效指标（例如kBtu/平方英尺）确定其优先级。
《埃森哲-2022年中国企业数字化转型指数》
2022埃森哲中国企业数字化转型指数数字化转型：可持续的进化历程目录世界上没有两条完全一样的道路。
无论是西方智慧“条条大路通罗马”，还是东方哲学“天下同归而殊途”，其背后的理念都是相通的。
企业的数字化转型之路亦如此――各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的，即通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。
当前世界，百年未有之大变局加速演进，全球政治、经济和社会发展格局发生深刻动荡，在带来前所未有的严峻挑战的同时，也蕴育出全新的发展机遇。
纵观历史，无论宏观环境如何变化，经济周期如何更替，人类的每一次进步无不伴随着科学技术的发展。
当下，数字化已成为加速社会经济发展的最主要力量。
正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
“加快建设数字中国”，已成为新发展阶段国家的重大战略，是构筑国家竞争新优势的关键举措。
在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从“不得不转”转变到“主动要转”。
秉持“数字化是手段，转型是目的”这一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商业全面数字化理念，并且在2018年启动了中国企业数字化转型指数研究，致力于与我们的客户一同践行“可持续的数字化转型”。
2022年是埃森哲在大中华区开展业务三十五周年，也是我们持续追踪中国企业数字化转型进程与成果的第五年。
我们的过往研究主题涵盖了“高质量发展” “深化数字化转型”“强韧创新”及“可持续发展”。
通过这一系列研究，我们见证并助力了中国企业数字化转型的稳步发展。
5G 、大数据、人工智能等技术和相关基础设施在过去五年中不断成熟、完善，而新技术如元宇宙、区块链和量子计算也在飞速发展。
埃森哲消费品解决方案
• 对于大型的企业而言，很多企业 具有纷繁复杂的业务流程和企业 资源管理系统。埃森哲的消费品
解决方案(ACS)也能提供同样的 好处。如果有大量的单个业务流 程需要实现，我们的解决方案能 对关键核心业务流程的设计起到 指导作用。这样，企业的决策者可 以把他们的精力和企业宝贵的资 源投入到对他们而言更核心，更 独特的业务流程上，而不是那些 常规的，几乎每家消费品企业都 有的业务流程。这样的设计指导 可以缩短实施所需的时间，同时 保证必要的业务功能都被实现。
埃森哲消费品解决方案(ACS)全面的方 法减少了实施SAP系统所需要的基础工 作。它能够帮助那些需要全面加速提高企 业核心能力的消费品企业，实现卓越。
也适用于对现行系统进行调整 这种调整是因为商业环境变化、 业务增长、公司战略转变、和常见 的系统升级所造成的 - 采用这个 解决方案(ACS)是一个更具成本优 势，和可以预见最终成果的系统 实施方案。
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埃森哲公司简介
埃森哲是全球领先的管理咨询、 技术服务和外包机构。通过不断地开拓 创新，埃森哲帮助企业和政府创造价 值,实现卓越。凭借精深的行业和业务 流程专长、广泛的全球资源、以及实践 证实的丰富经验，埃森哲能够灵活地调 配最佳的人员、技能以及高科技手段为 客户提供高绩效的专业服务，帮助客 户 提 升 经 营 业 绩 。 埃 森 哲 在 全 球 49个 国 家 设 有 分 公 司 ， 员 工 逾 146,000名 。 2006年8月31日结束的财政年度净收入 为 166.5亿 美 元 。 敬 请 访 问 埃 森 哲 网 址 .
埃森哲-深圳机场的物流规划书
目录
埃森哲对项目的理解 埃森哲的观点 埃森哲公司简介
机遇一：XXX市地处珠江三角洲经济圈，交通运输网络辐射XXX全省；XXX市商贸环境成熟，提出海陆空物流战略
盐田/蛇口/赤湾集装箱码头、黄田国际机场、京九/京广铁路使XXX具有发展物流的得天独厚的地理条件 XXX省产品占全国生产总值约10%，进出口额占全国1/7强，有着巨大的物流服务的潜在市场 XXX市提出建设区域性物流中心城市、两大类型、物种类别和八大园区的构想，其中航空物流园区主要为航空物流的到发组织、国际货运代理、保税服务等提供服务空间 XXX是中国第一家集海陆空联运三位一体的航空港，也是中国境内唯一一家可以提供过境运输方式的空港 XXX在中国民航批准的四大航空货运中心之一，政策条件有利
7. 行动方案(WHEN) 8. 预期成果
项目1
项目 2
项目 3
项目 n
业 务 目 标
运营目标
在企业战略引导下的业务定义、范围和覆盖面 市场定位 公司的独特能力 共享的企业价值 业务和市场组合 优先发展的业务和优先服务的客户 有增长潜力的业务领域和客户 财务目标 (Net Interest Charges，Operating Expenses，Operating Result，4，Operating Revenue) 战略目标 (市场份额，运力，机型) 内部目标 (Scheduled Service, Charter Service, All Service, Freight Tonnes Carried, Available Tonne-Kilometres, We) 客户 (市场分类，CSI) 人员资本 价值定位 与竞争者的区别 产品/服务 市场定位 (品牌、定价…) 产品种类和产品生命周期规划
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