埃森哲(中国)深度调研报告
银行业产业化埃森哲公司的全球调查
银行业产业化埃森哲公司的全球调查尽管卓别林的《摩登时代》早就将产业化、流水线的概念深入人心，但在银行这一最重要的金融机构中，手工类“小作坊”式操作仍然随处可见。
如今，随着产业化概念的推进，银行将有望向最先进的工业企业的生产作业方式靠近，而中国国内“流程化银行”的提出也与此一脉相承。
埃森哲公司日前就银行产业化问题在全球范围进行了最新调查，本刊特刊登此份调查报告以飨读者。
•关于在银行业实现产业化的总体思路•银行意识到自身需要外部差异化和内部简约化•银行希望通过针对不同客户群来定制或者捆绑产品以实现差异化•没有杀手锏，银行正从多个方面实现简约化•银行正通过对领导力和企业文化技能等方面的投资来提升其执行力•银行希望从产业化中得到相当可观的回报•该向何方去？•本项研究介绍摘要：银行正在走产业化之路埃森哲公司在全球范围内已经与很多银行业客户合作，来帮助他们简化内部运营，以降低成本和复杂度，同时增加在市场上创造差异化的能力。
我们把这种在降低复杂度的同时创造差异化的理念叫做“产业化银行”。
基于我们在银行领域的经验以及在这个市场中正在进行的工作，我们坚信在世界范围内向“产业化银行”转变已是大势所趋。
但直到今天，仍没有明确的数据来支持这种观点。
为填补这项空白，埃森哲公司进行了一次全球性银行业的调查。
在这次调查过程中，我们访问了北美、欧洲和亚太等地区金融机构的107位高级行政主管，并就其各自产业化的进程提出了问题。
调查结果充分证明了我们的观点：银行业正在加速进行产业化转变。
本项研究证明：■各银行已经意识到自身需要外部差异化和内部简约化——大约90%的银行已经对这两者进行了投资；■各银行都希望通过对有选择的客户群定制或者捆绑产品，以实现差异化——为更好地了解他们的客户、探寻新的客户服务方法并向其出售捆绑产品，超过84%的银行进行了投资；■各银行正试图在跨组织层面从多个方面达到简约化——目前91%的银行正在简化其流程，81%的银行正在简化其IT系统，74%的银行正在使其提供的产品更趋合理，而74%的银行正使其运营集中化；■各银行都在密切关注提升其执行力——80%以上的银行正努力发展其内部的领导力，创造一种更有利于发展变化的企业文化；■各银行都在更严格地管理执行力——76%的产业化项目是由首席执行官或者是一小部分高级主管来掌管，有57%是在整个企业范围内实施的；■各银行都期望通过向产业化转型，来显著改善收益——超过50%的银行希望通过差异化至少产生10%的收益，1/3的银行则希望通过简约化使整体企业成本降低10%以上。
埃森哲（中国）有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告埃森哲（中国）有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:埃森哲（中国）有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分埃森哲（中国）有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业软件和信息技术服务业-软件开发资质增值税一般纳税人产品服务业管理咨询，广告设计代理，广告制作，广告1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
2019埃森哲中国企业数字转型指数研究报告
图1. 数字技术与商业的融合，是中国企业未来首要 关注的外部环境变量
调研显示，在未来1至2年...
67%
的企业表示，首 要增长动能将 来自“数字技术 +商业”
问题：您认为在未来两年，贵公司会在多大程度上关注以下因素 对企业的影响？ 数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院
拥抱革新思维，深化数字转型 3
拥抱革新思维 深化数字转型
2019埃森哲中国企业 数字转型指数研究
2019埃森哲中国企业数字转型指数研究
目录
数字转型：企业逆境发展的新动能
3
转型领军者制胜之道
5
行业数字转型新实践
14
拥抱革新思维，向领军者看齐
23
附录
24
参考资料
26
2 拥抱革新思维，深化数字转型
2019埃森哲中国企业数字转型指数研究
1. 领军者格局长远，以增长思维部署数字转型
按照企业高管在智能运营、主营增长、商业创 新三个方面的选择进行重要程度排序，我们发现， 领 军企 业在 战 略 布局 上 更 具 领 先 优 势：领 军者在 未来的1-2年的战略重点是推进主营业务的增长升 级，并相应地打造卓越运营以支撑业务增长。而在
未来五年则最关注商业创新，并促进新旧业务的协 同。无论在短期还是长期，领军者都以业务的增长 拓展为核心制定自己的数字转型战略；相比之下， 其他企业则将数字转型作为修补工具，仍以“运营 改善和优化”为主要目标（图6）。
商业 创新
智能支持与管控
• 依据业务需要灵活调整职能部门结构 • 实现数据流与业务流在各部门无缝衔接 • 搭建基于数据分析的决策体系与管控系统
产品与服务创新
• 对现有产品服务进行数字化改造升级 • 开发智能产品或服务 • 基于用户个性化需求提供定制产品或服务
埃森哲中国卓越绩效企业研究 立志成就卓越绩效的中国企业面临的新形势和新挑战
是低 绩 效企业 ，它 们在２ ０ 年的增 长速 度 ０６ 甚 至低于全 球低绩 效企业 。
作答
挑战在前
“ 鲤鱼跳 龙门” 的故事 在中国众所周 知。 条 不起眼 的鲤鱼只有冲破重重 险阻 飞跃 龙 门才能 化 身成 龙。经 过 了改 革开放 ３ 年 ０ 以来 的发展历程 ，中国企业现在也正面 临着 “ 跳龙 门”般 的挑 战和机遇。
正当 国 内外市场 发 生剧 变 之时 ，埃森 哲关 于中国卓越绩效企业 的第 二份研究 报告 发 布 了，这是 继 《 实现持 续的盈 利性 增长 ： ２ ０ 年 中国卓越 绩 效企业 报告 》 之后 ，埃 ０７ 森哲对 中国企 业实现和保持卓越绩效 之路 实 施进 一步研究 的结果。
一
原材料、土地价格和劳动力成本的上升、 企业 为遵循 环保 要求所 需投 入的增 加、 以及 政府 的宏观 调控 政策 等 一系 列急 剧变 化 的 因素交织在 一起，成为当今企业运营环 境的 特征。与此同时，由于世界经济增长明显放缓， 国外需 求正在下降 ，而全球金融海啸更 是给 企业运营带 来了史无前例 的不确定性 。
埃森哲中国卓越绩效企业研 究 立志成就卓越绩效的 中国企业面临的新形势和新挑 战
面对 “ 三大红利 ”低 成本劳动力 、低价 （ 格能 源和 原 材料 以及较低 的 环保 标准 ） 的 消失 、全球经济 增长的放缓、 以及国 内市场 竞争加剧 的运 营环境，哪些中国企业能跃过 龙 门并朝着成 为真正的卓越绩效企业 的 目 标 迈进？埃森 哲在其最新推 出的关于 中国卓越 绩 效企 业 的研究 报告 《 跃 龙 门 ：面 临新 鱼 挑战 的中国企 业卓 越绩效之路》 中，将 为您
在仔细研究 了这些企业后 ，埃森哲发现， 和 全球 同行 相 比 ，中国企 业 虽然 保持 了强 劲的蓄收增长 于 不利 时取得 长 期 的成 功 。 它们应 该 对 在 市场 需 求、政 府 法规 和竞 争者 的动 向 方面 可能 发生 的 突变保 持警 惕 。作 为卓 越 不仅 如此 ，埃 森哲还 发现 ：整体 而言 ， 绩效 企业 ， 它们必 须 具备 能感 知市 场变 化 中国企 业 在盈 利性 这 一关键 绩 效指 标上 仍 的灵敏 触 觉 、 “ 时刻 准备 变革 ” 的思想 以 然远远落后于全球可比企 业。就盈利性而言， 及能够快 速调整 的组织架 构。 只有卓越 绩效企业正在缩短它们与全 球同行 的差距。 就一 般绩 效 企业 而 言，现 在 是它们 考 察卓越绩效三 大基石 并找出阻碍企业获得更 高 绩 效 的薄 弱 环 节 的 绝 佳 时 机 。但 是 ， 由 新的洞察 面 对 不利 的生 存环 境 ，中 国企 业该 如 于 时间 紧迫 ，如 果这 些企 业在 实施 必 要 的 何应对？ 在报告中埃森哲认 为：中国企业必 变 革过程 中 耗时 过长 ， 它们会 发现 自己与 须利 用卓越 绩效的三大基石 （ 即：市场聚 焦 顶尖 绩效 企 业的 差距 将越 来越 远 ，并 且很 与定位 、独特能力、绩效底蕴 ）竭尽所 能地 可能像低绩效企业 一样 陷入苦苦防守逐渐缩 快速攀 升价 值链，这样才能跃过龙 门并朝着 小的市场 份额 的困境 。 成 为真正的全球领先企业的 目 标迈进 。 而对 于低 绩效 企业 ，埃森 哲 的报 告传 在 市 场聚 焦和 定位 方 面 ，必须 以增 加 达 的信息 十 分明 确 ：它们 必须 抓 紧时 机 向 产 品和 服 务的 价值 为导 向 ，并 对如何 控 制 卓越绩效企业学 习应对 市场变化之术 ，并将 更 多 的价值 源 流有 深刻 的理 解 。这 就要 求 所 学 迅 速付 诸行 动 ：它 们 必 须 调整 战略 ， 企 业 向价值 链 上游 拓展 ，同时 注重 价值 链 同时做好应对市场形 势变化可能带来的最坏 的各个 环 节 ；不但 有全 球 意识 而且 “ 级 结果 。 这一 点很 难做 到 ，因 为许 多企 业 的 超 本 土化 ”：能 驾 驭推动 业 务增 长 的力量 并 运营仍 旧十分依赖低成 本优 势。但是 ，可供 注 重实效 低 绩效 企业 的选 择有 限 ，而 且留 给它 们 的 时 间也十分有 限。 在 独 特能 力方 面 ， 以多层 面 的创新 和 正面客 户 体验 为 中心 。这 就要 求企 业重 视 鱼跃龙门正 当时 多 种 形 式 的 创 新 ；建 立持 续 创 新 的 机 制 ； 埃 森 哲 相 信 ， 对 于 中 国 的 卓 越 绩 效 并建 立以客 户为中心的业务模式 ，优 先投资 企业 而言 ，现 在就 是它们 缩短最 后的 差距 、 能提 高客 户满意度 和忠诚度 的项 目 跻 身世界 级企 业 之列 的 良机 。同 时 ，如果 能够采取正确 的行动 ，并且进行适当的战略 在 绩 效底 蕴方 面 ，必须 具 备支持 它 们 调整 以度过艰难 时期 ，许多绩效一般的企业 向价值 链 上游 拓展 的文 化特 质 和理念 。 这 也有可 能很快 加入卓越 绩效企 业的行 列。 就 要求 企 业成 为 “ 才驱 动” 型企 业 ：懂 人 得 利用 信 息技 术 以加强 竞 争优 势 ；并追 求 在 访 谈 了多 位 中 国 的商 业 领 袖 之后 ， 可 持续性 增长 。 埃森哲 大中华 区主席李纲 表示 ： 我们 发 现 ， “ 中 国领 先企 业的 领导 人 不但 自信 、有 雄心 埃森哲 的建议 并且也很务 实— ＿ 虽然经济环境 渐趋严峻 ， 且 根 据 上述 发现 ，埃 森 哲对 于中 国企 业 其原有 的低成本优 势正 日渐丧失，但他们对 有 如下 的建议 ： 自己企业 的发展 前景很 有信 心，而且已经为 ‘ 跳龙 门 ’做好 了准 备。 ” 对 于 卓越 绩效 企业 而 言 ，现在 显然 不 是 可 以放 松的 时候 。 它们必 须 以开 阔的 视 埃森 暂 愿与 所有 有志 成就 卓越 绩 效 的 野 ，考 察 哪些 因素 可 以帮助 它们 在经 济 环 企 业共 同努力 ，携 手 “ 鱼跃龙 门”。
埃森哲公司关于中国企业创新精神的研究报告[优质文档]9页word
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埃森哲公司研究报告：透析中国企业创业精神透析中国企业创业精神本研究报告是全球领先的管理及信息技术咨询公司埃森哲对２６个国家和地区的企业就如何鼓励企业的创业精神这个重大问题进行的一项为时３年的考察计划中最新的部分，它根据对中国各行各业的大约８０位企业高层管理人员的采访，对如何激发中国企业的创业精神进行了详细的分析研究。
令人鼓舞的调查结果几乎所有中国企业的高层管理人员（９７％）都认为，今天创业精神对于他们企业的发展有着十分重要的作用。
８５％的人声称他们的企业鼓励人们要具备创业精神和创造性，８２％的人认为企业中的许多人具备积极创业的动力，这两个数字与全球调查的平均数是一致的。
中国企业的高层管理人员７９％的人认为他们的企业具有很强的创业精神，或者相当具有创业精神，这个数字比全球调查的平均数要略低一些，但是比中国台湾和中国香港这两个地区要高。
这些管理人员对他们企业的未来也抱有非常乐观的态度，８８％的人声称在今后３年内他们的企业将具备更强的创业精神，这个数字高于其他国家的平均数７２％。
中国企业中９９％的高层管理人员认为创业精神对于社会来说是一种积极的力量，这个数字与全球调查的平均数相一致，高于其他亚洲国家和地区的调查结果。
这次调查中得到的一个特别积极的结果是，只有２８％的企业高层管理人员认为中国人对技术创业抱有消极的态度。
这个数字大大低于全球调查的平均数，并且大大低于英国和韩国这样的国家。
与其他国家的比较在谈到中国人的创业精神在世界各国中所处的位置时，中国企业的高层管理人员对这个问题的估计却显得相当悲观。
在７８个被调查者中，只有两个人感到中国是最具创业精神的国家，８９％的被调查者认为中国人的创业精神远远不如一些领先的国家。
因此毫不奇怪，大多数企业高层管理人员（８９％）指出，今后５年内，国家必须大力弘扬创业精神。
大多数人（８２％）认为，国家的繁荣昌盛将取决于每个人能不能进一步发扬他们的创造性。
在许多国家中，人们所感觉到的企业的高度创业精神与整个国家的低水平创业精神之间是存在差异的，但是在中国这种差异似乎特别明显。
埃森哲服务外包市场研究报告——中国与全球
流程进一步自动化的驱动力从本质上来说不是技术，而是竞争的 变化以及业务运作模式的变化
• 竞争的加剧和产品生命周期的缩短迫使企业将业务流程外包给外部供应 商，以降低成本、提高效率、加快产品进入市场。
业务流程外包（BPO） 中国在BPO服务上几乎没有“强有力的参与者”，这主要是因为中国对这种
活动为主
服务几乎没有任何需求。
ITO/BPO SI/ITO/BPO
同时提供ITO/BPO
提供系统集成(SI)/信 息技术外包
少数几家中国供应商有同时提供两种类型外包服务的良好记录。
ITO/BPO服务这一类供应商是传统的SI公司，最近已凭借他们丰富的行业 经验和技术背景，进入信息技术外包和业务流程外包领域。
这一类供应商通常是中国本土经理人员开办的，并凭借多元化的管理团 队发展壮大。通常，他们的运作不受全球外包市场跌宕起伏的影响。
按提供的服务划分的本土提供商的特点
类别
标准
说明
ITO BPO
信息技术外包（ITO） 这里有一个有趣的现象，从2007年起，许多本土的信息技术外包（ITO）
活动为主
提供商都开始增加业务流程外包（BPO）服务项目。
企业级的索赔系统，为大约4万名理算 员提供效率支持 • 2004年，将理赔职能外包 • 2005年，长期应用管理与外包服务领域 与外包商结为产业同盟
2014-5-26
22
Accenture给服务提供商的建议
重点放在创造价值
• 建立服务交付模式，以解决在这个当今世界增长最快的经济体
埃森哲(中国)深度调研报告
IT技术咨询主要通过应用软件帮助客户完成信息系统集成，而外包则是近几年的新兴业 务。目前中国内地的销售收入不足埃森哲全球收入的1％，而且主要是管理咨询和IT咨 询，外包业务很少。
在中国内地，外包咨询服务的客户数量只是由2003年的3家发展到现在的7家，且主要是 外资客户。这与埃森哲国际业务中外包客户数量的大幅增加的情况有些区别，这也是埃 森哲在中国下一步的发展重点。
7
埃森哲（中国）咨询公司的工作方法
发展战略
埃森哲的整合性咨询服务
组织战略
业务运作模式 信息战略
战略服务
变革管理 变革管理
系统实施和管理
系统设计
系统管理
流程/技术
一体化高价值 服务体系
帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化
使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化
8
埃森哲（中国）咨询解决方案---信息技术
11
埃森哲（中国）咨询解决方案---管理咨询
埃森哲大客户的忠诚度高也跟他的市场定位有关。跟其他很多管理咨询公司不同 的是，埃森哲是为数不多的能够提供管理咨询价值链“端到端”服务的公司。比如， 有些国际知名的管理咨询公司只负责高端战略的制定，还有一些公司只负责专业领域 的咨询，如人力资源或者系统集成和信息技术服务。而埃森哲的服务涵盖从最高层的 公司战略、运营层面的运营改进、流程再造优化，直至系统实施和外包服务。埃森哲 将帮助客户成就卓越绩效作为为客户服务的价值目标，不只给客户提供方案和蓝图， 更要帮助蓝图实施，要和客户一起将方案付诸实践并看到效果。这都是埃森哲保持高 客户忠诚度的原因所在。
Oracle解决方案
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埃森哲#2018埃森哲中国消费者洞察系列报告：正在发生的未来-互联世界，智能生活
互联世界，智能生活2018埃森哲中国消费者洞察系列报告——正在发生的未来引言智人的历史有10万年。
智能手机的历史有10年。
过去十年，以物联网、数据分析、云计算、人工智能为代表的数字技术，以及无远弗届的电子商务和社交媒体，带来了人与人、人与世界关系的巨大革命。
随着获得和应用这些技术的成本迅速下降，人工智能成为创新融合的新高地；跨越物理空间与网络空间，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）应用场景日渐丰富。
以智能设备为先导的消费边界进一步拓延，智能生活的新世界似乎触手可及。
但是，在中国这个世界最大的单体数字消费市场，消费者对于智能产品和智能服务的体验和预期有什么特点？这其中的洞察，对企业在数字经济时代如何运用数字技术服务消费者有怎样的启示？中国是数字商业创新的沃土。
以往的埃森哲中国消费者研究就曾发现，中国消费行为数字化之快、程度之高，令人惊叹：热衷移动消费和社交，勇于尝新，乐于变换品牌；一心多用玩转多种屏幕；穿梭于线上和线下购物体验。
三年多来，这些特征已深化到各年龄和各区域的消费者群体中。
在支付、购物、视听和出行领域形成的数字融合市场，不仅已成巨大气候，而且逐步延伸至家居、运动和健康管理等方面。
在这种深化与延伸中，除了消费者习以为常的无缝互联，还出现了令人惊奇的人工智能（AI）⸺未来已来。
智能时代的数字技术应用加速成熟。
和几年前相比，更具流畅交互性能的数字技术对中国主流消费者更加投其所好：语音助手、虚拟现实、增强现实和智能推荐等功能，都在向拟人的感知方式靠拢。
而机器智能化，如情境分析、图像识别及深度学习等，则是在试图让消费者摆脱忙乱、繁琐和无趣。
中国消费者不再满足于硬件指标，而是期望技术变得有“情怀”，支持人们创造理想的生活、工作，乃至整个社会。
智能，不仅是自动化和互联网。
对于企业来说，智能应当是这样一种复合能力，即必须是在基于对人、人际关系、个人偏好和环境关系的考虑，借助数字技术工具，通过产品和服务系统的感知、理解、行动和学习，进而采取对消费者体验最优的有效供给。
2019埃森哲中国企业数字转型指数研究报告
当前全球经济复苏动力减弱，市场不确定性
继续累积。中国经济面临下行压力， 2018年GDP 增速降至1990年以来最低，制造业PMI指数从今
1 2
年5月至8月连续四个月低于临界值， 汽车行业 销量28年来首次负增长； 即使是过去以颠覆者
3
姿态改变行业版图的互联网科技企业也遭遇了寒 4
转型领军者 制胜之道
2019年中国企业全面推进数字转型
自2018年开始，埃森哲持续关注中国企业数
2019年埃森哲中国企业数字转型指数研究显
字转型的进程和成果。 2018年研究显示，中国企业 示，一年来，中国企业数字转型正在全面推进，总
已普遍思考并开始数字转型（图3），但仅有7%的 体平均分数比2018年提升超20%；而领军者企业
调研显示，在未来1至2年...
67%
的企业表示，首 要增长动能将 来自“数字技术 +商业”
问题：您认为在未来两年，贵公司会在多大程度上关注以下因素 对企业的影响？ 数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院
拥抱革新思维，深化数字转型 3
2019埃森哲中国企业数字转型指数研究
根据埃森哲商业研究院对领军企业数字转型 的常年跟踪调查，借助数字化成功转型的企业，普 遍以业务转型为导向建立战略格局，而非单纯以 新颖的技术工具或局部流程变革驱动。这些领军 企业的数字转型围绕三大价值维度：智能运营、主 营增长和商业创新。这三大价值维度并行不悖且 相辅相成：智能运营让企业在核心业务上的优势 愈加巩固；核心绩效提升又为企业探索新市场、新 业务提供强大的财务投资能力；新兴业务的概念 验证与规模化，也与核心业务形成协同效应。三面 推进，才能使企业更好的释放数字价值。
《埃森哲-2022年中国企业数字化转型指数》
2022埃森哲中国企业数字化转型指数数字化转型：可持续的进化历程目录世界上没有两条完全一样的道路。
无论是西方智慧“条条大路通罗马”，还是东方哲学“天下同归而殊途”，其背后的理念都是相通的。
企业的数字化转型之路亦如此――各个企业或许有不同的实现路径，但其核心目标是一致的，即通过更清晰的愿景、更先进的技术、更敏捷的组织、更丰富的人本体验，最终实现更强劲、可持续的绩效增长。
当前世界，百年未有之大变局加速演进，全球政治、经济和社会发展格局发生深刻动荡，在带来前所未有的严峻挑战的同时，也蕴育出全新的发展机遇。
纵观历史，无论宏观环境如何变化，经济周期如何更替，人类的每一次进步无不伴随着科学技术的发展。
当下，数字化已成为加速社会经济发展的最主要力量。
正如中国《“十四五”数字经济发展规划》中指出，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有，正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。
“加快建设数字中国”，已成为新发展阶段国家的重大战略，是构筑国家竞争新优势的关键举措。
在国内外新形势之下，我们更加坚信，数字化转型是企业必经的可持续进化历程，越来越多的企业将从“不得不转”转变到“主动要转”。
秉持“数字化是手段，转型是目的”这一信念，早在2013年，埃森哲就率先提出商业全面数字化理念，并且在2018年启动了中国企业数字化转型指数研究，致力于与我们的客户一同践行“可持续的数字化转型”。
2022年是埃森哲在大中华区开展业务三十五周年，也是我们持续追踪中国企业数字化转型进程与成果的第五年。
我们的过往研究主题涵盖了“高质量发展” “深化数字化转型”“强韧创新”及“可持续发展”。
通过这一系列研究，我们见证并助力了中国企业数字化转型的稳步发展。
5G 、大数据、人工智能等技术和相关基础设施在过去五年中不断成熟、完善，而新技术如元宇宙、区块链和量子计算也在飞速发展。
埃森哲2023中国消费调研
埃森哲2023中国消费调研引言随着中国经济的不断发展，消费者行为也在不断演变。
为了更好地了解中国消费者的需求和购买决策过程，埃森哲进行了一项关于2023年中国消费的调研。
本文将分析调研结果，并对中国消费市场未来的发展趋势进行预测。
研究方法埃森哲通过在全国范围内的多个城市进行调查和采访，收集了大量的消费者数据和意见。
调研数据包括消费者的年龄、性别、收入水平、购物习惯、品牌偏好等信息。
在分析数据的基础上，埃森哲利用统计学方法和市场分析工具，对中国消费市场进行了综合评估和预测。
消费者年龄结构根据调研结果显示，在2023年，中国消费者的年龄结构将发生一定的变化。
年轻消费者群体（18-35岁）将占据消费市场的主导地位，这一趋势与近年来年轻人购买力提升的趋势一致。
相比之下，中年消费者群体（36-55岁）的消费能力将略有下降。
然而，老年消费者群体（55岁以上）的消费需求将继续增长，这可能是由于老年人口比例的提高以及健康、休闲等方面的消费需求的增加。
消费者购物习惯调研结果还显示，线上购物将成为主流。
随着互联网普及率的提高以及电子商务平台的快速发展，越来越多的消费者将选择在网上购买商品和服务。
此外，移动支付的普及和便利性也将促进线上消费的增长。
然而，线下实体店仍然是一些消费者的首选，特别是对于购买高价商品或需要试穿尺寸的商品的消费者。
消费品类偏好埃森哲的调研还发现，消费者对于健康、环保和高品质产品的需求将逐渐增加。
随着健康意识的提高，消费者越来越注重食品和饮料的安全性和营养价值。
环保产品的市场需求也将大幅增加，消费者对于可持续发展和环境保护的关注度日益提高。
此外，随着收入水平的提高，消费者对于高品质产品的需求也在增加，他们更加注重品牌和产品的信誉和口碑。
品牌影响力和社交媒体在当今社交媒体时代，品牌影响力和社交媒体的使用已经成为决策消费者购买的重要因素之一。
调研结果显示，消费者更容易受到社交媒体上的广告和推荐的影响，品牌的知名度和声誉在购买决策中起到关键作用。
埃森哲需求分析
埃森哲需求分析埃森哲是我在中国申请的第一个咨询公司也是我第一个顺利在2019本命年最后一天收到雇佣意愿通知书和offer的公司我很荣幸即将能够加入埃森哲的咨询部门。
都说没有人开始找工作的时候能够从申请的第一个公司手中收获到offer，我想估计是本命年对于我那一整年的辛劳的一点小嘉奖吧。
我还记得我当年第一次在英国念本科时申请的第一个实习公司就是埃森哲英国伦敦地区的咨询分析师。
最后兜兜转转，我的第一份毕业工作即将在埃森哲开始，也许这就是缘分吧。
此篇文章仅代表我个人的亲身感受和经历每个人对公司和具体工作的反馈感受都不同我不予评论。
因为与其听别人讲1万遍，不如自己好好去感受一次。
是真是假谁都不知道。
希望这篇文章能够给大家带来一些新的看法吧。
个人情况简历背景: 普通非大牛/ 英国top10计算机和人工智能本科+美国top30人机交互硕士+ 两段在国外的business analyst 实习经历+一段实验室data analyst 实习经历申请方向: 埃森哲咨询部门分析师申请结果: 只申请了埃森哲并成功获得咨询分析师offer前期我在求职咨询分析师过程中的准备我在真正确定下来要去咨询这个行业之前，我摇摆了很多次，一直没有确定好自己毕业以后要从事的工作，所以一边实习一边在寻求适合自己的行业和公司。
本科毕业以后，代码能力荒废+对于程序员工作不感冒却极其佩服那些有逻辑的技术人，我大概将自己的道路定位在客户需求分析+技术支持这一块。
然后从我在纽约开始作为business analyst实习的时候我就一边和自己的manager聊天来寻求自己的特质适合什么方向的工作。
以及不断征询身边人的建议，最终抱着自己在实习结束时还有对于商业BA和客户咨询分析的兴趣，将自己的求职目标主要放在了咨询行业的咨询分析师或者第二选择为互联网行业的business analyst 以及第三选择data analyst。
在确定了以后，我试图找准自己的定位，不论国内还是国外的咨询公司，第一梯队都是MBB，而且招收的目标学校均为顶尖商学院毕业生，再加上我决定申请咨询行业的时候已经错过美国秋招的黄金阶段于是我着重把自己的目标放在了第二梯队的咨询公司。
《埃森哲汽车业全球数字消费者调研中国洞察报告》完整版
中国的汽车消费者正在发生改变，消费行为亦在不断演变，如何满足数字时代消费者的新需求是车企面临的最大挑战。
埃森哲相信，这一幅员辽阔的消费市场仍有机会，但在中国表现最好的仍将是那些真正了解消费者预期与喜好，并且为他们提供出色服务的厂家。
这场无声的竞争不仅体现在车辆本身，还将包括全渠道的客户体验。
背景：2014年12月，埃森哲在全球范围，对来自包括中国在内的八个国家的一万名消费者进行调研，对其在购车前、中、后期的数字化体验和期望做出了分析。
在宏观经济增长放缓及多地限购政策的影响下，中国汽车市场已正式进入了低速增长的“新常态”。
中国汽车工业协会的数据显示，2014年我国汽车销售同比增长仅6.86%，而今年的销量增速预计将继续走低。
自2009年起，中国汽车产销规模已经连续6年位居全球第一，然而同美国已经多年无法突破1700万辆的瓶颈一样，中国汽车业也即将迎来增长封顶。
到2020年，中国汽车市场销量预计将达到3000万辆的峰值，这意味着未来五年的复合增长率将骤降至3.7%。
“微增长”时代来临，汽车企业面临着严峻的经营压力。
2014年，我国主要25家汽车生产商中，13家未能完成年度销售目标，完成率仅为48%，低于前一年的70%。
为提振市场需求，在华车企已纷纷开启降价潮，寄希望于以价换量，巩固其市场占有率，但这也直接导致了车企利润率进一步下滑。
而近年扎堆扩张所引发的产能供给过剩也让车企雪上加霜。
然而，汽车制造商面临的冲击还不仅于此。
随着网络技术降低了共享出行的成本，分享经济迅速兴起，网络短租、共享、拼车已成为风尚，进一步抑制了消费者的购车需求。
与此同时，谷歌无人驾驶汽车计划五年内实现商用；以阿里、百度为代表的国内互联网企业正通过布局车联网和后市场，迅速进入汽车行业，以全新的商业模式渗透入该行业的产业链中。
分析：谁是新时代的购车者？埃森哲最新的汽车业消费者调研显示，中国汽车消费者的结构与生活方式正发生转变。
35岁以下的年轻消费者正成为主流，同时近半的购车者认为自己是数字先行者。
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一方面，在跨国企业涉足中国市场时，帮助他们做出准确的市场定位；
另一方面，通过改善和重整来提高经营机制的效率，帮助中国企业迈向成功的未来。通 过注重对行业动态、发展趋势、经营问题和应用技术等的关注，从而为其客户提供量身 定制的创新解决方案，也能为众多客户提供标准化的咨询和技术服务。
4
埃森哲（中国）咨询三大业务模块
埃森哲既帮助跨国企 业更开拓中国市场； 又与领先的本土企业 和政府机构开展广泛 的合作。埃森哲非常 重视中国市场，目前 的客户中大多数是中 国的本土企业。
3
埃森哲五大运营事业部
通信与高科技 通信、电子与高科技、媒体与娱乐
金融服务
银行、资本市场、保险
产品制造与服务 汽车、医疗卫生保健服务、工业设备、医药、零售和 消费品、交通和旅游服务
埃森哲(中国)深度调研报告
2008.01
埃森哲中国发展历程
埃森哲（中国)咨询公司
北京
大连 成立于1994年
上海
成立于1993年
广州
埃森哲在大中华 地区开展业务已超 过20年，1993年正 式在中国大陆成立 埃森哲上海分公司； 1994年成立埃森哲 北京分公司。2002 年，在大连和上海 分别成立了埃森哲 交付中心以支持全 球外包业务。2004 年，随着埃森哲广 州分公司的成立， 埃森哲进一步加强 了在华南地区的业 务。计划与2008年 在成都成立分公司 并设立外包中心， 并计划在青岛设外 包基地。
资源
化工、能源、林业、金属采矿、公用事业
政府机构
海关、国防、教育、卫生及公共事业、司法及公共安 全、邮政、税务
埃森哲根据五大分类，又结合自身的特点，再细分为18个具体行业项目部，每个项目 部都有5—9名专职的顾问，来负责国内本行业的最新动态和具体咨询事务。
埃森哲在中国的首要目标是帮助客户不断完善经营、财务和信息技术架构。
210人
其中咨询顾问85人，各类管 理、技术、分析师、行政等
人员近120人
管理咨询、信 汽车、银行、金融、保
息咨询
险、投资、消费品
埃森哲咨询 2004 广州分公司 年
110人
其中软件技术开发40余人、 技术维护30余人，管理、行
政人员近40人
软件开发、信 息技术维护
在广州分公司成立以前，埃森哲主要在北京、上海及周边地区发展，客户也主要集中在 中国的北方市场，2004年在广州分公司成立后，加紧了其对华南地区的客户开发，有 效建立和加强了与华南地区客户的合作关系，在更好的为客户服务的同时，也节约了自 己的服务成本，在其战略定位上也更具平衡。
2
网点分布和建设
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海 ）有限公司
埃森哲信息技术(大 连)有限公司
埃森哲咨 询上海分
公司
埃森哲咨 询北京分
公司
埃森哲咨 询广州分
公司
大连全球 外包中心
上海外包 交付中心
目前埃森哲在中国大 陆拥有一支超过 1,800人的员工队伍。 埃森哲目前已成为大 中华区少数能够同时 为跨国集团和本土企 业提供创新性服务的 机构之一。
IT技术咨询主要通过应用软件帮助客户完成信息系统集成，而外包则是近几年的新兴业 务。目前中国内地的销售收入不足埃森哲全球收入的1％，而且主要是管理咨询和IT咨 询，外包业务很少。
在中国内地，外包咨询服务的客户数量只是由2003年的3家发展到现在的7家，且主要 是外资客户。这与埃森哲国际业务中外包客户数量的大幅增加的情况有些区别，这也是 埃森哲在中国下一步的发展重点。
埃森哲通过传统的外包形式(outsourcing)或新经济时代的基于互联网的网络外包 (netsourcing)的形式向客户提供业务和信息技术外包服务。
埃森哲和各领域领先的公司，以及新建立的技术公司建立合作关系，来向客户提供一系 列的解决方案以满足他们的业务需求。
埃森哲结合自 身的竞争优势和中 国大陆的发展特点， 主要为中国市场的 客户提供如图中所 示的几类解决方案。
5
埃森哲（中国）咨询分公司的区别与比较
分公司 名称
成立 时间
员工 人数
人员构成
业务定位
行业重点
埃森哲咨询 1993 上海分公司 年
240人
其中咨询顾问95人，各类管 理、技术、分析师、行政等
人员近150人
管理咨询、信 息技术咨询
通讯与高科技、能源、 政府机构、交通、化工、
医药
埃森哲咨询 1994 北京分公司 年
7
埃森哲（中国）咨询公司的工作方法
发展战略
埃森哲的整合性咨询服务
组织战略
业务运作模式 信息战略
战略服务
变革管理 变革管理
系统实施和管理
系统设计
系统管理
流程/技术
一体化高价值 服务体系
帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化
使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化
8
埃森哲（中国）咨询解决方案---信息技术
商务智能 企业整合
融合技术和业务流程，获取、利用并分享信息，以便更好地作出决策 用新技术和新标准来连接和优化业务流程
信息技术战略与转型 优化投资，转变业务能力，从信息技术获得更大商业价值
在埃森哲的战 略目标指导下，为 了全方位地满足客 户的需求，正在不 断拓展自身的业务 服务网络，包括管 理及信息技术咨询、 企业enture Technology Ventures是埃森哲的全球风险投资部门，它和创业者一起建立 对行业产生转变的成功企业，取得了巨大的经济回报。
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埃森哲（中国）咨询公司的主要解决方案
管理咨询 信息技术咨询 企业经营外包
联盟 风险投资
埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，包括战略和业务架构、客户关系管 理、供应链管理、人员绩效和财务和绩效管理，来向客户提供完整的解决方案。
埃森哲充分利用自己的技术研究和革新服务的能力, 全球的解决方案中心和人员的精湛 的技术能力, 通过自己的解决方案设计服务, 向客户提供应用最新技术的解决方案。