职业素养与职业能力培训讲义.pptx

已用时：00:21:50
职业素质的提升
19
“分析总结
1、个人职业素质必须满足岗位的基本需求 2、专业素质很重要，尤其对一些技术性强的工作而言 3、有超强的通用素质，有时能弥补一些专业素质不足的缺憾 4、最好两项都能同时具备
已用时：00:21:50
职业素质的提升
20
四、职业素质的重要性
已用时：00:21:50
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:39:1913:39:1913:39Sunday, December 13, 2020
通晓企业管理的常规知识
社会责任感和正义感 逻辑思维和理性
善于执行、组织、协调、沟通 知识宽，语言和文字能力强
已用时：00:21:50
职业素质的提升
2
课程目录
已用时：00:21:50
职业素质的提升
3
课程目录
已用时：00:21:50
职业素质的提升
4
一、职业素质的定义
已用时：00:21:50
职业素质的提升
职业素质的提升
已用时：00:21:50
职业素质的提升
1
不同职业对从业者的素质要求
工程技术人员
扎实的专业知识 较强的实践操作能力 严肃认真，实事求是
善于学习新技术
企业管理人员
科研工作者
深厚的专业功底，较宽的知识面 喜欢独立思考，独创性
有坚忍不拔追求真理的毅力 善于搜集信息，发现问题
机关公务员
勇于承担风险和责任，有威信 敏锐求新，随机应变 善于合作与沟通
已用时：00:21:50
职业素质的提升
41
20.12.1313:39:1 913:3913:3920. 12.1320.12.131 3:39
谢谢
13:3913:3 9:1920.12. 1320.12.13 13:39:19
2020年12月13日星期日1时39分19秒
已用时：00:21:50
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。
已用时：00:21:50
职业素质的提升
17
“分析2：郑宇的通用素质
喜欢挑战的个性，责任心和进取心 善于沟通和协作，强大的亲和力 善于并勇于创新和探索 组织管理的经验，领导团队的能力 开朗的性格，温和与耐心 较强的学习能力和自我管理能力
已用时：00:21:50
职业素质的提升
18
“分析3：用人单位最关心毕业生条件的选择
成功决定于良 好的人际沟通
所占比例
因人际沟通不 良而导致工作 不称职者比例
已用时：00:21:50
职业素质的提升
26
“有效沟通 我们每天都在沟通 但 很多人很多时候 几乎是有“沟”没有“通”
已用时：00:21:50
职业素质的提升
27
“沟通的含义
传送者 信息
接收者
沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想 和情感在个人或人群间传递与交流的过程。
已用时：00:21:50
职业素质的提升
29
“是否“有效”？ 噪音 传送者 信息
接收者
环境
有效沟通：准确理解信息的含义
已用时：00:21:50
职业素质的提升
30
“有效沟通的三环节
反馈
倾听
表达
前提
已用时：00:21:50
职业素质的提升
31
“有效沟通的三环节
反馈
倾听
表达
前提
已用时：00:21:50
职业素质的提升
已用时：00:21:50
职业素质的提升
9
三、职业素质的分类
职业素质
专业素质
通用素质
已用时：00:21:50
职业素质的提升
10
课程目录
已用时：00:21:50
职业素质的提升
11
四、职业素质的重要性
已用时：00:21:50
职业素质的提升
12
四、职业素质的重要性
已用时：00:21:50
职业素质的提升
职业素质的提升
21
课程目录
已用时：00:21:50
职业素质的提升
22
五、职业素质的提升
强化意识
理论学习
实践锻炼
已用时：00:21:50
职业素质的提升
23
“重要的通用素质
已用时：00:21:50
职业素质的提升
24
“重要的通用素质
已用时：00:21:50
职业素质的提升
25
“有效沟通
75% 82%
职业素质的提升
37
“有效沟通的三环节 保证
关键
反馈
倾听
表达
已用时：00:21:50
职业素质的提升
38
“有效沟通的三环节 保证 反馈
推心置腹的倾谈听话就是心灵的展示
表达 ——温·卡维林
已用时：00:21:50
职业素质的提升
39
[模拟练习
已用时：00:21:50
职业素质的提升
40
致谢
THANK YOU!
20.12.1320.12.13Sunday, December 13, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:39:1913:39:1913:3912/13/2020 1:39:19 PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1313:39:1913:39Dec-2013-Dec-20
5
课程目录
已用时：00:21:50
职业素质的提升
6
二、职业素质的特性
已用时：00:21:50
职业素质的提升
7
课程目录
已用时：00:21:50
职业素质的提升
8
三、职业素质的分类
基础 • 体格体能和性格心理素质 前提 • 道德品行和思想政治素质 核心 • 专业知识和科学文化素质 关键 • 社会交往和适应协作素质 潜质 • 持续学习和思维创新素质
32
[ 有效沟通的前提：恰当表达
选择有效的信息发送方式（How） 选择合适的信息发送时间（When） 清晰地表达信息内容（What） 明确信息接收对象（Who） 选择恰当的信息发送场合（Where）
已用时：00:21:50
职业素质的提升
33
“有效沟通的三环节
关键
反馈
倾听
表达
前提
已用时：00:21:50
职业素质的提升
34
“有效沟通的三环节
关键
反馈
倾听
表达
已用时：00:21:50
职业素质的提升
35
[倾听的五个层次
听而不闻
假装听
有选择性 地听
专注地听
设身处地 地听
已用时：00:21:50
职业素质的提升
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ36
[一个小故事
LISTENING 不听要把别人自人所己说的把的意话话思上说，。投完射。到别
已用时：00:21:50
13
“案例
已用时：00:21:50
职业素质的提升
14
四、职业素质的重要性
已用时：00:21:50
职业素质的提升
15
四、职业素质的重要性
已用时：00:21:50
职业素质的提升
16
“分析1：郑宇的专业素质
营销和客服工作 的实践经验
对营销和客服工 作的兴趣和热爱
营销和客服工 作的专业背景 或特别技能