有效沟通领导与下级的沟通(最新版)
上级与下属的沟通技巧
上级与下属的沟通技巧1.建立良好的沟通渠道：上级与下属之间应该建立直接、开放和透明的沟通渠道。
可以通过定期开会、设立共享平台、使用内部邮件等方式，确保信息的及时传递和共享。
2.倾听和尊重：上级应该倾听下属的意见和建议，尊重他们的观点和贡献。
给予下属足够的空间和机会表达意见，鼓励他们敢说敢做，发挥自己的独特才能。
3.明确职责和期望：上级应该清楚地传达下属的职责和期望，确保每个人都明白自己的角色和责任，并为下属设定明确的目标和标准。
4.及时反馈和指导：上级应该及时向下属反馈他们的工作表现，包括肯定他们的成绩和提供改进的建议。
同时，上级应该提供必要的培训和指导，帮助下属发展和提高能力。
5.有效沟通技巧：在沟通过程中，上级和下属都应该注意以下技巧：-清晰明了：表达清晰，避免使用复杂的术语和行业内的缩写。
使用简单明了的语言，让信息易于被理解和接受。
-避免干扰因素：确保沟通环境安静舒适，避免干扰因素干扰双方的专注和注意力。
-非语言沟通：注意肢体语言、面部表情和姿态等非语言沟通方式。
这些非语言信号可以传递出更多真实的信息和情感。
-情绪管理：在沟通过程中要注意情绪的管理，避免对话过程中出现冲突和争吵。
通过积极倾听、理解对方的立场和观点，以及友好的语言和态度来建立和谐的沟通氛围。
6.鼓励双向沟通：上级应该鼓励下属提出问题、分享思考，并确保他们在反馈和沟通的过程中感到安全和被尊重。
同时，上级也应该自愿提供信息和反馈，让下属对工作、团队和组织有更深入的了解。
7.调整沟通方式：不同的人有不同的沟通风格和偏好。
上级应该根据下属的特点和需求，调整沟通方式和方式。
有些人喜欢面对面交流，有些人喜欢通过电子邮件或短信沟通。
尊重下属的喜好和需求，以确保有效的沟通。
8.关注个人发展：上级和下属之间的沟通不应仅关注工作任务，还应关注下属个人的发展和成长。
了解他们的职业目标、兴趣和优势，提供适当的支持和机会，帮助他们实现个人成长和职业发展。
与领导同事下属有效沟通方法
与领导同事下属有效沟通方法在工作场合中，与领导、同事和下属之间进行有效的沟通是非常重要的。
通过良好的沟通，可以有效地传递信息、建立信任、解决问题以及提高工作效率。
以下是一些可以帮助你与领导、同事和下属进行有效沟通的方法。
与领导的沟通：1.准备好要讨论的话题：在与领导进行沟通之前，确保你准备了要讨论的话题，包括有关项目、业务绩效等的信息。
这样做可以让你的沟通更加有条理和专业。
3.听取和尊重领导的意见：在与领导进行沟通时，要倾听并尊重他们的意见。
尽可能地理解他们的想法和观点，这样可以建立起更好的工作关系并提高沟通的效果。
与同事的沟通：1.建立良好的人际关系：良好的工作关系是与同事进行有效沟通的基础。
尽量与同事建立友好和互信的关系，这样可以更轻松地进行交流和合作。
2.学会倾听：倾听是与同事进行有效沟通的关键。
当与同事进行交流时，要关注他们的思想和感受，并尽量给予积极的反馈和建议。
3.明确信息：在与同事进行沟通时，要确保沟通清晰明确。
避免使用模棱两可或含糊不清的语言，这样可以避免误解和产生不必要的问题。
与下属的沟通：1.定期进行一对一会议：与下属进行一对一会议是建立有效工作关系的重要方式之一、通过定期的会议，可以了解下属的工作进展、需求和问题，并提供必要的指导和支持。
2.提供积极的反馈：积极的反馈是激励下属并提高工作效率的重要因素。
当下属取得成绩时，要及时给予肯定和赞扬，同时提出改进的建议和方向。
3.与下属分享信息和目标：与下属分享信息和目标可以提高他们对工作的理解和参与度。
让他们知道公司的战略目标和工作重点，并鼓励他们为实现这些目标做出贡献。
总结而言，与领导、同事和下属之间进行有效的沟通是帮助提高工作效率和建立良好工作关系的关键。
通过准备好话题、选择合适的时机和方式、倾听和尊重对方的意见、建立良好的人际关系、明确信息、定期进行一对一会议、提供积极的反馈以及分享信息和目标，我们可以建立起良好的沟通渠道，促进工作的顺利进行。
领导如何与下属进行有效沟通
领导如何与下属进行有效沟通有效沟通是领导与下属之间建立良好工作关系和提高工作效率的关键。
下面是一些帮助领导有效沟通的策略：1. 倾听和理解：领导应该充分倾听下属的意见和建议，积极理解他们的观点和需求。
这可以通过设立定期的一对一会议来实现，让下属有机会分享自己的想法，同时领导也应该展示出对下属的兴趣和关注。
2. 清晰沟通：领导在传达信息时应尽量清晰明了。
使用简单明了的语言，避免使用复杂的专业术语或行话。
通过适当的示例和图表来帮助下属更好地理解和记忆信息。
3. 鼓励反馈：领导应鼓励下属提供反馈和意见。
在工作场景中，可以设立反馈机制，例如定期组织团队会议或发送匿名调查问卷等。
领导需要展示出对反馈的欢迎态度，并采取积极的行动来解决问题和改进工作环境。
4. 建立信任：信任是有效沟通的基石。
领导应该与下属建立信任关系，展示出真诚和诚信的态度。
遵守承诺，与下属分享决策背后的原因，以及对下属的隐私和个人信息保密是建立信任的关键。
5. 弹性和开放：在与下属进行沟通时，领导应保持弹性和开放的态度。
尊重和接纳不同的观点和意见，给予下属发表意见和提出新想法的机会。
这有助于激发下属的创造力和主动性。
6. 给予积极反馈：领导应该及时给予下属积极的反馈和鼓励，认可他们的工作成果和努力。
有效的正面反馈可以提高下属的士气和工作动力，同时也加强领导与下属之间的工作关系。
7. 解决冲突：领导稍有冲突或分歧时，应积极寻求解决办法，而不是忽略或推迟处理。
领导可以倡导开放的讨论，促使双方坦诚交流，寻求共同的解决方案。
解决冲突有助于维护良好的工作氛围和关系。
通过采取这些策略，领导可以与下属建立良好的沟通渠道，促进信息传递和工作效率的提升。
这是一份关于领导如何与下属进行有效沟通的文档，主要介绍了以下七个策略：1. 倾听和理解2. 清晰沟通3. 鼓励反馈4. 建立信任5. 弹性和开放6. 给予积极反馈7. 解决冲突通过采取这些策略，领导可以与下属建立良好的沟通渠道，促进信息传递和工作效率的提升。
领导者如何与下属沟通
领导者如何与下属沟通领导者在与下属沟通时，需要具备一定的沟通技巧和能力，以便能够有效地传达信息、激励团队成员、解决问题以及建立良好的工作关系。
以下是领导者与下属沟通的一些建议。
1.建立良好的沟通渠道：领导者需要与下属建立起开放、透明、双向的沟通渠道。
可以通过定期的团队会议、个别面谈、小组讨论、员工反馈调查等方式来促进沟通。
此外，还可以使用在线聊天工具、电子邮件等技术手段进行及时沟通。
2.有效倾听：领导者应该懂得倾听下属的意见和观点，尊重他们的意见，并认真考虑他们的建议。
倾听是一种双向的沟通形式，可以帮助领导者更好地了解下属的需求、困难和问题。
3.清晰表达：领导者应该能够清晰地表达自己的观点、期望和目标。
使用简洁、明确的语言，避免使用复杂的术语和行业独特的术语，以免引起误解。
同时，还应该注意非语言沟通，包括面部表情、姿势和声音的语调等方面。
4.提供及时反馈：领导者应该及时地向下属提供反馈，包括肯定鼓励和指导建议。
肯定和鼓励可以激励下属，增强他们的工作动力。
指导建议可以帮助下属改进工作方法和提升工作质量。
同时，领导者还应该鼓励下属提供对自己的反馈和建议，以便改进自己的领导方式。
5.解决冲突：在团队中难免会出现冲突和问题，领导者应该善于处理各种冲突。
对于个别冲突，领导者可以私下与相关人员进行沟通，了解彼此的观点，并促使各方找到共同的解决办法。
对于团队范围的冲突，领导者可以组织团队讨论，鼓励各方直接沟通，找到最佳解决方案。
6.建立信任关系：领导者要与下属建立起互信和合作的关系。
通过遵守承诺、保持透明度、分享信息、尊重下属的意见等方式，领导者可以建立起信任基础，从而促进良好的沟通和合作。
7.激励与激励：领导者还应该善于激励并激发下属的工作热情和动力。
通过赞美、肯定和奖励的方式，领导者可以激励下属提升工作表现，并促使他们达到更高的工作目标。
综上所述，领导者在与下属沟通时需要具备良好的沟通技巧和能力。
通过建立良好的沟通渠道、有效倾听、清晰表达、提供及时反馈、解决冲突、建立信任关系以及激励与激励等方式，领导者可以有效地与下属沟通，建立起良好的工作关系，从而提高团队的工作效率和工作质量。
领导如何跟下属沟通 上司与下属沟通的20个窍门
领导如何跟下属沟通上司与下属沟通的20个窍门沟通对于领导与下属之间的关系至关重要。
有效的沟通可以增强团队合作，提高工作效率，以及建立良好的工作关系。
下面是20个帮助领导与下属进行有效沟通的窍门。
1. 建立坦诚的氛围：领导应该努力创造一个开放和坦诚的工作环境，鼓励下属与其分享想法和关注。
2. 倾听并尊重：领导应该给予下属足够的尊重，倾听他们的观点和建议。
不要打断下属的发言，而是给予他们足够的反馈。
3. 明确沟通目标：确保每次沟通都有明确的目标。
清楚地表达您想要实现的目标，以便下属明白您的期望。
4. 使用简单易懂的语言：避免使用专业术语或行业术语，确保使用简单、易懂的语言进行沟通，使每个人都能理解您的意思。
5. 鼓励积极的反馈：让下属感到他们的看法和意见受到重视。
鼓励他们提供积极的反馈和建议，以促进团队的发展和改进。
6. 清晰表达：通过清晰、简明地表达自己的意思，避免模棱两可的说法，以免造成误解或混淆。
7. 使用非语言沟通：除了口头表达外，还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
注意自己的姿态和表情，以确保您传达的信息与您的语言一致。
8. 分解复杂的任务：如果任务复杂，可以将其分解为更小的部分，并与下属讨论每个部分的具体任务和目标。
这样可以增加下属的理解和参与度。
9. 经常性的沟通：保持经常性的沟通非常重要。
安排定期的会议或更新，以便与下属共享信息并跟踪进展。
10. 重视个人需求：了解下属的个人需求和目标，并尽量与他们协商，以便达到双赢的局面。
11. 给予及时反馈：给予下属及时的反馈，无论是正面的还是负面的。
这不仅可以帮助他们改进并成长，也可以增加他们对工作的投入。
12. 避免指责和批评：尽量避免过于强调负面的问题，而是着重于解决问题的方法和积极的改进。
13. 培养信任：建立与下属之间的信任关系非常重要。
通过保持承诺、尊重个人意见和建议，以及提供支持和帮助来培养信任。
14. 利用多种沟通方式：除了面对面沟通，利用电子邮件、电话、即时消息等多种沟通方式，以满足不同下属的需求。
如何与上下级沟通
如何与上下级沟通在工作中，与上下级的有效沟通是提高工作效率和减少冲突的重要因素之一、无论我们是处于上级的位置还是下级的位置，都需要掌握一定的沟通技巧，以确保信息传递准确、任务分配明确，更好地完成工作。
首先，对于下级而言，与上级沟通时可以采取以下几个步骤：1.提前准备孕育沟通：在与上级进行沟通前，先自己做一些准备工作。
可以先思考清楚自己要表达的内容，收集相关的资料和数据，并整理成逻辑清晰的内容，以便在与上级沟通时能够更加清晰地表达。
3.尊重上级的意见和建议：在与上级进行沟通时，要以尊重的态度对待上级的意见和建议。
即使自己有不同的观点，也要尊重上级的决策，并在沟通中积极倾听和学习。
4.清晰明确地表达：在与上级沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用专业术语或过多的废话。
同时，还可以通过图表、报告等方式提供可视化的信息，帮助上级更好地理解。
5.尽量提供解决方案：如果遇到问题或困扰，与上级沟通时可以先自己思考并提供一些解决方案，以便能更快地解决问题。
这样可以展示自己对工作的主动性和责任感。
其次，对于上级而言，与下级沟通时可以注意以下几个方面：1.建立良好的沟通渠道：作为上级，要为下级提供一个及时、畅通的沟通渠道，以便下级在有需要时可以随时向上级寻求帮助或报告工作进展。
可以设立例会、工作汇报等机制，定期与下级进行交流。
2.重视听取下级的意见：聆听下级的意见是增加员工工作积极性和创造力的重要方式之一、上级可以通过定期的工作反馈机制来听取员工的意见和建议，并在合理范围内采纳或解释他们的建议。
3.及时给予反馈和指导：与下级沟通时，上级应及时给予各种形式的反馈，包括正面的鼓励和表扬，以及针对问题的批评和指导。
反馈要具体明确，避免模糊和笼统的表达。
4.合理分配任务和管理压力：上级在与下级沟通时要明确任务的分配和时间的安排，确保下级能够清楚地知道自己需要做什么，以及完成任务的时间要求。
同时，要确保任务的合理性和可行性，避免过度压力造成员工的不适。
上下级沟通的七个技巧
上下级沟通的七个技巧
以下是 8 条关于上下级沟通的七个技巧：
1. 学会倾听啊，这可太重要了！比如领导跟你谈话时，你别总是着急发表自己的意见，先认真听听领导在说啥呀。
就像你跟朋友聊天，总不能人家还没说完，你就抢着说吧！要用心去理解领导的意图。
2. 保持尊重那是必须的呀！千万别跟领导顶嘴或者态度不好哦。
你想想，要是有人不尊重你，你啥感觉？比如领导批评你了，别急着反驳，先冷静接受。
3. 表达要清晰明白，可别含糊其辞！比如说你跟领导汇报工作，得把事情有条理地说清楚呀，别让领导听得云里雾里的。
4. 懂得换位思考呀，多站在领导的角度想想问题。
哎呀，假如你是领导，你会希望下属怎么做呢？就像你想别人怎么对你一样嘛。
5. 反馈要及时呀，别等领导来问你。
比如领导交代个任务，完成了赶紧跟领导说一声，“领导，您交代的那个事儿我办完啦！”多好呀。
6. 适当幽默一下也不错呀，能缓解气氛呢。
上班也不用那么死板嘛，偶尔开个小玩笑，像和朋友相处一样。
但可别过度哦，否则适得其反。
7. 控制自己的情绪很关键呀！不能因为领导批评两句就发脾气。
就好比打球，局势不利也不能乱了阵脚呀。
8. 用事实和数据说话，可别光凭感觉瞎讲哦。
比如你说这个方案好，得拿出具体的数据来证明呀，这样领导才会信服。
总之，上下级之间良好的沟通能让工作更顺利呀，大家可得重视起来！。
与下级单位的领导沟通技巧
与下级单位的领导沟通技巧与下级单位的领导沟通是组织内部有效沟通的重要环节。
良好的下级单位领导沟通技巧能够提高组织的协作效率和工作质量。
下面我将详细介绍一些与下级单位领导沟通的技巧。
首先，建立良好的沟通渠道是成功沟通的前提。
下级单位领导需要建立起一个开放且互通的沟通渠道，使下属员工能够自由地向上级提出问题、交流意见和建议。
这可以通过定期的个别谈话、团队会议、工作报告和电子邮件等途径来实现。
同时，下级单位领导需要保持心智开放，接受下属的意见和批评，并且主动给予反馈。
只有建立了良好的沟通渠道，下级单位领导才能及时了解员工的需求和问题，从而有效地指导工作。
其次，要倾听和理解下属员工的观点和意见。
下级单位领导应该采取积极的倾听姿态，耐心聆听下属的问题和建议，并认真思考他们的观点。
在沟通过程中，领导应提出合适的问题，帮助下属员工详细阐述他们的意见，以确保自己准确理解他们的观点。
在理解的基础上，领导应该对下属的意见给予合适的反馈，以展示对员工的重视和尊重。
再次，要以积极的态度对待下属的问题和需求。
下级单位领导需要保持乐观和积极的心态，即使面对员工的抱怨或负面情绪，也要以理解和安抚的态度面对。
领导应当鼓励下属员工提出问题，并主动给予帮助和支持，以解决问题。
此外，领导还可以制定专业的培训计划，提升下属的工作能力和技能，从而满足他们的需求。
通过积极的态度和行动，下级单位领导可以建立起良好的合作关系，促进组织内部的协作和创新。
最后，要在沟通中保持透明和诚实。
下级单位领导应该尽量公开分享组织的重要信息和决策，以提高员工对组织事务的了解。
领导应该向下属员工解释组织战略和目标，以及自己的工作计划和期望。
同时，领导应该在沟通中坦诚地与员工交流，不隐瞒重要信息或不诚实地回答问题。
诚实和透明的沟通可以建立起良好的信任关系，提高工作效率和凝聚力。
总结起来，与下级单位的领导沟通是一个重要的管理技巧。
领导应该建立良好的沟通渠道，倾听和理解下属员工的观点和意见，并以积极的态度对待他们的问题和需求。
上下级沟通技巧范文
上下级沟通技巧范文上下级之间的沟通是组织中非常重要的一环。
良好的上下级沟通可以有效地促进工作效率，提高工作质量，增强团队合作和凝聚力。
下面是一些上下级沟通的关键技巧：1.建立良好的沟通氛围：双方都要保持积极的沟通态度，尊重对方的意见和观点。
上级应该敞开心扉，倾听下级的想法和问题，并给予真诚的反馈。
下级则应该主动积极地表达自己的意见和建议。
2.明确目标和期望：上级应该明确告知下级工作目标和期望，以免造成误解和不必要的猜测。
同时，下级也应该充分理解上级的期望，并确保自己能够按照要求完成工作。
3.及时沟通：沟通应该是及时的，不要拖延。
上级应该定期与下级进行沟通，了解工作进展和存在的问题，及时提供支持和指导。
下级应该及时向上级汇报工作进展和问题，以避免问题的不断累积。
5.清晰明确的沟通内容：沟通内容应该简洁明了，避免使用模棱两可的词语和术语。
双方应该尽量采用清晰简单的语言来表达自己的意思，以确保对方能够准确理解。
6.善于倾听：上级应该主动倾听下级的问题和意见，给予真诚的回应和支持。
下级也应该倾听上级的指导和建议，接受批评和改进。
双方都应该保持开放心态，相互尊重和理解，避免争执和冲突。
7.知道何时、何地进行沟通：上下级之间的沟通应该在适当的时间和地点进行，避免打扰他人的工作和休息。
如果是需要私人交流的问题，应该选择一个安静的环境。
8.定期反馈：上级应该及时给予下级工作反馈，包括工作的优点和不足之处，并提出建议和改进措施。
下级则应该根据上级的反馈及时调整自己的工作，并向上级汇报改进情况。
9.表达信任和关心：上级应该表达对下级的信任和关心，鼓励他们发挥自己的能力和创造力。
下级也应该对上级表达尊重和感激之情，积极参与团队合作。
10.与人为善：上下级之间的沟通不仅仅限于工作内容，还应该关心对方的个人生活和情感需求。
上级可以适当地提出关心和问候，为下级创造一个良好的工作环境。
总之，上下级沟通是组织中不可或缺的一环，是实现团队目标的重要保障。
职场沟通有效管理上下级沟通和下属沟通
职场沟通有效管理上下级沟通和下属沟通职场沟通：有效管理上下级沟通和下属沟通在职场中，有效的沟通是管理者成功管理上下级和下属之间关系的关键。
良好的沟通能够建立信任、促进团队合作、提升工作效率。
本文将探讨如何有效管理上下级沟通和下属沟通，并提供一些实用的技巧和策略。
一、有效管理上下级沟通上下级沟通是组织内部沟通的重要环节，对于发挥团队潜力和实现组织目标至关重要。
以下是一些有效管理上下级沟通的建议：1. 建立明确的沟通渠道：明确上下级之间的沟通渠道，例如定期的个人会议、团队会议、电子邮件等。
这能够确保信息的流通和及时反馈，并避免误解和信息滞后。
2. 倾听和尊重：作为管理者，要善于倾听下属的意见和建议，尊重他们的观点和想法。
这将增强他们的参与感和责任感，并建立起一种相互尊重的工作关系。
3. 目标共享：将上级的目标和期望与下属明确地分享。
明确目标能够使下属知道他们的工作目标是什么，如何为组织的成功做出贡献。
4. 尽早解决问题：如果发生沟通问题或误解，管理者应该尽早解决，避免问题扩大化。
采取积极主动的措施，及时沟通并寻求解决办法。
二、有效下属沟通下属沟通是管理者激励和指导下属的关键环节。
以下是一些有效下属沟通的建议：1. 明确的期望：明确下属的工作目标和绩效标准，并确保他们理解自己在团队中的角色和职责。
这将帮助他们专注于工作的重点，并知道如何达到预期的结果。
2. 及时反馈：定期给下属提供反馈，包括表扬和指导。
正面的反馈将增强下属的积极性和士气，指导反馈则能帮助他们改善工作表现。
3. 激励和奖励：根据下属的工作表现，及时激励和奖励他们。
这不仅能够提高他们的工作动力，还能增强团队的凝聚力和合作性。
4. 建立信任和积极的工作关系：通过与下属建立信任和积极的工作关系，管理者能够更好地理解下属的需求和意见，并协助他们提升工作能力和满足职业发展的需求。
三、沟通技巧和策略除了以上提到的管理上下级和下属沟通的方法，以下是一些能够提升沟通效果的实用技巧和策略：1. 清晰简洁的表达：简洁明了的表达能够避免误解和信息丢失。
领导如何有效的与下属沟通
领导如何有效的与下属沟通在领导力的各个维度中，沟通的重要性不言而喻。
业务能力再强，没有个好人缘，也只会被贴个智商高、情商低的标签。
那么，领导如何与下属有效沟通呢?下面jy135我为大家收集整理了领导与下属有效沟通的方法，希望能为大家提供帮助！领导如何有效的与下属沟通先说不如后说很多领导在开会或者跟下属沟通时，习惯先发言：”我来说几句……“嘡嘡嘡一大通说完之后，装成特别谦虚的样子问大家：”各位还有什么意见啊?尽管提，尽管提!“可是你有没有想过，这句话一出，下属也没办法再提什么意见了。
跟你争辩，最后落个不欢而散，你不高兴他也不高兴;顺着你说，下属心里也未必服气。
说服下属和说服同级乃至上级不同，第一时间要考虑的不是怎样改变对方，而是怎样让对方充分表达自己的意见。
所以，想要说服下属的最佳方案不是说，而是问。
你一说，就相当于是先定调，你都先定调了，让别人怎么办?所以这个时候，就算你心里有一百个主意，也得装成什么想法都没有的样子问：大家有什么看法啊?这不是虚伪，为了最终统一思想，你必须要让下属真实地表达自己的想法，所以你只能负责总结，不能负责开篇立论。
这就是领导为什么必须最后才说话。
批评的原则批评下属时，说轻了不能触及灵魂，说重了容易引发抵触情绪;不发脾气下属记不住，发脾气下属又觉得你只是在发泄。
所以，批评人也是要有策略、有原则的。
首先，责人先责己。
批评之所以起不到效果，很多时候都是因为你启动了被批评者的心理防御机制。
你说他这里不好，他心里嘀咕“那你那里也不对呀”，表面上你把他训得跟孙子似的，其实人家心里一直在数落你的不是。
下属把事情办砸了，你就能一点领导责任都没有?如果不先澄清自己的责任，你拿什么让下属心服口服?其次，惩罚要明确。
批评人的时候，最忌讳的一句话就是“看我怎么收拾你”，不可预期的惩罚会放大恐惧，如果让下属觉得怎么着都不可能再获得你的信任了，你怎么着都会继续给他穿小鞋，那以后就很难再让他发挥主观能动性了。
如何与上下级沟通（精选3篇）
如何与上下级沟通（精选3篇）如何与上下级沟通篇1熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通。
与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。
上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。
上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。
上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。
《战国策》中“触砻说赵太后”一段能很好地说明这个问题。
赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。
赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君作人质，才肯出兵。
太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。
太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。
这时候，左师求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人健康的问题谈起，来缓解紧张气氛，继托太后关心一下他的小儿子舒棋，引起太后感情上的共鸣。
太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。
这时，触砻因势利导，指出君侯的子孙如果“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后如果真疼爱长安君，应该让他到齐国作人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。
这番人情人理的劝导使太后幡然醒悟，终于同意长安君人齐为质。
试想，触砻不掌握太后怜子的心理，劝说不仅不能够成功，还真有可能受“唾其面”之辱。
了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。
领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。
社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。
对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。
上级与下属的沟通技巧（精选12篇）
上级与下属的沟通技巧（精选12篇）上级与下属的沟通技巧篇1领导应该是下属真正的朋友。
推心置腹，动之以情，晓之以理。
领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。
只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。
感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。
领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。
这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
上级与下属的沟通技巧篇2当众讲话对下属要有激励作用。
当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。
当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。
这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。
当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。
因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。
领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。
上级与下属的沟通技巧篇3放下架子站在下属的角度考虑问题。
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。
作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。
比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。
关键在于你谈的是否对方所需要的。
如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
如何与上级平级下级沟通（通用3篇）
如何与上级平级下级沟通（通用3篇）如何与上级平级下级沟通篇11)跟上级沟通应多提解决方案，尽可能出多选题而少出单选题。
最忌讳光提问题，而没有建设性意见;2)跟平级沟通要相互理解，主动配合和协助，不要轻易否定他人深思熟虑的方案，谋求双赢;3)跟下级沟通要给予恰当准确的指导，尊重下属的主观能动性，给下属尝试的机会如何与上级平级下级沟通篇2一、对上沟通没有胆在这一方面，墨子的学生耕柱做得非常好，他能大胆主动地与老师沟通，消除了心中的郁闷。
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。
有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。
一天，耕柱愤愤不平地问墨子：老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?墨子听后，毫不动肝火：假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?耕柱回答说：再笨的人也知道要用良马来拉车。
墨子又问：那么，为什么不用老牛呢?耕柱回答说：理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。
墨子说：你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。
耕柱从墨子的解释中得到欣慰，放下了思想包袱。
二、平级沟通没有肺古代寓言《偷斧子的人》说的是一个人丢了斧子，怀疑是他的邻居偷的。
当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。
后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。
这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。
而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。
这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人;还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。
领导和下属沟通的技巧
领导和下属沟通的技巧领导和下属之间的有效沟通是组织顺利运作和成功实现目标的关键。
以下是一些领导者和下属之间提高沟通效果的技巧：1. 倾听：作为领导者，重视倾听下属的观点、想法和问题。
给予下属充分的时间表达自己的意见和建议，同时展现出对他们的尊重和关注。
2. 清晰表达：确保自己的意思能够明确地传达给下属。
使用简洁、清晰的语言，避免使用专业术语或复杂的词汇。
解释清楚工作任务和目标，帮助下属理解自己的期望。
3. 即时反馈：及时给下属反馈，包括正面的肯定和改进的建议。
及时反馈可以帮助下属了解自己的工作表现，并在需要时进行适当的调整。
4. 鼓励开放对话：创造一种积极的沟通氛围，鼓励下属提出问题、分享想法和给予意见。
让下属感受到他们的声音被听到和重视，这样可以加强他们的参与感和责任感。
5. 确保沟通双向畅通：确保领导与下属之间的沟通是双向的，而不是单向的。
鼓励下属提问、寻求帮助和分享想法。
同时，也要保持及时的回应和反馈。
6. 正面沟通：采取积极的语言和态度进行沟通。
以友善和尊重的方式表达自己的意见，避免批评或指责的语气。
建立开放和信任的关系，可以帮助减少冲突和误解。
7. 灵活性：了解和尊重下属的沟通风格和偏好，并根据需要进行调整。
有些下属可能更喜欢面对面交流，而有些人则更喜欢通过电子邮件或即时消息进行沟通。
适应不同的沟通方式，有助于提高交流的效果。
8. 记住个人差异：每个下属都是独特的个体，有不同的思考方式和沟通需求。
了解每个下属的个人特点和优势，以及他们在团队中的角色，有助于更好地与他们建立有效的沟通。
9. 学习反思：定期回顾和反思沟通的效果和结果。
通过反思，认识到在沟通中可能存在的问题或不足，并采取适当的措施进行改进。
不断学习和改进沟通技巧，可以提高领导与下属之间的信任和合作。
如何有效地与下级沟通
如何有效地与下级沟通有效地与下级沟通对于一个领导来说是非常重要的。
良好的沟通可以保持团队的合作和效率，同时也能建立信任和减少误解。
下面是一些有效与下级沟通的方法：1.建立良好的工作关系：首先，作为一个领导，您应该努力与下级建立良好的工作关系。
这包括了解他们的需求、喜好和价值观，并尽力提供必要的支持和资源来帮助他们成功。
2.保持开放的沟通渠道：提供多种共享信息的渠道，例如员工会议、共享文件夹、电子邮件和即时消息等。
鼓励下级对问题、建议和意见进行反馈，并确保及时回应。
3.倾听和尊重：在与下级沟通时，确保给予足够的时间倾听他们的问题和想法。
尊重他们的观点，并尝试了解他们的角度和感受。
这样可以建立信任和增加沟通的效果。
4.清晰明确地传递信息：确保您传达的信息清晰明确。
使用简单、明了的语言，并提供足够的细节和背景知识，确保下级员工能够理解和执行您的指令。
5.主动关注员工的进展：定期向下级员工了解他们的进展和工作中的挑战。
提供指导和支持，并鼓励他们提出问题和讨论解决方案。
6.给予积极的反馈：当员工表现出色时，要给予及时和积极的反馈。
这可以鼓励他们继续保持好状态，并提高工作效率。
7.解决冲突和问题：当出现冲突或问题时，采取适当的措施进行解决。
尽快采取行动并与下级员工沟通，确保问题得到解决，并避免进一步的误解。
8.建立沟通的习惯：确保与下级员工之间建立连续的沟通习惯，例如每周例会、定期的个人会议或观察工作等。
这有助于保持信息的流动和双方之间的互动。
9.尊重个人的隐私和边界：在与下级员工进行沟通时，要尊重他们的个人隐私和边界。
不过问个人问题，而是专注于工作相关的事物。
10.不断自我反思和改进：作为领导，要持续反思自己的沟通方式和效果。
寻求反馈意见，并根据反馈对自己的沟通技巧进行改进。
总结起来，与下级有效地沟通需要建立良好的工作关系、保持开放的沟通渠道、倾听和尊重、传递清晰明确的信息、给予积极的反馈、解决冲突和问题、建立沟通的习惯、尊重个人隐私和边界以及不断自我反思和改进。
上下级间如何有效沟通5招沟通技巧
上下级间如何有效沟通5招沟通技巧上下级间的有效沟通是组织中高效运作的关键。
以下是五个招式，有助于上下级之间建立良好的沟通方式。
1.建立开放的沟通渠道建立一个开放的沟通渠道，使上下级都能随时对问题、意见或建议进行交流。
可以设立定期的会议，让员工有机会向上级汇报工作进展、提出问题，并为下级提供反馈和指导。
另外，利用电子邮件、聊天应用程序和内部社交媒体等工具，使员工能够更方便地与上级直接沟通。
2.倾听和理解他人有效的沟通包括倾听和理解对方的观点和感受。
上级应该积极倾听下级的意见和问题，并确保下级感到被重视和尊重。
同时，上级也应该表达自己的观点和期望，让下级明白其要求。
双方都应尽量避免中断对方讲话，注重倾听，这样才能建立双向沟通的基础。
3.确定明确的目标和期望为了确保有效的沟通，上下级之间应共同确定明确的目标和期望。
上级应明确传达工作目标和期望，并解释清楚要求和标准。
而下级应明确理解目标和期望，并及时向上级汇报进展情况和遇到的问题。
4.提供及时的反馈和指导上下级之间的沟通应该是及时的，这意味着上级应该及时给予下级反馈并提供指导。
当下级做出好的工作时，应给予肯定和表扬。
如果下级出现问题或做错事，应该及时指出，并提供反馈和建议以帮助其改进。
及时反馈和指导可以提高工作效率，并展示上级对下级的关心和支持。
5.促进团队合作和建立信任团队合作和信任是有效沟通的基础。
上下级之间应鼓励团队合作，营造积极的工作环境。
建立信任的关键是要遵守承诺和保持透明度。
上级应对下级的问题和需求做出积极回应，并尽量提供支持和资源。
下级也应该尽量遵守承诺，积极参与团队合作，并向上级展示自己的价值和能力。
总的来说，有效沟通对于上下级之间的关系和组织的成功至关重要。
通过建立开放的沟通渠道、倾听和理解他人、确定明确的目标和期望、提供及时的反馈和指导以及促进团队合作和建立信任，上下级之间可以实现更好的沟通，提高工作效率和团队成果。
上级如何与下级沟通（精选3篇）
上级如何与下级沟通（精选3篇）上级如何与下级沟通篇11拉近关系拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
2开好“三个”会1、早会每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、。
3、周会每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。
这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。
3工作过程沟通1、工作安排日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：S-具体的比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。
M-可量化的比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。
A-可达成的比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。
R-与别人的工作及团队目标有关联比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦!T-什么时间点提交工作结果比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。
2、工作检查工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。
工作完成时，检查最终的输出物。
发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。
如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。
怎样跟上级下级沟通（通用3篇）
怎样跟上级下级沟通（通用3篇）怎样跟上级下级沟通篇1一、统一心态管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
二、统一目标沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。
切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。
三、统一语言如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。
四、统一方法部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。
这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。
怎样跟上级下级沟通篇2昨天中午，教室里闹翻了天。
几乎是全班，在教室里喊：夏Y，JIAN!当时夏Y气得快哭了。
接着夏Y揭发是我提醒卢老师还有3页的期中测试没做。
而袁HX和李QL则在门口充当侦察兵，密切观察老师的一举一动。
不一会儿，校长驾到，她一下子就把我们镇住了。
今天上午，卢老师用一节课的时间狠狠地教育了我们，并说：下午班队课，不搞活动，就这个话题，展开讨论!下午第二节课，班队课。
卢老师在黑板上写下几个大字：我想对同学(老师)说。
卢老师写完就直奔主题：今天这节班队课，那些侮辱其它同学的同学要站在讲台上向被侮辱的同学道歉!现在请那些同学上台来道歉。
话音刚落，一些大胆的同学(认错需要胆量)上了讲台。
他们一个接一个地上了台。
我今天不该侮辱夏Y同学，我没有弄清楚事情的真相就乱骂，现在我向她道歉，对不起!说完，深鞠了一躬。
我已经知道自己做错了，现在我向唐金潼同学(作者本人)道歉。
说完也鞠了一躬，而且鞠得更深。
又有差不多十几位同学道了歉，我已经在心里默默地原谅他们了。
一位同学举了手，卢老师请他上来道歉，他是张MW。
他上台并不是说他侮辱了我和夏Y，而是为他以前做过的不好的事情道歉。
接下来，几乎每位同学都上了讲台，包括我。
我有了一种想哭的冲动。
想为同学之间的那份真挚友谊哭。
如何处理好与上司及下属的有效沟通
如何处理好与上司及下属的有效沟通在工作场所中，与上司和下属之间的有效沟通是实现良好工作关系和达成共同目标的关键。
无论我们处于什么职位，建立并维持良好的沟通是至关重要的。
以下是我对如何处理与上司和下属的有效沟通的一些建议。
首先，要建立一个良好的沟通环境，相互尊重和理解对方在这个过程中是非常重要的。
你必须展示出尊重和倾听对方的态度，而不只是简单地倾诉自己的意见。
面对面的交流是最好的沟通方式，因为这可以帮助我们更好地理解对方的意思和情感。
在沟通过程中，我们要保持冷静和专注，不要过于情绪化或被干扰。
其次，要通过建立明确的目标和期望来促进沟通的有效性。
明确的目标和期望可以帮助双方更好地理解彼此的职责和期望。
上司应该清楚地传达给下属任务的具体要求和期望，而下属应该明确地向上司报告他们的进展和困难。
这样可以确保工作在正确的方向上进行，并且有助于减少误解和不必要的冲突。
第三，要展示积极的沟通技巧，包括清晰、准确和有条理地表达自己的意思。
使用简洁明了的语言和具体的实例来说明你的观点。
在表达自己的意见时要遵循逻辑顺序，并尽量使用肯定的语气。
如果有疑问或意见不同，你应该提出建设性的批评，而不是批评或责备。
此外，你也要习惯于询问对方的观点和想法，以便更好地理解对方的立场。
第四，要及时和频繁地进行沟通。
沟通应该是持续的过程，而不仅仅是在问题出现时才进行。
你应该建立一个定期的会议和沟通机制，以确保信息的流通和问题的解决。
及时的反馈和指导对于下属的成长和发展非常重要，而上司也需要不断了解下属的进展和需求。
最后，要借助一些工具和技术来支持沟通的效果。
例如，使用电子邮件、即时消息工具或项目管理软件来共享信息和协作。
这些工具可以帮助双方更好地交流，并确保信息和文件的可靠传递。
总之，与上司和下属之间的有效沟通是建立良好工作关系和高效工作的关键。
通过建立良好的沟通环境、明确目标和期望、展示积极的沟通技巧、及时和频繁地沟通以及使用合适的工具和技术来支持沟通，我们可以更好地与上司和下属合作，实现共同目标。
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本着解决问题的态度，结合偏差存在的原因 ，吸收对方的意见后提出最终的解决方案。
第三章 沟通的技巧－3.4反馈
你的意思是把所有的课程都改成在线学习，完全放弃现在 的现场面授。是这样吗？
在线课程在传达理论知识的时候，比面授培训会占用更少 的时间，省掉路途成本和组织费用。会更加节能有效。
网络沟通
是指在网络上以文字符号为主要语言信息，以交流思想和抒发感情为主要目 的的人际沟通。常见的沟通方式有email（电子邮件）、BBS（网上论坛）、 IRC（网上聊天）、虚拟社区发表评论等等，主要方式是email、网上聊天。
间接
网络沟通特点
不全面
目录
第一章 沟通概述 第二章 常用的沟通方式
第三章 沟通的技巧 第四章 沟通的应用
不全面
间接
电话沟通特点
互动
及时
第二章 常用的沟通方式－2.3书面沟通
书面沟通
在工作与生活中，除了口头沟通、电话沟通之外，还有一种比较正式的、以
纸质载体留存信息的沟通方式，那就是书面沟通。主要的书面沟通形式有：
文章、信件、便笺等。
保存信息
信息单一
书面沟通特点
互动慢
正式
第二章 常用的沟通方式－2.3网络沟通
第一章 沟通概述 第二章 常用的沟通方式
因为大多技能类和心态类课程，相比面授培养，效果会更 好。 所以我们可以采取分类实施。知识宣贯类的培养，主 要通过在线学习，技能心态类的培养，主要通过面授。你 看这样怎么样？
第三章 沟通的技巧－3.5沟通的禁忌和障碍
沟通禁忌
第三章 沟通的技巧－3.5沟通的禁忌和障碍
沟通障碍
传递方
传递管道
接收方
目录
有效沟通
日期：2013年1月（第三版）
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要 求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
课程导入
点部主管关键能力
点部主管 关键能力
5
2019/5/15
学习目标
1、了解沟通定义及要素 2、了解常用的几种沟通方式，并学会应用 3、了解各种沟通技巧，进行实际案例学习与演练 4、学习与不同身份的人员进行有效的沟通
信息补充： 通过提问来寻 求更多的信息 以帮助你理解 对方的意思。
第三章 沟通的技巧－3.4反馈
经理：小王，帮我预定一个会议室，周四上午10点我有一个会。
简单重复
小王：周四上午10点对吗？
经理：是的，我们要沟通一下这次国际件推广的方案，你准备 一下相关资料和工具吧。
信息确认
小王：那应该准备好投影了？我回头把投影仪和电脑都准备一下。
经理：恩，都提前准备好，这个会议还是比较重要的，届时部 门的管理人员都会参加。
信息补充
小王：那我拟一个会议通知吧？能不能把参会名单给 我一份，我把时间、地点等内容和大家知会一下。
第三章 反馈——3.2 反馈的技巧
消除偏差
第三章 沟通的技巧－3.4反馈
消除偏差三步骤
用自己的语言阐述一下对方的观点，以保证 自己没有理解错。
第三章 沟通的技巧－3.3倾听
倾听形式
第三章 倾听—3.3 倾听的要求
倾听要求
转变心态
※ 情绪化会使人变 成聋子。 ※ 自以为是的人永 远听不进别人的意 见。 ※ 先人为主的固定 看法影响倾听。 ※ 站在别人的立场 思考问题。
调整行为
※ 表情专注,有利 于我们集中注意力 。 ※ 对重要内容的记 录整理。 ※ 通过行为呼应引 导及鼓励对方发表 看法。
沟通重要性
统一目标
消除隔膜
第一章 沟通概述—1.4 沟通的过程
沟通过程
传送者
信息
接收者
产生意念
化成表达方式
传送
接收
领悟
接受
行动
反馈
目录
第一章 沟通概述 第二章 常用的沟通方式
第三章 沟通的技巧 第四章 沟通的应用
第二章 常用的沟通方式
沟通方式
电话
沟通
网络
沟通
书面
口头
沟通
沟通
第二章 常用的沟通方式－2.1口头沟通
第三章 沟通的技巧－3.1沟通定律
• 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
• 沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
第三章 沟通的技巧－3.2表达
脑中一片空白。
抓不住重点，说了 很多讲不到点上。
逻辑混乱，想说的内 容绕在一起。
生动不足，不能有 效吸引听众。
第三章 沟通的技巧－3.2表达
口头沟通
是面对面地、以口头传递信息的沟通方式，这种沟通方式以肢体语言、声音语 言、文字语言全面地传递信息，是人际沟通中的主体沟通方式，也是日常生活 沟通中的主要沟通方式。
全面
直接பைடு நூலகம்
口头沟通特点
互动
立即反馈
第二章 常用的沟通方式－2.2电话沟通
电话沟通
是人际沟通中借助电话媒介来传递文字语言信息与声音语言信息的一种沟通 方式。电话沟通是在沟通者双方不能见面的情况下最多使用的一种沟通方式， 电话沟通在当代社会不可或缺。
表达者反馈：不断确认自己是否说得清楚。
第三章 沟通的技巧－3.4反馈
反馈技巧
合理采纳 避免自卫
消除偏差 积极有效 适当问答 反复确认
保持通话
第三章 沟通的技巧－3.4反馈
倾听技巧
简单重复： 把你所听到的 话用你自己的 语言复述一遍。
信息确认： 也可以指通过 提问来确保你 的确理解了对 方想要表达的 意思。
基本要求
明了准确
简洁完整
感染力强 逻辑清晰
第三章 沟通的技巧－3.2表达
语言的使用原则
避免术语
积极语言
对方立场
个人意见 权威化
第三章 沟通的技巧－3.2表达
实操演示
案例一：客户沟通 案例二：工作请示 案例三：员工辅导
第三章 沟通的技巧－3.3倾听
同理心倾听
用心倾听
选择性倾听
假装倾听
充耳不闻
麦兜响当当
把握内容
※ 在听人讲话时， 防止将注意力集中 在诉说者的外貌和 举止上。 ※ 倾听是为了了解 表达方的意见和感 受。 ※ 保证完整接收到 对方传达的所有信 息。
第三章 倾听—3.3 倾听的技巧
倾听技巧
抓重 点
听情 感
内容 把握
玄外 音
倾听案例
第三章 沟通的技巧－3.4反馈
倾听者反馈：不断确认自己是否听得明白。
目录
第一章 沟通概述 第二章 常用的沟通方式
第三章 沟通的技巧 第四章 沟通的应用
第一章 沟通概述—1.1 沟通的定义
沟通定义
为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体 间传递，并且达成共同协议的过程。
第一章 沟通概述—1.2 沟通要素
沟通三要素
明确的目标
信息、思想、情感
达成共同协议
第一章 沟通概述—1.3 沟通的重要性