pos销售话术.pdf

您好、我是萍乡财联公司的POS机售后服务人员。请问您是某总吗

这次打扰您，主要是想问下，现在机器在使用过程中有什么问题没有（有问题的话记下）没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

POS刷卡小票一定要保留半年以上。

刷卡不要连续刷大额，

信用卡刷的时候要有零有整。

结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

一般客户有的问题就是：

①到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡

②限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，

POS机是不会限额的。

③没打印纸。如果顾客没有pos机，或者顾客并不是我们的pos客户，对现在POS机不满意需要更换。

我们公司现在有某款固定或移动POS机，汇率和到账时间是这样的。（讲清自己得了公司pos机的品牌，费率，和价格和一些不同优势的地方）

1、你们这个机子怎么样

资金安全，携带方便，立即到账。

2、用你们的机子安全吗

答我们pos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。至于机子本身不是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

3、什么是二清机

答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS

机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

4、怎么辨别是不是一清机呢

答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清的pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户，二清机是经过第四方的个人账户，对资金有隐患。打个比方，如果我每天刷的钱都经过你的账户，

你说我担心吗，说不定哪天消失了。我找谁，还有独立后台以及挂靠后台，独立后台是机子总部，你的机子任何时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台。挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台。总部是不认可的。打个比如，比如产权房以及小产权，虽然都是房，但是那个住的踏实，我想你该明白