社区资源调查

捌、结论与练习
社区资源的调查与运用必须视社区的 特性、居民属性及营造工作性质来决定该 采用何种方式进行最有效果、最不会引发 居民的抗拒心或排斥感。 藉由资料搜集过程也让居民同时了解 社区营造工作的性质与目的，进而引导居 民共同参与社区资源的发掘、共同研拟资 源利用方式的可行性，为后社区营造工作 建立良好的基础及融洽的关系。
三、资料调查研究的步骤
1. 研究前准备作业：包括人员、组织、资源、他 人经验学习与相关文献回顾。 2. 拟定研究目标：确定此次研究行动的研究目标 与范围。 3. 决定研究方法：决定使用哪些方法或组合来进 行研究。 4. 田野工作进行：问卷设计、人员培训、资料搜 集、记录与分析。 5. 报告：绘制图表、整理照片、撰写报告、公布 报告内容。 6. 行动：研拟行动方案、公开展览征求意见、反 馈与修正。
魅 力
环境特色及个性发挥 专业者、政府及市民合作 强化人际关系及市民互动
互 动
安 心
活 力
社区活动之充实
环境及设施安全、生活安心
三、社区规划师的角色定位
• • • • 服务职 以公共空间议题为范畴 在地化的特质 「伙伴」与「导师」的任务角色
贰、社区资料调查
一、社区发展背景与条件资料
1.自然环境因素：地质地形、气候、动植物生 态。 2.社经环境因素：乡土历史、人口组成、经济 成长、产业类型、宗教信仰、服务活动、居 民对社区的认同感与价值观。 3.实质环境因素：环境设施、交通动线、土地 使用、景观特征。 4.政治生态环境因素：社区意见领袖、地方派 系与政治势力、社区组织、各民间团体的权 力与空间分布。
参、社区居民参与及共同需求的发掘
一、举办大型活动
活动方式包括晚会、电影欣赏会、嘉年华会等， 可以建立良好的第一印象，以减少日后接触时的陌生 感与抗拒感。
二、设立街头工作据点
量血压、义诊活动、资源回收、社会福利咨询等 服务性质的工作，展现工作团队关心居民权益的良好 公关形象。
三、参与社区公共议题讨论
游戏操作练习：
自我介绍及分组
1. 自我画像：画一张自画像，并轮流自我介绍。 2. 生活剪影：从旧报纸、杂志中找出自己最有感觉的 的图片，并说明感觉及原因。（议题导向分组）
认识环境
1. 环验环境：利用社区环境来体验「好」与 「坏」空 间的感觉及原因。 2. 社区寻宝：学员到社区中发掘「宝物」 、「问题」 、 「有趣」的空间，并一起贴于地图上讨论。 3. 街头访谈：针对某一主题拟定访谈方向，分组到街 头找寻对象访谈、记录并整理成文字。 4. 三角观察：针对某事件或行动，由学员判断其为 「优点」 、 「缺点」或 「特点」，进行讨论。
伍、如何分析市政政策
一、该事件的问题发掘与界定
1. 政府部门体系 2. 政府对社会福利的看法 3. 政策执行的部门与人士
二、政策的特征
1. 2. 3. 4. 5. 社会事件的特征 当时的社会环境 民情舆论 政治考量度 社会效益与成本效益
三、政策的本质
1. 2. 3. 4. 5. 目标厘清，包括表面目标与暗地目标 详细内容与配套措施及方案 对本社区环境的影响 是否违法 自力救济的途径
玖、问题讨论
透过海报、传单、地区通讯、社区报的派发，让 社区居民了解你乐意为大家提供哪些咨询服务。
肆、寻找社区动力来源
1. 家庭访问。 2. 街头漫步观察。 3. 拜访地方领袖。 4. 参加里民或社区住户大会。 5. 参加社区文康活动。 6. 进行社区调查。 7. 由政府部门的统计资料来旁敲侧击。 8. 由地区图书馆、报刋、研究报告等文献资料中 了解。
社区资源的调查记录与运用
中大社工服务中心总干事 中山大学社会工作管理学硕士 香港林护基金杰出社会工作奖得主 日本世川青年奖学基金获得者
主讲：张良广
课程大纲
壹、认识社区 贰、社区资料调查 参、社区居民参与及共同需求的发掘 肆、寻找社区动力来源 伍、如何分析市政政策 陆、面对地方派系运作应注意事项 柒、社区资源之运用与操作 捌、结论与练习 玖、问题讨论
壹、认识社区
一、社区的组成要素
社区是居住于某一地理区域，具有共同
关系、社会互动及服务体系的一个人群。
1. 居民 2. 地区或空间 3. 共同关系 4. 社区组织 5. 社区意识
二、社区营造之总体目标
• 社区总体营造考虑人与人（社会福利、人际 和谐） 、人与自然（都市社会与自然环境共 生）及人与实质环境（都市基础建设）的融 合。
陆、面对地方派系运作应注意事项
一、公帄且一视同仁 二、多接触才能够建立良好的关系 三、旁敲侧击多元化的方法进行 四、发掘共同点，增加沟通机会 五、公私分明，师出有名
柒、社区资源之运用与操作
一、以社区共同发展课题为触媒，引发居民产生 「生命共同体」意识 二、以社区发展目标的形塑，引导居民思考愿景， 主动表达意愿与承诺的决心 三、以社区组织的推动，培养居民感情交流及对 社区事务操作的能力 四、以社区公共环境的营造或共有资源的维护创 新，建立参与公共事务的机制 五、建立社区营造人力数据库，建构事务分工组 织，永续社区发展
•社区特色或社区资源
在社区发展的基本条件当中，若是属 于该社区特有的人文、景观或活动，则可 称为社区特色或社区资源，如地方文史人 物、地方产业、地域景观、自然生态、演 艺活动、民俗节庆活动、民俗技艺等。
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二、资料的搜集与调查方法
1.文献之利用－原资料（Row data）、实地资料 （Field data）及大众传播资料（Mass communication data）。 2.观察法－无控制的及非参与的观察、无控制的 参与观察及有控制的观察。 3.问卷调查法 4.访问 5.集体游戏记录
四、资料调查时注意事项
1.依据研究目的决定资料调查的范围、时间向度 及调查方式。 2.尽量将观察、统计与记录方式以表格化及规格 化设计，方便调查作业及资料的统计与整理。 3.善用相关的仪器设备保存原始记录或现地状况， 如拍照、录音、录像、原始记录表的保存等。 4.寻求对当地发展实况熟悉的地方人士，协助调 查计划的确认及后续资料正确解读分析。
这对希望获得居民好感与建立为民众争取权益的 形象，是一个最速的方法。
四、经常在社区内出现
漫步于社区街道内与左右邻舍打招呼、问安，或 是到社区的大树下、庙埕前与地方居民寒喧。此法适 合初期进驻社区的规划师团队。
五、逐家访问
此法对于建立深层的关系最为有效，但不能在进 入社区初期时使用。
六、全区宣传动员