前台预约时间表

合集下载

预约挂号流程

预约挂号流程预约挂号是指患者通过医院预约系统，提前预约看病的服务。

预约挂号的流程一般包括以下几个步骤。

1. 登录平台：首先，患者需要登录医院或诊所的预约挂号平台。

可以通过手机APP或者官方网站进行登录。

2. 选择科室：在登录后的页面中，患者需要选择自己所需就诊的科室。

不同医院的科室分类可能有所不同，患者可以根据自己的症状或需求来选择科室。

3. 选择医生：在选择科室后，系统会显示出该科室的医生列表。

患者可以根据自己的需求选择具体的医生。

可以根据医生的专业背景、经验等信息来做出选择。

4. 选择就诊日期和时间：选择医生后，系统会显示出该医生的可预约时间段。

患者可以根据自己的时间安排选择自己方便的就诊时间段。

5. 填写个人信息：在选择好就诊日期和时间后，患者需要填写个人信息，包括姓名、性别、年龄、手机号码等。

有些平台还可能要求患者填写身份证号码或患者就诊卡号码等信息。

6. 确认预约：填写完个人信息后，患者需要确认自己的预约信息是否无误。

如果有错误，可以及时更正。

确认无误后，点击提交预约按钮进行最终预约。

7. 提前支付挂号费用（可选）：有些平台会要求患者在预约时支付一定的挂号费用，以确保患者的诚意和预约的确认性。

患者可以选择在预约时支付挂号费用。

8. 确认预约成功：预约成功后，系统会显示出预约成功的提示信息，并生成预约编号。

同时，系统也会发送预约成功的短信或邮件给患者，提醒他们预约成功的相关信息。

9. 就诊前准备：在预约成功后，患者需要提前做好相关的就诊准备工作，包括准备病历、检查报告等相关资料，并根据预约时间提前到达医院。

需要注意的是，不同医院和平台的预约挂号流程可能会有所不同。

患者在进行预约时，应当仔细阅读平台的预约规则和说明，遵守相关规定，以免出现不必要的麻烦。

同时，也可以选择电话预约或到医院前台进行现场预约。

整形前台工作流程

整形前台工作流程整形前台工作是整形美容医院中非常重要的一环，它直接关系到医院的形象和服务质量。

整形前台工作流程包括接待客户、预约挂号、收费结算、信息登记、医生安排等内容，下面将详细介绍整形前台工作的流程。

1. 接待客户当客户来到整形美容医院时，首先需要进行接待工作。

接待员需要热情地迎接客户，询问客户的来意，并引导客户到指定的候诊区域等待。

在接待客户的过程中，需要保持礼貌和耐心，让客户感受到医院的良好服务态度。

2. 预约挂号对于提前预约的客户，前台工作人员需要核对客户的个人信息，确认预约时间，并进行挂号登记。

如果客户没有提前预约，前台工作人员也需要及时为客户安排挂号，并告知客户等候时间。

3. 收费结算在客户进行整形美容服务之前，前台工作人员需要进行收费结算工作。

根据医生的建议和客户的需求，前台工作人员需要向客户详细说明服务项目和费用，并进行收费结算。

在收费结算过程中，需要准确核对费用，并提供正规发票给客户。

4. 信息登记在客户进行整形美容服务之前，前台工作人员需要对客户的个人信息进行登记。

包括客户的姓名、年龄、联系方式、身体状况、过敏史等信息。

这些信息对于医生进行诊断和治疗非常重要，因此前台工作人员需要认真登记客户的信息。

5. 医生安排根据客户的需求和医生的排班情况，前台工作人员需要合理安排客户的就诊时间和医生。

在安排医生的过程中，需要充分考虑客户的需求和医生的专业领域，确保客户能够得到最合适的医疗服务。

整形前台工作流程是整形美容医院中非常重要的一环，它直接关系到医院的形象和服务质量。

通过良好的前台工作流程，能够提升客户的满意度，增强医院的竞争力，为客户提供更优质的整形美容服务。

因此，整形美容医院需要重视整形前台工作流程的建设和管理，不断提升服务质量，满足客户的需求。

前台接待流程及标准

前台接待流程及标准前台接待是企业的门面，也是客户与企业沟通的桥梁，因此前台接待工作的质量直接关系到企业形象和客户满意度。

为了提高前台接待工作的效率和质量，制定了以下前台接待流程及标准。

一、接待流程。

1. 客户到访。

客户到访时，前台接待人员应立即起身迎接，并微笑问候客户，主动询问客户来访目的。

2. 安排接待。

根据客户来访目的，前台接待人员应根据客户预约情况和业务员日程安排合适的接待时间，并通知相关业务员。

3. 客户登记。

前台接待人员应要求客户填写来访登记表，包括姓名、联系方式、来访目的等信息，并为客户提供来访证件。

4. 等候接待。

在等候接待过程中，前台接待人员应主动为客户提供茶水或咖啡，并关心客户的需求，让客户感受到温暖和关怀。

5. 业务接待。

业务员在接待客户时，前台接待人员应及时通知客户，并引导客户前往业务员办公区域。

6. 结束接待。

客户结束业务办理后，前台接待人员应送客户至门口，并礼貌告别客户。

二、接待标准。

1. 仪容仪表。

前台接待人员应穿着整洁、得体，保持良好的仪容仪表，做到面带微笑，态度亲切。

2. 语言表达。

前台接待人员应用礼貌、规范的语言和用语与客户交流，不使用粗俗语言或方言，让客户感受到专业和尊重。

3. 服务态度。

前台接待人员应始终保持热情、耐心、细致的服务态度，关心客户需求，主动为客户解决问题，给客户留下良好的印象。

4. 业务知识。

前台接待人员应熟悉企业相关业务知识，能够解答客户常见问题，提供专业的咨询服务。

5. 安全意识。

前台接待人员应具备一定的安全意识，注意来访客户的安全，保障企业和客户的财产安全。

6. 信息保密。

前台接待人员应严格遵守企业的信息保密制度，保护客户的个人信息和企业机密。

7. 应急处置。

前台接待人员应具备一定的应急处置能力，能够在突发情况下冷静应对，保障客户和企业的利益。

通过以上前台接待流程及标准的制定和执行，可以提高前台接待工作的效率和质量，增强客户对企业的信任和满意度，为企业形象和发展打下良好的基础。

洗浴中心流程 (2)

洗浴中心流程1. 简介洗浴中心作为提供按摩、浴室和保健服务的场所，为客户提供一个放松身心的环境。

本文档将详细介绍洗浴中心的流程，包括预约、入场、洗浴和结账等流程。

2. 预约在洗浴中心进行预约可以确保客户得到更好的服务体验。

预约可以通过以下方式进行：•在洗浴中心官方网站上进行在线预约。

•拨打洗浴中心的预约电话进行预约。

•在洗浴中心前台进行现场预约。

客户需提供姓名、联系方式以及预约的时间和服务种类。

洗浴中心会将预约情况记录在预约系统中，以便为客户提供更好的服务。

3. 入场客户在预约的时间到达洗浴中心进行入场。

入场流程如下：1.客户到达洗浴中心，前往前台。

2.前台工作人员核对客户的预约信息，并记录客户的入场时间。

3.前台工作人员将会给客户提供洗浴中心的使用规则和设施介绍，并为客户发放入场券。

4.客户收到入场券后，可以到洗浴区域开始享受洗浴服务。

注意：客户需要在规定的时间内完成入场，并在离开时还入场券给前台工作人员。

4. 洗浴服务洗浴中心提供各种类型的洗浴服务，包括按摩、桑拿、蒸汽浴等。

客户可以根据自己的需求选择不同的服务项目。

洗浴服务流程如下：1.客户根据自己的需求选择洗浴项目，并在洗浴区域等待相关服务员的引导。

2.相关服务员会根据客户的需求进行服务，并为客户提供舒适的环境。

3.客户享受洗浴服务的同时，需遵守洗浴中心的规定，保持安静，避免打扰其他客户。

在洗浴服务结束后，客户可以选择继续享受其他服务项目或者离开。

5. 结账结账是洗浴流程的最后一步，客户需要支付相应的费用。

结账流程如下：1.客户前往前台，向工作人员提供入场券和个人信息。

2.前台工作人员核对客户的入场券和个人信息，并计算出应付费用。

3.客户支付费用，可以选择现金或者电子支付方式。

4.前台工作人员提供发票或者收据给客户，并祝客户愉快离场。

6. 意见反馈洗浴中心非常重视客户的意见和反馈。

客户可以通过以下方式提供反馈：•在洗浴中心的官方网站或社交媒体上留言。

前台工作岗位的职责和流程（4篇）

前台工作岗位的职责和流程前台工作岗位是一个公司或组织中非常重要的职位，直接对外接触客户和访客，扮演着公司的门面形象，所以对于前台工作的职责和流程有着非常高的要求。

下面将详细介绍前台工作岗位的职责和流程。

一、前台工作岗位的职责1. 接待客户和访客作为公司的门面形象，前台工作的首要职责就是热情地接待客户和访客。

当有客户或访客到来时，前台须第一时间迎接并引导他们进入公司。

2. 提供信息咨询服务前台需要提供各种信息咨询服务，比如提供公司产品和服务的信息，提供公司部门的电话和传真号码等。

3. 分发文件和资料前台也需要负责分发文件和资料给相关的员工或部门，并确保相关文件和资料都被正确送达。

4. 接听和转接电话前台需要接听公司来电，并将电话转接给相应的员工或部门。

5. 管理来访登记前台需要管理来访登记表，记录每一位来访客户和访客的信息，并核对其身份。

6. 办理快递和邮件前台还需要负责办理公司的快递和邮件，确保其按时送达并正确分发给相关员工或部门。

7. 管理会议室预订公司的会议室通常由前台来管理和预订，前台需要根据公司内部的日程安排和需求，合理安排和分配会议室的使用。

8. 维护前台区域的整洁和有序前台作为公司门面的代表，需要保持整洁和有序，及时清理桌面和接待区域，并确保前台设备的正常运行。

9. 协助其他部门工作前台也需要协助其他部门的工作，比如帮助人力资源部门安排面试，帮助财务部门处理一些简单的财务事务等。

二、前台工作岗位的流程1. 接待客户和访客当有客户或访客到来时，前台工作流程如下：- 站在前台，面带微笑迎接客户或访客；- 向客户或访客问好并主动询问他们的来意；- 根据客户或访客的来意判断应当如何处理：是否需要安排面谈，或转接给相关员工或部门，或是提供一些信息和资料等。

2. 提供信息咨询服务当有人咨询公司的产品和服务，或者询问一些公司相关信息时，前台工作流程如下：- 首先要精通公司的产品和服务，了解各个部门的工作内容和职责；- 耐心听取咨询者的问题，并耐心解答；- 如果咨询问题较复杂或超出范围，应及时转接给相关员工或部门。

前台新进员工带教手册

前台新进员工带教手册(V1.1)简介本手册旨在为公司前台新进员工提供详细的工作流程和规范，在日常工作中，根据手册内容能够规避错误和漏洞，确保工作效率和客户体验。

前台岗位职责前台服务•接待客户，解答咨询疑问•根据客户需求进行招待和安排，协调各部门协作•数据录入和文件整理，保证信息准确无误前台管理•维护和更新客户档案•维护和更新前台日志记录•统计前台工作业绩其他•参与公司例会，了解公司最新动态•协助公司各部门完成临时任务工作细节客户接待•打招呼的时候一定要微笑，眼神接触，语气温和•如果客户和公司没有关系，要了解客户要求，给他介绍一个合适的人，比如柜台职员•如果有关系，先查看有没有对应的记录，记录下来并传递给相应的人电话接听•接听电话时，要有一定的标准用语：“您好，XX公司，您想咨询什么？”•如果客户要求，应该耐心解答问题，如果问题比较复杂或者不确定，可以让对应的人返回电话文件维护•文件保密性要求级别：文件必须放在锁定的抽屉里•文件和档案需要做好整理归档，并准确记录•文件保护需要和负责人核对并将其备份工作流程客户接待流程1.首先进入公司的客人，需要了解客户来意，可以询问“您好，请问您叫什么名字，需要跟谁咨询？”2.如未预约，安排后续跟进3.如有预约，需检查预约对照表，根据时间和预约人检索客户记录，并确定需要安排聊天室、办公桌、访问职员等要素4.通知相关人员，指引客户前往对应会面地点5.告知相关人员会面时间和地点，并记录此次会面电话接听流程6.接电话时，需要保持标准用语和良好的口气“您好，XX公司，您想咨询什么？”7.根据客户所说的内容和要求，查询对应的记录，或者明确针对问题的解决方案，记录客户的要求和意向8.如果有事情需要转派，需要明确转派的目的和人员,并进行相关记录文件维护流程9.文件归档需要规范，CBR就需要按照顺序，切记不要随意更改顺序10.文件需要统一放在对应文件柜中,“综合交接单”文件放在柜子的最上面，以方便统计11.在整理文件过程中,需要根据更新和调整做好记录，即使修改了某些文件的名称或者位置，也需要保留备份工作准则12.维护公司和客户的信息安全13.要装扮得整齐利落，自带工作所需的工装和工具14.以团队协作为前提，保证个人和部门工作效率，保证公司发展战略15.在工作中，强调规范和标准化，减少错误的产生并快速处理和解决问题作为公司的前台人员，需要拥有良好的业务水平和能力涵盖各项工作要素，提供标准化细致的服务，不断更新积累经验和知识，根据实际需要不断更新流程和规范，在生活和工作中尽可能成为一个“好”员工。

新客预约话术

诊所新客电话预约话术•跟顾客确认预约时间前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，跟您确认下时间，我们给您安排医生”。

顾客:“好的，没有问题”。

前台：“好的，明天见”。

2、顾客预约的时间不方便过来，需要再预约其他时间前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，跟您确认下时间，我们给您安排医生”。

顾客：“这个时间不方便过去”。

前台：“XX女士/先生，您看您什么时间方便，我们这边3点-5点都可以。

”顾客：“那就4点吧。

”前台：“好的，那我们就帮您安排医生了。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，XX女士/先生，我再跟您确认下，您预约的是X月X日4点XX项目体验。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，明天见。

”3、顾客预约时间跟诊所内部冲突，跟顾客沟通另安排时间1）前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，想跟您协调下时间，市场部之前确认的只是大概的时间，我们要根据诊所的诊疗情况，具体给您预约时间。

我们这边3点-5点可以，您看您什么时间方便？”顾客：“可以，那就4点吧。

”前台：“好的，那我们就帮您安排医生了。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，XX女士/先生，我再跟您确认下，您预约的是X月X日4点XX项目体验。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，明天见。

”2）前台：“您好，诊所，XX女士/先生，您之前预约过X月X日1点XX项目体验，想跟您协调下时间，市场部之前确认的只是大概的时间，我们要根据诊所的诊疗情况，具体给您预约时间。

我们这边1点之前已有顾客预约，3点-5点可以，您看您什么时间方便？”顾客：“不行，我就想1点过去，其他时间我不方便。

”前台：“好的，XX女士/先生，您1点过来可以，但是需要稍等些时间。

”顾客：“可以没问题。

”前台：“好的，那我们就帮您安排医生了。

”顾客：“好的。

”前台：“好的，XX女士/先生，我再跟您确认下，您预约的是X月X日1点XX项目体验。

前台值班管理规定范本（四篇）

前台值班管理规定范本一、总则前台作为企业或机构的门面和窗口，负责接待来访人员、接听电话、办理文件、发布公告等日常工作。

为了保证前台工作的有序进行，提高前台工作效率，制定本管理规定。

二、值班时间1. 前台的值班时间为工作日（周一至周五）的上午8点至下午6点，具体安排由前台值班负责人制定，并报告部门主管审核。

2. 值班时间外的来访人员将无法进入企业或机构，并需通过其他渠道进行咨询或业务办理。

3. 值班时间外的紧急情况，前台值班负责人应及时向部门主管汇报，并按照紧急情况处理流程进行相应的处置。

三、值班人员1. 前台的值班工作由专门的前台值班人员负责，值班人员应具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力。

2. 前台值班人员的岗位评聘、培训、考核等事宜由人力资源部门负责，并与部门主管进行协商。

3. 前台值班人员在正式上岗前，应接受部门主管的培训和考核，通过后方可独立承担值班工作。

四、值班职责1. 前台值班人员在值班期间应全面负责前台的日常工作，包括但不限于接待来访人员、接听电话、收发文件等。

2. 前台值班人员应保持工作台面整洁有序，相关文件、资料应摆放在指定的位置上，并及时整理归档。

3. 前台值班人员应保持亲切、礼貌的态度，为来访人员提供准确、及时的咨询和服务。

4. 前台值班人员应严格按照办公室秘书的要求，办理文件的借阅和归还手续，确保文件的安全和完整。

5. 前台值班人员应及时将来访人员的信息和意见反馈给相关部门，并保留相关记录以备查询。

五、值班制度1. 前台值班人员应按时到岗，值班过程中不得私自离岗，如有特殊情况需要临时离岗，应征得部门主管的批准。

2. 值班期间，前台值班人员不得大声喧哗、聚众闲聊，应专心工作，确保前台正常秩序。

3. 前台值班人员值班期间禁止私人手机、电子设备的使用，必要情况需与部门主管协商并征得许可。

4. 值班结束后，前台值班人员应将前台整理干净，关闭相关设备，并按照值班交接制度与下一班值班人员进行交接。

物业管理前台工作表格大全

走访业主信息反馈表走访日期走访方式信息采集人负责人签字:走访内容及处理结果日期：业主/物业使用人满意度 (请被回访业主 /物业使用人在对应的栏目画“ √")信息沟通内容：记录人签名:业主/物业使用人签名：备注责任部门信息沟通情况处理结果物业服务中心经理审批意见签字: 日期:年月日时间：业主姓名投诉内容：记录人：年月日处理时间处理措施信息沟通情况信息采集情况被投诉部门：联系电话□基本满意走访对象 □不满意□其他□满意 □入户□电话□信函房号调查情况及结果：属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人：年月日应急措施：实施人：年月日原因分析:签名：年月日纠正措施：签名：要求纠正期限责任人签名□1 、2、3、4 、5 、6、7 天□1 、2、3、4 周□1 、2、3 月□其它年月日处理结果责任部门负责人签名: 年月日处理结果验证人签名: 年月日备注物业服务回访记录表业主姓名楼房号顾客满意程度(5、4、3、2、1)服务项目(家政/维总服务及时服务技服务态修) 体性能度顾客其它意见管理处是回业主报修电话记录登记表日期房号业主电话报修内容值班员维修时间楼房号：楼单元室；户型：房厅卫；面积：平方米；姓名：性别：身份证号:；籍贯：户口所在地： ; 工作单位:；联系电话：手机： ; 紧急联系电话：；家庭常住人员的情况：户口所在地工作(学习)单位联系电话车牌号码:；车辆品牌：；车辆型号:；车辆颜色：；时常驾驶此车的人士：、、。

(请在下页方框处粘帖您与家人的 1 寸照片,谢谢！)姓名:贴姓名：照姓名：照照姓名:贴姓名: 照姓名：照照姓名：贴姓名：照姓名照：照姓名：姓名：姓名：贴照照照与业主关系身份证性别姓名照片名称照片照片照片照片照片姓名证件类别及号码籍贯工作单位装修房号延期施工记录备注装修期限单位电话年月日至年月日负责人业主姓名被通知单位接单人签发人签发时间违反了装修管理责任书中的第条,其中内容如下:1、2、3、4、警告和处理要求：处理情况：xxx 物业管理有限公司年月日注：中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效.被通知单位接单人签发人签发时间违反了装修工程施工队治安责任书中的第条，其中内容如下：1、2、3、4、警告和处理要求：凤都物业管理有限公司年月日42 3 142 3 1NO：(请在□内打“ √ ”)×××室:据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元(详见下表)，敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款.我公司开户银行：账号：签发人：物业管理公司签章：× × ×室：我公司曾经于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，但至今仍未收到贵用户的欠款。

高尔夫球会预约工作流程

预约工作流程（24小时预约机制）一、目的1．规范预约工作，提高预约实效性和重要性；2．收集客户信息，分析来场宾客的各方面数据，以此做为球场的市场分析的重要数据来源，并了解客人对球场各项服务的满意度，用于进一步改善和提高服务质量。

3．统一管理客户资料，建立客户资料数据库，做为市场销售的资源。

二、工作流程三、与前台交接的程序下午17：00和前台工作人员交接当日所有申请表和订场传真，并告知可预约时间段及一些特殊情况；对呼叫转移时接到预订及时告知前台接待人员做好书面记录，次日上午9：00（节假日提前到8：30）上班后将前台书面记录预约信息输入预定电脑。

四、电脑操作的书面操作程序预约是球场管理的一个重要组成部分，通过它可将近期或更长一段时期球场使用情况统计出来，让球场资源得到充分利用。

打球预约可分为宾客预约、团体预约、比赛预约三种。

客人亲自到前台或通过电话预约打球时，首先，要了解该客人打球的身份、预约打球的日期、开球时间、打球的洞数、与其同组其他客人的相关信息以及在此期间有何要求等。

以上情况完全了解后，接下来是电脑预约系统的操作。

操作步骤：●宾客预约▲建立宾客预约1．用鼠标左键点击前台管理系统主界面的菜单中“预约”按钮，弹出“前台预约”系统。

2．用鼠标左键点击“日期”栏的下拉式菜单选中打球客人预约的年、月、日，系统显示出该日的发球时间表中客人预约打球的情况。

3．双击所选“场地”栏下方的“发球时间”，系统自动弹出“预约表”，依次填写或选择该组客人的姓名、会员号、日期类别、身份类别、差点。

①会员预约登记：点击“姓名”下方登记栏，然后在登记栏下方“会员区域”找到会员姓名并双击，也可以采用输入“会员号”进行登记。

本系统自动判别并显示该日的“日期类别”及该客人的“身份类别”。

②访客预约登记：点击“姓名”下方登记栏，输入客人姓名，点击“身份类别”下拉式菜单在列表中选择相应的打球身份。

4．确定场地（系统默认18洞），在“预约表”的上方点击“场地”按钮，系统弹出场地选择菜单。

美容院前台标准话术

美容院前台标准话术第一篇：美容院前台标准话术前台标准话术一、接听电话话术1、您好，完美女人，很高兴为您服务！2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今天想做什么项目？3、请稍等，我查一下今天的预约情况。

4、让您久等了，您预约的时间可以。

5、让您久等了，您约的美容师今天比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。

6、让您久等了，今天客人比较多，您的时间可以调整一下吗？谢谢您的理解。

7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，XX美容师给您做XX护理。

我们会准备好房间恭候您。

二、迎客话术开门迎客1、仪容整洁，面带微笑，不可靠墙，端立站立。

客人来时应及时主动开门问好:：“您好！欢迎光临”，熟客“XX姐、欢迎光临，里面请！2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。

3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。

前台接待1、前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！”2、前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！（客人月经期-生姜红糖水）”3、预约熟客：“姐您好！XX美容师正在恭候您，请问您今天需做哪些护理？”4、未预约熟客：“姐您好！您平时喜欢找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她现在刚好有空，我通知她准备一下。

（她今天正在做顾客，您看我安排另一位手法非常好的美容师给您做，您试试她的服务。

）”5、新顾客：“小姐您好！您今天第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，根据您的情况介绍适合的项目给您”（做仪器检查或者做背诊，根据客人需求介绍护理项目。

填“顾客档案”。

）6、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。

7、老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。

8、通知美容师准备好房间。

咨询开单1、皮肤检测或身体检测新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。

酒店管理前厅部表格之一

酒店管理前厅部表格之一01前厅服务台检查一览表填表时间: 年月日序号检查内容领班主管部门经理备注 1 工作日志有无确认措施。

2 免费客房是否正常提供。

3 客房使用是否适当。

4 特别客房使用是否适当。

5 特别费用适用状态是否适当。

6 客房日报表填报是否完备。

7 对上下班及当班人员情况是否掌握。

8 服装、仪表是否端庄。

9 对贵宾馆预约的准备是否完备。

10 贵宾客房是否进行过检查。

11 以前的贵宾是否正常到达。

12 团体的客房分配是否正常。

13 是否有丢失的客房钥匙。

14 邮件、报纸的送达状态是否完全。

15 宾馆服务指南是否摆放好。

16 服务台周围整洁状态是否良好。

17 优惠明细明确确认与否。

18 各种文件、表格及服务指南的库存是否充足。

19 有无未确定事项。

20 客房月报表的填写是否完善。

21 贵宾住宿时，业务分工状态如何。

22 业务指示是否及时得到执行。

注:好:? 中:? 差:×酒店管理前厅部表格之一02前厅预约部门检查一览表填表时间: 年月日序号检查内容领班主管部门经理备注 1 对套房预约状况的掌握情况。

2 对贵宾房预约状况的掌握情况。

3 对预约后没有住宿及取消住宿状况的掌握。

4 对电话及电传、传真业务接转状况的掌握。

5 对预约客房保留状况的掌握。

6 通过海外预约网的业务处理是否顺利, 7 对排好客房预约顺序状况的掌握。

8 对团体预约业务的处理是否正常, 9 对次日预约入住状况的掌握与最终确认。

10 对保留预约客房变动的确认与掌握情况。

11 对一周内客房预约情况的确认与掌握情况。

12 对现在客房管理状况的确认与掌握情况。

13 对特殊团体用房与掌握情况。

14 对各种所需表格及文件的库存状况的掌握。

15 对预约动态总体变化的掌握情况。

16 对月业务计划执行状况的掌握情况。

17 对月预约计划制定状况的掌握情况。

18 对优惠客房预约状况的掌握情况。

美容院顾客预约表优秀文档

美容院顾客预约表优秀文档(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）美容院顾客预约表店长:前台：年月日至年月日预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约,美容师须告知总台，以便于总台的调度.二、预约程序：客人打或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名)、预约的准确时间及所做项目的内容,当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间(都必须完整清楚，不可涂改)。

美容院顾客预约表日期：年月日星期日期：年月日星期顾客浅导服务操作流程沉睡顾客激活方案沉睡顾客激活方案一、沉睡顾客分类把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；分类标准：一个月未到店的顾客二个月未到店的顾客平均分给每一位美容师三个月未到店的顾客三个月以上未到店的顾客前台二、分析顾客未到店的原因1、哪些是还有产品在，但是很久没有来的顾客，原因是什么?2、哪些是搬家或者换了工作环境，不是很方便的顾客？3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致的？4、被销售所伤？5、其他原因三、解决顾客凭什么到店1、产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店①提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完,这些产品或项目对于她有什么用？②如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的,顺天守时是中医养生的最高准则），可以不用出钱来置换；③本月（季节）推出主打项目，因为你是我们的老顾客，所以享有优先体验的特权；2、现在过来不方便的顾客①现实版—--—报销来回的打车费；②感动版——--约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比较闲的时间段）③实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的），不要主动放弃任何一个顾客;3、顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活①得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客2个项目免费体验；②找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个,房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间;四、顾客到店体验的准备工作1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都要按照统一的话术来讲，背，过；手法和操作流程必须每个人都要统一，考核，过关，而且熟练度有一定的要求；2、销售的准备，针对沉睡顾客进店后,根据季节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒980元，送200元自选家居产品（为什么要送家居产品？)，另送下个月2次免费主打项目体验特权；3、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作；五、执行要求1、统一发送信息，信息统一内容2、统一打的话术，每个人都要背,过；3、统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；4、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练的；六、奖励1、凡沉睡顾客经回访进店体验或者耗卡每人次奖励5元;2、耗卡及成交按店内常规业绩计算提成或奖励;3、体验项目面部一次手工费2元，身体一次手工费4元；七、话术话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准?恭喜您成为xxx“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值xx元套餐，请凭信息在10天内到店激活领取，详询8888888！：你好,姐,请问您最近有无收到公司的获奖信息,有，那么非常恭喜你，是这样的,在这个炎炎的夏日,为了回馈老顾客长期以来对于公司理解与支持，伴您度过一个清爽的夏日，公司特推出“夏不为利”抽奖活动,恭喜您获得由公司提供的价值xx元的套餐，麻烦您到店激活领取，另外本月我们还将有好礼相送，价值395的xx免费送，姐，我帮你约个时间吧,你看x月x日上午10点可以不,我帮你安排,，,，具体内容呢，里面也讲不清楚，因为最近获奖的顾客也比较多，所以姐，尽量约个早一点的时间，不确定？没关系，我会提前提醒你的。

美容院顾客预约表

美容院顾客预约表店长: 前台:年月日至年月日预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序:客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间(都必须完整清楚，不可涂改)。

美容院顾客预约表日期: 年月日星期美容师师顾客姓名及预约时间:上午(8:30---12:00) 顾客姓名及预约时间:下午(12:00---17:30)日期: 年月日星期美容师顾客姓名及预约时间:上午(8:30---12:00) 顾客姓名及预约时间:下午(12:00---17:30)下面是诗情画意的句子欣赏,不需要的朋友可以编辑删除!!谢谢!!!!!1. 染火枫林，琼壶歌月，长歌倚楼。

岁岁年年，花前月下，一尊芳酒。

水落红莲，唯闻玉磬，但此情依旧。

2. 玉竹曾记凤凰游，人不见，水空流。

3. 他微笑着，在岁月的流失中毁掉自己。

4. 还能不动声色饮茶，踏碎这一场，盛世烟花。

5. 红尘嚣浮华一世转瞬空。

6. 我不是我你转身一走苏州里的不是我。

7. 几段唏嘘几世悲欢可笑我命由我不由天。

8. 经流年梦回曲水边看烟花绽出月圆。

9. 人生在世，恍若白驹过膝，忽然而已。

然，我长活一世，却能记住你说的每一话。

10. 雾散，梦醒，我终于看见真实，那是千帆过尽的沉寂。

11. 纸张有些破旧，有些模糊。

可每一笔勾勒，每一抹痕迹，似乎都记载着跨越千年万载的思念。

12. 生生的两端，我们彼此站成了岸。

13. 缘聚缘散缘如水，背负万丈尘寰，只为一句，等待下一次相逢。

14. 握住苍老，禁锢了时空，一下子到了地老天荒15. 人永远看不破的镜花水月，不过我指间烟云世间千年,如我一瞬。

16. 相逢一醉是前缘，风雨散，飘然何处。

17. 虚幻大千两茫茫，一邂逅，终难忘。

相逢主人留一笑，不相识，又何妨。

医疗美容前台各种规章制度

医疗美容前台各种规章制度一、预约管理制度1. 顾客预约挂号：所有顾客必须提前电话预约或到场预约，医疗美容前台接到预约时需及时录入系统，并告知医疗美容专家或医生，避免排队等待过长时间。

2. 非预约挂号：医疗美容前台接待到未提前预约的顾客时，需及时了解顾客需求并留下联系方式，尽快通知医疗美容专家或医生进行安排。

3. 预约取消：顾客如需取消预约，需提前24小时通知医疗美容前台，否则将被列入信用黑名单。

二、客户接待制度1. 服务态度：医疗美容前台在接待顾客时，需礼貌、热情、耐心，不得出现不耐烦、傲慢等不文明行为。

2. 识别客户：医疗美容前台需及时了解顾客需求、身体状况、医疗史等信息，并识别顾客身份，保障顾客隐私。

3. 描述服务项目：医疗美容前台需清晰准确地描述服务项目、价格及注意事项，避免产生误解。

4. 顾客投诉：医疗美容前台接到顾客投诉时，需及时登记并转交相关部门处理，做好记录和跟进工作。

三、收费管理制度1. 价格公示：医疗美容前台需保证服务价格的公示，及时更新改动，并告知顾客。

2. 收费规则：医疗美容前台应制定明确的收费规则，包括服务项目价格、消费方式、退款政策等，并告知顾客。

3. 收款方式：医疗美容前台应提供多种收款方式，便于顾客选择，并做好收款记录。

四、医疗美容前台操作规范1. 资料录入：医疗美容前台应做好顾客档案资料录入工作，包括个人信息、病史等，确保资料正确、完整。

2. 预约管理：医疗美容前台需及时了解医疗美容专家/医生的排班情况，并合理安排顾客预约。

3. 仪器操作：医疗美容前台需掌握医疗美容仪器的操作方法，确保顾客的安全及服务的效果。

4. 客户资料保密：医疗美容前台需严格保护客户资料的机密性，不得私自泄露或外传。

五、其他规章制度1. 岗位培训：医疗美容前台需定期进行岗位培训，提升服务意识和专业水平。

2. 岗位考核：医疗美容前台需定期进行绩效考核，评定绩效和考核结果，以及时纠正问题。

3. 服务回访：医疗美容前台需定期进行服务回访，了解顾客对服务的满意度和不满意度，及时改进和提升服务质量。

龙岩会展中心篮球馆开放时间表

龙岩会展中心篮球馆开放时间表龙岩会展中心篮球馆是龙岩市体育局管理的室内体育场馆，位于龙岩市新罗区红星路与金竹山路交叉口，交通便利。

篮球馆面积宽敞，设施齐全，是广大篮球爱好者进行训练和比赛的理想场所。

为了方便大家了解篮球馆的开放时间，以下是龙岩会展中心篮球馆的详细开放时间表：1. 周一至周五：- 上午：8:00 - 12:00- 下午：14:00 - 18:00- 晚上：19:00 - 22:002. 周六、周日：- 上午：8:00 - 12:00- 下午：14:00 - 18:00- 晚上：19:00 - 22:00值得注意的是，篮球馆在国家法定节假日也会开放，具体的开放时间根据实际情况可能会有所调整，请大家密切关注篮球馆的公告或咨询相关部门以获取最新的开放时间信息。

在篮球馆开放时间内，任何人都可以前来使用篮球馆进行训练和比赛。

为了保证公平公正，篮球馆采取预约制度，预约时间为每天早上9点开始。

预约方式有两种：一是电话预约，拨打篮球馆的预约电话，提供个人信息和预约时间；二是现场预约，到篮球馆前台填写预约表格。

每人每次预约时间为2小时，超过时间需重新预约。

为了维护篮球馆的正常秩序，保障每位用户的权益，篮球馆制定了一系列使用规定：1. 用户需出示有效身份证件，办理会员卡或临时卡，并按时缴纳使用费用；2. 用户在使用篮球馆时应遵守公共秩序，不得进行赌博、酗酒等违法行为；3. 用户在使用篮球馆时应注意安全，避免发生意外事故；4. 用户在使用篮球馆时应爱护设施，不得损坏或乱丢乱放；5. 用户在使用篮球馆时应遵守场地规则，尊重他人的权益，不得干扰其他用户的正常使用。

篮球馆开放时间表的制定是为了方便广大篮球爱好者合理安排训练和比赛时间，提供一个良好的篮球运动环境。

希望大家能够遵守篮球馆的规定，文明使用，共同维护篮球馆的良好秩序。

如果您有任何关于篮球馆开放时间的疑问或需要了解更多信息，请联系龙岩市体育局或直接拨打篮球馆的咨询电话，工作人员将竭诚为您服务。