山东大学网络教育《市场营销学》期末考试复习题

参考书：《市场营销学》（第二版）胡正明山东大学出版社（答案仅供参考）
《市场营销学》模拟题A
一．填空题
1．简言之，市场营销就是在有利可图前提下传递顾客价值的工作。

2．广义的产品是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。

P12
3．关系营销由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出，最早出现在服务营销和工业品营销领域。

P171
4．市场营销者认为，卖方组成行业，买方组成市场。

5．奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。

”
6．生产导向观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。

7．市场营销管理是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。

8．当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时，这时该公司就成为现代营销公司了。

9．1927年宝洁公司指派尼尔．H．麦克埃利担任佳美脾香皂的经理，专门负责该品牌开发和促销，品牌经理制由此而生。

10．如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待，而是看作企业经营活动总体计划，则市场营销计划形成一个庞大体系，构成企业的总体计划。

11．市场营销控制就是检查企业营销活动进展的实际情况，考察实际情况与原计划的偏差，分析发生偏差的原因，采取必要对策，以保证企业营销目标的实现。

12．确定总体市场占有率涉及两个决策：第一，决定使用销售单位还是使用销售金额来表示市场占有率。

第二，研究确定全行业的界限。

二．选择题
1．“大市场营销”的主要特点包括：（123 ）
1) 强调企业不仅要适应外部环境，而且要影响其经营环境。

2）大市场营销的目的在于打进新市场。

3）强调企业要借助外部力量打入某特定市场。

4）强调消费者中心观念。

5）大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。

2．顾客总价值构成：（1234 ）
1) 产品价值2) 服务价值3) 人员价值4) 形象价值5) 使用价值
3．用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括：（12345 ）
1）顾客宗旨2）整体营销组织3）充分的营销信息4）战略策略导向5）营销效率4．管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的质量和数量的具体途径包括：（12345 ）
1）训练并鼓励销售人员发现和报告新情况2）激励中间商传递重要的市场信息
3）通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等，广泛收集竞争者的信息
4）公司从外面购买信息5）建立内部营销信息中心，收集和交流营销环境信息
5．关于文化突出特征的下列描述，不正确的一种是：（4 ）
1）不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯
2）越是深层文化，如价值观、审美观，越是难以改变
3）文化交流与渗透，导致文化借鉴与变革
4）文化是社会文化中的深层内涵，是区别于其他社会文化的主要界限
6．关于动机性质的下列表述，哪些是正确的？（124 ）
1）动机是行为的原因；2）动机是一种内在力量，一种迫切愿望；
3）动机被是一种外在力量，是推动行为的外在动力；
4）动机既有先天的基因本能，也有后天学来的心理动机；
5）动机不存在先天的基因本能，只有后天学来的心理动机。