电子商务精品课程课件1
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电子商务PPT课件完整版-(1)
网络营销的产生
微观环境（从营销学角度） 主要表现为市场和营销理念的变迁 时空观念的重组和电子时空观 两种不同时空观并存 赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息 需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。 意义： 营销范围突破原商品销售范围和群体，地理位置半径和交通便 利条件划界的营销模式； 商品订货没有了地点和统一时间概念，网址和客户时间； 消费者主动网上搜寻商品信息，而不是被动地接收。
企业外部网（Extranet）（信息传递） 2.Internet阶段电子商务。
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
第二章 电子商务模式
以服务对象的不同划分模式
Ｂto
C 特点：能迅速吸引公众媒体的注意力 利润来源： 1.收取服务费 2.会员制会费 3.降低价格，扩大销售量 4.广告费
Ｂto C电子商务模式
环节：网上商场购物——物流配送——支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类： 综合类：业务类型多而广 专业类：业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商
4.大家如何理解电子商务？
什么是电子商务？
电子商务概念：
电子商务是通过信息网络进行的商务 活动，有狭义和广义之分。广义电子商务 泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸 易活动，狭义电子商务指利用电子信息网 络，实现的商品和服务交易活动的总称。
狭义电子商务与广义电子商 务的区别？
《电子商务》课件
亚马逊案例分析
要点一
总结词
全球最早的电商平台之一
要点二
详细描述
亚马逊成立于1994年，是全球最早的电商平台之一。它起 初主要销售图书，现在已经扩展到了销售各种商品，包括 电子产品、服装、家居用品等。亚马逊通过创新的B2C模 式，为消费者提供高品质的商品和服务，同时也为商家提 供了广阔的销售平台。亚马逊在技术创新方面也非常领先 ，推出了Kindle电子阅读器、Alexa智能音箱等产品。
成熟期
21世纪中期至今，电子商务逐渐成熟，渗透到各个领 域。
电子商务的分类与模式
01 B2B（Business to Business）：企业与企 业之间的电子商务，如阿里巴巴。
02 B2C（Business to Consumer）：企业与 个人之间的电子商务，如京东、天猫。
03
C2C（Consumer to Consumer）：个人 与个人之间的电子商务，如淘宝、闲鱼。
电子商务在农业的应用
总结词
农产品电商、农业信息化、农业品牌建 设
VS
详细描述
电子商务在农业领域的应用，推动了农产 品电商的发展，使得农民能够直接对接消 费者，拓宽了销售渠道。同时，电子商务 也有助于农业信息化的发展，为农业生产 提供了更加科学和精准的数据支持。此外 ，电子商务还有助于农业品牌的建设和推 广，提高了农产品的市场知名度和竞争力 。
智能化
人工智能、大数据等技术的应 用使得电子商务越来越智能化 ，如智能客服、智能推荐等。
电子商务的未来展望
更完善的法律法规
随着电子商务的快速发展，未 来将有更完善的法律法规来规 范市场秩序和保护消费者权益
。
更高效的物流体系
未来将有更高效的物流体系来 满足消费者的需求，提高配送 效率和准确性。
电子商务(完整课件)
(1) 提供电子商情（静态、动态查询） (2) 电子购物 (3) 电子数据交换（不同于EDI） (4) 相关事物的处理（B2C、B2B的不同处理）
24
3. Internet 下电子商务的前台与后台
❖ 前台（客户端） ❖ 后台（管理员端）
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动(E-business)
狭义指： 交易活动(E-commerce)
electronic
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商
务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递）
2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的
NSF－目的）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
3. EDI 的特点
❖ EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。
❖ 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。
24
3. Internet 下电子商务的前台与后台
❖ 前台（客户端） ❖ 后台（管理员端）
4. Internet 下完整的电子商务环境
❖ 客户 ❖ 海关及税务管理部门 ❖ 商家（企业） ❖ 银行 ❖ 认证中心 ❖ 物流配送中心
狭义电子商务与广义电 子商务的区别？
广义指： 经济贸易活动(E-business)
狭义指： 交易活动(E-commerce)
electronic
电子商务的起源：
电子商务是何时产生的？ 只要人们通过电子手段从事商
务活动就已开始了电子商务，只不 过最初的叫法不同。 例如：（电视购物、电话购物……）
电子商务的发展：
1.互联网（Internet）开放之前的电子商 务。 企业内部网（Intranet）（OA） 企业外部网（Extranet）（信息传递）
2.Internet阶段电子商务。 （ Internet 的发展，ARPA－目的
NSF－目的）
电子商务优越性：
（1）.提高通信速度。 （2）.节省了潜在开支。 （3）.提高服务质量。 （4）.提供交互式销售渠道。 （5）.提供全天候服务。 （6）.增强企业竞争力。
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
3. EDI 的特点
❖ EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关 单等商务文件。
❖ 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格 式，在计算机之间自动传输。
《电子商务讲座》课件
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
RESUME
04
电子商务的安全问题
随着电子商务的普及，网络安全威胁也日益严重，如网络钓鱼、恶意软件、黑客攻击等。
网络安全威胁
为了应对网络安全威胁，需要采取一系列的安全防护措施，如建立防火墙、使用加密技术、定期更新软件和补丁等。
网络安全防护
提高用户和企业的网络安全意识，加强网络安全教育，让人们了解如何避免网络安全风险。
移动电商的优势
移动电商具有便捷性、个性化、即时性等特点，用户可以随时随地浏览商品、下单支付，享受购物的便利。同时，移动电商还可以通过大数据和人工智能等技术，为用户提供更加个性化的购物体验。
移动电商的发展趋势
随着5G、物联网等技术的普及，移动电商将进一步拓展应用场景，如智能家居、车联网等。同时，移动电商也将与社交、内容等领域进行深度融合，为用户提供更加丰富多样的服务。
《电子商务讲座》ppt课件
RESUME
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
电子商务概述电子商务的商业模式电子商务的技术基础电子商务的安全问题电子商务的未来趋势电子商务的实践案例
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
RESUME
C2C模式的主要特点是交易规模较小，交易双方都是个人消费者，交易过程较为灵活和自由。
在C2C模式中，消费者通过互联网平台进行个人对个人的交易活动。
C2C模式的代表平台有淘宝、闲鱼等。
在O2O模式中，企业通过互联网平台将线下的商品或服务与线上的用户需求进行对接，实现线上线下的联动发展。
ANALYSIS
SUMMARY
RESUME
04
电子商务的安全问题
随着电子商务的普及，网络安全威胁也日益严重，如网络钓鱼、恶意软件、黑客攻击等。
网络安全威胁
为了应对网络安全威胁，需要采取一系列的安全防护措施，如建立防火墙、使用加密技术、定期更新软件和补丁等。
网络安全防护
提高用户和企业的网络安全意识，加强网络安全教育，让人们了解如何避免网络安全风险。
移动电商的优势
移动电商具有便捷性、个性化、即时性等特点，用户可以随时随地浏览商品、下单支付，享受购物的便利。同时，移动电商还可以通过大数据和人工智能等技术，为用户提供更加个性化的购物体验。
移动电商的发展趋势
随着5G、物联网等技术的普及，移动电商将进一步拓展应用场景，如智能家居、车联网等。同时，移动电商也将与社交、内容等领域进行深度融合，为用户提供更加丰富多样的服务。
《电子商务讲座》ppt课件
RESUME
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
电子商务概述电子商务的商业模式电子商务的技术基础电子商务的安全问题电子商务的未来趋势电子商务的实践案例
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
RESUME
C2C模式的主要特点是交易规模较小，交易双方都是个人消费者，交易过程较为灵活和自由。
在C2C模式中，消费者通过互联网平台进行个人对个人的交易活动。
C2C模式的代表平台有淘宝、闲鱼等。
在O2O模式中，企业通过互联网平台将线下的商品或服务与线上的用户需求进行对接，实现线上线下的联动发展。
电子商务教学课程通用课件
电子商务营销是指利用互联网、移动 设备和社交媒体等数字渠道进行产品 或服务的推广和销售活动。
随着互联网的普及和消费者行为的改 变，电子商务营销已成为企业发展的 重要战略之一。
电子商务营销的特点
具有全球性、互动性、个性化、数据 驱动等优势，能够实现精准定位和高 效营销。
电子商务营销手段
搜索引擎优化（SEO）
06 电子商务未来趋势与挑战
电子商务未来发展趋势
社交化
社交电商逐渐崭露头角，通过社交平台进 行商品推广和销售将成为新的增长点。
移动化
随着智能手机的普及，越来越多的 消费者通过移动设备进行网购，移 动电商将继续成为未来的发展趋势
。
A
B
C
D
跨境电商
随着全球化的加速，跨境电商将迎来更大 的发展空间，满足消费者购买全球优质商 品的需求。
电子商务教学课程通用 课件
目录
Contents
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理 • 电子商务未来趋势与挑战
01 电子商务概述
电子商务的定义
电子商务
指利用互联网、移动设备等技术 ，实现商品或服务的交易、支付 和物流配送等活动。
打破传统零售的边界，通过智能终端和全渠道营销，实现随时 随地的购物体验。
借助大数据、人工智能等技术手段，实现商品、物流、支付等 环节的数字化和智能化，提升零售业的运营效率。
以消费者为中心，通过提供个性化的服务和优质的购物体验， 增强消费者的忠诚度和复购率。
THANKS
智能化
人工智能、大数据等技术的应用将提升电 商的智能化水平，实现精准营销和个性化 推荐。
电子商务讲课必备完美版 ppt课件
我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻 关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段 。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告 位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有 个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜 索的大量应用就决定了商品 信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某 关键 字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效 时间内该用户的商品可获 得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为 他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提 高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为 其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市 场本性的体现.
电子商务课件-完整版
智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
智能物流技术包括物联网技术、大数 据分析、人工智能等技术，用于提高 物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实 时监控和优化，提高物流效率， 降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的 智能化管理，提高仓储空间的利 用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能 化管理，提高供应链的透明度和 协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移 动设备和各类电子手段进行的 商业活动，包括商品和服务的 销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企 业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种 交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中 的地址标识和数据传输的规则。
《电子商务教案》课件
电子商务的发展历程与趋势
总结词
电子商务的发展经历了萌芽期、起步期、高速发展期和成熟期四个阶段。未来，电子商 务将呈现移动化、社交化、智能化等趋势。
详细描述
电子商务的发展始于20世纪90年代初的萌芽期，随着互联网的普及和信息技术的发展 ，电子商务逐渐起步并进入高速发展期。如今，电子商务已经进入成熟期，成为全球商 业活动的重要组成部分。未来，随着移动互联网的普及和人工智能技术的发展，电子商
面的内容。
B2C电子商务模式的发展趋势 是向个性化、定制化方向发展 ，满足消费者的个性化需求。
C2C电子商务模式
C2C电子商务模式是指消费者与消费 者之间的电子商务交易模式。
C2C电子商务模式包括在线拍卖、在 线二手交易、在线拼团等方面的内容 。
C2C电子商务模式的主要特点是交易 规模较小，交易对象主要是个人消费 者。
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
01
B2B电子商务模式是指 企业与企业之间的电子 商务交易模式。
02
B2B电子商务模式的主 要特点是交易规模较大 ，交易频繁，交易对象 主要是企业。
03
B2B电子商务模式包括 供应商管理、库存管理 、物流配送等方面的内 容。
电子商务物流技术
物流配送系统
电子商务物流需要建立高效的物 流配送系统，包括仓储、运输、
配送等环节。
物流信息技术
电子商务物流需要使用各种物流信 息技术，如RFID、GPS、GIS等， 以提高物流效率和准确性。
物流服务与质量
电子商务物流需要提供优质的服务 和保证服务质量，包括快速响应、 准确配送等。
大学电子商务课程完整ppt课件
最新课件
13
5.企业对电子商务的定义
• “电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰 富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开 的互相关联的动态商务活动”(IBM)。
• “电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电 子化和自动化”（HP）。
• “利用Internet进行的商务交易”（SUN）。 • “电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以
特征 生产信息化 初级管理信息化 高级管理信息化 商务信息化
代表系统
CAD、CAM等 AIS、EDP（进、销、存管理）等 典型代表为MIS、DSS等 E-COMMERCE 、E-BUSINESS 等 电子商务新阶段
最新课件
6
1.2 电子商务的产生与发展
3.生产力视角
生产要素角度
历子化、传递数据化。同时，便于收集客户信息。
万维网的应用使得企业能自动处理商务过程，能为客户提供完整服务。
商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间 的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个 部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。
最新课件
4
1.2 电子商务的产生和发展
1.宏观视角
电报→电话→计算机→网络 信息技术的进步
社会网络化
电 子 商 务 的 产 生
商务的发展
经济数字化 竞争全球化 贸易自由化
供不应求→供求平衡→供大于求
最新课件
电子商务 的发展
5
1.2 电子商务的产生和发展
2.微观视角
阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
最新课件
《电子商务课程精华版课件》
3 促使企业转型升级
电子商务的兴起迫使企业加快数字化转型，提高效率和竞争力。
电子商务的定义和概述
定义
电子商务是通过互联网和其他数字技术进行商业活 动的过程。
特点
• 无时空限制 • 信息交流迅速 • 交易成本低
电子商务的发展历程
1
2 000年代
2
电子商务迎来了高速发展期，如电子商
务平台的兴起。
3ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
90年代初
C2 C电子商务
消费者之间直接进行交易，如二 手商品平台。
B2 B电子商务
企业之间进行电子商务交易，如 供应链管理。
电子商务的关键要素和流程
1
关键要素
典型的电子商务流程
2
选择产品/服务 -> 下订单 -> 付款 -> 发 货 -> 确认收货 -> 评价
• 电子支付系统 • 物流与配送 • 在线客户服务
出现最早的在线购物网站和电子支付系 统。
现如今
移动互联网和社交媒体的普及，为电子 商务带来新的机遇和挑战。
电子商务的优势和挑战
优势
• 扩大市场范围 • 降低交易成本 • 提供个性化服务
挑战
• 信息安全风险 • 竞争激烈 • 法律法规限制
电子商务的主要模式
B2 C电子商务
企业直接向消费者销售产品和服 务，如在线购物。
《电子商务课程精华版课 件》
欢迎来到《电子商务课程精华版课件》。本课程将带你探索电子商务的重要 性、定义和发展历程，以及它所面临的挑战和未来趋势。
电子商务的重要性
1 促进全球商业发展
电子商务打破地域限制，带 动全球商贸合作和创新。
2 提供便利的购物体验
电子商务概论第一课课件
电子商务概论第一课课件1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等各种商务活动。
在过去的几十年里，电子商务发展迅速，成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和消费者都选择通过互联网来进行购物和交易，这为电子商务的发展提供了巨大的机会。
本课程将介绍电子商务的一些基本概念、发展历程以及相关的技术和平台。
2. 电子商务的基本概念2.1 电子商务定义电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它涵盖了各种商务活动，包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等。
2.2 电子商务的特点•全球范围：互联网使得电子商务具有全球化的特点，企业和消费者可以在任何地点进行交易。
•便利性：电子商务使得购物和交易更加方便快捷，消费者不再需要亲自前往实体店铺。
•低成本：相比传统的实体店铺，开展电子商务活动的成本更低，这为小型企业创业提供了机会。
•数据驱动：电子商务可以收集大量的用户数据，通过数据分析可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段电子商务的发展可以追溯到上世纪70年代和80年代的计算机网络的出现。
当时，电子邮件和电子数据交换是最早的电子商务应用。
3.2 互联网时代随着互联网的普及，电子商务得到了更广泛的应用。
上世纪90年代中期，互联网商业化进程加速，很多公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
3.3 移动互联网时代移动互联网的出现进一步推动了电子商务的发展。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行购物和交易。
4. 电子商务的相关技术和平台4.1 电子支付技术电子支付技术是电子商务中的重要组成部分之一。
它包括在线支付、移动支付、电子钱包等多种形式，提供了安全、方便的支付方式。
4.2 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
电子商务专业专题讲座课件
04
完善法律法规
建立健全相关法律法规，加大对违法 行为的惩处力度，提高法律的威慑力。
THANK YOU
网络交易平台内部处理机制
通过平台内部的投诉、举报、调解等方式解决纠纷。
第三方仲裁机构处理机制
引入第三方仲裁机构，如中国国际经济贸易仲裁委员会等，对纠纷 进行公正、专业的仲裁。
司法诉讼处理机制
当纠纷无法通过协商或仲裁解决时，当事人可以向人民法院提起诉 讼，通过司法程序解决纠纷。
伦理道德问题挑战及应对策略
移动支付与安全
移动支付的方式、安全问题及解决方案。
移动电子商务应用实例
微信电商、APP电商等典型移动电子商务应用的分析与比较。
03
电子商务模式创新与案例分析
B2B模式及案例分析
B2B模式概述
B2B（Business-to-Business）模式是指企业与企业之间 通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递， 开展交易活动的商业模式。
度和安全性。
06
法律法规与伦理道德问题探讨
国内外相关法律法规介绍
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子商务法》、 《中华人民共和国合同法》、《中华 人民共和国消费者权益保护法》等。
国际相关法律法规
联合国《电子商务示范法》、欧盟《电 子商务指令》、美国《统一计算机信息 交易法》等。
网络交易纠纷处理机制
及时报警。
安全套接层（SSL）协议
03
SSL协议可以对传输的数据进行加密，确保数据在传输过程中的
安全性。
数据加密与身份认证技术
数据加密技术
采用加密算法对敏感信息进行加密处 理，确保数据在存储和传输过程中的 保密性。常见的加密算法有AES、 DES等。
电子商务基础与应用精品课【精品课件】
课堂气氛活跃，师生互动好
教学基本功扎实，表达清楚，教学效果好
3．学生评教
课题组在近三年的学生测评中深受好评，平均评分在90分以上
《电子商务基础与应用》精品课
六、教学效果
6.2社会认可度 1．强化技能训练，注重职业素质的培养， 积极推进“双证书”制度，深化职业资格 (国家助理电子商务师)认证内容的课程化， 学生通过率达90﹪。 2. 主讲教师杨品林老师，在2008年度被 评为优秀教师。 3．课程负责人在2007年至2009年学院 教评考核中被评为优秀，在2009年第一 课堂实践教学中获得优秀奖。
六、教学效果
6.1校外专家、行业企业专家、校内督导及学生评价
1.行业企业专家评价 专业注重学生能力的培养
谢光华 副总经理
大连口岸物流科技有限公司
专业方向定位贴近市场需求
在教学过程中加强与社会、企业的联系
2.校内教学督导办评价
理论知识雄厚，实践经验丰富
在教学过程中治学严谨
授课能紧密结合生产实际
教学思路清晰，层次分明
第二层是电子商务 综合实验；
第三层是校内仿真 综合实习；
第四层是校外实习 实践。
课程与国家助理电子 商务师考试大纲相结 合，培养学生从事电 子商务活动的基础职 业资格能力，与企业 认证（电子商务师初 级认证）相结合，培 养学生实战性的电子 商务基础操作能力。
《电子商务基础与应用》精品课
编辑本段现 代 意 义 的 “ 策 划” 现代意义的“策划”可以理解为借助一 定的信 息素材 ，为达 到特定 的目的 、目标 而进行 设计、 策划， 以为具 体的可 操作性 行为提 供创意 、思路 、方法 与对策 。 策划就是一种策略、筹划、谋划或者计 划、打 算、它 是为个 人、企 业、组 织机构 为了达 到一定 的目的 ，充分 调查市 场环境 、以及 相关联 的环境 的基础 之上， 遵循一 定的方 法或者 规则对 未来即 将发
电子商务 ppt课件
04
电子商务安全ห้องสมุดไป่ตู้法律问题
电子商务安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务交易过程中 的数据传输安全，防止数 据被窃取或篡改。
支付安全
确保电子商务交易的支付 环节安全可靠，防止交易 欺诈和资金流失。
隐私保护
保护消费者个人信息不被 泄露和滥用，维护个人隐 私权益。
电子商务法律法规
电子签名法
01
规范电子商务交易中的电子签名行为，保障交易的合法性和有
京东商城案例分析
总结词
中国最大的自营电商平台
详细描述
京东商城是中国最大的自营电商平台之一，也是中国电商行业的领军企业之一。它通过自营模式，实现了对商品 品质的严格把控，为消费者提供了一个高品质的购物平台。京东商城的成功经验，对于电商行业的发展具有重要 的借鉴意义。
当当网案例分析
总结词
中国最早的电商网站之一
移动电商应用的创新
未来移动电子商务应用将更加注重用户体验，通过 个性化推荐、社交电商等功能，提高用户粘性和转 化率。
移动电商与实体经济的融 合
移动电子商务将与实体经济深度融合，实现 线上线下一体化，为用户提供更加全面的购 物体验。
电子商务与物联网的结合
智能物流
通过物联网技术，实现商品从生 产到销售全过程的智能化管理， 提高物流效率，降低物流成本。
总结词
提供便捷的在线预订和支付服务
详细描述
O2O平台通常提供在线预订、支付、评价等功能，为消 费者提供方便快捷的服务。企业需要整合线下资源，提高 服务质量和效率，以吸引消费者并保持其忠诚度。
总结词
促进线上线下融合和创新发展
详细描述
电子商务课程ppt课件
发展历程
从早期的电子数据交换（EDI）到如今 的全面电子商务时代，经历了多个阶 段的发展和完善
电子商务的特点与优势
特点
全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等
优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等
电子商务的应用领域
B2B（商业对商业）
企业之间的电子商务活动，如供应链管理、 采购管理等
C2C（消费者对消费者）
电子商务面临的安全威胁和挑战。
加密技术
数据加密的原理和常见加密算法（如 AES、RSA等）。
防火墙和入侵检测
防火墙的工作原理和常见类型，以及 入侵检测系统的功能和使用方法。
电子商务安全协议
安全套接层（SSL）和安全电子交易 （SET）等电子商务安全协议的原理 和应用。
03
电子商务模式与平台
B2B电子商务模式
供应链管理在电子商务中的应用
供应链管理的定义
对供应链中的物流、信息流和资金流进行计划、组织、协调和控制，以实现供应链整体最优。
供应链管理在电子商务中的应用
通过互联网技术实现供应链信息的实时共享，提高供应链的透明度和协同效率；运用大数据和人工智能等技术对 供应链进行预测和优化，降低库存成本和运输成本；构建智能化的供应链管理系统，实现自动化决策和快速响应 市场需求。
，如阿里巴巴、京东等。
垂直型电子商务平台
专注于某一行业或领域的电子 商务平台，如携程旅游网专注 于旅游行业。
社交型电子商务平台
结合社交网络和电子商务的新 型平台，如微信电商、抖音电 商等。
移动型电子商务平台
基于移动设备的电子商务平台 ，如手机APP端的淘宝、京东
等。
04
电子商务支付与结算
电子支付概述
从早期的电子数据交换（EDI）到如今 的全面电子商务时代，经历了多个阶 段的发展和完善
电子商务的特点与优势
特点
全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等
优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等
电子商务的应用领域
B2B（商业对商业）
企业之间的电子商务活动，如供应链管理、 采购管理等
C2C（消费者对消费者）
电子商务面临的安全威胁和挑战。
加密技术
数据加密的原理和常见加密算法（如 AES、RSA等）。
防火墙和入侵检测
防火墙的工作原理和常见类型，以及 入侵检测系统的功能和使用方法。
电子商务安全协议
安全套接层（SSL）和安全电子交易 （SET）等电子商务安全协议的原理 和应用。
03
电子商务模式与平台
B2B电子商务模式
供应链管理在电子商务中的应用
供应链管理的定义
对供应链中的物流、信息流和资金流进行计划、组织、协调和控制，以实现供应链整体最优。
供应链管理在电子商务中的应用
通过互联网技术实现供应链信息的实时共享，提高供应链的透明度和协同效率；运用大数据和人工智能等技术对 供应链进行预测和优化，降低库存成本和运输成本；构建智能化的供应链管理系统，实现自动化决策和快速响应 市场需求。
，如阿里巴巴、京东等。
垂直型电子商务平台
专注于某一行业或领域的电子 商务平台，如携程旅游网专注 于旅游行业。
社交型电子商务平台
结合社交网络和电子商务的新 型平台，如微信电商、抖音电 商等。
移动型电子商务平台
基于移动设备的电子商务平台 ，如手机APP端的淘宝、京东
等。
04
电子商务支付与结算
电子支付概述
电子商务课程精品PPT课件
HTML.Java,WWW
网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
网络 安全
和
技术 标准
两大支柱 电子商务的应用框架 四大基础
3. 电子商务的发展模式
由Angehrn提出的ICDT（information， communication，distribution, transaction）模型 ，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用 策略及可实现层面的一般顺序
四、电子商务的系统结构
2. 网络商务信息的搜集
网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信 息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音 以及内容能够被人或计算机察知的符号系统
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径
（1）网络商务信息的特点
网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策 和计划的依据，而且对于企业的战略管理、市场 研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用
电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文 性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大 基础（各级技术及应用层次）之上
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式
应用电子商务，将大大提高能源、资源的利用 率和资金使用效率，减少资源消耗，优化资源 配置，降低生产成本
应用电子商务，将促进传统产业的优化升级， 改变我国经济发展对能源和资源的过度依赖， 走出一条资源节约型的发展道路
应用电子商务，将改变传统企业的生产组织管 理和经营模式；迅速获取和共享宝贵的技术、 市场和客户信息
网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
网络 安全
和
技术 标准
两大支柱 电子商务的应用框架 四大基础
3. 电子商务的发展模式
由Angehrn提出的ICDT（information， communication，distribution, transaction）模型 ，用以说明企业在因特网环境下电子商务的应用 策略及可实现层面的一般顺序
四、电子商务的系统结构
2. 网络商务信息的搜集
网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信 息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音 以及内容能够被人或计算机察知的符号系统
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径
（1）网络商务信息的特点
网络商务信息不仅是企业进行网络营销决策 和计划的依据，而且对于企业的战略管理、市场 研究以及新产品开发等都具有极为重要的作用
电子商务的各类应用建立在2大支柱（社会人文 性的政策法律和自然科技型的技术标准）和4大 基础（各级技术及应用层次）之上
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式
应用电子商务，将大大提高能源、资源的利用 率和资金使用效率，减少资源消耗，优化资源 配置，降低生产成本
应用电子商务，将促进传统产业的优化升级， 改变我国经济发展对能源和资源的过度依赖， 走出一条资源节约型的发展道路
应用电子商务，将改变传统企业的生产组织管 理和经营模式；迅速获取和共享宝贵的技术、 市场和客户信息
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EC的的功能
广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、 视频会议) 网上订购 网上支付 电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递 意见征询 交易管理
2010-12-19 南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
EC的分类
按交易对象划分
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的 网上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无 形产品的出售 B-G： 税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C： 公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台） 多维复合型模式是趋势： 多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……... 、
2010-12-19 南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.4 电子商务形成和发展
从20世纪50年代中到70年代中，采用文字处理机、传 真机、专用交换机等商业电子化设备实现商业单项业 务电子化。 20世纪70年代中到80年代初，计算机、网络通讯和数 据标准为框架的电子商业系统应运而生。 从20世纪80年代中开始，商业电子化宣告建立商业综 合业务数字网的方向发展。
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.1 电子商务的概念
E-Commerce （电子贸易或电子商贸） （Electronic Commerce） E-Business （电子事务或电子交易）
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
电子商务的定义
宏观上，是运用计算机网络等电子手段进行经 济活动，它不仅涉及电子技术本身，而且涉及 到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。 微观上，是指各种具有商业活动能力的实体 （生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、 个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒 技术进行的各项商业贸易活动。
2010-12-19 南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.3.3 电子商务下的市场
虚拟市场的形成 中小企业的发展 成本结构变化 竞争领域扩大进入 壁垒提高 市场行为的规范
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
2010-12-19
1.3.4 电子商务下的政府与宏观调控
新型政企关系的建立 电子商务的发展十分有利于宏观调控的 目标实现增长、稳定、高就业、低通账。 电子商务的发展，使得经济在信息产业 的带动下得以高速增长；产消见面有助 于供求关系的稳定；中小企业的发展增 加了就业，此外，电子商务的发展对降 低通账也具有经济意义。
人力、交通、实物、商品周转和 人力、商品信息化、信息化 资金占用等 商品服务 南京工业大学管理科学与工程学院
潘郁教授
2010-12-19
EC的优越性
提高了通信速度 节省了开支 增加了客户与供货方的联系 提高了服务质量 提供了交互式的销售渠道 全天候的服务 增强了企业的竞争力
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
现代电子商务发展阶段
1995年：大规模兴建网络基础设施 1996年：应用软件和服务器成为热点 1997年：网络及内容管理的建设发展，有 关企业、业务的调整、重组及融合，所谓 “入口门户”（Portal）公司的出现。 1998-1999年：“电子商务年”，席卷全球
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.3.2 电子商务下的企业
虚拟企业：企业没有边界和实在空间，虚拟办公室、 虚拟部门等，促成雇佣方式和工作方式的改变。 横向革命：指大企业的组织模式向扁平化发展，管理 层次减少。 内部市场：大企业内部形成一个市场，员工根据企业 项目发展需要经常地组合，形成短期的团队。 网络管理：一个企业运营电子商务的前提是要有网络 管理部门。 企业群体：指经济利益和社会利益一致的企业家所形 成的“企业社群”，通过网上对话相互协调，从事市 场活动。
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
2010-12-19
1.5.2 日本政府在电子商务上的一般原则
80年代，中曾根内阁改组NTT。主导“信息产 业化，产业信息化”
1999年以来，制订了《世纪的信息通信构想》、《信 息通信产业技术战略》、《信息通信技术研究开发基 本计划》 日本国会于2000年通过了《日本高度信息网络社会形 成基本法》。该法明确了信息化的基本方针、领导机 构和推进重点，为日本政府采取相应的措施提供了法 律依据。 而正在制定的新5年科学技术基本计划也把信息化技术 列为日本21世纪科学技术发展的四大重点之一。
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
2010-12-19
电子商务价值链
电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换 的商业事件的处理过程，参与各方不受时间、 空间或形式的限制。 构成电子商务价值链的六个环节： （1）开设交易服务：创建产品和服务 （2）业务软件打包：交易内容打包 （3）提供交易市场：提供中介，如网页 （4）索引服务：Internet上寻找相应产品 （5）传输设计：客户与商家的链接同路 （6）用户访问：接口设备、导航工具
1.5.1 美国政府在电子商务上的一般原则 私营企业应起主导作用 政府应当避免对电子商务不恰当的限制 在政府参与时，其目的应当是支持和加强一个可 预测的、最简单的和前后一致的商业法制环境 政府应当认识Internet的独特之处 应当在国际范围的Internet上进行电子商务 从美国《全球电子商务发展框架》，五条：鼓励、 认识、宣传、法律、全球
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
2010-12-19
全球电子商务发展动态表
年 份 互联网用户数(万户)电子商务销售额(亿美元) 3000 6000 7000 11300 2 7.1 26 250 500 900 1995 1996 1997 1998 1999 2000
2010-12-19
电子商务的优势
直接购买商品
购 买 G 者
e-business
直接得到反馈
销 售 商
零售商
批发商
传统渠道
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
EC的应用特性 的应用特性
商务性(最基本的特性，提供买、卖交易的服务、手 段和机会) 服务性(方便) 集成性(新技术与老设备的集成，人工操作与自动处 理的集成) 可扩展性(技术方面访问量的可增性,服务器的性能。 1998年日本长野的官方WWW站点的访问率是有史 以来基于Internet应用中最高的，16天有6.5亿次访 问) 安全性(采取一定的安全机制：加密、签名、分布式 安全管理、存取控制、防火墙、防病等) 协调性(企业内部之间及内与外)
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.2 电子商务涵盖的内容
数据传递（文本、声音和图象等） 电子贸易和服务 在线数据传递 电子资金划拨 电子证券交易 电子货运单证 商业拍卖 合作设计和工程 在线资料 公共产品获得 传统活动（健身、教育） 新型活动（虚拟企业、虚拟购物、虚拟训练）
2010-12-19 南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
发展电子商务的驱动力
信息产品硬件制造商，如：IBM，HP，SUN等； 信息产品软件制造商，如：Microsoft， Netscape等； 大型网上服务厂商，如：AOL，Yahoo， Netcenter等； 银行及金融机构 大企业，如：GE 政府，如：美国
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
国际上的预测
联合国贸发委会议(2002): 全球电子商务正按50%(每年); 预计到2006年全球电子商务额将达到 12万亿美金;中国的电子商务增长率可达 70%(每年).
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.5 政府电子商务政策
20杂性划分
第一级：建立网站，查询服务内容和产品目 录 第二级：接收网上订单、开展网上实时交易 第三级：物流与配送、客流统计与管理 第四级：数据库管理、数据挖掘/知识发现、 智能决策、企业内部管理
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
支持交易前的系统：信息发布与查询系统、 支持交易过程系统：订单填写与确认、洽谈、 客户管理、动态价格、货币支付 支持交易后的系统：物流管理、纠纷与索培
2010-12-19
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
1.3 电子商务所引起的经济变革
1.3.1 电子商务下的消费者 1. 购物方式 2. 生活方式 3. 就业
电子商务
南京工业大学管理科学与 工程学院
潘 郁 教授
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 电子商务概述 电子商务基本构架 典型电子商务解决方案 电子商务网络营销 电子商务信用和网上支付 电子商务企业战略管理
南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
2010-12-19
目录
第七章 电子商务安全和法律问题 第八章 移动商务 第九章 电子商务应用案例
2010-12-19 南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
与传统商务比较
从交易方式角度看，电子商务是网络化交易。 无纸贸易：合同签定、分类、传递、付款。 从经营方式角度看，电子商务是网络化经营. 网络营销不仅仅是商业手段，更影响企业的生 存和未来。 从科技含量角度，电子商务是一种商务自动化. 通信网络、现代化管理技术。 从服务效果角度，电子商务是高效服务。7 X 24 服务
2010-12-19 南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授
电子商务运作的基本技术
电子数据交换技术（EDI-Electronic Data Interchange） 高速计算机网络（宽带网、广域网的互联） 电子邮件和信息发布技术