第四章采购项目概况、服务要求及商务要求

第四章

采购项目概况、服务要求及商务要求

一、项目概述：

1、面对社会信息化、动态化环境的重大挑战，视频监控系统己成为平安城市建设、社会管理创新、增强人民群众安全感的重要手段之一，近年来，党中央、国务院以及相关国家部委对雪亮工程平台建设、基层社会治理平台建设、综治平台建设等工作高度重视、先后密集出台了一系列政策措施。夹江县公安局结合上述政策以及“全县公共视频资源整合部署会”会议精神，计划通过购买社会第三方前端点位及平台功能服务，完善夹江县域视频监控网络的覆盖，实现对天网、雪亮工程的有益补充；同时通过人员识别告警、以图搜图、人员轨迹查询等A1能力的应用，拓展视频监控在疾病防控、社会治理方面的手段和水平。

二、服务内容

夹江县“智慧云眼”公共摄像头建设项目，主要针对疾病防控、社会治理方面的多场景应用，搭建县级中心平台和各街道、乡镇分平台，接入前端视频监控点位和A1抓拍设备，进行统一管理和分级调用，依托平台视频资源能力及智能化分析能力，在满足视频监控、录像查看的同时，辅助各级政府机构决策指挥，提高疾病防控、社会治理方面的监测预警和处置能力；同时通过创新机制解决传统监控平台封闭性高、存储成本高昂、技术升级困难、运营运维不便的短板，有效利用社会视频平台运营商的网络的禀赋以及技术优势，打造以行业成熟视频能力平台为基座的智慧云眼网络；完善夹江县域视频监控网络的覆盖，实现对现有相关工程的有益补充。

本项目成交供应商将为夹江县“智慧云眼”公共摄像头建设项目提供相应硬件建设及运维服务，服务期为36个月。项目预算金额为.44元。

（一）智慧云眼平台服务

1、利用供应商提供的视频平台服务能力，搭建县、街道及乡镇两级视频监控平台，实现夹江城区7镇2街道IOOO个点位（其中枪型网络摄像机IOOO个，

AI抓拍设备150个）的汇聚和管理；具备一机一档功能，通过该功能建立前端点位“身

份证”，包括设备编码、设备名称、设备厂商、行政区域、监控点位类型等；平台具备所有点位高清全天存储30天的能力；平台支持通过目录树调取各个设备、通道的视频信息，支持多宫格播放；支持云台控制，可调整监控视角和范围；可进行视频预览，并在预览时添加视频水印；可设置轮巡播放规则，并进行监控画面轮巡；支持查看相应点位的录像文件。

2、平台具备GIS地图功能,展示主界面分为夹江县域图和街道、乡镇区块图。可按照采购人要求进行监控点位的坐标系标注和展示，通过点击前端监控点位显示设备详细信息

3、平台提供150路A1抓拍设备的AI解析应用能力；支持重点人员信息的录入及审核，包括姓名、身份证号、联系方式、照片等；支持实时查询账号下人员预警消息，也可对预警消息查看详情及核实处理；实时查询账号下人员轨迹信息,用于其行踪分析，重点事件提供佐证；支持以图搜图，通过上传人员图片的方式进行人员识别以及抓拍流水查询。

（二）智慧云眼前端监控点位服务

1、成交供应商负责按照采购人要求进行点位规划，提供夹江城区7镇2街道1000个点位（其中枪型网络摄像机1000个，AI抓拍设备150个）的视频源采集及线路传输服务，并汇聚接入至智慧云眼平台。

2、成交供应商提供的所有前端视频监控点均为全新建，建设标准参照本招标文件技术服务要求。点位服务费包含但不仅限于配套材料、施工费、安装调测费以及36个月的合同期内发生的电费、维护费。

三、服务要求

1、成交供应商要做好平台及前端视频监控点位的日常维护管理工作，保障系统能够安全稳定地运行。

2、成交供应商要做好平台功能迭代升级、程序代码优化，并按业主指示进行用户增加、口令修改、参数调整等配置操作。

3、成交供应商要配合做好平台应急响应方面工作。

（1）配合应急响应工作即进行应急响应处置，包括设备口志查询、分析、

故障排查等；

（2）配合应急预案工作即检查应急响应工作预案和流程，进行合理改进；

（3）配合处置重大安全事件工作包括参与预案组织实施，并在事件处理后进行记录和分析。前两项工作每年至少进行一次，最后一项工作则视突发事件是否发生而定。

4、成交供应商需为采购方提供维护团队机制。维护团队要解决采购方出现的各种问题,包括平台日常维护管理、各类功能模块的优化升级、系统安全运维、应急响应等。

（1）成交供应商需组建由专业技术维护人员构成的维护团队。负责平台及前端视频监控点位的日常维护、系统可用性维护、安全性保障、培训工作等，与采购方保持密切沟通，对出现的问题及时予以处理和回复。

（2）成交供应商需向采购方提供远程技术支撑团队服务，负责解决和处理超出属地化维护团队能力范围之外的技术服务问题。

5、成交供应商提供信息反馈及持续改进工作。

（1）建立意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。

（2）建立维护工作联系卡,提供相关部门负责人及维护工作人员联系电话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。

（3）每半年送交《维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。

（4）及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。

6、成交供应商应满足的其他商务要求。

（1）为完成该项目所需的设备、配件、材料，服务人员工资、保险（至少含五险）、车旅费，财务、办公、管理等全部费用均包含在标的内。

(2)系统建设和环境搭建以及相关设备安装、调试、交付使用须在30日内

完成。

(3)备机备件服务：成交供应商应向用户提供及时的、优质的技术服务和备品备件配件供应；合同质保期内更换配件免费，合同质保期外更换配件费用应不高于成交供

应商报价的相应价格。

(4)遇重大事项，成交供应商的技术支持人员应在接到通知后30分钟内响应，2小时内到达现场，根据故障实际情况快速处理解决。所产生的相关费用由成交供应商自行承担。

四、应配备的服务清单及技术要求