05963绩效管理复习资料

第一章绩效管理概述

选择题

1．从管理学的角度看，绩效一般可以分为员工个人绩效团队绩效组织绩效

2．绩效的性质分为，多因性，多维性，动态性

3．坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素陈述性知识程序性知识技能动机

4．卡迪、多宾斯、沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素个人因素

5．西方学者于20世纪70年代后期提出了绩效管理的概念

6．绩效管理的意义战略意义管理意义开发意义

7．绩效管理的体系构成绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈绩效评估结果的运用

8．有效的绩效管理体系的特点战略一致性明确性可接受性信度效度

9．管理学大师彼得德鲁克在《有效的管理者》一书中对绩效的解释是直接的成果

10．波曼和摩托威德罗于1993年提出行为绩效可以分为任务绩效和周边绩效

11．价值观、态度是创造绩效的原动力

12．持结果说观点的学者认为绩效方要包括财务结果和非财务结果

名词解释

1．绩效：主要是指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为

2．绩效管理：是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员

工就所要实现的目标互相沟通、达成

其识的一种正式的系统化行为。

论述简答

1．绩效管理的内涵

《1》绩效管理是双向的管理

活动

《2》绩效管理主要是对员工

的行为和结果的管理

《3》绩效管理是周期性、持

续性的活动

2．绩效评估和绩效管理的区

别

《1》人性观不同

《2》内容不同

《3》管理者和员工的参与方

式不同

《4》目的不同效果不同

《5》侧重点不同

3．有那些绩效管理的认识误

区

《1》绩效管理等同于绩效评

估

《2》决策者对绩效管理重视

不够

《3》管理者认为绩效管理只是

管理者单方面的事情

《4》员工对绩效管理缺乏理

解

4．绩效管理的实践问题分析

《1》人力资源经理和直线经

理定位不明

《2》绩效管理与战略目标脱

节

《3》绩效指标缺乏科学性

《4》绩效评估过于主观

《5》忽视绩效面谈和绩效反

馈

《6》结果没有得到切实应用

第二章绩效管理的理论基础

选择题

1．绩效管理的理论基础体系

划分为一般理论基础和直接理论

基础

2．控制论、系统论、信息论

是绩效管理的一般理论基础

3．标志着控制论这一新兴学

科的诞生的是1948年美国数学家

诺伯特，维纳发表了控制论

4．控制论主要研究复杂系统

中的沟通信息流

5．系统论的核心思想是系统

的整体观念

6．系统论具有集合性层次

性相关性

7．信息作为一个科学概念，

最早出现于通信领域

8．绩效管理对信息的要求，

可以归结为及时准确适用经济

9．根据对工作分析定义及本

质的分析内容包括工作分析要素

工作描述工作规范

10．美国学者彼得德鲁克

在他的《管理实践》一书中提出了

目标管理概念

11．员工的组织公平感主要

来自三个方面分配公平程序公平

互动公平

名词解释

1．工作分析是指全面了解、

获取与工作相关的详细信息的过程，

是对组织中某个特定职务的工作内

容和职务规范的描述和研究过程，即

制定职务说明和职务规范的系统过

程

论述简答

1，工作分析对绩效管理的意

义

《1》职位描述是绩效目标的

绩效指标的来源

《2》职位的工作关系决定了

绩效评估关系

《3》工作岗位的工作特点决

定了绩效管理的方式

2，目标管理理论的主要思想

和特点

《1》企业的任务必须转化为

目标

《2》目标管理是一种程序

《3》每个管理人员或工人的

分目标就是企业的总目标对他的要

求

《4》管理人员和工作是依据

设定的目标进行自我管理的

《5》企业管理人员对下级进

行评估和奖惩也是依据这些分目标

特点：一是强调组织计划的系

统性，二是强调目标制定过程本身的

激励性

3，激励理论的四种模式

《1》需要激励模式

《2》动机目标激励模式

《3》权衡激励模式

《4》强化激励模式

4，组织公平感理论对绩效管

理的启示

《1》员工参与机制

《2》反馈机制

《3》申诉机制

《4》监督机制

《5》绩效信息搜集机制

第三章建立高效率的绩效管理

体系

选择题

1．绩效管理体系重点关注的是

共赢

2．分析和诊断的组织环境主要

包括组织目标和战略组织规模组

织文化组织结构

3．影响绩效管理体系设计的因

素主要包括企业利益相关者行业

特征竟争对手可比较的标杆

4．有学者根据企业在市场上所

处的地位不同分为主导企业前沿

企业衷落企业垂危企业

5．卓越的绩效标准共有十一