2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷8-男装女装(A卷)
教育部关于公布2019年全国职业院校技能大赛获奖名单的通知
教育部关于公布2019年全国职业院校技能大赛获奖名
单的通知
文章属性
•【制定机关】教育部
•【公布日期】2019.10.22
•【文号】教职成函〔2019〕12号
•【施行日期】2019.10.22
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】职业教育与成人教育
正文
教育部关于公布2019年全国职业院校技能大赛获奖名单的通
知
教职成函〔2019〕12号各省、自治区、直辖市教育厅（教委），各计划单列市教育局，新疆生产建设兵团教育局，有关单位：
2019年全国职业院校技能大赛于5月7日至6月16日在天津主赛区和北京、山西、内蒙古、吉林、江苏、浙江、安徽、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、重庆、贵州、云南、陕西、甘肃、宁夏、青岛等21个分赛区成功举行。
共有来自全国37个地区的17450名选手参加了中、高职组87个项目的比赛。
现将获得常规赛项一、二、三等奖的选手、优秀指导教师及所在学校名单予以公布（详见附件）。
请各地结合实际，加大对大赛获奖选手的宣传表彰力度，充分利用比赛资源，发挥大赛对职业教育专业教学改革与建设的引领作用，促进人才培养与产业发展紧密结合，推动职业教育事业不断取得新的发展。
附件：1.2019年全国职业院校技能大赛获奖名单（中职组）
2.2019年全国职业院校技能大赛获奖名单（高职组）
教育部
2019年10月22日。
2019 年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库
2019年全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项商务数据分析模块赛题库高职组“市场营销技能”赛项的商务数据分析模块，总分15分。
其中，填空题10分，图表题5分。
每套赛卷，填空题部分包括2道小题，分值分别为4分和6分；图表题部分包括2道小题，分值分别为3分和2分。
赛题库如下：声明：所有X都为可变项，X在文中各处代表的内容均不同。
一、填空题1．请查询20XX年XX月XX日至XX月XX日四所院校的数字商业体验中心所售X商品各品牌的总销量（或总销售额）。
（每空1分，共4分）表1四所院校X商品各品牌20XX年XX月XX日至XX月XX日总销量（或总销售额）表品牌总销售额(元)/总销量（件）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）XXXX（填空）2．请查询四所院校的数字商业体验中心所售X商品20XX年XX 月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）前3位的单品（单品是指商品分类中不能进一步细分的、完整独立的商品。
例如：200毫升装飘柔滋润去屑洗发水），按次序排列，并填充下表。
（每空1分，共6分）表2四所院校X商品单品20XX年XX月XX日至XX月XX日总销售额（或总销量）统计表单品名称总销售额(元)/总销量（件）第一位（填空）（填空）第二位（填空）（填空）第三位（填空）（填空）二、图表题1.题型1：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位的X商品单品的分析图表，图表要求是带数据标记的二维折线图。
（3分）图表要求：①图表标题为“X学院X商品总销量（或总销售额）前三位走势图（20XXXXXX-20XXXXXX）”。
②横坐标轴为日期（格式为XX月XX日）；横坐标标题为：XXXX；纵坐标标题为：XXXX。
③有图例项，底部显示图例，表明所对比的XXXX。
④有数据标签，表明所对比的单品的日销量（或销售额）。
题型2：请做出X学院20XX年XX月XX日至XX月XX日期间总销量（或总销售额）前三位X商品单品的分析图表，图表要求是二维的百分比堆积柱形图。
2019全国技能大赛——电子商务-网店推广-赛卷8-3C数码配件
网店推广赛卷 8-3C 数码配件
店铺商品样例
店铺名称：皮卡丘数码配件 店铺分类：3C 数码配件 店铺商品数：10 商品一
标题
品胜三星电池手机电池超大容量电板正版原裝正品电 池原厂送工具
推广前交 展现量 点击量 点击率 成交量
转化率
易数据 44464 5767 12.97% 1971
风格：日韩
样式：高档奢华
5 / 14
描述
适用手机机型：MIUI/小米 型号：max 颜色分类：小米 max-白水钻流苏天鹅 小米 max2-白水 钻流苏天鹅 小米 mix-白水钻流苏天鹅 小米 mix2-白水 钻流苏天鹅 生产企业：深圳市锦昊科技有限公司 款式：镶钻保护壳 流行元素：闪亮水钻/流苏/天鹅 是否防水：防水 是否防摔：防摔 是否减震：减震 简约水钻，不易脱落精致魅力高颜值的选择，按键齐全 机开模贴合你的手机的奢华镶钻小米手机壳 按键灵敏 便捷闪耀璀璨，这才叫漂亮，颜值之选握感舒适，钻石 镶边，弧面握感，魅力专属，双层材质贴心保护，边框 内侧含有绒布保护设计，全方位保护爱机
生产企业：劲信皮具
款式：翻盖式
是否防水：防水
是否防摔：防摔
4 / 14
描述
是否减震：减震 流行元素：翻盖可视 毅美华为荣耀手机壳青春版保护皮套，全包软内壳 “皮套要的就是防摔"，全范围包围保护，给您的爱机全 面的呵护采用软硅胶材质,抗震防摔；针缝工艺“不裂 边”一针一 线，用原始的方式细心打造，电压裂边。但 我们的针缝不裂边；智能视窗，智能视窗 “免开盖接听 电话”来电接听窗口采用镂空视窗设计,方便快捷无需 翻盖,轻轻-滑即可接听或者拒绝来电
商品二
标题
网店客户服务 试题8男装女装-森马 2017高职-拟设赛题
2017年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务试题（第8套）背景资料：森马，国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌。
森马集团有限公司以“创大众服饰名牌”为发展宗旨，积极推行特许经营发展模式，休闲装和童装品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。
集团公司现有休闲装“semir”及童装“balabala”等两个知名服装品牌。
森马集团有限公司于1996年12月18日创立于浙江省温州市，是一家以虚拟经营模式为特色，以系列休闲服饰为主导产业的无区域集团。
其公司注册资本为人民币2.38亿元，总资产达10多亿元，是温州市大企业大集团之一。
森马集团在天猫商城开设森马官方旗舰店，由天猫官方认证,产品均由厂家直接发货，保证正品。
本店已经是折扣微利销售，不可以议价的。
产品资料：一、森马女士夹克原价259元，优惠价129元。
产品参数：注意事项：1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。
2.帅气棒球服，带着潇洒与酷酷的时尚感。
3.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。
4.前胸贴布徽章和后背字母印花，重工艺、重细节设计理念，与众不同的时尚态度。
二、森马女士风衣原价439元，优惠价229元。
产品参数：注意事项：1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：经典款的风衣是很多时尚达人的最爱，不论米白还是绿色，每一件都能让整体穿搭更加时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。
三、森马短袖T恤原价79元，现价39元。
产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
2.因个人显示器明亮、对比显示设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
3.不宜热水清洗，建议反面悬挂晾干，分色洗涤，以免衣服染色。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷9-童装(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第9套B卷）一、赛卷名称赛卷9-童装（B卷）二、赛卷背景背景资料：90多年来，华特迪士尼公司始终是家庭娱乐领域的佼佼者，迪士尼品牌代表了创意、创新、信赖、正派、乐观和品质。
华特迪士尼公司是全世界最大的家庭娱乐公司，由六大品牌组成：迪士尼、皮克斯、漫威、ABC、ESPN及卢卡斯影业。
迪士尼与旗下附属企业及分支机构共同构成了一家领先的多元化国际家庭娱乐公司，其四项业务包括：媒体网络、迪士尼消费品与互动媒体、影视娱乐、主题乐园及度假区。
迪士尼商店始于1987年，其后，由迪士尼所有和经营的迪士尼商店进入北美、欧洲和日本，现已在全球拥有超过300家线下店铺，连同在线商店一起为全球消费者提供全天24小时不间断的奇妙购物体验。
迪士尼商店出售高质量商品，拥有独特的产品线，帮助推广迪士尼重要娱乐项目和角色。
迪士尼官方旗舰店于2016年5月19日开业。
店内主营毛绒玩具、卡通手办、儿童箱包服饰等产品。
熟悉的迪士尼卡通人物，丰富的产品线极大的满足了儿童和年轻人的天真和童心，让每一位进店的顾客全身心感受迪士尼带来的快乐，足不出户走进迪士尼购物乐园。
迪士尼官方旗舰店由天猫官方认证，是厂家直接发货，保证正品，全国联保。
产品资料：一、白雪公主儿童连衣裙吊牌价239元，现售价239元。
产品参数：洗涤说明：建议用中性洗涤剂，水温正常温度，不可氯漂，阴凉处悬挂晾晒，可以低温熨烫，可干洗。
产品卖点：1.形象设计：漫画家公主连衣裙，释放宝贝淑女气质。
2.图案设计：粉嫩色调，可爱的灰姑娘图案，俏皮甜美。
3.收腰设计：时尚收腰设计，添加少女感十足的蝴蝶结精致又美丽。
4.无袖设计：无袖设计，盛夏穿着更凉爽。
5.细节设计：表面竖纹设计，添加设计感；舒适内衬，亲肤透气防走光；精致做工、风险严密、品质高端。
二、白雪公主儿童外套吊牌价299元，现售价279元。
产品参数：洗涤说明：您好，建议使用中性洗涤剂在30度左右温水中手洗，洗涤以后自然平铺晾干或者对折悬挂晾干，不可暴晒，请勿和其他衣物一起浸泡以免发生染色。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----网店推广赛卷----网店推广赛卷
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店推广赛卷一、前言以卖家角色，在给定的10万元的推广资金，为一家正在运营的店铺模拟进行一个周期的推广活动。
需根据系统给定的资源分析，分析店铺的商品、买家搜索需求与搜索习惯、买家特征，根据分析结果与掌握的专业知识制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广获得竞价排名，获得更多的展现量、点击量、成交量，在推广过程中能够采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费。
通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来精准流量，增加商品的展现量、点击量、成交量。
直通车推广与钻石展位营销的目的是通过有限的花费获得合理的点击量与成交量。
直通车推广与钻石展位营销结束后，需要进行标题优化，通过标题优化提高商品的自然排名，获得更多的展现机会，提高标题优化得分。
本赛项设有正式赛卷10套，备用赛卷1套的赛卷库，正式赛卷的店铺类目分别为：男装、居家日用、美容护肤/美体/精油、箱包皮具/热销女包/男包、女士衣/男士衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、女装/女士精品、3C数码配件、男鞋/女鞋（侧重男鞋）、男鞋/女鞋（侧重女鞋），备用卷类目为男装。
于比赛当日从赛卷库中采用10抽1的方式随机抽取一个类目的店铺进行比赛。
二、资源分析1、店铺宝贝产品标题：30个汉字，60个字符。
产品描述：产品详情描述信息产品属性：产品详细属性资料所属类目：当前产品所属类目商品推广前展现量：当前宝贝被买家看到的次数商品推广前点击量：当前宝贝被点击的次数商品推广前点击率：推广前商品的点击率=推广前商品点击量/推广前商品展现量商品推广前成交量：当前宝贝被拍下并成功交易的次数商品推广前转化率：推广前商品转化率=推广前商品成交量/推广前商品点击量2、关键词分析搜索词：即买家搜索关键词关键词与分类相关性：关键词与当前分类的相关性。
关键词搜索人气：以展现量为主反应该关键词的搜索热度。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务素养题库
标签
电子商务客户服务
难度
1
得分
5
答案
A；B；C
题干
在电子商务环境下客户服务的主要特点是（）
A
高效的信息沟通
B
较低的客户服务管理成本
C
企业较高的信息化水平
D
管理理念的更新
分类
标签
电子商务客户服务
难度
1
得分
5
答案
A；B；C；D
题干
以下属于客户服务的宏观环境要素的是（）
A
市场人口
B
经济环境
C
技术环境
D
A
对价格较为敏感
B
购买产品时比较谨慎
C
相信自己的判断
D
不完全依赖于某一品牌
分类
标签
客户的分类
难度
1
得分
5
答案
A；B；C；D
题干
以下属于客户关系的特征的是（）
A
持续性
B
排他性
C
相互依赖性
D
互动性
分类
标签
客户关系的特征
难度
1
得分
5
答案
A；B；C；D
题干
按照企业为关系付出成本的大小变化，可以将企业与客户的关系发展分为四个阶段，其中“与客户建立了极大的相互信任”的阶段是（）
C
客户的行为信息
D
客户的业务状况
分类
标签
客户信息管理
难度
1
得分
5
答案
A；B；C
题干
以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是（）
A
在调查中获取客户信息
B
在营销活动中获取客户信息
2019年全国职业院校技能大赛高职“电子商务技能”赛项赛卷试题真题赛卷7-家电(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第7套B卷）一、赛卷名称赛卷7-家电（B卷）二、赛卷背景背景资料：美的于1968年成立于中国广东，迄今已建立全球平台。
美的在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及12个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。
在2018年的双十一天猫全网大家电销售数量榜中，美的以市场份额11.8%的占比位于第一名。
美的电器天猫官方旗舰店由广东美的制冷设备有限公司运营管理，是天猫官方认证网店，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖家电电器、冰箱、空调等，通过美的生活电器天猫官方旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。
本店已经是折扣微利销售，不可议价美的仓库遍布全国，所有商品根据用户订单自动识别地址，由附近仓库就近发出，大大提高了物流效率。
【大家电】空调、冰箱、洗衣机、烟灶、消毒柜、洗碗机、热水器等大家电发物流，地址正确，能够通货车，楼道门口等位置大小足够的情况下，都是送货入户的。
【小家电】饭煲压力锅、水壶料榨、净水机、吸尘器、挂烫机、微波炉等小家电，系统根据您的地址自动匹配优质的快递进行配送，不能指定快递，部分偏远乡镇无法送达可能需要自提。
产品种类一、Midea/美的60升小型电热水器美的60升小型电热水器，1299元，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
支持全国联保、送货入户、正品保证、预约安装、极速退款、七天无理由退换。
包装清单：热水器一件，说明书一份。
产品参数：产品卖点：1.小体积大容量，宽度仅7200m灵活安装。
2.天猫精灵互联，遥控热水器只需要喊一声“天猫精灵”。
3.AI人工智能，变频速热。
4.五倍热水量，全家接力洗。
5.加热温度保持在45℃，合理节约。
消费提醒：谨防用电安全隐患，安装不当可能导致重大安全隐患，务必确保由专业人士安装，请勿自行安装。
二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调美的3匹家用冷暖立式柜机客厅空调，商品具有中国强制性产品认证（CCC）编号，符合国家CCC认证标准。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷3-眼镜(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第3套A卷）一、试卷名称试卷3-眼镜（A卷）二、试卷背景背景资料：宝岛眼镜拥有30多年历史，一直以来，秉持着“用专业的心，做专业的事”理念，不断引进国际级视光高科技产品，以及和国家级重点高校合作，进行专业人才培训，并积极参与国家质量部门检测，落实高质量的商品分析，真正创造企业、政府高校和视光产业，三方面纵横一体的企业。
宝岛眼镜官方旗舰店所售商品均由宝岛眼镜官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请。
产品种类一、依视路精视钻晶防蓝光镜片原价1700元，4月1日到5月31日优惠促销价790元。
电子兑换券有效期30天，支持售中未使用全额退款和过期自动全额退款。
产品参数：产品卖点：1.过滤有害蓝光，通过有益光线。
2.5大防护：减少反光、耐磨损、耐污渍、防水、防尘。
3.紫外线防护，采用钻晶A系列减反射膜层，后表面镀膜技术，提升紫外线防护的效果，保护眼睛健康。
4.非球面镜片，边缘不扭曲，失真度小。
温馨提示：雾显防伪：依视路钻晶系列产品皆带有Crizal雾显标志，对镜片哈气标志立显。
雾显的位置可能因轴位的不同而变化。
二、德国蔡司钻立方镜片德国蔡司钻立方防蓝光膜近视配镜超薄树脂非球面防紫外线镜片2片，原价880元，4月1日到5月31日优惠促销价528元。
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产品参数：产品卖点：1.钻立方防蓝光膜增加透光率，减少正面、背面的干扰性反光。
2.采用非球面设计，高品质视觉，镜片更薄更平。
3.坚硬耐用、防静电、易清洁、防反射。
收藏加购截图给客服可享受以下活动：1.购买蔡司镜片实付金额小于等于800元，店内199元以内镜框免费任选一副。
2. 购买蔡司镜片实付金额大于800元，店内299元以内镜框免费任选一副。
3. 购买蔡司镜片实付金额小于等于2000元，店内449元以内镜框免费任选一副。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”赛项规程
2019年全国职业院校技能大赛赛项规程一、赛项名称赛项编号：GZ-2019040赛项名称：电子商务技能英文名称：E-Commerce Skills赛项组别：高职赛项归属：财经商贸大类二、竞赛目的赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革，引入行业标准，促进产教融合、校企合作。
通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。
三、竞赛内容本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。
表1 竞赛内容与岗位、知识、技能表2 竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间四、竞赛方式1.本赛项为团体赛。
以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支,每队4名选手，1名领队，不超过2名指导教师。
严格按照《2019年全国职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会相关通知执行。
2．本赛项不邀请国际团队参赛，邀请国际团队观摩。
六、竞赛赛卷本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛卷，至少于开赛1个月前公布赛卷。
其中网店开设装修、客户服务技能考核部分建立至少10套赛卷的赛卷库，正式赛卷要求于比赛当日，经赛卷随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长指定相关人员抽取；客户服务综合素养部分至少于开赛前1个月公布包含不少于100道试题的试题库，比赛开始时系统自动随机从试题库内抽取10道试题进行比赛。
（一）开设装修（样卷）按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷1_ 数码产品(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、赛卷名称赛卷1-数码产品（A卷）二、赛卷背景背景资料：苹果公司是美国一家高科技公司。
于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司,2007年1月9日更名为苹果公司。
苹果公司创立之初，主要开发和销售个人电脑，截至2014年致力于设计、开发和销售消费电子、计算机软件、在线服务和个人计算机。
该公司硬件产品主要是Mac电脑系列、iPod媒体播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑；在线服务包括iCloud、iTunes Store和App Store；消费软件包括OS X和iOS操作系统、iTunes多媒体浏览器、Safari网络浏览器，还有iLife和iWork创意和生产套件。
苹果公司在高科技企业中以创新而闻名世界。
2007年，苹果入驻淘宝，成立Apple Store官方旗舰店。
本店是Apple官方直营店铺，所售商品均由Apple官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-666-8800。
产品种类一、iphone XS MAX2018最新款Apple智能手机iphone XS Max，64G内存现售价9599。
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产品参数：产品卖点：1.A12仿生技术，拥有新一代神经网络引擎，增强现实2. 6.5英寸OLED显示屏，支持HDR显示3.坚固耐用的玻璃面板，手术级不锈钢边框二、MacBook AirApple/苹果13 英寸MacBook Air ，采用第八代Intel Core i5处理器，128GB 存储容量。
仅售价6928。
支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。
详情请咨询客服。
产品参数：产品卖点：1.视网膜显示屏，400万像素2.由Apple全新创造的再生铝金属，打造坚固耐用，精美无暇的机身。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷10-电脑(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第10套A卷）一、试卷名称试卷10-电脑（A卷）二、试卷背景背景资料：联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。
从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBMPC（Personalcomputer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。
2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。
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产品种类一、联想小新便携式计算机【新品上市限量抢购】联想小新142019英特尔酷睿i5轻薄本笔记本电脑(全新MX230独显/1T+256GSSD/8G)渣渣灰，全新MX230独立显卡/1T+256GSSD双硬盘，促销价¥5099.00。
支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。
产品参数：产品卖点：1.全新第八代英特尔酷睿i5处理器，四核八线程，在保持功耗不变的同时，性能更上一层楼。
2.借助新一代MX230显卡，获得快速流畅的高清照片和视频编辑以及更加的游戏体验，并拥有出色的电池续航能力。
3.256GBNVMePCLe高速SSD，配合1TB大容量机械硬盘，速度与容量兼顾。
4.顶置摄像头配备物理开关，防止非法获取隐私，保障安全。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷1-女装(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第1套A卷）一、试卷名称试卷1-女装（A卷）二、试卷背景背景资料：HM（海恩斯莫里斯Hennes&MauritzAB）于1947年由尔林·派尔森（ErlingPersson）在瑞典市创立。
当时尔林·派尔森在瑞典的维斯特罗斯开设了自己的第一家服装店。
当时只称为“女士的”只销售女士服装。
1968年公司并购了销售狩猎装备和男士服装的“毛里斯·维德弗斯”服装店，之后公司也开始销售男士服装。
HM全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。
不寻常的是，H&M没有一家属于自己的工厂，他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。
对中国人来说，是先听到ZARA、KM后才知道H&M的。
在迅速占领欧洲和北美市场之后，2007年时，H&M将目光瞄准了中国市场以及亚洲。
这片东方潜力之地将成为H&M逐鹿的地方了。
H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌。
产品资料：一、毛针织开衫原价200元，优惠价159元，满199包邮。
产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。
2.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。
3.纯色简约大方。
二、衬衫原价199元，优惠价159元，满199包邮。
产品参数：注意事项：1.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：经典款的衬衣是很多时尚达人的最爱，因为它能让整体穿搭更具时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。
三、宋祖儿同款休闲裤原价199元，现价159元，满199包邮。
网店客户服务 试题8男装女装-森马 2017高职-拟设赛题
2017年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务试题（第8套）背景资料：森马，国内休闲服行业迅速崛起的领军品牌。
森马集团有限公司以“创大众服饰名牌”为发展宗旨，积极推行特许经营发展模式，休闲装和童装品牌连锁网点遍布全国二十九个省、市、自治区、直辖市，形成了完整的市场网络格局。
集团公司现有休闲装“semir”及童装“balabala”等两个知名服装品牌。
森马集团有限公司于1996年12月18日创立于浙江省温州市，是一家以虚拟经营模式为特色，以系列休闲服饰为主导产业的无区域集团。
其公司注册资本为人民币2.38亿元，总资产达10多亿元，是温州市大企业大集团之一。
森马集团在天猫商城开设森马官方旗舰店，由天猫官方认证,产品均由厂家直接发货，保证正品。
本店已经是折扣微利销售，不可以议价的。
产品资料：一、森马女士夹克原价259元，优惠价129元。
产品参数：注意事项：1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1.搭配任意基础款T恤、卫衣、毛衫、牛仔裤，都没问题。
2.帅气棒球服，带着潇洒与酷酷的时尚感。
3.简单利落的风格，更好地展现腿部修长线条。
4.前胸贴布徽章和后背字母印花，重工艺、重细节设计理念，与众不同的时尚态度。
二、森马女士风衣原价439元，优惠价229元。
产品参数：注意事项：1.模特所有搭配品本店概不出售。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：经典款的风衣是很多时尚达人的最爱，不论米白还是绿色，每一件都能让整体穿搭更加时尚感，让你穿出新鲜的时髦气息。
三、森马短袖T恤原价79元，现价39元。
产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
2.因个人显示器明亮、对比显示设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
3.不宜热水清洗，建议反面悬挂晾干，分色洗涤，以免衣服染色。
2019年全国技能大赛电子商务技能赛卷----客户服务赛卷----赛卷10-电脑(B卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第10套B卷）一、试卷名称试卷10-电脑（B卷）二、试卷背景背景资料：联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团和富有创新性的国际化的科技公司。
从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2005年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。
2014年10月，联想集团宣布了该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、智能电视、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。
本店是联想官方直营店铺，所售商品均由联想官方货仓统一发货，保证正品，支持专卖店验货。
提供七天无理由退换以及1年的全国联保，如有需要可直接申请或拨打官方热线电话400-990-8888。
产品种类一、联想小新便携式计算机【新品上市限量抢购】联想小新14 2019英特尔酷睿i5轻薄本笔记本电脑(全新MX230独显/1T+256GSSD/8G)渣渣灰，全新MX230独立显卡/1T+256G SSD双硬盘，促销价¥ 5099.00。
支持蚂蚁花呗分期付款（最高可分24期，含手续费）。
产品参数：产品卖点：1.全新第八代英特尔酷睿i5处理器，四核八线程，在保持功耗不变的同时，性能更上一层楼。
2.借助新一代MX230显卡，获得快速流畅的高清照片和视频编辑以及更加的游戏体验，并拥有出色的电池续航能力。
3.256GB NVMe PCLe高速SSD，配合1TB大容量机械硬盘，速度与容量兼顾。
4.顶置摄像头配备物理开关，防止非法获取隐私，保障安全。
2019年全国职业院校技能大赛(高职组)“学前教育专业教育技能”赛项职业素养08：选择题
答案A 反唇相讥
职业基本素养大部分 是显性的
答案B
顿显暴怒
成功离不开聪明 才智，不需要优
良品质
答案C 提醒自己冷静一下，采
取理智的对策
敬业是职场第一美德
思想素养
道德素养
文化素养
初生牛犊不怕虎 三人行必有我师
以自我为中心
主动
创新
协作
协作和沟通
了解和尊重
竞争与竞合
情绪化
社会化
专业化
我毕业于师范院校， 动手能力强，无需从
4岁半～6岁
抽象逻辑思维
能辨数
师德期望 抑郁质的孩子
选择性较强 积极能动性的发展
《爱妈妈》的活动
学前班 少年期 制定教育活动计划 主要采用观察法、 调查法对幼儿进行 评估 普通测量 无意识倾听
长远目标
启发性
实践性
智力玩具 间脑 眼外眦
下侧切牙 身高=年龄×5+75厘
米 食物致敏 功能性杂音 50%~60% 流行性乙型脑炎
题目 当你被别人无聊地讽刺、嘲笑时，你应对的最佳方式是 （ ）。
下列说法中正确的是（ ）。
下列不属于职业素养的是（ ）。 初入职场时，我们应该保持怎样的态度？( ) “老师来了静悄悄,老师走了乱糟糟”说明学生主要缺 乏哪种职业基本素养( )。 团队的核心在于（ ）。 员工在职提升个人素质的发展方向应该是（ ）。
“蓬生麻中，不扶而直。” 这句话体现的是（ ）。
《幼儿园教师专业标准（试行）》中指出：重视丰富幼 儿多方面的（ ） ，将探索、交往等实践活动作为幼 儿最重要的学习方式。 教师在幼儿书写准备的指导中，不恰当的做法是（ ）。 所谓( )，就是把儿童所应该学的东西结合在一起， 完整地、系统地教授儿童。
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷8-男装女装(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第8套A卷）一、赛卷名称赛卷8-男装女装（A卷）二、赛卷背景背景资料：茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，推崇原生态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活，追求天人合一的衣着境界，致力于成为【属于世界的中国棉麻生活品牌】。
茵曼INMAN品牌面向于25——35岁的城市小资、都市白领、SOHO(自由职业者)、时尚女生，她们崇尚自然，追求健康，生活时尚、注重环保的年轻一族。
茵曼倡导原生态主题下的亲近自然、回归自然。
追求天人合一的衣着境界，同时向往一种优雅、恬静、随性、自由、清逸、栖憩的都市生活方式和人生态度。
素雅简洁，个性而不张扬的茵曼品牌，努力打造现代都市自然写意一派休闲新女装!女人如水，静美其姝，衣服就是语言，可远闻灵动清新，接近了，灵动舒适，是对自然的回归，对生活的回味。
随身、随行。
产品资料：一、茵曼V领坑纹麻花毛衣开衫外套现价469元，店铺活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1精致V领，拉长颈部线条，修饰脸型。
2.宽松落肩袖+罗纹袖口，修饰手臂线条，丰富细节。
3.前幅口袋设计，方便置物与插手，美观实用。
4.从选料到成衣，上千次的工艺重构。
二、衬衣原价139元，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1. 因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
产品卖点：1.蝴蝶结立领，穿着甜美浪漫。
2.袖扣收细褶＋纽扣设计，挺括有型，穿脱方便。
三、纯色修身休闲裤九分裤原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
赛卷8-男鞋(A卷)
2019年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第8套A卷）一、试卷名称试卷8-男鞋（A卷）二、试卷背景背景资料：美国骆驼（Camel骆驼）品牌创于1913年，骆驼（中国）户外用品有限公司是美国骆驼(AMERICANCAMELINTERNATIONALINVESTENTERPRISELTD)在亚太地区全权运营机构（亚太地区总部），负责美国骆驼（CAMEL骆驼）在亚太地区的品牌运作业务。
CAMEL骆驼进军专业户外领域以来，其专业、专注的理念和追求完美的产品设计，为品牌积累了大量的用户。
2011年双十一CAMEL骆驼单日销售5000万，2012年2.15亿，2013年3.8亿，2014一举突破4.2亿，2015年4.12亿，2017年5.36亿，连续第七年蝉联双11鞋服品牌销冠。
在线下，CAMEL骆驼也不甘示弱，目前在全国已经拥有4000多家专卖店，成为当之无愧的线上线下齐飞的传统户外品牌。
CAMEL骆驼一直以个性、勇敢、坚持不懈的探索精神做品牌，不论商务休闲还是户外品类无不倾注这一品牌理念。
有品牌营销专家表示，CAMEL骆驼独特且包容性强的品牌基因，使其能够从休闲领域自然横跨户外领域，户外、休闲双王国的战略调整，对执着的骆驼精神是一种传承与发扬，其骆驼精神洋溢的正面、积极的影响力，对户外运动爱好者也极具打动力。
产品种类一、骆驼贝壳头潮流小白鞋骆驼2019春季专柜同款小白鞋，目前此商品正在参加春夏新风尚活动，原价300现售价159。
（不可以议价、包邮）产品参数：产品卖点：2019春新款专柜同款、米色。
二、凉鞋骆驼男鞋2019夏季新品男士户外休闲旅行沙滩鞋轻盈舒适耐磨皮凉鞋，原价249元现售价249元，参与春夏新风尚的活动。
不支持分期付款。
（不议价，包邮）产品参数：产品卖点：1.夏日清凉减压。
2.踩着颗粒式鞋垫，用着魔术贴闭合。
3.舒适与便利结合，享受柔软、轻盈、清凉的出行体验。
2019年全国职业院校技能大赛(高职组)2019年电子产品芯片级检测维修与数据恢复赛卷参数
电路板标签
板卡名称
Z-0-1
笔记本保护隔离电路功能板
Z-07-3笔记本Biblioteka 启动电路功能板板卡Z-03-3
台式机声卡电路功能板板卡-H81
Z-08-3
笔记本辅助电路功能板板卡-YG
Z-11-2
笔记本输入输出电路功能板板卡-YG
C001 C002 C003
D001 D002 D003
E001 E002 E003
文件名 58 43 66
93 5 80
42 45 36
95 195 281
22 14 61
文件类型 doc xls txt
doc xls txt
doc xls txt
jpg jpg jpg
doc xls txt
Z-14-3 智能液晶电视地面数字解调电路功能板板卡
Z-18-3
智能电饭煲触摸键电路功能板板卡
Z-22-1
计时器电路功能板板卡
Z-25-3 笔记本电源管理电路功能板板卡-YG-FPGA
Z-27-3 智能洗衣机LED显示电路功能板板卡-FPGA
指定文件 A001 A002 A003
B001 B002 B003
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2019年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务赛卷（第8套A卷）一、赛卷名称赛卷8-男装女装（A卷）二、赛卷背景背景资料：茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，推崇原生态主题下亲近自然、回归自然的健康舒适生活，追求天人合一的衣着境界，致力于成为【属于世界的中国棉麻生活品牌】。
茵曼INMAN品牌面向于25——35岁的城市小资、都市白领、SOHO(自由职业者)、时尚女生，她们崇尚自然，追求健康，生活时尚、注重环保的年轻一族。
茵曼倡导原生态主题下的亲近自然、回归自然。
追求天人合一的衣着境界，同时向往一种优雅、恬静、随性、自由、清逸、栖憩的都市生活方式和人生态度。
素雅简洁，个性而不张扬的茵曼品牌，努力打造现代都市自然写意一派休闲新女装!女人如水，静美其姝，衣服就是语言，可远闻灵动清新，接近了，灵动舒适，是对自然的回归，对生活的回味。
随身、随行。
产品资料：一、茵曼V领坑纹麻花毛衣开衫外套现价469元，店铺活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：1精致V领，拉长颈部线条，修饰脸型。
2.宽松落肩袖+罗纹袖口，修饰手臂线条，丰富细节。
3.前幅口袋设计，方便置物与插手，美观实用。
4.从选料到成衣，上千次的工艺重构。
二、衬衣原价139元，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1. 因测量手势不同，尺寸可能相差1-3cm。
产品卖点：1.蝴蝶结立领，穿着甜美浪漫。
2.袖扣收细褶＋纽扣设计，挺括有型，穿脱方便。
三、纯色修身休闲裤九分裤原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1.因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
3.不宜热水清洗，建议反面悬挂晾干，分色洗涤，以免衣服染色。
4.模特尺寸仅供参考。
产品卖点：1小脚裤型，让小腿更显瘦。
2.采用西装扣，方便穿脱的同时，保持腹部平整。
四、木耳边连衣裙原价259元，本店活动满两件包邮，加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1. 因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
产品卖点：1.连衣裙在开满鲜花的春天很是应景，纯色给人清爽干净的感觉。
2.梦幻犹如散落的繁华点点，带来幽雅色调，整件给人的感觉是清爽易搭，也很衬肤色。
3.裙子及膝，得体大气，前襟立体褶皱雅致而清新，带着灵动美感。
五、圆领镂空提花宽松无袖毛衣马甲原价179，店铺活动满两件包邮，参加聚划算满259减50，满459减100。
产品参数：注意事项：1. 因测量方式不同，若有2cm左右误差皆属于合理范围。
2.因拍摄灯光以及个人显示器设置差异，图片与实物可能会有细微色差，敬请谅解。
产品卖点：精致小巧的毛织马甲，百搭圆领，修饰不同脸型，镂空提花，精美别致，侧边蝴蝶结绑带，甜美浪漫，圆角花边，穿着清新文艺，可搭配连衣裙或衬衫。
店铺服务关于商品网店商品均为实物拍摄，图片与实物一致，由于电脑显示器的分辨率等原因，会存在一定的显示色差，请顾客以实物为准。
关于退换签收7天内，确保全新未水洗，未穿着衣服无异味可寄回退换，退/换地址：广东佛山市南海区里水镇里和北路8号南方报业传媒产业基地旁百世华南电商园1栋1楼拆包组收件人：彭春香邮编: 528000 电话:4000838300退货流程：订单上点击我要退货——选择：七天无理由退换货——待同意退货寄出后将物流单号填写到订单中——签收拆包后一般会在72小时处理好退款换货流程：换货如换不同款不需在订单上申请，告知客服要更换的款式+尺码+颜色，换货单填写换货信息随包裹寄回，换货不支持预留库存，换货您只需承担寄回运费，换货发出运费我们承担（寄回请用圆通和申通，禁止中通/韵达，拒收平邮和到付，如双面呢退换货请将挂衣袋和衣架一起退回，如有缺少仓库拒收哦）关于快递现货商品付款最迟48小时内寄出，预售款按照页面预售约定时间发出！合作快递：申通、百世、圆通、顺丰、EMS,不接受指定哟江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天。
关于发票本店发票，仅支持开电子发票哦，麻烦您提供一下开发票抬头（如抬头是企业名称需提供企业纳税识别号）+电子邮箱+手机号码，我登记一下，后续开票后电子发票将会直接发送到您的邮箱中，电子发票打印出来与传统纸质发票具有同等效力使用的哦关于包装本店所有产品的包装内都有售后服务保障卡和合格证。
所有的售出产品均为双层防损包装，不但防压、防变形、防磨损，而且真正做到让产品零受损。
关于签收可以本人亲自签收，也可以请别人代为签收，不管是本人签收还是请别人代为签收，请一定要在快递面前检查是否有破损再签，如有问题，一律拒绝签收。
售后服务所有产品保证正品，全国联保，维修期间如遇到质量问题，请联系我们旺旺客服。
常见问题解答：1.Q：你好，在吗？A：您好，欢迎光临，客服妮妮很高兴为您服务。
请问有什么需要帮助的？2.Q：请问我发链接给你的这款产品，可以便宜一点么？A：亲，由于已经是折扣价格，所以这个是不可以议价的。
3.Q：你们家的这款产品这么便宜，能保证质量吗?A：亲，请放心。
我们是品牌唯一授权的官方旗舰店，保证质量。
4.Q：目前你们店里有什么优惠活动吗？A：您好，店铺活动满两件包邮。
5.Q：为什么回复这么慢？A：亲，真是太不好意思了哦，咨询的客人比较多，让您久等了。
6.Q：你们家这款产品参加聚划算的活动吗？A：亲，这款产品参加聚划算满259减50，满459减100。
7. Q：如果没有按承诺发货，我该怎么办？A：亲，可以联系我们的客服，也可以直接申请退款。
8. Q：你们的产品运输安全吗？A：您好，我们都有双层防损包装的哦。
9. Q：（周三下午4：00）亲，如果我现在拍下付款，今天能发货吗？A：现货商品付款最迟48小时内寄出，预售款按照页面预售约定时间发出。
10. Q：你们默认发什么快递？A：亲，合作快递：申通、百世、圆通、顺丰、EMS,不接受指定哟。
11. Q：快递大约是几天能到？A：亲，江浙沪一般2-3天，江浙沪以外的一般3-5天，偏远地区一般5-7天，具体看运输速度。
12. Q：在你们店里购物，可以开正规发票吗？A：本店发票，仅支持开电子发票哦。
13.Q：刚才我看你们店铺页面上说这款产品会有一定的色差，如果我收到货发现颜色我不喜欢，想换成别的颜色，我想问一下寄回运费是由谁承担？A：如果符合“7天无理由退换货”规定且非质量问题情况下，客户需要退换货，寄回的运费由客户自己承担。
14. Q：问一下，你们店里的发票可以开办公用品或其他的吗？A：亲，发票内容一律只开您购买的商品，不可以开成办公用品或其他。
15. Q：我看店铺公告说参加聚划算满259减50是所有商品吗？A：您好，是的本店所有商品。
16.Q：你们是厂家直销吗？A：亲，我们是厂家授权的官方旗舰店，所有订单由厂家直接发货。
17. Q：如果由于质量问题引起的退货，运费由谁承担？A：产品如因质量问题引起的退换货，由本店承担来回运费。
18.Q：店铺页面上的产品和实物有色差吗？A：亲，因拍摄角度，拍摄光线，显示器不同等各种客观因素造成的色差是难免的，所有相关工作人员会尽量减少产品色差，但仍请顾客以实物为准。
19. Q：正常发货后，快递到山东需要几天时间？A：亲，到山东一般需要3-5天。
20.Q：你好，可以告我你们的服务热线吗？我有个问题想咨询下。
A：亲，暂时没有服务热线，可以直接联系旺旺客服。
21.Q：我现在（下午5：30）拍下付款，今天能发货吗？A：亲亲，现货商品付款最迟48小时内寄出，预售款按照页面预售约定时间发出！22.Q：我这边只有韵达快递能到，发韵达快递需要补差价吗？A：亲，我们合作的快递没有韵达快递，需要补差价的。
23.Q：这款商品有会员价吗？A：亲，没有，但是正在参加聚划算满259减50，满459减100。
24.Q：你们的这款产品目前有现货吗？A：您好，有的，我们店里只要能拍下的产品都是有现货的。
25.Q：你们店产品包邮吗？A：亲，我们满两件包邮。
26.Q：你们是该品牌的官方旗舰店吗？A：亲，是的。
我们是品牌唯一授权的官方旗舰店。
27.Q：如果从你们店购买了产品，在使用过程中发现问题了，除了退换货还有其他解决办法吗？A：您好，不好意思暂时没有。
28.Q：我看你们的产品比同类商家的产品便宜很多，质量能保证吗？A：亲，我们质量可以保证，请放心购买。
29.Q：你们是开纸质的发票吗？A：亲，不是，本店所有的商品均开电子发票。
30.Q：你们的产品有质量保证吗？A：亲，本店产品，签收7天内，确保全新未水洗，未穿着衣服无异味可寄回退换。
31.Q：V领坑纹麻花毛衣开衫有优惠吗？A：您好，满两件包邮。
参加聚划算满259减50，满459减100。
32.Q：你好，这款V领坑纹麻花毛衣开衫有芥黄色吗？A：您好，有的，这款开衫有烟紫色芥黄色两个颜色可选。
33.Q：这款V领坑纹麻花毛衣开衫是纯棉的吗？A：您好，这款撞开衫是聚丙烯腈纤维(腈纶)100%。
34.Q：你好，这件V领坑纹麻花毛衣开衫是宽松型的还是修身的？A：您好，这款衣服是修身型的。
35.Q：你好，这件开衫是两件组合的吗？A：您好，这款开衫是单件的。
36.Q：你好，这件长袖女式衬衣是A字型的吗？A：您好，我们这款衣服是直筒的。
37.Q：你好，这件长袖女式衬衣还有其他颜色吗？A：您好，我们这款衣服目前只有浅杏色这一种颜色。
38.Q：你好，这件长袖女式衬衣实体店里有吗？A：没有的，我们这款衣服是纯电商销售。
39.Q：你好，这件长袖女式衬衣弹性大吗？A：您好，为了保持衣服的版型，所以我们这款衣服做的是无弹。
40.Q：你好，这件九分裤是纯棉的吗？A：您好，是97.9%棉2.1%氨纶。
41.Q：你好，这件九分裤是直筒还是修身的？A：您好，这条裤子是修身的。
42.Q：你好，这件九分裤是高腰吗？A：您好，我们这款衣服是自然腰。
43.Q：你好，这件连衣裙现在有优惠吗？A：您好，有的，这款连衣裙259，现在参加聚划算减50。
44.Q：你好，这件连衣裙腰部是需要扎腰带吗？A：您好，这款衣服是高腰的，可以不扎。
45.Q：你好，这件连衣裙有大小号吗？A：您好，这款连衣裙有S M L 三个号码。
46.Q：你好，这款毛衣弹性大吗？A：您好，这款棉线马甲是没有弹性的哦。
47.Q：你好，这款棉线马甲除了浅杏色，还有其他颜色吗？A：亲，不好意思，只有这个颜色。
48.Q：这款马甲是今年的新款吗？A：您好，是的，这款是2019年的春季新款。
49.Q：你好，这款马甲是商场同款的吗？A：您好，我们纯电商销售，没有实体店。