医院行政管理中行政沟通的作用及发展

医院行政管理中行政沟通的作用及发展

发表时间：2019-07-23T11:40:12.720Z 来源：《知识-力量》2019年9月33期作者：郝雅静[导读] 医院行政管理在不断发展和创新的过程中，逐渐发挥着十分重要的作用和意义，但医院行政管理中行政沟通具备一定的时效性和真实可靠性，需要不断结合时代和社会环境的特点对其发挥的作用和其发展的方向进行针对性的分析和探讨。本文针对现阶段医院行政管理中行政沟通的发展现状和存在问题进行了深入的分析，对如何有效提高行政沟通的作用和意义进行了深入的分析，并对其发展的方向提出

了针对性的解决方案。

（义乌市中心医院，322000）

摘要：医院行政管理在不断发展和创新的过程中，逐渐发挥着十分重要的作用和意义，但医院行政管理中行政沟通具备一定的时效性和真实可靠性，需要不断结合时代和社会环境的特点对其发挥的作用和其发展的方向进行针对性的分析和探讨。本文针对现阶段医院行政管理中行政沟通的发展现状和存在问题进行了深入的分析，对如何有效提高行政沟通的作用和意义进行了深入的分析，并对其发展的方向提出了针对性的解决方案。

关键词：医院；行政管理；行政沟通；作用及发展

1.行政沟通的在医院行政管理中的具体方法

作为医院行政管理中十分重要的内容和环节，行政管理工作进行的好坏，直接影响着医院日常工作是否可以正常的开展。传统医院行政管理中行政沟通在进行的过程中，首先对于行政沟通工作进行实时方式方法的及时探讨是十分重要和必要的。而行政沟通作用和意义的发挥在一定的环境和基础上，在进行探讨的过程中需要对环境进行一定的选择，继而通过比较的方式来进行行政沟通方式的探讨。例如，可以对某医院阶段时间内的相关行政管理中所涉及的资料进行及时有效的整理和汇总，并对所有资料中采取行政沟通和未采取行政沟通的资料内容进行分类对比，在对比后发现，进行有效的行政沟通可以在医院行政管理过程中发挥积极的作用，并减少工作中出现的失误率。因此可以判定，医院行政管理工作中实时行政沟通有着十分重要的价值作用[1]。

2.行政沟通在医院行政管理中发挥的作用和意义

行政沟通作为提高医院行政管理作用的重要组成部分，不仅可以最大限度提高医院在行政管理过程中的工作效率，还可以协助和提高医院相关工作的正常开展。提高相关行政管理人员工作效率的基础上，减少工作中失误率的发生。简单来说，医院中的相关医护人员不仅肩负着治病救人的重任，更需要在日常工作中完成上级领导所传达的指令或是部门与部门之间的交流学习等任务。而由于长时间的工作让很多医护人员在面对日常工作的过程中常会出现力不从心的现象，不仅会造成行政沟通过程中对于指令或是任务的理解失误，更会影响着后期工作的状态不佳。因此，在医院行政管理的过程中提高行政沟通的积极性可以有效提高不同级别以及不同部门之间工作效率的和谐性，更可以帮助和引导医护人员在实际工作的过程中发挥其良好的状态。由此可见，行政沟通工作科学合理的开展，可以从根本上提高行政管理以及医护人员在医院中的价值[1]。 3．当前医院行政管理中行政沟通的发展现状尽管行政沟通工作在医院行政管理中有着十分重要的价值和地位，但由于医院性质的特殊性，多数医院管理人员以及医护工作者对于自身的专业素质和技能有着一定的追求，在行政沟通过程中却常常忽略。因此，在医院行政管理对其实际运用的过程中，仍存在着一些问题和弊端，若不及时解决或是进行优化改善，不仅会影响不同部门以及不同岗位的医护人员工作的积极性。甚至会影响到整个行政管理工作的有效开展和进行。因此，尽管当前医院行政管理对于行政沟通工作有着一定的认知和重视，但仍有较大的发展空间[2]。

3.1行政沟通的方式缺乏多样性

我国大多数的医院中，多注重医疗水平和医疗技术的创新性和高效性，对于行政沟通的方式却缺乏一定的内容性研究。过于单一的行政沟通方式，让行政沟通方式缺乏多样性、创新性和高效性。简单来说，医院在进行任务和命令传达的过程中，常会采取上下级传达以及会议等传统的形式来进行布置或是传递。而无论是进行上下级传达抑或是进行会议布置的过程中，都会花费大量的时间进行前期工作的准备，不仅降低了工作效率，更增加了对于传递的思想以及指示内容的理解难度。会议上的纸质资料在记录和传递的过程中，更容易出现理解上的偏差，甚至是造成后期工作中的失误。因此，需要对此现象进行行政沟通方式的多样化转变。

3.2行政沟通信息时效性滞后

由于医院科室类型较多，不同科室之间的医生和护士所从事的工作内容也有着一定的不确定性和不稳定性。因此，在行政管理进行行政沟通的过程中，就容易出现行政沟通时效性滞后等问题。这种信息传递不及时的现象不仅存在于医院上级和下级中，更存在于不同科室的部门之间。一旦出现行政沟通信息上的不及时，就容易产生一定的关联性问题，甚至导致重要的问题不能及时的向上级或是其他部门进行汇报。不仅会早在后期工作内容理解上的错误，更不利于医院各科室间工作质量和工作效率的提高，继而影响医院未来长期的经营和发展[3]。

3.3行政沟通信息完整性的缺失

信息的完整性是信息传达过程中十分重要的内容。而在医院行政管理行政沟通的过程中，由于多种外界因素和内部因素的双重影响，常会造成信息在传递的过程中出现不完整的现象。此现象的出现，不仅会影响部门与部门之间的和谐发展，更会由于执行上的错误造成上级与下级之间关系的不和谐，长此以往，甚至会造成工作中的矛盾升级，继而影响正常的行政管理和医疗护理工作的进行。

4.优化和提升医院行政管理中行政沟通的措施和方案

综上所述，通过对行政沟通传统的方法以及发展现状中存在的问题进行深入分析得出：行政沟通是医院行政管理中十分重要的组成部分，需要不断跟随医院内部环境以及外部社会的发展进行不断的变化。因此，为了进一步提高行政沟通在医院行政管理中的作用，减少医护人员在日常工作中失误，提高不同级别以及不同部门之间的工作效率，继而提高医院的经济利益，减少由于行政管理中行政沟通不佳所带来的损失，需要不断对行政沟通方式进行措施和方案的不断优化和提升。为了提高医院行政管理的及时性和可行性，一般情况下，可以通过以下措施和方案进行针对性的应用内容提升。

4.1增加行政沟通过程中的沟通多样性