浅谈加强基层职工教育培训的思考

浅谈加强基层职工教育培训的思考

论文摘要：在电力企业职工教育培训体系中，基层职工教育培训工作最贴近现场，最贴近实际，与企业生产经营息息相关，其成效如何，直接影响着职工整体素质的高低，在新的形势下，强化电力行业基层职工教育培训具有重要的现实意义。伴随着电力企业的快速发展，现有基层职工的整体技术技能水平有待进一步提高，培训的针对性、实效性有待加强，师资力量、保障机制有待进一步改善和健全，我们必须用更宽的视野去规划基层职工的教育培训工作，着力加速提升员工的整体素质，为电力企业的发展提供坚实的技术支持。

论文关键词：基层职工；教育培训；素质提升

国家电网公司建成“一强三优”现代公司的战略目标是“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”，不仅需要大批的高级专业技术和管理人员，而且随着新设备、新技术的大量投入运用，迫切需要建设一支掌握高新技术、能适应多方位需求的高素质的职工队伍，从而为企业可持续发展提供强有力的人才支持，这就对新形势下的基层职工教育培训提出了新的课题。本文结合当前电力行业及基层工作实际，就如何加强基层职工教育培训进行探讨。

一、加强基层职工教育培训是企业发展的需要

在技术、管理、经验、科研等快速发展的今天，国民综合素质的提高越来越被人们所重视。具体到企业就是员工的整体素质和能力。如果说构建现代化的企业硬件需要重点解决，那么软件，包括企业的经营管理、职工素质的高低等，更需要持之以恒地抓下去。对电力行业来讲，企业的发展关系国计民生，面对千家万户，大量的基础工作需要广大基层工作人员来完成，职工素质的高低、工作质量的好坏，不仅关乎企业各项工作能否正常运行，涉及国家稳定大局，而且基层职工特别是农电工直接与客户接触，与客户打交道最多，他们的一举一动，所作所为，直接代表了电力企业的形象，更需要具有良好的职业素质和过硬的业务知识技能支持。可以说，在电力企业职工教育培训体系中，基层职工教育培训工作最贴近现场，最贴近实际，与企业生产经营息息相关，其成效如何，直接影响着职工整体素质的高低，在宏观上具有举足轻重的战略地位，在新的形势下，强化电力行业基层职工教育培训具有重要的现实意义。

二、基层职工教育培训中存在的主要问题

电力企业基层工作，不仅要保证安全生产，而且要抓好职工素质教育和技术培训，任务重，压力大，头绪多。在多年的实践中，我们总结了一些成功的职教经验，但随着电力行业跨越式发展步伐的日益加快和产业结构不断优化升级，使基层职教工作中一些不适应的问题日益凸现，归纳起来，主要有以下三个方面。

1.基层职教队伍力量薄弱，难以适应形势需要

目前，基层职工教育培训人员年龄断层现象比较严重，师资力量主要源于现场生产骨干，他们虽有较丰富的工作实践经验，但理论知识水平偏低，且相当一部分人没有接受过系统的、规范的专业培训，在培训过程中理论与实际的结合缺乏深度、广度，不够透砌。且近几年电力企业的发展速度不断加快，企业技术改造水平不断提高，知识更新日新月异，特别是以计算机技术为主体的信息化、数字化技术设备和管理手段得到快速推广应用，许多职教人员，因年龄老化，在培训“充电”的同时，普遍有一种“时过境迁”、“力不从心”的感觉，影响

了基层职工教育培训的效果。

2.生产任务十分繁重，工学矛盾日益突出

基层是一个企业完成生产经营任务的最小单元，基层职工是企业各项管理制度和手段的具体执行者。基层单位如何在圆满完成生产任务的同时，又对职工适时开展严格、认真的培训，这个矛盾始终困扰各级管理者：只抓生产，不问培训，不能适应形势发展的需要。而发展培训，又使大量的现场工作无人去做，管理干部的精力又被转移，工作与学习二者双管齐下，使任务愈显繁重不堪，不少所谓在实践中学习，将知识用于实践的道理浅显明了，但具体操作起来很难。如检修专业中某些工种职工，日常工作从表面上看似乎很是清闲，但临时性的抢修任务又非常频繁，难于将其组织起来进行系统的培训和业务演练，职工整天忙于现场工作应急，而疏于业务知识的学习，疏于技能操作演练，从而导致业务素质提升缓慢，影响工作效率。大量的时间疲于应付工作，使职工陷于这样的恶性循环，领导有意见，职工有怨言，职工教育培训难于落实，队伍整体素质难于得到有效提高。

3.职工队伍参差不齐，职工素质提升缓慢

基层职工特别是农电工，文化水平高低不一，业务技能参差不齐，这给基层培训工作带来一定的难度。一视同仁，因水平不一，难于取得应有的效果；实行区别对待，重点人重点辅导，凭基层现有的培训力量十分有限，也不现实，这使得基层部分单位不得不在培训工作中自动降低标准。而且随着企业规模迅速膨胀，基层工作业务量急剧增加，而新招收人员和业务骨干向业务管理层和一线倾斜，导致专职从事职工教育培训的人员严重不足，又常常疲于应付一些常规性的培训，无法承担对新知识、新业务的培训，基层培训工作始终在低水平循环。这种内容陈旧、重复，方法单一的重复培训，久而久之，就会使增训的组织和参加人员出现教学两厌的情绪。

三、抓好基层职工教育培训需要坚持的原则

教育培训是实施人才战略的重要内容。对于基层培训工作来说，职工教育是培养实用人才的主要阵地，是优化职工队伍结构的基本手段，是提高劳动者素质的最有效途径。但作为人力的资源是有生命、有思想、有感情的，与财、物等其他资源管理不一样。因此，抓好职工教育培训要充分考虑人本特点。针对当前基层职工教育培训工作存在的问题，基层职工教育培训需要坚持四项原则。

1.坚持职工培训与现实工作相联系的原则

“培训是为了满足企业的发展需要和工作任务的需要，而不单纯是为了满足员工的需要。”基层员工培训更要注重培训内容的实用性和针对性，来满足职工工作的需要。通过培训解决员工在工作中的疑难问题，使其知识、技能得到提高并立即运用到工作中去，提高工作技能和服务水平。这样的培训才能获得最大效益。

2.坚持一岗多能，培训复合型、多功能人才的原则

供电公司的所有业务都是相互联系的，并不是孤立的。且作为与广大客户有着广泛接触的基层工作人员，随时都要解答客户提出的各种问题，这就要求他们要有丰富的知识面。而且员工掌握的技能越多，对问题的处理越全面，工作效率越高。所以要特别注重对职工进行第二、三技能培训，以此培养一些“一专多能”的技术人才，尤其是针对部分文化水平较高、比较年轻、技术等级较高、上进心强、有抱负的人进行着重培养，以增强企业工作的灵活性。

3.坚持职业素质教育与业务知识培训并举的原则

迪士尼乐园在全世界取得巨大成功的诀窍之一，就是在对员工进行严格的业务训练的同时，对所有员工进行专业培训之外的素质训练（包括对园区内清洁工进行微笑、日常服务常识等服务技能培训，应对突发事件处理的培训等）。他们的理念是这些人是和游客接触最多