业务指导书工作会议

2012年8月15日——2012年9月30日
各单位（部门） 各单位（部门） 各部门 各单位 各部门 2012年9月30日前 2012年10月1日——2013年3月31日 2012年11月30日前 2013年1月31日前 2013年3月31日前 2013年4月20日前 2013年4月30日前
编写与收集审核 阶段 （2012年10
编写 小组
编写办
编写 小组
创新促发展 精细抓管理
具体实施
我们要做什么？
职能部门层面的 指导书
重在指导职能部门的各 项业务岗位工作，成为 机关业务人员业务操作 指南。
集团层面的指导书
着重整理汇编各项业 务最优化的工作流程， 用于指导集团公司各 项业务工作规范性的 开展
经营单位层面的 指导书
重在指导经营单位的各项业务 岗位工作，成为各单位业务人 员业务操作指南。
别人在干什么？
创新促发展 精细抓管理
“用心”与“没用心”的问题
个别单位所编写的计划，没有严格按照指导书编写实施 方案的格式进行填写； 编写的计划较为简单，重复的内容较多，缺乏逻辑性。
创新促发展 精细抓管理
“用心”与“没用心”的问题
创新促发展 精细抓管理
3
审核与指导
下一步工作措施
时间与要求
各单位（部门）最 迟在9月14日前提交 “一览表”的初稿； 各单位（部门）要 按照“计划—成果 —说明”的模式报 送资料 送教与辅导
创新促发展 精细抓管理
业务岗位工作指导书
编写工作会议
创新促发展 精细抓管理
会议议程
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பைடு நூலகம்指导书方案简介
现阶段工作中存在的问题 下一步工作措施
创新促发展 精细抓管理
指导书方案简介
创新促发展 精细抓管理
业务岗位指导书的定义、意义和作用
定义
业务岗位 指导书
意义
作用
创新促发展 精细抓管理
定义
业务岗位指导书是描述某个 业务岗位作业活动的文件， 侧重描述该岗位的工作流程， 以及应注意的事项和掌握的 文件等。 通过提供标准化的业务说明 及指导，有效的帮助员工了 解、掌握各岗位的工作事项、 工作要点、工作流程。
各单位（部门）
人力资源部
创新促发展 精细抓管理
2
现阶段工作中存在的问题
概念理 解不清
进度 落后
情况掌握 存在困难
创新促发展 精细抓管理
概念理解不清的问题
部分单位的下属部门在“一览表”的编写过程中还存在 对“岗位”与“业务”两概念理解不清的情况。
一个岗位可以从事多项业务
业务
一项业务亦可由多个岗位共同完成
（2012年8月）
牵头单位（部门）
时间安排
2012年8月中下旬
1. 召开首次指导书编写工作会议
2. 召开指导书编写工作动员大会 3.组织召开内部的指导书编写工作研讨会 人力资源部
2012年8月下旬 2012年8月下旬 各单位（部门）
前期准备阶段
（2012年8月—— 2012年9月）
4.每周制定岗位业务工作一览表编写计划 5.形成集团公司、职能部门、经营单位层面 的岗位业务工作一览表 6.每周制定业务岗位工作指导书编写计划
对已提交了“一 览表”的单位给予 及时的审核； 对各单位存在的 实际问题或疑问给 予了帮助或解答。
对于存在问题的 单位拟送教上门， 重点辅导。
创新促发展 精细抓管理
集团公司人力资源部答疑
？
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答疑
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创新促发展 精细抓管理
编写办
定期召开指导书编写工作例会，听取 各单位（部门）工作进展及相关情况 汇报；每周审核各部门的指导书编写 计划；不定期对各单位（部门）的指 导书编写情况进行检查及指导；协调 在指导书编制过程中出现的问题等 各部门负责组织编写集团公司及各自 部门层面的指导书； 各单位负责组织编写经营单位层面的 指导书。
创新促发展 精细抓管理
作用
规范 作用
制约 作用
指导 书
评价 作用 教材 作用
创新促发展 精细抓管理
意义
现代化企业管理的 基本标志
指导书
走新型城市化道 路的基本要求 学习型组织的 基本要素
创新促发展 精细抓管理
机构设置
工作机构与职责
编委会
对集团公司、职能部门、经营单位层 面的指导书进行审定。
编委会
月——2013年3月）
7.完成“职能部门层面的岗位业务指导书” 的编制 8.完成“经营单位层面的岗位业务指导书” 的编制 9.完成“公司层面的岗位业务指导书”的编 制
汇总编印阶段
（2013年4月）
10.疏理各相关业务岗位和制度规定的变化， 适时对指导书进行相应的修订补充 11. 指导书汇编成册，印制出版
岗位
创新促发展 精细抓管理
进度落后的问题
在大部分单位工作计划中对相关工作开展的时间节 点编制较慢，落后于二汽公司的整体进度，现已将指 导书编写的总体情况反馈到相关单位。
创新促发展 精细抓管理
情况掌握存在困难的问题
由于指导书的编写工作属于“对口”汇报、编写的方式， 部分单位对自己指导书编写情况的掌握存在着一定难度。
创新促发展 精细抓管理
具体实施
01. 形成业务岗位 工作一览表
按职能模块——工作内 容——具体业务”的三级 结构进行编写
02. 编制业务岗位 工作指导书
• 在“业务岗位工作一览表” 的基础上，对处于一览表 结构的终端，即具体的业 务进行细化与编制
我们要如何做？
创新促发展 精细抓管理
时间安排
工作任务 组织发动阶段