标准美容院员工岗位职责列表

爱心养生员工岗位职责列表销售经理岗位职责

I 一、销售管理

1、直接对总经理负责，执行每年、每月的销售任务和服务任务。

2、具备较强的目标管理能力，将每月任务层层分解，落实到个人，并帮助员工制定和达成目标计划。

3、及时采取措施，指导带动下属，完成公司每月下达的销售任务和服务任务。

4、制定日销售目标，并督导员工达成目标。

5、根据季节、特定节假日时机，提岀促销计划。

6、采取切实可行的有效措施，做好公司每月新客开发的工作。

7、每天不定时贴身跟进各店顾问接待过程，了解销售中岀现的问题及时解决。

8、每月应对目标完成优秀及落后的员工进行面谈，了解问题所在，采取激励、指示、帮助、辅导措施, 调动员工积极性，增强团队活力与目标感。

二、客户管理

1、每月大客户分析、销售、客情、探访、庆生客人管理。

2、每月做好客户分层：A类、B类、C类、D类。

3、每月协助各店进行客人分层、分期、分类的表格填写，并监督执行。

4、负责客户投诉的妥善处理，尤其对重点客户的投诉，应马上通知会所店长妥善解决。

三、服务管理

1、监督会所员工严格遵守《会所服务流程》，确保高质素的服务质量。

2、检查、监督、培训员工对客人的效果管理方案，提高疗程设计和配搭能力，突现花溪芦荟服务优势。

3、管理员工反预约能力，保持会所人头客流良性化运营。

会所店长岗位职责

5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力。

仪表要求男女不限，身高：155cm以上170cm以上气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方

精力充沛，敬业精神，能承受快节奏、高负荷的工作健康情况良好

一、员工管理

1负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

2、协助及执行有效的招聘、辞退程序，确保招聘标准能符合实际工作的要求。

3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作

4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。

5、每月底公布指定客异动名单，负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。

6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。

7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。

8负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况;

二、店务管理

1规划会所组织架构和人力，制定各项流程标准和岗位职责。

2、负责监督员工执行公司各项规章制度和服务流程，并根据实际情况提岀修改建议。

3、统筹安排会所各项管理工作，协调各部门内的工作配合，确保营运正常进行。

4、根据会所实际情况，适时安排关于企业文化、员工发展、规章制度等相关内容培训，提高员工综合素质。

5、管理员工仪容仪表和会所店容店貌。

6、负责会所内人员的日常行为管理和考核，绩效评比，有权对员工岗位变动做岀调整建议。

7、对员工薪酬、福利、员工的发展等制度提岀意见和建议。

8完善各项规章制度与操作标准，每日督导公司服务标准流程，对岀现问题及时采取措施，保证会所销售与服务的高效进行。

9、每周与表现优异及落后的员工沟通面谈一次，了解员工的需求，采取激励、指示、帮助、辅导措施，调动员工积极性，增强团队活力。

10、全面负责会所的安全管理，严格执行并不断完善管理制度与操作标准，杜绝各项管理隐患，确保店内人、财、物的完全。

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11、负责会所所有会议培训的准备、召开，并进行资料的整理和归档。 三、团队建设

1、员工分层和分期管理；

2、新老员工技术培训计划;

3、PK 机制的执行和延伸；

4、员工职业规划培训；

5、储备人才计划。

四、会议管理

1以早会、夕会、周会、月会管理目标达成。

2、以顾客分析、销售演练、目标调整、突破大单、注重分享，每日总结跟进等方法推动目标达成。

3、每日参加早会、夕会，总结前一天的销售完成情况，提岀当天目标及当天最佳项目表现优秀员工，并激励协 助员工达成目标。

4、准时参加公司相关会议，了解公司近期经营精神，并贯切落实。

会所店长各项工作流程:

1、 每月考勤核算流程

每月1号负责到会所采集上月考勤数据-依据上月排班情况及会所上交的调休、奖罚、请假进行 统计7于每月2号将初步制定的考勤表发放于会所进行签名确认7于

务部进行核算薪资

所有应聘人员统一由店长进行初步面试7应聘人员到店长处领取人事求职登记表进行填写7店长 根据问话标准进行初步面试（了解员工心态、工作能力、操作的项目）7合格者进入下阶段（不 合格者，由店长直接告之应聘者）7应聘美疗师一职统一由技术顾问安排实操考核7合格者技术 顾问通知店长办理入职手续，不合格者，由店长告之应聘者。

3、入职手续办理流程

店长致电录取人员（告之办理入职时间，需带齐毕业证、一寸彩照 入职人员到店长处填写基本人事资料并上交相应证件7带领入职人员到达库房处领用工衣、文件 夹等7店长带入职人员熟悉环境及各员工介绍7见会所经理，初步沟通介绍公司企业文化增加员 工信心7正式入职7七天见习期结束，顾问递交意见回馈给店长7开始 30天岗前培训7试用期结

束，顾问递交培训考核表至店长7与员工签定劳动合同，正式上岗。

4、当月培训计划表制定流程

销售经理根据当月会所营运情况于每月 25号确定次月培训项目7经理负责拟定下月培训项目的通

3号收回会所签名后的考勤

表（如考勤中员工有疑问需再一次核实确定）7于

5号将全体员工确认无误的考勤统计表交于财

2、 面试流程

1张、身份证、健康证等）