体检中心策划方案
健康体检中心运营方案范文(精选10篇)
![健康体检中心运营方案范文(精选10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8e57260a5627a5e9856a561252d380eb62942301.png)
健康体检中心运营方案健康体检中心运营方案范文(精选10篇)为了确保事情或工作有序有力开展,就不得不需要事先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
那么应当如何制定方案呢?下面是小编帮大家整理的健康体检中心运营方案范文(精选10篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
健康体检中心运营方案1一、指导思想:以新体检中心投入使用为契机,本着“打造精品”的目标,以健康管理为主线,以肿瘤筛查为重点,加强对外交流合作,依托医院强势品牌,完善服务流程,扩大市场营销,在加强团检的同时,重点培育高端和普及低端两极体检市场,在坚持以社会效益为前提的原则下,共同创造更大的经济效益。
二、具体措施:(一)调整营销策略,多层次开辟体检市场。
1、加强与体检单位的联系,巩固和开辟团检市场。
以医院为依托,在稳定原有客户的基础上,开拓银行系统等新的客户群。
2、以疾病筛查及预防为重点,全力做好健康体检和专病筛查工作。
在继续做好团检和个人健康体检的基础上,重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作,同时,加强原始数据信息的收集与整理。
做好回访工作。
3、建立VIP客户网络,开辟高端体检市场。
利用于医院客服中心,开展在线咨询答疑、健康关怀服务。
条件成熟时也可尝试携程服务模式,实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
4、加强市场营销,建立健康俱乐部,引进健康保健设施,开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务,培育健康体检中心新的经济增长点。
(二)拓展体检服务内容,树立独具特色的体检品牌。
1、优化以客为尊的作业流程,推行感动服务。
即:通过感觉(从进入体检中心,让体检者感觉到热情周到)——感受(通过体检全程服务确实感受很好)——感情(通过检后服务,建立朋友关系)三个层次层层推进,使顾客把医院当成生活和情感的一部分,让顾客感受到回家的感觉,感觉到医有所值,营造顾客满意的境界。
2、组建高素质的体检导诊队伍,开展特需服务。
医院体检中心运营方案范文(通用12篇)
![医院体检中心运营方案范文(通用12篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6ba7a137df80d4d8d15abe23482fb4daa48d1d7d.png)
医院体检中心运营方案医院体检中心运营方案范文(通用12篇)为了确定工作或事情顺利开展,就常常需要事先准备方案,方案具有可操作性和可行性的特点。
那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编整理的医院体检中心运营方案范文(通用12篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
医院体检中心运营方案10-6岁儿童保健服务是妇幼保健服务的重要内容,对降低儿童死亡率、促进儿童生长发育和健康成长起着重要作用。
根据《国家基本公共卫生服务规范(年版)》及市卫生局、财政局《关于印发〈市年基本公共卫生服务项目工作方案〉的通知》的要求,为保障项目顺利实施,结合我区实际,特制定本工作方案。
一、项目目标免费向全区0-6岁儿童提供基本保健服务,提高儿童健康水平,儿童保健系统管理率明显提高,年全区儿童保健覆盖率达到90%。
二、项目范围与职责(一)项目范围:辖区内居住的0-6岁散居儿童及3-6岁托幼机构集体儿童(二)职责1、区卫生局制定辖区0-6岁儿童保健项目工作方案和考核评估标准,并进行发动、组织实施和定期督导;组织参加市卫生局组织的师资培训;组织区妇幼保健所对辖区内各社区卫生服务机构进行培训、指导;组织购买、发放相关宣传材料等资料,定期收集汇总相关工作信息。
2、区妇幼保健所:(1)加强儿童系统保健管理,对社区保健及信息管理工作进行质量控制,并协助区卫生局做好社区儿童保健工作督导和考核。
(2)对各社区卫生服务中心进行业务培训及指导,发现问题及时纠正。
(3)协助区卫生局组织购买、发放相关宣传材料及开展知识讲座和宣传活动。
(4)开展0-6岁儿童保健服务项目。
(5)做好辖区高危儿网络管理工作,接收并管理社区转诊的高危儿,并落实逐级转诊制度。
3、社区卫生服务中心:(1)与区妇幼保健所、医院、社区卫生站建立工作联系,配合区妇幼保健所按照妇幼信息管理要求上报儿童保健信息。
(2)开展0-6岁儿童基本健康体检项目,并为辖区内新出生儿童进行访视,做好工作信息登记、上报、录入和分析工作。
医院体检中心工作计划4篇
![医院体检中心工作计划4篇](https://img.taocdn.com/s3/m/a393b9c6112de2bd960590c69ec3d5bbfd0ada80.png)
医院体检中心工作计划4篇医院体检中心工作方案1一、体检中心业务规划设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。
定期的体检可以对个人健康问题提出预警,阻挡疾病发生或延缓。
也可以早期发觉身体特殊,早期治疗。
这不但可以提高人民群众的生活质量,而且可以节省医疗资源,具有明显的社会效应。
依据我院的现有资源和实际状况,在原有的常规体检和健康管理基础上,主动开展特色服务项目。
1.传统健康体检(针对疾病的、传统的检查项目)(1)门诊个体体检。
选择实行不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案。
(2)团体体检(工矿、企业公司、事业机关单位等)。
依据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐(具体哪几种),由各单位或个人自由选择。
(3)行业体检(食品、药业、劳动、学校和参预工作等。
(4)特种体检(招兵、招生、入学等)。
2.特色健康风险评估建立个人健康档案,形成专业体检汇总报告及健康测评,出具专家健康看法和保健建议,设立健康询问热线。
做到体检有结果,测评有结论,评估有报告,询问有解答,就医有指南。
3.专业功能检测(1)视力、听力检测和体能检测。
(2)心功能检测、肺功能检测。
(3)内分泌功能检测。
(4)儿童生长、发育检测。
4.特殊医学问题检测(1)肝炎病毒感染。
(2)HIV病毒感染初筛(3)支原体与衣原体感染。
(4)肿瘤标志物筛查。
(5)慢性病与职业病筛查。
(6)高血压、高血脂病监测。
(7)血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置体检中心主任1人,总检医生1人,护士组长1人,专职体检护士4人,文员1人。
三、工作管理与绩效考核建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,通过进一步完善绩效工资考核方法,提高体检服务质量和效率,提高医院的社会效益。
通过成本核算与把握,优化资源配置,促进增收节支,提高医院的经济效益。
逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的支配机制,充分调动各级各类人员的工作主动性和劳动缔造性。
体检中心工作计划模板10篇
![体检中心工作计划模板10篇](https://img.taocdn.com/s3/m/5e68bdcbf80f76c66137ee06eff9aef8941e48a4.png)
体检中心工作计划模板10篇体检中心工作计划篇1即将过去,新的一年将要到来,在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法;掌握实情;加强管理;改进业务;大胆探索体检工作的新思路,新方法,促使工作再上一个台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
工作目标:1.着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心,抓紧,抓好,抓实,抓出实效,以百倍的努力,交一份满意的答卷。
2.加强宣传,外树形象(1)印发简介资料,介绍我院技术力量,设备,就医环境,就医流程等方便群众就医。
(2)印发常见病有关资料,宣传科普知识。
(3)制作《健康体检》手册,方便群众采要。
3.加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
利用我院优势开展中医药预防保健服务,为健康,亚健康和病人开展中医体质辨识,并根据健康查体情况,提出个性化的中医药健康保健方案,给予中医药预防保健指导。
4.进一步做好全县各单位职工健康体检的规划安排,做好各单位与中心的衔接工作。
5.加强管理,合理安排,为方便参检人员,医院在多处设置标志。
如在醒目处悬挂通知,体检流程图示等,切实提高服务水平。
每天早上提前半小时开始体检工作,避开体检人员与门诊病人检查的高峰期,缩短了体检人员的等候时间,保证工作有序进行。
6.医院将免费为参检人员提供营养早餐,给做完化验的参检人员及时补充营养。
体检中心设置专门的接待管理人员,负责预约登记和体检指导工作,体检结果及时汇总,反馈到个人,并针对体检结果,建立健全参检人员健康档案,便于今后查询。
是充满生机的一年,也是自我挑战的一年。
__年成绩的取得离不开医院领导的正确领导,也离不开各科室的大力协助配合和支持。
我们在充分肯定成绩的同时,也看到了本科室的问题,我们将努力改正过去一年的不足,取长补短,努力提高工作服务水平,大力构建和谐医患关系,把新一年的工作做到最好。
体检中心工作计划篇2即将过去,新的一年将要到来,在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点,改进方法;掌握实情;加强管理;改进业务;大胆探索体检工作的新思路,新方法,促使工作再上一个台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
体检中心策划方案
![体检中心策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/dd43707f30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72c9.png)
体检中心策划方案一、背景分析。
随着人们健康意识的提高,体检已经成为了现代人生活中的一项重要活动。
体检中心作为提供专业体检服务的机构,受到了越来越多人的关注和青睐。
因此,如何提供更加全面、专业的体检服务,成为了体检中心需要思考和解决的问题。
二、目标。
1. 提供全面、专业的体检服务,满足客户不同的健康需求。
2. 提高体检中心的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
3. 提升体检中心的服务质量和客户满意度。
三、策略。
1. 完善体检项目,不断更新体检项目,根据客户需求和市场需求进行调整和优化,确保提供最全面、专业的体检服务。
2. 强化专业团队,建立专业的医疗团队,包括资深医生、护士和技术人员,提高服务水平和专业能力。
3. 提升服务体验,优化体检流程,提供更加便捷、舒适的体检环境,提高客户体验和满意度。
4. 加强宣传推广,通过多种渠道进行宣传推广,提升体检中心的知名度和美誉度,吸引更多客户。
5. 建立客户关系管理系统,建立客户档案,定期进行回访和跟进,提高客户忠诚度和满意度。
四、实施步骤。
1. 完善体检项目,成立专门的项目组,定期进行市场调研和分析,根据市场需求不断更新和完善体检项目。
2. 强化专业团队,加大对医护人员的培训和技能提升,建立健全的专业团队。
3. 提升服务体验,对体检流程进行优化,提高服务效率和质量,改善体检环境,提高客户满意度。
4. 加强宣传推广,通过线上线下多种渠道进行宣传推广,提升体检中心的知名度和美誉度。
5. 建立客户关系管理系统,建立客户档案,定期进行回访和跟进,提高客户忠诚度和满意度。
五、预期效果。
1. 提供全面、专业的体检服务,满足客户不同的健康需求。
2. 提高体检中心的知名度和美誉度,吸引更多的客户。
3. 提升体检中心的服务质量和客户满意度,提高客户忠诚度。
六、风险控制。
1. 市场需求变化,定期进行市场调研和分析,及时调整体检项目,满足市场需求。
2. 人员变动,建立健全的人才培养机制,确保专业团队的稳定和发展。
体检中心策划书
![体检中心策划书](https://img.taocdn.com/s3/m/f0e71aa59a89680203d8ce2f0066f5335a816791.png)
体检中心策划书1. 引言体检是一种监测身体健康状况的重要手段,对于个人和企业都具有重要意义。
随着社会的发展,人们对健康的关注度越来越高,对体检中心的需求也在不断增加。
我们计划策划建立一家专业的体检中心,为人们提供全面的健康检查服务。
2. 目标和目的我们的目标是成为市场中领先的体检中心,为广大客户提供最优质的体检服务。
我们的目的是检测客户的身体健康状况,发现问题并提供解决方案,以帮助客户保持良好的身体健康和生活质量。
3. 服务内容我们计划提供以下体检服务:3.1 健康评估通过对客户的身体状况进行全面评估,包括身体检查、病史询问、心理评估等,为客户提供个性化的健康建议。
3.2 体检项目我们将提供一系列标准体检项目,包括血液检查、尿液检查、心电图、X光等,以全面评估客户的身体状况。
3.3 定制化服务针对不同客户的需求,我们也将提供定制化的体检服务,包括专业体检套餐、儿童体检、孕妇体检等。
4. 设备和设施为了提供高质量的体检服务,我们将配备一系列专业的医疗设备,包括血压计、血液分析仪、心电图仪等。
我们还将提供舒适的体检环境,确保客户可以得到良好的体验。
5. 团队建设我们将聘请一支高素质的医疗团队,包括专业的医生、护士和技术人员。
团队成员将接受专业培训,并具备丰富的体检经验,以提供专业的体检服务。
6. 营销策略为了吸引更多客户,我们将采取多种营销策略,包括广告宣传、线上推广、与企业合作等。
我们还将与一些保险公司合作,以提供更多优惠和福利。
7. 质量控制我们将严格遵守相关法规和标准,并定期进行质量检查,确保体检服务的准确性和可靠性。
我们还将关注客户的意见和反馈,不断改进我们的服务质量。
8. 经营预算我们将制定详细的经营预算,包括设备采购、团队建设、广告宣传等费用,并确保合理利用资源,以保证经济效益和可持续发展。
9.通过建立一家专业的体检中心,我们将为客户提供全方位的健康检查服务,帮助客户保持身体健康和提高生活质量。
医院体检中心工作方案(精选8篇)
![医院体检中心工作方案(精选8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0b83b7de18e8b8f67c1cfad6195f312b3169eb6b.png)
医院体检中心工作方案医院体检中心工作方案(精选8篇)确定目标是置顶工作方案的重要环节。
在公司计划开展某项工作的时候,领导通常需要多份工作方案以便参考,相信大家又在为写工作方案犯愁了吧!以下是小编为大家收集的医院体检中心工作方案(精选8篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
医院体检中心工作方案1根据国家公共卫生项目要求和卫生局的统一安排,我院对xx镇的65岁以上老年人进行健康体检。
(一)体检范围:xx镇居民中65周岁以上老年人。
包括流动人口中在当地居住半年以上的65周岁以上老年人。
一般情况下要到卫生院体检,行动不便人员择期上门体检。
(二)体检地点:xx卫生院。
(三)体检项目:按着《健康体检表》中的相关要求,进行内科、外科、妇科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等物理检查;心电图、胸透、B超(肝、胆)影像学检查;血常规、尿常规、肝功、肾功能、血糖、血脂等实验室检查。
(四)体检时间xx年10月15日至xx年11月15日。
具体各村体检时间以通知为准。
(五)注意事项:1、档案管理人员尽快将全镇65周岁以上老年人的档案检出来,并登记造册。
各村卫生室尽快统计本行政村65岁以上老年人名单(未建档案部分),并及时上报卫生院办公室。
2、各村卫生室负责动员和组织工作,并一定要按时通知到本人。
3、通知时特别提醒:(1)携带个人健康信息卡、身份证。
(2)体检当日空腹。
(3)体弱多病者由家人陪同。
(4)体检前一天晚上,少食油腻食品。
4、办公室负责老年人健康体检档案的管理工作,体检工作结束后将档案重新归档,并及时输入电子档案。
居民健康档案的建立和老年人健康体检工作是国家的惠民政策,是公共卫生工作,各村卫生室要提高认识,高度重视,认真做好前期动员工作,尽快将上级布置的老年人健康体检工作完成,并做好、做实。
医院体检中心工作方案2活动主题:关爱官兵健康,免费体检活动活动宗旨:以健康体检服务,维护健康、预防疾病为目的。
活动时间:20xx 年7月底至7月底主办单位:xx市中医医院活动对象:预备役二团全体官兵活动目的:1)通过本次活动,普及健康知识,提升医院知名度、美誉度。
体检中心策划方案
![体检中心策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/cb82b2576ad97f192279168884868762caaebb89.png)
体检中心策划方案一、背景介绍。
随着人们对健康意识的提高,体检已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
体检中心作为提供全面体检服务的机构,其重要性日益凸显。
因此,制定一份完善的体检中心策划方案显得尤为重要。
二、目标。
1. 提供全面的体检服务,包括常规体检、专项体检等,满足不同人群的需求。
2. 提高体检中心的知名度和美誉度,吸引更多的顾客。
3. 不断优化服务流程,提高服务质量和客户满意度。
三、策划内容。
1. 服务项目优化,根据市场需求和客户反馈,对体检项目进行调整和优化,增加新的体检项目,提高服务的全面性和专业性。
2. 品牌推广,通过线上线下的宣传推广活动,提高体检中心的知名度和美誉度,吸引更多的顾客。
3. 服务流程优化,对体检中心的服务流程进行全面的优化,提高服务效率和客户体验。
4. 人员培训,加强员工的专业培训,提高服务质量和客户满意度。
四、执行步骤。
1. 制定详细的服务项目优化方案,包括新增体检项目、调整价格等。
2. 设计品牌推广方案,包括线上宣传、线下活动等。
3. 对服务流程进行全面的分析和优化,制定新的服务流程方案。
4. 开展员工培训活动,提高员工的专业水平和服务意识。
五、预期效果。
1. 服务项目优化后,能够满足更多客户的需求,提高体检中心的竞争力。
2. 品牌推广活动能够有效提高体检中心的知名度和美誉度,吸引更多的顾客。
3. 服务流程优化能够提高服务效率和客户满意度。
4. 员工培训能够提高员工的专业水平,为客户提供更优质的服务。
六、总结。
通过制定完善的体检中心策划方案,能够提高体检中心的服务质量和竞争力,为客户提供更优质的体检服务。
同时,也能够提高体检中心的知名度和美誉度,吸引更多的顾客,实现良好的经济效益和社会效益。
体检中心策划方案
![体检中心策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/4c7c9c720812a21614791711cc7931b765ce7b34.png)
体检中心策划方案一、背景介绍。
随着人们生活水平的不断提高,健康意识也逐渐增强,体检已成为人们关注健康的重要方式。
为了满足人们对健康的需求,体检中心的建设和发展变得越来越重要。
二、目标。
1. 提供全面的体检服务,包括常规体检、专项体检和健康咨询等。
2. 提升体检中心的品牌知名度和美誉度。
3. 增加体检中心的客户群体,提高盈利能力。
三、策划内容。
1. 完善体检项目,结合当地人群的健康需求,制定全面的体检项目,包括常规体检、肿瘤筛查、心脑血管检测、儿童体检等,满足不同人群的健康需求。
2. 提升服务质量,引进先进的体检设备和技术,提高体检的准确性和可靠性。
培训医护人员,提升服务态度和专业水平。
3. 宣传推广,通过线上线下渠道,开展广告宣传和健康讲座等活动,提升体检中心的知名度和美誉度。
4. 客户关怀,建立健康档案,定期跟进客户健康状况,提供个性化的健康建议和指导,增强客户粘性。
5. 合作发展,与医院、保险公司、健身俱乐部等建立合作关系,共同推动健康产业的发展,实现互利共赢。
四、实施步骤。
1. 确定体检项目和服务标准,制定详细的运营计划和管理流程。
2. 设立专门的营销团队,负责宣传推广和客户拓展工作。
3. 建立健全的内部管理体系,确保服务质量和客户满意度。
4. 加强人才培训,提升员工的专业素养和服务意识。
5. 不断优化体检项目和服务内容,根据客户反馈和市场需求进行调整和改进。
五、预期效果。
1. 提升体检中心的知名度和美誉度,吸引更多客户。
2. 建立稳定的客户群体,提高客户满意度和忠诚度。
3. 实现盈利能力的提升,推动体检中心的健康发展。
通过以上策划方案的实施,体检中心将能够提供更全面、更专业的体检服务,满足人们对健康的需求,为社会健康事业做出更大的贡献。
体检中心计划方案(建文)
![体检中心计划方案(建文)](https://img.taocdn.com/s3/m/c181a98881eb6294dd88d0d233d4b14e85243ebe.png)
体检中心计划方案(建文)一、项目背景随着我国经济的快速发展,人们的生活水平不断提高,对健康的关注也逐渐增加。
体检作为预防疾病、保障健康的重要手段,市场需求日益旺盛。
然而,现有的体检中心在服务、设施、管理等方面存在诸多不足,因此,我们需要打造一个高品质、专业化的体检中心,满足市场的需求。
二、项目目标1.提供全面、专业的体检服务,帮助客户了解自己的身体状况,预防疾病。
2.建立完善的客户管理体系,提供个性化、贴心的服务。
3.创新体检模式,提高体检效率,缩短等待时间。
4.降低运营成本,实现盈利。
三、项目内容1.设施建设(1)体检大楼:占地面积10000平方米,建筑风格现代简约,内部设施齐全,包括体检科室、休息区、餐饮区等。
(2)体检设备:引进国内外先进体检设备,确保体检结果的准确性。
(3)信息化系统:建立体检中心信息化管理系统,实现预约、登记、缴费、报告查询等功能。
2.服务体系(1)预约服务:通过电话、网络等方式,为客户提供便捷的预约体检服务。
(2)个性化体检套餐:根据客户年龄、性别、职业等特征,提供个性化的体检套餐。
(3)专家咨询:提供专业医生咨询,解答客户体检过程中的疑问。
(4)检后服务:为客户提供检后报告解读、健康建议等服务。
3.管理体系(1)人力资源管理:招聘具备专业资质的医生、护士、管理人员等,确保体检中心的专业水平。
(2)服务质量控制:建立严格的服务质量控制体系,确保体检质量。
(3)成本控制:通过优化管理、提高效率等手段,降低运营成本。
四、项目实施1.市场调研:了解市场需求、竞争对手情况,为项目定位提供依据。
2.选址:选择交通便利、环境优美的地点作为体检中心地址。
3.设计:根据项目需求,设计体检中心内部布局和设施。
4.施工:按照设计方案,进行体检中心的建设。
5.招聘与培训:招聘各类人员,进行专业培训。
6.营销推广:通过线上线下渠道,开展体检中心的宣传和推广。
五、项目风险与应对措施1.市场竞争:市场上已存在多家体检中心,竞争激烈。
体检中心工作计划书 医院体检中心工作计划及实施方案
![体检中心工作计划书 医院体检中心工作计划及实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/01972ec3900ef12d2af90242a8956bec0975a502.png)
体检中心工作计划书医院体检中心工作计划及实施方案【医院体检中心工作计划书】一、背景与目标随着现代生活节奏的加快和生活压力的增加,人们对身体健康的重视程度也逐渐提升。
作为医疗机构的一部分,医院体检中心在保障社会公众健康方面起着至关重要的作用。
为了更好地提供高质量的体检服务,本工作计划书将围绕以下目标展开工作:1. 提升服务质量:通过引入先进的医疗设备和技术,提升体检项目的准确性和全面性,为患者提供更加细致、全面的体检报告和医疗建议。
2. 优化流程管理:优化体检流程,减少等待时间,提高患者就诊体验,优化工作效率。
3. 加强人员培训:加强对体检医生和技术人员的培训,提高专业素质和服务意识。
4. 提升品牌形象:通过合理的宣传推广,树立医院体检中心的良好品牌形象,提高市场竞争力。
二、工作计划和实施方案1. 更新设备和技术为了提升体检项目的准确性和全面性,计划更新医疗设备,并引进先进的体检技术。
具体措施包括:1.1. 购置新型医疗设备:根据需要购置新一代的血液和尿液分析仪器、影像设备、心电图机器等。
1.2. 引进先进技术:与专业合作伙伴合作,引进先进的体检技术,如个体化基因检测、核磁共振成像等,提高体检项目的科学性和全面性。
2. 优化流程管理为提高工作效率和患者就诊体验,计划对体检流程进行优化和简化。
具体措施如下:2.1. 制定流程优化方案:根据各个体检项目的特点,制定完整的体检流程和操作规程,包括患者预约、检查排队、检查项目顺序等。
2.2. 引入信息化系统:建设体检中心的信息管理系统,包括患者信息录入、检查结果管理和报告输出等功能。
通过信息化系统提高工作效率,减少人工操作和纸质文件的使用。
3. 加强人员培训为提高医务人员的专业素质和服务意识,计划加强人员培训和学习交流。
具体措施如下:3.1. 组织专业培训:安排定期的专业知识培训,包括新技术、新设备的培训,以提高医务人员的专业水平。
3.2. 学术交流和合作:鼓励医务人员参加学术会议、学术讲座等学习交流活动,扩大专业视野,促进团队合作。
医院体检中心运营方案(通用17篇)
![医院体检中心运营方案(通用17篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8cd5a235b42acfc789eb172ded630b1c59ee9b16.png)
医院体检中心运营方案医院体检中心运营方案(通用17篇)为了确保事情或工作科学有序进行,就不得不需要事先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编帮大家整理的医院体检中心运营方案(通用17篇),希望对大家有所帮助。
医院体检中心运营方案1一、指导思想为了全面贯彻《学生体质健康标准》试行方案,牢固树立“健康第一,素质第一”的思想,使学生和广大的学生以及家长能够及时了解学生的健康水平,督促学生积极参加体育锻炼,上好体育课,养成良好的锻炼习惯,进而全面增进学生的体质健康水平。
把学生培养成德、智、体美全面发展的高素质的人才。
二、组织机构组长:x副组长:x成员:教导处、体育组、各班班主任三、测试项目初一年级:身高、体重、视力、肺活量、坐位体前屈、50米跑、800米、1000米、1分钟仰卧起坐初二年级:身高、体重、视力、肺活量、坐位体前屈、50米跑、800米、1000米、1分钟仰卧起坐初三年级:身高、体重、视力、肺活量、坐位体前屈、50米跑、800米、1000米、1分钟仰卧起坐四、具体分工测试操作人:x材料保管负责人:x 软件管理负责人:x五、主要工作1、首先按照教学大纲和课程标准的要求,制定出切实可行的计划。
计划的内容根据学生的生理、心理特点,针对学生体质健康存在的问题,重视选择具有一定运动负荷,能有效提高学生身体素质的体育项目,以改善学生的心肺功能,全面提高学生的身体素质,培养学生吃苦耐劳,坚忍不拔的意志品质。
2、其次,向班主任和学生推行“学生体质健康标准”。
介绍体质测试的内容、方法。
介绍关于此方面素质的辅助练习内容。
致家长一封信,告诉家长积极配合学校督促学生积极进行自我锻炼,合理安排学生的作息时间,并让学生了解自己的体质健康状况,针对存在的问题进行科学的锻炼,以达到增强体质健康水平的目标。
3、体育教师在课堂教学中,采取多种形式激发学生的运动兴趣,养成自觉积极进行体育锻炼的习惯,积极推进学生课外体育活动和大课间活动的开展,在抓好体育课堂教学的同时,落实学生每天一小时的活动,大力推选大课间体育活动,充分调动学生锻炼身体的积极性。
体检中心策划方案
![体检中心策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/dc3e88c682d049649b6648d7c1c708a1284a0a23.png)
体检中心策划方案一、背景介绍随着人们对健康的关注日益增加,体检已成为维护健康的重要方式之一。
体检中心作为提供专业体检服务的机构,其发展前景广阔。
本文旨在提出一个完善的体检中心策划方案,以满足人们对便捷、高质量体检服务的需求。
二、目标群体1. 企事业单位员工:为了满足用人单位对员工体检的要求,提供便捷的预约、检查和报告系统。
2. 个人:为自愿进行体检的个人提供全面、准确的健康检查和专业建议。
三、优势分析1. 专业团队:体检中心由一支具备丰富经验和专业知识的医疗团队组成,能提供全面的体检项目。
2. 先进设备:通过引进最先进的医疗设备,保证体检过程的准确性和高效性。
3. 便捷服务:提供在线预约平台,方便用户进行体检预约,并为用户提供便捷的体检报告查询方式。
四、服务内容1. 基础体检项目:包括身高、体重、血压、心电图、血常规等基本指标的检查,用于评估个人基本健康状况。
2. 专项体检项目:根据个人需求提供有针对性的体检项目,如肿瘤标志物检测、生活习惯评估、心脑血管健康评估等。
3. 健康咨询与指导:提供针对性的健康咨询与指导,包括饮食、锻炼、心理健康等方面的建议,帮助用户改善生活方式,提高健康水平。
五、市场分析1. 目标市场:根据地域和人口密度等因素,选择开设体检中心的地点。
2. 竞争分析:了解本地区已有体检中心的业务模式、服务项目和价格策略等,制定差异化竞争策略。
3. 定价策略:根据市场需求、成本和竞争对手的定价水平,制定合理的体检服务价格,实现盈利。
4. 市场推广:通过数字化营销手段,如社交媒体广告、线上预约平台等,提高知名度和影响力。
六、经营模式1. 自持模式:建设自己的体检中心,并招聘专业团队进行运营。
2. 合作模式:与医院或其他体检中心进行合作,共享医疗资源和客户群体。
七、运营管理1. 人员培训:定期对体检中心的医学团队进行技术培训,提高专业水平和服务质量。
2. 设备维护:建立完善的设备维护和保养机制,确保体检设备的正常运行。
体检中心策划方案
![体检中心策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/2a83abcd03d276a20029bd64783e0912a2167cac.png)
体检中心策划方案
一、背景介绍。
随着人们生活水平的提高,健康意识逐渐增强,体检已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
体检中心作为提供专业体检服务的机构,其重要性日益凸显。
因此,制定一套科学合理的体检中心策划方案,对于提高体检中心的服务质量和用户满意度具有重要意义。
二、目标。
1. 提高体检中心的服务质量,确保体检结果准确可靠。
2. 提升体检中心的品牌知名度,吸引更多的用户进行体检。
3. 提高用户满意度,建立长期稳定的用户群体。
三、策划方案。
1. 强化专业技术团队。
建立一支专业的医疗团队,包括有丰富经验的医生、护士和技术人员,确保体检过程中的专业性和准确性。
2. 完善体检设备。
引进先进的体检设备,包括CT、MRI、X光等,确保体检结果的准确性和全面性。
3. 定制个性化体检方案。
针对不同用户群体的需求,提供个性化的体检方案,包括全面体检、定向体检、健康管理等,满足用户的不同需求。
4. 提供专业解读和建议。
针对体检结果,提供专业的解读和健康建议,帮助用户了解自己的健康状况,及时进行干预和治疗。
5. 建立用户档案。
建立用户的健康档案,定期跟踪用户的健康状况,提供个性化
的健康管理方案。
6. 加强宣传推广。
通过线上线下的宣传渠道,提升体检中心的品牌知名度,吸引更多的用户进行体检。
四、预期效果。
通过以上策划方案的实施,预期能够提高体检中心的服务质量和用户满意度,吸引更多的用户进行体检,建立长期稳定的用户群体,提升体检中心的品牌知名度和竞争力。
医院体检中心策划方案三篇
![医院体检中心策划方案三篇](https://img.taocdn.com/s3/m/13bc36712b160b4e777fcf25.png)
医院体检中心策划方案三篇篇一:医院体检中心策划方案A:体检大市场分析中国人口基数巨大,据20XX年第六次全国人口普查报告显示,中国人口数量已达十三亿三千多万人,近10年来,人口增加7390万人,随着经济的快速发展,人们的生活水平和医疗卫生保健事业的巨大改善,生育率保持较低水平,老龄化进程逐步加快。
在党的十八届五中全会会议决定,全面开放二胎政策,这势必会导致人口会有所增长,其各项基础设施的配套也必须跟进,而医院则是其中最为重要的组成部分之一,本着以人为本,服务社会的基本宗旨,承担着疾病预防、诊断、医疗、康复、综合研究等一系列社会责任。
而体检中心在医院中有着不可或缺的重要地位。
体检中心看似只是作为诊断和医疗的先行指导和依据,但这只是片面的,随着国家医疗体制改革进程的推进,我们不难发现,社会医疗体系中,各个单位和部门不再是完全独立的,而是一个有着统一布局和规划的整体结构,互为表里。
所以体检中心的职责和任务就不仅仅是局限于医疗服务,同时也要参与社会健康评估,岗位员工身体健康状况监测,社会公益性体检等。
再加上党和国家近年来针对我们医疗系统提出的“关卡前移,重心下移”的要求,故此,体检中心于整个社会公共服务系统中的重要地位也就不言而喻了!但单就从本医院体检中心近年来效益不佳,收入占比逐年降低。
医院财政也为此垫资运营很长时间,医院早已不看重负,甚至到了难以为继的地步!所以,为改善现状,保证体检中心的可持续运营,我们的首要问题就是要搞清楚是什么原因导致了上述现状。
我分析主要是以下原因:第一,我们没有对变幻的体检市场做出相应的转变和调整,没有从健康体检向健康管理转变,这个转变就是向人性化服务转变,也是医院功能延伸和做好体检后服务的转变;第二,市场竞争压力大,社会上体检服务质量也参差不齐,再加之市场监管不到位,缺乏公共服务做引导;第三,广大群众又对我们县医院体检中心不了解,对我们缺乏信心。
以上三点就导致我们在激烈的市场竞争中难以取得优势。
健康体检中心工作方案(通用8篇)
![健康体检中心工作方案(通用8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/47590f2fa9114431b90d6c85ec3a87c240288ada.png)
健康体检中心工作方案(通用8篇)健康体检中心工作方案篇1为保障我区广大中小学生身体健康,根据市卫生局、教育局、物价局、财政局《中小学生健康体检实施方案》的有关精神,结合我区实际将20__年全区中小学生健康体检工作方案制订如下。
一、体检目的1.全面了解和准确掌握中小学生生长发育与健康状况,为研究制订我区学校卫生发展规划提供科学依据;2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性,促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施,并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测,有效改善学生的健康状况,促进广大学生健康成长。
二、体检对象全区所有小学、初中、职业中专学校在校学生(含驻区市直学校)。
三、健康体检项目(一)必检项目1.病史询问2.内科常规检查:心、肺、肝、脾;3.眼科检查:视力、沙眼、结膜炎、色觉(中学新入学学生);4.口腔科检查:牙齿、牙周;5. 外科检查:头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;6.耳鼻咽喉科检查:耳、鼻、扁桃体;7.形体指标检查:身高、体重、胸围、肺活量检测;8.生理功能指标检查:血压;9.实验室检查:结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)(二)必要时检查项目:(由学校根据在校学生情况确定)1.肝功能:谷丙转氨酶、胆红素(寄宿制学生)2.血常规检查;3.血型:小学入学新生;四、经费来源及收费标准根据文件规定,义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支,不得向学生收取。
各级各类学校必检项目,城市小学、初中一年级新生每生每年10元;农村(含县镇)学校分别为8元。
寄宿制学生必要时增加检查肝功能(谷丙转氨酶4元、胆红素4元)高中阶段学生健康体检参考义务教育阶段学生体检项目、执行标准,体检费在学生学费中支出。
五、组织实施(一)组织领导1.区卫生局会同教育局等部门成立区中小学生健康体检质量监控领导小组,具体负责全体中小学生体检工作的组织协调、检查督促和质量考核。
体检中心构建整体规划方案
![体检中心构建整体规划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d6141916657d27284b73f242336c1eb91a37338c.png)
体检中心构建整体规划方案体检中心是一种以人的身体健康为核心的医疗机构,通过体检服务为个人和组织提供健康评估和疾病预防的支持。
为了有效运营体检中心,需要进行整体规划,确保其顺利运营和提供优质的服务。
本文将围绕体检中心构建的整体规划方案展开阐述。
一、经营理念体检中心的经营理念应围绕“健康、专业、个性化、智能化”展开。
通过提供全面的体检项目,专业的医护团队,个性化的健康解读和智能化的服务和管理,为客户打造优质的体检体验。
二、基础设施规划三、人员配置体检中心的人员配置应根据服务需求和规模进行合理搭配。
需要招聘医生、护士、技术员等医务人员,同时也需要招聘行政人员、客户服务人员和后勤人员。
人员配置要根据工作职责和能力进行分工,确保各项工作有序进行。
四、体检项目规划体检项目是体检中心的核心服务内容,应根据客户需求和市场调研结果进行规划。
可以包括体格检查、实验室检查、心电图、胸部X光等常规项目,也可以根据目标人群的特殊需求增加针对性的项目,如肿瘤标志物检查、泌尿系统检查等。
五、质量管理制度体检中心需要建立完善的质量管理制度,确保体检服务的质量和安全。
可以建立医疗质量管理体系,包括标准操作规范、媒介管理、不良事件管理等,同时也应制定服务质量评估机制,积极接受客户的反馈和建议。
六、信息化建设体检中心的信息化建设是提高效率和服务质量的关键。
可以引入电子病例管理系统,实现病例的电子化存储和共享。
还可以建立客户管理系统,方便客户预约和管理,提供个性化的健康服务。
同时,还可以利用大数据分析技术,对体检数据进行统计和分析,挖掘有价值的健康信息。
七、市场推广策略体检中心的市场推广策略应根据目标人群和竞争环境制定。
可以开展营销活动,如赠送优惠券、合作推广等,吸引客户进行体检。
同时,也可以与企业、学校等机构合作,提供集体体检服务。
通过开展公益活动,提升品牌形象和公众认知度。
八、风险管理与安全措施体检中心的风险管理与安全措施是重要的管理内容。
体检中心营销策划方案(精选5篇)
![体检中心营销策划方案(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/57b5b9daf9c75fbfc77da26925c52cc58bd6908f.png)
体检中心营销策划方案(精选5篇)第一篇:体检中心营销策划方案目录一、市场分析二、营销策略三、营销计划四、销售方式五、行销模式六、工作流程七、配合协作策划人:陈勇一、市场分析1、行业容量目前,昆山目前有200多万人,每年需要体检的人数在30-50万人之间,而实际体检人数仅有30万人。
以人均60元体检金额计算,还有至的空白市场。
昆山市场的体检率仅为5%~8%,而上海等大城市已达20%,至少还有3~4亿的市场开拓空间。
体检行业整体上升以后,市场容量将进一步扩大。
2、行业趋势世界公认的最具发展潜力的产业――健康服务产业近年来在中国得到了快速发展。
经历市场调查计算,我国狭义健康服务(体检)产业市场规模在100亿左右,目前年增长速度在20-30%之间。
研究结果表明,中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。
决定中国健康服务机构未来命运的主要因素不是资金,而是发展战略与发展模式。
目前我国健康服务产业还远未进入全国市场格局竞争阶段在,但区域市场内多所有制结构、多细分市场的竞争格局将明显加剧。
3、行业特点目前昆山体检市场有30多家机构在运营,竞争模式主要体现在价格战上,相互杀价,使体检市场价格混乱,利润不足。
导致其对客户维护不力,品牌建设和检后服务不足,客户忠诚度不高,到目前为止,还没有真正的领军品牌。
市场混乱给佳士体检开拓市场带来难度,同时品牌建设不力,又给佳士体检创造了树立品牌的机遇。
4、体检中心状况新体检中心面积约1000平方米,设备、技术力量雄厚,可承担每天约250人的体检任务,树立佳士品牌的硬件基础已经具备。
二、营销策略回避劣势,发挥优势,实行差异化竞争,是现代商战中的一大法宝。
为了避免进入价格战的泥潭,决定以准确、有效的体检服务为基础,完善的检后服务体系为依托,针对中高端人群实施差异化营销。
1、创造时间和空间上的差异在体检淡季的时候,用主动营销和公关活动开拓市场,逐渐缩小淡旺季销售额的差距。
体检中心策划方案
![体检中心策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/cb84d6a4b9f67c1cfad6195f312b3169a451eaed.png)
体检中心策划方案一、背景介绍。
随着人们健康意识的提高,体检已成为现代生活中不可或缺的一部分。
因此,建立一个高效、专业的体检中心对于满足人们对健康的需求至关重要。
本文将针对体检中心的策划方案进行详细介绍。
二、目标。
1. 建立一家高品质、高效率的体检中心,满足人们对健康的需求。
2. 提供全面的体检项目,包括常规体检、专科体检和个性化定制体检。
3. 通过专业的医疗团队和先进的设备,为客户提供精准、可靠的体检报告。
三、策划方案。
1. 场地选址,选择地理位置优越、交通便利的地方,确保客户可以轻松到达体检中心。
2. 设备采购,引进先进的医疗设备,包括X光机、CT、MRI等,以确保体检结果的准确性和可靠性。
3. 人才招聘,组建专业的医疗团队,包括医生、护士、技术人员等,确保客户能够得到最专业的体检服务。
4. 体检项目设计,制定全面的体检项目,包括常规体检、专科体检和个性化定制体检,满足不同客户的需求。
5. 服务流程优化,建立高效的体检流程,缩短客户等待时间,提高客户体验。
6. 客户关系管理,建立完善的客户档案系统,定期跟进客户体检情况,提供健康咨询和建议。
四、营销推广。
1. 建立官方网站和社交媒体账号,定期发布健康知识和体检相关信息,吸引客户关注。
2. 与企业合作,提供企业员工体检服务,扩大客户群体。
3. 开展优惠活动,吸引客户前来体检,提高知名度和口碑。
五、风险控制。
1. 严格遵守医疗法规,确保体检过程安全可靠。
2. 建立应急预案,应对突发事件,确保客户和员工的安全。
六、总结。
通过以上策划方案,我们将建立一家高品质、高效率的体检中心,为客户提供全面、可靠的体检服务,满足人们对健康的需求,为社会健康事业做出贡献。
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医院体检中心策划方案令狐采学客服办、体检中心第一部分:体检市场的现状与展望第二部分:体检市场简析第三部分:体检中心的市场定位第四部分:体检中心的服务模式第五部分:体检中心的设施筹备第六部分:体检中心的人员组织结构设计第七部分:销售模式的设计和建立第八部分:营销策划部的岗位职责与绩效激励第九部分:客户的分类第十部分:广告宣传策略第十一部分:体检后的附加价值开发第一部分:体检市场的现状与展望关于预防医学最早最有影响力的故事莫过于流传广泛的“上医不治已病治未病”人人熟知,解放初期,国家领导人就提出了对疾病要“预防为主”,但直到上世纪90年代,才有真正独立意义上的预防医疗机构体检中心。
今天在大城市,健康管理已经走入一些高端人士、企业、机关当中。
在不久的将来,健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样,成为人人每年会享受的一种消费方式。
许多民营体检中心因为抓住了时机、体制灵活、激励政策到位、广告宣传有效,从而掘到了巨额财富,而许多国有医院,因为缺乏前瞻思想、体制陈旧、无市场观念、没有服务理念,不重视客户的需求,没有有效的广告、营销方案,在体检行业管理、开拓方面,落后于民营体检中心。
总结:大病去医院、小病去药店,没病要做体检。
这将是未来人人都会形成的一种医疗消费习惯。
第二部分:辖区内体检市场简析我院辐射地区人口近30万,据初步估算,体检市场大约有23万人的体检市场。
当前全市各乡镇卫生院均在开展“全民预防保健健康体检”活动。
而我们医院的健康体检占据辖区内很少部分的市场,还有市各个大医院的体检中心、民营机构却占有体检市场的大部分。
可想而知,未来体检市场,哪家体检中心更具人性化、营销更有效、广告宣传更到位、更能博得客户的满意,谁就是最大的赢家。
第三部分:医院体检中心的市场定位因为我院当前属于国家二级乙等医院,有很强大的医疗资源优势,很多科室属于市市级医疗行业的重点专科,所以要依靠自己优质的医疗设备、专业的技术优势,在客户定位上要以政府机关、学校、企业、退休干部个人为主,价格也要有自己的底线,绝对不能和其他体检中心比价格。
遇到价格、折扣低的客户可以直接拒绝接待。
第四部分:体检中心的服务模式1、请客户来:把优质的高端客户请到体检中心来体检,享受优雅、便捷、人性化的体检。
2、走出去:对一些单位、价格较便宜的客户采取上门服务,避免来体检中心时和高端客户混在一起体检,互相影响。
也方便企业的生产工作。
3、健康管理:改变以往只关注人体的“某一疾病”为“整体的人”。
第五部分:体检中心的设施筹备(主要部分)1、选择独立的体检环境:要求交通便利、环境优雅、有星级会所的感觉,实行男女、VIP客户分区体检,充分考虑客户的感受,满足客户对体检享受的心理需求。
对体检分区、房间大小、私密性、座椅、灯光、环境色系、植物、点缀等等都要充分考虑。
2、要有更衣室、存包处、上网电脑、休闲区、咖啡机等设施,打造高品质的体检享受。
3、护士全程排号、自动化体检系统:要有专业护士进行随时导诊,方便客户快速体检。
体检软件,可以实现体检报告的及时、准确。
4、彩超设备4—6台(要有可移动便携式的):实施男、女、VIP客户分区体检通道,实施腹部、小器官、心脏等分检,加快体检速度、适应大批量体检的要求。
5、检验科:随着体检量的增大,要有适合体检中心的独立检验室,方便成本核算及人员管理。
6、餐厅管理:自助式管理,参照五星级酒店自助模版,一定要做到菜品丰富、干净、卫生,这是许多客人最看重的地方,也是许多体检中心最忽视的地方。
第六部分:体检中心的人员组织结构设计1、主任负责制2、临床科、功能科、检验科、导诊护理部、检后服务部(兼客户服务部)、营销策划部(团体体检部、个人体检部)、后勤保障部、财务部、质控部、外出体检部。
注意:一般体检中心最薄弱的地方在营销策划部,绝大多数的国有体检中心没有专业的营销策划人员,因为不知道如何进行市场定位,不能制定科学、有效的营销策略,所以大多数情况会陷入会价格战,最后舍本逐末,影响自己医院的品牌形象及利益。
第七部分:销售模式的设计和建立一、关系营销:对目前全国体检市场来讲,为体检中心带来丰厚利润的90%还是团体客户,团体客户一般都是办公室主任或主管领导来决定体检,所以都要有较强的人脉关系才能做成,因此,体检行业的营销目前主要以医院的中高层领导,借助强大的社会人脉关系开发客户为主。
二、一对一营销虽然目前团体客户占到体检中心90%左右的份额,但个人体检市场每年以成倍的速度递增,在未来,人人体检会成为可能,而且,个人体检一般金额较高,是体检中心未来很重要的盈利点,尤其是政府领导、企业家等,这些客户给体检中心会带来良好的社会效益及经济效益,所以一定要重点开发维护,建立独立的模式。
1、会员制营销将成趋势:拥有专业的营销队伍、可以对高端个人,采取会员制营销,有利于锁住目标客户,建立长期联系。
例如:美兆的会员年费为300多元,会员卡为4千—5万不等。
虽然价格较高,但因为其人性化的服务、4个小时出报告的速度等特点,吸引了全国各地众多高层人士成为美兆的会员。
2、健康管理将成为竞争力成因素:体检结束后,如何促进健康,不生病,是许多人的想法,所以健康管理必将是有利的竞争要素。
3、服务竞争成为竞争的重要因素:体检与看病不同在于:看病时是病人请求医生为其治疗,所以不在乎医生的态度,而体检是健康人去做常规检查,有强烈的被人尊重、关怀的需求,所有需要医护人员要有强烈的服务意识。
否则会造成客户的不满,进而失去客户。
第八部分:营销策划部的岗位职责与绩效激励营销策划部是为体检中心带来利润及品牌的部门,所以要负责体检中心市场定位、制定营销策略、价格政策、宣传渠道、宣传品制作等。
1、电话营销技巧:2、一对一拜访技巧:3、体检套餐设计与销售:4、服务礼仪:5、客户关系管理:第九部分:客户分类一、团体性客户拥有一定的集体性体检消费能力,一次消费金额较大的客户。
客户特点:集中在企事业单位,具有稳定性、长期性,对健康的关注度较高,体检项目较为全面。
1、政府单位:所有的政府机关、事业单位等,有充分需求。
2、企业:企业对员工的福利比较重视,一般效益较好的单位都会每年都会为员工进行一次体检。
二、VIP个人客户针对特殊服务项目的目标个人客户,属于中高收入人群。
客户特点:政界要员、企业业主、中上等经济收入者,关心自己健康,能够理解体检的意义,愿意享受更高层面的体检与健康管理服务。
1、政府机构干部领导政府机关领导,有一定经济能力,健康意识较为强烈。
2、公司、企业的中高层领导包括国有单位、民营企业的各中高层以上的领导;有一定的经济能力,消费意识强,健康意识强,关注自己的健康。
3、自由职业者从事自由职业的人群,属于个性人群,人群数量广泛,经济收入高,有较为领先的消费意识。
4、现有顾客中的中高消费人群目前体检中心团检客户中潜在中高消费人群,另外通过积分形式,从普通客户升级为VIP客户。
客户服务流程:1、提前预约:合理安排客户的体检时间,提前选择好体检套餐,办理好支付手续。
2、全程导诊:有专门护士指引客户体检,并告知各类体检项目的注意事项及意义。
3、VIP客户专属区域(或通道):把花几千元体检的VIP客户一定要和大众区别开来,不能混在一起排队体检,让客人感到自己高价体检享受到的尊贵、便捷的服务。
4、8个小时出报告:对于体检报告,要在体检当日电话告知或邮寄送达,或专家当面一对一的健康指导。
凸显成功人士最希望的快捷效率。
5、历年体检报告分析对比:对每年的体检数据进行历年对比,找出变化,给客户提供健康管理方案。
6、定期回访:有医学专家在客户体检后及时回访、定期回访。
关注客户的健康。
9、就医服务:为高端人士提供本地及外地三甲医院就医服务,建立绿色就医通道。
三、第三方客户(次要客户)主要是一些保险公司的客户、从业人员、企业、学校等需要人员出示体检证明的单位。
客户特点:他们可指定对体检报告认可的体检中心,由人员自已前往做一般性体检项目检查。
1、保险公司客户:主要是各大人寿保险公司,他们对被保险人在入保险时,需要进行指定体检中心的体检,出具健康证明。
2、公司、企业:主要是单位员工的入职体检,需要员工指定体检中心的体检,出具健康证明。
3、各中、小学校:主要是学生体检,学校可以指定体检中心的体检报告,出具健康证明。
第十部分:广告宣传策略1、事件营销:寻访百岁老人健康秘诀等。
2、公益营销:关注热门人物的健康等。
3、健康教育:在市中心举办多种健康大讲堂,发放健康体检宣传报纸等。
4、新型广告:私家车体广告、入学通知书广告等。
5、重点时间广告:天气预报6、重点地段广告:市区的户外站牌等现在广告成本都较高,有句话说“你做的广告有一半是人们看不到的”,那就意味着有一半的广告费白花了,所以,如果没有强大的资金后盾、好的广告策划,广告就会成为无效的烧钱宣传。
第十一部分:体检后的附加价值开发1、临床治疗:对在体检过程中有些客户被发现有重大疾病,如患肿瘤、重大疾病等,即可收住院,一个病人一般都会花费1—3万元,对医院来说,是一个很好的营销渠道。
2、健康管理、家庭医生:许多城市高端人群都有自己的专门健康管理师及医生,这是体检后的医疗服务内容。