第三方物流的评价与选择
第三方物流供应商的评价与选择研究
第三方物流供应商的评价与选择研究一、本文概述Overview of this article随着全球化经济的深入发展和供应链管理的日益复杂化，第三方物流供应商（3PLs）的角色变得越来越重要。
它们不仅为企业提供了一系列专业化的物流服务，还通过优化供应链流程、降低成本、提高运营效率等方式，为企业的竞争力和盈利能力做出了重要贡献。
因此，如何科学、客观地评价并选择适合的第三方物流供应商，已成为企业面临的重要课题。
With the deepening development of the globalized economy and the increasing complexity of supply chain management, the role of third-party logistics suppliers (3PLs) has become increasingly important. They not only provide a series of specialized logistics services for enterprises, but also make important contributions to their competitiveness and profitability by optimizing supply chain processes, reducing costs, and improving operational efficiency. Therefore, how to scientifically and objectively evaluate and select suitablethird-party logistics suppliers has become an important issue faced by enterprises.本文旨在深入探讨第三方物流供应商的评价与选择问题，通过对现有文献的梳理和分析，结合实际案例，构建一套全面、系统的评价体系和方法。
如何选择第三方物流供应商？
如何选择第三方物流供应商?首先要确定是不是真的要将企业的物流业务外包出去。
至于如何做自营和外包的决策就不说了.要想选择好第三方物流企业（3PL）,就必须对3PL进行合理的评价，包括以下几个方面：1。
3PL供应商的核心竞争力是什么。
如，UPS是包裹的限时速递，中储是拥有大型的仓库；2。
3PL是自有资产还是非自有资产。
自有的（有自己的运输工具和仓库，从事实实在在物流操作的专业物流公司）有较大的规模、雄厚的客户基础、到位的系统、专业化程度高、但灵活性有一定限制；非自有的(无硬件设施或只租赁运输工具等少量资产，主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能）运作灵活，能根据服务内容自有组合、调配供应商，管理费用较低。
企业要根据自身实际选择;3。
服务的地理范围。
全球性？国家性？地区性？4.服务的成本。
计算3PL服务的成本时,先弄清自营物流的成本，然后两者对应进行比较;5.服务水平。
成本尽管重要，但是3PL为本企业及企业顾客提供服务的能力对选择物流服务是至关重要的。
首要考虑因素有：3PL在满足企业对原材料及时需求的能力和可靠性,以及对你零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等.备注:对于3PL评价的主要指标是物流服务水平和物流成本。
生产企业和商业企业对3PL服务首先关心的是运作质量和包含物流信息在内的运作能力问题,其次才是成本。
来源：作者:大物流网时间:2009—08-24自20世纪90年代以来,现代的第三方物流作为一个新兴的产业形态,得到了高速的发展，并引起了企业界和理论界的广泛关注。
目前市场上出现了为数众多的第三方物流企业,而且受资源及环境等影响,发展水平参差不齐，各有长短。
如何正确地选择第三方物流服务供应商是企业制定外包策略的关键问题。
第三方物流的特征第三方物流（ThirdPartyLogisticsTPL）是在物流业务外包的基础上,由供方与需方以外的专业物流服务公司以契约或合同的方式，为物流需求企业提供物流服务的业务模式.第三方物流与传统的企业物流模式有很大的区别，具有本身的特征：1、TPL是提供多种服务功能的物流活动。
仓储行业的第三方物流服务质量评估
仓储行业的第三方物流服务质量评估随着电子商务和全球贸易的快速发展，仓储行业成为支撑供应链关键环节的重要组成部分。
为了确保物流运作的高效性和效益性，第三方物流服务商在仓储行业中扮演着重要角色。
然而，由于市场竞争激烈，行业监管不够严格，第三方物流服务的质量参差不齐。
因此，评估仓储行业的第三方物流服务质量显得尤为重要。
一、背景仓储行业的第三方物流服务质量评估是对第三方物流企业的管理水平以及服务质量进行客观、全面、科学评估的过程。
它旨在帮助企业和消费者选择值得信赖的合作伙伴，提高服务质量，提升客户满意度。
二、评估指标（一）服务水平指标1. 准时交付率：衡量物流服务商按时交付货物的能力。
2. 客户满意度：客户对物流服务商提供的服务质量满意程度。
3. 售后服务：衡量物流服务商处理客户投诉和问题的能力。
4. 故障率：衡量物流设备损坏或服务中断的频次。
（二）运营效率指标1. 物流成本：衡量运输、装卸、仓储等环节所产生的经济成本。
2. 生产效率：衡量物流供应链中的各个环节是否高效协同运作。
3. 资源利用率：衡量物流设施和人员利用程度。
4. 准确率：衡量物流运输和配送过程中订单准确率。
（三）安全环境指标1. 安全率：衡量仓储设施和运输过程中遵守安全标准和规定的能力。
2. 库存安全：保证仓库和储存设施中货物的安全性。
3. 数据安全：确保物流信息系统的安全性和可靠性。
三、评估方法（一）客户反馈评估通过调查问卷、面谈等方式，收集顾客对服务质量的评价和反馈，对服务水平进行评估。
（二）物流设施评估评估物流设施的布局、存储条件、设备安全性和信息化程度，确保物流环节畅通和货物安全。
（三）业绩数据分析对物流服务商提供的业绩数据进行分析，包括准时交货率、仓库周转率、投诉处理周期等，为评估提供量化依据。
（四）现场考察实地考察仓储企业的设施、作业过程、人员配备等，并检查相关档案和证照情况。
四、评估结果和应用评估结果能够反映第三方物流服务商的整体水平，帮助企业进行合作伙伴选择以及业务制定。
汽车行业第三方物流服务提供商的评价与选择
（ ） 一 明确物流外包 需求 在 进 行 汽 车 行 业 第 三 方 物流 服务 提供 商 选 择 时 ， 先也 是 最 重 首 要的部 分就是明确物流 外包 的需求。 物流外包的需求将作为评价 以 及选择物流服务提供商 的标准和依据 。 １ 、组 成 跨 职 能 选择 团队 在组 建对第三方物流供应商 的选择 团队 时， 除了需要企业 物 流 部 门人员 ， 还要从其 财务 、 、 、 营销 制造 质量控 制、 信 息系统以及物流等部门抽调人员。 如果有需要， 公司总裁也应该参与决策。 ２ 识 别当前物流过程中存在 的问题 或机会 ， 、 分析外包全部 或部 分物流活动 的可行性 ， 确定企业 物流外包内容 。 企业 在 经 济 组 织 中 ， 有 物 流 资 源 可 用 于 多 种 用 途 ， 企 业 所 只 是 具 有 的 稀 缺 的、 以模 仿 的 、 价 值 的 、 延 展 的 核 心 能 力 ， 且 物 难 有 可 而 流资源在公司范围能够得到保持 ， 才应 当 自营 ， 否则企业就应该将 物流业务交给具有 比较优势 、具 有核心能力 的第三方物流企业运 作 。在 企 业 进 行 分 析 时 ， 括 以下 三 个 步 骤 。 包 首先， 要明确企业的战略目标， 使企业的 决策黜 略目 标一致。 其 次， 采用价值链分析法分析企业活动 ， 明确企业的核 心价值。 最 后 ， 物 流 活 动 上 的 各 个 环 节 进 行 控 制 程 度 分 析 ， 定 需 要 对 确 外包 的环节。企业进行控 制程度分析时 ， 可以使用 Ｂ ｌｗ 二维决 策 ａｌ ｏ 模型 。 同时 ， 在考虑某环节是否外包时还 需要结合其他物流环节 ， 不 能把 物流 环 节 完 全 割裂 开 来 考 虑 。 （ ） 述 问题 二 描 制定物流外包方案 ，为选择第 三方物流服 务提供商提供依据。 物流外包方案包含企业物流现状 物流 外包后的相 关 目标 ， 包括外包
《物流管理》第十三章：第三方物流
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二、第三方物流产生的背景
第三方物流在我国的兴起来之不易，我国物流 学是20世纪70年代末兴起的。 下面分析我国第三方物流的产生背景及其启示。
1. 我国国民经济高速发展 2. 改革开放的结果 3. 我国物流学发展的结果 4. 信息技术发展的结果 5. 市场竞争的结果
4
三、我国第三方物流的特点
1．地域性、行业性特点明显
关键概念：
第三方物流(Third-party Logistics) 第四方物流(Fourth-party Logistics) 业务外包(Business Outsourcing)
2
第三方逆向物流的供应商评价及选择问题研究
第三方逆向物流的供应商评价及选择问题研究自然资源、能源的损耗以及废弃物处理所造成的环境污染己经成为当代人类所面临的最严重的两个问题。
有效实施逆向物流可以充分利用资源、能源并保护环境,从而推动企业和社会的可持续发展,因此,逆向物流成为近年来发展最快的研究领域之一。
本文在我国实行可持续发展战略、大力发展循环经济的大背景下,吸收国际物流学者的理论研究和国外企业经营管理者的实践经验,介绍了逆向物流的成因、概念和管理发展趋势,通过分析,可以得出:提高企业逆向物流管理效率的捷径是将逆向物流业务外包给专业的第三方逆向物流供应商。
为了确保物流外包的成功,企业必须对第三方逆向物流供应商进行全面的评价。
本文从客户企业角度创建了第三方逆向物流供应商评价指标体系,提出了一种结合改进模糊层次分析法和灰色关联度分析法的选择评价方法。
该方法用改进模糊层次分析法来确定各评价指标的权重,用灰色关联度分析法来对第三方逆向物流服务商进行评价选择,并通过一个算例验证了该方法的有效性。
第三方物流的综合评价
第三方物流的综合评价对第三方物流进行综合评价时，通常需要考虑多个方面，以确保选择的合作伙伴能够满足企业的需求并提供高质量的服务。
以下是一些综合评价：服务水平：* 时效性：交货时间是否准确，是否符合协议中的承诺？* 可靠性：物流服务商是否能够保证货物的安全和完整性？* 跟踪能力：是否提供货物跟踪和实时信息更新的服务？运输网络：* 覆盖范围：物流服务商的运输网络是否能够覆盖企业所需的地区和目的地？* 运输方式：提供的运输方式是否满足企业的多样化需求，如陆运、海运、空运等？成本效益：* 价格：物流服务费用是否合理，与服务水平和企业预算是否相符？* 附加费用：是否有隐藏的额外费用，如燃油附加费、包装费等？技术和信息系统：* 系统集成：物流服务商的信息系统是否能够与企业的系统进行有效集成？* 可视性：提供的在线平台是否能够提供良好的可视性，以便实时跟踪货物和管理库存？客户服务：* 响应速度：物流服务商的客户服务团队是否能够及时响应并解决问题？* 沟通能力：是否具备良好的沟通和协调能力？可持续性：* 环保政策：物流服务商是否有环保政策，是否符合企业的可持续发展战略？* 社会责任：是否有良好的社会责任意识，关心员工权益和社会公益？合规性：* 法规遵从：物流服务商是否符合各种国际和国内法规的要求？* 合同条款：合同中的条款是否合理且有法务支持？历史记录和口碑：* 历史业绩：物流服务商过去的业绩和经验如何？* 口碑评价：查看其他客户的评价和反馈，了解服务商的口碑。
灵活性：* 适应性：物流服务商是否能够适应企业业务的变化和波动？* 定制化：是否能够提供定制化的解决方案以满足特定需求？。
第三方物流企业选择的指标建立及模糊评价方法
第三方物流企业选择的指标建立及模糊评价方法
表 １ Ａ￣Ｂ 判断矩阵
Ａ
Ｂ１
Ｂ２
…
Ｂ６
Ｂ１
ａ１１
ａ１２
…
ａ１
Ｂ２
ａ２１
ａ２２
…
ａ２
表 ２ Ｂｉ￣Ｃ 判断矩阵
Ｂｉ
Ｃ１
Ｃ２
…
Ｃｍ
Ｃ１
ａ１１
ａ１２
…
ａ１ｍ
Ｃ２
ａ２１
ａ２２
…
ａ２ｍ
… … … … … … … …
由此可见， 正确选择第三方物流企业对于企业成功挖掘利润的“第三桶金”起到至关重要的作用。如何去选择一个适合、 高效的物流企业正成为企业的重要决策之一。由于第三方物流企业的综合评价是一个典型的多指标多层次的综合评价问题， 并 且有些指标的确定往往带有主观的色彩， 因 此本 文 采 用了 ＡＨＰ 及 模 糊综 合 评 价法 组 合 的方 法 ， 即 首先 利 用 ＡＨＰ 确定 各 指 标权 重， 然后利用模糊综合评价法对第三方物流企业进行综合评价选择。 ２ 评价指标的选取及层次结构模型的建立
１ 对第三方物流企业选择的重要性 在许多企业中， 物流成本占企业总成本的比重很大， 物流成本的高低直接关系到企业的利润水平和竞争力的高低， 所以，
如何降低物流成本就成为企业物流管理的核心内容。物流成本中心说认为： “物流既是主要成本的产生点， 又是降低成本的关 注 点 ”， 著 名管 理 学 家彼 得·德 鲁克 提 出 “物流 是 经 济的 黑 暗 大陆 ”， 以 及 日本 物 流 成本 学 说 的权 威 学 者西 泽 修 提 出 的 “物 流 成 本冰山说”、 “物流是第三利润源”等观点都说明了物流成本问题是降低企业总成本提高企业利润的关键。
第三方物流的优缺点
第三方物流的优缺点1. 引言随着电子商务的快速发展，第三方物流在现代商业中扮演着越来越重要的角色。
第三方物流指的是独立于生产和销售企业的专业物流服务提供商，他们通过合同与企业合作，负责处理物流流程中的各个环节。
在本文中，我们将讨论第三方物流的优点和缺点。
2. 第三方物流的优点2.1 专业化服务第三方物流公司通常拥有丰富的物流经验和专业化知识，在物流管理方面具有优势。
他们配备了专业的物流团队，能够提供高效、可靠的物流解决方案，从而大大提高物流运作的效率。
2.2 节约成本拥有一套完善的物流体系需要大量的投资和维护成本。
而选择第三方物流服务可以将这些成本大大降低。
第三方物流公司可以通过规模化运作和资源整合，实现成本的优化，并将这部分成本转嫁给多个企业，从而降低了企业的物流成本。
2.3 全球化网络第三方物流公司通常拥有广泛的物流网络，涵盖了各个地区和国家。
这使得企业能够更便捷地扩大业务范围，进入新的市场。
通过借助第三方物流的全球化网络，企业在物流方面可以实现全球供应链的管理和协调。
2.4 管理能力提升将物流业务交给第三方物流公司，企业可以将更多的精力放在核心业务上。
第三方物流公司负责处理货物的运输、仓储、配送等工作，企业可以将更多的时间和资源用来提升产品质量、营销推广等方面，从而提升自身的核心竞争力。
3. 第三方物流的缺点3.1 信息不对称在与第三方物流合作的过程中，信息不对称可能成为一个问题。
企业需要将大量的物流信息提供给第三方物流公司，但是在这个过程中，企业很难掌握全面的信息。
这种信息不对称可能导致沟通不畅、运营效率降低等问题。
3.2 控制力下降将物流业务交给第三方物流公司，企业在物流环节上的控制力降低了。
企业无法直接掌控物流环节中的每个细节，不能及时调整运作策略。
如果第三方物流公司的服务水平下降，可能会对企业的整体运作产生负面影响。
3.3 依赖性加强与第三方物流公司的合作是长期的，一旦形成了依赖关系，很难更换其他的物流服务提供商。
基于AHP-模糊综合评价法的第三方物流选择分析
DISCUSSION 工作探讨随着经济高速发展，物流行业随着兴起，除了行业之间存在竞争压力之外，消费者大多也面临选择的困难。
本文利用A H P和模糊综合评价法，将第三方物流公司选择方案作为研究对象,用AHP来构建层次结构模型，采用模糊综合评价方法对数据进行统计分析，为第三方物流公司选择方案的构建提供参考依据。
研究背景和研究意义研究背景随着电商的不断发展，市场规模随之增大，导致网购物流需求的增长，从而引起物流行业的高速发展，从而引发激烈的竞争。
由于现阶段中国对外资企业更加放开了国内的物流市场，使得国内物流行业的竞争将会更加剧烈、有序和公平，意味着以价格为主流的市场，如今已不能满足现有物流公司的竞争需求，服务质量才是现今竞争的主要因素，所以消费者如何综合多方面因素做出最优选择是本文研究的核心问题所在。
研究意义经济快速发展同时带动着我国物流行业的发展，消费者由一开始考虑经济优惠，不断向服务质量转变,导致了消费者在选择第三方物流公司时会有更多的考虑。
本文拟通过研究顺丰、韵达、EMS三个第三方物流企业的不同服务质量来帮助消费者做出最优选择，具有实践价值。
二、研究框架研究思路本文研究如何选择最优的第三方物流公司这一问题，首先选取了顺丰、韵达、EMS这三个在现今社会经济的一定程度上发展趋势不一的第三方物流公司来分析它们的现状，其次利用层次分析法得出经济性、及时性、安全性、满意度这四个元素对顺丰、韵达、EMS总排序权重，再通过模糊综合评价法得出顺丰、韵达、EMS这三个第三方物流公司的总体评价，最后得出结论，给予消费者一个优质的选择方案结果。
研究方法层次分析法，是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法。
将决策问题分解成目标、准则、方案等不同的层次结构，然后求解判断矩阵特征向量，求得每个层次的元素对上一层次某元素的优先权重，最后再用加权和的方法递阶归并各备投方案对总目标的最终权重，最终选出最优方案。
模糊综合评价法是根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。
第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择
第三方物流的利弊分析与企业物流模式选择本文拟就第三方物流的利弊分析；企业如何集中有限资源发展主业和发挥专业特长；如何根据自身条件和需要选择是自营物流还是第三方物流,从而切实降低企业物流成本,提高竞争力等问题提出讨论.第三方物流；自营物流；选择对策一、现代物流是企业的第三利润源泉物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地点到消费地点的有效流动与储存的计划、实施和控制的整个过程.它构成了企业价值链的基础活动.是企业取得竞争优势的关键.据统计：我国目前工业品流通成本占商品价格的50％—60％,零售商的物流成本占总成本的20％以上,流通费用支出占CDP的20％,而发达国家仅为10％.当前,低成本所支持的低价格依然是我国工商企业开展竞争的主要手段,然而生产环节的物质、劳动消耗的节约潜力已很有限,而降低物流成本、提高企业物流效率则有较大空间.据专家预测：如果全社会流通费用降低1％,可节约资金178亿元.因而,物流对企业而言,是继劳动力和自然资源之后的“第三利润源泉”；完善的物流将起到减少人力,减少企业内部运作环节,提高生产效率,降低成本,增强竞争力的作用.对整个国民经济而言,是有待开垦的“处女地”,是新的经济增长点.统计数据表明：美国的物流产业从1980—1999年翻了一番,从460亿美元增长到921亿美元,同期美国的CDP从3000亿美元增长到9300亿美元.随着全球化竞争的加剧、信息技术的发展,围绕物流领域成本与效率的竞争将成为企业竞争的重点.而企业如何回归主业即将精力集中于产品开发、生产、销售等具有竞争优势的核心专长业务的一方面或某几个方面,把物流这样一些对企业来说相对薄弱或不重要的环节进行外包给专门从事物流管理的企业去做,是中国企业加入WTO后必须面对和缜密思考的问题.二、第三方物流成为现代物流管理的主流模式物流外协第三方,即通常所说的第三方物流英文为：Third—Party Logistics,简称3PL或TPL是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态.它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务,它不拥有商品,不参与商品买卖,而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务.包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等.自上个世纪80年代以来,欧美国家的物流已不再作为工商企业直接管理的活动,常从外部物流专业公司中采购物流服务.如早在1992年对全球500家最大制造商物流主管的调查表明,有37％的企业采用第三方物流服务.1997年,主要的英国零售商已控制了94％的工程配送从配送中心到商店,其中将近47％的配送是外协的.在美国的一些主要市场上,3PL的利用率已经达到73％,还有16％的企业研究未来3PL的利用.此外,在国际物流方面也有物流服务外协的趋势.据荷兰国际配送协会HIDC 的调查表明：三分之二的美国、日本、韩国等的欧洲配送中心是由第三方物流公司管理的.据中国仓储协会最近的一次调查：我国目前的工业企业的物流活动中,全部委托第三方代理的占被调查企业的52％,有45．3％的企业正在寻找新的物流代理商.由此可以看出：物流外协Outsourcing已成为各个国家企业物流管理的主流模式.三、第三方物流的利与弊当今竞争日趋激化和社会分工日益细化的大背景下,物流外协具有明显的优越性,具体表现在：1、企业集中精力于核心业务.由于任何企业的资源都是有限的,很难成为业务上面面俱到的专家.为此,企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业,而把物流等辅助功能留给物流公司.如美国通用汽车的萨顿工厂通过与赖德专业物流公司的合作,取得良好的效益.萨顿集中于汽车制造,而赖德管理萨顿的物流事务.赖德接洽供应商,将零部件运到位于田纳西洲的萨顿工厂,同时将成品汽车运到经销商那里.萨顿使用电子数据交换EDI进行订购,并将信息发送给赖德.赖德从分布在美国、加拿大和墨西哥的300个不同的供应商那里进行所有必要的小批量采购,并使用特殊的决策支持系统软件来有效地规划路线,使运输成本最小化.2、灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本.当科学技术日益进步时,专业的第三方物流供应商能不断地更新信息技术和设备,而普通的单个制造公司通常一时间难以更新自己的资源或技能；不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求,此时,第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求,而这些服务通常都是制造商一家难以做到的.同样,第三方物流供应商还可以满足一家企业的潜在顾客需求的能力,从而使企业能够接洽到零售商.如美国赖德专业物流公司向一家床垫制造商西蒙斯公司Simmons提供一种新技术,使得后者彻底改变了自己的经营方式.在合作前,西蒙斯公司在每一个制造厂储存了20000到50000个床垫来适时满足客户的时尚需求.合作后,赖德在西蒙斯的制造厂安排一个现场物流经理.当定单到达时,该物流经理使用特殊的软件来设计一个把床垫发送给客户的优化顺序和路线.随后这一物流计划被发送到工厂的楼底,在那里按照确切的数量、款式和顺序制造床垫,并全部及时发送.该项物流合作从根本降低了西蒙斯对库存的需求.3、减少固定资产投资,加速资本周转.企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设备,建设仓库和信息网络等专业物流设备.这些资源对于缺乏资金的企业特别是中小企业是个沉重的负担.而如果使用第三方物流公司不仅减少设施的投资,还解放了仓库和车队方面的资金占用,加速了资金周转.4、提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多的价值.假如你是原材料供应商,而你的原材料需求客户需要迅速的货源补充,你就要有地区仓库.通过第三方物流的仓储服务,你就可以满足客户需求,而不必因为建造新设施或长期租赁而调拨资金并在经营灵活性上受到限制.如果你是最终产品供应商,利用第三方物流还可以向最终客户提供超过自己提供给他们的更多样的服务品种如提供本企业一时不能满足客户要求的暂时缺货、短时的仓储管理等服务,为顾客带来更多的附加价值,使顾客满意度提高.当然,与自营物流相比较,第三方物流在为企业提供上述便利的同时,也会给企业带来诸多的不利.主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等.比如,企业在使用第三方物流时,第三方物流公司的员工经常与你的客户发生交往,此时,第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂它自己的标志或让公司员工穿着统一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象从而取代你的地位.四、第三方物流还是自营物流企业当慎重选择企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等.企业在进行物流决策时,应根据自己的需要和资源条件,综合考虑以下主要因素,慎重选择物流模式,以提高企业的市场竞争力.1、物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力.物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低,则采用第三方物流；物流对企业成功的重要度较低,同时企业处理物流的能丈也低,则外购物流服务：物流对企业成功重要度很高,且企业处理物流能力也高,则自营物流.2、企业对物流控制力要求.越是竞争激烈的产业,企业越是要强化对供应和分销渠道的控制,此时企业应该自营物流.一般来说,主机厂或最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强,往往选择自营物流,即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准.3、企业产品自身的物流特点.对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销,则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销,宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为主机厂做配套的企业,则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务,企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说,企业自营虽有利可图,但还是应该交给专业物流服务公司去做.4、企业规模和实力.一般说来,大中型企业由于实力较雄厚,有能力建立自己的物流系统,制定合适的物流需求计划,保证物流服务的质量.另外,还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务为别的企业提供物流服务.而小企业则受人员、资金和管理的资源的限制,物流管理效率难以提高.此时,企业为把资源用于主要的核心的业务上,就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司.如实力雄厚的麦当劳公司,每天必须把汉堡等保鲜食品运往中国各地,为保证供货的准确及时,就组建了自己的货运公司.5、物流系统总成本.在选择是自营还是物流外协时,必须弄清两种模式物流系统总成本的情况.计算公式为：物流系统总成本=总运输成本+库存维持费用+批量成本+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+顾客服务费用这些成本之间存在着二律背反现象：减少仓库数量时,可降低保管费用,但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加.如果运输费用的增加部分超过了保管费用的减少部分,总的物流成本反而增大.所以,在选择和设计物流系统时,要对物流系统的总成本加以论证,最后选择成本最小的物流系统.6、第三方物流的客户服务能力.在选择物流模式时,考虑成本尽管很重要,但第三方物流为本企业及企业顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的.也就是说,第三方物流在满足你对原材料及时需求的能力和可靠性,他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑.7、自用资产和非自用资产第三方物流的选择.自拥资产第三方,是指有自己的运输工具和仓库,从事实实在在物流操作的专业物流公司.他们有较大的规模,雄厚的客户基础,到位的系统.专业化程度较高,灵活性受到一定限制.非自拥资产第三方,是指不拥有硬件设施或只租赁运输工具等少量资产,他们主要从事物流系统设计、库存管理和物流信息管理等职能,而将货物运输和仓储保管等具体作业活动由别的物流企业承担,但对系统运营承担责任的物流管理公司.这类公司运作灵活,能稍订服务内容,可以自由混合、调配供应商.管理费用较低.企业应根据自己的要求对两种模式加以选择和利用.。
第三方物流供应商选择和评价指标体系的研究
ｂｒ ｔ ｌ等人 ．但是他们一般都是研究传统的供应商选择和 沪崇苏通道均处在建设规划之中． 港口铁路专线尚未开工建设 ， 物流 和 Ｗｅｅ ｅ ａ 而是服 园区及公 共物流信 息平 台建设 处于 起步阶 段 ． 综合 交通运 输体 系 尚未 绩效评估问题。而物流供应商提供的不是实实在在的产品 ． 务 这使得传统供应商选择和绩效评价指标不能直接用来选择和评 形成，与上海 南京、杭州等地有一定差距。
序列 第三方耪流选择相黄标准 作者 Ｂ ｙ ｌ． ９ ， ｏ ｍ ａ １１ ｔ （ 讨 ｌ Ｉ衄 ａ ｙ叫Ｉ ｈ 锄髑ｈ ０珊 。 Ｉ 鹎 Ｅ￣ｅ ● 止Ｉ ｆ＂ Ｓ ｃ －（９８。 ∞ｗＩ Ｓ∞ ９８ ｔ ｋａ Ｌ１９） ｏ ｔ Ｉ ｅ・ ｈ ９） Ｂ ｙ￣ ｔ１１ ） ｅｓ￣ａｌ．蛳 （ Ｂ ｙ ｏ ａ － （９ ９ 。 ｔ ・ Ｄｌ 曲州 ｌ ９ ） ・ｎ ｔ Ｌ１ ９ ） 搴 ｌ Ｉ ９ ７
第三方物流供应商选择
和评价指标体系的 研究
Ｉ魏世奇 ｅ 蔡临宁 清华大学
２ 、物流增值功能不强。一是经港１运输的大宗散货主要是生产 ３ ［ 要］为 了提 高企业 的核心竞争 力， 来越 多的企业把 第 摘 越 性原料 ， 绝大部分物流为简单的货物中转 不在南通市加工增值。二 三 方物流公 司引入到其供应链中 但是如何选择 一个合适 的物流 是未能形成以信息技术支撑的运输、 仓储 、 加工、 包装等一体化的现 供 应 商 则是 困扰 企 业 的 一 个 关键 问题 。本 丈 提 出 了一 个 物 流 供 应 代物流产业链。 三是集装箱空箱率较高 ， ７６ 达４ ，％。集装箱吞吐量中 商选择指标体 系。通过这 个指标体 系企业能够方便快捷 的选择和 ３％ 为顺达集团的商品箱。 ２ 评价 潜在的物流供应商 ，同时此 系统也有助于企业与表现 良好 的 ３物流 企业规模 偏 小。 市 ４０ 余 家各 类运输 及货代 企业 中 ， ． 全 ７０ 年 物流供应 商建立健康和稳定的关系。
如何选择第三方物流企业
如何选择第三方物流供应商？1、选择供应商的原则及步骤供应商选择十原则（1）全面、具体、客观原则：建立和使用一个全面的供应商综合评价指标体系，对供应商做出全面、具体、客观的评价。
综合考虑供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等方面可能影响供应链合作关系的方面。
（2）系统全面性原则：全面系统评价体系的建立和使用。
（3）简明科学性原则：供应商评价和选择步骤、选择过程透明化、制度化和科学化。
（4）稳定可比性原则：评估体系应该稳定运做，标准统一，减少主观因素。
（5）灵活可操作性原则：不同行业、企业、产品需求、不同环境下的供应商评价应是不一样的，保持一定的灵活操作性。
（6）门当户对原则：供应商的规模和层次和采购商相当。
（7）半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50%，反对全额供货的供应商。
（8）供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2~3家，主次供应商之分。
（9）供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作关系。
（10）学习更新原则：评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。
遵循供应商选择的标准和评价的因素，供应链管理部门可以根据以下几个1、步骤对第三方物流供应商进行评选。
（1）分析市场竞争环境。
（2）建立供应商选择目标。
（3）建立供应商评价标准。
（4）成立评价小组。
（5）供应商参与（6）评价供应商（7）实施供应商合作关系。
2、选择供应商的方法在进行供应商的选择时，一般要根据供应商的多少，对供应商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等来决定。
一般情况下有以下几种方法可供选择。
（1）直观判断法。
主要是通过倾听和采纳有经验的采购人员意见或直接凭经验作出判断。
（2）招标法。
当订购数量大，合作伙伴竞争激烈时用招标法。
它是由企业提出招标条件，各伙伴进行招标，然后由企业决标与提出最有利条件的合作伙伴签订合同或协议。
利用此方法可获得供应条件有利的，编译而适用的物资但招标手续繁杂，时间长、所以在选择此方法时要仔细考虑根据自身企业的情况。
现代物流业与第三方物流第三方物流
物流学概论
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第二节 物流业
✓一、物流企业与物流业
物流企业是指“从事物流业活动的经济组 织”（国家标准物流术语GB/T183542001）。 物流业系指物流企业的集合。作为物流业 的独立于供给方和需求方的第三方物流， 是社会化分工和现代化物流发展的方向， 是现代物流的主体。
物流学概论
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（一）我国传统物流业
✓ 虽然 “外包”具有很多优点，但并不是每一家企 业都应该采用外包，。
✓ 如果决定外包，就要注意：严格筛选物流供应商、 明确列举服务要求、合理选择签约方式、共同编 制作业流程、积极理顺沟通渠道、明确制定评估 标准
物流学概论
24
第四节 对第三方物流的评价与选择
✓ 一、企业的物流系统
✓ 首先看企业是否有自营物流的能力，如果 没有，就将物流外包；如果有自营物流的 能力，就要考虑企业物流系统的战略地位、 物流总成本和服务水平。
物流学概论
12
（三）我国现代物流业的发展
✓目前，我国产业界正在形成五条物流体系
– 第一、以海洋运输为代表的运输物流体系 – 第二、以商品流通加工和配送为代表的仓储物
流体系 – 第三、以服务型竞争战略为代表的制造商物流
体系 – 第四、以海空港集散为代表的口岸物流体系 – 第五、正在浮现中的以电子商务为代表的配送
或失控 ✓（五）使用企业不拥有的资源 ✓（六）实现规模效益
物流学概论
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二、从物流服务的供需双方看物流外包
✓（一）物流服务的需求方
✓1.物流外包可以节约成本和提高服务水平和 灵活性
✓2.物流外包可以避免物流设施的投资 ✓3.信息技术的发展，方便了企业对合同物流
作业的监控
✓4.快速反应和零库存的压力
企业自营物流和委托第三方物流利弊分析及建议
企业自营物流和委托第三方物流利弊分析及建议随着电商时代的到来，物流行业的快速发展，物流成为了供应链上不可缺少的环节。
企业在物流选择上有两种选择，一种是自营物流，另一种是委托第三方物流。
本文将从利弊两个方面对这两种选择进行分析，并提出相应建议。
一、自营物流的优劣势优势：1、对产品物流环节的直接掌控力度更大，企业可以主动决定发货时间，适时调整物流策略，让物流成为竞争优势之一。
2、自营物流的售后服务更为优良，企业会根据需求有针对性的制定服务方案，提升客户满意度。
3、企业可以根据自身的情况设计物流网络，让物流成为一个完美的整体，规避风险和降低成本。
1、资金成本高，在物流开发阶段需要投入大量的资金，包括人员、车辆、设备等方面的投入。
2、不易扩张，当业务范围扩大时需要增添人力、设备和车辆等进行扩张。
这将增加企业的运营成本。
3、企业自营物流只在自己的业务范围内发挥作用，对外无法提供物流服务，限制了企业可能获得的更多商业机会。
建议：1、企业需要仔细评估自己的资金实力、业务范围和业务型态，如为实体店铺，跨城市物流成本高，建议选用第三方物流。
2、企业需要在物流网络建设和搭建方面进行科学规划、技术引进和人才引进，以有效规避风险，确保物流的可靠性和高效性。
1、第三方物流以专业化、集成化的服务知名于市场，有效节省企业时间和成本，这对于中小企业来说更有优势。
2、第三方物流网络丰富，可以在全国范围内提供快速有效的配送服务，进一步提高供应链运作效率。
3、第三方物流可以根据客户的需求制定相关服务计划，提高客户满意度，促进业务扩张。
1、企业对物流环节的掌控力度比较弱，不能直接控制发货时间和物流规划，如果物流方的服务质量更差，可能降低企业的客户满意度，影响企业形象。
2、委托第三方物流的成本较为高，企业需要承担一定的成本费用。
3、第三方物流行业的竞争比较激烈，企业需要谨慎选择合作伙伴，以最优的成本和效益获得物流服务。
1、企业需要选择有信誉的、资质证明齐全的、服务品质高的第三方物流企业进行合作。
供应链管理环境下第三方物流企业的评价选择
供应链管理环境下第三方物流企业的评价选择
■李海华 武汉软件工程职业学院
摘 要： 随着世界 经济的不断发展和 经济模式 的不断变化 ， 自上世 纪 ８ ｏ年代 以来 ， 第三方物流正以不可 阻挡的势 头迅猛地发展
着，其在整个经济体系 之中的重要性也得到了不断地巩固和认同。在现代的企业竞争正在逐渐转变为对供应链之间的竞争的背景
一
业提 供一 点发 展 的基 础 ， 例 如 信 息 的实 时共 享等 。采 取这 一举 措 不
、
仅仅 可 以对 物流 的科 学化 信 息化 提供 便 利 ， 还 能 够对 整 个物 流行 业 的效 率 和物 流经 济效 益产 生正 面 的影 响。 二、 供应链 管理环境特征及该特征对第三方物流的要 求 １ ． 供 应链 管理 环境 的特 征 。 （ １ ） 复 杂性 。 供 应链 所 涉及 的管 理环
Байду номын сангаас
段 之一 。因此在 现代 企 业 的竞争 之 中 ， 这种 竞争 已不再 是 单纯 的市 场竞 争 ， 而是企 业对 于供 应链 之 间 的选 择 和竞 争 。 对第三方物流的定义及特征 的概述 １ ． 第三 方 物流 的概 念 。 第 三方 物流 （ Ｔ ｈ ｉ ｒ ｄ Ｐ ａ ｒ ｔ ｙ Ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ） ， 是 由西 方发 达 国家 于 ２ Ｏ世 纪 ８ ０年代 中期 所 提 出的 ， 第三 方 物流 同时又 被 称 为合 同物 流或 是契 约物 流 。
第三方物流供应商选择和评价
Ｓ ｌｃ ｉ ｎ ａ ｄ Ｅｖ ｌ ａ ｉ ｎ ｏ ｅｅ ｔ ｎ ａｕ ｔ ｆ ｏ ｏ ＴＰＬ Ｐ ｏ ｉ ｅ ｓ ｒ ｖｄ ｒ
标体系过大 、 次ຫໍສະໝຸດ 多 、 层 指标过细将使评价的注意力不能体现 整体 ； 而指标体 系过小 、 指标过粗又不能反映供应商的实际水
平。
（） ４ 定性与定量结合 的原则 ： 对于 目标企业进行测评的时
２ 第三方物流供应商评价指标体 系
候 ， 是所有 的指标都可 以量化 的 ， 不 因此必须结合定性和定量
Ａ ｓ ａ ｔＯ ｅ ａｉｏ Ａ Ｐ ｔ ｐ ｒｅ ｉ ｓｈ ｍ ｕ ｒ ａｅ ｌ ｔ ｎ ｄ ｖｌ ｔ ｎ ｆ Ｐ ｏｉ ｒ ａｄ ｓ ｂ ｓ ｓｈ ｂｔ ｃ： ｎ ｈ ｓ Ｈ ， ｅ ａｅ ｒ ｚ ｅ ｏ ｐ ｔ — ｓ ｓ ｅ ｉ ａ ａｏ Ｌ ｒ ｄ ｓ ｎ ｔ ｌｈ ｅ — ｒ ｔ ｂ ｓｆ ｈ ｐ Ｍ ｅｔ ｃ ｅ ｂ ｄ ｅ ｃ ｏ ａ ｅ ｕ ｉ ｏＴ ｐ ｖ ｅ ｅ ａ ｉ ｅ ｔ ｅ ｎ
ｖ ｕ ｔ ｎ ｉ ｄ ｘ ｓ ｓｅ ｐ ｏ ｉ ｉ ｇ ｒｆ ｒ ｎ ｅ ｏ ｌ ｅｔ ｎ ｅｐｒｓ ｓ ｌ ａ ａ ｉ ｅ ｙ ｔｍ， ｒ ｖｄ ｎ ｅ ｅ ｃ ｆ ａ ｕ ｅ ｔｒ ｉ ｅ ． ｏ ｎ ｅ ｖ ｏ Ｋｅ ｗｏ ｄ ： Ｌ ｐ ｏ ｉ ｅ ； ｙ ｒ ｓ ＴＰ ｒ ｖ ｄ ｒ ＡＨＰ； ｏ ｕ ｅ ｒ ｇ ａ ｃ ｍｐ ｔｒｐ ｏ ｒ ｍ
（） ２ 目的性 原则 ： 指标体系应 能对 目标企业 的本质特 征 、
结构及其构成要素进行客观描述 ，同时也能对合作所依赖 的 相关要 素进行客观地 阐述 ， 为测 评的 目的服务 ， 并 为合作伙伴 的选择提供依据。 （ ） 学实用性原则 ： ３科 指标体系要能科学地反映供应商 的 实 际情况 ， 既客观又要实用。指标 体系也要规模适 中 ， 如果指
第三方物流供应商的评价与选择关系研究
２ 第三方 物流 供应 商评 价与 选择 的关系
随着规代 物 流—— 第 三 方 物流 的 出现 ， 为供 应链 管 理 提 供了一种 物流协作模 式获使供 应链 的小批 量库 存变 得更 加 经济 ， 而且还 能做 出比供 方 和需 方采 用 自更安 全 和 高服
１ 第 三方 物流 的涵 义
第三方 物流供应 商所提供 给企 业 的是 物 流 服务 ， 而非 是 实
在产 品 ， 因此 ， 在对 第 三方 物 流供 应商 的 评 价时 ， 指 标体 其 系主要 是其服务 性特点 的体现 ， 即核 心 因 素应 为 服务 质量 和服务 水平 。 ３ １ 评 价 指 标体 系 的 建 立 ． 第 三方物流供应商评 价指标 体系 的建 立应 遵循 以下 原 则： 第一 ， 面系 统原 则 ， 全 所建 立 的 评价 指 标体 系 要求 既 能 够对 供应商企业 现况 和历 史 业绩 作 出反 映 ， 又能 够对 供应 商 的未 来发展潜 力 和合 作能 力 加 以体 现 ； 二 ， 第 目的原 则 ， 评 价指标体 系能 够客 观描 述 经 营生 产企 业 的结 构 、 素 构 要 成 及本质特征 ， 时也 能客 观 阐述 合作 所 依赖 的一些 相 关 同 要素， 并提 供 依据 来 服 务 于 目的测 评 和 合 作伙 伴 选 择 ； 第 三， 实用科 学原则 ， 评价指标体 系应 能对供 应商 实 际情 况作 出科学 的反 映 ， 既实用 又客观 。指标体 系 如指标 过 细 、 层次 过多 、 系过 大 将难 以体 现 整体 的评 价 注 意 力 ， 体 而指 标 过 粗， 指标体 系过 小 又 难 以对 供 应 商 实 际水 平 作 出反 映 ， 因 此， 规模适 中十分 必要 ； 四 ， 量与 定性 相结 合 ， 第 定 在测 评 目 标企业 时 ， 量化所 有 指标 并不 现 实 ， 因此 ， 定量 与 定 性相 应 结合 ； 第五 ， 可拓展原则 ， 各个行 业 与产业 都有 其特 殊要 求 ， 故应加 入一些特殊 指标 ， 这就 要求 相 应 的评 价 模 型和 指标 体系有 扩展空间 。
第三方物流与第四方物流
选择团队向候选者发出征询信，询问对方有无兴趣投标。信中应包含企业的信息和外包项目的实质与范围
，同时要求候选者提供其公司的基本信息以及服务能力。 表10-3 信息渠道
信息源
西欧/% 美国/%
信息源
西欧/% 美国/%
与其他物流同行交流 77
46
专业广告
19
11
第三方物流公司的销 售拜访
66
54
当地物流会议 15
12
First Policy
二、第三方物流的价值与风险
2．第三方物流的风险
(1)对物流的控制能力降低甚至丧失的风险 (2)顾客关系管理的风险
在顾客关系管理上，企业采用第三方物流后的风险有两种。 一是削弱企业同顾客关系的风险。二是客户资料被泄密的风险。 (3)企业战略被泄密的风险 (4)连带经营风险 (5)机会主义风险
First Policy
一、第四方物流概述 第四方物流概述
第四方物流的概念最早由美国的埃森哲咨询公司于1998年率先提出，专 门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链 管理等活动。埃森哲咨询公司将第四方定义为“一个供应链集成商，结合自 己与第三方物流供货商和科技公司的能力，整合及管理客户的资源、能力与 科技”。对于这个定义，我们应该从如下几个方面去理解。
补充性人力资源引进。补充性人力资源引进是一种企业以外聘临时员工、顾问或其他
01
人员提供临时性服务的方式。这种方式也被称为“临时服务委托”，企业可以用最少
的雇员最有效地完成日常工作量，在有辅助性服务需求的时候雇佣临时人员去处理。
战略联盟。是指与一个或多个商业合作伙伴结成战略联盟、共同投资，分享收益。一
13
First Policy
第三方物流服务商评价选择方法的分析和探讨
服 务 的 。 因 此 ， 第 三 方 物 流 也 被 称 为 “ 包 物 流 ” 。 常见 的服 务 形式 有 ：设 外 计 包 括 运 输 、仓储 、库 存 管理 、货 运 代 理 ，报 表 管 理 、信 息管 理 、海 关代 理 等 在 内的 多种物 流体 系 。
的优 势 ，其在降低企 业经营成本 ，减轻
的经 营 策 略 为企 业 带 来 了丰 厚 的利 润 。 但 是 未 能 提 高 资 源 的 使 用 率 。 与 此 同 时 ，为 了适 应 激 烈 的市 场 竞 争和 客 户 的
定程度上 ，能够反映一个国家物流整
要 ，如何 在 众 多 的 第 三方 物 流 服务 商 进 行选 择是 每个企 业都 要面 临的 实际 问 题 。 在 众 多 的第 三 方 物流 服 务 商 中 ，有 的在 业 务 能 力上 占有 优 势 ，有 的 在 整合 物 流 资 源 或 信息 交 流 平 台上 具 有 优 势 。 因此 。通 过 某种 途 径 选 择最 优 的第 三 方
流服 务 商的发 展 。 物 流 有 企 业 的 “ 三 利 润 源 ” 之 第
市 场及 趋 势 》指 出全 球 企业 １ ９ 年支 出 ９８ ９ ０ 美 元 在服 务 外 包 方 面 的 ，而 ２ ０ ９亿 ０３ 年 则 已超 过 １ １ 亿 美元 ，其 中物 流外 包 ５０ 就 是 服 务外 包 的 一 种 。选 择 物 流 外包 不
企 业 负担 ，增 强 企 业市 场 竞 争 力 。提 高 顾 客 满意 度 以及 减 少 物流 风 险 等 方面 占 有 独 特优 势 。从 供 应 链 角度 来 看 ，第三 方 物 流 是企 业 提 高 竞 争 力 ，提 高 效益 的
选 择第 三方 物流 的背 景 和驱 动 因素
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第 三 方 物 流 的 服 务 类 型
以促销为核心的服务
样品，邮寄促销、广告宣传、礼品等的递送。
第 三 方 物 流 的 服 务 类 型
以促销为核心的服务
将来自不同供应商的多种产品，组合成特定的展 销单元。
第 三 方 物 流 的 服 务 类 型
以制造为核心的服务
例1 仓储公司使用六种不同的纸箱重新包装洗衣皂，以 满足不同的贸易要求。 例2 仓储公司切割和安装各种长度和尺寸的软管以适合 顾客不同规格的水泵。
1、产品配送运输
①2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司将公 司产品配送运输全部交给第三方物流。 ②物流外包不仅配送准时准点，而且费用要比自己做节 省许多。
③冠生园集团决定推广他们的做法。经过选择比较，集 团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。
2、整体第三方物流服务的推广
①集约化配送。 每天一早，虹鑫物流的业务员在电脑上输入冠生园相关 的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合 理的车流路线，车辆绝不走回头路。货物不管多少，就是二、 三箱也送。
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提 问
1、传统物流中，物流环节主要有哪些？
2、在这些物流环节中，你认为哪些是物流的 主要活动，哪些是辅助活动？ 3、根据“冠生园”的案例，你认为第三方物 流和传统的物流相比较，有哪些新的特点？
第 三 方 物 流 的 概 念
1、第三方物流是指由供方和需方以外的物流 企业提供物流服务的业务模式。 2、第三方就是指向物流交易双方提供部分或 全部物流功能的外部服务提供者。 3、第三方物流是物流专业化的一种形式。
第三方物流
的
评价与选择
目
一、第三方物流的概念、特点和优势 二、第三方物流的评价与选择
录
教 学 内 容 ： 一
第三方物流的概念、
特点和优势
第三方物流的概念 第三方物流的特点和利润来源
第三方物流的服务类型
导 入 案 例
冠生园集团的第三方物流
采用第三方物流服务前的情况
1、集团产品生产情况
①冠生园集团是国内唯一一家同时 拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品 集团。 ②产品包括：大白兔奶糖、蜂制品系列、和酒、冷冻 微波食品、面制品、互易鲜等新产品 ③集团生产的食品总计达到2000多个品种，其中糖果 销售近4亿元。
教 学 内 容 ： 二
第三方物流的评价与选择表
企业自营物流分析 第三方物流企业评价 第三方物流的实施
பைடு நூலகம் 导 入 案 例
第一组学生案例 ——
上海克缇日用品有限公司第三方物流使用情况调查 （需要购买物流服务的企业）
第二组学生案例 ——
上海圣华物流有限公司第三方物流服务情况调查 （提供物流服务的企业）
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第 三 方 物 流 的 服 务 类 型
以顾客为核心的服务
某配送公司建立了一种订货登记 服务，为刚出世的婴儿安排将P&G的一 次性尿布送到家。
第 三 方 物 流 的 服 务 类 型
以顾客为核心的服务
UPS利用独特的服务系统，专门递送纳贝斯克食品 公司的某种快餐食品到批发商店，而不是通过传统的 烟糖配送商提供递送服务。
②库存情况
③订单完成率
④运送的可靠性
①维修服务
Ⅲ顾客服务 的事后要素： ②产品跟踪和质量 保证 ③顾客抱怨和投诉
第 三 方 物 流 的 实 施
处理好双方关系
进行有效沟通
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归 纳 与 总 结
根 据 学 习 目 标 自 我 检 查
学习目标：
通过本节课的学习，你能够：
1、掌握第三方物流的概念、定义和特点； 2、参加调查，熟悉第三方物流公司的生产实际，明 确第三方物流的岗位需求； 3、学会使用第三方物流企业评价与选择的表格，将 来可以分析实际问题。
第 三 方 物 流 服 务 被 广 泛 采 用
美国波士顿东北大学，供应链管理系统调查，“财 富500强”中的企业有六成半都使用了第三方物流服 务。在欧洲，很多仓储和运输业务也都是由第三方物 流来完成。
当今企业之间的竞争实际上是供应链之间的竞争， 企业之间的产品、规格差别不大，谁的成本低、流通 速度快，谁就能更快赢得市场，因此，第三方物流充 分利用外部资源，可以增强企业核心竞争力。
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第 三 方 物 流 的 特 点 和 利 润 来 源
1、基本服务
运输、仓储、装卸、搬运
2、增值服务
采购、包装、配送、信息
3、第三方物流服务的特点
（1）关系合同化、功能专业化、服务个性化、信息网 络化。 （2）可以实现资源优化配置，可以降低成本，可以减 少固定资产投资，可以为顾客提供灵活多样的服务。
②按照签约和合同办事。 遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运 往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗的 糖果全部“买下”做赔。
使 用 第 三 方 物 流 之 后 ， 集 团 的 运 营 方 式 图
冠 生 园 集 团 提 高 了 经 营 效 率
1、产品流通速度加快
原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运 输只需2到3天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三 方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快， 使集团的销售额有了较大增长。
2、集团物流情况
①集团拥有货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大 小超市和门店的配送，还有北京、太原、深圳等地的长途 运输。 ②淡季运力空放，旺季忙不过来。 ③加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费 用要上百万元。
使 用 第 三 方 物 流 前 ， 集 团 运 营 方 式 图
第 三 方 物 流 的 服 务 内 容
2、物流费用大量节约
冠生园集团产品规格品种多、市场辐射面大，靠自己配 送运输成本高、浪费大。签约虹鑫公司，搞门对门物流配送。 结果5个月节约了40万元的费用，产品流通速度加快，销售 额和利润有了较大增长。
3、企业可以集中力量抓生产
企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱 出来，集中精力抓好生产环节，更好地开发新品、提高质量、 改进包装。
序号
评价的内容
第三方物流企业的核心竞争力
物 流 服 务 水 平 评 价 表
1
2
第三方物流企业是自拥资产还是非自拥资产
3
第三方物流企业的地理范围
4
第三方物流服务的成本 ①服务政策
Ⅰ顾客服务 的事前要素：
②可联系性 ③组织结构 ④系统的灵活性 ①订货周期
5
第三方物流的服 务水平
Ⅱ顾客服务 的事中要素：