组织文化的内涵与特点
组织文化(企业文化)
组织文化(企业文化)引言概述：组织文化，也被称为企业文化，是指组织内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等方面的共同理解和共同认同。
组织文化对于企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。
本文将从五个大点来阐述组织文化的重要性和影响。
正文内容：1. 组织文化的定义和特征1.1 组织文化的定义：组织文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信念和行为规范。
1.2 组织文化的特征：组织文化是一种共同的理解和认同，具有稳定性、持续性和影响力。
2. 组织文化对企业的影响2.1 影响企业形象：组织文化可以塑造企业的形象和品牌价值，增强企业的市场竞争力。
2.2 影响员工凝结力：组织文化可以增强员工的归属感和凝结力，提高员工的工作积极性和团队合作能力。
2.3 影响组织变革：组织文化可以影响组织的变革和发展，促进组织的创新和适应能力。
3. 组织文化的建设和发展3.1 制定明确的价值观：企业应该明确制定和传达企业的核心价值观，使员工能够理解和认同。
3.2 培养良好的行为规范：企业应该建立良好的行为规范和道德标准，引导员工积极向上的行为。
3.3 建立有效的沟通机制：企业应该建立有效的沟通渠道，促进员工之间的交流和合作。
4. 组织文化的评估和调整4.1 进行文化评估：企业可以通过问卷调查、访谈等方式评估组织文化的现状和问题。
4.2 分析评估结果：企业应该对评估结果进行分析，找出组织文化存在的问题和短板。
4.3 调整文化建设：企业可以采取相应的措施和方法，对组织文化进行调整和改进。
5. 组织文化的案例分析5.1 谷歌的开放文化：谷歌以开放、自由的文化著称，鼓励员工创新和尝试。
5.2 苹果的奋斗文化：苹果以奋斗、追求卓越的文化为核心，注重产品的品质和用户体验。
5.3 亚马逊的客户至上文化：亚马逊以客户至上的文化为导向，注重为客户创造价值和满足需求。
总结：组织文化对企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。
建设和发展组织文化需要明确的价值观、良好的行为规范和有效的沟通机制。
组织行为学--组织文化
“组织文化是一系列经营原理，包括做什么与不做什 么以及如何认识顾客等价值观，这种价值观决定了组织的 成长空间。”
——彼得·德鲁克
组织 行 为学
一、组织文化的内涵和功能
组织文化是组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风，行为规范和思 维方式的总和。
组织 行 为学
三、组织文化的功能
组 织 文 化 的 积 极 功 能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
当一个企业形成较为固 定的企业文化模式后，企业 文化便不仅仅在企业内部发 挥上述作用，它还会通过各 种途径在社会上产生影响。 包括企业形象的辐射作用和 企业员工对外交往时所产生 的辐射作用。
组 织 文 化 的 消 极 功 能
削弱个体的 创造性
阻碍组织变革
阻碍组织合并 使用外部专家
组织文化一经形成， 在较短的时间内不易改变。 而组织所面临的环境是动 态的，不确定的，复杂多 变的环境要求组织能够及 时地作出调整和变革，此 时组织文化就很可能成为 组织变革的障碍。
组织 行 为学
三、组织文化的功能
组织 行 为学
六、组织社会化与组织文化
组织社会化（Organizational Socialization）是指员工通过获 得必要的社会知识和技能来适应在组织中的角色的过程（Maanen & Schein，1979）。
员工通常通过以下几种方式来学习组织文化
如海尔集团张瑞敏砸冰箱
故事 象征物
仪式 语言
Z 理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密， 因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主 管理”。
组织 行 为学
组织文化建设的内涵及应用
组织文化建设的内涵及应用组织文化建设是指通过企业内部的多种行为、价值观念和共同的信念来塑造企业独特的文化氛围、价值观念和行为准则，实现组织的目标和价值观，从而提高员工的凝聚力、归属感和工作积极性。
内涵较为复杂，包括组织的核心价值观念、文化特征和行为规范。
首先，组织文化建设的内涵包括核心价值观念。
核心价值观念是组织文化的基石，它反映了组织的使命、目标和价值观。
它是指导组织行为和决策的基本原则，如诚信、创新、卓越等。
核心价值观念的明确与传承对于组织文化建设至关重要，能够一致性地指导全员的行为和决策，增强员工的认同感和归属感。
其次，组织文化建设的内涵包括文化特征。
文化特征是指组织在实践中形成的共同的习惯、行为和信念，是组织文化独特的象征。
比如，在某些企业中，注重团队合作、开放包容，这就是一种文化特征；在另一些企业中，注重个人表现和竞争，则形成了另一种文化特征。
文化特征对于组织形象的塑造和员工行为的引导有着重要作用，通过不断弘扬和传承，可以使员工更好地适应组织的价值观念和行为准则。
最后，组织文化建设的内涵还包括行为规范。
行为规范是指组织对员工行为的规定和要求，它是组织文化的具体体现。
通过明确的行为规范，组织可以引导员工以正确的方式对待工作和他人，在实践中树立积极向上的形象和价值观。
行为规范通常包括对待客户、对待同事、对待上级的态度和行为准则，以及对待组织资源和环境的责任等。
行为规范的制定和执行需要形成全员共识，确保组织文化的一致性和延续性。
组织文化建设的应用主要体现在以下几个方面：首先，组织文化建设可以提升员工的凝聚力和归属感。
通过明确的核心价值观念和文化特征，组织可以形成共同的认同感，增强员工的集体意识和归属感。
员工在共同的价值观念和行为准则下，更容易形成合作性的工作氛围，增强团队协作能力。
其次，组织文化建设可以提高员工的工作积极性和责任感。
良好的组织文化能够激发员工对组织目标的追求和责任感，使其自觉地将个人利益与组织利益融为一体，主动承担起自己的角色和责任。
第十一章 组织文化
的内容：发生在组织创建者身上的故事、规则的打破、从乞丐 到富翁的发迹史、裁减劳动力、员工重新安置、反省过去的错 误以及组织的应急事件等等。这些小故事能够起到借古喻今的 作用还可以为目前的组织政策提供解释和支持。绝大多数情况 下这些故事是自然而然产生的。
在维系组织文化的过程中，有三个因素起了举足轻重的作用。
１. 甄选 ➢ 识别并雇佣那些有知识、技巧、能力，能做好工作的人，
还要保证所聘员工的价值观和组织价值观的基本一致（至 少与组织的价值观大部分一致）。甄选过程也给求职者提 供了一些组织信息，候选人对组织文化有所了解后如发现 自己的价值观与组织价值观相冲突就可自动退出。
组织文化的起源，我们可以追溯到20世纪的30年代，追溯到 “制度化”概念。组织的制度化运作，使组织成员对于什么 是恰当的行为或什么是有意义的行为有了共同的理解。因此 一个组织具有持久的制度化后，对员工来说哪些是可以接受 的行为模式便一目了然，不言而喻。这正是企业文化要做的 事情。
组织文化是以观念的形式，从非计划、非理性的因素出发来 调控组织成员的行为，它是对组织管理中的标准管理和制度 管理的补充和强化。对组织的成长和发展具有决定性的意义 。
社会化过程包括三个阶段：
１. 新成员进入组织之前的所有的学习活动。
２. 新成员看到了组织的真实面貌并可能面对着个人期 望与现实相脱节的问题。
３. 发生了相对长期而持久的变化（新成员掌握了工作 所需的技能，调整自己以适应工作群体的价值观和 规范）。
第三节 员工怎样学习组织文化
组织文化通过多种形式传递给员工，最常用的方式有：故事、 仪式、物质象征和语言。
在今天的工作场所中，文化对员工行为的影响显得越 来越重要。当组织不断采取拓宽控制跨度、组织结构 的扁平化、推行工作团队、降低正规化程度和给员工 授权等措施时，都需要一种强文化来引导、控制和凝 聚，确保组织中的每一个人朝向同一方向。
组 织 文 化
1）文化性
2.组织文化的特点 2）整合性
3）综合性 5）独特性
特点
4）自觉性 6）实践性
3.组织文化的结构
组织文化的结构可分为4个层次：物质层、行为层、制 度层和精神层（见图4-13）。
1） 导向功能 2） 凝聚功能 3） 约束功能
4.组织文化的功能
4） 激励功能 5） 调适功能 6） 辐射功能
中华护理学会成立于1909年，原名中国护士会，1936年改 为“中华护士学会”，1964年改为“中华护理学会”。1922年，加 入国际护士会，成为第11个会员国。
知识链接二
卫生和计划生育委员会医院管理研究所护理中心
卫生和计划生育委员会医院管理研究所护理中心原名 “卫生部护理中心”（http：///hlzx/），成 立于1985年，受卫生和计划生育委员会领导，是卫生和计 划生育委员会领导全国护理工作的主要参谋和咨询机构。
护理管理学
护理管理学
1.1 组织文化的内涵
1.组织文化的概念
组织文化（organizational culture）是组织在长期的运 营过程中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的， 具有本组织特色的价值观、群体意识、工作作风和行为准 则的总和。组织文化是以思想观念的形式调控成员的行为， 对组织运作结构和制度管理工作起到补充和强化作用，属 于管理的软件范围。组织文化有广义和狭义之分，广义的 组织文化包括物质文化和精神文化。狭义的组织文化是指 组织所创造的精神财富，包括价值观、道德规范、习惯、 精神、作风等。
4） 倡导、强化阶段 5） 实践、提高阶段 6） 变革与创新阶段
知识链接一
中华护理学会
中华护理学会（Chinese Nursing Association,CAN，http： //a /）是我国卫生系统中由护理工作者组成 的专业学术性群众团体，是全国性的护理学术组织。是中国科 学技术协会所属的一个专门学会，受卫生和计划生育委员会和 中国科协双重领导。
组织文化
长期的社会经济发展中形成的组织文化也大不相同。但经济活动 和企业管理有其客观的一般规律，加上世界经济全球化进程的发
展，在各国组织文化具体表现形式之外，可发现一些共同的特点。
异：四种组织文化模式虽然具有共性，但因根植于不同的民族文
化传统和社会历史背景，必然表现出显著的差异。 西方：美国崇尚自由主义、倡导个人奋斗，人们在工作和生活 中也敢于冒险，勇于创新，形成以突出个人能力、重视理性为特 点的组织文化。西欧文化历来重视科学与理性，又因工人阶级力 量比较强大，在劳资双方长期斗争中，逐渐形成了以员工参与管 理和重视理性为主要特点的组织文化模式。 东方：日本民族主义和国民集体意识比较强，爱面子，形成了 以注重团队精神和人的情感为特点的日本组织文化模式。华人企 业深受中华民族传统文化的影响，重视道德表率，重视人际关系， 家庭和家族观念浓厚，形成了独特的华人组织文化模式。
组织文化建设是指企业的领导者有意识地培养优良文化、克服 不良文化的过程。
内容：
培育具有优良取向的价值观念、塑造杰出的企业精神 坚持以人为中心，全面提高员工素质
提倡先进的管理制度和行为规范
加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化 改善物化环境，塑造企业的良好形象
2015-6-12
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在于是否具有实证的科学态度，即对事物追根究底的科学精神，企
业奖赏应与工作成效相联系，而不是与权力、等级、人情关系相联 系。以日本企业和华人企业为代表的东方组织文化推崇信念和情感
的力量，着眼于人的管理方式。
2015-6-12
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组织文化基本模式的异同
同：世界各国由于社会文化传统不同和政治经济发展不平衡，在
什么是组织文化
什么是组织文化组织文化，是指一个组织内部所具有的一种文化特色，包括了组织内部的价值观、信仰、行为方式、规范、习惯等等。
组织文化是一个组织的灵魂，是组织生存、发展的重要因素之一，也是影响组织员工行为、创新、发展的重要因素之一。
组织文化，可以将一个组织内部的员工凝聚在一起，形成一个共同的精神风貌，为组织的理念、目标、行动提供支持和推动。
组织文化有其独特的内在特点，它是一个组织内部凝聚力的体现。
组织文化是一个组织所特有的、不同于其他组织的文化特色，代表着组织的独特个性，具有显著的特征和特质。
组织文化是由组织内部的价值观、信仰、行为方式、规范、习惯共同形成的，这些特征会在组织内部不断传承和发展，形成一个组织特有的、不易被模仿的文化氛围。
组织文化的形成有其循序渐进的过程。
在一个组织初创阶段，组织文化主要是由组织创始人和核心成员所塑造的，塑造出了一个共同的价值观、理想、信仰、行为方式和习惯。
在这个过程中，组织的核心成员，会通过言传身教的方式，将自己的价值观、信念传达给组织的其他成员，形成组织内部的一个共同精神风貌。
此外，在组织内部，员工之间的交往也是组织文化形成的重要因素之一。
员工之间的互动和交流，可以使组织的文化更加多元化、充满生机。
组织文化对于一个组织的发展具有重要的作用。
首先，组织文化能够为组织内部的员工提供一个共同的价值观和目标，使得员工能够有一个方向性的行动。
其次，组织文化能够形成一个组织共同的行为准则，规范员工的行为，达到组织的长期利益和目标。
此外，组织文化还能够促进员工的身心健康，增强员工的工作满意度和忠诚度，使员工更加愿意为组织贡献自己的力量。
组织文化的建设是一个长期的过程。
在建设组织文化的过程中，需要注意以下几点：一是树立新的组织文化价值观，明确组织内部的文化要素。
二是加强组织文化的传承和发扬。
三是统一组织文化价值观，确保组织文化的协调性。
四是创新组织文化的传承方式和方法，增强员工的参与度和认同度。
幼儿园组织文化的内涵意义内容特征
幼儿园组织文化的内涵意义内容特征
幼儿园组织文化指的是幼儿园在日常运作中形成的一种独特的价值观、信念、习惯和行为准则，以及组织内部的各种象征、象征物、习俗和礼仪等。
它是幼儿园的核心精神，对幼儿园的教育目标和教育活动起到重要的
引导作用。
幼儿园组织文化的内涵意义与内容特征如下：
1.整体性和时代性
2.定向性和导向性
3.氛围和气质特征
4.契约性和人文性
幼儿园组织文化应该体现契约性和人文性。
契约性是指幼儿园组织文
化要建立在共同的契约基础之上，包括教师和幼儿之间的契约，幼儿园与
家长之间的契约，以及学校与社会之间的契约。
人文性是指幼儿园组织文
化应该注重培养幼儿的人格、品德和情感素质，关注他们的个体差异，尊
重他们的个人发展权利。
5.创新性和开放性
幼儿园组织文化应该具有创新性和开放性。
创新性是指幼儿园应该鼓
励教师和幼儿在教育活动中勇于探索、创新和实验，培养幼儿的创造力和
创新意识。
开放性是指幼儿园应该积极融入社区和社会资源，与其他组织
和机构建立互动合作关系，开展教育合作和交流。
总之，幼儿园组织文化的内涵意义在于为幼儿园的教育目标和教育活
动提供引导，形成独特的核心精神。
其内容特征包括整体性和时代性、定
向性和导向性、氛围和气质特征、契约性和人文性、创新性和开放性等。
通过构建良好的组织文化，可以有效地提升幼儿园的教育质量和师生发展水平。
组织文化的概念与特点
组织文化的概念与特点组织文化是指在一个组织内部形成的一种共同的价值观、行为规范和信念体系。
它是组织成员之间相互理解和共同认同的基础，能够影响员工的行为、态度和工作方式。
本文将介绍组织文化的概念与特点，并探讨其对组织的重要性和影响。
一、概念和起源组织文化的概念最早可以追溯到20世纪50年代的美国管理学家彼得·德鲁克。
他认为组织文化是组织内部的一种精神氛围，有助于增加员工之间的凝聚力和向心力。
随后，管理学界陆续提出了不同的组织文化概念，但普遍认同的定义是指组织成员共同拥有的、共同遵守的一套行为准则和价值观念。
二、特点和表现形式1.共同的价值观念：组织文化的核心是一套共同的价值观念，旨在影响和指导员工的行为。
这些价值观念可以包括诚信、创新、团队合作、客户导向等。
组织成员通过共同认同和遵守这些价值观念，形成一种共同的行为准则。
2.共享的信念和理念：组织文化还包括共享的信念和理念，即组织成员共同认同的一些思想和观念。
这些信念和理念可以是关于组织使命、发展战略、人才培养等方面的共同认知，能够激发员工的积极性和创造力。
3.行为规范和习惯：组织文化会对员工的行为产生影响，形成一些共同的行为规范和习惯。
比如，一些组织在文化中强调工作效率和结果导向，员工会形成高度的工作紧张感和自我要求。
有些组织则重视员工的工作生活平衡，建立灵活的工作制度和良好的工作氛围。
三、组织文化的重要性1.塑造组织认同感：组织文化能够促使组织成员形成共同的价值观念和信念体系，增强对组织的认同感和凝聚力。
当员工与组织的文化相匹配时，他们会更加投入和忠诚于组织，同时也能够吸引更多有相似价值观的人才加入。
2.引导员工行为：组织文化为员工提供了一个行为准则，引导他们的工作方式和决策方式。
例如，一家技术公司的文化可能强调创新和持续学习，员工会更加注重技术研发和新产品的开发。
这种共同的文化价值观能够提高员工的工作效率和创造力。
3.提升组织绩效：组织文化对组织绩效有着重要的影响。
组织文化名词解释
组织文化名词解释组织文化是指一个组织内部的共同价值观、信念、行为规范、传统习俗、符号和象征等，它对组织成员的行为和态度有着深远的影响。
一个组织的文化是由其历史、领导风格、组织结构、员工关系、工作环境等多方面因素共同塑造而成。
组织文化有以下几个重要特征：1. 共同价值观和信念：组织文化界定了组织内部成员对于事物的看法和价值观念，指导了他们的行为和决策。
共同的价值观和信念有助于增强组织内部的凝聚力和一致性，使成员在面对不同情况时能够保持统一的行为准则。
2. 行为规范和传统习俗：组织文化规定了组织成员在工作中的行为规范和习惯做法。
这些规范和传统习俗经过时间的沉淀和实践的检验，成为组织内部的惯例和准则，对成员的行为和决策起到引导和规范的作用。
3. 符号和象征：组织文化通常通过特定的符号和象征来表达和传递。
这些符号和象征可以是语言、象征物、服饰、标志、仪式等，它们具有代表性和象征意义，是组织内部成员之间交流和认同的重要媒介。
4. 影响行为和态度：组织文化对于组织成员的行为和态度有着深远的影响。
它能够塑造成员的工作态度、专业精神、团队合作意识等，进而影响他们的工作效率、创新能力和责任意识。
组织文化对一个组织的重要性不言而喻。
它可以帮助组织建立独特的形象和品牌，增强与外部环境的适应能力和竞争力；可以提高组织内部成员的团队凝聚力和工作满意度，增强员工的归属感和忠诚度；可以促进组织内部知识的分享和创新，推动组织的持续发展和进步。
然而，组织文化也可能产生一些负面影响。
当组织文化过于僵化和保守，不适应外部环境的变化和创新需求时，可能会阻碍组织的发展和进步；当组织文化中存在不健康的习俗和行为规范时，可能会导致员工的不满和流失，甚至影响组织的声誉和形象。
因此，组织文化的塑造和管理是组织领导者和管理者的重要任务之一。
他们应该引领组织成员积极融入和传承组织文化，激发员工的工作激情和创造力，营造一种积极向上、奋发向前的工作氛围。
组织文化的名词解释
组织文化的名词解释组织文化是一个广泛且复杂的概念，指的是一个组织共同的价值观、信仰、态度和行为准则。
它是一种隐藏在组织中的无形力量，通过对组织成员的认同、价值观的塑造以及行为的规范，影响着组织内的各个方面。
组织文化是一个动态的概念，它会随着时间的推移而变化，但同时也会对组织的发展和运作产生重大影响。
一、组织文化的形成组织文化的形成受到多种因素的影响，包括组织的历史、背景、目标以及领导者的价值观等。
组织文化通常源于组织的创建者或领导者的信念和行为准则，然后逐渐渗透到组织的各个层面和成员之间。
它可以通过组织的象征物、仪式、规范、语言和行为等方面来体现和传播。
二、组织文化的特征1. 共同价值观：组织文化的基石是共同的价值观。
这些价值观可以是关于合作、创新、客户导向、诚信等方面的共识，是组织成员看待问题和决策的基础。
2. 共同目标和使命：组织文化通常围绕着共同的目标和使命展开。
通过明确的使命和共同目标，组织能够凝聚成员的力量，激励他们为之努力奋斗。
3. 行为规范和期望：组织文化为组织成员提供了一套行为准则和规范，规定了他们应该如何表现和相处。
这些规范可以是关于工作态度、团队合作、沟通方式、决策等方面的期望。
4. 形象和象征：组织文化通过象征物、仪式和行为来表达和传达。
它可以通过组织的标志、口号、庆祝仪式以及领导者的示范行为等方式呈现给外界，也能够加强组织成员的认同感和归属感。
三、组织文化的重要性组织文化在组织发展和成功中起着关键的作用。
它能够对组织内的各个层面和方面产生直接或间接的影响，包括员工满意度、员工绩效、创新能力、组织适应力等。
以下是组织文化的几个重要方面：1. 员工满意度和忠诚度：组织文化能够塑造组织成员的价值观和行为准则，使他们对组织产生认同感和归属感。
当员工感受到组织文化的支持和认同时，他们更有可能对组织忠诚并且愿意为组织付出更多。
2. 高绩效团队：组织文化能够促进团队合作和协作，营造积极向上的工作氛围。
第九章 组 织 文 化
二、组织文化建设的影响因素
（一）组织的创始人
人们经常说，组织文化其实就是“老板文化”，这是有一定道理的。一个企业在成 长初期，其创始人的行为风格会直接影响组织文化的特点，部分特征将贯穿于企业的整 个生命周期，特别是一些优秀的组织文化特点更加容易得以传承与发展。
（二）组织自身的发展
任何组织在成长过程中都会呈现不同的成长特点， 组织文化中优秀的部分一般会得以发 展，而阻碍组织发展的部分会消亡，但这种“消亡”需要一定的外力推动—— 变革。当组织 文化不适合企业发展要求的时候， 就必须进行变革， 这也意味着组织文化也是变革的一部分， 也要随组织的不断发展而进行优化，否则，会影响企业运作，甚至影响组织的生存。
（四）组织文化的导向性
组织文化的深层含义是，它规定了人们的行为准则与价值取向。它对人们行为的产 生有着最持久、最深刻的影响力。因此，组织文化具有导向性。英雄人物往往是组织价 值观的人格化和组织力量的集中表现，它可以昭示组织内提倡什么样的行为，反对什么 样的行为，促使组织成员的行为与组织目标的要求相互匹配。
（一）组织文化的导向功能
组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行 为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化只是一种软性的理智约束， 通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控 机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。企业提倡什么、抵制什么，员工的 注意力也就转向什么。而当组织文化在整个组织内部成为一种强势文化以后，其对于员 工的影响力也就越大。
二、组织文化的特征
（一）组织文化的意识性
大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应 属于组织的无形资产。它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精 神观念，但这种文化的意识性特征总是可以被概括性地表述出来。
简述组织文化的特点
简述组织文化的特点组织文化是指组织内部共同遵循的一套价值观念、信仰、行为准则和习惯等，是组织的核心竞争力之一。
组织文化具有以下几个方面的特点：1.独特性：每个组织都有自己独特的文化，由组织的使命、历史、环境等因素所决定。
组织文化在组织中起到粘合剂的作用，把组织的各个方面、各个层次的人员团结起来，形成共同的价值观和目标。
2.稳定性：组织文化一旦形成，就会具有一定的稳定性，不会轻易改变。
即使在组织面临重大变革或外部环境发生变化时，组织文化也会进行自我调整和适应，保持其核心价值的稳定性。
3.导向性：组织文化对组织的战略决策、目标设定、产品设计、市场开拓等方面都具有重要的导向作用。
组织文化的价值观和信仰会影响组织的思维方式和行为模式，从而影响组织的发展方向和结果。
4.激励性：优秀的组织文化能够激励员工的工作热情和创造力，提高员工的工作积极性和工作效率。
同时，组织文化也能够激励员工对组织的忠诚度和归属感，增强员工的责任感和使命感。
5.约束性：组织文化中的价值观和行为准则会对员工的行为产生约束作用，让员工明确自己的行为标准和工作要求。
这种约束性能够使员工更好地适应工作环境和工作要求，提高工作效率和质量。
6.持续性：优秀的组织文化具有持续性，能够在组织的生命周期中一直存在并发挥作用。
组织文化能够传承下去的原因是因为它符合人类社会的传承规律，具有强大的生命力和适应性。
7.可塑性：组织文化不是一成不变的，而是可以进行塑造和改变的。
在组织面临新的环境或需求时，可以通过有意识的引导和推动来塑造和改变组织文化，以适应新的环境和需求。
8.传承性：组织文化是一种传承性的力量，它不仅在组织内部发挥作用，还会对下一代员工产生影响。
优秀的组织文化能够传承下去，并在传承中不断丰富和发展。
总之，组织文化是组织不可或缺的一部分，它具有独特性、稳定性、导向性、激励性、约束性、持续性、可塑性和传承性等特点。
这些特点对于组织的生存和发展具有重要的意义和作用。
简述组织文化的特点及其对管理的影响
简述组织文化的特点及其对管理的影响组织文化是指在一个组织内部所形成的一种共同的价值观念、信仰、行为准则以及工作方式和风格的总和。
它是组织成员共同经历、传承和塑造的结果，是组织内部一种特定的思维方式和行为模式。
组织文化具有以下几个特点：1. 共享性：组织文化是组织成员共同拥有的，它是组织共同经历和共同接受的结果。
它超越个人的思想和行为，形成集体的特点。
2. 隐性性：组织文化通常是隐性的、不可见的，它体现在组织成员的思维方式、行为规范、价值观念等方面，需要通过观察和体验才能感知到。
3. 边界性：组织文化是组织内部的一种特定文化，它有明确的边界，与其他组织的文化有所区别。
组织文化可以通过组织的标识、象征、仪式等来表达和传递。
4. 历史性：组织文化是组织发展过程中逐渐形成和演化的，它承载着组织的历史和传统，具有一定的延续性。
组织文化对管理有着重要的影响，主要表现在以下几个方面：1. 影响员工行为：组织文化对员工行为起着潜移默化的作用。
它可以塑造员工的行为准则和工作方式，使员工在工作中遵循组织的价值观念和行为规范。
2. 影响员工心理状态：组织文化对员工的心理状态有着深刻的影响。
一个积极、健康的组织文化可以激发员工的工作热情和主动性，增强员工的归属感和认同感。
3. 影响组织绩效：组织文化与组织绩效之间存在紧密的关系。
一个具有积极、高效文化的组织往往能够提高组织的绩效水平，增强组织的竞争力。
4. 影响组织变革：组织文化对组织变革起着重要的引导和推动作用。
如果组织文化与变革目标不一致，会给变革过程带来阻力和阻碍；而如果组织文化与变革目标一致，会为变革提供有力的支持和动力。
5. 影响组织价值观念：组织文化会对组织的价值观念产生影响。
一个积极向上、创新进取的组织文化有助于形成积极的组织价值观念，推动组织的发展和进步。
组织文化是一个组织内部形成的共同的价值观念和行为准则，它具有共享性、隐性性、边界性和历史性等特点。
组织文化对管理具有重要的影响，主要体现在影响员工行为、员工心理状态、组织绩效、组织变革和组织价值观念等方面。
组织文化理解
组织文化理解组织文化是指一个组织中形成的一种独特的价值观、信仰、行为规范和工作方式。
通过了解和理解组织文化，可以更好地融入组织，更好地工作和生活。
本文将从组织文化的定义、特点、影响因素和管理角度，探讨如何理解组织文化。
一、组织文化的定义组织文化是一个相对稳定、共享的整体认知和行为模式，它是由组织内部经过长期形成和沉淀而产生的。
组织文化包含了组织的重要价值观、基本信仰、符号和习惯等方面。
通过组织文化可以表现出组织的一些特点和特性，使组织获得内部的凝聚力和外部的认同感。
二、组织文化的特点组织文化具有以下特点：1. 稳定性。
组织文化是一个相对稳定的模式，它不是一时一刻就能改变的。
需要时间的积累和历史的沉淀，才能形成较为稳定的组织文化。
2. 共享性。
组织文化是组织内部多数成员所共享的，而不是由某些个体所独立创造的。
3. 转化性。
组织文化可以转换成具体的行为方式和工作习惯，影响员工的行为和态度。
4. 普遍性。
组织文化并非只存在于某一个部门或团队，而是组织整体共同的认知和行为模式。
三、组织文化的影响因素组织文化的形成离不开一些重要的影响因素，其中最主要的有以下几种:1. 创始人的理念。
创始人在企业创办之初，便构建了一种独特的经营理念和文化。
2. 经营目标。
一个企业的经营目标也会影响组织文化的形成。
3. 组织结构。
组织结构对组织文化的形成具有至关重要的作用，不同的组织结构会导致不同的组织文化。
4. 员工文化。
员工的文化背景、成长经历、教育水平等因素也会对组织文化的形成产生重要影响。
四、组织文化的管理组织文化往往需要以管理的方式来落实和传递，从而形成一种共同认知和行动方式。
以下几种管理方式，可以有效地落实组织文化：1. 借鉴先进经验。
在组织文化的建设过程中，应及时借鉴其他企业的先进经验，从而更快地构建出符合自身特点的文化。
2. 增强员工凝聚力。
应该引导员工认同和理解组织文化，增强员工在文化中的凝聚力。
3. 加强文化沟通。
组织文化的内涵与特点
内涵
价值观
组织文化的核心是组织的价值 观，这些价值观指导着组织成
员的行为和决策。
信仰
组织文化中的信仰是指组织成 员共同认可的信念和理念，它 们是组织文化的精神支柱。
行为准则
组织文化中的行为准则是组织 成员共同遵循的行为规范和标 准，它们是组织文化的具体体 现。
习惯
组织文化中的习惯是指组织成 员在日常工作中形成的习惯和 惯例，它们是组织文化的实践
组织文化的传播
通过培训、沟通和员工关系管理等手段，组织 可以将文化理念传达给员工，并促进员工对文
化的认同。
有效的传播需要适应不同的受众和传播渠道，以实现 信息的有效传递和共享。
组织文化传播是确保员工理解和接受组织文化 的重要途径。
组织文化传播不仅限于内部，还涉及到与外部利 益相关者的沟通，以塑造良好的组织形象。
制度文化
01
制度文化是组织文化的中层部分，包括组织的规章制度、管理体制和 机制等。
02
制度文化能够保障组织的稳定性和有序性，规范组织成员的行为和工 作方式。
03
制度文化的建设需要与组织的价值观念相符合，能够体现组织的管理 思想和工作方式。
04
制度文化的形成需要经过长期的实践和积累，是组织文化的重要组成 部分。
任。
03
组织文化的构成要素
物质文化
物质文化是组织文化的外 在表现，包括组织标志、 工作环境、技术设备等。
物质文化的建设需要与组 织的核心价值观相符合， 能够体现组织的特色和形 象。
ABCD
物质文化能够反映组织的 价值观念、管理思想和工 作方式，是组织形象的重 要组成部分。
物质文化是组织成员在工 作和生活中共同创造的， 是组织文化的重要组成部 分。
管理学组织文化理论
MANAGEMENT 第十七章 组织文化理论
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内容提要
一、组织文化的内涵和特点 二、组织文化的维度与功能 三、组织文化的创建 四、跨文化管理
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一、组织文化的内涵和特点
（1）组织文化的概念 • 广义：精神文化和物质财富的总和。
• 狭义：社会意识形态及与之相适应的礼仪制度、 组织结构、行为方式等物化的精神 组织文化
1、强文化与弱文化。根据文化对组织发挥作用程度的大小划分。 强文化指组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。接受核心价 值观的组织成员越多，对核心价值观的信念越坚定，组织文化就 越强。弱文化反之；
强文化对员工行为影响更大，并与降低流动率有着直接的关系。
2、隐性文化和显性文化。是根据文化是否可观察到来划分的。 显性文化指的是以精神的物化产品为表现形式的，通过人的各 种感官能够感受到的而又符合组织文化实质的内容，包括组织 标志等。 隐性文化是组织文化的主要组成部分，在组织文化中起着根本 的决定作用。包括组织信念，价值观，伦理道德等
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四、跨文化管理
1、组织文化与民族文化
要想对不同国家的组织行为作出相对准确的预测，就应该 虑民族差异（即民族文化）的影响。
2、跨文化管理的维度
权力 距离
霍夫斯泰德
长期导向 短期导向
个人 主义
男性化
不确定 性规避
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3、跨文化管理的基本内容
跨国公司在异国经营，母公司的主体文化可以移植到异国子
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二、组织文化的维度与功能
激励
导向
正功能
规范
凝聚
约束
负功能
1.变革的障碍
组织文化
（五）组织文化的形成 1、管理者的倡导： （1）日常工作中的言传身教。 （2）借助重大事件的成功处理，促进组织成员对重 要价值观和行为准则的认同。 2、组织成员的接受： “社会学的相关研究把与一定文化相适应的观念、 准则被组织成员接受的过程称为文化的社会化过程。” （1）社会化 （2）预社会化
（六）组织文化的塑造 1、选择合适的组织价值观标准 2、强化员工的认同感 3、提炼定格 4、巩固落实：建立必要的制度保障 领导率先垂范 5、在发展中不断丰富和完善
一、文化的含义
“人类创造的一切的物质财富和精神财 富的总和。”
二、组织文化
（一）概念： 组织在长期的实践活动中所形成的并且 为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色 的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式 的总和。 （二）特征： 1、核心：组织价值观 2、管理方式：柔性管理为主 3、任务：增强组织的凝聚力
（三）结构： 1、表层文化： 即物质文化，其表现形态为组织的物质 基础和条件。 2、中介文化：制度文化 管理文化 生活文化 3、深层文化： 即观念文化（组织的目标、宗旨、精神、 道德、价值标准、团体意识等）
（四）组织文化的功能 1、界定了组织与其他组织有别的角色 2、传递给成员一种身份的感觉 3、促使成员对某一事物的认同大于对个 人利益的追求 4、提高组织系统的稳定性和言行标准 5、发挥引导和塑造成员态度和行为的机 制，使态度和行为都受组织文化的影响
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❖ 培养过程的长期性。 价值观的塑造是一个非常微妙而复杂的心理体验过 程。而组织成员在个性、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在着 巨大差异，要在如此复杂多样的个体中形成一种共同的价值观念，必须 经过长期的指导和培育。
同目标、信念和优良传统。反之，它又能使每个成员在潜 移默化中接受这些信念和价值观，自然地融合到组织之中。 ❖ 约束功能：组织文化是一种不成文的组织规章，对每个员 工起着约束作用。
5．组织文化的三种模型
❖ 强力型文化：在强力型文化的公司中，几乎每个经理都具有一系 列基本一致的共同价值观念和经营方法。组织的新成员也会很快 地接受这些观念和方法。即使是新的总经理到任，强力型文化也 不会随之改变，因为它已深深地扎根于组织之中。
❖ 独特性。组织是社会的基本单位，每一组织由于其所处环境、自身目标、 人员构成等不同的不同，导致组织间呈现出极大的差异，优秀的组织文 化必定反映出组织的独特性质，具有鲜明的个性。
3.组织文化的特点
❖ 群体性。组织文化是一种群体的意识，是组织所有成员对共同利益、目 标、价值观的追求。它产生于群体中，根植在群体中，发展在群体中， 同时要求组织所有有成员共同信守。
6．未来组织文化的目标模式
（1）学习型文化
❖ 美国新一代管理大师彼得·圣吉，在20世纪90年代提出 了一种新理论，即学习型组织理论，并断言学习型组织 将是90年代及未来最成功的企业组织模式。
❖ 要建立学习型组织，必须首先构建学习型文化，用学习 型文化孕育学习型组织，并推进学习型组织建立的步伐。
❖ 构建学习型文化的关键在于：建立企业的共同愿景、培 养团队精神、加强员工培训和鼓励员工个人学习。
❖ 策略合理型文化：它强调，组织文化只有与企业环境、企业经营 策略相适应，才是好的组织文化。其适应性越强，组织的经营业 绩越大，其适应性越弱，组织的经营业绩越小。
❖ 灵活适应型文化：这一文化强调：只有那些能够使组织适应环境 变化并在这一适应过程中领先于其他组织的企业文化，才会在较 长时期与组织的经营业绩相互联系。灵活适应型企业文化特别注 重适应组织环境，提倡变革，勇于冒险，坦率交流，管理人员注 重领导艺术。
❖ 层次性。组织文化是一个包括了价值观念、信念、行为准则、心理特征、 道德规范、思维模式、习惯、传统等多因素的复杂的、多层次的有机整 体，这些因素在组织文化这一有机体中处于不同的层次、不同的位置。
❖ 非理性（模糊性）。组织文化的描述一般用条文是很难准确地、完整地 表现出来的，也就是说，组织文化不是明文的规定，而是组织用自身力 量去左右组织的精神动因和支柱
❖ 组织文化阶段（1985年以后）：1985年出版的《组织文化与 领导》（E·谢恩著）一书，标志着美国组织文化的研究最终突 破了经验的羁绊，进入到真正的理论研究阶段。
3.组织文化的特点
❖ 客观性。组织文化根植于组织的发展过程中，无论人们是否意识得到， 它都是一种客观存在，并影响着组织的前途命运。
❖ 稳定性。组织文化作为组织成员价值观念、信念、传统、习惯的提炼和 结晶，一旦形成，就会在其成员中产生“心理定势”，在相当长一段时 间内保持不变。
❖ 顾客满意文化是指组织构建的以提高顾客满意指标和顾客满意级度 为核心，从顾客的角度出发，分析、判断、调整组织生产经营活动 的文化。
❖ 这里的顾客是一个广义的概念，具体是指任何接受或可能接受商品 或服务的对象。
❖ 顾客有两大类：内部顾客和外部顾客。 ❖ 内部顾客有三种，即职级顾客、职能顾客和工序顾客。 ❖ 外部顾客有四种，即消费顾客、中间顾客、资本顾客和公利顾客。 ❖ 若想建立顾客满意型文化，必须首先建立起一套完整的顾客满意管
❖ 组织文化的特征还表现于很多方面，例如：社会性、时代性、适应性、 动态性、渐进性、实践性等。在此就不一一列举了。
4．组织文化的功能
❖ 动力功能：组织文化一经形成，就会产生强大的精神动力； ❖ 导向功能：组织文化能把员工引导到组织所崇尚的行为目
标上来，它比规章更有用。 ❖ 凝聚功能：共同的价值观可将员工凝聚在一起。 ❖ 融合功能：组织文化作为一种群体意识，融合了群体的共
❖ 所谓知识共享是指员工个人的知识财富（包括显性知 识和隐性知识）提高各种交流方式（如电话、和网络 等）为组织其它成员所共同分享，从而转变为组织财 富的过程。
❖ 下图较好地体现了知识共享的内涵。
（2）知识共享型文化（续）
显 性 知 识 个人知
识财富
知识共享和 知识创新
组织知 识财富
隐 性 知 识
个人
❖ 学习是永无止境的，学习得愈多，就愈感到自己的无知。 在未来复杂多变的环境中，只有学习型文化才能引导组 织走向成功。
（2）知识共享型文化
❖ 学习只ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ保证知识的获得与积累，并不能保证知识的 广泛运用。
❖ 由于知识具有明显的收益递增特征，只有在广泛的运 用中才能体现知识的价值。
❖ 组织除了应关注知识的获取与积累之外，更应关注知 识的传播与使用。换个角度讲，组织除了要构建学习 型文化之外，还应构建知识共享型文化。
2.组织文化的演变过程
❖ 美、日比较阶段（20世纪80年代初期）：美国专家学者通过 比较，他们发现文化因素在管理中起着巨大作用，企业文化缘 此而诞生。这一阶段的代表性著作有：《日本名列第一》、 《日本的管理艺术》、《Z理论》、《未来的企业》等。
❖ 公司文化阶段（1982-1984）：此阶段在美国组织文化发展史 上具有划时代意义，它结束了美国人对日本模式的盲目崇拜， 确立了企业文化建设的基本原则。此阶段代表著作有：《公司 文化》、《寻找优势》、《寻找优势的管理》、《赢得优势》、 《创造优势》、《美国企业精神》和《公司文化的管理》等。
团体
组织
知识层次
知识共享的内涵
组织之间
（2）知识共享型文化（续）
要构建知识共享型文化主要需做好以下几 项工作： ❖ 建立知识共享的技术基础； ❖ 建立企业知识库； ❖ 培养员工的知识共享意识； ❖ 发挥企业核心管理层的示范作用； ❖ 建立知识共享机制。
（3）顾客满意型文化
❖ 顾客满意型文化是随着消费者需求的复杂多变和市场竞争的日益激 烈而产生的。