护理管理学1管理与管理学
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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《护理管理学》
《护理管理学》课程单元设计教案**人：***系（院）部：临床医学系教研室：预防教研室本次课标题：管理与管理学学时2学时授课班级助产高职、中职13级上课时间上课地点教学目的(1)识记管理的概念(2)能说出管理的对象与职能(3)能写出现代管理的基本原理与原则教学目标能力（技能）目标知识目标素质目标1.掌握护理管理的概念、任务、发展趋势及新的理念。
2.了解管理思想的发展阶段1．叙述和解释管理和管理学的概念2．阐述各阶段主要代表人物的思想、贡献及对护理的影响3.叙述管理的基本原理和主要原则，并能举例说明每个原则在临床护理工作中的运用通过学习，理解护理管理的重要意义和科学内涵。
能力训练任务与案例任务1：管理与管理学的概念任务2：管理的对象、基本方法、性质特点任务3：现代管理的基本原理与原则任务4：管理的基本职能重点难点教学方法重点：护理管理的概念、任务、发展趋势及新的理念。
难点：护理管理的发展趋势及学习意义。
教学方法：讲授法、案例教学法、讨论法、情境教学法教学资源1．教材《护理管理学》、课程标准、多媒体课件2．课程网站教学资源：习题、作业、课件等3.王惠珍.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007课后记管理与管理学教学过程设计本单元课程教学总计（时间：90min）【教学过程】课程导入：（时间：5min）护理管理学是讲什么的？为什么要学习它？怎样才能学好它？随着社会经济的快速发展，人民群众对健康服务的需求也在不断的增长，护理工作作为一项服务行业，面临着护理理念、技术和服务模式的变革。
护理管理学基础是以提高护理工作的效率和效果，提高护理工作质量为出发点，主要任务就是培养大家了解护理管理学的基本理论及知识，增强在护理工作中的管理意识和初步的管理能力，应用科学化的管理过程向病人提供最良好的护理。
学习护理管理学之前首先要对管理学有一个很好的认识。
【步骤一】管理与管理学的概念（时间：10min）◆管理活动是随着人类社会的产生而产生的，对于管理的概念，不同的管理学派从不同的角度研究提出了各自不同的看法，具有“科学管理之父”之称的泰勒对管理的定义是：管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。
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护理管理学第一章绪论第一节管理概述1、管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程2、管理职能：计划（最基本）、组织、领导、人力资源管理、控制3、管理对象：人、财、物、信、时、空4、管理方法：（1）行政特点：1）具有一定的强制性2）具有明确的范围3）不平等性（2）经济特点：1）利益性 2）交换性 3）关联性 4）灵活性（3）教育特点：1）教育是个缓慢的过程2）教育是一个互动过程3）教育形式的多样性（4）数量分析方法特点：1）模型化 2）客观性强5、管理的基本特征（1）管理具有二重性：自然、社会（2）管理的科学性和艺术性（3）管理的普遍性与目的性（4）管理或管理人员任务的一致性6、科学管理基本特征：制度化、程序化、数量化、人性化第二节护理管理学概述1、护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程.（是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程）2、护理管理者的任务（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作3、护理管理者基本素质（1）身体素质（2）思想素质（3）知识素质（4）能力素质（5）心理素质4、影响护理管理的因素（1）护理管理的一般环境（2）医院护理管理组织结构（3）宗旨和目标（4）人员因素第二章管理理论和原理19C末20C初，由美国、法国、德国针对管理落后、工人劳动生产率低下的状况，有一定科学依据的管理理论。
三个发展阶段：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段古典----关注生产行为----关注人现代----即关注生产、也关注人第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论（科学管理）-----科学管理之父<美>1、主要代表作：《科学管理原理》1911年，成为管理科学证实产生的标志2、主要解决的问题：（1）如何提高工人的劳动生产率（2）如何提高组织的管理效率3、三个实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的挖掘实验（3）金属切削实验4、主要内容：（1）效率至上（2）挑选一流的人员（3）实行标准化管理：“3S管理”，操作方法、工具材料、工具环境（4）实行奖励性的报酬制度：“差别工资制”A.设立专门的制定额部门B.制定差别工资率5、劳资双方共同协作6、实行计划职能与执行职能的分离7、实行“职能工长制”8、提出例外原则二、法约尔的管理过程理论（管理过程）-----管理过程之父<法>1、主要代表作：《工业管理与一般管理》1916年2、主要内容：（1）管理的基本职能A.主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理B.基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制（2）管理的一般原则：14项原则管理分工；权利与责任联系；确立和遵守纪律；命令的统一性；指挥和领导的统一性；个人利益服从整体利益；公平支付报酬；权利适度集中；管理划分等级系列；秩序；公平管理；保持组织成员稳定；首创精神；团结协作（3）管理的技巧和能力：身体条件、智力条件、精神条件、通用知识、专门知识、经验三、韦伯的行政组织理论（行政组织）-----组织理论之父<德>1、主要代表作：《社会和经济组织的理论》，小规模世袭管理向大规模专业管理2、主要思想：（1）权利与权威是组织形成的基础：法定的、传统的、超凡的（2）理想行政组织体系的特点A. 明确的分工B. 至上而下的等级系统C. 人员的考评和教育D. 职业管理人员E. 遵守规则和纪律F. 组织中人员之间的关系【本节小结】1、理论基础：基于“经济人”的人性假设2、出发点：经济利益驱动3、管理手段：“胡萝卜+大棒”4、研究方法：静态研究管理的一的过程5、共同局限：管理过于机械化，忽略人类基本需要6、各理论侧重点：（1）泰勒----侧重于基层作业的管理——生产（2）法约尔----整个组织管理（3）韦伯----行政管理组织在管理中的作用第二节行为科学理论一、人际关系学说1、概述：<美>乔治·梅奥，1932年“霍桑实验”，被认为是人际关系理论创始人，是古典管理学说与现代管理学说的分水岭。
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第二章 管理理念
• 2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52
管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予 以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行 人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保 证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自 觉做出贡献。
第二章 管理理念
• 3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53
管理活动中与伦理有关的三类问题 （1）组织目标与社会大众利益的关系 （2）两面人的冲突 （3） 组织发展的公害观
第三章 管理理论
• ห้องสมุดไป่ตู้．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62
工人不仅是“经济人”，还是“社会人” 企业内部存在着非正式组织 工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素 新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感
霍桑试验
第三章 管理理论
• 5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66
管理过程学派
决策学派 经验学派 人际关系行为学派
整体是前提，分工是关键，综合是保证。
第四章 现代管理的基本原则
• 2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70
整体把握 科学分解 组织综合
第四章 现代管理的基本原则
• 3．弹性原则的概念Ｐ71
管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留 有余地，组织结构设计上应富有弹性。
第四章 现代管理的基本原则
• 4．弹性原则的表现形式Ｐ71
第一章 绪论
• 3．护理管理学的研究对象Ｐ39
护理组织结构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性、有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学的管理 护理服务成本核算 护理经济、相关法律法规研究 护理管理的网络化研究
第一章 绪论
(完整版)护理管理学名词解释
管理是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
护士合理配置关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。
专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境下的复杂需求。
全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式，是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。
管理原理是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。
计划权衡组织的实际情况和目标，决定行动路线，安排行动步骤，贯彻行动方针，并建立监督检查方案的整个活动过程。
目标管理组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法时间管理通过研究时间消耗的各种规律，认识时间的特征，探索科学的安排和使用时间的方法组织是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统。
是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。
是职、权、责、利四位一体的机构。
组织结构是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。
它是表现组织各个部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。
组织发展就是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。
护理管理学的概念
护理管理学的概念
护理管理学是一门研究和应用护理管理理论、原则和方法的学科。
它关注协助护理团队有效管理和组织护理服务，以提高患者护理质量、提升团队协作效率、优化资源利用和满足患者需求。
护理管理学的概念包括以下几个方面：
1. 管理原理：研究和应用管理学原理，如领导、决策、组织、控制等，以指导护理团队的管理行为和决策过程。
2. 护理管理理论：研究和应用专门针对护理管理的理论模型和概念，例如护理领导理论、护理质量管理理论等。
3. 护理管理技能：培养和发展护理管理者的技能，包括人员管理、沟通技巧、谈判协商、问题解决等，以提高护理团队的工作效率和团队协作。
4. 护理指导原则：制定和实施护理工作指导原则，包括护理流程、标准化护理操作、护理质量评价和改进等，以确保患者获得安全有效的护理服务。
5. 护理资源管理：合理管理和优化护理资源的配置和利用，包括人力资源、物质资源、财务资源等，以提高护理服务的效益和经济性。
6. 护理质量管理：建立护理质量管理体系，制定和实施质量管理策略和措施，监测和评估护理服务的质量和安全性。
7. 护理研究和创新：鼓励和支持护理研究和创新，以改善护理管理的方法和实践，推动护理学科的发展和进步。
综上所述，护理管理学是一门综合性学科，通过研究和应用管理学原理、护理管理理论和技能，培养和发展护理管理者的能力，提高护理团队的管理水平和服务质量，以满足患者和社会对护理服务的需求。
护理管理学名词解释
管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理学（management）是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。
“角色"（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
循证医学实践（evidence based medical practice)是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程.学习型组织（learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。
管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。
管理原则（principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范.系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
计划（plan)是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。
计划有狭义和广义之分。
长期计划（long-term plan)一般指5年以上的计划。
中期计划（medium-term plan）一般指2-4年的计划。
短期计划(short—term plan）一般指1年或1年以下饿计划。
目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理(management by objectives,MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
护理管理学基础郑翠红
• 3.人力资源管理职能 人 员招募、遴选、培训、使 用和评价的过程 （选人、 育人、用人、评人和留人） • 4.领导职能 使各项管理 职能有效的实施、运转并 取得实效的统率职能。 （正确运用领导者的影响 力，激励积极性） • 5.控制职能 对组织活动 进行监督、检查、纠正， 以达到预期目标
• • • • •
2.护理管理：是以提高护
理服务质量和工作效率 为主要目的的工作过程。 •3.管理学：是自然科学 和社会科学相互交叉而 产生的一门边缘学科 ， 主要研究人类管理活动 的基本规律及应用。
• 4.护理管理学：是一门研 究护理管理活动的普遍规 律、基本原理和一般方法 的学科，是管理学在护理 领域中的具体应用，使护 理管理更趋科学化、专业 化和效益化，以提高护理 管理的水平和质量。
四 管理的必要性及作用 ㈠ 管理的必要性 1.管理的普遍存在性 2.管理的普遍需要性 表现为管理活动是协作活动，涉及到人类每一个社会角 落，它与人们的社会活动、家庭活动以及各种组织活动都 是息息相关的，凡是有人群的地方就有管理。
• ㈡ 管理的作用 • 1. 管理是个人竞争力 • 不管在未来是否打算成为管理者，我们最终都必然在组织 中生活和工作，都要与合作伙伴共事。学习管理有助于处 理好与共事者的关系，在竞争中脱颖而出。
• ㈡ 管理的基本特征 • 1.管理的二重性： • （1）自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了 合理组织生产力。 （2）社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监 督劳动，维持生产关系的特殊职能。
• 2.管理的科学性和艺术性 （1）管理是一门科学 科学性表现在：管理活动的过程可以通过管理活动的 结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤 来分析问题、解决问题。 （2）管理是一门艺术 艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理 人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理 创造条件。
护理管理
（一）分 类
使用范 围 使用目 的 管理过 程 业务 管理 质量标准 质量标准 方法性 衡量性 标准 标准 要素 过程 质量标 质量标准 准 终末 质量标准
要素质量标准
要素质量是指构成护理工作质 量的基本要素。 护理技术操作的要素质量标准， 管理的要素质量标准。
基础质量评价
（1）机构设置是否合理
人员
70~72% 25% 50% 8% 4.6% 4.4% 8%
8~10% 18~22%
护理工作分工
个案护理：
专人护理，一名护理人员护理一名患者。
功能制护理：
以疾病护理为主线，将护理工作分成若干内容，由各班护理 人员共同完成。
小组护理
一组护理人员护理一组病人。
责任制护理
由一位责任护士负责患者入院到出院的全面护理。
— 科学性、先进性、实用性
护理业务技术管理
特点 ： 技术性 责任性 服务性 社会性和集体性
护理业务技术管理的主要方法
（一）制定和执行技术规范 1.护理程序 2.护理技术操作规程 3.疾病护理常规 （二）建立管理制度 1.岗位责任制 2.一般护理管理制度 3.各部门管理制度
配备专职主管护理的副院长； 护理部主任； 护理部副主任 1-2 名； 护理干事 1-2 名。
300-500张床位或不足300张床，任务繁重的医院：
护理部主任 1 名； 副主任 1-2 名
300张以下的医院：
总护士长 1 名。
聘任
护理部主任由院长聘任； 副主任由主任提名院长聘任。
任职条件
— 副主任护师及以上职称； — 德才兼备，精通护理专业理论和技术， 具有丰富的护理管理经验； — 年富力强。
（2）设施是否齐全、功能完好
护理管理学的名词解释
护理管理学的名词解释
护理管理学是一个涉及护理专业领域的学科，其主要研究护理领域的管理、组织和领导理论和实践。
以下是一些与护理管理学相关的常见名词解释：
1. 护理管理：指的是护理中的管理活动，包括计划、组织、领导、协调和评估护理服务的过程。
2. 护理领导力：指的是在护理环境中展现出的领导能力，包括影响其他护理人员、提供指导和支持、推动团队合作等方面的能力。
3. 护理管理者：指的是负责组织和管理护理服务的专业人员，他们通常拥有护理学士或更高级别的护理学位，并且具备管理和领导能力。
4. 护理质量管理：指的是通过制定质量标准、监测和评估护理服务的过程，以确保提供高质量的护理。
5. 组织行为学：指的是研究和理解组织内个体、团队和组织本身的行为和互动的学科，对于护理管理学非常重要。
6. 护理人力资源管理：指的是管理和开发护理人员的人力资源，包括招聘、培训、绩效评估等方面的工作。
7. 护理经济学：指的是关于护理资源利用、成本效益分析和财务管理等与护理相关的经济学原理和应用。
8. 护理政策：指的是与护理领域相关的政府、组织或机构制定的规章和指导方针，以推动和改善护理服务。
9. 护理信息系统：指的是在护理实践中使用的电子化系统，用于记录、存储和传递护理相关的信息，以提高护理过程的效率和质量。
10. 护理研究：指的是在护理领域进行的科学研究，旨在提高护理实践的知识和技术。
护理管理学的主要目标是提高护理服务的质量和效率，同时关注护理人员的工作满意度和患者的满意度。
通过对护理管理学的学习和应用，护理管理者可以更好地组织和管理护理服务，提供高质量的护理。
护理管理学重点归纳
护理管理学重点归纳
1. 护理管理的概念与原则：护理管理学是研究护理管理现象和规律的科学，其基本原则包括以人为本、系统管理、动态管理、科学管理等。
2. 护理管理的基本职能：包括计划、组织、领导、控制等，这些职能相互联系、相互制约，共同构成护理管理活动的基本过程。
3. 护理人力资源管理：包括护理人员的招聘、选拔、培训、绩效评估、薪酬管理等，目的是充分发挥护理人员的潜力，提高护理服务质量。
4. 护理质量管理：是护理管理的核心内容，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，旨在持续提高护理服务质量，满足患者的需求。
5. 护理安全管理：包括护理风险识别、评估、控制和监测等，通过制定安全管理制度和措施，保障患者的安全。
6. 护理团队管理：强调团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
7. 护理信息管理：利用信息技术提高护理管理的效率和质量，包括护理信息系统的建设、维护和应用。
8. 护理管理的发展趋势：关注人性化管理、护理质量持续改进、护理信息化建设、护理领导力发展等。
以上是护理管理学的一些重点归纳，希望对你有所帮助。
当然，具体内容还需要根据课程教材和教师的要求进行深入学习。
护理管理学概述
机遇：利用信息技术优化护 理流程和管理模式
机遇：加强跨学科合作，提 高整体医疗水平
护理管理学的创新与发展
护理机器人：提高护理效率与质量 远程护理：突破地域限制，实现资源共享 个性化护理：满足患者个性化需求 数据分析与预测：提升护理决策的科学性
护理管理学的前景展望
人工智能在护理管理中的应用将更加广泛 远程护理和虚拟护理将逐渐普及 个性化护理将成为主流 护理管理将更加注重数据分析和循证实践
● 实践应用： * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 * 定期进行护理质量评估， 收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组 织实施。 * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
● * 建立完善的护理质量管理体系，包括质量标准、质量监测指标、质量改进流程等。 ● * 定期进行护理质量评估，收集患者和医护人员的反馈意见，分析问题并提出改进措施。 ● * 开展护理质量改进项目，针对重点问题制定改进计划并组织实施。 ● * 加强护理人员的培训和教育，提高护理人员的专业素养和服务意识。
20世纪中期，随着科技的进步和医学的发展，护理管理学开始受到更多的关注和研究，逐渐成 为一门Байду номын сангаас立的学科。
近年来，随着全球化和信息化的发展，护理管理学也在不断创新和完善，以适应时代的需求和 变化。
护理管理学的发展趋势
信息化：利用信息技术提高护理效率和质量 国际化：与国际接轨，借鉴国外护理管理经验 专业化：培养专业化的护理管理人才，提升护理管理水平 标准化：制定护理管理标准，规范护理行为
面的应用
养老护理管理： 包括老年人的 生活照料、健 康监测、康复 训练等方面的 应用
自考本科 护理管理学名词解释
护理管理学名词解释第一章管理概述1.管理：是在一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。
2.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.管理者：是管理活动的主体，在管理活动中起主导作用，管理者是拥有组织的制度权利，并以这些权利为基础指挥他人活动的人。
4.技术技能：指的是管理者使用某一种与专业领域有关的工作程序、技术、知识、和完成组织任务的能力。
5.人际技能：指的是管理者处理人与人之间的关系，并能够以群体成员的身份有效地工作的行政能力。
6.概念技能：也称为思维技能。
指的是管理者综观全局，对影响组织生存与发展的重大问题做出正确的判断、决策、引导组织发展方向的能力。
7.物力资源：指组织的有形资产和无形资产，包括对设备、材料、能源、技术等物质的管理。
8.信息资源：包括管理活动中的各种报表、数据、资料、图纸、指令、情报等。
9.教育方法:按照一定的目的、要求对受教育者从德智体诸方面施加影响，从而使受教育者改变行为称为一种有计划的活动。
10.数量分析方法：指建立在现代的系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。
11.管理的自然属性：就是管理与生产力及社会化大生产相联系的属性。
12.管理的社会属性：指管理所具有的监督劳动，维护生产关系的特征。
第二章管理思想的行程与发展1.保健因素:从不满意道没有不满意连续体之间的这类因素。
2.激励因素：满意和没有满意的这个连续体之间的那些因素。
3.系统管理学派：是把系统论的观点运用于研究企业和其他的社会组织活动的理论。
4.决策理论学派：综合了行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等新兴学科发展起来的一门管理学派。
第三章现代管理的基本原理、原则与职能1.系统：是由若干个相互区别又相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。
护理管理学各章节重点
第一章绪论管理：是管理者通过计划，组织，人事，领导，控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理的职能：1、计划职能，是管理的首要职能；2、组织职能，是管理的重要职能3、人力资源管理，是管理的核心职能4、领导5、控制管理的对象：1、人力资源2、财力资源3、物力资源4、信息资源5、时间资源6、空间资源。
人际关系是管理的核心问题。
人是管理的主要对象，是管理的核心。
管理的方法：1，行政方法：1）具有一定的强制性；2）具有明确的范围；3）不平等性。
（行政方法是最基本的、传统的管理方法）2，经济方法：1）利益性；2）交换性；3）关联性；3，教育方法：1）教育是个缓慢的过程；2）教育是一个互动过程；3）教育形式的多样性；4，数量分析方法：1）模型化；2）客观性强.管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性；2、管理的科学性与艺术性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人员任务的一致性。
管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。
而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。
科学管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理数量化（量化指标体系是科学管理的重要标志）；4，管理人性化（包括树立人格平等的管理理念，建立组织与成员共同发展的管理目标，使用有利于成员心理健康的管理模式）。
管理学概念：一门研究管理活动基本规律和方法的一门综合性应用科学。
具有实践性、综合性、实践性的特点。
世界卫生组织（WHO）给护理管理的定义是：“为了提高人民的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。
”影响护理管理的因素：1，护理管理的一般环境；(环境是医院生存和发展的土壤，国家的路线，方针，政策，法规对医院有直接的推动和抑制作用)2，医院护理管理组织结构；（护理部主任——500张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人；300-500张床位医院或虽不足300张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人；300以下，设总护士长1人。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
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组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
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团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
护理管理学名词解释
护理管理学名词解释护理管理学是一门研究护理管理和领导方面的学科。
以下是对一些护理管理学的相关名词的解释。
1. 护理管理：护理管理是指通过制定和执行有效的护理策略和程序，协调和优化医疗机构的护理实践，以提供高质量的护理服务。
2. 护理领导：护理领导是指在护理团队中扮演领导角色的个体，他们负责引导、支持和激励团队成员，以实现护理部门的目标和使命。
3. 护理管理员：护理管理员是指在医疗机构中负责管理和组织护理服务的专业人士，他们协调护理团队的工作，并确保遵守相关的法规和政策。
4. 护理质量管理：护理质量管理是指通过制定和实施质量控制措施，促进护理实践的质量和安全，以提高患者满意度和结果。
5. 护理资源管理：护理资源管理是指有效管理和优化医疗机构可用的护理资源，包括人力、物力、财务和信息资源，以满足患者需求和提供高质量的护理服务。
6. 护理团队管理：护理团队管理是指协调和指导护理团队的工作，确保团队成员之间的合作和协作，以实现高效的护理服务和提高护理绩效。
7. 护理领导力：护理领导力是指在护理实践中具备的领导能力和特质，包括以身作则、激励团队、有效沟通、解决问题、决策和创新等。
8. 护理伦理：护理伦理是指在护理实践中遵守的道德准则和规范，包括尊重患者权益、保护患者隐私和保密、维护患者安全和权益等。
9. 护理制度：护理制度是指在医疗机构中建立和实施的护理服务规范和流程，以确保护理实践的质量、安全和效率。
10. 护理政策：护理政策是指在医疗机构中颁布和实施的相关护理政策和指导方针，以指导和规范护理实践，保证护理服务的质量和安全。
以上是一些护理管理学的相关名词的解释，这些名词涵盖了护理管理学的重要方面，对于理解和应用护理管理学非常有帮助。
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全面的观念意味着世界上没有放之四海而皆准的诀窍，没有 包治百病的灵丹妙药，所以不管什么样的管理方法和理论， 都有它适应的具体的环境，所以在学习的时候，要注意结合 实际。
任何一个行当或领域都有一些专业词汇和术语，如果不了解 这些就很难理解其理论，管理领域也是一样，通过了解一套 行话为进一步掌握理论打下基础，这是学习的第一个目标。
管理活动无处不在： 只要有共同活动，就有管理：
大到国家 小到家庭 中间的是企业 现代管理活动、管理理论 主要是有关企业的。
管理产生的二个条件：
二人以上的集体活动，共同 的目标
一、管理的概念及特征
对管理的三种认识： 确立组织目标
管理者和 被管理者
三大要素
动态的 协调过程
一、概念及特征
（二） 管理的 特征
自主学习 ①评价自己 基础、能力、兴趣、爱好、性格、特长。 ②有所为，有所不为扬长避短、有所侧重。 ③主动培养，探索适合的学习方法 ④不断优化 时间、目标、方法。
教材及参考资料
教材《护理管理学》余凤英主编、高等教育出版社,2008
参考书目
1.《管理学原理》，杨文士、张雁，人民大学出版社 2.《现代企业管理原理》，黄津浮，首都经贸大学出版社 3.《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社 4.《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社 5.《护理管理学》，李丽传，华杏科技出版社 6.《护理管理学》，张培君，北京大学出版社 7.《护理管理学》杨英华主编、人民卫生出版社
三、管理的基本职能
基本
1、计划职能
职能
2、组织职能
3、领导职能
4、协调职能
5、控制职能
四、管理的方法和技术
（一）管理的方法 （二）管理的技术
*思考*
管理是一门科学又是一门艺 术？谈一谈你对这句话的理 解？
部分内容是科学,部分内容是艺术; 经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管 理实践是艺术。
要了解 一套观念
要养成 一套习惯
计划 组织 领导 控制
通过这门课程，了解并运用现代管理中的新观念来指 导护理实践。
也就是要养成自觉地按照管理的原理、理论、概念去 做事情的习惯。
“谋”---实际上就是对管理目标和途径的思考。 为了实现目标而进行的分工和协作。 领是领路，导是指引。管理者带领下属实现组织目标。 让事情按计划进行的活动，纠正偏差、纠正航向的活动
学习社会、学会学习 托夫勒—未来的文盲，不是目不识丁，而是没有学会 学习的人。 毛泽东—活到老，学到老。
学习的难度 ①德国未来学家哈根.拜因豪尔—今天一个科学家，即 使夜以继日的阅读，也只能读完有关他本专业全部出 版物的5%。 ②今天一个化学家每周40小时，需48年才能看完一年 化学文献
知识老化 ①人类知识3/4是近50年取得的，1/4是5000年积累 的，预计后50年97%。 ②知识的半衰期：植物10化学8社会学5生物医学3
二、管理学的研究对象、研究内容和范围
（一）研究对象
生产力 方面
生产关系 方面
上层建筑 方面
（二）管理学的研究内容和范围
1、管理原理 2、管理职能 3、管理方法 4、管理发展史
实践训练
课堂练习 [案例分析] 管理是一个活动过程
练习目标： 1 能分析案例中包含的管理概念，深刻理解“管 理是一个过程，是管理者带领被管理者与自己共 同去实现既定目标的活动过程。” 2通过本案例的学习你有何感想？
第一章 管理与管理学
学习要点
掌握管理的概念、基本特征，管理对象的五 个要素及其含义，管理学的概念
理解管理者和操作者各自的含义，管理学的 学科性质
了解管理学的研究对象、研究内容和范围
第一节
又
管理
一、管理的概念及特征
（一） 管理的概念
管理是一个过程，是管理者带领被管理者 与自己共同去实现既定目标的活动过程。
1、管理的二重性 2、管理的目的性 3、管理的科学性和艺术性 4、管理的普遍性
管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积 累。
二、管理的对象和内容
五要素观点
人、财、物、时间、 信息
人：能动资源 、有形资源 (法约尔、毛泽东、张瑞敏） 财：非能动资源、有形资源（借鸡生蛋） 物：非能动资源、有形资源（资源共享；物尽其用；张茵） 时间、信息：特殊资源 —— 无形资源
内容
１个中心 ２个要点
３个目标
４大职能
护理管理学的基本框架
要点
说明
过程
本课程始终围绕着“过程”这个中心概念来展开。
系统的观念
全面的观念 要形成
一套行话
所谓系统的观念，是理解管理的理论、方法、概念、原理时 要用系统的观念来看问题，要用发展、变化、联系的观点来 看问题，要克服静止、孤立的看问题的方式。第二节管理学源自一、管理学的概念及学科性质
（一）管理学的概念
管理学是对管理经验进行的理论总结，并经过归纳 提高而形成的一系列系统知识。管理学是专门研究管理 活动及其基本规律和一般方法的科学。
（二）学科性质 1管理学是一门综合性的独立学科 2管理学是一门实践性很强的应用性学科 3管理学是一门软科学 4管理学在方法上是一门定性和定量相结合的学科
全国高职高专医学规划教材
《护理管理学》
余凤英主编
为什么要学管理？
开始职业生涯后：两者必据其一 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以
使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式
和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
把正确的事做对 Do the Right Things by the Right Way