横版--招商手册

香港易联国际投资集团（中国）有限公司

易联好街坊智能化数字化社区

——招商加盟手册——

<2009年11月>

一、易联好街坊智能化数字化社区的概念

易联社区服务网（https://www.360docs.net/doc/347771957.html,），是香港易联国际投资集团（中国）有限公司投资，南宁市手牵手生活服务有限公司提供实体店运营支持的一个全国性社区生活服务站点，社区网依托“中国易联创业联合会”积极响应党和国家的号召，与地方党政职能部门紧密合作，以社区生活服务为出发点，组建全国连锁的创业合作社，开展全民创业大行动，以创业带动就业，打造出数字化信息社区、和谐社区、让社区的居民能安居乐业！

网站强力推出的“易联好街坊智能化数字化社区”是指运用各种信息技术和手段，整合社区资源，在社区范围内为政府、服务机构、居民和各种中介组织之间搭建互动交流及服务的网络平台。“易联好街坊智能化数字化社区”的核心是信息资源的整合以及各政府职能部门、社区基层管理机构、商家、社区居民之间的信息沟通渠道的搭建。从而，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互。随着现代互联网技术的不断发展及表现方式的多样化，加上各种网络多媒体技术、电子商务技术的应用，从而营造出一个丰富多彩、便捷高效的虚拟社区。

易联社区服务网做为线下社区服务中心在互联网上的自然延伸，不仅通过数字化社区网站构建了居民社区物业管理机构、居委会、达成小区居民之间沟通与交流桥梁，同时，通过专业的电子商务及网络营销技术，为小区居民与物业服务机构、小区商家提供一条商务快捷通道，配合完善的信息发布与、配送系统，让居民足不出户，尽知“小区事”；让小区商家不用吆喝做尽小区每家每户生意；让小区管理人员借用小区网上虚拟店铺，开展丰富多彩的社区增值服务，倾力打造社区“10分钟生活服务圈”。最终，通过社区电子商务实现物业服务及赢利模式创新，通过数字化及IT技术让小区楼宇保值、增值，从而实现开创社区管理服务新纪元，创造和谐社区生活新环境宏伟目标。

易联智能化数字化社区，致力于为居民管理机构、联盟商家及小区居民提供数字化服务与交流平台。我们的优势：

一、加盟易联好街坊智能化数字化社区服务中心与自己创业的优劣对比：

二、易联好街坊（中国）智能化数字化社区服务中心的优势：

1、独一无二的政治优势：

易联好街坊（中国）智能化数字社区服务连锁机构设立于我国经济、文化中心香港，有得天独厚的对外的宣传和辐射能力；公司董事长与全国妇联、北京市妇联的主要领导有非常好的个人关系，集团董事长作为归国留学生创业受到北京市相关部门的支持和重视，非常有利于企业开展各项工作。

2、行业品牌优势

易联好街坊品牌形成了很高的知名度和美誉度，在香港市民心中有着很高的可信度。连锁企业可以直接使用“易联好街坊”品牌，迅速提高自己的知名度，改善自己的品牌形象。

3、成功的经营模式优势：

凭着对社区服务行业的深刻理解和独特的经营方式、经营理念，易联好街坊（中国）智能化数字社区服务连锁机构经过快速的发展，迅速成为亚州规模化、专业化、规范化、国际化经营的大型品牌智能化数字化社区服务连锁企业。首家引进发达国家成熟的基于会员制营销和数据库营销的全新营销模式，不惜投入巨资开发出先进的ERP（客户资源管理）系统和OA（协同办公系统）和计算机管理系统，大大提高了企业的市场竞争力，提升了企业现代化管理水平及工作效率。

4、一流的管理团队优势：

易联好街坊（中国）智能化数字化社区服务连锁机构的管理层都具备丰富的企业管理运营经验，对开发客户需求、提升顾客价值拥有丰厚的管理经验，营销方式更加丰富、有效，企业效益日益增长。

5、加盟特许权益保障优势：

易联好街坊（中国）智能化数字化社区服务连锁机构为了快速拓展国内市场，尽快形成全国的品牌联动，制定了较低的加盟费收取标准、负责任的区域性保护政策和区域利益分享政策，即减少了投资者的资金投入额，又保护了投资者的利益，使得投资者能轻装上阵、快速赢利、有更大的发展空间。能使投资者达到，轻轻松松在家管理自己的生意！

6、完善的营运及培训支持体系优势：

易联好街坊（中国）智能化数字化社区服务连锁机构用各种手段给加盟商提供包括人力资源输送在内的全面的营运支持，还利用高科技网络手段建立了快捷的沟通渠道和信息共享系统，让加盟商即便与总部相隔万里依然能够得到总部的全面支持。易联好街坊（中国）智能化数字化服务连锁机构将提供从入职基础到营运提高，一直到长期的经营发展的终身负责制培训，让加盟商不仅可以轻松进入社区行业，还能够轻松的永续经营。

7、极具杀伤力的量身策划优势：

总部企划人员在统一执行总部的市场策划同时，又会根据加盟商的具体市场状况，度身打造适合加盟商的市场方案，更加促成加盟商的创业成功。

8、全程专业指导优势：

从选址、装修、培训、设计、开业筹划、宣传到开业的全流程指导，确保开业成功。开业后服务中心的日常经营管理全由我们派驻专业的人员管理，确保加盟商持续赢利和快速发展。

9、强有力的CIS体系和运营体系优势：

我们对加盟商提供完善的企业CIS体系和强大的运营指导体系，主要包括如下内容：

VI基础设计、VI办公事务设计、VI广告宣传设计、VI形象设计、VI员工服装设计、《BI 手册》、《SI 手册》、《AI 手册》、《BPI 手册》、《单店开店手册》、《单店运营手册》、《单店店长手册》、《单店店员手册》、《单店制度汇编》、《单店常用表格》、《区域运营手册》、《月嫂育儿嫂手册》、《保姆手册》、《保洁师手册》、《护工手册》、《管家与私人助理手册》等

三、易联好街坊（中国）智能化数字化社区服务机构提供的支持：

1、三大核心支持

（1）无形资产的支持：加盟商可在合同规定的范围及时间内享受好街坊品牌、文化体系、经营模式，管理系统的支持。（2）有形资产的支持：享受好街坊的VI体系、业务管理、培训技术、经营指导，营建指导等方面的支持。

（3）全程服务的支持：从签订正式合同后，加盟商的新店选址、营建、设计装修、员工培训、开业指导、人力资源输送、营运指导、培训支持、营销策划等方方面面的工作都由公司指导和协助加盟商完成。

2、经营服务方面的支持

（1）选址支持：协助选址、落实装修、导入企业VI，店铺开好了，就成功了一半。

（2）营运支持：提供标准的可行性分析、盈亏平衡分析、成本控制、营运诊断及远程24小时互动指导等营运支持。（3）培训支持：总部的360°培训支持系统向加盟商提供不间断培训支持。

（4）手册支持：为了让加盟商尽快进入经营状态和永续经营，总公司特配《BI 手册》、《SI 手册》、《AI 手册》、《BPI 手册》、《单店开店手册》、《单店运营手册》、《单店店长手册》、《单店店员手册》、《单店制度汇编》、《单店常用表格》、《区域运营手册》、《月嫂育儿嫂手册》、《保姆手册》、《保洁师手册》、《护工手册》、《管家与私人助理手册》等。

（5）企划支持：总部会针对加盟商在经营发展的不同时期进行相应的广告宣传，提升品牌形象，扩大品牌知名度，并针对每个加盟店进行经营策划，如：开业策划、促销策划、节日策划、广告宣传、公益活动等。

3、经营技术方面的支持

易联好街坊（中国）智能化数字社区服务连锁机构拥有完善的支持与经营管理系统，总部为了保障全国各地加盟店经营、管理、服务质量的统一和稳定，采用保障率极高的技术输出方式：

（1）培训。所有加盟商都必须参加由加盟总部组织的创业培训，培训后通过专业测试，确保加盟商通过培训后能独立开店。培训内容涵盖：公司行政管理（公司简介、企业目前的经营模式及发展方向、企业文化、企业管理原则、企业员工行为规范、企业管理制度及岗位职责等）、人力资源开发（家政概述、如何了解家政服务师、人力开发操作流程、人力开发操作标准、如何管理人力开发部等）、家政服务师培训（服务员合同讲解、新进、退回服务人员接待流程及标准、如何对培训及上岗后的服务员进行管理、如何培训服务员、怎样对上岗前的服务员进行考核、如何管理培训部等）、营销（怎样定位营销市场、促销技巧、业务电话接听技巧、与客户洽谈技巧、接待客户服务流程、营销术语、客户沟通语术、客户服务合同讲解、服务表格讲解、服务意识、服务对象、服务流程等）。可根据加盟商需求采用如下两种方式：

①总部培训方式

总部对加盟商管理人员进行全方位的培训和考核，考核合格后方能开店经营。在店铺运营过程中，加盟商可随时申请和委派管理人员来总部进行培训和指导，以保证加盟店永续经营。

②人员外派方式

总部也可以为加盟店外派相关的专业技术人员和管理人员，进行实地现场操作指导。

（2）总部数十位专家针对不同区域、市场，持续不断地进行新项目开发，丰富加盟商的服务产品，增加赢利点，让加盟商不断地做大做强。

（3）强大的技术支持和督导团队，随时根据加盟商要求出发，及时进行实地支持与经营指导。

（4）专业的培训基地保证输出合格的社区服务人员。

4、开业准备支持

《加盟合同》签订后，总部提供下列文件、资料、证书和物品：易联好街坊商标许可文件、准许使用“易联好街坊”商标的授权书、总部营业执照复印件、工商介绍信（致当地工商局的介绍信，供办执照之用）、完整的培训教材、好街坊授权铜牌。

加盟条件：

1、热爱社区服务行业的具备法人资格、有独立经营资格的实体、励志创业者。

2、有启动资金5万元以上。

3、有自有产权的经营场所或租赁期限为3年以上的经营场所。

4、有一定的经营、管理能力，能够进行计算机管理。

5、有品牌意识，有长远经营的思想。

6、认同易联好街坊品牌经营理念，接受易联好街坊（中国）加盟总部统一规范管理和指导，严格遵照各种手册规定进行服务、管理、运营。

奖励政策：

根据各点做出的业绩和贡献来制定，此略。

1、单店加盟

2、区域加盟

一、资金预算

二、利润预算

月嫂

全年派送100

次，

每次可获

500元

全年派送200次，每次可获500元全年派送400次，每次可获500元全年派送800次，每次可获500元电脑维护略略略略

保健咨询略略略略

票务订购略略略略

房屋出租略略略略

产品配送略略略略

其他收益略略略略

年度合计

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广西南宁手牵手家庭服务有限公司2009年11月