销售的核心秘密——攻心销售的五颗心!

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成功销售的五颗心

方案，以满足他们的实际需求。
关注客户反馈
03
及时关注客户的反馈意见，对产品或服务中存在的问题进行改
进，提高客户满意度。
细心观察，发现机会
敏锐捕捉市场变化
在市场变化中寻找机会，及时调整销售策略，以满足市场需求。
关注竞争对手动态
了解竞争对手的产品和销售策略，从中发现自己的优势和不足，制定相应的应对措施。
细心观察
观察客户的言行举止和表情，从中获取客户的需求和偏好。
主动询问
在了解客户基本需求后，要主动询问更具体的问题，以便更好地满足客户需求。
耐心解答客户疑问
详细解答
对于客户的疑问，要耐心详细地解答，不要避重就轻或忽略问题。
用简单易懂的语言
用简单易懂的语言解答客户疑问，避免使用过于专业或难以理解的术语。
销售技巧
对自己的销售技巧和经验有信心，能够在销售过程中灵活运用技巧达成交易。
对公司的信心
公司实力
相信公司具有强大的实力和良好的发展前景，能够为客户提供优质的产品和服务。
品牌形象
相信公司的品牌形象和市场地位，能够提升客户的信任度和忠诚度。
02
耐心
耐心了解客户需求
01
02
03
耐心倾听
在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和意见，不要急于推销产品或服务。
定期回访
定期回访客户，以了解产品或服务的使用情况，收集意见和建议，并确保客户满意度。
建立互信关系
通过真诚和专业的态度，建立起与客户之间的互信关系，从而促进长期合作和持续的商业机会。
04
决心
坚定销售目标
明确目标
设定清晰、可量化的销售目标，确保自己始终朝着目标前进。

攻心销售五颗心

攻心销售五颗心:(1)相信自我之心、(2)相信产品之心。

(3)相信客户相信您之心、(４)相信客户现在就需要之心。

(5)相信客户使用后会感谢您之心。

说服使用得语言:1、简单回答得问题。

2、问就是得问题。

3.问二选一得问题。

如“成功就是靠个人还就是团队?”“您想不想扩大自己得团队？”“您想不想扩大自己得团队得人数?"“您想不想学习把团队做大做强得方法?"“您觉得一对一销售与公众说服行销,哪一个比较有生产力?”“您想不想提升自己成交客户得比例？”“您想不想提升自己成交客户得比例？”“您想不想成为行业得第一名?”“如果投资100０元,可以获得以上所有好处,您觉得值不值？”“如果不需要投资100０元,只需２50元,您就是否愿意立刻行动。

？”…………。

说服就是一种信心得传递,情绪得转移。

顾客说:别来烦我——-－－——－---顾客心情不好;需要时给您打电话-————－--——-顾客正忙;我不需要－－－－—--—-—-顾客不了解。

成功只就是意愿与决心得问题。

读书万卷不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如跟上成功者得脚步！机会永远留给那些有准备得人。

出丑才会成长,成长就会出丑。

如果您说得话,对别人没有帮助,那就闭嘴。

私下说公司不好,白天又来上班,就代表您在出卖自己(身体＋灵魂)。

每个人,无论她从事得就是什么行业,最终来说从事得都就是销售——-销售自己或销售产品同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易、假如您一直做您舒服与习惯得动作就意味着您今天得改变很少或没有、成功者就就是做自己不习惯得事情与别人不愿意做得事情、男人得所有得不幸,所有不幸得男人都就是因为不勇敢！出丑才会成长,成长就会出丑。

※合理得要求就是训练,不合理得要求就是磨炼。

ﻭ※人不就是因为知道而改变,而就是因为触动而改变。

ﻭ※成功守则中最伟大得一条定律:待人如已。

也就就是凡事为她人着想,站在她人得立场上思考。

※感恩就是富裕得人生。

刘一秒《攻心销售》笔记核心

第一颗心相信自我之心第一个相信自我之心；第二个相信客户相信我之心；第三个相信产品之心；第四个相信客户现在就需要之心；第五个相信顾客使用完产品后会感激你之心；看第一条相信自我之心，心里我就讲一下，一个员工假如不相信自我，我先说员工一般怕不怕顾客拒绝，怕不怕批评，怕不怕遭白眼？有没有这种情况，你们去见顾客，顾客心情不好，你先敲门，顾客说你给我滚。

有没有这种时候？我不适合做销售；现在请听好假如到现在之前你们曾经想过你不适合做销售第一，第二你说你性格不适合跟别人打交道，我告诉你就是你说你不适合过好生活的意思；有人还想性格，性什么格？不管你记着做什么行业，你想出类拔萃你必须跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己销售给人现在我告诉你们一个秘密，怎么能活下去的秘密，听好啊，今天我遭到顾客、批评之后，我们走了，过了一个月顾客还记不记得这个事，所以张先生还记不记得他曾经批评过我、骂过我？如果你要是记得那你就是把自己当回事了；因为顾客一天骂十个人了，他根本记不住骂过谁，他也忘了他发火发到什么程度，但是你依然还记得，并以此来重复，今天跟同事讲，我今天见顾客，顾客给我一顿骂一顿摧残；同事又说我比你还惨，我一见顾客，顾客就把我名片撕碎了；你发现员工会三番五次跟别人复习这个画面，越复习越深刻越复习越痛，越复习越坚定自己越来越痛苦，这次听明白了吗？现在我要告诉你第一个存活的秘密，相信自我第一条，当顾客拒绝完你、骂完你，他已经忘了，是你自己还记得并以此来摧残自己；所以根据这句话以后在商场上遇到任何摧残还要不要放在心上？你就想你记着但他已经忘了，所以既然你都忘了，我还记得干吗？(微信主动给客户发信息)有一天一个狼抓住一只羊刚要吃，那羊说你看我多可怜，你别吃我了；那狼说行啊，不吃你了，那吃啥啊？这就相当于员工见顾客，顾客说你别烦我了；员工说那我不烦你了，那吃啥呀？听懂啥意思？连狼都想做一个好人，狼都想做一个善良的动物，但是狼知道它只能消化肉不能消化草；如果你们全家都可以吃草就不用见顾客了，听懂啥意思了吗？你喜不喜欢见人？那是你喜欢不喜欢吗？父母亲饭都吃不上，生病都看不起，父母亲一这到国外转一圈有没有机会？然后你还说钱不多；是钱不多还是你没有这个企图心？是你没有企图心；所以那个财富是怎么来的？就是这样来的。

攻心销售

刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。

成功之前就学习销售。

2.把名片放在墙上，每天拜祭。

在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。

（2）他的言行对你的影响。

（3）当时有什么问题。

1.销售五颗心（1）相信自我之心。

（2）相信顾客相信我之心。

（3）相信产品之心。

（4）相信顾客现在就需要之心。

（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。

第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。

3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。

4.出丑才会成长，成长就会出丑。

5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。

（2）需要时给你打电话：客户正在忙。

（3）我不需要：客户对产品还不了解。

6.只要我不放弃你就拒绝不了我。

第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。

了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。

（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。

（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。

（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。

（7）提前把我们的产品卖点列好。

（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。

2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。

配合型和叛逆型。

自我判定型和外界判定型。

一般型和特殊型。

3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。

收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。

100换502.拼命讲成功案例。

任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。

3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。

第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。

（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。

攻心销售的五颗心!【经典之作】

攻⼼销售的五颗⼼!【经典之作】攻⼼销售“五颗”⼼：第⼀颗⼼：相信⾃⼰1、⼀个⼈看到顾客很紧张，他能卖产品吗？只要你看到⼈们还是有点灰⼼，有点舍不得，这个⽔平还不能打破，就不可能增加收⼊。

2各⾏各业的赢家看到别⼈都会更兴奋。

3、很多⼈都被“对不起”的⼼态打败了。

4、你说你不适合销售，你说你的性格不适合和别⼈打交道，这意味着你不适合过上好⽇⼦。

5、不管你从事什么⾏业，你必须与⼈打交道，把⾃⼰推销给别⼈。

把握⼈性是⼀切销售的根本。

产品是死的，⼈是活的。

不管卖什么，最后就是把死产品卖给活⼈。

乔治拉德说：“我是世界上独⼀⽆⼆的产品”。

6、当顾客拒绝你，责骂你时，他已经忘记了，但你仍然记得，并⽤它来毁灭⾃⼰。

7、拜访客户或不拜访客户是否危险？不拜访顾客就没有吃的东西。

8、就连狼都想成为⼀种善良的动物，但是狼只能吃⾁，不能吃草。

9、如果全家都能吃草，就没必要去拜访顾客了。

这不是⼀个喜欢或不喜欢的问题。

10、我不好意思借钱，却不好意思见顾客。

11、为了成长⽽出丑，长⼤后成为傻⽠。

12、别烦我（⽣⽓）：我以前常说我被拒绝了，现在我的意思是客户⼼情不好。

13、需要时打电话给你（友好的态度）：我以前被拒绝过。

解决：现在意味着客户很忙。

14、我不需要它（不冷也不热）：我曾经被拒绝过。

解决⽅法：既然客户不了解产品。

15、只要我不放弃，你就永远不会拒绝我。

第⼆颗⼼：相信顾客相信我的⼼1、值同步。

顾客购买价值：顾客购买产品时，其重要参考点是当前的购买价值。

2、为了给顾客留下深刻印象，了解顾客还是了解你的产品很重要。

（前）3、找到顾客价值的⽅法：1、你想看**产品吗？2、你以前见过吗？3、这需要时间和精⼒，对吧？4、那我们在这⾥可能不适合你。

5、我在这个⾏业已经很长时间了，现在让我了解⼀下你们的情况，我可以介绍适合你们的产品（或地⽅）。

告诉顾客：我不会给你介绍其他地⽅的。

6、当顾客不相信你时，你就是在胡说⼋道。

⾸先，让客户相信你，信任你，然后信任你的产品。

销售的核心秘密 ——攻心销售的五颗心!

销售的核心秘密——攻心销售的五颗心！第一颗心：相信自我之心1、一个人见到顾客都紧张，他能销售产品吗？只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，这一关还不能突破，想提高收入是不可能的。

2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。

3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。

4、你说你不适合做销售，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。

5、不管做什么行业，都必须跟人打交道，把自己销售给人。

把握人性是一切销售的根源，产品是死的，人是活的，不管是销售什么，最终是把死的产品卖给活着的人。

陈安之说“卖产品不如卖自己”，乔吉·拉德说“我就是全世界独一无二的产品”。

6、当顾客拒绝完你骂完你，他已经忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己。

7、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？8、连狼都想做一个善良的动物，但是狼只能吃肉，不能吃草。

9、如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了，这不是喜欢不喜欢的问题。

10.借钱为什么就好意思，而去见顾客就不好意思。

11.出丑才会成长，成长就会出丑。

12、别来烦我（发火）：以前表示被拒绝，化解：现在表示顾客只是当时心情不好。

13、需要时给你打电话（态度友好）：以前表示被拒绝。

化解：现在表示顾客当时正在忙。

14、我不需要（不冷不热）：以前表示被拒绝。

化解：现在表示顾客对产品还不了解。

查看别人不知道的职场、销售技巧。

15、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。

第二颗心：相信顾客相信我之心一、价值观同步1、价值观同步。

顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点，就是他当下的购买价值观。

2、要想打动顾客，是了解顾客重要，还是了解自己产品重要。

（前者）3、找到顾客价值观的方法：1.你想看看**产品吧？2.也曾看过一些吧？3.那挺花费时间和精力吧？4.那我们这里也不一定适合你。

5.我做这个行业很久了，现在让我了解一下你的条件，我可以介绍适合你的产品（或地方）。

刘一秒攻心销售

一攻心销售五心我们在销售中应该如何用心呢？攻心应该如何攻呢？在销售过程中，应该时刻怀有五颗心：第一条，相信自我之心；第二条，相信产品之心；第三条，相信客户相信我之心；第四条，相信客户现在就需要之心；第五条，相信顾客使用完产品后会感激我之心。

第一，相信自我之心。

一个员工不相信自己，老板会让他做主管吗?很多刚进入销售行业的业务人员去拜访客户时，走到门口就犹豫：今天是周六，敲顾客门好不好，顾客会不会赶我走？犹豫来犹豫去，后来心一横，反正也来了，敲，结果门开了后却说：“对不起，敲错门了。

”一个业务员他迈入门槛之前，如果考虑到：今天顾客会买吗？就这一念之差，就决定了他今天的结果：成交不了——自己都没有信心把产品销售出去，那能卖出去吗？记住，你的自信和自我肯定决定了你的能量、热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

第二，相信产品之心。

好的产品是能够影响到客户购买欲望的。

所以，如果一个销售人员，他没有相信自己的产品之心，他也会影响到客户的购买欲望。

成功的销售人员之所以成功，是因为他们能影响到顾客的购买欲望，他们对手中产品的信心勾起了客户的购买欲望，而不是因为高学历，或者突出的能力，是百分百相信产品。

就像夫妻之间，双方如果不是百分之百的喜欢，那么这种夫妻在一起相处终究会有矛盾。

有人说要和自己的产品谈恋爱，其实就是说要对自己的产品抱有强烈的信心。

第三，相信顾客会相信我之心。

这其实也是一种自信的表现，销售人员在销售之前，要怀有客户会相信我的心，否则销售是很难进行下去的。

就像一个男孩子追求一个女孩子，如果他在追之前考虑到“她会不会喜欢我呢”，在行动上就会裹足不前，其结果也许不会像销售那样无法进行下去，但是这样会给两个人造成很大的痛苦。

因此，就像谈恋爱一样，销售人员不要担心产品卖不出去，而应该相信顾客会相信你这个人，相信你的产品。

第四，相信顾客现在就需要之心。

很多销售人员在和客户谈到最后准备成交的阶段，有的客户会说：我明天过来提货。

销售智慧五颗心分析

销售智慧“5颗心”第一颗心：相信自我之心:原理你的自信和自我肯定决定了你的能量和热情、外在表现以及自我激励的程度，从而决定你的销售业绩。

一、什么是自我：是由以下三方面组成的，它们互相影响，当你学到如何去创造一个更新，更好的自我概念时，就能够在未来的事业中完全掌控你的业绩。

1、自我期待：必须认识到别人能成为怎么样的人、做到什么样的成就，我们也一定做得到；要有不服输的个性，要有把别人比下去的勇气!自我理想的改善是由想象力开始的，而想象力的上限则是我们自己定的，甚至有可能是无上限的。

我在2012年开年讨论会问过员工你的工作上的偶像是谁，其实就是这个道理。

世界上毕竟乔布斯和比尔盖茨这样优秀的人是少数，而且难得有幸和如此卓越的人共事，得到真传，然而我们可以发现周围切合实际的“偶像”，尝试去逐步接近他的水平。

2、自我形象定位：改善业绩最快的方法就是改善自我形象。

当你发现自己有所改变的时候，你的表现就不一样了，当你表现的不一样时，你的感觉也就不一样了，而且因为你的表现和感觉不一样了，你的业绩也会让别人刮目相看，自我形象定位就是你内心的镜子，你感觉自己是干练的、冷静的、自信的、乐观的、快乐的，你就能表现出这样，因为那是个镜子。

为什么我要开辟英语角和气功瑜珈小组，就是想设立这么一个“场”，一切处于自发自愿，找到能快乐地改变自己的一个点，当自发自愿的人有收获的时候，自然会影响到其他人，带动别人也自发自愿来加入这个小组，良性感染。

3、自我肯定：就是你喜欢自己的程度。

你越是喜欢自己、接收自己、尊敬自己、认为自己是一个很有价值的人，那么你的自我肯定度就越高。

你相信自己是个优秀的人，你就会乐观，快乐，慢慢成为一个优秀的人。

我们不妨再提一下“吸引力法则”，我曾经举过我工作上的实例，其实每个人身边可以有很多这样的例子，你去留意的话，就都能总结出来。

二、相信自我之心即自信，建立自信的五个方法1、对于不确定的情况做好充分的准备：预先设想到顾客的反对意见，反对的话术，通过自己或者别人的经验练习如何技巧地回答，同时告诉客户他们需要知道什么，而不是他们想知道什么。

成功销售的五颗心

耐心解答客户疑问
当客户对产品或服务有疑问时，耐心、详细地解答，有助于消除客户的疑虑，促进交易的达成。
耐心对待客户反馈
对于客户的反馈和投诉，耐心倾听并积极解决，是提升客户满意度和忠诚度的必要条件。
对销售过程的耐心
耐心建立客户关系
销售的成功往往需要时间的积累，耐心地与客户建立关系，逐步赢得客户的信任和好感。
成功销售的五颗心
目录
• 信心 • 耐心 • 热心 • 同理心 • 进取心
01
信心
对产品的信心
产品了解
深入了解产品的特点、优势和价值，能够清晰地向客户传达产品的优点。
市场认可
相信产品在市场上具有竞争力，能够满足客户需求，赢得客户的信任。
对自己的信心
沟通能力
对自己在沟通中的表现有信心，能够有效地与客户交流，理解客户需求。
提供个性化服务
根据客户需求和特点，提供个性化的产品或解决方案，让客户感受到关怀和重视。
对销售工作的热心
积极主动开展业务
对销售工作充满热情，积极主动地寻找商机和客户，提高销售业
绩。
不断学习和提升
不断学习新知识、新技能，提升自己的专业能力和竞争力，以更好地服务客户和开展业务。
保持积极心态
面对销售工作中的挑战和困难，保持积极的心态，勇于克服困难，实现销售目标。
耐心推进销售进程
耐心处理销售中的困难
面对销售中的困难和挑战，保持耐心，积极寻找解决方案，是实现销售目标的关键。
在销售过程中，耐心地推进销售进程，逐步引导客户，最终促成交易的完成。
对长期回报的耐心
耐心培养客户忠诚度
通过长期的、持续的服务和关注，耐心地培养客户的忠诚度，为未来的销售打下基础。

核心秘密——攻心销售的五颗心！

核心秘密——攻心销售的五颗心！01相信自我之心1.顾客能记着你，你也太把自己当回事了。

说明：顾客拒绝了你之后、顾客冲你发完火之后、顾客对你的态度不好之后、顾客把你撵出来了之后，早就把你忘记了，是你还记得并不断反复自我摧残（反复回忆）。

2. 客户说“他需要时给你打电话”只是表示他现在很忙；客户说“别烦我”只是表示他现在心情不好；客户说“不需要”只是表示他现在还不了解。

3.只要我不放弃你永远也拒绝不了我。

4.经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗，没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。

5.观念：是拜访客户危险还是不拜访客户危险，不拜访客户危险。

02相信顾客相信我之心一、顾客的人格模式a：求同型,求异型，b：成本型,品质型，c：追求型,叛逆型：大部分成功者都是叛逆型。

d：外界判定型，自我判定型：所有的成功者都是自我判定型。

解除抗拒：1．“太贵了”,意思：同样的产品市场上有没有比这更便宜的。

话术：您是否见过比这更便宜的，如果有的话您去买她的好了。

只要您发现比这便宜的，便宜多少我给您返现多少。

2．“有效果吗”意思：你有什么保证？话术：有什么样的保证您才放心？（给客户一个他要的保证）3．“服务不好”意思：你们都有什么服务？话术：您要什么样的个性服务才能让您满意呢？（给他一个定制服务）二、价值观同步：和客户达成统一的价值观购买价值观：顾客购买产品的当下的参考点。

A：找到顾客的购买价值观B：改变顾客的购买价值观C：培植顾客新的价值观三、经典话术：a.陈先生您好，您想看看xxx产品吧？b.您在此之前看了很多地方了，花了很多时间吧。

c.那我们这里也不一定适合您。

d.为了节省你的时间和精力，让我先了解一下你的需求，我这里不合算的话，我介绍合适您的地方，因为我在这行已经做了5年了。

不过您放心我介绍您去其它地方是没有任何好处的。

四、解决方案：把自己产品针对客户行业的卖点列出来，然后选择客户最关注的前三点针对性的讲解。

攻心销售感悟

攻心销售感悟第二节飞机上要求关心，说话要让全飞机上人都明白，让他不行意思不换位子五颗心：1相信我之心，2，相信顾客相信我之心，3相信产品之心，4，相信顾客现在就需要，5，相信顾客使用完产品会感谢你之心一个方法顾客今天会买么？90%搞不定客户，确实是这么微妙1，顾客说你滚----呵呵，我刚从另外一个顾客那儿滚过来2，顾客说在忙，你先走吧-------我明白你忙，我等着，你就买了吧，你不买，我就天天来3，我需要给你吧-----门上写谢绝推销的全部撕掉。

欢迎推销：他推销能力比你强模拟把它扣下，他没你强，你反推销，你好，打搅一下，需要文具么？没新意，你来卖产品还说打搅我干什么。

你都不明白我干什么就问我需要文具么谢绝推销--感谢推销给我滚----刚从别人那滚这来所有业务员都死于顾客的情绪，想要财宝倍增，必须做市场做市场累不累，不是雷全然不是人干的活今天我遭到顾客谩骂之后，过了一个月张先生还记不记得那个事，假如你说记得，你也太把自己当回事了。

1，当顾客给你脸色骂完你他差不多忘了，是你自己还记得，他差不多忘了，你还记得干嘛2，业务员全中国排名倒数第三为啥没有业绩，没有饭吃在哪里，心灵出了问题，受摧残了今天我立志要成为不一样的人，通过下销售赚取财宝，你的态度摧残了我，让我一辈子不像做了，假如如此的话，你将自责一生。

事实，你摧残了我名片撕碎了再拿一张呗，一毛钱，你要有那个心态遇见态度不行的说，你真客气，你都没把我名片撕碎，还有一个骂我滚拜望有危险依旧不拜望有危险，有没有拜望顾客被顾客打伤打残的有没有。

有打伤的呢就有吃有住了，不拜望你才没饭吃了狼遇见羊，羊说你别吃我了，狼说不吃你了，那我吃啥啊，就像客户说别烦我了，那我烦谁去啊有人借钱好意思，赚钱不行意思。

转换惧怕，想过正常人的生活不行来听我演讲，我对培养几个上班人员没啥爱好发觉今天一天没出丑有没有变换，出丑才会成长，成长就会出丑我三年没出丑了，说明你三年没成长了做销售是靠问依旧靠讲，有至少结过一次婚的请举手，想再次结婚的想举手，再次结婚找我拍婚纱照免费，说话之前要有严格的设计如何消化惧怕，三招化解行走江湖，3句话让职员一辈子变成一般人1别来烦我，发火了---表示被拒绝，顾客心情不行，顾客可不能因为你发火，你太高看自己了，谁打都发火，我明白你心情不行，下一个，我改天再来。

攻心销售五颗心观后感

攻心销售五颗心观后感看了这攻心销售的五颗心内容，那可真是让我大开眼界，感觉像是被打通了销售的任督二脉一样，不过这个任督二脉是在脑袋里的销售新思路。

首先是“相信自我之心”。

以前我就觉得销售嘛，把东西卖出去就得了，哪管那么多。

但现在明白了，自己都不相信自己卖的东西，就像厨师自己都觉得菜难吃还想让顾客点赞一样，根本不可能。

只有从心底里觉得自己的产品好得不得了，那股子自信才能像磁场一样，把顾客给吸引过来。

你看那些成功的销售，往那一站就像是产品的超级代言人，浑身散发着“这玩意儿超棒，你不买就亏大了”的气息。

我就想啊，我要是也能这样，那在销售的战场上就已经先胜一筹了。

再说说“相信产品之心”。

这一点也特别关键。

咱要是对产品的性能、优势一知半解，心里还打着小鼓，顾客一问三不知，那可就歇菜了。

了解产品就像熟悉自己的家一样，每个角落都清楚，每个功能都能说出花儿来。

就像我要是卖手机，我得把手机的摄像头比别的手机强在哪、处理器为啥这么牛，说得像我自己发明的一样清楚。

只有这样，在顾客面前才能挺直腰杆，把产品夸得天花乱坠还让人觉得特靠谱。

还有“相信客户相信我之心”。

这颗心可有点玄乎，但又特别实在。

我之前总是小心翼翼地跟顾客打交道，就怕人家不信任我。

看了这个之后才明白，要是自己都表现得像个骗子似的，那顾客肯定不会相信啊。

要先假定顾客是相信自己的，然后大大方方地去介绍产品、提供服务。

这就像两个人交朋友，你要是扭扭捏捏的，人家也觉得你不真诚。

但你要是坦诚相待，对方也更容易打开心扉，在销售里就是打开钱包啦。

“相信客户现在就需要之心”也让我感触很深。

不能老是等着顾客自己说“我需要这个”，得主动出击。

就像顾客可能还没意识到自己口渴的时候，你递上一杯清凉的饮料，他一喝就会觉得“这正是我需要的”。

在销售中，要善于挖掘顾客潜在的需求，把产品和他们的需求迅速地联系起来。

不能总是觉得顾客可能不需要，要坚定地认为他们现在就需要我的产品来解决某个问题或者提升生活品质。

攻心销售五颗心观后感

攻心销售五颗心观后感最近看了关于攻心销售的五颗心相关内容，那叫一个收获满满又趣味十足啊，就像发现了销售世界里的隐藏宝藏。

再讲讲“相信产品之心”。

这感觉就像是你手里握着一个绝世神兵，要是自己都不知道这兵器有多厉害，那可就白瞎了。

比如说卖智能手机的，要是不深入了解手机的各种超酷功能，什么超级快充、超强拍照能力之类的，在客户面前就只能干瞪眼。

你得像个手机专家一样，对产品的优点如数家珍，这样才能把产品的魅力传递给客户。

我就见过一个卖化妆品的小姐姐，她对自己卖的化妆品那是爱得深沉啊，从成分到使用效果，讲得头头是道，客户就被她这种对产品的信任给打动了，乖乖掏钱。

“相信客户相信我之心”这颗心可有点玄乎，但又特别重要。

就好像你要在心里默念“客户肯定会相信我这个小可爱的”。

其实这是一种积极的心理暗示。

你看啊，当你以一种真诚又自信的态度去面对客户的时候，客户是能感受到你的气场的。

就像去商场买衣服，有的销售员给你一种特别舒服的感觉，你就会更容易相信他说的话。

这就是那种无形的信任磁场在起作用。

你要是整天疑神疑鬼，觉得客户不会相信自己，那这种情绪也会传染给客户，那这单生意基本就凉凉了。

“相信客户现在就需要之心”，这可真是个大胆又有趣的想法。

你要把客户想象成在沙漠里渴得要死的人，而你的产品就是那瓶救命水。

比如说你卖空调，在炎热的夏天，你就得坚信每个走进店里的顾客都急需一台空调来续命。

这不是盲目乐观，而是一种挖掘客户潜在需求的敏锐。

你得把产品的好处和客户的需求迅速匹配起来，让客户觉得，我现在要是不买这个，我都对不起我自己。

这就像一场心理战，你要比客户自己还先一步发现他的需求。

最后就是“相信顾客使用完产品会感激我之心”。

这颗心就像是在销售的旅程中点亮了一盏温暖的小灯。

你得从心底里觉得自己卖出去的产品会给客户带来巨大的好处，客户用过之后会对你感恩戴德。

这会让你在销售过程中更加用心地去为客户挑选合适的产品，而不是单纯为了赚钱。

就像卖保健品的，如果真的能为老年人的健康着想，相信他们使用后身体变好了会感激自己，那这种销售就不仅仅是交易，而是一种爱心传递了。

刘一秒销售攻心术

26. 学会相信别人，因为相信别人就是给自己一个重生的机会。 27. 真实的面对自己，只有这样才可以做到真实的面对别人。 28. 没有一件值得做的事情可以在你的一生中完成，因此你需要希望。没有一件美丽的东西可以在
瞬间展现他的华彩，因此你需要信心。没有一件值得做的事情可以一个人完成，因此你需要爱。
29. 挣得更多的钱，必须努力的充实自己，多与朋友接触提升自己的气质。 30. 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。 31. 要有意思的做事情，要做有意思的事情。 32. 我笑遍世界，我用笑声点缀今天，让歌声照亮黑夜，以笑容感染别人。我要使生活保持平衡，记住无论失败绝望，还是成功欢乐，这一切都会过去。
个选人，用人，留人方面的问题。
20. 成功守则中最伟大的一条定律：待人如己。 21. 有智慧的人，就是善于与人沟通。 22. 抱怨是不成熟的表现。
23. 任何事情的发生都有其目的并有助于我。
销售攻心术
24. 培训是企业需要的，中国的公司过去的生存更多的靠机会，未来的生存更多的靠智慧。
25. 点燃内心激情感悟，快乐人生，通于做人原则，精于销售技巧，皆因领先投资一秒。
销售攻心术
68.一个人想成功内心就要承载更多的不适应、不习惯、不喜欢，目标高于一切。
69.你的未来取决于你现在做什么，现在投资你的脑袋比什么都重要。
70.不计划成功就等于失败。 71.一个人没有毅力将一事无成，团队也是如此。 72.一个人不能安排自己的时间就无法安排自己的人生和安排，团队也是如此。
（5）只有学会应对不公平你才学会了生存。
（6）自信是不断的拒绝，有不断坚持的反复的过程中建立起来的。（7）面队异议要用行动证明，要坦诚沟通，一味抱怨，逃避和冷战就是懦夫。（8）没有人比你更有资格来告诉你应该如何生活。——无论任何事情勇敢的尝试后才能获得成功。——不满足于

攻心销售(精)

让销售事半功倍的方法就是，更好地把你的人脉纵向价值链往上推移。因为你的人脉管理时间是有限的，所以首因人脉你做得越好，你以后就会越省心。
二、销售五颗心（第一个相信自我之
心）
怎么样建立自己的人脉网络图呢？ “六同人脉”。
六同人脉
同行
同龄
同好
同事
同乡
同学
二、销售五颗心（第二颗心是相信顾客，相信我自己）
因为人贵有自知之明，多一分则自傲，少一分则自卑，这都是不好的事。
二、销售五颗心（第一个相信自我之心）
（1）要让别人认识你——知名度，混个脸熟。（2）要让别人喜欢你——美誉度，留个怀念。
二、销售五颗心（第一个相信自我之
心）
同流
交流
交易
交心
二、销售五颗心（第一个相信自我之心）
沟通时的同理心沟通很重要。
三、使用名片的技巧
如何通过换名片带来的利益和顾客群锁定目标人；如何使用好名片：在名片后面记上跟他见面的时间、地点、事件；第二句话写上他的言行对你的影响；第三条他当时有什么问题，只要有心，拼命记录
只有解决了顾客关心的问题，销售才可能成功。
顾客所关心的往往是你的产品能为他解决问题带来的意义和价值，而非产品本身。
二、销售五颗心（第四颗心
第一：价格贵第二：质量第三：服务
相信顾客现在就需要之心）
第四：我们永远不能回答顾客所有问题，我们永远可以反问顾客问题
二、销售五颗心（第四颗心
二、销售五颗心（第二颗心是相信顾客，相信我自己）
第六句话：我介绍你到其他地方对我没有任何好处；第七句话：提前把我们产品的卖点列好；第八句话：让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个；因为一般顾客知不知道自己要什么？第一句话，第二句话顾客是对你有好感的时候买产品还是没好感的时候？第三个是顾客相信你的时候还是不相信你的时候会买？所以第一步要先取得信任，就是相信顾客会相信我；有办法引导顾客会相信你然后再讲出你要讲的话，非常简单；结果正好相反，太急于求成，一见顾客就问买不买；就这八条，能不能让顾客全选超过三条，没有任何一个产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点，听好不能让顾客提出他要买产品的超过三点，你就在三点之内就把他停住

攻心销售

刘一秒攻心销售、销售智慧课程笔记1.销售能力大于一切能力。

成功之前就学习销售。

2.把名片放在墙上，每天拜祭。

在名片上备注：（1）见面的时间、地点、事件。

（2）他的言行对你的影响。

（3）当时有什么问题。

1.销售五颗心（1）相信自我之心。

（2）相信顾客相信我之心。

（3）相信产品之心。

（4）相信顾客现在就需要之心。

（5）相信客户使用完产品之后会感激我之心。

第一颗心相信自我之心2.当顾客拒绝完你、骂完你他已经忘了，是你还记得并以此摧残自己。

3.拜访没有危险，不摆放就饿死了。

4.出丑才会成长，成长就会出丑。

5.化解拒绝（1）别来烦我：客户当时心情不好。

（2）需要时给你打电话：客户正在忙。

（3）我不需要：客户对产品还不了解。

6.只要我不放弃你就拒绝不了我。

第二颗心相信顾客相信我之心1.价值观同步。

了解对方需求，讲对方最需要的3条以内。

（1）你想看看某某产品吗？（2）也曾经看过一些吧？（3）那挺花费时间和精力吧？（4）那我们这里也不一定适合你。

（5）我做这个行业十年啦，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。

（6）我介绍你到其他地方，对我没有任何好处。

（7）提前把我们的产品卖点列好。

（8）让顾客自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三项。

2.瞬间了解顾客的人格模式客户的人格模式和购买模式成本型和品质型。

配合型和叛逆型。

自我判定型和外界判定型。

一般型和特殊型。

3.问的模式（1）让顾客舒服大于对错（2）倾听用纸和笔完成（3）先收钱，在告诉他哪些功效。

收完钱立刻就走，服务从下次开始第三颗心相信产品之心1.交换原理。

100换502.拼命讲成功案例。

任何产品讲十个成功案例，把经典案例打印成册，熟烂于心。

3.老板跟员工最大的差别就是老板坚信产品一定会成功。

第四颗心相信顾客现在就需要之心1.如何化解顾客障碍（1）太贵了？还有没有便宜的产品？同一时期你要卖到比这便宜的，便宜多少，返还多少。

（2）质量？有没有什么保证？（3）服务？你要什么特殊服务？第五颗心相信客户使用完产品之后会感激我之心1.一秒49表格，充分了解顾客资料。

攻心销售五颗心之欧阳文创编

刘一秒攻心销售五颗心：(1)相信自我之心。

(2)相信产品之心。

(3)相信客户相信你之心。

(4)相信客户现在就需要之心。

(5)相信客户使用后会感谢你之心。

说服使用的语言：1.简单回答的问题。

2.问是的问题。

3.问二选一的问题。

如“成功是靠个人还是团队?”“你想不想扩大自己的团队?”“你想不想扩大自己的团队的人数?”“你想不想学习把团队做大做强的方法?”“你觉得一对一销售和公众说服行销，哪一个比较有生产力?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想提升自己成交客户的比例?”“你想不想成为行业的第一名?”“如果投资1000元，可以获得以上所有好处，你觉得值不值?”“如果不需要投资1000元，只需250元，你是否愿意立刻行动。

?”…………..说服是一种信心的传递，情绪的转移。

顾客说：别来烦我-----------顾客心情不好;需要时给你打电话-----------顾客正忙;我不需要-----------顾客不了解。

成功只是意愿和决心的问题。

读书万卷不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如跟上成功者的脚步!机会永远留给那些有准备的人。

出丑才会成长，成长就会出丑。

如果你说的话，对别人没有帮助，那就闭嘴。

私下说公司不好，白天又来上班，就代表你在出卖自己(身体+灵魂)。

每个人，无论他从事的是什么行业，最终来说从事的都是销售———销售自己或销售产品同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

假如你一直做你舒服和习惯的动作就意味着你今天的改变很少或没有。

成功者就是做自己不习惯的事情和别人不愿意做的事情。

男人的所有的不幸，所有不幸的男人都是因为不勇敢!出丑才会成长，成长就会出丑。

※合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。

※人不是因为知道而改变，而是因为触动而改变。

※成功守则中最伟大的一条定律：待人如已。

也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。

※感恩是富裕的人生。

它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力。

开启力量之门，发掘出无穷的智能。