市场营销策划考前复习资料整理
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）
市场营销策划（实践）复习资料（共5则）第一篇：市场营销策划(实践)复习资料《市场营销策划（实）》复习资料代码：00184一、简答题1、简述策划的构成要素。
目标、信息、创意。
2、产品差异包括哪些内容？产品实体差异化、服务差异化、人员差异化、形象差异化。
3、国际市场营销环境包括哪些方面？经济环境、文化环境、政治法律环境。
4、简述市场营销策划的特点。
目的性、战略性、动态性、可操作性。
5、组织市场包括哪几类？产业市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。
6、简述市场机会的一般特征？公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性。
7、简述生产者市场细分的标准？地区及地理分布状况、最终用户的需求特点、用户规模和购买力。
8、网络营销系统由哪些要素构成？互联网、网络营销站点、企业内部网络、营销管理人员。
9、简述消费者购买行为的特点?购买者的广泛性、需求的差异性、非专业性、需求波动较大。
10、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
11、产品生命周期包括哪些阶段?引入期、成长期、成熟期、衰退期。
12、销售人员基本的报酬形式有哪些?薪金制、佣金制、复合制。
13、简述非营销性组织的购买特点。
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂。
14、简述广告设计的一般要求。
主题性原则、真实性原则、简明性原则、艺术性原则、创新性原则。
15、市场营销调研的要求有哪些？针对性、规范性、科学性、客观性。
二、论述题1、试述品牌延伸对品牌资产的利弊。
品牌延伸对品牌资产的益处：原有品牌的知名度有助于提高新产品的市场认知率；借助品牌延伸，增强新产品的定位；成功的品牌延伸有可能进一步扩大原品牌的影响与声誉。
品牌延伸对品牌资产可能带来的不利后果：品牌延伸是以放弃开创新的品牌为代价的；品牌延伸可能淡化、损害原品牌的形象，弱化其竞争地位。
2、试述人员推销的主要步骤。
寻找潜在顾客、顾客资格审查、接近前的准备、约见、接触、面谈、处理顾客异议、成交、追踪与维持。
市场营销与策划复习提纲与答案
认真复习诚信考试祝同学们取得好成绩！考试类型：单选题、多选题、名词解释、简答题、案例分析《市场营销与策划》复习提纲一、单项选择题练习 1．对企业来说最理想的那种需求是（） A、过量需求 B、充分需求 C、潜伏需求 D、正需求2．企业要实行无差异性市场营销策略，应具备以下条件（）。
A、企业资源富裕，企业实力弱 B、企业资源富裕，企业实力强 C、企业资源少，企业实力弱 D、企业资源少，企业实力强3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。
其口号是（）。
A．我们生产什么就卖什么 B．市场需要什么就生产什么C．我们卖什么就让人们买什么 D．好酒不怕巷子深4．（）是企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，包括品牌、包装、款式特色等。
A、核心产品 B、附加产品C、形式产品 D、功能和效用 5．对处于（）的产品，企业的主要任务是尽快退出市场，尽量减少损失。
A、成长期B、成熟期 C、导入期D、衰退期6．市场营销观念与推销观念的根本区别在于：前者以目标市场的需求为出发点，后者则以（）为出发点。
A、产品本身B、企业自身 C、顾客需求 D、获取利润 7．按照需要层次理论，人们在满足了生理的需要之后，就会追求（）。
A、社会需要 B、尊重的需要 C、自我实现的需要D、安全的需要8．市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立起一个明确的、（）、符合消费者需要的地位。
A、价格低廉的 B、服务优良的C、区别于竞争者产品 D、无可替代的 9．生产（）的企业要依靠尽可能多的批发商和零售商来销售产品，使消费者能就近、便利地购买这些产品。
A、日用消费品B、选购消费品C、特殊消费品D、劳务产品10．生产者市场具有多项特点，但是没有（）这一特点。
A、需求具有派生性 B、多数为专家购买C、购买力流动性大 D、市场波动较大11．决定产品（）的是产品的质量、牢度、作用方法和维修保养等因素。
A、经济生命 B、市场生命 C、自然寿命D、自然损耗12．在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。
市场营销期末考试知识点最终版
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。
第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。
3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。
2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。
3.包装作用, 包装策略。
第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。
市场营销与策划复习资料
市场营销与策划复习资料一、单项选择题1、市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位（ A ）。
Ａ．狗类Ｂ．问题类Ｃ．明星类Ｄ．金牛类2.（ C ）营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。
Ａ．开发性Ｂ．恢复性Ｃ．保持性Ｄ．降低性3．在市场营销观念的演变中，【 A 】是在“卖方市场”向“买方市场”过渡期间产生的。
A. 推销观念B生产观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念4．企业的各种产品都要有自己的包装，这种包装策略是【 D 】A.双重用途B.等级C.配套D.差异5.从整个的发展过程来看，中国企业市场营销观念传播时期是在【 B 】A. 1978-1982年B.1983-1985年 C .1986-1988年 D.1989-1994年6,根据分销渠道中间环节的多少，可以分为【B 】A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道C.宽渠道和窄渠道D.传统分销渠道和分销渠道系统7．【C 】营销策略，是指面对产品或服务目前的需求水平、时间或地点与期望的需求和时间一致时企业的营销对策，这是企业追求最理想的需求状态和水平。
A.开发性B.恢复性C.保持性D.降低性8．1960年，美国【C 】教授将市场营销组合简化为易于记忆的“4P”理论，被人们广泛应用。
A.科特勒B.耐克斯C.麦卡锡D.史密斯9.【B 】，是一种最窄的渠道，指在一定的市场区域内，在一定时间内，只选择一家中间商销售其产品。
A.选择分销策略B.独家分销策略C.密集分销策略D.单一分销策略10.原材料、零配件和劳保用品等是属于产业市场购买行为类型的【 A 】A.直接续购B. 变更采购C. 重新采购D. 新的采购11.善于命名游戏的科特勒将“PENCILS”称之为【B 】A.钢笔公关B.铅笔公关C.圆珠笔公关D.毛笔公关12. 按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是【B 】A.百货店B.便利店C.专业店D.超市13. 市场增长率和相对市场占有率都低的业务单位【 A 】A.狗类B.问题类C.明星类D.金牛类14.按照有店铺零售业太分类，是指以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态的零售业是（Ｂ）。
市场营销策划考前复习资料
企业策划是企业在资源及市场约束下，为达到企业目标所进行的各种构思、计划及实施的过程。
企业为了解决现存的问题，为实现特定的目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体可行的方案，达到预定的效果。
1、策划者。
2、策划目标。
3、策划对象。
4、策划方案。
1、企业策划是企业在激烈的市场竞争中更好的生存与发展。
2、追求并更好的把握企业的未来。
3、充分利用企业资源。
市场营销战略策划的任务就是站在战略经营单位的角度分析形势，制定目标和计划。
市场营销战略策划是市场营销策划中至关重要的带方向性、全局性和综合性的谋划。
1、市场定位策划2、市场竞争策划3、企业形象策划4、顾客满意策划战术性市场营销手段有两个重点：一是对各种市场营销手段能够根据市场定位战略的要求，形成浑然一体的市场营销组合；二是依据市场营销组合的要求，对各种市场营销手段进行分别策划，使它们能够适应目标市场及其需求的特点。
1、产品策划2、价格策划3、分销策划4、促销策划营销创新策划是指企业用新观念、新技术、新方法对企业营销活动(目标市场、定位、产品、价格、分销、促销等某一方面)的战略与策略组合进行重新设计、选择、实施与评价，以促进企业市场竞争能力不断提高的方案与措施。
1、知识营销策划 2 、关系营销策划3、网络营销策划4、整合营销策划1、明确策划问题（一）明确问题的方法（二）确定问题的要点2、收集、整理资料（一）收集现成资料（二）市场调查：对不同地区的销售状况、购买动态以及可能达到的市场空间进行调查。
（三）整理资料3、寻求策划线索4、产生创意5、确立策划方案（一）可行的策划方案（二）制定策划方案应注意6、策划方案的实施与改进策划书的封面可提供以下信息：（1）策划书的名称；（2）被策划的客户；（3）策划机构或策划人的名称；（4）策划完成日期及本策划适用时间段；（5）编号。
前言或序言是策划书正式内容前的情况说明部分，内容应简明扼要，最多不要超过500字，让人一目了然。
市场营销策划复习内容
《市场营销策划复习内容》1.竞争者类别P.20分类：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者定义：（1）市场领导者是指在某一行业的产品市场上占有最大市场份额的企业。
（2）市场挑战者是指在行业中处于次要地位（第二、第三甚至更低地位）的企业。
（3）市场追随者是指在行业中居于次要地位，并安于次要地位，在战略上追随市场领导者的企业。
（4）市场补缺者多是行业中相对相对弱小的一些中小企业，它们专注于市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的利益，在大企业的夹缝中求得生存好发展。
△2.产品组合P.24产品组合分为宽度、长度、深度、关联性关联性的表现形式：①这些产品满足同样的需求; ②这些产品互为补充并可一起使用；③这些产品的购买者是同一主顾；④这些产品通过同一中介商销售；⑤这些产品按不同价格档次中的同一组价格进行销售3.广告诉求P.27概念：产品广告宣传中所要强调的内容，它体现了整个对广告的宣传策略，是广告成败之关键。
要有效诉求，必须具备三个条件：正确的诉求对象、诉求重点和诉求方式诉求对象：①由产品的目标消费群体和产品定位决定②产品的实际购买决策者决定广告诉求对象诉求重点：①广告目标②诉求对象的需求诉求方式：理性需求和感性需求4.广告表现P.29概念：借助各种手段将广告的构思和创意转化为广告作品的过程，即创意的物化过程表现手段：语言手段、非语言手段表现策略：感性表现策略和理性表现策略5.企业形象识别系统（简称CIS）P.64理念识别是指企业在长期生产经营过程中所形成的企业共同认可和遵守的价值准则好文化观念行为识别是企业理念的行为表现，包括在理念指导下的企业员工对内和对外的各种行为，以及企业的各种生产经营行为。
视觉识别是企业理念的视觉化，通过企业形象广告、标志、商标、品牌、包装、企业内部环境布局等介质及方式向大众表现、传达企业理念。
理念形象是层次最深最核心的部分，决定了企业的行为形象和视觉形象，视觉形象是最外在、最容易表现的部分，其和行为形象都是理念形象的载体和外化，行为形象介于上述两者之间，是理念形象的延伸和载体，又是视觉形象的条件和基础6.公关活动类型P.72类型①宣传型公关活动；②交际型公关活动；③服务型公关活动；④社会型公关活动；⑤征询型公关活动；⑥建设型公关活动；⑦维系型公关活动；⑧进攻型公关活动；⑨防御型公关活动；⑩矫正型公关活动7.庆典活动的设计流程P.77 （记下）①成立庆典筹委会；②确定庆典活动主题，以便围绕主题进行策划；③进行宣传铺垫；④拟定出席庆典仪式的宾客名单；⑤拟定庆典程序；⑥事先确定致贺词人和致答词人名单，并为本组织负责人拟写答词；⑦确定关键仪式人员；⑧安排各项接待事宜△8.公关广告与商品广告的区别P.79①广告目的不同.商品广告目的是诱发消费者的购买动机，促进商品或服务的销售。
最新市场营销策划期末考试重点资料
市场营销策划：是指市场营销策划活动的主体——企业，在市场营销策划活动策划中，为达到预定的市场营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。
市场营销策划的作用：促进市场经济发展、有利于企业经营管理水平的提高、促进企业营销资源的高效配置、有利于增强企业的市场竞争实力。
营销策划与营销计划的区别：营销策划与营销计划有明显的区别，首先营销计划是建立在已有的经验、方法之上的，对企业营销行为作出的具体方案，不一定有创新性，其更强调“怎样做”，挑战性要小于市场营销策划。
一般来说是现有市场营销策划，再有营销计划。
营销计划是市场营销策划的在现实环境中的落实，市场营销策划要有创新性。
强调去“做什么”，挑战性更大，更具有针对性、主观性，是创意的汇总。
市场营销战略策划：是指企业在市场营销活动中为了企业整体市场营销活动的目标、行为的统一于协调而进行的全局性、长期性和系统性的营销策划，实现企业整个市场营销大系统的功能耦合，以及各种战略、策略和战术德有机配合。
市场营销战略策划基本内容：1.市场营销调研策划2.市场分析3.市场营销战略选择4.产品导向的市场营销战术性策划5.顾客导向的市场营销战术性策划6.竞争导向的市场营销战术性策划市场营销策划的一般程序：1.市场环境分析2.市场机会分析3.竞争对手分析4.企业自有资源评估5.市场营销战略策划构架6.制定市场营销战略策划行动方案。
市场营销策划书的结构内容：市场营销策划书是策划成果的重要表现形式，策划人经过调查、明确目标、设计创意方案等分析研究之后，形成的解决问题的方案。
一、封面要求1.市场营销战略策划书的名称。
名称要求具体完整、明确、规范，并以醒目的设计表现出来。
2.市场营销战略策划书文号3.保密等级4.策划人姓名或策划组织名称5.策划书的完成日期或修订日期二、目录和前言。
内容较多时，可以编写目录，前言是对策划书一般说明和内容提要，应简明扼要。
市场营销策划复习重点（必过笔记）.docx
市场营销策划复习重点（必过笔记）.docx第一章绪论（重点总结）1、策划山三个因素构成：目标、信息、创意。
2、H 标：策划希望达到的预期效果。
信息：策划的基础。
创意：策划的核心。
3、市场营销：以消费者为屮心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产殆，并与他人交换, 以获取所需之物的--种社会过程。
4、市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入为产出的全部要素。
核心市场营销系统：包括山供应商、企业和中介机构组成的系统。
企业内部管理系统：营销部门、牛产部门、财务部门、人事部门。
市场营销策略系统：产吊、定价、分销、促销。
市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。
5、市场营销和推销的不同Z 外是什么？起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的屮心是顾客需求手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客盂要获得利润6、什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？市场营销策划：是指金业対未來将要发生的市场营销活动进行全血、系统筹划的一?种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用町以视为企业市场营销管理软件。
意义：（1）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需耍营销策划3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（2）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本7、试述市场营销策划的特点，类型和原则。
特点：1）冃的性2）战略性3）动态性4）可操作性1）基础策划2）运行策划3）发展策划 1）宏观策划2）屮观策划3）微观策划1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划时间顺序的运筹；3）进行地点安排的运筹（-）超前创新：1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合：1）加强定量分析方法2）能够被冇关人士接纳9?简述市场营销策划的主要步骤和方法？主要步骤：明确目的、收集信息、产牛创意、制订方案（岀发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法1（）.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
《市场营销策划》期末复习资料
市场营销一。
视觉基本要素设计1.企业标志2.企业标志可分为企业自身的标志和商品标志3.企业标志的特点：①识别性②系统性③统一性④形象性⑤时代性二。
知名企业标志设计的特点1.品牌名称由大写改为小写，体现亲和力2.完全脱离旧形象，树立品牌新气象3.突出品牌名，点缀或延展出辅助图形4.根据自身和市场的变化，略微改动和调整5.抛弃图形，只用品牌名称来传播三。
营销策划的原则①及时性②效益性③应变性④创新性四。
定位的原则1.了解目标消费者：由外向内2.定位要与产品本身的特点契合3.定位要依据企业的资源特征4.定位要关注竞争者5.定位要遵循简单化原则6.定位要始终如一五。
为什么要重视品牌？1.中国经济的特点———制造大国，品牌小国三个恶果①影响经济效益，利润不高②影响对外贸易，降价销售，赚不到钱出口量增加，价格越压越低，赚钱不多却遭反倾销③影响产业的可持续发展2.中国经济持续发展的需要粗放式的增长方式：三高二低高投入高消耗高排放低产出低效益3.企业参与市场竞争的需要企业竞争的三个层次价格竞争——中国人擅长窝里斗质量竞争——努力的方向品牌竞争——获取溢价六。
掌握产品定价的方法（一）基于顾客的需求导向定向法需求导向定价法是从买方的角度出发，主要考虑到购买者的接受程度，依据购买者对商品价格的反应和能力制定价格的方法。
1.价值定价方法也称觉察价值定价法，是指企业以消费者对产品价值的理解为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对产品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据产品在消费者心目中的价值地位来制定价格的一种方法。
2.需求差异定价法这种定价方法以不同时间，地点，产品以及不同消费者的消费需求强度差异为定价的基本依据，针对每种差异决定在基础价格上是加价还是减价。
3.实行差异定价一般应具备以下条件①市场能够根据需求强度的不同加以细分，需求差异较为明显②细分后的市场之间无法相互流通，即低价市场的消费者不可能向高价市场的消费者转手倒卖产品或劳务。
市场营销策划复习资料整理
第一章绪论市场营销策划：P6指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案。
1104名解市场营销：P4是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
策划的三要素P3-4（1）目标。
目标是策划希望达到的预期效果。
（起点）（2）信息。
在市场营销策划中，信息是策划的基础。
（3）创意。
创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
市场营销策划的作用P60907论（1）可以强化企业市场营销目标（2）可以加强市场营销活动的针对性（3）可以提高市场营销活动的计划性（4）可以降低营销成本市场营销策划的特点P71）目的性。
为了达到某种目的而进行市场营销策划。
2）战略性。
在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局出发考虑问题。
3）动态性。
因时、因地、因情况变化而进行调整。
4）可操作性。
市场营销策划虽然是一种思维过程，但它不能只是一种假设，必须能够实施市场营销策划分类按性质分类——基础策划（1，市场调研策划；2企业战略策划）；运行策划；发展策划按范围分类——宏观策划；中观策划；微观策划。
市场营销策划的原则及应注意的问题P10(一)统筹规划。
（1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素（2）进行时间顺序的运筹（3）进行地点安排的运筹（二）超前创新。
（1）市场营销策划是一种准确的判断（2）市场营销策划是一种巧妙的安排（三）技艺融合。
（1）加强定量分析方法（2）能够被有关人士接纳市场营销策划实施效果测评的指标1）销售收入2）利润收入3）市场占有率4）品牌形象企业形象创造性思维：P18指企业市场营销策划者在市场营销策划过程中所产生的思想、点子、创意和想象等新的思维成果，它是一种创造新事物的思维方式。
创造性思维的特征P19（1）积极的求异性。
创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。
市场营销策划复习资料
《市场营销策划》复习资料★：重点掌握J：简答L：论述下划线：考过第一章绪论P31，策划的三个构成要素P3；2，营销与推销的区别J/P5；3，市场营销系统的全部要素J★P5；策划的必然性P6；4，市场营销策划的作用L/J/P6；特点P7；5，策划的类型P8；原则★P10；步骤★P12；6，市场营销策划的方法★P16；应注意的问题P17；7，创造性思维的主要特征★P19；8，基本形式及特殊形式★P20；9，市场营销策划与创造性思维的关系P24；10，市场营销策划人员的素质（结构及途径）★P24；11，成功营销策划的基础分析与基本标志P28；第二章企业战略策划P311，企业总体战略策划的内容★P31；2，确定企业使命的意义★P31及依据J/P32；3，企业使命报告书的编制P34；如何划分业务单位J/P37；4，绘制矩阵图【要求把握两种图形的坐标含义、四（三）区域类型、四（三）种方案及对应策略】★P38；5, 波特的企业竞争理论策略J/P50 ;5，评价和控制新增业务规划的几个方面P42；6，新增业务规划的内容J/P43；7，业务单位战略策划的内容★P43；如何确定目标P49；8，波特的竞争优势理论★P50；如何执行计划P52；9，产品市场营销计划书的要点★P53；第三章了解购买者行为规律P581，消费者购买行为特点J2/P58及模式P59；2，影响消费者购买行为的主要因素★J/L/P60；3，消费者购买行为类型P68及决策步骤J2/P70；4，组织市场的特点★P74；产业购买类型P75；5，产业购买决策的参与者及影响因素★P76；6，非营利组织购买特点及方式P81；7，影响政府购买行为的主要因素P84；第四章竞争策划P881，竞争者分析的内容J2/P89；2，企业一般竞争战略的内容★J/L/P94；3，市场领导者战略★J/ L/P97；4，市场挑战者战略J/P100；5，市场跟随者战略J/P101；6，市场补缺者战略核心及专业化营销形式★P102；8，增长型企业竞争战略的内容★P103；9，紧缩型企业竞争战略的内容★P105；10，新兴行业企业竞争战略J/L/P106；11，成熟企业竞争战略★P108；12，衰退行业企业竞争战略★P109；第五章营销信息管理策划P1111，市场营销信息的特征J/P112及内容P113；2，市场营销信息的管理过程★P114；3，市场营销信息系统的构成★P117；4，市场营销调研的要求及步骤★P119；5，制定调研方案的内容★P121；市场调研的方法P127；6，简述案头调研方法★P128；简述观察法★P129；7，简述询问法★P130；问卷设计应注意的问题P133；8，市场营销预测的原则、内容与步骤P140；9，市场营销预测的方法（定性、定量）★P145；第六章市场选择策划P1521，市场机会的重要性、一般特征及类型P152；市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面L/P152；2，简述显性市场机会与隐性市场机会J/P155;寻求市场机会的方法★P156；3，市场细分的原则及（消费者市场）标准J2/P159；4，市场细分的方法J/P164及步骤J/P166；5，目标市场的条件及策略★P169；6，影响选择目标市场策略的因素J/P170；7，选择目标市场应注意的问题★P172；8，差异营销的成本分析P174；9，产品差异化分析的内容★P176；10，良好训练人员应具备的素质P178；11，市场定位策略的选择L/P179；12，市场定位的程序★P180；13，市场再定位考虑的因素P182；第七章产品策划P1831，产品质量应包括的内容★P183；2，产品外观质量及服务策划应包括内容P185；3，包装的类型与策略J/P188；4，产品线管理策划的内容P190；★5，企业评价产品项目的常用指标（计算）★P191；6，延长产品线的方法L/J/P193；★7，产品组合的含义及特点P196；8，产品组合的调整及原则P197；★建立合理产品结构的基本原则J/P198；9，产品生命周期各阶段特点与判断方法P198；10，产品生命周期各阶段（引入期L、衰退期L）营销策略P200★11，新产品的类型P205及开发过程★P206；12，新产品开发与工业设计（方法★）P212；第八章品牌策划P2151，品牌的内涵★及属性J/P215；2，品牌策划的步骤P217；★3，品牌化为企业带来的好处L2/P218；4，品牌数量决策P222；★5，分析品牌策略架构的角度P223；6，品牌延伸的方式P223；★7，品牌命名的原则★及思路P224；★8，收益倍数法计算JS/P233；8，品牌命名的防御原则J及设计要求★P227；9，品牌管理组织基本形式及优缺点P228；10，品牌竞争力层次表述及资产价值评估P232；11，品牌如何保护管理P233；简述品牌资产的含义P230; 12，品牌资产的增值管理★P235；品牌延伸对品牌资产的利弊分析L/P235和步骤L/P235+P237；13，品牌资产管理的内容★P238；第九章价格策划P240 （S：计算题）1，企业定价目标的种类J/P240；2，影响定价的因素P241；★3，定价方法三类内容（注意计算）P244；4，总成本加成定价法S/P245；投资回收定价法S/P246；可销价格倒推法S2/P247；密封竞标定价法S/P249；5，制定价格的策略种类P250；6，地理价格策略★P250；价格折扣与让价策略★P251；7，心理定价策略L/P252；差价策略★P254；8，新产品定价策略L/P255；产品组合定价策略★P256；9，企业主动调整价格形式及原因P258；★10，消费者及竞争者对调价的反应P259；11，企业被动调整价格的含义及两种做法P260；★12，企业采取有效行动后的四种反应P262。
市场营销策划复习资料
市场营销策划复习资料一、营销策划导论1、营销策划含义：指为了改变现状，达到理想目标，借助科学的方法和创新思维，分析研究、创意设计并制定行动方案的理想思维活动。
2、市场营销策划的特点：前瞻性、战略性、科学性、目的性、程序性、创新性。
3、市场营销策划的原则：创新性、系统性、效益性、时机性、可行性、目标性、灵活性、有效性。
4、市场营销策划的作用：提高企业的经营管理水平、促进企业资源的高效配置、帮助企业降低未来的不确定性、增强企业的市场竞争力。
5、市场营销策划创意思维判断标准：逻辑性、新奇性、可操作性、简洁朴实。
创意思维的应用：发现市场，挖掘机会；审时度势，因势利导；洞察需求，牵引消费；消除误区，科学策划。
创意思维的技法：灵感思维法、群体思维法、侧向思维法、逆向思维法、组合思维法、类比思维法。
（你认为怎样培养自己的创新思维，见作业本。
）6、市场营销策划书的编制一、策划书的结构：背景介绍、环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、营销战略与目标、营销策略、组织与计划实施、费用预算、组织控制。
二、编制原则：结构完整，层次清晰；主线明确，战略统领；图标丰富，分析深入。
三、编制技巧：适度引用营销理论；适当引用成功案例；合理编排文字版面；合理使用数据、资料；合理运用图表；注意细节。
7、市场营销策划的管理与控制一、策划的事前准备：落实执行组织和人员、做好物资筹办工作、对相关人员进行培训、进行思想动员和部门间协调。
二、实施步骤：实施模拟、正式实施、中间考核。
三、注意事项：强制性和灵活性相结合；做好沟通与协作；注意实施的进度与效果。
四、策划评估的方法：综合评议法；对照比较法；关键事件法。
二、市场调研策划1、市场调研的方法：问卷调查法、观察法、实验法。
2、调研测量技术的选择:采用问卷技术、采用量表技术、采用观察技术、采用投射技术。
3、市场调研的程序：确定调研目的、确定调研方法、确定调研对象、设计调查问卷、招聘培训访员、执行实地调查、资料统计分析、撰写调研报告。
市场营销策划复习资
市场营销策划复习资料第一章：绪论第一节：市场营销策划的意义和特点一、市场营销策划的含义：1、策划（P3）：也称出谋划策，是对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现一种借助脑力进行操作的理性行为，也就是说是对未来活动出主意，想办法，制定行动方案。
策划由目标、信息和创意三个要素组成。
2、市场营销(P4)：是指以消费者为中心的企业整体经营活动。
也就是个人或组织通过创造产品，并同别人相交换，以获取所需之物的一种社会过程。
<>市场营销和推销的不同之外是什么？P5 (07.04简)①、起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场②、中心不同。
推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求③、手段不同。
推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动④、终点不同。
推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润3、什么是市场营销策划？(识记)市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。
4、市场营销策划的意义：（一）市场营销策划的必然性（领会）首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。
其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。
再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。
最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。
00184市场营销策划自考复习资料
《市场营销策划》复习资料第一章绪论第一节市场营销策划的意义和特点[单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。
[单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划的核心。
无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是：（1）起点不同。
推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。
（2）中心不同。
推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。
（3）手段不同。
推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。
（4）终点不同。
推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。
[多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。
[单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。
第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。
[单选]创意的基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。
[多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。
[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。
[单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。
[多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。
市场营销复习资料
市场营销复习资料(总16页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--市场营销复习资料第一章一、名词解释1．市场：是商品经济特有的经济范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济中社会分工的表现。
2．消费者市场：指为了个人消费而购买物品及劳务的全部个人及家庭所构成的市场3．生产者市场：又称产业市场或工业市场。
是指所有购买商品及劳务，并将它用于生产其它商品和劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人及组织4．中间商市场：指所有获得商品旨在转售或出租给他人，以获得利润的组织和个人组成的市场。
5．政府市场：指为执行国防、教育、公共福利及其它公共需要等政府职能而进行采购或租用商品及劳务的各级政府所组成的市场。
二、简答题23、生产者市场有哪几种购买类型现有一个新注册成立的公司，拟购买一套新生产设备。
若你是生产这种设备的厂家的营销人员，你将如何在该公司购买过程的各个阶段上实施营销策略请结合购买决策过程谈谈你的设想。
组织购买类型：直接再购，修正再购，新任务采购。
购买过程的各个阶段：问题识别；确定所需；描述所需；寻找供货渠道；征求并分析供应商的建议；选择供应商；选择订购方式；反馈意见并评估4、影响生产者市场需求的主要因素有哪些1．环境因素、2．组织因素3．集团因素（人际因素）4．个人因素。
第二章一、名词解释1．市场营销环境：是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
2．企业外界环境化：市场营销环境是个不断完善和发展的概念，其内涵不断扩大变化的过程被称为～。
3．环境威胁：指营销环境中出现的不利于企业营销的发展趋势及因素。
4．市场机会：指营销环境变化中出现的有利于企业发展的趋势或对企业经营赋予吸引力的领域。
5．罗斯顿的经济发展阶段理论：美国学者罗斯顿（. Rostow）将世界各国的经济发展阶段归纳为5种类型：传统经济社会；经济起飞前的准备阶段；经济起飞阶段；迈向经济成熟阶段；大量消费阶段。
市场营销策划复习资料
《市场营销策划》复习资料一、名词解释1、策划：2、市场定位策划：3、企业识别：4、顾客服务满意：5、价格策划：6、营销策划：7、目标市场选择策划：8、目标市场选择策划：9、产品：10、价格策划：11、消费文化：12、核心竞争力：13、战略联盟：14、营销预算：15、营销组合设计：二、填空30%1、营销策划的三要素是___________________、___________________、___________________。
2、有效的市场调研策划的关键点是：明确的___________________、可行的___________________、科学的___________________。
3、处理调研资料包括___________________、___________________、___________________。
4、市场定位模式概括为___________________、___________________、___________________三种类型。
5、迈克尔·波特把一般竞争战略分成___________________、___________________、___________________三种类型。
6、CIS策划方案包括___________________、___________________、___________________三部分的主要内容。
7、外部顾客按与企业的关系程度可分为___________________、___________________、___________________三种。
8、顾客满意率实施的原则有___________________、___________________、___________________和效用性9、新产品的定价方法主要有___________________、___________________、___________________。