总承包管理理念.doc

总承包管理的几个关键问题

做好总承包管理的关键我们认为有以下几点：

1．正确处理好与业主、监理公司、设计院的关系

1.1关于与业主的关系

毋庸置疑，总承包商与业主从工程一开始就迅速建立起良好、相互信任、相互支持的工作关系，并在整个工程的施工过程中始终保持这样的工作关系，对于保证工程顺利进行是至关重要的。中国海外建筑有限公司作为本联合体的牵头单位，在香港从事工程总承包近20年，对此深有体会，具体来说包括以下几个方面：

a．诚信、诚意为业主解决工程中的实际困难和问题，主动把自己看成是业主的一份子，真正为业主所想，为工程出谋划策。这是最基本的态度问题，是通过以项目经理本人以及整个项目团队体现出来的，项目经理一定要亲力亲为，使业主能够深刻的感受到。这样的认识是中海的经营理念，也是中海早已形成的企业文化的一部分，早已深深扎根于项目经理及工程管理人员的心中。

b．与业主建立起有效的沟通机制。仅有上述的认识还不够，施工过程是动态的，情况随时都会有变化，提前预测可能出现的问题以及及时处理已经发生的问题对于保证工期、控制造价、保证质量非常重要，与业主建立起有效的沟通机制可以及时统一思想，步调一致，使问题得以迅速解决。

c．最重要的一点是，总承包商必须真正具有基于对工程全面而深刻的理解所表现出来的对于工程的总体策划以及对所有专业或工种的综合协调能力。目前国内工程总承包的现状还处于起步、探索阶段，通常的做法是以土建工程为主，其他专业虽然也有专业技术人员但是缺乏对于对整个工程的综合组织协调的经验。在这方面，中国海外建筑有限公司既有长期在香港从事工程总承包的经验同时又有在广州新机场航站楼工程进行总承包管理工作的经验，对

机场情况极为熟悉，加上广州市建总的强大实力，本联合体无论在管理还是在施工方面都有明显的优势。这是配合好业主顺利完成工程的根本保证。

1.2关于与监理的关系

虽然我们总承建商自己主动把自己看成是业主的一份子，目的是最大程度的为业主做好服务，但毕竟是有区别的，而监理公司才是代表业主对工程进行监督的，处理好与监理公司的关系也是非常重要的。对于总承包管理方来说，最关键的一点就是始终要有承担责任的勇气，其理念是：如果工程质量出现问题，不管是否已经过监理公司验收，一定是总包的管理不到位，责任一定是由总包来承担，当然在内部来说，并不意味着总包不追究施工方的责任。

以这样的原则来处理与监理公司的关系，一定会最大程度的得到监理公司的支持和配合，从而共同把工程管好。

1.3关于与设计院的关系

如果工程进行当中，因图纸没出来或者要进行重大修改，不论现场协调的有多好、计划安排得如何紧凑都必将导致工期的延长，虽然设计院都会表示积极配合现场工作，总包方也都有涉及协调的措施和方法，但是要将这些措施和方法得到很好的实施，与设计院的关系就显得尤为重要。与设计院保持良好的工作关系的做法有几个要点：

a．为设计院妥善解决好现场办公中的生活、工作条件等实际问题。

b．总包方面一定要对各专业的图纸理解透彻，尤其是在各专业之间的配合方面，尽最大可能把图纸方面的问题提前反馈给设计院并给出建议供设计人员考虑。事实上在工程进行中反映出问题最多的就是在各专业的接口方面或者说是设计界面考虑得不够全面细致，这与国内设计院的设计模式有关，一般来说，国内的设计院实行的是各专业会签制度，并没有哪个部门会去做综合图，有些问题自然不会全部暴露出来。

c．如果确有因设计原因影响工程的情况发生，总包方面一定要站在工程的立场

来处理问题，目的是要确保工程质量、确保工期。

2．解决好工程协调安排中的头重脚轻问题

协调、协作、协商是做好总承包底灵魂所在，不管是我们的劳务分包还是业主指定分包还是专业分包，都一样有责任全盘掌控，妥善处理好各个层面、各道工序，使整个项目都能有序并快节奏地发展推进。以往的经验反复证明，最为困难和重要的是土建和机电安装间的协调。这样能够使结构施工尽可能快速封顶，以土建去促进机电，以安装去加快装修，以最后的调试去顺利走向竣工交付使用，等等。

所谓头重脚轻，是指通常国内大多数总包管理单位在实施总包管理时存在一个通病，往往是以土建工程为主、机电设备安装等方面为辅，这在土建施工阶段体现得并不明显，在进入粗装修之后问题就暴露无遗。由于我们有丰富的总承包管理经验，我们深知机电方面的重要性，我们将通过配备足够的有总体协调经验的工程师在土建施工阶段就全面进行机电工程施工的准备工作，通过以装修促机电、促机电保装修的方式进行总承包管理。

3．做好工程款的调度安排以及工程签证工作

3.1 关于工程款

做工程是需要资金支持的，没有资金无疑是无米之炊，但是在资金充足甚至还有预付款的情况下工程进度也未必顺利，问题出在工程款没有专款专用。

经验丰富的总包知道如何将业主的资金用好，避免出现在航站楼工程中暴露出的问题。不论是预付款还是工程款，总包必须把握准确，付出的款项既能保证正常施工又不能使施工单位手上有较多的富余而挪作他用。

3.2关于工程签证

不论业主还是施工单位，对于工程签证都是非常重视的，控制松了，会提高工程造价给业主带来不必要的损失，施工单位的胃口也会越来越大，控制过

严，会挫伤施工单位的积极性，导致工程延误或工程质量下降，业主和施工单位的利益都受到损伤。作为总包，既要为业主把好关，对施工单位也要做到公平、公正。不合理的索赔坚决不给，合理的索赔要求要做到及时研究，经所有各方审查批准后做到及时支付，使施工单位对总包、监理及业主有充分的信心，工程才能顺利。对于合理的索赔要求采取置之不理、以后再说的做法是万万不可取的，其结果必然是各方俱伤。

4．关于文明施工及安全管理

对于总承包管理的工程项目来说，这个问题非常重要，尤其是在土建工程完成之后。以为施工单位各负其责就能搞好文明施工和安全措施的想法是万万不可的，不要说国内的合同规定得太笼统，即使是国际合同也不能做到面面俱到，那么国际上的总承建商是如何做好的呢？答案是：总承包自身有一支队伍，凡是有多家公司同时进行施工的区域，不论是临时供水供电管线、公共通道的照明（主要是楼梯间、地下室）、临边洞口的安全防护、垃圾清理都由总包负责，围墙范围内的室外场地也是如此。只是责任非常明确的范围才由施工单位负责。垃圾外运一定是由总包统一组织的，如果不这样，将会是各单位相互扯皮而现场垃圾如山、一片狼藉的状况。对于应由施工单位完成而又拒不完成的工作，总包会利用自己的杂工队完成，而发生的费用将通过合约手段从相关单位的工程款中扣除。