物业服务中心月度服务简报模板。

xxx物业服务中心x月月度简报

(标题为宋体小二，加粗，居中对齐)

尊敬的xxx（项目名称）全体业主：（宋体四号，左对齐）

为了营造优美、舒适、安全、文明的现代居住（工作）环境，持续提升物业服务水平，贯彻公司“完美每一个细节，惊喜每一位客户”的服务理念，现将本月的物业服务信息报告于您，本报告内容从客户服务、工程服务、秩序服务、环境服务等四个维度进行重点汇报，敬请您提出宝贵意见及建议。谢谢！（正文宋体四号，首行缩进两字符，文中行距为固定值25磅）

一、本月重要工作：（大标题宋体四号，加粗，左对齐；全文中表格内字体均为宋体小四，表格对齐方式为水平居中；表格外字体<除大标题>一律为宋体四号）

二、物业基础服务工作完成情况：

（一）客户服务

1.客户沟通：

服务中心通过面谈、电话、社区文化活动等方式，与客户沟通xx次；

2.业主/用户/客户报修

受理业主请修xx次，请修回访xx次，回访率 100 ％。

3.业主/客户投诉

受理客户投诉xx件，投诉处理完成率 100 ％，投诉回访率 100 ％。

4.客户建议咨询

受理客户建议咨询xx件，处理完成率 100％，需跟踪回访x件，回访率100％。

5.社区文化活动

6.交房与装修管理

办理交房 xx户，办理装修xx户，违章装修 xx 户（上报相关主管部门 xx 户），装修完成并通过验收为xx户。

（二）工程服务

1、设施设备运行管理

2、节能降耗措施

1、公司投入xx元，对园区的路灯及楼层照明更换为节能灯，同时增加时控器，有效降低了公区能耗。

（三）秩序维护服务

1.日常工作

2.突发事件处理

（四）环境维护服务

1.日常环境维护

2.计划环境维护

（五）绿化维护服务

三、物业服务费状况

本月物业服务费收缴率：xxx ％ （根据项目需要选用）

物业服务是微利的行业，人员工资以及日常的维修养护都依靠于物业服务费，按时足额交纳物业服务费用，是业主的义务。在广大业主的理解和支持下，xxx 物业服务中心服务管理水平取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开广大业主的热情支持与诚挚合作，xx 物业由衷的感谢业主对物业工作一如既往的关心和支持！

我们相信，在xx 物业和全体业主的共同协助下，我们的园区将更加安全、温馨、舒适。（正文宋体四号，首行缩进两字符，文中行距为

固定值25磅）

四、下月重点工作安排

6 秩序维护部对员工整训

7 环境维护部对电梯轿厢的养护及电梯门的清洁

8 绿化部对园区植物的养护、修剪及造型

五、现场工作照片（必须用水印相机拍照，每部门上4张）

图例1 图例2

秩序部清洗地下室工程部贴单元大厅防护膜

客服中心积极贯彻“客户满意、诚实守信、热情细致、持续发展”核心价值观，并以“为客户提供最优质服务，为合作方创造可持续价值”为服务宗旨。秉承“完美每一个细节，惊喜每一位客户”的服务理念。发扬“敬业、乐业、精业”的企业精神，把服务工作做得更好、更贴心！我们的工作需要得到您一如既往的支持，为了不断提高我们的服务水平，敬请您提出宝贵意见。（正文宋体四号，首行缩进两字符，文中行距为固定值25磅）

成都市xx物业管理有限公司

xxx物业服务中心

项目经理签名：

注：红色字为示范文本，黑色字体为格式文本，项目可根据实际需求进行调整。