全国邮政第二季度“一点一策”
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账户达到5000元进行积分兑换活动，新老客户（预存500 即可抽奖：奖项设置一、二、三等和幸运奖，开办并激活 电子银行赠送精美小礼品一份。 2、通过常态化走访宣传和电话邀约，邀请客户到厅堂进行 业务体验。
一点一策的实施行动方案
活动主题：爱国知识竞答 活动时间：2016 活动地点： 活动内容：前期宣传，邀请社区青年参加活动，然后提前给出题目及答
基本情况分析--网点存量客户分析-商户排查
商户排查信息一览表
商户类型 商户数 主营
年营业额 （万）
淡旺季 我行覆盖率 四季度意向开发产品
超市
12 日用百货
600
旺季
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ50%
存款、理财、保险
药店
5
药品
200
服装店 10
服装
160
饭店
30 楼房买卖
450
旺季 旺季 旺季
60%
存款、理财
75%
代扣水电费、存款
日常管理
两会三巡两示范管控需加强；
以目标合理分解为主线。通过一日三巡、两会、两示 范进行过程管控。晨会目标通过三巡的过程管控保证 达成。在三巡工作中，对于网点存在的问题，利用夕 会群策群力分析问题，找到解决方法。
SWOT分析
优势（Strength）
劣势（Weakness)
内部 环境
1、网点具有区位优势，周边
车险客户提升活动
、
一、活动时间：6月 二、活动地点： 三、活动对象：车险客户 四、活动目标：邀约40户车险客户，每人存款5万元，形成余额
沉淀200万。 五、 活动流程与措施： 1、6月，支局对存量40个车险用户进行邀约。 2、每月成功邀约10-13个客户在网点进行网沙活动。 3、凡新增金融总资产达5万元的车险老客户，可享受年底积分
座落在桦南县桦南镇。
网点经营分析片区潜在客户分析
以网点为中心，将附近的小区和商户划分为五个 区，将这些区域中客户的开发，信息的收集，责 任到人。
基本情况分析--网点存量客户分析
客户分层
户数
户数占比
余额（万）
1万元(不含)以下
1万元(含)-5万元(不 含)
5万元(含)-30万元(不 含)
30万以上
案，获胜者奖励，参与者纪念奖。 宣传方式：以宣传单和张贴广告方式。 活动目的：参赛前三名可获得优惠票（优惠票上有截止日期），存保险
及理财奖品可升级，同时有幸运奖一名，存保险或理财可获赠两项礼品。
一点一策的实施行动方案
活动时间：2016 活动地点：活动内容：凡在本所为孩子办理
绿卡，均获赠网上银行，短信提醒，宣传转 账汇款，凡为孩子存10000以上钱数，均可 获得洗衣粉一袋。 活动目的：通过举办活动，使得储额增长， 增加办卡、网银、短信加办量
环境
3、周边银行有对公和贷款业
务，对于代发客户开发加大了
难度。
一点一策的实施行动方案
一、活动时间：4月 二、活动对象：针对所辖1万元以下基础客户进行账户激活
与提升。 三、活动目标：提升金融总资产（含余额、保险、理财）
200万。 四、 活动措施： 1、通过前台多说一句话营销和递送积分有礼单页进行宣传，
1350 400 300
6
49.04% 28.2% 20.86% 1.86%
1350 1200 450 180
合计
2056
3194
1、网点余额贡献最大的是30万元以上的客户，是支局二季度 重点维护的对象。 2、1万元以下客户户数占比达49.04%，如果将该部分低端睡 眠客户有效激活，将有极大的余额增长空间。 3、网点活期占存款比例中等，近期将代发工资、商户开发作 为提升活期占比的重要手段。
33%
存款、理财、邮商联盟
其它
20
——
400
淡季
60%
存款、理财
网点周边同业基本情况介绍及分析
我们支局周边附近共有两个金融机构，东，
网点存在问题及解决方案
项目
营销氛围营造 网点物理分区 岗位联动
客户管理
存在问题
解决方案
厅堂营销氛围不足，柜面缺少醒目 的话术宣传
在临街、入口、厅堂、柜面摆放当期热销产品的宣传， 在厅堂和展柜合理摆放礼品。在柜面设立“基金定投 你知道吗”、“最新理财“等标题展页，配合相关宣 传折页。
商户云集，客户到访量大。
2护、工网作点较多好年，以客来户对台客账户齐的全维。1贵共、宾用V室I，P柜、贵台宾支没 客局有 户长独 差办立 异公的 服室空 务和间 体仓验库，
3、网点人员配备齐全，利于 不够好。
整合资源，支局长和理财经 理业务较熟练，具有一定的 维护经验，同时具有一定的 群众基础。
2、因央行利息下调，部分定期 存款客户流失，导致客户关系 有些紧张，存款有部分流失的 现象。
有好礼活动双倍积分。
2016年第一季度一点一策 谢谢观赏
客户管理维护已开展，客户分类及 建档工作需进一步提高。
对1-5万存量客户进行分户管理，通过名单制（按周 25户下发)第一类针对熟悉客户,第二类针对有联系方 式的客户,第三类针对睡眠客户通过资料收集、分批 处理机制进行客户管理；对5万以上的客户通过资产 提升量（有品质的活动）、防流失（产品覆盖、增值 服务、日常联络）来达成。
4、网点自助存取款设备齐全，
便于网点开展客户分流工作。
SWOT分析
机会(Opportunties)
威胁(Threats)
1、结合节日活动开发社区 1、利率市场化，周边银行利
客户群体。
息较高，并且部分业务资费全
2、农商行理财产品单一， 免。
有利于我们宣传销售理财、 2、周边银行较多，手续简单，
外部 保险、基金等金融产品。 邮政办理手续繁琐。
物理分区基本符合要求，但贵宾等 候区硬件设施相对不足
合理增加等候区的硬件设施，提升差异化服务体验。
岗位协销动作:如转介、引导分流、 厅堂挖掘的已有，但是主动意识需 加强。
通过规范的服务流程(柜员七步曲)提高转介量，做到 主动转介、有意识转介。在业务办理过程中通过产品 折页的递送,询问客户对产品资料的兴趣从而进行转 介,同时加强业务培训，优化转介话术，提升客户识 别能力，提升转介成功率。
一点一策项目活动方案
1
网点基本信息概述
2
网点综合SWOT分析
3
网点营销策略制定
3
44
一点一策产能提升计划
网点基本情况介绍及分析
人员配置：柜员3名、邮务1名、综柜1名、支 局长1名。
台席状况：邮政台席一个，储蓄台席2个。 厅堂状况：网点总面积80平米，客户服务区面
积70平米，客户等候席1个。 桦南镇营业网点是一所城乡结合的综合网点，
一点一策的实施行动方案
活动主题：爱国知识竞答 活动时间：2016 活动地点： 活动内容：前期宣传，邀请社区青年参加活动，然后提前给出题目及答
基本情况分析--网点存量客户分析-商户排查
商户排查信息一览表
商户类型 商户数 主营
年营业额 （万）
淡旺季 我行覆盖率 四季度意向开发产品
超市
12 日用百货
600
旺季
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ50%
存款、理财、保险
药店
5
药品
200
服装店 10
服装
160
饭店
30 楼房买卖
450
旺季 旺季 旺季
60%
存款、理财
75%
代扣水电费、存款
日常管理
两会三巡两示范管控需加强；
以目标合理分解为主线。通过一日三巡、两会、两示 范进行过程管控。晨会目标通过三巡的过程管控保证 达成。在三巡工作中，对于网点存在的问题，利用夕 会群策群力分析问题，找到解决方法。
SWOT分析
优势（Strength）
劣势（Weakness)
内部 环境
1、网点具有区位优势，周边
车险客户提升活动
、
一、活动时间：6月 二、活动地点： 三、活动对象：车险客户 四、活动目标：邀约40户车险客户，每人存款5万元，形成余额
沉淀200万。 五、 活动流程与措施： 1、6月，支局对存量40个车险用户进行邀约。 2、每月成功邀约10-13个客户在网点进行网沙活动。 3、凡新增金融总资产达5万元的车险老客户，可享受年底积分
座落在桦南县桦南镇。
网点经营分析片区潜在客户分析
以网点为中心，将附近的小区和商户划分为五个 区，将这些区域中客户的开发，信息的收集，责 任到人。
基本情况分析--网点存量客户分析
客户分层
户数
户数占比
余额（万）
1万元(不含)以下
1万元(含)-5万元(不 含)
5万元(含)-30万元(不 含)
30万以上
案，获胜者奖励，参与者纪念奖。 宣传方式：以宣传单和张贴广告方式。 活动目的：参赛前三名可获得优惠票（优惠票上有截止日期），存保险
及理财奖品可升级，同时有幸运奖一名，存保险或理财可获赠两项礼品。
一点一策的实施行动方案
活动时间：2016 活动地点：活动内容：凡在本所为孩子办理
绿卡，均获赠网上银行，短信提醒，宣传转 账汇款，凡为孩子存10000以上钱数，均可 获得洗衣粉一袋。 活动目的：通过举办活动，使得储额增长， 增加办卡、网银、短信加办量
环境
3、周边银行有对公和贷款业
务，对于代发客户开发加大了
难度。
一点一策的实施行动方案
一、活动时间：4月 二、活动对象：针对所辖1万元以下基础客户进行账户激活
与提升。 三、活动目标：提升金融总资产（含余额、保险、理财）
200万。 四、 活动措施： 1、通过前台多说一句话营销和递送积分有礼单页进行宣传，
1350 400 300
6
49.04% 28.2% 20.86% 1.86%
1350 1200 450 180
合计
2056
3194
1、网点余额贡献最大的是30万元以上的客户，是支局二季度 重点维护的对象。 2、1万元以下客户户数占比达49.04%，如果将该部分低端睡 眠客户有效激活，将有极大的余额增长空间。 3、网点活期占存款比例中等，近期将代发工资、商户开发作 为提升活期占比的重要手段。
33%
存款、理财、邮商联盟
其它
20
——
400
淡季
60%
存款、理财
网点周边同业基本情况介绍及分析
我们支局周边附近共有两个金融机构，东，
网点存在问题及解决方案
项目
营销氛围营造 网点物理分区 岗位联动
客户管理
存在问题
解决方案
厅堂营销氛围不足，柜面缺少醒目 的话术宣传
在临街、入口、厅堂、柜面摆放当期热销产品的宣传， 在厅堂和展柜合理摆放礼品。在柜面设立“基金定投 你知道吗”、“最新理财“等标题展页，配合相关宣 传折页。
商户云集，客户到访量大。
2护、工网作点较多好年，以客来户对台客账户齐的全维。1贵共、宾用V室I，P柜、贵台宾支没 客局有 户长独 差办立 异公的 服室空 务和间 体仓验库，
3、网点人员配备齐全，利于 不够好。
整合资源，支局长和理财经 理业务较熟练，具有一定的 维护经验，同时具有一定的 群众基础。
2、因央行利息下调，部分定期 存款客户流失，导致客户关系 有些紧张，存款有部分流失的 现象。
有好礼活动双倍积分。
2016年第一季度一点一策 谢谢观赏
客户管理维护已开展，客户分类及 建档工作需进一步提高。
对1-5万存量客户进行分户管理，通过名单制（按周 25户下发)第一类针对熟悉客户,第二类针对有联系方 式的客户,第三类针对睡眠客户通过资料收集、分批 处理机制进行客户管理；对5万以上的客户通过资产 提升量（有品质的活动）、防流失（产品覆盖、增值 服务、日常联络）来达成。
4、网点自助存取款设备齐全，
便于网点开展客户分流工作。
SWOT分析
机会(Opportunties)
威胁(Threats)
1、结合节日活动开发社区 1、利率市场化，周边银行利
客户群体。
息较高，并且部分业务资费全
2、农商行理财产品单一， 免。
有利于我们宣传销售理财、 2、周边银行较多，手续简单，
外部 保险、基金等金融产品。 邮政办理手续繁琐。
物理分区基本符合要求，但贵宾等 候区硬件设施相对不足
合理增加等候区的硬件设施，提升差异化服务体验。
岗位协销动作:如转介、引导分流、 厅堂挖掘的已有，但是主动意识需 加强。
通过规范的服务流程(柜员七步曲)提高转介量，做到 主动转介、有意识转介。在业务办理过程中通过产品 折页的递送,询问客户对产品资料的兴趣从而进行转 介,同时加强业务培训，优化转介话术，提升客户识 别能力，提升转介成功率。
一点一策项目活动方案
1
网点基本信息概述
2
网点综合SWOT分析
3
网点营销策略制定
3
44
一点一策产能提升计划
网点基本情况介绍及分析
人员配置：柜员3名、邮务1名、综柜1名、支 局长1名。
台席状况：邮政台席一个，储蓄台席2个。 厅堂状况：网点总面积80平米，客户服务区面
积70平米，客户等候席1个。 桦南镇营业网点是一所城乡结合的综合网点，