w1h在工作分析中的应用
5W1H与5W2H、5why分析法(5问法)、鱼骨分析法
5W1H与5W2H、5why分析法（5问法）、鱼骨分析法(2015-11-23 00:32:53)转载▼标签：教育法。
在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。
5W+1H：是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）等六个方面提出问题进行思考。
1、对象（What）——什么事情公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果这个产品不挣钱，换个利润高点的好不好？2、场所（Where）——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
3、时间和程序（When）——什么时候例如这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？4、人员（Who）——责任人这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5、为什么（Why）——原因为什么采用这个技术参数？为什么不能有变动？为什么不能使用？为什么变成红色？为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么非做不可？6、方式（How）——如何手段也就是工艺方法，例如，我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
目的：5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
用途：5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们工作有效地执行，从而提高效率。
W1H介绍
W1H介绍(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除5W1H5W1H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。
它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。
这六个问题是：（1）Why——为什么干这件事（目的）；（2）What——怎么回事（对象）；（3）Where——在什么地方执行（地点）；（4）When——什么时间执行什么时间完成（时间）；（5）Who——由谁执行（人员）；（6）How——怎样执行采取那些有效措施（方法）。
以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。
运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。
巧计5W1H的中文口诀：“何时何地何人做何事为什么怎么做”什么是“5w1h”工作方法what （什么）：应该以什么样的方式来配合（工作的具体内容）。
why （为什么）：为什么要开展这项工作（其意义、目的）。
who （谁）：是自己来做这项工作，还是和其他的成员共同完成（工作的具体执行者）。
when （什么时候）：到什么时候完成（工作的截止日期）。
where （在哪里）：在哪里工作（工作地点）。
how （怎么样）：怎么样进行工作（工作的进行方式、方法）。
5W1H分析法（Five Ws and one H）也称六何分析法什么是5W1H分析法？5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
什么是5W1H分析法
什么是5W1H分析法什么是5W1H分析法？5W1H分析法（Five Ws and one H）也称六何分析法“5W”是在1932年由美国政治学家拉斯维尔最早提出的一套传播模式，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。
5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
具体见下表：表：5W1H分析法对象公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高场所生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。
时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的？为什么要在这个时候干？能不能在其他时候干？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间干？人员现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
手段手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样干的？为什么用这种方法来干？有没有别的方法可以干？到底应该怎么干？有时候方法一改，全局就会改变。
[编辑]5W1H分析法分析的四种技巧取消就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。
合并就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。
改变如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。
简化将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。
无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法。
1H5W
2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：
5W+1H：
5W是指：why（为什么）
What（是什么）
Where（在哪儿）
Who（谁）
When（什么时候）
1H是指：How（如何）
核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
到系统的初步需求。
3) 引入第三、四、五个定律——who、when、where定律：
这个阶段其实就是需求细化阶段，在WHAT定律的基础上，细分系统的用户
需求：分析什么人，在什么时间，什么阶段可以或必须操作这个功能，结合
前面的what定律，理清系统的流程阶段划分，记录并分析系统功能实现的
细节，在这个阶段就可以产生系统需求的用例图(Use Case)，作为下阶段设计
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。
3．分析消费行为，确定目标市场
1）what：消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2）why：消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3）who：消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
的依据。
4) 最后，就是1H定律——how定律:
5W1H分析法解析
是否由其他人干 应该由谁干 有无其他方法 应该怎么干
原因、对象
地点、时间 对象
方法
取消
合并、重排 简化
搜
明 确 问 题 和 确 定 目 标
集
建
资
立
料、 系
确
统
定
分
因
析
素
模
和
型
边
界
对 各 方 案 进 行 仿 真 计 算
综
否
合
提
分 析、 满
是出 报
确
意
告、
定
否
提
最
交
佳
决
方
策
案
者
核心点
5W+1H就是对工作进行科学地分析，对某一工作在调 查研究的基础上，就其工作内容（what）、责任者 （who）、工作岗位（where）、工作时间（when）、怎 样操作（How）以及为何这样做（why），进行书面描述， 并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
（一）5W1H分析法针对不同的类型、不同的问题、不同的 性质采用不同的发问－－汇总。
为什么
做什么
何人
何时
何地
如何
Why
What
Who
When
Where
How
为什么领一支铅笔也 要填申请单？ 为什么这么小的事情 要盖机关大印？ 为什么一张登记表要 等待两月？ 为什么要重重管制？ 为什么不让他们自由 竞争？ 为什么要这样做？不 这样做有何不可？ 为什么不用机械代替 人力？ 等等
“5W+ 1H”原则
“5W+ 1H”原则引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。
在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。
在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W /1H”这套工具来进行分析和运作。
What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。
5W+1H原则
内容：
5W+1H：
5W是指：why（为什么）
What（是什么）
Where（在哪儿）
Who（谁）
When（什么时候）
1H是指：How（如何）
核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
这套工具来进行分析和运作。What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？ Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？ Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？
这个问题是问采用流程，流程能否优化？
经过全盘考虑这六个问题，计划就不会仅仅停留在一张纸面上而永远得不到执行。
3．分析消费行为，确定目标市场
1）what：消费者至市场购买何物
→进而规划产品
2）why：消费者购买的理由
→进而了解消费动机
3）who：消费者扮演何种角色
→了解谁是决策者、购买者、使用者
到系统的初步需求。
3) 引入第三、四、五个定律——who、when、where定律：
这个阶段其实就是需求细化阶段，在WHAT定律的基础上，细分系统的用户
5W1h原则
“5W+1H”原则<BR&NBSP; />引论：<BR&NBSP; />1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；<BR&NBSP; />2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
<BR&NBSP; />起源：<BR&NBSP; />1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；<BR&NBSP; /> 2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
<BR&NBSP; />内容：<BR&NBSP; />5W+1H：<BR&NBSP; />5W是指：why（为什么）<BR&NBSP; />What（是什么）<BR&NBSP; />Where（在哪儿）<BR&NBSP; />Who（谁）<BR&NBSP; />When（什么时候）<BR&NBSP; />1H是指：How（如何）<BR&NBSP; />核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
<BR&NBSP; />案例运用： <BR&NBSP; />1．QC对策表<BR&NBSP; />QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W/1H”原则制定的。
QC七大手法概述及作用说明
QC七大手法概述及作用说明1. QC（Quality Control）简介质量控制（Quality Control，简称QC）是指在产品或服务生产过程中，通过一系列的检测、测量、评估和纠正措施，确保产品或服务达到预期的质量要求的管理活动。
通过质量控制手法的应用，可以提高产品或服务的质量、效率和可靠性，并帮助组织及时发现和纠正潜在的问题，提高客户满意度和市场竞争力。
2. QC七大手法概述QC七大手法是指常用于质量控制领域的七种基本工具和技术，它们是：1.流程图2.帕累托图3.控制图4.直方图5.散点图6.因果图7.5W1H分析法下面将对每种手法进行详细的概述和作用说明。
2.1 流程图流程图是一种通过图形化的形式来描述工作流程和操作步骤的工具。
它通过使用各种符号和箭头表示不同的任务和决策，清晰地展示了工作流程的各个环节和关键节点。
流程图可以帮助团队成员更好地理解工作流程，识别潜在的瓶颈和改进机会。
2.2 帕累托图帕累托图也称为80/20法则（Pareto Principle），它是基于意大利经济学家帕累托（Vilfredo Pareto）的观察而得名。
帕累托图通过按照频率和影响力对问题或原因进行排序，确定关键因素和主要贡献因素。
它可以帮助质量控制团队优先处理最重要的问题和原因，提高效率和效果。
2.3 控制图控制图是一种用于监控和改进过程稳定性和能力的工具。
它以时间为横轴，以关键指标（如质量特性、工序时间、成本等）为纵轴，通过统计分析过程数据，绘制出一条中心线和上下限控制线。
通过实时监控测量数据，可以判断过程的稳定性和能力，并及时采取相应的纠正措施。
2.4 直方图直方图是一种以长方形的形式显示数据分布情况的统计图表。
它通过将数据按照不同的范围划分为一系列等宽的区间，然后绘制每个区间的柱状图，表示该区间内数据的频率。
直方图能够直观地显示数据的分布情况，帮助识别数据的偏移和异常值。
2.5 散点图散点图是一种用于表示两个变量之间关系的图表。
5W1H原则
5W+ 1H原则引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W/1H”原则制定的。
在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。
在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W/1H”这套工具来进行分析和运作。
What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？ Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？ Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。
W1H分析法的实际应用
5W1H分析法2010-12-19 01:39|发布者: wqking304|查看: 7882|评论: 1摘要: 5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问 ... 5W1H分析法5W1H分析法（Five Ws and one H）也称六何分析法什么是5W1H分析法（1）Why——为什么干这件事（目的）；（2）What——怎么回事（对象）；（3）Where——在什么地方执行（地点）；（4）When——什么时间执行什么时间完成（时间）；（5）Who——由谁执行（人员）；（6）How——怎样执行采取哪些有效措施（方法）。
以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。
运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。
5W1H分析法也称六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。
是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（WHY）、对象（WHAT）、地点（WHERE）、时间（WHEN）、人员（WHO）、方法（HOW）等六个方面提出问题进行思考。
这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
具体见下表：表：5W1H分析法对象公司生产什么产品车间生产什么零配件为什么要生产这个产品能不能生产别的我到底应该生产什么例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高场所生产是在哪里干的为什么偏偏要在这个地方干换个地方行不行到底应该在什么地方干这是选择工作场所应该考虑的。
时间和程序例如现在这个工序或者零部件是在什么时候干的为什么要在这个时候干能不能在其他时候干把后工序提到前面行不行到底应该在什么时间干人员现在这个事情是谁在干为什么要让他干如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人有时候换一个人，整个生产就有起色了。
5w-1h原则
“5W+ 1H”原则引论：1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
起源：1．“5W”最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式；2．经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。
内容：5W+1H：5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）核心点：5W+1H就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How）以及为何这样做（Why），即"5W"、"1H"进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成职务任务的目标。
案例运用：1．QC对策表QC课题中几乎100%使用了对策表，对策表是按“5W /1H”原则制定的。
在对策表中分别对应的是：What 对策Why 目标Who 负责人Where 地点When 时间How 措施对策表的表头为序号要因对策目标措施地点时间负责人将What翻译成对策，Why翻译成目标，How翻译成措施，是根据理相应情况下的意译。
在质理管理中，针对每一种正常或异常情况，我们要运用“5W /1H”这套工具来进行分析和运作。
What，我们针对这种情况，需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？Why ，为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？How ，如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？Who ，由谁来作？负责人是谁？When，什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？Where，完成的地点在哪里？是开放式地方还是封闭式地方？2．制定计划草案上1）What：这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？2）Why：第二步就是——为什么制定？有什么意义？这两个步骤就是为了排除那些不必要的工作，若不能通过这两个问题的诘问，那么就要放弃以后的步骤。
5W1H管理工作中的方法运用
《5W1H原则》在持续改进项目管理中的方法运用NT-企业管理系列前言◆◆5W/1H是一种定律、一种原理，也是一种分析问题的流程、一种分析工具，广泛应用于企业管理和日常工作生活中。
5W/1H提供的是一种工作分析方法，常常应用于制定计划草案和对工作的分析与规划中，促使工作效率的提高和制定措施的有效执行。
解读“5W+1H”内容What ◆◆5W是指：Why（为什么）（是什么）Where（在哪里）Who（谁）When（什么时候）◆1H是指：How（如何）核心点：5W+1H是一种分析的工具，对某一工作在调查研究的基础上，就起工作内容（what）、责任人（who）工作岗位（where）、工作时间（when）、怎样操作（how）以及如何这样做（why），即“5W”、“1H”进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成任务的目标“5W/1H ”方法的运用——质量管理中的运用◆2在质量管理（或项目管理中）可以针对每一种正常或异常情况，借助“5W/1H ”这一工具进行分析展开。
诸如：1、what （对策）我们针对“这种情况”需要做什么？采取什么对策？对策需要什么流程？、why （目标）为什么这样做？这样做是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样做的最终目标是什么？3、HOW （措施）如何做？采取什么方法和措施？措施恰当吗？4、Who （负责人）由谁来做？负责人是谁？5、When（时间）什么时间做？多少时间完成？完成期限是什么时间？6、where （地点）完成的地点在哪里？是开放式的地方还是封闭式的地方？“5W/1H”方法的运用——QC立项活动中的运用◆QC项目课题中几乎是100%的使用“5W/1H”原则来制定立项表，实施有效跟踪。
诸如：what（对策/是什么）why（目标/为什么）Who（负责人/谁）where（地点/在哪里）When（时间/什么时候）HOW（措施/怎样操作）◆项目跟踪表（立项表）表头标题栏顺序：序号→要因→对策→目标→措施→地点→时间→负责人“5W/1H”方法的运用——在制定项目工作计划中的运用①what（对策）这是第一步：制定什么事？目的是什么？——有必要吗？②why（目标）第二步：为什么制定？有什么意义？注：上述这二个步骤就是为了排除不必要的工作。
5W1H管理方法
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5W1H管理方法
5W1H管理方法
结束
谢谢大家
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5W1H管理方法
5W1H管理方法
任务指标的变化
立即向上司解释需要调低任务指标的原因 任务变更后重新执行,或按照原计划执行
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5W1H管理方法
5W1H管理方法
任务的目标不明确
用自己的语言将目标明确并请上司确认
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5W1H管理方法
5W1H管理方法
4、聘请专家担任辅导。
5、定期开会，讨论本作业区的问题、研究问题，解决 问题。
6、要定期举行成果发表会。
7、要有激励制度。
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5W1H管理方法
5W1H管理方法
总结：
1．“5W/1H”是一种定律，是一种原理，也是一种 流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常 工作生活和学习中； 2．“5W/1H”为我们提供了科学的工作分析方法， 常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规 划中，并能使我们提高效率和使工作的有效执行。
3
5W1H管理方法
5W1H管理方法
主要内容：
W----- WHY,我们为什么要做这件事情？
W----- WHAT, 我们做的事情是什么？ W----- WHO, 这件事情由谁负责，有那些人来完成？ W-----WHEN,这件事什么时间开始？什么时间完成？ W----- WHERE, 这件事情在什么地点开展？
5W1H管理方法
5W1H管理方法
反思任务接受过程
WHEN 完成任务的时间要求明确 NO 我估计可以满足这个时间要求 NO 这个时间与谁有关系
9
5W1H管理方法
5W1H管理方法
反思任务接受过程
工作分析法-5W1H法
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5W1H分析法应用工作流程分析
取消（E） 首先考虑该项工作有无取消的可能性。如果所研究 的工作、工序、操作可以取消而又不影响工作的质量和 进度，这便是最有效果的改善。例如，产生增值的工序、 搬运、检验等，都应予以取消，如果不能全部取消，可 考虑部分地取消。例如，我司将项目中大量的综合布线 工作外包，这实际上也是一种取消和改善。
简化（S）
经过取消、合并、重组之后，再对该项工作作进一步更深入的 分析研究，使现行方法尽量地简化，以最大限度地缩短作业时 间，提高工作效率。简化就是一种工序的改善，也是局部范围 的省略，整个范围的省略也就是取消。
生活实例：电视机遥控器取代人工开关电视、及调频道，简化了工作
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如果5W1H记不住，该怎么办？
3. 何人
(Why)? (What)?
(Who)?
4. 何时 5. 何地 6. 如何
谁来办最方便？ 谁不可以办？ 谁会赞成？ 谁被忽略了？ 谁是决策者？ 谁需要来受训？ 谁是未来的客户？ 等等
(When)?
(Where)? (How)?
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反思任务接受过程
WHEN
完成任务的时间要求明确 NO
高明的演奏家,一人同时操作多种乐器
重组（R）
重组也称为替换。就是通过改变工作程序，使工作的先 后顺序重新组合，以达到改善工作的目的。例如，前后 工序的对换、手的动作改换为脚的动作、生产现场机器 设备位置的调整等。
自助餐，把不值钱的炒饭、炒面、烤薯条等排在前 面，虾、刺身、生蛎等贵重者放在 后面，节省贵重的菜肴材料费。顾客们取菜之初，难免犯有多多益善之毛病，把这些 炒饭、炒面、烤薯条装满一盘子之后，才发现后面一些明虾、冬茹、乳鸽等美味食物， 可是盘中已无多容身之地，只好少拿一些。 28
W1H在工作分析中的运用
6W1H在工作分析中的运用(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--?6W1H在工作分析中的运用人事心理学家从管理角度，提出了着名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，6W即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for whom）及如何做（how）。
这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。
1、做什么（what）是指所从事的工作活动。
主要包括：●任职者所要完成的工作活动是什么？●任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？●任职者的工作结果要达到什么样的标准？2、为什么（why）表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。
主要包括：●做这项工作的目的是什么？●这项工作与组织中的其他工作有什么联系对其他工作有什么影响3、用谁（who）是指对从事某项工作的人的要求。
主要包括：●从事这项工作的人应具备什么样身体素质？●从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？●从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？●从事这项工作的人至少应具备什么样经验？●从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？●从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？4、何时（when）表示在什么时间从事各项工作活动。
主要包括：●哪些工作活动是有固定时间的在什么时候做●哪些工作活动是每天必须做的？●哪些工作活动是每周必须做的？●哪些工作活动是每月必须做的？5、在哪里（where）表示从事工作活动的环境。
主要包括：●工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。
●工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6、为谁（for whom）是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。
实践万能公式范文
实践万能公式范文万能公式是指在学习和实践中适用于各个领域的一套通用原则或方法。
这样的公式可以帮助人们更好地解决问题、取得成功，并实现自己的目标。
下面将介绍几个常见的万能公式，并以实际案例来说明其应用。
1.SMART目标法SMART 目标法是一种常用的目标设置方法，它包括五个要素：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间界定（Time-bound）。
这个方法可以帮助我们制定明确、可实现的目标，并且提供了一种有效的衡量和跟踪进度的方式。
例子：假设你想学习一门新的外语。
使用SMART目标法，你可以设定如下目标：“我每天练习听说读写外语30分钟，三个月内完成一本初级语法书的学习，并能够进行基本的日常对话。
”2.PDCA循环法PDCA 循环法是一种质量管理工具，它是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个连续循环的过程。
这个方法可以帮助我们不断地改进和优化工作流程，并确保最终的结果达到预期。
例子：假设你是一个团队的项目经理，你可以使用PDCA循环法来管理和改善团队的工作流程。
首先，你制定一个计划，明确团队的目标和任务。
然后，团队执行这些计划，并实施相应的工作。
接下来，你检查工作的质量和进度，并与团队成员进行反馈和讨论。
最后，根据检查的结果，采取必要的行动对工作流程进行改进和优化。
3.5W1H方法5W1H 方法是一种用于问题分析和解决的工具，它包括了五个问句：什么（What）、为什么（Why）、在哪里（Where）、何时（When）、谁（Who）和如何（How）。
通过回答这些问题，我们可以全面地了解问题的背景和原因，并找到解决问题的途径。
例子：假设你是一个销售人员，发现最近销售额突然下降。
你可以使用5W1H方法来分析和解决这个问题。
首先，你可以问自己，“销售额下降是什么原因导致的？”接下来，你可以追问，“为什么这个原因会影响销售额？”然后，你可以进一步问自己，“在哪里发生了这种情况？”、“什么时候开始出现这种情况？”、“是哪些人受到了影响？”最后，你可以思考，“如何改变销售策略和方法来提高销售额？”通过回答这些问题，你可以更好地了解问题，并找到解决问题的方法。
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国外人事心理学家从管理角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，6W即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for whom）及如何做（how）。
这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。
1、做什么（what）
是指所从事的工作活动。
主要包括：
任职者所要完成的工作活动是什么
任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品
任职者的工作结果要达到什么样的标准
2、为什么（why）
表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。
主要包括：
做这项工作的目的是什么
这项工作与组织中的其他工作有什么联系对其他工作有什么影响
3、用谁（who）
是指对从事某项工作的人的要求。
主要包括：
从事这项工作的人应具备什么样身体素质
从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能
从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训
从事这项工作的人至少应具备什么样经验
从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点
从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件
4、何时（when）
表示在什么时间从事各项工作活动。
主要包括：
哪些工作活动是有固定时间的在什么时候做
哪些工作活动是每天必须做的
哪些工作活动是每周必须做的
哪些工作活动是每月必须做的
5、在哪里（where）
表示从事工作活动的环境。
主要包括：
工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。
工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。
6、为谁（for whom）
是指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系。
主要包括：
工作要向谁请示和汇报
向谁提供信息或工作结果
可以指挥和监控何人
需要指导哪些人
7、如何做（how）
是指任职者这样从事工作活动以获得预期的结果，主要包括：
从事工作活动的一般程序是怎样的
工作中要使用那些工具操纵什么机器设备
工作中所涉及到的文件和记录有哪些
工作中应重点控制的环节是那些。