2020高速收费站理论考试题

2020高速收费站理论考试题一、问答题：（共15题，1-4题，每题4.5分；5-9题，每题6分；10-12题，每题8分；13-14题，每题9分；15题，10分）1.41、安全标志按其用途可分为？（4.5分）答：安全标志可分为禁止标志(红色)、警告标志(黄色)、指令标志(蓝色)和提示标志（绿色）。

2.58、收费公路权益有哪些？（4.5分）答：收费公路的权益，包括收费权、广告经营权、服务设施经营权。

3.78、XX省治理公路超限运输办法自何时生效实行？（4.5分）答：2005年10月1日起施行。

4.16、TCP/IP协议指的是什么？（4.5分）答：传输控制协议和因特网互联协议。

5.149、什么是电子标签？（6分）答、电子标签（以下简称OBU）是XX高速公路联网营运管理有限公司面向社会发行的，记载车辆信息并和车道上安装的专用设备进行通讯的车载设备。

OBU须与X通卡C、D卡配合使用，方可在ETC专用车道实现不停车缴纳通行费。

6.154、《收费员证》的审核有什么规定？（6分）答：《收费员证》每三年审核一次，三年期间收费员需参加控股公司或收费单位组织的培训，且考核合格。

如未进行培训或三年内有责任性投诉五次，则不再通过审核。

7.179、X通卡必须执行的车卡比对规定有什么？（6分）答：X通卡必须与登记使用的车辆为唯一对应关系，一车一卡。

只有做到一车一卡一对应，才能确保客户的卡号与账户信息构成唯一对应关系，保障通行费的准确收取。

8.206、计算机开机出现“keyboard error”，无法正常引导系统，应该怎样解决？（6分）答：排除步骤：重新拔插键盘。

注意：拔插键盘最好要在车道机断电状态下操作。

如在加电状态下操作，车道机扬声器会发出一段“嘀嘀嘀”的急促报警音，等报警声消除后，键盘可正常工作。

如报警不消，再重新拔插键盘。

9.37、安全生产事故处理的“四不放过原则”是指什么？（6分）答：事故原因不查清不放过；有关人员不受到教育不放过；有关单位（部门）的隐患不整改合格不放过；有关责任人不受到处理不放过。

10.75、如何关闭高速公路？（8分）答：关闭高速公路由高速公路交通巡逻警察机构和高速公路经营管理单位负责实施。

高速公路交通巡逻警察机构负责现场指挥疏导车辆。

高速公路经营管理单位负责关闭收费站入口，设置必要的交通分流引导设施，并通过公众媒体和沿线的可变情报板等发布信息。

11.144、X通卡分为哪几类？X通卡充值的最高限额是多少？使用X通卡有何优惠？我省X 通卡和哪些银行进行合作？能在路网内使用的联名卡主要有？（8分）答：C卡（储值卡优惠2％）、D卡（记帐卡）。

储值卡充值的最高限额为50000元。

目前X 通卡储值卡在XX省内消费享受98折优惠（已执行省政府相关优惠政策的不再进行打折），省外无折扣；X通卡记账卡无折扣。

目前，我省X通卡和招商银行、工行银行、建设银行合作。

能在路网使用的联名卡有工行联名卡和建行联名卡。

12.174、出口显示车辆在黑名单中应如何进行处理？（8分）答：（1）收费员发现车辆黑名单系统报警后，应仔细核对车辆信息是否一致，重点核对车辆车牌颜色、车号、车型等相关信息。

（2）如不一致按正常流程放行，确保快速通行，无需与值机室核对信息。

（3）如信息核对一致，二级黑名单车辆无需上报，快速放行；一级黑名单车辆上报值机室，按偷逃费具体情况处理。

13.59、收费公路的收费期限有哪些规定？（9分）答：收费公路的收费期限，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列标准审查批准：（一）政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。

国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。

（二）经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。

国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。

14. 170、若车辆的出入口车牌照不符，应如何进行处理？（9分）答：（1）出口收费中，收费员发现实际的车牌信息与收费终端所显示的信息不符时，根据弹出的对话框，选择相应选项，进行“调图”核对，如一致按屏幕提示通行费收取通行费。

如确实出入口车牌照号码差别很大，则上报值机室请班长前来处理。

（2）值机员通过站管理机调取入口图像或电话联系入口站查询。

（3）根据调到入口车辆图像及叠加在图像上的卡号、站号与现车辆相比，若两者特征相符，则放行；若两者特征均不符，则认为换卡。

（4）班长如果在车道能够确定换卡，并且无法确认入口收费站，按换卡无入口（全程）处理，收费金额为相关规定的换卡金额。

（5）如果在车道能够确定换卡，并且能确认入口收费站，按实际行驶里程收取通行费，系统要求输入入口站号。

（6）班长处理完毕后，相关处理情况报值机室记录备案。

15、司机人为影响车辆称重数据的方式主要有哪些？收费站称重系统由哪些主要设备构成？称台的日常维护方法是什么？（10分）答：司机人为影响车辆称重数据的方式主要有（1）、在进入道口时遮挡光幕，影响数据上传。

（2）、在称台上垫木板货或钢板。

（3）、在超宽道口走S型路线绕过轮胎识别器。

（4）、使用千斤顶或活动的车轴减轻秤台上车轴的重量。

（4）、在通过秤台时踩刹车（跳车头）。

（6）、电子干扰计重系统数据。

答：收费站称重系统由哪些主要设备构成：秤台、光幕、轮胎识别器、地感线圈、控制柜。

答：称台的日常维护方法有：（1）保持秤台周围清洁，在车道日常的卫生打扫工作中，严禁将垃圾扫入到秤台基坑和秤台与秤台框之间的间隙内，要定期清理秤台和秤框之间的缝隙和秤台基坑内的沙土。

（2）对卡在秤台和秤框之间缝隙内的硬物要及时清理，不能使其卡住秤台。

（3）秤台可以有一定的水平晃动，但不能出现上下晃动。

检查秤台是否有上下晃动的方法是：在秤台的四个边角跳跃一下，看秤台是否有明显的上下晃动。

如有，说明秤台四周传感器的承压垫片不在同一平面或有磨损。

此时，收费员要及时报修。

（5）如果发现秤台基坑内积水严重，要及时通知采取排水措施，以免影响基坑内传感器线缆的数据传输。

1.140、通行费拆分的一般原则是什么？（4.5分）答：联网收费、分路计价、逐车分配、一次缴费、每班结算、当日交割。

2.17、将数字化的电子信号转换成模拟化的电子信号，再送上通信线路的过程叫什么？（4.5分）答：调制或数/模转换。

3.124、XX高速公路收费金额尾数如何处理？（4.5分）答：。

4.36、安全生产的方针是什么？（4.5分）答：安全第一、预防为主、综合治理。

5.47、员工防火技能“三懂三会”内容指的是什么？（6分）答：三懂：懂本岗位火灾危险性、懂本岗位火灾预防措施、懂本岗位火灾扑救方法；三会：会报警、会使用消防器材、会扑灭初起火灾。

6.169、出口纸质通行卡如何操作？（6分）答：当收费站在出口处收到纸通行卡时，可以按照自然卡坏进行操作，输入入口站名和卡号（00000000 ）收取正常的通行费，该纸卡按坏卡上缴，并做好相关记录。

7.197、收费站收费系统有哪些主要设备组成？（6分）答：收费站收费系统由网络服务器、收费管理计算机、车道控制计算机等组成的局域网及相应的控制软件组成。

8. 193、当事人发生票据丢失，除按国家规定处罚外，还按那些规定进行经济赔偿？（6分）答：（1）定额票据丢失，当事人按票面金额全额赔偿；（2）打印票据遗失，视情况予以经济赔偿；（3）对伪造票据、使用弃票的内部单位和个人，一经发现均按贪污论处。

9.88、公路路线编号如何组成？（6分）答：公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。

G为国道代码，S 为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Z为专用公路代码，Q为其他公路代码。

10.71、《XX省高速公路条例》第44条规定哪些车辆免交通行费？（8分）答：军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费高速公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，运输跨区作业的联合收割机（包括插秧机）的车辆，以及经国务院交通运输主管部门或者省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。

11.134、高速公路为什么要限制超限车辆上路？（8分）答：高速公路限制超限车辆上路是因为超高、超宽、超长、超重的车辆，长时间行驶不仅会造成路面的损坏，而且，也给交通安全带来了隐患，甚至危及生命安全。

特别是夏季的到来，地面温度明显升高，长时间高速行驶，很容易造成爆胎，从而影响行车安全。

12.167、车道收费系统出现故障如何操作？（8分）答：（1）对司机讲“对不起，请稍等”等文明用语。

（2）如打印机等出现小故障，收费员能及时排除的尽快排除，恢复正常操作。

（3）如收费员无法解决的，立即报值机室。

如值机室认为短时间内无法解决的，立即通知收费班长安排疏导人员将车辆引导至其它车道。

13.155、收费员岗位职责是什么？（9分）答：（1）负责当班期间的收费工作，严格执行收费政策和有关规定，按章收费，做到应征不漏，应免不征。

（2）工作认真，正确判断车型，准确收费，收费手续完备。

（3）工作中按规定着装，正确佩带标志，携带证件上岗。

（4）遵守《文明服务规范》和《收费工作控制程序》等规定，做到文明服务，自觉维护好窗口形象。

（5）服从上级调配和管理，尊重领导，员工相互间团结协作。

（6）积极参加各级组织的教育和学习活动，努力钻研业务，提高工作技能和工作效率。

（7）自觉维护收费站工作、生活秩序，维护环境整洁。

（8）积极完成上级交办的其他任务。

14.114、运输车辆符合下列条件之一的不享受“绿色通道”优惠？（9分）答：（1）凡超限5％以上的车辆。

（2）装载运输的车辆未到核定载重吨位和有效装载空间的80％的。

（3）拼装混装是指运输规定范围鲜活农产品的车辆同车运输其它物资。

凡拼装、混装其他农产品超过车辆核定载质量或车厢容积的20%的和拼装、混装非农产品的车辆。

（4）运输鲜活农产品的车辆经过公路收费站（点）时必须按指示标志和指定道口通过，凡拒绝按指定道口通过的车辆。

（5）所有运输鲜活农产品的车辆，应持有标明货物的名称、数量以及运输起讫地的相关单据，并在通过收费站出口时主动交收费工作人员查验。

凡拒不接受查验相关单据或鲜活农产品的，或者行驶时发生U行、无卡、欠费、等情况的车辆。

15、列举你遇到的ETC车辆特情？叙述ETC卡内车号与实际车号不一致的操作步骤？（10分）答：（1）入口：输入车型→刷ETC卡发现车号不符→系统弹出菜单→先将ETC 卡归还司机（不要把ETC卡放在读写器上），再选择“按数字键‘9’该卡与当前车不符，请发普通卡”→刷普通卡→“确认”，并告知司机出口凭普通卡交费。

（2）出口：输入车型→刷ETC卡后发现车号不符→系统弹出菜单→（告知司机，此ETC 卡与当前车辆不符，不能使用）询问司机在入口是否领取正常通行卡：●如已领正常卡，则按数字键‘9’→刷正常通行卡收费→把打印票与ETC卡一起交给司机。