最新QC基础知识培训材料
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、降低消耗、提高 人的素质和经济效益为目的组织起来，运 用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
二、QC小组的特点
▪ 明显的自主性 ▪ 广泛的群众性 ▪ 高度的民主性 ▪ 严密的科学性
三、QC小组活动的宗旨及目的
四、QC小组的分类
▪ 问题解决型QC小组
➢现场型QC小组 ➢服务型QC小组 ➢攻关型QC小组 ➢管理型QC小组
▪ 创新型QC小组
五、QC小组的组建
5.1 组建原则 5.2 QC小组的组成 5.3 QC小组课题选择及注册 5.4 开展QC小组活动的基本条件
5.1 组建原则
➢自愿参加、上下结合
➢实事求是、灵活多样
5.3 QC小组课题选择及注册
登记注册是管理Байду номын сангаас需要，每年要重新注册一次， 我公司目前主要采取OA、QC管理平台注册方 式，在每年4－6月份统一注册。
QC小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课 题选择要明确改进的方向。
5.4 开展QC小组活动的基本条件
▪ 领导对QC小组活动的重视和支持； ▪ 职工对QC小组活动有认识，有要求；
孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是 策略运用不当，以致失败。 比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍 将下等马装饰起来，冒充上等马， 与齐王的上等马比赛。比赛开始， 只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得 意地开怀大笑。 第二场比赛，还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上 等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，只见田忌的马竟然冲到齐 王的马前面，赢了第二场。 关键的第三场，田忌的中等马和国王的下 等马比赛，田忌的马又一次冲到国 王的马前面，结果二比一，田忌赢 了国王。
日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出QC 小组活动的宗旨是：
▪ 调动人的积极性，充分发挥人的无限能力； ▪ 创造尊重人和充满活力的工作环境； ▪ 有助于改善和提高企业素质。
我国在引进了QC小组活动后，把QC小组活动的宗旨概括为：
▪ 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； ▪ 改进质量、降低消耗、提高经济效益； ▪ 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC基础知识培训材料
田忌赛马
▪ 赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目。田忌多次与国王及其他
大臣赌输赢，屡赌屡输。一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐。孙膑 安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你。”
当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的 马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等 次比赛，比赛为三赛二胜制。
➢生产工作需要自行组建
QC小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方 式或方法，在合理的投入条件下提高工作效率和 改善工作质量。
5.2 QC小组的组成
5.2.1 人数：3-10人
5.2.2 组成QC小组成员应满足的条件：
• 互相认识； • 对彼此的工作有所推动、影响； • 能自由说上话的； • 具有同一目的。
这些问题都要用数据来表达。
只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主 观的认为，而不能代表客观的事实。
三、应用统计工具和方法
▪ 要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法； ▪ 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； ▪ 通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； ▪ 以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统
一、遵循PDCA科学循环
Action 处理
Plan 计划
AP
CD
Check
Do
检查
实行
戴明环
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
判定
未达到目标
达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结和下一步打算
二、以事实为依据、用数据说话
▪ 为什么选择这个课题? ▪ 问题严重到什么程度？ ▪ 差距有多大？ ▪ 问题的症结在何处？ ▪ 制定什么样的目标？ ▪ 为什么确定这几条是主要原因？ ▪ 针对每条主要原因改进到什么程度？ ▪ 是否完成了对策？ ▪ 效果究竟如何？ ▪ 效益有多大？等等
要树立质量意识、问题意识、改进意识、 参与意识。
▪ 培养一批QC小组活动的骨干； ▪ 建立健全QC小组活动的规章制度。
六、我公司QC发展的基本情况
▪ 全省2006年参与QC项目的正式员工达到
302人，其中50人参加并顺利通过了QC骨 干培训，全年取得成果22个，其中获奖成 果5个，可以说QC在我省取得了一定进步， 并得到初步发展。
▪ 截至5月31日，2007年参加QC项目的正式
员工达到420人，其中97人已参加QC骨干 知识培训，已注册QC小组53个，注册工作 还在进行中。
6.1QC在我公司发展存在的问题
▪ 领导干部对QC基础知识及其在实际生产、
生活中所能够起到的作用程度认知有限。
▪ 公司员工对QC基本知识掌握不够，现实
情况是很多员工不了解QC的实质内容， 更不清楚它到底能够起到什么作用。
田忌赛马结论
专业技术
＋ 管理技术 ＝ 解决问题 实现目标
QC质量管理为我们提供了一个很好得管理技术：
质量管理小组概述
▪ 质量管理小组：
▪ 英文：Quality Control
▪ 中文：质量管理，我国简称QC小组
▪ QC小组的起源：发源于日本，在我国已经
有28年的发展史。
一、什么是QC小组
▪ QC小组的定义：
▪ 员工重视绩效考核，QC在基础发展初级
阶段没有制度保障。
▪ 没有完全成型的QC奖励机制，无法从获
得丰厚奖励方面吸引员工的参与。
6.2具体解决思路
▪ 开展针对各级领导干部的QC基本知识讲座，使各级 领导能够充分认识到QC是提升管理水平，降低消耗， 提升企业经营效率的一种有效手段。
▪ 针对QC小组成员开展QC基础知识培训，并开展优秀 QC成果发布活动，让基层员工切实感受到QC的实际 作用，从而认识、认知、认可QC在实际生产、生活 中的作用。
▪ 将QC纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定 制度考核约束。
▪ 建立成型的QC奖励机制，将QC小组活动统筹纳入公 司奖励范畴。
QC程序知识讲解
待续
专业技术
＋ 管理技术 ＝ 解决问题 实现目标
QC小组所涉及的管理技术B6主要有三个方面：
▪ 遵循PDCA科学循环 ▪ 以事实为依据，用数据说话 ▪ 应用统计工具和方法
二、QC小组的特点
▪ 明显的自主性 ▪ 广泛的群众性 ▪ 高度的民主性 ▪ 严密的科学性
三、QC小组活动的宗旨及目的
四、QC小组的分类
▪ 问题解决型QC小组
➢现场型QC小组 ➢服务型QC小组 ➢攻关型QC小组 ➢管理型QC小组
▪ 创新型QC小组
五、QC小组的组建
5.1 组建原则 5.2 QC小组的组成 5.3 QC小组课题选择及注册 5.4 开展QC小组活动的基本条件
5.1 组建原则
➢自愿参加、上下结合
➢实事求是、灵活多样
5.3 QC小组课题选择及注册
登记注册是管理Байду номын сангаас需要，每年要重新注册一次， 我公司目前主要采取OA、QC管理平台注册方 式，在每年4－6月份统一注册。
QC小组课题的选择：课题选择宜小不宜大，课 题选择要明确改进的方向。
5.4 开展QC小组活动的基本条件
▪ 领导对QC小组活动的重视和支持； ▪ 职工对QC小组活动有认识，有要求；
孙膑仔细观察后发现，田忌的马和其他人的马相差并不远，只是 策略运用不当，以致失败。 比赛前田忌按照孙膑的主意，用上等马鞍 将下等马装饰起来，冒充上等马， 与齐王的上等马比赛。比赛开始， 只见齐王的好马飞快地冲在前面，而田忌的马远远落在后面，国王得 意地开怀大笑。 第二场比赛，还是按照孙膑的安排，田忌用自己的上 等马与国王的中等马比赛，在一片喝彩中，只见田忌的马竟然冲到齐 王的马前面，赢了第二场。 关键的第三场，田忌的中等马和国王的下 等马比赛，田忌的马又一次冲到国 王的马前面，结果二比一，田忌赢 了国王。
日本著名质量管理专家石川教授在他的著作中明确指出QC 小组活动的宗旨是：
▪ 调动人的积极性，充分发挥人的无限能力； ▪ 创造尊重人和充满活力的工作环境； ▪ 有助于改善和提高企业素质。
我国在引进了QC小组活动后，把QC小组活动的宗旨概括为：
▪ 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； ▪ 改进质量、降低消耗、提高经济效益； ▪ 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC基础知识培训材料
田忌赛马
▪ 赛马是当时最受齐国贵族欢迎的娱乐项目。田忌多次与国王及其他
大臣赌输赢，屡赌屡输。一天他赛马又输了，回家后闷闷不乐。孙膑 安慰他说：“下次有机会带我到马场看看，也许我能帮你。”
当又一次赛马时，孙膑随田忌来到赛马场，孙膑了解到，大家的 马按奔跑的速度分为上中下三等，等次不同装饰不同，各家的马依等 次比赛，比赛为三赛二胜制。
➢生产工作需要自行组建
QC小组工作原则：利用现有条件，通过改进工作方 式或方法，在合理的投入条件下提高工作效率和 改善工作质量。
5.2 QC小组的组成
5.2.1 人数：3-10人
5.2.2 组成QC小组成员应满足的条件：
• 互相认识； • 对彼此的工作有所推动、影响； • 能自由说上话的； • 具有同一目的。
这些问题都要用数据来表达。
只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主 观的认为，而不能代表客观的事实。
三、应用统计工具和方法
▪ 要取得证据，就要收集数据，就要应用统计方法； ▪ 对收集的数据要分析处理，就要应用统计方法； ▪ 通过样本要推断总体质量，要应用统计方法； ▪ 以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统
一、遵循PDCA科学循环
Action 处理
Plan 计划
AP
CD
Check
Do
检查
实行
戴明环
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
判定
未达到目标
达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结和下一步打算
二、以事实为依据、用数据说话
▪ 为什么选择这个课题? ▪ 问题严重到什么程度？ ▪ 差距有多大？ ▪ 问题的症结在何处？ ▪ 制定什么样的目标？ ▪ 为什么确定这几条是主要原因？ ▪ 针对每条主要原因改进到什么程度？ ▪ 是否完成了对策？ ▪ 效果究竟如何？ ▪ 效益有多大？等等
要树立质量意识、问题意识、改进意识、 参与意识。
▪ 培养一批QC小组活动的骨干； ▪ 建立健全QC小组活动的规章制度。
六、我公司QC发展的基本情况
▪ 全省2006年参与QC项目的正式员工达到
302人，其中50人参加并顺利通过了QC骨 干培训，全年取得成果22个，其中获奖成 果5个，可以说QC在我省取得了一定进步， 并得到初步发展。
▪ 截至5月31日，2007年参加QC项目的正式
员工达到420人，其中97人已参加QC骨干 知识培训，已注册QC小组53个，注册工作 还在进行中。
6.1QC在我公司发展存在的问题
▪ 领导干部对QC基础知识及其在实际生产、
生活中所能够起到的作用程度认知有限。
▪ 公司员工对QC基本知识掌握不够，现实
情况是很多员工不了解QC的实质内容， 更不清楚它到底能够起到什么作用。
田忌赛马结论
专业技术
＋ 管理技术 ＝ 解决问题 实现目标
QC质量管理为我们提供了一个很好得管理技术：
质量管理小组概述
▪ 质量管理小组：
▪ 英文：Quality Control
▪ 中文：质量管理，我国简称QC小组
▪ QC小组的起源：发源于日本，在我国已经
有28年的发展史。
一、什么是QC小组
▪ QC小组的定义：
▪ 员工重视绩效考核，QC在基础发展初级
阶段没有制度保障。
▪ 没有完全成型的QC奖励机制，无法从获
得丰厚奖励方面吸引员工的参与。
6.2具体解决思路
▪ 开展针对各级领导干部的QC基本知识讲座，使各级 领导能够充分认识到QC是提升管理水平，降低消耗， 提升企业经营效率的一种有效手段。
▪ 针对QC小组成员开展QC基础知识培训，并开展优秀 QC成果发布活动，让基层员工切实感受到QC的实际 作用，从而认识、认知、认可QC在实际生产、生活 中的作用。
▪ 将QC纳入绩效考核或目标管理考核，使之形成一定 制度考核约束。
▪ 建立成型的QC奖励机制，将QC小组活动统筹纳入公 司奖励范畴。
QC程序知识讲解
待续
专业技术
＋ 管理技术 ＝ 解决问题 实现目标
QC小组所涉及的管理技术B6主要有三个方面：
▪ 遵循PDCA科学循环 ▪ 以事实为依据，用数据说话 ▪ 应用统计工具和方法