国际机场停车场及相关区域日常保洁服务投标方案

昆明长水国际机场C 标段范围内航站楼非隔离

区（陆侧）、停车场及相关区域日常保洁服务

(技术标标书)

投

标

文

件

招招标标编编号号：：S S P P M M Y Y N N J J C C --000011----C C

投投 标标 单单 位位：：昆昆明明天天龙龙清清洁洁服服务务有有限限公公司司

投投标标单单位位负负责责人人：：王王太太元元

联联 系系 人人 电电 话话：：1133888888115577889999

二O 一一年九月十九日

目录

第一章现场机构设置和人力资源障 (8)

1.1现场组织机构图 (8)

1.2项目负责人、主要管理人员的岗位职责 (8)

1.3人员情况 (11)

1.3.1岗位情 (11)

1.3.2人员岗位设置的名称、数量、班次排班情况 (12)

1.4建立有效的人力资源培训、保障机制 (12)

1.4.1培训目的 (12)

1.4.2培训方式 (13)

1.4.3培训师资 (13)

1.5培训内容 (13)

1.5.1入职培训内容 (13)

1.5.2入职培训要求 (13)

1.5.3上岗前培训 (13)

1.5.4上岗前培训要求 (13)

1.5.5在职培训 (14)

1.6培训强度 (14)

第二章工、器具和设备配置 (14)

2.1配置清单 (14)

第三章保洁工艺技术方案及保洁新工艺新技术的用 (16)

3.1电梯轿厢清洁保养方案 (16)

3.1.1使用工具 (16)

3.1.2工作程序 (16)

3.1.3检查标准 (16)

3.1.5检验标准 (16)

3.1.6操作注意事项 (16)

3.2玻璃及不锈钢养护方案 (16)

3.2.1操作步骤 (16)

3.3灯具保洁程序 (17)

3.3.1操作步骤 (17)

3.4地面的保养 (17)

3.4.1操作步骤 (17)

3.5推尘 (18)

3.5.1操作要求 (18)

3.6擦拭 (18)

3.6.1方式方法 (18)

3.7常用洁液和护理洁液 (18)

3.7.1清洁去渍剂类 (18)

3.7.2清洁用品的性能及使用方法 (19)

3.8岗位工作流程 (19)

3.8.1作业流程 (19)

3.9主要项目的工作程序和管理办法 (21)

3.9.1清洁作业方式 (21)

3.9.2基本处理方法 (21)

3.10制度管理 (22)

3.10.1相关规定 (22)

3.11安全管理预案 (22)

3.11.1平时准备 (22)

3.11.2事发期间 (22)

3.12安全管理人员及设施配备 (23)

3.12.1配备要素 (23)

3.13安全检查记录 (23)

3.13.1班组检查 (23)

3.13.2各作业区域安全检查 (23)

3.13.3公司内部安全检查 (24)

3.13.4安全管理要素 (24)

第四章突发事件应争预案和保障施 (25)

4.1迎接重大活动和检查的保障措施 (25)

4.1.1活动前准备 (25)

4.1.2活动期间 (25)

4.1.3活动过后 (25)

4.2恶劣天气应急预案 (25)

4.2.1前期准备 (25)

4.2.2期间 (26)

4.2.3过后 (26)

4.3安全事故处理措施 (26)

4.3.1意外伤害赔偿 (26)

4.3.2风险规避措施 (26)

4.4节假日清扫保洁预案 (26)

4.4.1具体安排如下 (26)

4.5大面积航班延误的保洁保障措施 (27)

4.5.1等级要求 (27)

第五章保洁质量的管理措施 (27)

5.1卫生保洁质量要求及原则 (27)

5.1.1常态卫生原则 (27)

5.1.2责任追偿原则 (27)

5.1.3同处原则 (27)

5.2服务要求 (28)

5.2.1设施设备保洁标准 (28)

5.2.2洗手间服务要求 (29)

5.3服务考核标准 (30)

5.3.1具体内容 (30)

5.3.2清洁工具使用要求 (31)

第六章内部管理制度 (31)

6.1保洁作业周期要求及相关规定 (31)

6.1.1大厅日保洁项目 (31)

6.1.2洗手间日保洁项目 (31)

6.1.3晚间深保洁项目 (32)

6.1.4周保洁项目 (32)

6.1.5月度保洁项目 (33)

6.1.6季度保洁项目 (33)

6.2保洁人员作业要求 (33)

6.2.1一般要求 (33)

6.2.2领班的作业要求 (34)

6.2.3现场经理（主管）的作业要求 (34)

6.2.4仪容仪表要求 (34)

6.3保洁管理制度 (36)

6.3.1职责划分 (36)

6.3.2保洁管理目标及纪律规定 (36)

6.4保洁工作内容 (36)

6.4.1保洁人员的具体工作内容 (36)

6.5工作执行标准 (37)

6.5.1当值领班交接班制度 (37)

6.5.2日常清洁用具使用规定 (37)

6.5.3消耗品物料的领用 (37)

6.5.4工具交接制度 (38)

6.5.5保洁物品申购领用、使用制度 (38)

6.6保洁设备管理 (38)

6.6.1保洁设备的领用 (38)

6.6.2保洁设备的使用规范 (39)

6.6.3安全操作要求 (39)

6.7保洁工作监督检查 (39)

6.7.1“三查”制度 (39)

6.7.2“三查”制度的要求 (39)

6.8员工行为规范 (40)

6.8.1仪容仪表 (40)

6.8.2服务态度 (40)

6.8.3文明作业工作纪律 (40)

6.8.4保持车辆外表清洁 (41)

6.8.5减少扰民措施 (41)

6.9低值易耗品的管理措施 (41)

6.9.1职责与权限 (41)

6.9.2内容与要求 (41)